Faydaları Olan Yapraklar: Çevrimiçi Bitki Satışı İçin Yeni Başlayanlar Kılavuzu

Ev bitkileri evimin her odasına sızdı. Yeşillik istifleme pandemiden çok önce başladı, ancak ben, her yerdeki eve bağlı bitki ebeveynlerinin lejyonları gibi, ikiye katlandı. Pandemi kaynaklı hobiler arasında bitki yetiştirmek her şeye sahiptir: fiziksel sağlık yararları, zihinsel sağlık yararları ve çok düşük giriş engeli. Durgun hissettiren bir zamanda, panzehir büyümeyi beslemekti.

Yeşil baş parmağınız düşündüğünüzden daha değerli olabilir. İnternette bitki satmayı düşündüyseniz, şimdi tam zamanı.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, "çevrimiçi bitki satın alın" aramaları, Mart 2020'nin ortasında, tam da her yerdeki perakende işletmeleri ve seralar COVID'in ilk dalgasına karşı kapılarını kapatırken arttı. Harcanmamış giden fonlar, evde neşe için toplu ihtiyacımızla çarpıştı.

Yavaşlama belirtisi göstermeyen bir talep olan talebe cevap vermek için garajlardan ve bahçe kulübelerinden daha fazla çevrimiçi bitki mağazası çıktı. Yeşil baş parmağınız düşündüğünüzden daha değerli olabilir. İnternette bitki satmayı düşündüyseniz, şimdi tam zamanı.

Bu başlangıç ​​kılavuzunda, size kendi bitki satış işinizi kurmanın adımlarını anlatacağız ve nasıl başarılı olacağınıza dair ipuçları vermek için uzmanlara danışacağız. Tohum ekmekten markanızı yetiştirmeye ve müşterilerinizi beslemeye kadar her şeyi öğrenin.

Uzmanlarla tanışın

Danuelle Doswell ve Mignon Hemsley, Kurucular, Cezalı

Pazarlamacı ve marka stratejisti Danuelle Doswell ile grafik tasarımcı, fotoğrafçı ve DJ olan Mignon Hemsley, ömür boyu süren yemek sevgisi boyunca bir araya geldi ve bağlandı. Ancak işlerine, Topraklanmış Bitkilere ilham veren benzer yetiştirilme tarzlarının başka bir parçasıydı. Mignon, “Annem beni her zaman evde bir bahçeye sahip olmaya teşvik ederdi” diyor. "Çilek, domates ve biber yetiştirirdik." Ve Danuelle tüm akrabalarının evlerinin bitkilerle dolu olduğunu hatırlıyor.

Danuelle, Y kuşağının %33'ünün kendileri gibi bitkilere sahip olduğuna dair bir istatistik gördüğünde, ikisi bu kitleye hizmet etmek için bir araya geldi. Grounded şimdi Washington DC'deki genel merkezlerinden ülke çapındaki müşterilere ev bitkileri ve aksesuarları satıyor ve kurumsal müşterilere "planterior tasarımı" gibi hizmetler sunuyor.

Sonja Detrinidad, Kurucu, Partly Sunny Projects

Sonja Detrinidad, ipotek sektöründeki stresli kariyerinden bir oyalama olarak bitkilerle uğraşmaya başladı. Düz çekim bitki içeriği ile yeşillik ve ilham verici izleyicilere kaynak sağlamadaki hünerini keşfettiğinde, işinden ayrıldı. Salgın sırasında Kaliforniya merkezli fabrika işi patladı. Sonja'nın satışlarının ve trafiğinin büyük kısmı, 350 binden fazla takipçisine mizahi ve faydalı bitki tavsiyelerini paylaşmak için kullandığı bir platform olan TikTok'tan geliyor.

Sonja'nın TikTok for Business'ta başarılı olmanın formülünü nasıl keşfettiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çevrimiçi bitkiler nasıl satılır: Başlarken

Evet, canlı bitkileri postayla gönderebilirsiniz! Pandemi döneminde ilk fabrika siparişini vermiş biri olarak bunu doğrulayabilirim. Üç sulu meyve, iki kaktüs ve bir dizi yunus bir karton kutuda, zarar görmeden ve saksı değiştirilmeye hazır olarak geldi. Bu trendi yaymaya ve kendi bitki satış işinizi büyütmeye hazır mısınız? Hadi kazalım.

nişinizi bulmak

Ev bitkilerini postayla göndermekten daha fazla bitki satışı işine girmenin daha fazla yolu vardır. Kendi tekliflerinizi nasıl tanımlamaya karar verdiğiniz, yaşadığınız iklime, toptan yeşillik veya büyümek için alana erişiminize ve önceden ne kadar yatırım yapmak istediğinize bağlı olabilir.

