Gönderi Stratejisi: Paketleri, Kar Satırınızı Kesmeden Müşterilere Ulaştırın

E-ticaret patlama yaşıyor - her zamankinden daha fazla tartışabilirsiniz. Teknoloji ilerlemeye devam ettikçe ve COVID-19 salgını insanların alışveriş yapma şeklini etkilerken, iş yapma şekliniz de değişiyor.

Anketimize göre, tüketicilerin yarısından fazlası pandemi nedeniyle mağaza içi alışverişten rahatsızlık duyuyor ve e-ticarete yöneldi. Ve bu değişim, uzun vadeli davranış değişiklikleri yaratıyor.

Artan e-ticaret satışlarının getirdiği zorluklardan biri nakliyedir. Bir işletme sahibi olarak, nakliye ve teslimat konusunda endişeli olmanız normaldir. Ürününüzü indirim gelir gelmez almak, paketlemek ve postalamak için elinizden gelen her şeyi yapabilmenize rağmen, bir paketi zamanında ve iyi durumda teslim etmek için bir nakliye firmasına güveniyorsunuz.

Seçtiğiniz kurye, müşteri deneyiminin oluşmasında ve işletmeniz hakkında nasıl hissettiklerinde rol oynar. Ancak nakliye stratejinizi kendi elinize almanın yolları var.

Neden doğru nakliye stratejilerini seçmeniz gerekiyor?

Bu çok tanıdık bir hikaye. Online mağazanıza yeni bir müşteri gelir, istediği ürünü istediği fiyata bulur ve sepetine ekler. Ödeme sayfasına gelirler ve ardından gerçekleşir: nakliye fiyatını görürler ve satın almalarını sorgulamaya başlarlar.

Aniden, iyi fiyatlı olduğunu düşündükleri bir ürün biraz pahalı görünüyor. Daha sonra iki şeyden biri olur:

1. Artan maliyetlere rağmen devam etmeye karar verdiler
2. Sepetlerini terk ederler ve mağazanızdan ayrılırlar

Çoğu zaman, arabalarını terk ederler. Baymard Enstitüsü'nün çığır açan araştırması, alışveriş sepetini terk etmenin en büyük nedeninin beklenmedik nakliye maliyetlerinin olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle, nakliye yalnızca iş yapmanın bir maliyeti değildir; işinizi bir bütün olarak etkileyebilecek stratejik bir kaldıraçtır. Doğru nakliye stratejisi ile şunları yapabilirsiniz:

• Daha iyi bir müşteri deneyimi yaratın. Gönderim stratejinizle net beklentiler belirleyerek, müşterilerinizin sizinle alışveriş yaparken tutarlı ve olumlu bir deneyim yaşamalarını sağlayabilirsiniz. COVID, doğal afet, taşıyıcı gecikmeleri, en yüksek hacmin etkisi ve müşterilerinizin paketlerini engelleyebilecek başka şeyler nedeniyle gönderim gecikmeleri konusunda şeffaf olmayı unutmayın.
• Ortalama sipariş değerinizi (AOV) artırın. Nakliye ile ilgili promosyonlar ve teklifler, alışveriş yapanları daha fazla satın almaya teşvik etmenin mükemmel yollarıdır ve ortalama sipariş değerinizi etkili bir şekilde artırabilir. Örneğin, belirli ürünlerde veya sınırlı bir süre için minimum satın alma ile ücretsiz gönderim sunabilirsiniz.
• İşinizi genişletin. Geçerli uluslararası bir nakliye stratejisiyle, işinizi büyütmek için dünya çapında daha fazla yerde daha fazla kişiye satış yapabilirsiniz.
• Dönüşümlerinizi artırın. Müşteriler adil hissettiren bir fiyattan ne bekleyeceklerini bildiklerinde, satın almalarını tamamlama olasılıkları daha yüksektir. Onlara seçenekler sunmak aynı zamanda bir satışı da teşvik eder; müşterilere, yerel teslimat ve arabaya teslim alma gibi seçenekler de dahil olmak üzere kargo şirketi, teslimat süresi ve hatta sipariş karşılama yöntemi gibi seçenekler sunabilirsiniz.

Fiyatı, gönderim stratejinizin temel bir bileşeni yapın

Müşterilerden kargo ücretini nasıl alacağınız, kargo stratejinizin çok önemli bir bileşenidir ve hem dönüşüm oranınızı hem de kar marjlarınızı doğrudan etkiler. E-ticaret gönderilerinizi fiyatlandırmak için en popüler stratejilerden bazılarına göz atalım:

1. Ücretsiz nakliye sunun. Bazı satıcılar tüm siparişlerde ücretsiz gönderim sunarken, diğerleri koşulları seçer. Örneğin, 100 doların üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz kargo.
2. Kesin maliyetleri şarj edin. Tipik olarak, bu, kuruşuna kadar (ör. 8,36 ABD doları) kesin olan gerçek zamanlı nakliye şirketi ücretlerini kullanmayı içerir.
3. Sabit oranlı nakliye sağlayın. Her siparişte nakliye için tek bir sabit ücret uygulayabilirsiniz. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri içinde herhangi bir yere gönderilen herhangi bir sipariş için 10 ABD doları.

