SEO ve Kitle Pazarlama Taktikleri: Tüketici Yorumları Başka Ne İçin Kullanılabilir?

Arama motoru optimizasyonu (SEO) web sitesi stratejinizin kitle pazarlaması ve sosyal medyanın yardımıyla önemli ölçüde iyileştirilebileceğini biliyor muydunuz? Çoğu zaman, tüketici yorumları bu durumda çok faydalıdır, bu yüzden umarız bu yorumları kendi stratejinizde kullanabilirsiniz.

Müşteri Yorumları Neden Önemlidir?

Müşteri referanslarının, çevrimiçi incelemelerin ve hatta basit yorumların ardındaki gerçek gücü herkes anlamıyor, işte bazı istatistikler:

• Brightlocal'a göre , potansiyel müşterilerin yüzde 88'i belirli bir yerel işletmenin kalitesini belirlemek için yorumları okuyor.
• Mdgadvertising'e göre , potansiyel müşterilerin yüzde 88'i çevrimiçi okudukları incelemelere, tanıdıkları kişilerin kişisel tavsiyelerine güvendikleri kadar güveniyor.
• Webfeat'e göre , potansiyel müşterilerin "mükemmel" değerlendirmeleri olan bir işletmeye yüzde 31 daha fazla harcama yapma olasılığı yüksektir.

Peki, SEO ve pazarlamanızda müşteri yorumlarını ve geri bildirimlerini nasıl kullanabilirsiniz?

Denenecek 12 Temel SEO Tekniği

1. Vaka Çalışmaları

Müşteri yorumlarınızı kullanmanın ilk ve en bariz yollarından biri, onları örnek olay incelemelerinize veya araştırmalarınıza dahil etmektir. Tabii ki, onlar için sahip olabileceğiniz soruların yanıtlarını toplamak için müşteri anketleri de yapabilirsiniz, ancak mevcut incelemeler de çok yardımcı olabilir. Örneğin, müşteri yorumlarınızı analiz edebilir ve daha olumlu, olumsuz veya tarafsız yorumlarınız olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Ayrıca hangi şikayet türünün en yaygın olduğunu da analiz edebilirsiniz. Ardından, bu bilgileri web sitenizde veya blogunuzda yayınlanan vaka çalışmalarınızda kullanabilirsiniz (eğer yorumları olumlu bir şey için analiz ederseniz).

2. Arama Reklamları

Müşteri yorumlarınızı kullanmanın biraz alışılmadık bir yolu, onları çevrimiçi reklamlarınıza koymaktır. Arama reklamları, tıklama başına ödeme reklam kampanyalarına güvenen işletmeler arasında çok yaygındır, bu nedenle bu stratejiyi sık sık kullanıyorsanız, ona müşteri yorumları eklemeyi düşünebilirsiniz.

Reklamınızda tek bir müşteri yorumuna sahip olmanın ana çekiciliği, reklamın yalnızca sizin şirketinizden ziyade "gerçek bir kişiden geldiğini" anında göstermesidir. Dezavantajı, tabii ki, birçok müşterinin reklamlardaki bu tür yorumlardan genellikle şüphe duymasıdır, çünkü mantık onlara tüketici yorumunu uydurabileceğinizi söylemeye devam edecektir.

3. Ürün Sayfaları

Potansiyel bir müşterinin web sitenizi keşfetmesi ve sitenizdeki birçok sayfayı dolaşarak sunduğunuz şeye aşık olması ve ardından ayrılması sıklıkla olur. Böyle bir nihai kararın nedenleri farklı olabilir: fiyat çok yüksek, ihtiyaç duyduklarını bulamadılar, ürünlerinizi karşılayamıyorlar. Ancak çoğu zaman, sadece biraz itmeye ihtiyaçları vardır. Bu nedenle ürün sayfalarınız çok önemlidir. Yalnızca tekliflerinizi sergilemekle kalmaz, aynı zamanda hedef kitlenizi bu ürünleri satın almaya ikna etmeleri gerekir. Bu belirli ürünle ilgili müşteri yorumlarını dahil etmek büyük bir fark yaratabilir. Potansiyel müşteri incelemeleri okuyacak ve satın alma olasılığı daha yüksek olacaktır.

