SEO Müşterilerinizle Daha İyi Ortak Olmanın 5 Yolu

Müşterilerinizin işlerini daha iyi anlamak için ne kadar zaman harcıyorsunuz? Sadece bir hizmet sağlayıcı mısınız yoksa gerçek bir iş ortağı mısınız?

Bugün önceki meslekleri arasında müzisyenlik, smoothie yapımcısı ve farkında olmadan siyah şapka SEO'su olan bir adamla tartıştığımız şey bu. 2017'den beri Londra'da Reprise Digital'de çalışıyor. Şu anda ünlü markalar için küresel bir SEO faaliyeti yürüten bir ekibe liderlik ediyor. Arama İçi SEO podcast'ine sıcak bir karşılama, Jake Gauntley.

Bu bölümde Jake, SEO müşterileriniz için daha iyi iş ortakları olmanın beş yolunu paylaşıyor:

• İşletmeniz için SEO doğru seçim mi?
• Tüm dijital ortamları daha verimli hale getirin
• Marka sorularını yanıtlamak için SEO verilerini kullanın
• Strateji veya kaynak değiştirme zamanı geldiğinde dürüst olun
• Dahili süreçleri keşfedin ve onları daha verimli hale getirmek için çalışın

Jake: Merhaba, bugün beni ağırladığınız için çok teşekkür ederim.

D: Bize katıldığın için çok teşekkürler, Jake. Jake'i reprisedigital.co.uk adresinde bulabilirsiniz. Peki Jake, nasıl farkında olmadan siyah şapkalı bir SEO uzmanı olunur?

J: Üniversitedeyken bir iş ilanına cevap vermiştim, sanırım Gumtree'deydi. Ve web siteleriyle ilgili yardıma ihtiyaçları olduğunu söyleyen biri çok belirsizdi. Ve bir multimedya gazeteciliği derecesi yapıyordum, bu yüzden kulağa yeterince kolay geldiğini düşündüm. O zamanlar SEO'nun ne olduğunu çok fazla bilmiyordum. Ve bizi koca bir site ağını yönetmeye ikna ettiler. PageRank'i ve bunun gibi şeyleri denemek ve etkilemek için ikisi arasında dönen ve bağlanan makaleydi. Dürüst olmak gerekirse ne yaptığımı gerçekten bilmiyordum. Sonra bir SEO ajansında staj yaptım ve bunu anlatıyordum. Ve oradaki SEO başkanı, "Bunu kimseye söyleme, bunu yapmaman gerekiyor. O zaman ne yaptığımı anladım" dedi.

D: Dönen makaleler ve bunun gibi şeyler, eskiden bunu gri olarak görebilirdim. Gizlenme gibi şeyler yapmıyordun, değil mi?

J: Hayır, o kadar ciddi değildi. Çok kötü değil ama tamamen yasal değil.

1. SEO İşletmeniz İçin Doğru Seçim mi?

D: Bugün, SEO müşterileriniz için daha iyi iş ortakları olmanın beş yolunu paylaşıyorsunuz. Bir numaradan başlayarak, SEO onlar için kesinlikle doğru seçim mi?

J: Her şeyden önce, bir müşterinin brifingine ya da buna benzer bir şeye yanıt verirken, her zaman yuvarlak bir deliğe kare bir çivi sığdırmaya çalışmamalıyız. Müşteriyle önceden netleşirseniz ve neyi başarmak istediklerine dair bir hedef üzerinde anlaşmaya varırsanız, bu kesinlikle yardımcı olur. Ve eğer bu hedef çok daha kısa vadeli, huninin en altındaki bir faaliyetse, o zaman açık ve dürüst olmalısınız ki, belki de SEO tek başına onlar için doğru seçim değildir. Örneğin, bu bütçenin daha fazlasını PPC'ye yatırmak ve bunun uğruna SEO için para almamak mantıklı olabilir. SEO'nun daha uzun vadeli bir oyun olduğunu biliyorsanız ve kısa vadeli sonuçlar istiyorlarsa, ileride müşteriyle neden bekledikleri sonuçları göremedikleri konusunda zor sorular soracaksınız.

