Daha iyi organik performans için SEO ve CX nasıl kullanılır?

Bir markanın çevrimiçi başarısı birbiriyle bağlantılı değişkenlere dayanır.

Bu birbirine bağlı dijital ekosistemin iki kritik yönü, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve müşteri deneyimidir (CX).

SEO ve Müşteri Deneyimi birlikte çalıştıklarında:

• İşletmelerin doğru kişilere ulaşmasının önünü açın.
• Ziyaretçileri müşterilere dönüştürün.
• Müşterileri uzun vadede elde tutun.

İyi optimize edilmiş bir web sitesi daha fazla trafik çeker ve olumlu bir müşteri deneyimi, trafiğin sadık müşterilere dönüşmesini sağlar.

SEO, müşterileri dijital kapınıza getirir ve CX onların kalmalarını, etkileşim kurmalarını ve geri dönmelerini sağlar.

Aşağıdaki taktikler, arama motoru sıralamalarınızı iyileştirir ve müşteri deneyimini geliştirir.

Müşterilerin ihtiyaç duyduklarını bulmalarına yardımcı olun

Müşteriler, sorunlarını çözmek veya ürünlerinizi nasıl kullanacaklarını öğrenmek için arama motorlarına yönelirler.

Bu endişeleri gideren içerik oluşturarak, SEO'yu güçlü bir müşteri hizmetleri aracı olarak kullanabilirsiniz.

Örneğin, bir yazılım şirketiyseniz, "X yazılımı nasıl kurulur" veya "X yazılımı için sorun giderme ipuçları" gibi sık sorulan soruları yanıtlayan blog gönderileri veya eğitimler oluşturabilirsiniz.

Bu, müşterilerinize yardımcı olur ve arama motorlarındaki görünürlüğünüzü artırır. Bu strateji, müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmayı ve her aşamada olası sorunları ve endişeleri belirlemeyi içerir.

Daha derine inin: İçerik eşleme: Kim, ne, nerede, ne zaman, neden ve nasıl

İçeriğin keşfedilebilirliğini artırmak için ara bağlantıyı kullanın

Dahili bağlantı kurma, sayfa içi SEO için temeldir.

Örneğin, "X Ürününün Faydaları" hakkında bir blog yayınınız varsa, "X Ürününü Etkili Olarak Nasıl Kullanılır" gibi ilgili bir gönderiye dahili olarak bağlantı verebilirsiniz.

Bu, arama motorlarının sayfalarınız arasındaki ilişkiyi anlamasına yardımcı olur ve müşterilerinizi alakalı ek içeriğe yönlendirir.

Stratejik olarak yerleştirilmiş dahili bağlantılar, müşteri deneyimine rehberlik edebilir ve hemen çıkma oranı, sayfa görüntülemeleri ve sitede geçirilen süre gibi etkileşim metriklerini iyileştirebilir.

Site hızını artırın

Site hızı hem SEO hem de CX için kritik öneme sahiptir.

Resimlerinizi sıkıştırmayı, eklenti sayısını azaltmayı, tarayıcı önbelleğini kullanmayı ve sitenizi özel bir sunucuda barındırmayı düşünün.

Google'ın PageSpeed ​​Insights gibi araçları, sitenizin hızının ayrıntılı bir analizini sağlayabilir ve iyileştirme önerileri sunabilir.

Daha derine inin: SEO'da sayfa hızı ve deneyimi: Sorunları ortadan kaldırmanın 9 yolu

Mobil uyumluluğa odaklanın

Mobil uyumlu bir site kaydırmayı en aza indirir, hızlı yüklenir ve ağır öğelerden kaçınır.

Örneğin, siteniz bir e-ticaret mağazasıysa, ürün resimlerinin görünür olduğundan, metnin okunabilir olduğundan ve ödeme işleminin mobil cihazlarda sorunsuz olduğundan emin olun.

Sitenizi mobil uyumlu hale getirmenin bir yolu, kullanılan cihaza göre sitenizin düzenini otomatik olarak ayarlayan duyarlı bir tasarım kullanmaktır.

Bir bilgi tabanı oluşturun

İyi yapılandırılmış bir bilgi tabanı, müşterileriniz için değerli bir kaynak görevi görebilir ve sorularına hızlı ve kolay bir şekilde yanıt bulmalarına yardımcı olabilir.

Bu, müşteri memnuniyetini artırır ve müşteri destek ekibinizin üzerindeki yükü azaltır.

SEO açısından bakıldığında, bir bilgi tabanı, arama motorları tarafından dizine eklenebilecek zengin içerik sağlayarak sitenizin görünürlüğünü artırır.

Bilgi bankası makalelerinizin iyi yazılmış, anlaşılması kolay olduğundan ve alakalı anahtar kelimeler içerdiğinden emin olun.

Şema işaretlemesi uygula

Şema işaretleme, arama motorlarının içeriğinizi daha iyi anlamasına yardımcı olur.

İşletmeniz hakkında adresiniz, çalışma saatleriniz ve ürün incelemeleri gibi ek bilgiler sağlamak için kullanılabilir.

