Ses payı: Sosyal medya, PPC, SEO ve PR için ölçüm

Markalar ürünlerini tanıtmak için yeni kanallar ve yollar buldukça, izlenecek ve ölçülecek veri sıkıntısı yaşanmaz. Mevcut performans verilerinin çokluğu çoğu zaman pazarlamacıları bunaltıyor. Hangi metrikler sizin için önemlidir ve hangilerine odaklanmalısınız?

Ses payı (SOV), pazardaki yerinizi gösteren ve onu başlamak için harika bir yer haline getiren bir ölçümdür. Markanızın nerede durduğunu anlayabilmeniz için diğer tüm sosyal medya ölçümlerinizi bir bağlama yerleştirebilir.

Markanız, sattığınız ürünlerin türüyle ilgili konuşmalarda gündeme geliyor mu? İnsanlar şirketinizi sektörde lider olarak görüyor mu? Değilse, markanızın ses payıyla ilgili bir sorununuz olabilir.

Bu gönderide, bu metriği derinlemesine inceliyoruz ve size sosyal medya ve diğer kanallardaki ses payınızı artırmanın yollarını gösteriyoruz.

Ses payı nedir?

Ses payı, aynı sektördeki diğer markalara kıyasla markanızın sahip olduğu pazarın bir ölçüsüdür. Size rekabette ne kadar başarılı olduğunuzu göstermek için marka bilinirliğini ve müşteri katılımını ölçer.

Geleneksel anlamda, sesin payı, medya harcamalarınızın rakiplerinize kıyasla ne kadar büyük olduğunu belirler.

Dijital pazarlama kanalları büyüdükçe, ses tanımının payı o zamandan beri bir bütün olarak çevrimiçi görünürlüğü içerecek şekilde gelişti. Artık dijital pazarlama ve reklamcılığın çeşitli unsurlarını kapsamaktadır. Bu, sosyal medyadan bahsetmeyi ve belirli anahtar kelimeler için trafiği içerir.

Neden ses payını ölçmeniz gerekiyor?

Markanızın ses payını ölçmek, daha büyük resmi görmenize ve markanızın buna nerede uyduğunu görmenize yardımcı olur. Performans verilerinize bağlam ekleyerek büyüme ve iyileştirme fırsatlarını belirlemenize olanak tanır.

Ses payınızı hesaplamanın işinize fayda sağladığı birçok alan vardır:

Kitle bilgileri

Ses ölçümlerinin sosyal medya paylaşımı, sosyal medyada gerçekleşen gerçek konuşmalardan içgörüler çıkarır. İnsanların belirli bir marka veya konu hakkında ne söylediğine bakarlar ve bu bilgileri tüketici görüş ve tercihlerini belirlemek için kullanırlar. Sprout Social'ın sosyal dinleme araçları, müşteri konuşmalarından bu bilgileri edinmenin bir yoludur.

Ses verilerinin paylaşılmasıyla, insanların neden rekabette markanızı tercih ettiğini veya tam tersini tam olarak belirleyebilirsiniz. Örneğin, ürünleriniz daha bütçe dostu olabilir veya müşteri hizmetleriniz olağanüstü olabilir. Veya rakiplerinizin sizinkinden çok daha sezgisel bir web sitesi var ve daha iyi nakliye seçenekleri sunuyorlar.

Ayrıca, kullanılmayan kitle segmentlerine ulaşma fırsatlarını bile belirleyebilirsiniz. Örneğin, bir cilt bakım hattı işletiyorsanız, ürünlerinizi her zaman kullanmak isteyen ancak bunların kokusuz versiyonlarını tercih eden insanlar vardır.

Rakip araştırması

Rakiplerinizi tanımak, markanızı farklılaştırmanın anahtarıdır. Güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek, yetişmek veya ilerlemek için stratejik yollar geliştirmenize yardımcı olacaktır.

