E-ticaret Mağazanız İçin En İyi Nakliye Çözümleri

Günümüz çağında, bir müşteri bir e-ticaret mağazası yaptığında, en kısa sürede iki gün, hatta bir gün içinde teslim edilmesini bekler. Çok basit bir nakliye yöntemi kullanarak e-ticaret işine yaklaşan birçok şirket var. Bir dizi hizmete ücretsiz gönderim hizmetleri sunuyor veya değiştirilmemiş posta hizmeti oranları sergiliyor. Birçok e-ticaret perakendecisi, nakliye için birçok farklı seçenek sunarak başarılı oldu.

Strateji, aynı endüstri nişinde rekabet avantajı elde etmelerine ve karlarını maksimize etmelerine yardımcı olur. Temiz ve tek tip bir nakliye çerçevesi, şirketlerin ekonomide rekabet avantajı elde etmeleri için faydalı olduğundan, şirketin çerçeveli nakliye stratejisine bağlı kalması kaçınılmazdır.

Oldukça başarılı bir e-ticaret mağazası uygulamak, o organizasyondaki tüm ekipler çok koordineli bir şekilde çalıştığında başarılabilir. Üretim ve pazarlamadan yerine getirmeye kadar tüm ekipleri ifade eder. Bu, uygun bir tedarik zinciri ağı oluşturmak için e-ticaret işinde uygulanan bir strateji ile sonuçlanacaktır.

E-ticaret mağazanızda uygun bir nakliye stratejisi, şirketin bir bölümü ile diğer bölümü arasında etkili iletişime yol açacaktır. Paydaşlar, işlerinde halihazırda yürütülmekte olan tüm süreçlerin ve rollerinin ve sorumluluklarının neler olduğunun farkında olacaktır.

Bu yazıda, nakliyenin önemine, türlerine ve e-ticaret mağazanız için onu nasıl geliştireceğinize odaklanacağız. E-ticarette gönderilerin gerçekte ne olduğuyla başlayalım

E-Ticaret Gönderimi Nedir?

Bir e-ticaret mağazasında nakliye, amacı e-ticaret perakendecisinden satın alınan ürünleri varış noktasına taşımak olan bir hizmet olarak tanımlanır. Alıcılar ve satıcılar için daha hızlı, yönetilebilir ve uygun fiyatlı olmalıdır.

Alışveriş sepetini terk etmede bile önemli bir rol oynayabileceğini bilmek sizi şaşırtacaktır. Müşteriler, teslimat ücretleri çok yüksekse bir ürünü satın almayı tercih etmezler.

Kargo ücreti de çok önemli. Nakliye maliyetleriyle ilgili bazı önemli istatistikler:

• Alışveriş yapanların %45'i , sipariş değeri ücretsiz gönderim için uygun olmadığında alışveriş sepetini terk etti.
• Tüketicilerin %52'si , ücretsiz kargoya hak kazanmalarını sağlamak amacıyla sepetlerine ürün ekledi.
• Alışveriş yapanların %56'sı , siparişlerinin toplam maliyeti kargo ücretleri ile hala iyi bir pazarlık olduğunda kargo ücretini ödemeye karar verdi.

Ayrıca Okuyun: E-Ticaret Mağazanız İçin En İyi Nakliye Platformları

E-Ticaret Gönderiminde Stratejiler veya Yöntemler

Her e-ticaret nakliye stratejisi, iş ihtiyaçlarına göre özelleştirilmelidir. Uygun nakliye stratejisini seçmek, hedef kitleyi, ürünleri, fiyat marjlarını ve diğer birçok faktörü anlamaya bağlıdır.

Çevrimiçi ürünler için nakliye süreci:

• Online satış kaydedilecek
• Ürünler paketleme için seçilecek ve ağırlıkları ve boyutları belirlenecek
• Gönderi hedefi onaylanacak
• Hangi nakliye şirketinin işletme için en iyi olacağını belirleyin ve ardından nakliye maliyetleri oluşturulacaktır.
• Ürünler mevcut en iyi kargo seçeneği ile gönderilecektir.

