E-Ticaret için E-posta Segmentasyonu 101: kullanmanız gereken araçlar ve yöntemler

E-Ticaret platformunuzun gürültüyü kesmesini istiyorsanız, kişiselleştirilmiş e-postalar göndermekten başka bir şey aramayın. E-posta listesi segmentasyonunun size nasıl bir üstünlük sağlayabileceğini öğrenin.

İnternet erişimi ve penetrasyonun her geçen gün artmasıyla birlikte, dijital alıcıların sayısı sürekli ve oldukça hızlı bir artış kaydetmeye devam ediyor. Bu eğilimin doğrudan hayırseverleri mi? E-Ticaret sektörü. Yalnızca 2020'de, 2 milyardan fazla insan çevrimiçi olarak mal ve hizmet satın aldı ve e-perakende satışları dünya çapında toplam 4,2 trilyon ABD dolarına ulaştı.

Artık, artan sayıda e-ticaret alıcısı, sürekli artan sayıda e-ticaret işletmesi anlamına geliyor. Ve bu, katılan tüm oyuncular için heyecan verici bir haber olmayabilir. Çünkü bu senaryoda, müşterilerini ikna etmek için artık hizmetlerine ve ürünlerine güvenemezler. Ayrıca, izleyicilerin dikkatini orada çekmek için markalaşma ve iletişimlerini bir üst seviyeye çıkarmaları gerekiyor. Abonelerinizin hayal gücünü cezbetmek söz konusu olduğunda, hiçbir şey kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek kadar etkili olamaz. Bunu yapmanın en iyi yolu? Elbette e-posta listesi segmentasyonu. E-postalarınızın alaka düzeyini artırmaktan yatırım getirinizi artırmaya kadar, segmentasyon hediyeleri neredeyse sonsuzdur.

E-Ticaret işiniz için henüz segmentasyon uygulamadıysanız, bugün başlamak için en iyi gün. Bu makalede, e-ticaret işletmelerinin bu güçlü teknikten en iyi şekilde yararlanmak için kullanabilecekleri çeşitli uygulamalar ve araçlar hakkında konuşarak, e-posta listesi segmentasyonu hakkında size kesin bir bilgi veriyoruz. Bu yolculuğa başlamaya hazır mısınız? Bağla!

E-posta Listesi Segmentasyonunu Kullanarak Satışları Artırmanın Yolları

demografi

E-posta listesi segmentasyonunda kesinlikle yeniyseniz, segmentasyona başlamak için demografiyi kullanmaktan daha iyi bir yer yoktur. Abonelerinizi segmentlere ayırmak için demografiyi kullandığınızda, cinsiyet, yer, medeni durum, yaş, gelir ve etnik köken gibi farklı parametrelerde gözlemlenebilecek müşterilerinizin çeşitli ilgi alanlarına hitap etme konusunda kendinizi güçlendirmiş olursunuz. Özünde, demografiye dayalı segmentasyon size son derece doğru ve nüanslı alıcı kişilikleri sağlar.

Farklı alıcı grupları oluşturmak ve onlara buna göre hedefli mesajlar göndermek için gerekli bilgileri ve bilgileri sağlar. Örneğin, iki farklı şehirde bulunan iki mağazanız varsa, her iki mağazanın da güncellemelerini tüm abonelerinize göndermek istemezsiniz. Bunun yerine, müşterilerinizi bulundukları yere göre segmentlere ayırmalı ve ilgili şehirlerinin mağaza güncellemelerini onlara göndermelisiniz.

Benzer şekilde, kadın ve erkek giyim bölümleriniz varsa, kadın müşterilerinize erkek bölümünde yeni bir lansman ile ilgili bir e-posta göndermeniz hiçbir işe yaramaz. Burada, cinsiyete dayalı segmentasyon sizi kızarmaktan kurtaracak. Basitçe söylemek gerekirse, demografiye dayalı segmentasyonun kullanım durumları birkaç tanedir. Bununla birlikte, hepsinden en önemli çıkarım, hedef kitlenizi çok özel parametrelere ayırmanıza ve hiçbir noktayı atlamadan ortaya çıkan her segmentin benzersiz ilgi alanlarına hizmet etmenize olanak sağlamasıdır.

İlgi Alanları ve Tercihler

Mağazanız çeşitli ürün ve kategorilerle ilgileniyorsa , satışlarınızı artırmanın en güvenilir yolu aboneleri ilgi alanlarına ve tercihlerine göre segmentlere ayırmaktır . Bunu yapmanın en etkili yolu bir tercih merkezi kullanmaktır. Bunun ne olduğunu bilmiyor musun? Aşağıdaki resme bir göz atın.

Tercih merkezi, esasen abonelerinizin markanızdan almak istedikleri iletişim türünü seçmelerine olanak tanır. Örneğin, yukarıdaki örnekte, seyahat ve tarihi kurgu kutularını işaretlediğinizi varsayalım. Şimdi, sonraki e-postalarda alacağınız kitap önerileri yalnızca bu türler etrafında dönecek.

Tercihlere göre bölümlendirmenin en faydalı yönü, muazzam çapraz satış veya yukarı satış fırsatları sunmasıdır. Belirli bir segmentteki müşterilerin ne tür satın almalar yaptığını zaten bildiğiniz için, ilgi alanlarıyla ilgili diğer ürünleri sergileyen yüksek düzeyde hedeflenmiş e-postalar göndermek büyük olasılıkla onların ilgisini çekecektir (ve umarım onları dönüştürecektir).