İşte size çevrimiçi bitki satmaya başlamanız için birkaç fikir:

• Ev bitkileri Örneğin sulu meyveler, kaktüsler veya hava bitkileri konusunda uzmanlaşacak mısınız? Yaşadığınız yerde güvenilir bir şekilde ne yetiştirebilir veya toptan satın alabilirsiniz?
• Dış mekan bitkileri . Mevsimselliği yalnızca yaşadığınız yeri değil, aynı zamanda satış yaptığınız yeri de göz önünde bulundurun. Sezonluk bir iş mi yürüteceksiniz yoksa tüm yıl boyunca satış mı yapacaksınız?
• Tohumlar ve ampuller . West Coast Seeds canlı bitki satmaz, ancak Kanada genelinde tohum, soğan ve yetiştirme malzemeleri gönderir.
• Bitki bakım ürünleri . Toprağı, gübreyi, yetiştirme ortamını ve ışık yetiştirmeyi düşünün. Bu ürünler ayrıca canlı bitkilerle birlikte satılabilir ve bir üst satış stratejisiyle iyi çalışır.
• Ev dekorasyonu . Dekoratif saksılar, tepsiler ve asılı saksılar bir işletme olarak tek başına veya onları dolduran bitkilerle birlikte satılabilir.
• Teraryumlar ve kitler . Evde teraryumlar inşa etmek için canlı bitki ve malzemelerin bir kombinasyonunu satın.
• Bitki kaynaklı ürünler . Kendi bitkilerinizi büyütün ve onlardan türetilen ürünler yaratın. Terre Bleu'nun kurucuları çiftliklerinde lavanta yetiştiriyor ve internet üzerinden lavanta bazlı sabunlar, spreyler ve merhemler satıyorlar.
• Tesis abonelikleri. Hem Topraklanmış hem de Kısmen Güneşli, bir abonelik programı aracılığıyla yinelenen tesis sevkiyatları sunarak tekrar iş garantisi verir.
• Potun dışında düşünün . Neden etkinlikler ve kurumsal müşteriler için tesis tedarik etmek için hizmete dayalı bir işe başlamıyorsunuz? Veya Grounded'ın özel müşteri danışma hizmetini tanımlamak için kullandığı bir terim olan "planterior tasarımı" deneyin. Sonja, işine ilk olarak, müşteri isteklerine göre bire bir danışma ve satın alma işlemleri yapan kişisel bir fabrika müşterisi olarak başladı.

Kendi bitkilerinizi mi yetiştirmelisiniz yoksa onları mı tedarik etmelisiniz?

Bunu yapmak için doğru alana ve koşullara sahipseniz, satmak için kendi bitkilerinizi yetiştirmek mümkündür. Küçük başlıyorsanız, kendi arka bahçenizde bitki yetiştirebilir veya bir DIY sera oluşturabilirsiniz - ancak ölçeklendirmeyi planlıyorsanız alan sınırlamalarını göz önünde bulundurun. Kendi bitkilerinizi daha büyük ölçekte yetiştirmek, çok daha fazla alan ve özel bitki bilgisi gerektirecektir. Size işin üretim tarafını öğretecek çok sayıda ücretsiz çevrimiçi kaynak var.

Bu kılavuzun amaçları doğrultusunda, bir toptancı, sera veya fidanlık ile çalışarak çevrimiçi bitki satma işine odaklanacağız. Bitkileri başlangıç ​​ve son varış noktaları arasındaki kısa duraklamalarında depolamak ve bakım yapmak için yine de güneşli alana ihtiyacınız olacağını unutmayın, ancak bu yöntem yeni fabrika girişimcileri için çok daha kolaydır.

Sonja'ya kendi işini büyütmek için işini büyütmeyi düşünüp düşünmediğini sorduğumda, bana California'da buna ihtiyacı olmadığını hatırlattı. “40 yıldır belirli bitki çeşitlerini yetiştiren yetiştiricilerim var” diyor. "Bu adamı tam anlamıyla üç blok ötemde bulduğumda, onun ürününü satın alabilirim."

Tedarik tesisleri

Birçok yerel sera, fidanlık ve bitki tedarikçisi toptan satış programı sunmaktadır. Ayrıntıları web sitelerinde arayın veya doğrudan sorun. Satın alma minimumları da dahil olmak üzere, kayıtlı bir satıcı olmak için genellikle birkaç gereksinim vardır.