SOV hesaplamasını kullanarak, tam olarak nerede rekabet ettiğinizi öğrenebilirsiniz. Sektörünüzdeki konuşmalara hangi marka hakim? Sizinkine kıyasla ne kadar ses payına sahipler? Konuşmalar nerede oluyor? Ve bu konuşmaların etrafındaki duygu nedir?

Bu soruların yanıtlarını anlamak, markanızı iyileştirme ve farklılaştırma fırsatlarını belirlemenize yardımcı olacaktır. Ses merceğinden pay alarak derinlemesine rakip analizi yaparak yeni fırsatları ortaya çıkarabilirsiniz.

Marka Yönetimi

Ses verilerinin paylaşımı, markanızla ilgili konuşmaların sayısını ve bu konuşmaların ardındaki duyguyu gösterir. Bu, marka itibarınızı izlemenize ve rakiplerinizinkiyle karşılaştırmanıza olanak tanır.

Bu karşılaştırma ölçütlerindeki değişiklikler, biracılık tartışmasına veya potansiyel bir ürün sorununa işaret edebilir. Yeni bir kampanya yürütürken takip etmek özellikle önemlidir. Bu, hızlı bir şekilde uygun bir yanıt geliştirmeye ve marka itibarınızı yönetmenize hazırlanmanıza yardımcı olur.

Ses payı nasıl ölçülür

Ses payını hesaplamak için aşağıdaki formülü kullanın:

Ses payı = Marka metrikleriniz / Toplam pazar metrikleriniz

Aynı ses formülü payı, belirli metriklerde küçük değişikliklerle tüm pazarlama kanallarında geçerlidir. Örneğin, sosyal SOV için marka sözlerini takip ederken, bağlantı tıklamaları organik arama SOV'sini belirleyecektir.

Zor işi sizin yerinize yapabilen ve size oldukça kesin sonuçlar veren araçlarla ses payını hesaplamak artık hiç olmadığı kadar kolay.

Genel olarak, sesin payını hesaplarken odaklanılması gereken dört ana alan vardır:

Sosyal medyadan ses paylaşımı

Farklı sosyal platformlardaki tüketici konuşmaları, sosyal medyadaki ses paylaşımınıza katkıda bulunur. Tüketicilerden gelen gerçek gönderileri ve konuşmaları ölçtüğünüz için bu, onu oldukça doğru bir ölçüm yapar.

Sosyal medya analiz araçları, platformlardaki tüm marka veya ürün bahsini belirleyerek bu süreci basitleştirir. Ardından, tam olarak nerede durduğunuzu öğrenmek için marka ölçümlerinizi rakiplerinizinkilerle karşılaştırabilirsiniz.

Sprout Social'ın sosyal dinleme araçları, ses verilerinin paylaşımını görselleştirmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca etkileşimlere, gösterimlere, benzersiz yazarlara ve duygulara dayalı olarak verilerin bir dökümünü alırsınız. Ayrıca sonuçları ağa, anahtar kelimelere ve diğer gelişmiş filtrelere göre daraltabilirsiniz.

sesin PPC payı

PPC ses payınız, bir reklamın gösterilebileceği potansiyel sayı ile gerçek görüntülenme sayısını karşılaştırarak reklam görünürlüğünüzü ölçer. Google AdWords, bunu Gösterim Payı olarak hesaplamanıza olanak tanır ve bu "potansiyel" görünürlüğü belirlemek için kampanya ve anahtar kelime ayarlarınızı dikkate alır.

Bu veriyi şu şekilde bulabilirsiniz: Google AdWords hesabınızdan Kampanyalar sekmesine gidin ve sütunlar simgesini tıklayın. Ardından Sütunları değiştir'i seçin ve Rekabet metrikleri'ni tıklayın. Ardından, izlemek istediğiniz gösterim payı sütunlarını seçebilirsiniz.