En iyi nakliye stratejisini seçmenin tek anahtarı, hem hızlı hem de uygun fiyatlı nakliye yöntemlerini birleştirmektir. Bu aynı zamanda alışveriş sepetini terk etme oranının azalmasına ve dönüşüm oranının artmasına neden olacaktır.
Dönüşüm oranını artırmak için müşterilerinize sağlayabileceğiniz popüler gönderim yöntemlerinden bazıları şunlardır:

1. Aynı Gün Teslimat

Adından da anlaşılacağı gibi, bu teslimat yönteminde siparişler, e-ticaret mağazasına yerleştirildiği gün müşteriye gönderilir ve teslim edilir. Müşteriler, hediye, ilaç, bir partiye katılmak için ayakkabı veya başka herhangi bir amaç için acilen bir ürüne ihtiyaç duyduklarında bu hızlı teslimat yöntemini seçerler. Araştırmalar, müşterilerin %61'inin ürünleri aynı gün kapılarına kadar teslim almak için fazladan ödeme yapmaya hazır olduğunu gösteriyor.

Ancak yine de bu tür bir teslimat düzgün bir koordinasyon gerektirir, sanki ürün müşteriye teslim edilmiyormuş gibi, sadece müşterinizi kaybetmezsiniz, aynı zamanda markanız hakkında olumsuz bir imaj yaratırsınız.

2. 2 Günlük Nakliye

Amazon Prime gibi e-ticaret endüstrisinin baş döndürücü oyuncuları ile iki günde teslimat, çevrimiçi alışverişle eş anlamlı hale geliyor. Küçük işletmeler iki günlük teslimatı karşılamaya çalışıyor ancak yine de karşılanması zor bir iş. Yine de, şirketin cebinde bir boşluk yaratmadan bu işletmeler için aynı şeyi kolaylaştıracak planlar var.

3. Hızlandırılmış Nakliye

Hızlandırılmış kargo, normal kargonun daha hızlı bir versiyonudur. Bu yöntemde, nakliye, standart kara nakliye yöntemlerine göre malları teslim etmek için kullanılır. Hızlandırılmış nakliye için geri dönüş süresi, seçilen nakliye sağlayıcısına veya nakliyeciye bağlıdır. Bu tür nakliye sağlayan işletmelerin çoğu, daha az terk edilmiş sepet oranlarına, daha iyi müşteri oranlarına ve daha fazla müşteri sadakatine sahiptir.

4. Gecelik Nakliye

Bu kargo yönteminde ürün bir sonraki iş günü alıcıya teslim edilecektir. Bu yöntem, 2 günlük gönderimin standart norm olduğu bir endüstride markaları ayırt ediyor. Gecelik nakliye maliyeti sağlayıcıdan sağlayıcıya değişebilir.

5. Uluslararası Nakliye

E-ticaret işletmeniz veya şirketiniz diğer birçok ülkede faaliyet gösteriyorsa, karşılaşabileceğiniz en büyük zorluk uluslararası nakliyedir. Uluslararası nakliyedeki temel sorun, nakliye ücretinin, ülkenin ürününün sevk edildiği ülkeye ve ülkenin döviz kurlarına bağlı olarak çok fazla değişmesidir.
Bu nedenle, bir şirketin bu nakliye mekanizmasını sağlaması çok pahalıdır. Ayrıca, her ülkenin eyaletlere giren gönderiler için farklı gereksinimleri olan kendi yasaları vardır ve bunlar ayrı tarifelere ve vergilere tabidir.

6. Navlun Nakliyesi

Bu nakliye yöntemi çoğunlukla B2B işinde kullanılır ve genellikle kara, deniz veya hava taşımacılığı yoluyla dünya çapında kargo sevkiyatı ile yapılır. Genellikle ağırlığı 150 pound'dan ve boyutu 30 x 30 x 30 inçten fazla olan bir gönderi, navlun olarak kabul edilir. e-ticaret perakendecileri, bu gönderiyi, üreticilerden gönderiler alarak ve bunları bölgesel distribütörlere göndererek envanterlerini oluşturmak için kullanır.