Fidanlıklar, seralar ve bitki toptancılarıyla çalışmaya ilişkin ipuçları:

• Tedarikçi ile bir ilişki kurun. Tekrarlanan işler ve olumlu bir iş ilişkisi, en iyi stoku almanıza veya tedarik konusunda önceden bildirimde bulunmanıza yardımcı olabilir.
• Alışveriş yapın . Bazı tedarikçiler diğerlerinden daha düşük minimum değerlere sahip olabilir; küçükten başlıyorsanız mükemmel.
• Mümkünse yerel tedarikçileri tercih edin. Maliyeti en aza indirmek ve bitkiler üzerindeki stres miktarını azaltmak için toptan siparişleri alın.
• Mevsimselliği anlayın . Hangi bitkiler yılın hangi zamanlarında stokta olacak? Bu, kampanyaları ve envanteri planlamanıza yardımcı olacaktır.
• Tüm tohumlarınızı bir sepete koymayın. Birinin popüler bir öğenin dışında kalması durumunda diğerinin stokta bulunabileceğinden emin olmak için birden fazla tedarikçiye kaynak sağlayın. Bazı tedarikçiler veya yetiştiriciler de yalnızca mevsimsel olarak faaliyet gösterebilir. Sonja, bölgesindeki birkaç serayı sık sık ziyaret eder ve hatta nadir buluntular için yerel alım satım gruplarını arar.
• Mevsime göre dalgalanan toptan satış maliyetlerini hesaba katan bir fiyatlandırma stratejisi geliştirin .
• Çevrimiçi toptancıları deneyin. Toptan satış tesisleri için güvenilir bir kaynağı olmayan bir bölgede yaşıyorsanız, Gro 'n Sell gibi çevrimiçi tedarikçileri arayın.
• İndirme gemisi . Uzayda kısa? Bazıları, Ev Bitkileri Toptan Satış gibi, nakliye bile yapacak! Şu anda, Grounded, müşterilere gönderilmeden önce onlara gönderilen birkaç sera ile çalışmaktadır. Danuelle, “Bence sonunda aracı olmaktan çıkıp doğrudan seradan göndereceğiz” diyor. "Bu kesinlikle uzun vadeli bir hedef."

Bitki markanızı yetiştirmek

Bu adımı atlamayın. İşletmenizi fabrika satan başka bir web sitesinden farklı kılmak, büyük ölçüde markaya dayanır. Ve logonuzdan bahsetmiyoruz - bu markalaşmadır. Bitki satan işletmeler için markanız aşağıdakileri başarmalıdır:

1. Bir tavır al . Ne hakkındasın? Ne satıp satmayacağınıza karar verin ve kalite standartlarını belirleyin. İşletme genelinde kararlar almak ve ölçeklendirirken bile tutarlılığı korumaya yardımcı olmak için kullanacağınız tutarlı bir marka yönergeleri seti oluşturun. Grounded'ın markası, bitkilerin günlük yaşama huzur ve farkındalık getirme gücüne dayanmaktadır; bu misyon sitenin Hakkında sayfasında ve marka bilinci oluşturma ve pazarlama metinlerinde açıkça belirtilmiştir. Kurucular ayrıca, topluluk bahçelerine ve gençler için bahçe eğitimine yatırım yapmak için kar amacı gütmeyen bir kardeş başlatmak için bitki eğitim odaklarını genişletmek istiyorlar.
2. Güven oluşturun . Canlı bitkiler gönderiyorsunuz—mesajlarınız bilgili olduğunuzu ve nakliye süreciniz ve satın alma sonrası müşteri desteği konusunda yüksek özen gösterdiğinizi yansıtmalıdır. Eğitimi markanızın ve içerik stratejinizin bir parçası olarak kullanmak güveni artıracaktır. Sonja, bir kitleyi müşteriye dönüştürmeden önce güven oluşturmak için bitki bakımı ipuçları gibi tutarlı içerikler sağlar.
3. Ayrı durmana yardım et . Seni benzersiz yapan nedir? Marka hikayenizi Hakkında sayfasında, sosyal medyada ve hatta ambalajlarda anlatın. Değerlerinizi ana hatlarıyla belirtin, hayır amaçlı ortaklıklar hakkında bilgi paylaşın ve müşterilerin perdenin arkasına bakmasına izin verin. Sonja, "İnsanlar sevdikleri insanlardan satın alır" diyor.

Artık, işletmeniz için marka varlıkları ve görsel bir kimlik geliştirmenize yardımcı olması için markanız için net vizyonunuzu kullanabilirsiniz.

Bilginizi geliştirin:

• 7 Adımda Sıfırdan Kendi Markanızı Nasıl Başlatırsınız?
• Hikaye Anlatarak Satış Yapmak: İlgi Çekici Bir Marka Hikayesi Nasıl Hazırlanır?

Tesisleri çevrimiçi satmak için fiyatlandırma

Online satış için çoğu ürünü fiyatlandırmak için standart fiyatlandırma modellerini takip edebilirsiniz. Tesisleriniz veya bitki aksesuarlarınız için perakende satış fiyatı bulmak için:

1. Ürün başına değişken maliyetlerinizi (satılan malların maliyeti, paketleme, nakliye vb.) ekleyin.
2. Bir kar marjı ekleyin (tüm pazarı düşünün).
3. Sabit maliyetleri (kira gibi genel giderler) unutmayın.

Her zamankinden biraz daha fazla toptan ödeme yapsak bile, tutarlı kalmak için yine de bu fiyat noktasında tutacağız.