Bu, arama sonuçları sayfasında ilgili bilgileri sunarak arama görünürlüğünü artırmaya ve kullanıcı deneyimini geliştirmeye yardımcı olur.

Kültürel olarak alakalı ve yüksek kaliteli resimler ve videolar kullanın

Görsel içerik, sitenizdeki kullanıcı deneyimini geliştirmede çok önemli bir rol oynar.

Yüksek kaliteli resimler ve videolar, içeriğinizi daha ilgi çekici ve daha kolay anlaşılır hale getirir.

Ancak, sadece kaliteden daha fazlası, aynı zamanda alaka düzeyi.

Hedef kitlenizin kültürel bağlamını yansıtan görseller kullanmak, müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirebilir.

Kullanıcılar kendilerini özdeşleştirebilecekleri görselleri gördüklerinde, ürününüz veya hizmetinizle daha derin bir bağ kurmalarına yardımcı olur.

Belirli bir ülkede önemli bir kullanıcı tabanına sahip küresel bir markaysanız, içeriğinizde o ülkenin kültürünü yansıtan görseller kullanmak, bu kullanıcıların markanıza daha bağlı hissetmelerini sağlayabilir.

Bu resimler ve videolar, SEO için uygun alt metin ve açıklamalarla uygun şekilde optimize edilmelidir.

Sözlük oluştur

Bir sözlük, özellikle çok fazla jargon veya teknik terim içeren sektörlerde faaliyet gösteren işletmeler için kullanıcı deneyimini önemli ölçüde geliştirebilen değerli bir kaynaktır.

Bu terimlerin açık ve öz tanımlarını sağlayarak, müşterilerinizin içeriğinizi daha iyi anlamalarına yardımcı olabilirsiniz.

SEO açısından bakıldığında, bir sözlük, sitenizin arama motorlarında görünürlüğünü artırmak için zengin bir anahtar kelime açısından zengin içerik sağlayabilir.

Örneğin, bilgisayar parçaları satan bir web sitesi, bir sözlükten önemli ölçüde yararlanabilir. "GPU", "RAM", "SSD" ve "anakart" gibi terimler, teknolojiden anlayan müşterilere tanıdık gelebilir, ancak diğerleri için kafa karıştırıcı olabilir.

Ayrıca makalelerinizdeki ilgili terimleri sözlükteki karşılık gelen tanımlarına bağlayabilirsiniz.

Örneğin, bir bilgisayar oluşturmakla ilgili bir makaleniz varsa, "GPU" terimini sözlüğünüzdeki tanımına bağlayabilirsiniz.

Satın alma sonrası takip içeriği

Takip içeriği genellikle SEO için göz ardı edilir. Yine de, satın alma sonrasında müşteriler, nasıl yapılır kılavuzları veya bakım tavsiyeleri gibi değer ararlar.

Bu tür içeriği optimize etmek, ürünle ilgili bilgi arayan müşterilere yardımcı olur ve çözüm arayanları cezbeder.

İncelemeleri ve derecelendirmeleri teşvik edin

Müşteri incelemeleri ve derecelendirmeleri, SEO'nuzu artırabilen, kullanıcı tarafından oluşturulan bir içerik biçimidir.

Müşterilerinizi, diğer kullanıcılara değer sunabilmeleri için satın aldıkları ürünlerle ilgili incelemeler ve puanlar bırakmaya teşvik edin.

Bu, işletmeniz için değerli geri bildirim sağlayabilir ve siteniz için taze, benzersiz içerik oluşturabilir.

Olumlu yorumlar, sitenizin güvenilirliğini artırabilir ve sadık müşterileri çekebilir.

Yararlı içerik oluşturmak, site hızını artırmak veya web sitemizi daha mobil uyumlu hale getirmek gibi SEO'yu iyileştirmek için attığımız her adım, müşteri deneyiminizi de geliştirecektir.

Amaç, müşteri deneyimini geliştirirken arama motoru sıralamalarınızı iyileştirmektir.

SEO aracılığıyla kusursuz bir müşteri deneyimi oluşturma: Ayrıntılı bir döküm

Müşteri yolculuğunu şekillendirmede SEO'nun önemli rolünü keşfedelim.

Aşağıda, SEO ve Müşteri Deneyimi arasındaki sinerjiyi gösteren bir e-ticaret vaka çalışması yer almaktadır.

1. Adım: Siteye iniş

Müşteri yolculuğu, onları sitenize yönlendiren bir aramayla başlar.

Etkili SEO, web sitenizin ilgili anahtar kelimeler için iyi sıralanmasını sağlar ve kullanıcıları alakalı ürünler aradıklarında size yönlendirir.

Tanıştıkları ilk içerik, markanızla ilgili algılarını şekillendirir.

SEO ile bu içerik, olumlu, amaca yönelik bir giriş sunarak arama amaçlarına göre uyarlanır.