D: Büyük bir ajansta çalışıyorsanız ve sunabileceğiniz başka hizmetleriniz varsa, bunun biraz daha kolay bir yaklaşım olduğunu tahmin edeceğim. Yanınızda çalışan ücretli arama ekipleriniz varsa, belki de müşterileri onlara iletebilirsiniz. Bu mantıklı bir yaklaşım mı? Ancak, bağımsız bir SEO danışmanıysanız ve yaptığınız tek şey SEO ise, bir müşteri için alakalı bir şey bulmaya çalışıyor musunuz? Yoksa SEO'nun şu anda sizin için uygun olmadığını, bu yüzden bir yıl sonra tekrar geleceğinizi baştan mı söylüyorsunuz?

J: SEO'yu tamamen terk et demiyorum. Ancak, bağımsız bir serbest çalışan veya danışman veya buna benzer bir şeyseniz, umarız, ücretli arama veya diğer kanallarda birlikte çalıştığınız ve belki de tavsiye edebileceğiniz güvenilir insanlara sahip olursunuz. Ve kesinlikle içeri girebiliriz, bunu, bunu ve bunu sizin için yapabiliriz diyebilirsiniz. Ancak bu daha hızlı, kısa vadeli sonuçları istiyorsanız, tavsiye edebileceğim harika birini tanıyorum. Ve tavsiye edebileceğiniz o güvenilir insan ağına sahipseniz, bir PPC danışmanıyla çalışırsanız, diğer şekilde de çalışabilir. Tüm bunları yapan bir ajansta çalışabildiğim için şanslıyım, bu yüzden bu geliri mutlaka işten çıkarmıyoruz, ancak nihayetinde bu konuda müşterilere karşı dürüst oluyoruz… Umarım, o müşteriye PPC'nin bir tavsiyede bulunursanız bu sefer daha değerli olacak Eğer giderlerse, PPC faaliyeti yürütürler ve bir ton para kazanırlarsa, bu sizi güvenilir bir ortak haline getirir, çünkü bu, onların parasını başka bir yere götürdüğünüz anlamına gelse bile, müşteri için doğru olanı yapmışsınızdır. Ve umarım gelecekte müşteri sana güvenir ve geri gelebilir. Ve bu sizin için daha fazla işe yol açabilir çünkü bu güven başka bir yerden para alıyor olsa bile inşa ettiniz.

D: Bu, kendi vermediğin hizmetleri sunmak için diğer dijital profesyonellerle ortaklık yapma konusunda harika bir ipucu. Çünkü en iyilerle, daha önemlileriyle, ücretli aramayla, belki sosyal medya reklamcılığıyla, dönüşüm oranı optimizasyonuyla, içerikle ortak olursanız ve bu hizmetleri sağlayabilecek ortaklıklarınız varsa, belki bir tür oturum açma bile ayarlayabilirsiniz. sağlayabilecekleri hizmetlerin ücreti veya yüzdesi. Ve tabii ki, onlara güvenirseniz, o üçüncü taraf sağlayıcıyla iyi bir ilişkiniz varsa, SEO'ya hazır olduklarında müşteriyi size geri yönlendirebilirler.

J: Kesinlikle. Nihayetinde, bu ilişkiye sahip olmak, arkanızı kolladığınız anlamına gelir. Sadece kimseyi tavsiye etmiyorsunuz, sadece o müşterinin birlikte çalışmasını istediğiniz en iyi insanları tavsiye ediyorsunuz. Onlardan iş almanın faydasını görmenin yanı sıra, umarım kötü iş yapan birine bir müşteri tavsiye etmiyorsunuzdur.

2. Tüm Dijital Medyayı Daha Verimli Hale Getirin

D: SEO müşteriniz için daha iyi bir iş ortağı olmanın iki numaralı yolu, tüm dijital ortamları daha verimli hale getirmektir.