E-Ticaret Gönderiminde En İyi Uygulamalar

1. Görev İçin Uygun Ekibi Biriktirmek

İlk süreç, doğru kararları vermenize yardımcı olacak doğru insanları bulmaktır. Ayrıca günlük operasyonlardaki paydaşları da belirlemeniz gerekiyor. Her ekip üyesi ve paydaş uyumlu bir şekilde çalışmak zorundadır. İşlevlerinden bazıları şunlardır:

Pazarlama

Ekip, müşterilere nakliye yöntemlerini tanıtacak ve ayrıca e-ticaret mağazanıza yeni potansiyel alıcılar çekebilecek. Teşvik edebilecekleri popüler teslimat teşviklerinden bazıları ücretsiz gönderim veya sabit ücretli gönderim vb.

Web Geliştirme Ekibi

E-ticaret mağazanızın web geliştirme ekibi, müşterilere doğru seçenekleri göstermekten sorumlu olacaktır. Bu ekip, müşteriler için tercih edilen nakliye şekli hakkında bilgi sağlamaktan sorumlu olacaktır.

Sipariş karşılama

Sipariş karşılama ekibinin birincil rolü, müşteri tarafından seçilen teslimat temelinde siparişlerin uygun şekilde paketlenmesini ve sevk edilmesini sağlamaktır.

Müşteri servisi

Bu ekip, şirketin nakliye yöntemlerine yaklaşımına ve bunun müşteriyi her bir teslimat süreci düzeyinde nasıl etkileyebileceğine ilişkin verileri toplayacaktır.

2. Nakliye Stratejisi Hedefleri

Şirket uygun ekipleri ve üyeleri belirledikten sonra, onlar için bir sonraki adım, farklı e-ticaret politikaları kullanarak neyin başarılması gerektiğinden emin olmaktır. Başlıca odak noktaları şunlardır:

Dönüşüm Artışı

Müşteriler için uygun olacak farklı nakliye seçenekleri ve nakliye oranları sunarak dönüşüm oranını artırabilirsiniz. Nakliye ücretlerinin dönüşüm oranı ve sipariş sıklığı oranı üzerinde doğrudan etkisi vardır.

Artan Ortalama Sipariş Değeri

Müşterinin daha fazla harcamaya motive olması ve bunun Ortalama Sipariş Değeri üzerinde olumlu bir etkisi olması için birden fazla promosyon teklifi uygulayabilirsiniz. Çoğunlukla, bu yöntemde, müşterinin siparişi kargo ücreti ödemeden alacağı bir sipariş değeri eşiği vardır.

Yeni pazarlara genişleme

Ürünleri daha önce göndermediğiniz bölgelere göndererek daha yeni bir pazar elde edebilirsiniz. Bunu uluslararası nakliye, yerel teslimat, mağazadan teslim alma gibi seçenekler sunarak yapabilirsiniz.

Düşük Maliyetler

Mümkün olduğunca düşük nakliye ücretlerini almaya çalışın. Bu sektörde, FedEx ve UPS gibi harika bir hizmet seviyesi sağlayan birçok önde gelen oyuncu var. Ayrıca gerçek zamanlı bir hesap makinesi kullanabilir ve nakliye ortağıyla iyi bir ilişki kurabilirsiniz.

Tedarik zincirinin verimliliğini artırmak

Tedarik zincirini sürdürdüyseniz, siparişleri toplama, paketleme ve nakliye gibi daha bilinçli kararlar vermenize yardımcı olur.

3. İşletmeniz İçin Mükemmel Bir Nakliye Stratejisi Seçme

Tüm iş hedeflerinizi analiz ettikten ve amaçları gerçekleştirmek için doğru ekibi seçtikten sonra, yapmanız gereken bir sonraki şey, hedeflere ulaşmak için en iyi nakliye stratejisini belirlemektir. Stratejilerin yürütülmesi ve uygulanmasından önce, her bir stratejinin artılarını ve eksilerini tanımlamanız gerekir. Ayrıca stratejilerin hiçbirinin birbirini dışlamayacağını da bilmelisiniz. Uygun bir plan bulmak için birleştirmeniz gereken birkaç farklı seçenek var. İşte odaklanmanız gereken şeylerden bazıları:

Ürünün Boyutları ve Ağırlığı

Nakliye mekanizması üzerinde doğrudan etkisi olacak en basit faktörlerden biridir. Ürünler tek tip bir boyuta sahipse, bölge bazında öğe başına yaklaşımın en iyi olacağını düşünebilirsiniz. Bu yaklaşımda kargo ücreti ürünün boyutuna göre değil lokasyona göre değişmektedir.