Mignon Hemsley, Topraklanmış

Tesisleri fiyatlandırırken dikkate alınması gereken birkaç faktör daha vardır:

Mevsimsellik fiyatlandırmayı etkileyebilir. Örneğin, güvenilir bir tedarik zinciriniz olduğu için belirli bir tesisi belirli sayıda boyutta satmayı seçerseniz, dalgalanmaları bitkilerin toptan satış maliyetinde hesaba katın (fidanlıklar fiyatları mevsimsel olarak ayarlayabilir). Sitenizdeki fiyatlandırma ile tutarlı olmak istiyorsanız, perakende fiyatını hesaplarken mümkün olan en yüksek maliyeti göz önünde bulundurun. Mignon, “Diyelim ki, 20 dolara altın bir pothos satarsak, onu 20 dolarda tutacağız” diyor. "Her zamankinden biraz daha fazla toptan ödeme yapsak bile, tutarlı kalmak için yine de bu fiyat noktasında tutacağız."

Piyasa fiyatının akılda tutulması önemlidir. Markanız başka bir markadan çok farklı olsa da yılan bitkisi yine de bir yılan bitkisidir ve piyasaya göre kabul edilebilir bir aralıkta fiyatlandırmanız gerekir.

Müşteriniz kim ve ne ödemeyi bekliyorlar? Mignon, "Fiyat noktalarımızı stratejik olarak çoğu insan için uygun fiyatlı ve erişilebilir bir yere koyuyoruz" diyor. "Herkesin bitkilere sahip olmayı ve bir şeylerle ilgilenebilmeyi deneyimleyebilmesini istiyoruz."

Sabit maliyetlerinizi hesaplarken emeği göz önünde bulundurun . Bitkilerin büyümesine ve bakımına yardımcı olacak personele ödeme yapmasanız bile, çabanız toplam maliyeti hesaba katmalıdır.

Bilginizi geliştirin:

• Fiyat Doğru: Ürünleriniz İçin İdeal Fiyatı Bulmak için 13 Strateji
• Ürününüz Nasıl Fiyatlandırılır: Lansmandan Önce Fiyatlandırma Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Envanter ve bitki bakımı

Kendimi oldukça yeşil bir başparmak olarak hayal ederken *bir domates kuluçkasına annelik gururu ile bakar* , gün içinde her bitki türü için su ve güneş ışığı ihtiyaçlarını karşılamak için yeterli saat yoktur. Ne satacağınıza karar verdikten sonra, özel ihtiyaçlarını anlamak için her çeşidi araştırın.

Genel olarak, müşterilerinize gönderilmeden önce tesis envanterinize yeterince özen göstermek için iklim kontrollü yeterli alana ihtiyacınız olacaktır. Akan siparişlerin hacmini yönetmek için personel kiralamak zorunda kalan Sonja, hala evinin garajını karargahı olarak kullanıyor, ancak yakın zamanda özel bir sera alanına taşındığını duyurdu.

Tesis işletmeleri için envanterinizi sıkı bir şekilde yönetmek çok önemlidir. Güvenilir tedarikçilerle bir ilişki geliştirmek, önceden plan yapmanıza yardımcı olacaktır. Kendinize de sormalısınız:

• Teklifleriniz sera arzına göre mevsimsel olarak değişecek mi?
• Yaklaşan çeşitler için ön satış yapacak mısınız?
• Envanterinizin bir kısmının hasar görmesi veya ölmesi durumunda bir tampon oluşturmalı mısınız?
• Birkaç günlüğüne uzaklaşırsanız, bitki bakımı için planınız nedir? Henüz personel kapsamına sahip değilseniz, otomatik sulama sistemleri ve zaman ayarlı yetiştirme ışıkları aradaki farkı kapatabilir.

Mevsimsel olarak stokta olan ve tükenen ürünlere sahip olabilecek bir işletmeyi yönetirken, Shopify mağazanızdaki envanteri belirlemenize ve yönetmenize yardımcı olacak bir sistem oluşturun. Tesisleri standart boyutlarda gruplamanın yanı sıra tutarlı bir adlandırma/numaralandırma kuralı, envanteri düzenli tutmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, çeşitli ev bitkileri satıyorsanız, aşağıdaki gibi bir SKU sistemi kurmak isteyebilirsiniz: kategoriyi temsil eden üç harf, bitki türünü temsil eden üç harf ve boyutu temsil eden iki harf.

Örnek: SUC-ALO-SM, sukulent ailesindeki küçük bir aloe bitkisini temsil edebilir. Bitkiler, genellikle saksı/bitki çapına göre inç cinsinden ölçülen bir aralıkta olacağından, fiyatlandırma ve envanter amaçları için "küçük", "orta" ve "büyük"ün sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın.