Örneğin, çevre dostu ürünler satıyorsanız ve bir kullanıcı "sürdürülebilir temizlik ürünleri" için arama yapıyorsa, iyi bir SEO, onları teklifleriniz hakkında bilgilendirici bir blog gönderisine yönlendirerek, markanızla ilk karşılaşmalarının etkili ve ihtiyaçları ile uyumlu olmasını sağlar.

Blog gönderisi bilgilendirici, ilgi çekici ve kullanıcının arama amacına göre uyarlanmıştır.

Çevre dostu faydaları ve nasıl kullanılacağı da dahil olmak üzere her ürün hakkında değerli bilgiler sağlar.

Bu, tam olarak aradıklarını buldukları için, kullanıcının markanızla ilk etkileşimini olumlu ve amaçlı hale getirir.

2. Adım: Ürün keşfi ve değerlendirmesi

SEO, web siteniz aracılığıyla kullanıcıları zahmetsizce yönlendirmek için esastır.

Başlıklar (H1, H2, vb.) kullanıcılar ve arama motorları için içeriği yapılandırarak ürün değerlendirmelerini kolaylaştırır.

Çevre dostu çevrimiçi mağaza örneğinden devam edecek olursak, kullanıcının "Sürdürülebilir Temizlik Ürünleri" blog gönderisi ilgisini çekiyor ve bahsedilen ürünlerden biri olan "Biyobozunur Çok Yüzeyli Temizleyici"yi keşfetmeye karar veriyor.

Bu durumda SEO, net bir sayfa başlığı ve faydaları ve eko-özellikleri detaylandıran anahtar kelime için optimize edilmiş ürün açıklamaları sağlar.

Ürün sayfası ayrıca etkileşim için bloglar veya videolar gibi alakalı içerik sunarak SEO'yu geliştirebilir.

Başlık etiketleri, bilgileri bölümlere ayırarak hem kullanıcının anlaşılmasına hem de arama motoru optimizasyonuna yardımcı olur.

Karmaşık terimleri bir sözlüğe bağlamak, bunları kullanıcılar için netleştirir, deneyimi zenginleştirir ve anahtar kelime derinliği ekler.

3. Adım: Satın alma işlemine devam etme

Temizleyici web sitemiz örneğinde, "Biyobozunur Çok Yüzeyli Temizleyici"yi seçtikten sonra, kullanıcı "Sepete Ekle"yi tıklar ve ödeme aşamasına geçer.

Sorunsuz deneyim, "Satın Alma İşleminizi Nasıl Tamamlarsınız" kılavuzu gibi bağlantılar ve "Gönderim Bilgileri" veya "Ödeme Seçenekleri" gibi önemli bilgi bölümleriyle zenginleştirilmiştir.

Bunlar kullanıcıyı yönlendirir ve ek anahtar sözcükler yerleştirir.

"Ödemeye Devam Et" gibi düğmeler, kullanıcılar ve arama motorları için süreci netleştirir.

"Ana Sayfa > Mağaza > Temizlik Ürünleri > Temizleyici > Ödeme" gibi içerik haritası gezintisi yolculuğu bağlamsallaştırırken, "Ödeme - Biyobozunur Temizleyici" başlığı tam olarak sayfanın amacını işaretler.

4. Adım: Ödeme ve satın alma sonrası

Ödeme sayfasının verimliliği, özellikle yüklenme hızı, müşteri memnuniyeti ve başarılı satın almalar için hayati önem taşır.

Yavaş sayfalar alışveriş sepetinin terk edilmesine yol açarak hız optimizasyonunu çok önemli hale getirebilir.

Satın alma sonrasında bile SEO, kişiselleştirilmiş ürün ipuçları veya ilgili blog gönderileri gibi ilgili takip içeriklerini düzenleyerek müşteri deneyimini şekillendirir ve devam eden marka katılımını teşvik eder.

Örneğin, "Biyobozunur Çoklu Yüzey Temizleyici" satın aldıktan sonra, kullanıcılar "Nasıl Kullanılır" kılavuzu gibi optimize edilmiş içerik alabilirler.

Satın alma modellerine bağlı olarak, diğer çevre dostu ürünler gibi kişiselleştirilmiş öneriler, müşterilerle yeniden etkileşim kurabilir, sürekli etkileşimi ve olası satışları artırabilir.

Aramadan memnuniyete: SEO ve CX'i Birleştirme

Aşağıdakileri yaparak davetkar bir ortam yaratıyoruz:

• İlk etkileşimden itibaren kullanıcıların yolculuğunu kişiselleştirme.
• Onları ilgili kaynaklarla donatmak.
• Konumdan bağımsız olarak zahmetsiz bir navigasyon deneyimi sağlamak.

Amaç, kullanıcıları organik olarak çekmek ve memnun, tekrar eden müşteriler olma yolculuklarını kolaylaştırmaktır.

Odak noktamız, yalnızca trafik çekmekten sadakat uyandıran ve uzun vadeli müşteri ilişkilerini teşvik eden tatmin edici bir deneyimi beslemeye doğru değişiyor.

Bu, kalıcı başarıya zemin hazırlayan ezber bozan SEO ve Müşteri Deneyimi'ni birleştirmenin gücüdür.