4. E-posta Pazarlama

Ah evet, e-posta pazarlaması ölmedi. Aslında, nasıl doğru kullanılacağını biliyorsanız ve Pick The Writer gibi bir yazma hizmeti inceleme sitesinden kesin, ilginç ve ilgi çekici e-postalar oluşturabilen iyi bir yazara sahipseniz, yine de oldukça etkilidir. Bununla birlikte, e-postalarınızı daha da geliştirmenin birkaç yolu vardır ve bunlardan biri de müşteri yorumlarını eklemektir. Tıpkı ürün sayfalarında olduğu gibi, e-postaların amacı müşterinizin belirli bir eylemde bulunmasına neden olmaktır. Onlara gönderdiğiniz bağlantıyı tıklamaları ve şu anda sattığınız ürünün bulunduğu bir açılış sayfasına yönlendirilmeleri gerekir. Bu nedenle, incelemeleri yalnızca açılış sayfasına koymak yerine, bazılarını e-postaya ekleyin.

5. Görüşler Sayfası

Tüm tüketici yorumlarınızı - yani insanların görmesini istediklerinizi - tek bir yerde toplamanın harika bir yolu, ayrı bir referanslar sayfası oluşturmaktır . Müşteri yorumlarını başka yerlerde kullanmaya devam edebilirsiniz, ancak bu, işletmenizin güzel görünmesini sağlayan topladığınız tüm geri bildirimlerin bulunduğu sayfadır. Ancak, birkaç şeyi aklınızda bulundurmalısınız. İlk olarak, referanslar sayfanızın uygun şekilde tasarlanması gerekir. İkinci olarak, bu sayfa yalnızca, sitenizde müşterilere işletmeniz hakkında daha iyi bir fikir edinmeleri için referansları okuyabileceklerini söyleyerek bahsederseniz çalışır. Ve son olarak, gerçek gibi görünmesi için buraya koymak için tarafsız ve olumlu yorumlar bulmanız gerekir (yalnızca olumlu yorumlar sahte görünmesini sağlar).

6. Web Sitelerini İnceleyin

Müşterileriniz ürünlerinizi doğrudan web sitenizden alıyor olabilir, ancak geri bildirimlerini memnuniyetle internetin her yerine bırakacaklar. Blogunuzdan sosyal medya platformlarına, web sitelerini incelemeye kadar, gösterebilecekleri birçok kanal var. İşiniz bu müşteri yorumlarını takip etmek ve doğru şekilde yanıtlamaktır. Kötü yorumların kaldırılması gerekir, ancak bunu yapamıyorsanız, onlara kibarca yanıt vermeli ve müşterinin sorununu çözmeye çalışmalısınız. İnceleme web siteleri genellikle siz ve müşterileriniz arasındaki bu tür etkileşimlerin çoğuna sahip olanlardır (ancak sosyal medya platformları bununla da bilinir).

7. Podcast'ler ve Web Seminerleri

Biz daha yoğun ve daha yoğun hale geldikçe podcast'ler ve web seminerleri popülerlik kazanıyor. Tıpkı videolar gibi, kitlenizin zamandan tasarruf etmesine veya yeni bir şeyi daha hızlı öğrenmesine yardımcı olurlar. İşte tam da bu nedenle, podcast'lerinizde veya web seminerlerinizde müşteri yorumlarını kullanmak aynı zamanda kolay ve etkili olacaktır. Podcast'lerde dinleyicilerinize sattığınız bir ürünü kısaca hatırlatabilir ve ardından birkaç müşteri yorumunu okuyabilirsiniz. Web seminerlerinde mantık aynıdır, ancak yanlarında en popüler ürünlerinizden bazılarının ve tüketici incelemelerinin bulunduğu bir e-kitap gibi ayrı materyaller eklemek daha iyidir.