Çevrimiçi fabrika işletmeleri için fotoğrafçılık

Fiziksel ürünler satan herhangi bir işletme için, fotoğrafçılığa zaman ayırmak ve özen göstermek önemlidir. Bir profesyonel kiralayabilir veya fotoğrafçılık ihtiyaçlarınız için DIY yapabilirsiniz. Her iki durumda da, tüm ürün kategorilerinde var olan ürün fotoğrafçılığının temel ilkelerini takip edin.

Yapmak isteyeceğiniz son şey filtre kullanmak çünkü gerçek bu değil. İnsanları, bahçelerinin nasıl görünmesi gerektiğine dair karşılanmamış beklentilere sahip olma yoluna iter.

Sonja Detrinidad, Kısmen Güneşli Projeler

Çevrimiçi bitki markaları için fotoğrafçılık ipuçları:

• Ürün sayfanızda, müşterinizin ürünü her açıdan görmesine yardımcı olacak çeşitli çekimler bulunmalıdır.
• Dokuyu gösteren yakın plan detay çekimleri ekleyin.
• Ürününüzü, öğeyi kendi alanına yerleştirmek veya şekillendirmek için müşterinize ilham veren bir sahnede (yaşam tarzı çekimi de denir) gösterin. Bunlar aynı zamanda ana sayfanızda ve sosyal medyada kullanmak için harika fotoğraflardır.
• Müşterilerin ürünü bir odaya yerleştirmek için AR teknolojisini kullanabilmeleri için ürünlerinizi 3D olarak çekmeyi düşünün.
• Akıllı telefonunuz, sosyal medyada kullanılmak üzere mükemmel sahne arkası çekimleri, bitki bakımı eğitim videoları ve diğer görüntüleri yakalama yeteneğine sahiptir.
• Yeşillikleri mümkün olan en doğal ışıkta çekmek isteyeceksiniz, böylece müşterileriniz sattığınız bitkiler için gerçekçi beklentilere sahip olacak. Sonja, "Yapmak isteyeceğiniz son şey filtre kullanmaktır, çünkü gerçek bu değil" diyor. "İnsanları bahçelerinin nasıl görünmesi gerektiğine dair karşılanmamış beklentilere sahip olma yolunda yönlendiriyor."

Bilginizi geliştirin:

• Ürün Fotoğrafçılığı: Uygun Bütçeli Kişiler için Kendin Yap Kılavuzu
• Ürün Fotoğrafçılığı için Kendin Yap Doğal Aydınlatma: Daha İyi Fotoğraflar İçin 6 Adım

Çevrimiçi bitki satmaya başlayın: çevrimiçi mağazanızı oluşturun

Bitkileri çevrimiçi satmanın en iyi yolu kendi web sitenizdir. Sonja, WhatsApp grup sohbeti aracılığıyla sipariş alarak ve her müşteriye fatura keserek işine başladı. Zamanının çok büyük bir kısmını faturalara ayırdığında, bir Shopify mağazası açtı. Geçiş, evrak işleriyle daha az ve markasını oluşturmak için daha fazla zaman harcamasına izin verdi.

Bitki satıcıları için Shopify temaları

Shopify, kodlama veya tasarım becerileriniz olmasa bile bir iş kurmayı basitleştirmek için tasarlanmıştır. Shopify Tema Mağazasında önceden ayarlanmış temalardan birini kullanın, ardından kendi markanız, yazı tipleriniz, renkleriniz ve benzersiz düzeninizle özelleştirin.

Bu temalar, bitki mağazaları için en iyi seçimlerimizdir:

• Cascade Tema ($$): Güçlü bir marka hikayesine sahip bitki satıcıları için harika.
• Artisan Theme ($$): Hem ürünleri (bitkiler gibi) hem de hizmetleri (bitki tasarımı gibi) satmanıza izin veren bir tema.
• Editions Teması ($): Markanızın öne çıkmasını sağlayan çok sayıda beyaz alana sahip basit bir tema.
• Anlatı Teması (ücretsiz): büyük yaşam tarzı görüntülerini ilk sıraya koyar ve küçük katalogları destekler (örneğin, yalnızca hava bitkileri satıyorsunuz).

Büyüdükçe çevrimiçi mağazanızı özelleştirmeye devam edebilirsiniz. Shopify Experts, fabrikalar konusunda bilgisayarlardan çok daha iyiyseniz mağazanızın tasarımını ve işlevini iyileştirmenize yardımcı olabilecek güvenilir profesyonellerdir.

Çevrimiçi bitki satmak için Shopify uygulamaları

Uygulamaları Shopify mağazanıza eklemek, işlevselliği artırır ve sitenizi sizin ve müşterilerinizin bireysel ihtiyaçlarına göre özelleştirmenize olanak tanır. Sitenize bağlanan ve çevrimiçi bitki satmanızı kolaylaştıran uygulamalar için Shopify App Store'a göz atın.