Kampanyalarınızın şu anda ne kadar etkili olduğunu veya bütçenizde nerede ince ayar yapmanız gerektiğini belirlemek için PPC SOV verilerinizi kullanabilirsiniz.

sesin SEO payı

Organik aramada sesin payını hesaplamak biraz daha basittir, ancak işletmeniz için önemli anahtar kelimelerde arama görünürlüğünüzü rakiplerinizle karşılaştıran SEO araçları kullanılarak gerçekleştirilebilir.

İlk olarak, sektörünüzle alakalı ana anahtar kelimelerin bir listesine ihtiyacınız var. Bunlar, belirli bir konu için en fazla tıklamayı alan anahtar kelimelerdir. Ardından bu listeyi Ahrefs'ten Rank Tracker gibi bir araca yapıştırın ve rakiplerinizin alan adlarını girin. "Rakipler" genel bakış sekmesinde, görünürlük metriği size organik aramadaki ses payınızı gösterecektir.

Bu, izlediğiniz anahtar kelimelerden her siteye gelen tüm tıklamaların payıdır. Bu verileri, işletmeniz için temel konulardaki görünürlüğünüzde boşluklar olup olmadığını ve rekabetçi araştırma çabalarınızı nerede artırmanız gerekebileceğini belirlemek için kullanın.

Medyanın ses paylaşımı

Medyadaki ses paylaşımı, markanızın haber web sitelerinde ve bloglarda bahsettiğini ölçer. Hangi sektör yayınları markanız hakkında ve hangi bağlamda konuşuyor? Kaç sektör uzmanı veya gazeteci sizin hakkınızda ve hangi ışık altında yazıyor? Bu size meslektaşlar ve sektör uzmanları arasında markanızın popülerliği hakkında bir fikir verir.

Ek olarak, hangi yayınların rakiplerinizden bahsettiğini belirleyebilir ve size kıyasla kaç yayının onlardan bahsettiğini karşılaştırabilirsiniz. Bu size, sosyal yardım ve halkla ilişkiler çabalarınız için hangi yayınlara odaklanacağınız konusunda bir fikir verecektir.

Medya SOV'nizi hesaplamak için, sosyal medya SOV'nizi hesaplamak için kullandığınız sosyal dinleme araçlarını kullanabilirsiniz. Sprout gibi araçlar, analizlerinde zaten haber yayınlarını ve blogları içeriyor, bu nedenle medyadan bahseden sonuçları daraltmak için uygun filtreleri seçmeniz yeterli.

Sosyal medyadaki ses payınızı artırmanın 5 yolu

Sosyal medya, ölçebileceğiniz ve hassaslaştırabileceğiniz daha hızlı sonuçlar için markanızın ses paylaşımını aktif olarak artırmak için harika bir kanaldır.

SEO ve PPC kampanyalarınızın etkisini analiz etmek zaman alabilir ve bu da SOV ölçümünüzü geciktirir. Ve üçüncü taraf yayınlarla çalışmayı gerektirdiğinden medya SOV'unuz üzerinde biraz daha az kontrolünüz var.

Bu arada, sosyal medyayı kontrol etmek ve ayarlamak daha kolaydır. Performansı hızlı bir şekilde analiz edebilir ve ardından çabalarınızı optimize etmek için değişiklikler yapabilirsiniz.

Özellikle sosyal medya SOV'unuzu artırmak için bu beş ipucunu deneyin.

1. Her zaman sosyal kanallarda aktif olun

Markanızın sosyal medyada görünür olması için aktif olmanız gerekir.

Sosyal ağlarda her gün gerçekleşen milyonlarca sohbeti göz önünde bulundurduğunuzda, günde tek bir Tweet veya Instagram'da günde bir Instagram gönderisi yayınlamak onu kesmeyecek. Ayrıca, sosyal algoritmalar, aktif katılım ve düzenli paylaşım gibi davranışlara öncelik vermeye devam ediyor. Aktif ve tutarlı bir şekilde içerik paylaşmadığınız sürece, tüm gürültü sesinizi boğacaktır. Bu, siz geride kalırken rakiplerinizin ses paylarını büyütmek için mükemmel bir fırsata sahip olduğu anlamına gelir.