J: Evet ve dürüst olmak gerekirse, SEO'lar olarak muhtemelen bunun çoğunu zaten yapıyoruz. Ancak, buradaki ipucu, bu konuda daha fazla bağırmaktır. SEO'da yapabileceğiniz tüm farklı denetim türlerini düşünürseniz, içerik, alaka düzeyi denetimleri, UX iyileştirmesine veya etkileşim iyileştirmesine yol açan teknik SEO gibi şeyler, Sayfa Hızı, Önemli Web Verileri ve bu tür şeyler. Genel olarak bu SEO için faydalı olsa da, daha iyi bir web sitesi deneyimi yaratıyoruz. Dolayısıyla, birisinin ücretli medya aracılığıyla o web sitesine trafik çektiğini biliyorsanız, SEO göz önünde bulundurularak yapılmış gelişmiş bir web sitesi deneyiminin faydalarını görmeye devam edeceklerdir. Ama o zincirleme etki var.

Örneğin, Sayfa Hızı iyileştirmeleri veya Önemli Web Verileri iyileştirmeleri yapıyorsanız ve bunu iyileştirilmiş bir dönüşüm oranına, sitede geçirilen sürenin artmasına ve bunun gibi şeylere bağlayabiliyorsanız, o zaman organik arama size ulaşacak tek kanal değildir. bundan yararlanın. Bu daha çok, bunun hakkında bağırmak ve müşteriyi bunun SEO'ya fayda sağlayacak olmasına rağmen, tüm kanallarda zincirleme bir etki göreceğimizin farkında kılmak gibi bir şey. Ve insanları bu web sitesine göndermek için para ödüyorsanız ve bu trafik daha etkileşimliyse, daha yüksek bir dönüşüm oranına sahiplerse, o zaman müşterinin bu insanları web sitesine çekmek için harcadığı medya harcaması daha verimli bir şekilde harcanacaktır. çünkü bundan daha fazlasını alacaklar.

3. Daha Büyük Marka Sorularını Yanıtlamak için SEO Verilerini Kullanın

D: Üçüncüsü, daha büyük marka veya sektör sorularını yanıtlamak için SEO verilerini kullanmak.

J: Bu, müşterilerle yapmayı sevdiğim bir şey. Arama verilerinin gücünün ve bunu pazar eğilimleri, marka içgörüleri ve bunun gibi şeyler için bir barometre olarak kullanmanın büyük bir savunucusuyum. Marka ilgisi veya rakip ilgisi kadar tüketici davranışındaki değişiklikleri açıklamaya yardımcı olabilir. Arama verilerinin tek başına buna cevap verebileceğini düşünmüyorum, ancak arama hacimlerini insanların ne aradığına ve nihayetinde ne düşündüğüne dair bir tür barometre olarak kullanmak, çünkü artık arama motoru kullanımının çok kökleşmiş olduğu bir dünyadayız. Herkesin hayatında, birileri bir şey düşünür düşünmez, muhtemelen çok yakında bir noktada onu arayacaklardır.

Kitlelerimizin nasıl düşündüğüne dair içgörüler elde etmek için arama hacmi verilerini, trend analizlerini ve bunun gibi şeyleri kullanabiliriz. Ürün kategorisi arama hacimlerine bakıyor ve bu yıl geçen yıla göre daha popüler olan herhangi bir trend veya belirli ürünler olup olmadığını belirlemek olabilir. Ardından, bu alanda performans artışları gördüğümüzü ve daha fazla insanın bunu aradığını bildiğimizi söylemek için analitik verilerini kullanıyoruz. Ya da tam tersi, belirli bir ürün kategorisi yıldan yıla önemli ölçüde düşerse, bunu, insanların bu ürünü daha az aradığı pazarda bir değişiklik olduğuna bağlayabiliriz.