Birkaç önemli nokta:

• Offset, Shopify'ın kargo emisyonlarınızı nötralize eden bir uygulamasıdır. Her siparişte, gezegen üzerindeki etkinize karşı koymak için sürdürülebilirlik girişimlerine yatırım yapıyorsunuz.
• Rota, paketleriniz için ek koruma ve izleme sunar; bu, özellikle canlı bitkileri gönderirken önemlidir.
• SmartTabs, ürün sayfası sekmeleri ekler, böylece satış özelliklerini kalabalıklaştırmadan veya müşterilerinizi bunaltmadan önemli bakım talimatlarını her ürün sayfasına yerleştirebilirsiniz.

Bitkiler için ürün sayfaları

Ürün sayfalarınız, net ürün fotoğrafları ile birlikte bitki türleri, açıklama ve boyut gibi standart bilgileri içermelidir. Bu alanı eğitim için kullanmayı da düşünün. Müşterilerinizin yeni tesislerinin bakımı için süresiz olarak donatıldığından emin olmak isteyeceksiniz. Bakım sonrası müşteri hizmetleri önemlidir - bunu daha sonra ele alacağız - ancak yardımcı bakım talimatlarını önceden sağlarsanız müşteri hizmetleri ekibinizin (veya tek kişilik bir ekipseniz sizin) üzerindeki yükü en aza indirebilirsiniz.

Ürün sayfası, bitki eğitimini eklemek için mükemmel bir yerdir. Sayfayı düzenli tutmak veya sitenizdeki başka bir kaynağa bağlantı vermek için sekmeleri kullanın.

Ürün sayfası, bitki eğitimini eklemek için mükemmel bir yerdir. Sayfayı düzenli tutmak veya sitenizdeki başka bir kaynağa bağlantı vermek için sekmeleri kullanın. West Coast Seeds, her ürün sayfasını sertlik bölgesi, zorluk seviyesi, yetiştirme koşulları için ideal pH ve ayrıntılı ekim talimatları gibi faydalı bilgilerle paketler.

Ürünleri koleksiyonlar halinde sıralarken türe, boyuta veya "evcil hayvan dostu" ve "yeni başlayanlara uygun" gibi yararlı kategorilere göre düzenleyebilirsiniz.

Bilginizi geliştirin:

• Shopify ile Çevrimiçi Mağaza Nasıl Başlatılır: Adım Adım Kılavuz
• Sıfırdan Web Sitesi Nasıl Kurulur: Yeni Başlayanlar için 9 Adımda Hızlı Başlangıç ​​Kılavuzu
• Ürün Sayfası Ayarları: Dönüşümleri Artırmanın Zamansız 9 Yolu

Alternatif satış kanalları

Çevrimiçi pazar yerleri aracılığıyla bitki satarak veya yerel perakende fırsatları bularak markanız için daha fazla görünürlük elde etmeyi ve yeni kitlelere erişmeyi düşünün. Kendi fiziksel mağazanızı açmanın ötesinde, karışımınıza yüz yüze satış eklemenin birçok uygun fiyatlı yolu vardır:

• Hafta sonu çiftçiler veya sanat pazarında bir stant açın.
• Bir pop-up olayı çalıştırın.
• Bitkileri kendi alanlarından satmak için yerleşik bir perakende işletmesiyle ortak olun. Dekor yükseltmesinden yararlanırlar ve her satış için bir komisyon alırlar.
• Kendi fabrikalarınızı yetiştiriyorsanız veya özel bir tesiste çalışıyorsanız, müşterilerin envanterinize şahsen, örneğin aylık bir etkinlikle göz atmaları için sınırlı saatler sunun.

Bitki markaları için pazarlama ve sosyal medya

İyi haber: Çevrimiçi bitki içeriği aramalarındaki artışla birlikte, benzersiz ve uyumlu bir markayla eşleştirilmiş doğru arama optimizasyonu, sosyal medya ve içerik pazarlamasıyla hedef kitlenizi büyütme fırsatları var.

İçerik ve sosyal pazarlama

Sınırlı bir bütçeyle başlıyorsanız, sosyal kitlenizi ve e-posta listenizi organik olarak büyütün ve kaydolanlar için tutarlı gönderiler ve teşvikler sağlayın. Kendinizi bir uzman olarak konumlandırarak, bitki bakımı hakkında ücretsiz tavsiyeler paylaşarak sosyal medya veya bir blog aracılığıyla değer katabilirsiniz. Bir içerik pazarlama stratejisine zaman ayırın ve içeriği sıralamak için nasıl optimize edeceğinizi öğrenin. Sitenizde bulunan içerik, satışa dönüştürebileceğiniz organik trafiği artırmanıza yardımcı olabilir.

Sonja, kendisini TikTok'ta bir konu uzmanı olarak konumlandırdı ve ağır bir satış konuşması yapmasına gerek olmadığını anladı. “Bir bilgi kaynağı olarak platformda kendinizi değerli kılın, ardından 'Ah, bu arada, işte web sitemin bağlantısı' gibi küçük bir adım atın” diyor. "Ve orada ortaya koyduklarınıza güvenecekler çünkü onlara yapmalarını tavsiye ettiğiniz şeylerin sonuçlarını görüyorlar."