Sosyal medyada markanızın sesini yükseltmek için sık sık ve tutarlı bir şekilde paylaşım yapmaya başlamanız gerekir. Günün farklı saatlerindeki gönderilerin nasıl performans gösterdiğine ilişkin eğilimleri aramak için analizlerinizi yayınlamak veya incelemek için en iyi zamanlara ilişkin araştırmamızı kullanabilirsiniz. İçeriğinizi önceden planlamak için bir sosyal medya takvimi oluşturarak yolda ilerleyin ve gönderilerinizi tutarlı bir şekilde planlayın.

2. Etkileşimde bulunun, sadece yayın yapmayın

Sosyal medyayı yalnızca başka bir içerik dağıtım kanalı olarak kullanma hatasından kaçının. Aksine, toplulukların birbirleriyle bağlantı kurmaları ve etkileşim kurmaları için bir yerdir.

Bu, düzenli olarak paylaşımda bulunmanın yanı sıra, hedef kitlenizle de etkileşim kurmanız gerektiği anlamına gelir. Bir soruyu yanıtlamak, bir şikayeti çözmek veya destek sağlamak için olsun, yorumlarına ve mesajlarına yanıt verin.

Müşteri sorgularının ve şikayetlerinin ötesinde, olumlu marka sözlerine yanıt vermeyi düşünün. Sadık müşterilerinizi sizi seçtikleri için kabul etme ve teşekkür etme fırsatını kullanın.

Aslında, Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate, tüketicilerin bir markayı sosyal alanda sınıfının en iyisi yapan en önemli özelliklerinin güçlü müşteri hizmeti sunduğunu (%47) ve izleyicileriyle etkileşime geçtiğini (%46) düşündüklerini buldu.

Wendy's gibi markaların sosyal medyada bu kadar popüler olması şaşırtıcı değil. Fast food zinciri, hem hayranlara hem de nefret edenlere aktif olarak yanıt veriyor.

Takipçilerinizin sizinle etkileşim kurması için daha fazla fırsat yaratmak için doğru içerik biçimlerini kullanabilirsiniz. Sosyal medya anketleri oluşturun, onlara sorular sorun, Instagram Hikayelerinizde iki seçenek arasında oy vermelerini sağlayın veya bir hashtag yarışması başlatın ve katılmalarını sağlayın.

Ayrıca, markanız için daha fazla sosyal medya görünürlüğü sağlamak için insanları kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşmaya teşvik edebilirsiniz. Ardından bu gönderilerle etkileşim kurun ve bunları hesaplarınızda paylaşın.

3. Paylaşmaya değer sosyal içerik oluşturun

İnsanların markanız hakkında konuşmasını sağlamanın en iyi yollarından biri, paylaşılmaya değer içerik oluşturmaktır.

Hedef kitlenize değer sağlayan ve daha sonra onları kitleleriyle paylaşmaya teşvik edecek içerik oluşturun. Bu, içeriğinizin aşağıdakilerden herhangi birini yapması gerektiği anlamına gelir:

• Onları eğitin ve bilgilendirin
• Onlara ilham verin
• Onları eğlendir

Pratik ve hedef kitlenizle alakalı ipuçlarını, motivasyonel alıntıları ve nasıl yapılır kılavuzlarını paylaşabilirsiniz. Veya onları manzara hakkında bilgilendirmek için en son sektör haberlerini paylaşabilirsiniz. Kitlenizin ilişki kurabileceği ilgili memleri ve şakaları bile paylaşabilirsiniz. Neyi paylaşmaya karar verirseniz verin, hedef kitlenizde yankı uyandırdığından ve marka sesinize ve kimliğinize uyduğundan emin olun.

Örneğin Cult Beauty, güzellik endüstrisi ile ilgili makyaj ilham videolarını, cilt bakımı ipuçlarını ve memleri düzenli olarak paylaşıyor.