Gönderi Hedefi

Ürünün teslim edilmesi gereken yer, boyut veya boyutlar kadar eşit etkiye sahiptir. Yurtiçi gönderimde, ücretsiz veya sabit ücretli gönderim daha iyi sonuç verebilir. Bir sınıra kadar yakın teslimat için süreç basittir, teslimat oranı düşük olacaktır, daha sonra mesafe arttıkça teslimat oranları artacaktır.

Mevcut Nakliye Seçenekleri

Müşterilerinizi mutlu etmenin bir başka yolu, tıpkı Amazon'un yaptığı gibi onlara birden fazla nakliye seçeneği sunmaktır. Normal teslimat seçeneğinin yanı sıra bir günde teslimat seçenekleri de vardır. Diğer seçenekler şunlardır:

• Ücretsiz kargo
• Mağazadan ücretsiz teslim
• Aynı gün teslimat
• LTL Yük taşıyıcıları

Ücretsiz Kargo Sunarken Bile Nasıl Para Kazanılır?

1. İşletmenizin Nişini Anlayın

Bir işletme sahibi olarak, işletmenizin nişini ve nasıl çalıştığını anlarsınız. Rakiplerinizin, sizin de tercih etmeniz gerekmeyen ücretsiz nakliye hizmetini sağlamadığını varsayalım. Nakliye maliyetleriniz müşteriler için de önemli olduğundan, B2B işi için son derece önemlidir.

2. Yalnızca Sınırlı Yerlere Ücretsiz Gönderim Sağlayın

Yalnızca şirketinizin depolarına oldukça yakın olan eyalet veya şehirlere ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. Bu tür bir teslimatı kullanıcılardan pin kodlarını sorarak gerçekleştirebilirsiniz. Konum, depo konumundan çok uzaktaysa, minimum nakliye ücreti almanız gerekir.

3. Hızlandırılmış Teslimat Seçenekleri için Ek Ücret Teklifi

Alıcı, ürünün ücretsiz olarak ancak 10 gün içinde teslim edileceği bir reklamdan geçerek sepete ürün ekler. Bu noktada müşteri, siparişin daha hızlı teslim edilmesini sağlamak için daha fazla ödeme yapmaya ikna edilebilir. Bu, teslimatı hızlandırma stratejisidir.

4. Minimum Alışveriş Sepeti Değeri Karşılandığında Ücretsiz Teslimat Seçenekleri Sağlayın

Daha önce tartıştığımız gibi, müşteri sitenizde daha fazla satın alma yaparsa, sonuçta daha fazla kar elde edersiniz. Ve sonra nakliye ücretlerini bile ödeyebilirsiniz. Basit bir deyişle, teslimatın ücretsiz olduğu bir minimum alışveriş sepeti değeri limiti belirlerseniz, müşteriler bu değer için sipariş verir.

5. Ücretsiz Kargoyu Promosyon Kampanyası Olarak Kullanın

Domino's Pizza, pizzaları için eve ücretsiz teslimat sundukları için oldukça popüler oldu. Bunu tanıtım kampanyalarında da vurguladılar. Aynı stratejiyi e-ticaret mağazanız için de kullanabilirsiniz. Müşterilerin büyük bir çoğunluğu ücretsiz kargoya oldukça eğilimlidir.

Toplama

Bu yazıda, bir e-ticaret mağazasında nakliyenin farklı yönlerini tartıştık. Hindistan'daki en iyi e-ticaret geliştirme şirketi Emizentech'te nakliye seçenekleri, ödeme yöntemleri, sürüm yükseltmeleri, tema geliştirme, sıfırdan bir e-ticaret mağazası geliştirme ve çok daha fazlasını uygulama konusunda uzmanlığa sahibiz. Lütfen gereksinimlerinizi bize bildirin.