Basına Başlarken

Grounded, 2020'deki büyük lansman için hazırlanırken, sosyal medyada ve haber bülteniyle ilk çekişi elde etmek için mücadele etti. Mignon, "Danuelle, babasını Instagram'da yaptı, böylece yüzüncü takipçimiz olabilirdi" diyor. Ardından Danuelle bir basın açıklaması yazdı ve yerel DC yayınlarına gönderdi. Biri aldı ve takipçi hesabı 8.000'e yükseldi ve 700 kişi haber bültenlerine kaydoldu.

Basın açıklaması, markanın abonelik programını (bölgedeki diğer işletmelerden farklı bir özellik) vurguladığı ve uzun bir pandemi kilitlenmesine giren bir dünyada neşe ihtiyacına değindiği için dikkat çekti.

Bağlılık

Benden al - bir bitki satın almak, onlarla dolu bir eve açılan kapıdır. Sitenize kesinlikle yeni müşteriler çekmek istiyorsanız, mevcut müşterilerinizi de unutmayın. Bunlar daha kolay satışlardır çünkü zaten size güvenirler, bir sonraki bitki aradıklarında akıllarında ilk sırada yer alır ve onlara e-posta, posta ve/veya sosyal medya aracılığıyla doğrudan erişiminiz olur.

Abonelik kutuları, gelecekteki satın alımları ve sadık müşterilerinizle sürekli etkileşimi garanti etmenin kolay bir yoludur.

Müşterilerinizi geri gelmek için daha da fazla teşvik eden sadakat programlarını düşünün: puan programları, tavsiye ödülleri ve halihazırda abone listenizde olanlar için özel indirimler veya promosyonlar.

Grounded kısa süre önce sadık müşterilerinden değerli geri bildirimler almak için bir deneyim anketi yaptı. Ortaklar, pazarlama ve işin diğer yönleriyle ilgili kararları yönlendirmek için verileri kullanır.

Abonelik kutuları, gelecekteki satın alımları ve sadık müşterilerinizle sürekli etkileşimi garanti etmenin kolay bir yoludur.

Bilginizi geliştirin:

• Orijinallik Satıyor: TikTok'ta Pazarlamaya Yeni Başlayanlar İçin Bir Kılavuz
• Büyümeyi Sağlamak: Her Küçük İşletmenin Yürütebileceği En İyi 11 Pazarlama Stratejisi
• Bir İşe Büyüyebileceğiniz Bir Blog Nasıl Başlatılır
• 7 Yenilikçi Müşteri Sadakat Programı (Ve Sizinkine Nasıl Başlarsınız)

Nakliye ve paketleme tesisleri

Sonja, “Paketinizin hedefine ulaşana kadar bir ragbi maçında olacağını hayal edin” diyor. "Onu korumak için yapman gereken her şeyi yapmalısın." Bitkilerinizi sevkiyat için paketlemek, hayatta kalmalarını ve müşteri mutluluğunu sağlamak için son derece önemlidir. "Paketlemeniz eşit değilse, bitki topluluğu sizi parçalara ayıracak" diyor.

Paketinizin hedefine ulaşana kadar bir ragbi maçında olacağını hayal edin.

Sonja Detrinidad, Kısmen Güneşli Projeler

Nakliye yeri ve yöntemine, iklime ve bitkinin sertliğine bağlı olarak dikkate alınması gereken birçok faktör vardır. Paketleme ve nakliye süreçlerinizi belirlerken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç nokta:

• Toprak ve organik madde nakliyesi. Toprak ve organik maddenin uluslararası sınırların ötesine nasıl geçebileceğini yöneten yasalar vardır. Örneğin, Kanada, doğru sertifika/belgeler ile birlikte ABD'den toprak ithalatına izin verir, ancak diğer ülkelerden ithalata izin vermez.
• Aşırı iklime sahip bölgelere veya bu bölgelerden nakliye. Bitkileriniz nakliye sırasında donma noktasının altındaki sıcaklıklara maruz kalacaksa, bitkilerin çok uzun süre soğuğa maruz kalmamasını sağlamak için ambalajlara ısı paketleri eklemeyi ve/veya yalnızca ekspres nakliye yöntemlerini düşünün.
• Nakliye masraflarını azaltmak. Toprak, nihai bir pakete çok fazla ağırlık ekleyebilir. Bazı bitkiler topraksız (çıplak kök) sevk edilebilir, ardından müşteri tarafından toprağa ekilebilir.
• Bitkinin hayatta kalmasını sağlamak. Bitkilerin tabanının etrafına bir karton yaka veya ahşap kaplama sararak dağınık toprak dökülmesini en aza indirin. Bu aynı zamanda tesise bir miktar stabilite de sağlayacaktır. Bitkinin yolculuk için yeterli suya sahip olduğundan emin olun ve tüm bitkiyi ve saksıyı baloncuklu naylona veya benzeri bir şeye sarın. Sarılmış bitkileri bol miktarda ambalaj malzemesi (gazete kağıdı veya biyolojik olarak parçalanabilen ambalaj fıstıkları) içeren bir kutuya yerleştirin.
• Bir taşıyıcı seçmek. Hafta sonu kesintilerini önlemek için haftanın yedi günü teslimat yapan taşıyıcılarla çalışın ve bölgenizin dışındaki konumlar için yalnızca ekspres yöntemler sunmayı düşünün.