MailUp ile bunu, basitçe Görüntüleme Koşulları özelliğini kullanarak kolayca yapabilirsiniz: alıcılara özelliklerine, tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre resim ve metin içeren e-postalar göndermenizi sağlar.

Nişanlanmak

Abonelerinizi web siteniz ve e-postalarınızla olan etkileşimlerine göre bölümlere ayırmak, son derece etkili bir e-posta listesi bölümlendirme taktiğidir. Belirli bir ürün sayfasında harcanan zaman, belirli bir sayfaya yapılan ziyaretlerin sayısı, ayrılmalar ve benzerleri gibi web sitesi katılım metrikleri, müşterileriniz hakkında bir dizi alakalı içgörü ile sizi donatabilir. Daha sonra, bu bulguları birden çok segment için kullanabilir ve dönüşümleri artırmak için her birini hedefli iletişimle tetikleyebilirsiniz. Örneğin, elektronik ürün sayfanızı ziyaret eden belirli bir kitleyi gözlemlerseniz, onlara belirli ürünlerde indirimler sunan e-postalar göndermek onları satın almaya teşvik edebilir.

Aynı şekilde, e-posta etkileşim ölçümlerinizi analiz etmek de inanılmaz derecede faydalı olabilir. Segmentlere ayırırken dikkate almanız gereken metrikler, tıklamalar ve en çok tıklanan bağlantılardır. Ardından, e-postalarınızı düzenli olarak açanlar için farklı segmentler ve hiç ilgilenmeyenler için ayrı segmentler oluşturabilirsiniz . Kartlarınızı doğru oynarsanız, birincisinden para kazanmak zor bir soru olmamalıdır. İkincisine gelince, onları tekrar karışıma dahil etmek için iyi düşünülmüş yeniden etkileşim veya geri kazanma kampanyaları oluşturmaya odaklanabilirsiniz.

Satın alım geçmişi

Size bir alıcının kişiliği hakkında satın alma geçmişi kadar fikir veren çok az şey vardır. Bir müşteri mağazanızdan bir şey satın aldığında, yalnızca gelirinize katkıda bulunmakla kalmaz, aynı zamanda ilgi alanlarına, tercihlerine ve seçeneklerine bir göz atmanızı sağlar. Diğer şeylerin yanı sıra, bu metrikler mükemmel segmentasyon parametreleri sağlar.

Müşterileri satın alma geçmişlerine göre bölümlere ayırmak size aksesuarları tanıtma ve ilgilendikleri ürünlere benzer diğer ürünleri önerme kapsamı sağlar. Bu e-postalar aboneleriniz için son derece alakalı olduğundan, dönüşüm oranları genellikle daha yüksektir.

Sepetten Vazgeçme

E-ticaret mağazaları için alışveriş sepetini terk etmekten daha kötü olan tek şey, sepetlerini terk eden müşterilerin kaydını tutmamaktır. Tüm sektörlerde ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı şaşırtıcı bir şekilde %69,57'dir ve bu da işleri oldukça kasvetli hale getirir. Ancak, işletmeniz için bu sayıyı azaltmanın tek yolu, oldukça disiplinli bir segmentasyon rutini benimsemektir.

Sepetlerini terk eden tüm müşteriler için ayrı bir segment oluşturun ve son derece alakalı ve iyi hazırlanmış e-postalarla onları kurtarmaya çalışın. Onlara terk edilmiş sepetlerine geri dönmelerini hatırlatmanın yanı sıra, satın almalarını gerçekleştirmeleri için onları gerçekten motive edecek bir teşvik (özel bir teklif veya indirim gibi) verin. Tabii ki, bu müşterilerin tümünü asla kurtaramayacaksınız, ancak kampanyalarınız iyi düşünülmüşse, kendi beklentilerinizi aşabilirsiniz.

Segmentasyon stratejilerinizi güçlendirmek için ne kullanabilirsiniz?

Platformunuzla tamamen entegre olan abonelik formlarını kullanarak müşterilerinizden gerekli iletişim bilgilerini toplamak için profesyonel bir E-posta Pazarlama çözümü kullanılabilir. Daha sonra, bu bilgileri farklı segmentlere ayırmak ve kişiselleştirilmiş kampanyalar başlatmak için kullanabilirsiniz. Devam etmeden önce ESP'nin özelliklerinin ve entegrasyonlarının işletmenizle uyumlu olduğundan emin olun.

Sarmalamak

Bir e-ticaret işletmesi olarak, sürekli gelişen ve değişen müşteri gereksinimlerine ve beklentilerine ayak uydurmak tamamen yorucu olabilir. Ancak zırhınızdaki segmentasyon ile yalnızca alıcılarınızın ihtiyaçlarını takip etmekle kalmaz, daha ileri gidebilir ve sonraki birkaç adımı da planlayabilirsiniz. İşte Uplers tarafından (Email on Acid'in desteğiyle) e-posta listesi hiper segmentasyonunun tüm avantajlarıyla tasarlanmış ilgi çekici bir infografik. Burada paylaşılan içgörüler ve teknikler, tatil satışlarınızı kesinlikle hızlandıracak ve sizi rakiplerinizin üzerine çıkaracaktır!