Bu nedenle, analitik içinde gördüğünüz performansla ilgili şeyleri yedeklemenize yardımcı olur, ancak daha sonra bunu gerçek dünyayla da ilişkilendirmeyi deneyebilirsiniz. Örneğin fiziksel mağazalar. Diyelim ki Birleşik Krallık'ta fiziksel yerleri olan bir müşteriniz var ve belirli bir mağaza geçen yılki kadar para kazanmıyor. Ardından, arama hacmi verilerini kullanabilir ve bunu Birleşik Krallık'taki belirli konumlara bağlayabilirsiniz. Bu alanda markamıza veya ürünümüze olan ilginin geçen seneye göre daha az olduğunu söyleyerek yardımcı olabilirsiniz. Yine, bunun bilmeniz gereken her şey için size kesin bir cevap vereceğini söylemiyorum. Ancak arama verilerini bu şekilde, diğer veri kaynakları, tüketici içgörüleri ve bunun gibi şeylerle birlikte kullandığınızda, işletmeler için, özellikle de SEO ekibiyle her zaman etkileşimde olmayan kişiler için gerçekten güçlü bir araç olabilir.

Bu içgörüleri müşteri temsilcinize verebilirsiniz, onlar da onu alabilir ve dahili olarak paylaşabilir. Ve bu sayede arama trendi raporlarımız, pazardaki değişiklikleri belirlediğimiz için küresel CEO'lara ulaştı. Ve müşterilerin buna sahip olması gerçekten değerliydi.

4. Strateji veya Kaynak Yönlendirme Zamanı Geldiğinde Dürüst Olun

D: Dördüncüsü, strateji veya kaynak değiştirme zamanı geldiğinde dürüst olmaktır.

J: Evet, müşteriler bir SEO'ya iyi para ödüyorlar ve bunu akıllıca kullanmalarını kesinlikle onlara borçluyuz. Dolayısıyla, SEO zamanının veya kaynaklarının daha iyi kullanıldığını düşünüyorsak, onlara karşı dürüst olmak bizim sorumluluğumuzdur. Bu, belki de istediğiniz sonuçları almayan bir stratejiyi değiştiriyor olabilir. Ya da bir planın rafa kaldırılması ve bu kaynağın, hedef değişikliği veya plan değişikliği nedeniyle farklı bir şey için kullanılması olabilir.

Örneğin, strateji tarafında, bir açılış sayfası şablonunda veya optimizasyonlarda bazı belirli değişiklikleri test ediyorsanız, bir test grubu yaparsınız ve gerçekten beklediğiniz sonuçları görmezsiniz. Açık ve dürüst olmak gerekirse, x'i farklı bir şey olarak denememiz gerektiğini söyleyin. Açıkçası, izlediğiniz KPI'ları yedekleyecek verilere sahip olmak yardımcı olur. Bunu müşteriye götürebilir ve bunun beklediğimiz etkiye sahip olmadığını söyleyebilirsiniz.

SEO'lar olarak, her seferinde neyin işe yarayacağını tam olarak bilmiyoruz. Google'ın algoritmasını tam olarak bilseydik, parmaklarımızla tıklar, öyle yapar ve sonuçları görürdük. Birçoğu test ediyor ve öğreniyor. Ama bence test ettiğiniz bir şey doğru gitmiyorsa, ellerinizi kaldırıp başka ne deneyebiliriz diyecek kadar dürüst olmalısınız.

O zaman, sanırım bunun diğer tarafı, zamanınızı ve kaynağınızı farklı bir şey için kullanmaktır. Buna bir örnek, yakın zamanda bize gelen bir müşterimiz oldu ve bu yeni marka ses tonu kılavuzunun geldiğini ve bu tarihe kadar web sitemizdeki tüm içeriği yeniden yazmamız gerektiğini söyledi. gelecek yıl Açıkçası, yılın geri kalanı için planladıklarımız açısından yavaşlıyoruz. Ancak, bir web sitesinin tüm içeriğini yeniden yazmanın SEO üzerinde birçok potansiyel etkisi olduğundan, SEO için ayağımızı frene basmak zorunda kaldık. Bu nedenle, yılın geri kalanı için planladığımız şeyi durdurduk ve içerik oluşturma ekibinin bunun SEO için başarılı olduğundan emin olmasına yardımcı olmak için bu kaynağı nasıl kullanabileceğimizi yeniden değerlendirdik. Zamanımızın daha iyi kullanılması durumunda sahip olduğumuz plana bağlı kalmayacağız ki bu da umarım bunun bir başarı olmasını sağlayacaktır.