8. Blog İçeriği

Muhtemelen müşteri yorumlarını kullanmanın en yaygın yolu, onları oluşturduğunuz her türlü blog içeriğine dahil etmektir. WritingJudge gibi bir yazma hizmeti inceleme sitesinden bir yazar, siz ürün fotoğrafının yanında gerçekten kısa bir müşteri yorumunun olduğu bir illüstrasyon üzerinde çalışırken, bunu blogunuz için bir makaleye dahil ediyor olabilir. Blog içeriğinize müşteri yorumlarını dahil etmenin doğru ya da yanlış bir yolu yoktur, ancak yapabileceğiniz şey, ürününüzü inceleyen sektör uzmanlarından alıntı yapmaktır. Hatta ürünlerinizi onlara ücretsiz olarak göndererek inceleme yapmalarını isteyebilirsiniz. Siz teşhir ve başka bir "müşteri" incelemesi alırken, onlar ücretsiz ürünler ve kendi içerikleri için bir öncül alırlar.

9. Sosyal Medya Platformları

Daha önce de belirtildiği gibi, sosyal medya platformları genellikle müşterilerinizin hem olumlu hem de olumsuz yorumlar gönderdiği yerlerdir. Her zaman bu yorumlara yanıt verin ve daha sonra pazarlama kampanyanızda kullanabileceğiniz tarafsız ve olumlu olanları toplayın. Ayrıca, hem inceleme siteleri hem de sosyal medya platformları, web sitenize geri bağlantı almak için harikadır. Bir inceleme web sitesindeki bir müşteri yorumunu yanıtlarken, markanızı belirttiğinizden ve web sitenize bağlantı verdiğinizden emin olun. Biraz garip görünse bile, yine de backlink profilinizi büyütmenize yardımcı olacaktır.

10. Video Platformları

YouTube gibi video platformları, çevrimiçi takipçi tabanınızı oluşturmanıza ve daha fazla görünürlük elde etmenize gerçekten yardımcı olabilir. Videolarda müşteri referanslarını kullanmak çok yaygın olmasa da, size bir video için bir öncül sağlamak için harika olabilir.

Örneğin, kafası karışmış bir müşteriden gelen bir müşteri incelemesinde, belirli bir ürünün nasıl kullanılacağı hakkında sorular olabilir. Bu ürünü tam olarak nasıl kullanacağınızı anlattığınız bir videoda bu müşteri yorumunu alıntılayabilirsiniz. Basit.

11. Geleneksel Pazarlama Materyalleri

Geleneksel pazarlama materyalleri, müşteri yorumları kullanılarak da geliştirilebilir. Eski ama işe yarıyor, özellikle de bölgenize çekmek için yeni müşteriler arayan yerel bir işletmeyseniz. Örneğin el ilanları ile bir kampanya başlatıyorsunuz. Broşürlerinizi tasarlarken üzerlerine bazı müşteri yorumları yazdığınızdan emin olun. Alıntı yapacak bazı sektör profesyonelleriniz varsa bunlar oldukça işe yarayacaktır, ancak düzenli müşteri incelemeleri bile harika olacaktır.

12. İş Geliştirmeleri

Son olarak, işinizi geliştirmek için müşteri yorumlarını kullanmayı unutmayın. Daha önce tartışıldığı gibi, müşteri yorumlarını kullanarak vaka çalışmaları yürütebilir, bunları analiz edebilir ve işinizin hangi yönlerinin iyileştirilmesi gerektiğini öğrenebilirsiniz. Birçok müşterinin iade politikanızdan bıktığını fark ederseniz, belki de üzerinde çalışmanız ve iyileştirmenin bir yolunu bulmanız gerekir. Müşterilerinizin her zaman haklı olduğunu ve söyleyeceklerini dinlemeniz gerektiğini unutmayın.

Son düşünceler

Özetlemek gerekirse, artık tüketici yorumlarını kullanmak için tüm bu taktikleri bildiğinize göre, blog yorumu geri bağlantılarını veya blog yorumları SEO'sunu mahvetme konusunda endişelenmeyi bırakabilirsiniz. Bunun nedeni, bu makalede özetlenen basit teknikleri kullanarak zaten müşteri yorumlarınızla ilgilenecek olmanızdır.