Danuelle, "Bu biraz utanç verici, ancak başlangıçta özellikle kir için ambalajımız yoktu" diyor. "USPS onları almaya geldiğinde kutuların içinde kayan kiri duyduğumu hatırlıyorum. Her paket için 'Bu artık Tanrı'nın elinde' diye dua ederdim.”

USPS onları almaya geldiğinde kutuların içinde kayan kiri duyduğumu hatırlıyorum. Her paket için 'Bu artık Tanrı'nın elinde' gibi dua ederdim.

Danuelle Doswell, Cezalı

Grounded'ın kurucuları erken hatalarından ders çıkardılar ve şimdi müşterilerin gevşek kir dolu bir kutuyu açmaması için toprağı, saksıyı ve bitkiyi güvence altına alıyor. "Özellikle yeni bir bitki ebeveyniyseniz, bu çok zor olabilir."

Bilginizi geliştirin:

• E-Ticaret Gönderimi ve Gönderimi için Başlangıç ​​Kılavuzu
• Küçük Bir İşletme Olarak Nakliye Maliyetlerini Nasıl Azaltabilirsiniz?

Bitki markaları için müşteri hizmetleri

Gelişmek için yeterli güneşe, suya ve besin maddelerine ihtiyaç duyan bitkiler gibi, müşterileriniz de satın almadan önce ve özellikle sonra özen gerektirir. İçerik pazarlaması bölümümüzde tartıştığımız gibi, müşteri eğitimi, bitki satan işletmelerin görünürlük kazanması ve güven oluşturması için büyük bir fırsattır.

İnsanlar ücretsiz Zoom çalışma saatlerine kaydolabilir. Tesisle ilgili sorunu video aracılığıyla değerlendirmek ve sağlığına geri döndürmeye yardımcı olmak bizim için daha kolay.

Mignon Hemsley, Topraklanmış

Ancak pazarlama avantajlarının ötesinde eğitim, müşterilerinizin tesislerinden uzun süre keyif alacak ve hatta tekrar satın alacak kişiler haline gelecek donanıma sahip olmalarını sağlar.

Tesis markaları için müşteri hizmetleri ipuçları:

• Geri ödeme politikanızı ve garantinizi açıkça bildirin. Tesislerinizin güvenle ulaşana kadar yanında olduğunuzu bilmelerini sağlayarak müşterilerinize sizden sipariş verirken içiniz rahat olsun.
• Sipariş onay e-postalarına, nakliye kutusuna, ambalajın üzerine ve/veya sitenizdeki bir başvuru kılavuzuna veya bloga açık bitki bakımı talimatlarını ekleyin.
• SSS sayfanızı genel tesis bakımı endişeleri ve sorun giderme ipuçlarıyla paketleyin.
• Kendinizi müsait olun: Müşterilerin tesisle ilgili endişeleri olduğunda sizinle ne zaman ve nasıl iletişim kuracaklarını bildiklerinden emin olun. Ölçeklendirirken, müşteri hizmetlerini bilgili kişilere kiralayın veya dışarıdan temin edin.

Danuelle, "Müşterilerimizle tesisleriyle ilgili bir sorun yaşadıklarında konuşan bir tesis uzmanımız var" diyor. Grounded, eğitime ve müşteri desteğine büyük yatırım yaparak müşteri hayal kırıklığını azaltır. Mignon, "İnsanlar ücretsiz Zoom çalışma saatlerine kaydolabilir" diyor. “Bitkiyle ilgili sorunu video aracılığıyla değerlendirmek ve sağlığına kavuşturmasına yardımcı olmak bizim için daha kolay”

Bilginizi geliştirin:

• Müşteri Hizmetleri 101: Öne Çıkan Destek Deneyimleri Sağlamak İçin Bir Kılavuz
• Unutulmaz Müşteri Desteği Sağlamak için Gereken 13 Beceri

Başarıyı yaymak

Beslemek için daha pratik bir iş arayanlar için bitki satmak ödüllendirici bir şeydir. Araştırmalar, bitkilerin stresi azalttığını ve üretkenliği artırarak yeni bir işletme sahibi olmanın yoğun temposuna karşı koyduğunu gösteriyor. Ve pandemiden bu yana çiçek açan bitkilere olan ilgiyle, şimdi bu rüyayı hasat etme zamanı!

Pete Ryan'ın çizimi