5. Dahili Süreçleri Keşfedin ve Bunları Daha Verimli Hale Getirmek İçin Çalışın

D: Bu da bizi beş numaraya getiriyor, dahili süreçleri keşfediyor ve onları daha verimli hale getirmek için çalışıyor.

J: Bu sonuncusu belki biraz daha zor olabilir. Açıkçası, bir müşterinin işine herhangi bir ayak basmak istemezsiniz. Bazen işler iyi gitmiyorsa gerçekler acıtabilir. Bir şirkette süreçlerin neden iyi çalışmadığını veya neden sorunsuz çalışmadığını bilmiyorsunuz. Bu yüzden bu konuya dikkatli bir şekilde yaklaşmalısınız. Ancak işin püf noktası, müşterinizin iletişim kurduğu kişinin hayatını kolaylaştırmak istemeniz gerektiğidir. Ayrıca, sonuçları daha hızlı görebilmemiz için işleri daha verimli hale getirmek ve sorunsuz bir şekilde yürütmek istiyorsunuz. Dahili onay süreçleri, tavsiyeler hakkında geri bildirim alma süreçleri veya PR ekibi veya geliştirme ekibi gibi kişilerle iletişim hatları gibi şeyler.

Olabildiğince sorunsuz veya verimli çalışmadığını düşünüyorsanız, müşterilere karşı açık sözlü olun. "Bunu sizin için kolaylaştırabilmemizin bir yolu var mı?" diye sorun. Size yardım etmek istediğimiz şekilde ifade edin ve ardından müşteriyi döngüye alırken belirli kişilerle doğrudan iletişim hatlarına sahip olmanın bir yolunu bulun, böylece artık aracı kişi değiller, ancak yine de işin içindeler. Geliştirme ekibine veya web sitesi yöneticilerine SEO belgelerini gözden geçirmek zorunda kalmadan tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi vermek için belirli çıktılar için belge şablonları oluşturmak olabilir. belgeler ihtiyaç duyduğumuz kişiye ulaşır ve daha hızlı gelir. Başlatması biraz zor olabilir. Ve bunu her zaman yapamayabilirsiniz. Ama bence en azından denemeyi ve işleri daha iyi hale getirmeyi teklif edin verimli olması ve insanların hayatını kolaylaştırması iyi bir şeydir.

Pareto Turşu - Önceden Net Bir Hedef Tanımlama

D: Pareto Turşu ile bitirelim. Pareto, sonuçlarınızın %80'ini çabalarınızın %20'sinden alabileceğinizi söylüyor. Orta düzeyde çaba için inanılmaz sonuçlar sağlayan, tavsiye edeceğiniz bir SEO etkinliği nedir?

J: Bunu bugünkü konuşmamın genel temasına bağlamaya çalıştım. Enerjinizi buna odaklayabilmek için müşterinizle önceden net bir hedef belirleyerek gidiyorum. Önceden büyük bir proje olmak zorunda değil, müşteriyle oturmak ve SEO etkinliği ile elde etmek istediklerine gerçekten odaklanmak sadece bir saat olabilir. Bununla birlikte, SEO projesinin bir parçası olarak herhangi bir geçici istek gelirse, müşteriyle konuşabilir ve bunun gerçekten olmak istediğimiz yere ulaşmamıza yardımcı olup olmadığını sorabilirsiniz. Bu nedenle, size istediğiniz sonuçları vermeyecek şeyler için çaba harcarsınız, gereksiz görevler için çaba harcarsınız ve sahip olduğunuz zamanı daha büyük hedefe ulaşmaya odaklarsınız.

D: Sunucunuz oldum, David Bain. Jake Gauntley'i reprisedigital.co.uk adresinde bulabilirsiniz. Jake, Arama İçi SEO podcast'inde olduğun için çok teşekkürler.

J: Teşekkürler, David.

D: Ve dinlediğiniz için teşekkür ederim. Tüm önceki bölümlere göz atın ve rankranger.com adresinden Rank Ranger platformunun ücretsiz deneme sürümüne kaydolun.