4. Konuşmaları sosyal medyaya aktarın

Müşterileriniz blog gönderileriniz veya müşteri hizmetleriniz gibi diğer kanallarla etkileşime giriyorsa, sohbetleri sosyal profillerinize yönlendirmenin yollarını bulmayı düşünün. Daha fazla etkileşim sağlamak ve sonuç olarak bahsetme ve ses paylaşımınızı artırmak için birden fazla platformda gerçekleşen konuşmaları birleştirebilirsiniz.

Müşterilerinizi e-posta veya telefon desteği yerine sosyal medyaya yönlendirmenin bir yolu, web sitenizde sosyal müşteri hizmetlerini öne çıkarmaktır. Bu, daha hızlı yanıt süreleri, kolay iletişim ve hatta sohbet robotlarıyla hızlı yanıtlar almak olabilir.

Sohbetleri sosyal ortama taşımak, marka sosyal medyalarınız için daha fazla etkileşim sağlayacaktır. Ayrıca, markanız hakkında sosyal medyada daha fazla konuşma ve bahsetme olduğundan, markanızın sosyal paylaşım payını da artırır.

Çoğu durumda, konuşmalar herkese görünür olacaktır. Bu nedenle, iyi bir müşteri yanıtı marka itibarınıza olumlu yansıyacaktır. Müşteri hizmetlerinin değerine ilişkin Endeks verilerimizin gösterdiği gibi, müşterilere soruları ve endişeleri ile nasıl yanıt verdiğinizi göstermek, diğer potansiyel müşterileri bir satın alma işlemine yaklaştırmaya yardımcı olabilir.

5. İlgi çekmek için sosyal olmanın ötesine geçin

Markanızın ses payını artırmak sosyal medyada bitmiyor. Diğer pazarlama kanallarını kullanarak markanızın sesini yükseltmenin birçok yolu vardır:

• Saygın bloglarda konuk yayınlama fırsatlarını araştırın ve kendi bloglarınızda endüstri etkileyicilerini öne çıkarın. Bu, medya ve organik aramadaki ses payınızı aynı anda artırabilecek, büyük yayınlarda markadan bahsetmek için harika bir yoldur. Ayrıca, bu yayınlar ve etkileyiciler içeriği sosyal medya takipçileriyle paylaştığında, markanız hakkında konuşmalar başlatacak ve sosyal medya SOV'nizi artıracaktır.
• İçeriğinizi Google'da ilk sayfada çıkarmak ve daha fazla görünürlük elde etmek için SEO çalışmalarınızı hızlandırın. Yeni başlayanlar için, anahtar kelime araştırmanızda kullanıcı amacına odaklanın ve bu anahtar kelimeleri, insanların aradığı yüksek kaliteli içerik oluşturmak için kullanın.
• Marka bilinirliğini artırmak için sosyal ve ücretli arama gibi kanallar aracılığıyla çekici ve cazip ücretli reklamlar yayınlayın. Neyin en iyi sonuçları verdiğini görmek için farklı türdeki kopya ve reklam öğelerini test edin. Reklamlarınız için daha fazla görünürlük sağlamak için anahtar kelimenizi ve kampanya hedeflemenizi de ayarlayabilirsiniz.

Ses verisi payınıza dokunun

Sosyal verileriniz, markanızın ses payı ve genel iş başarısı için bunu nasıl artıracağınız hakkında size çok şey söyleyebilir. Yine de en son Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate'e göre, pazarlamacıların %46'sı hala sosyal verileri kuruluş çapında bir stratejiye sokmak yerine yalnızca bir pazarlama kaynağı olarak kullanıyor. Bu nedenle, değerli müşteri içgörülerini ortaya çıkarırken sosyal verilerinizden yararlanma ve ses payınızı artırma fırsatından yararlanın.

Diğer pazarlamacıların sosyal verileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için en son Sprout Social Index'i indirin.