Gönderim stratejisi #1: Ücretsiz gönderim sunun

ABD'de küçük ve orta ölçekli çevrimiçi perakendecilerin %21'i her zaman ücretsiz gönderim sunar. Ücretsiz gönderim hiçbir zaman gerçekten "ücretsiz" değildir, çünkü bu, gönderim maliyetinin size yansıdığı anlamına gelir.

Marjlarınıza bağlı olarak, ücretsiz gönderim teklif etmek mantıklı olabilir veya olmayabilir ve bu yaklaşımı güvenle benimsemeden önce müşterileriniz hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız olabilir. Genel olarak konuşursak, koşulsuz ücretsiz gönderim, ürünlerinizin toplam fiyatında gönderim masraflarını hesaba katabileceğiniz yüksek marjlı ürünler için en iyisidir.

Ücretsiz gönderim hiçbir zaman gerçekten "ücretsiz" değildir, çünkü bu, gönderim maliyetinin size yansıdığı anlamına gelir.

Daha yeni bir tüccarsanız, fiyatlandırma stratejinize ve kar marjlarına bakın ve rakiplerinizin neler sunduğunu görün. Nakliye stratejilerini yansıtmak zorunda değilsiniz, ancak bir işletme sahibi olarak ve karlılık açısından sizi neyin rahat ettirdiğini akılda tutmak ve sunmak önemlidir. Test etmek için, minimum satın alma koşuluyla ücretsiz gönderim sunarak başlayın.

Ürünlerinizi bu oranda satarken, gelecekteki nakliye stratejinizi şekillendirmek için veri toplayabileceksiniz: Müşterileriniz kimler? Nerede bulunuyorsun? Ne satın alıyorlar? AOV'niz nedir? Hangi ürünlerin nakliyesi daha pahalıdır?

Şimdi AOV üzerindeki etkisine bakma zamanı. Yeni ücretsiz kargo kampanyasıyla arttı mı? Cevabınız evet ise, hala yatırım getirisi elde ettiğinizden emin olmak için kar marjlarınıza bakın. Değilse, ürün fiyatlarını artırmanın, farklı bir minimum sipariş kullanmanın veya farklı bir nakliye stratejisi düşünmenin zamanı geldi.

Ücretsiz kargo nasıl sunulur ve kârlı kalınır

Kenar boşluklarınızı bilin

Ücretsiz gönderim sağlama yeteneğiniz, iki sayıyı bilmenize bağlıdır: bir siparişi göndermenin maliyeti ve bu siparişten elde edeceğiniz kâr. Her olası sipariş için bunu tahmin etmek zor olsa da, mevcut AOV'nize ve en yaygın ürün ve siparişlerinizi gönderme maliyetine bakabilirsiniz. Bu tahminler, bugün olduğu gibi size ücretsiz gönderim sunmanın fizibilitesi hakkında bir fikir verecektir.

Fiyatlandırma stratejinize dahil edin

Ücretsiz nakliye, nişinizde rekabetin olmazsa olmazıysa, kârlı kalma stratejilerinden biri, ürünlerinizi fiyatlandırırken maliyeti planlamaktır. Fiyatlandırma stratejinizi etkileyebilecek pek çok şey olduğunu ve nakliye maliyetlerinin karşılanmasının bunlardan yalnızca biri olduğunu unutmayın. Ayrıca nişinizi ve rekabet ortamını da göz önünde bulundurmalısınız.

Ortalama sipariş değerinizi artırmak için ücretsiz gönderimi kullanın

Belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz kargo sunmanın en yaygın stratejisi, biraz satış yapmak ve ortalama sipariş değerinizi belirlemek, ardından ortalama sipariş miktarınızdan %X daha fazla olan tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunmaktır.

Örneğin, aşağıdaki tutarlar için bazı siparişleriniz olduğunu varsayalım:

Hepsini toplar ve toplam işlem sayısına bölerseniz (bu durumda beş), AOV'nizi alırsınız. Bu 87.90 dolara çıkıyor. Bu özel örnekle, 100 doların üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz gönderim sunmak isteyebilirsiniz. Bu, ortalama sipariş boyutunuzu artırmanıza yardımcı olur ve bu da ücretsiz gönderim maliyetini kısmen karşılamanıza yardımcı olmak için size ek kâr sağlayabilir.

Bir güzellik ve saç bakım markası, ücretsiz kargoya hak kazanmak için minimum siparişini 80 dolardı. İnsanların yarısından fazlasının nakliye aşamasını geçeceği, ancak muhtemelen yüksek nakliye maliyetleri nedeniyle ödeme aşamasında bırakacağı tespit edildi. Bu nedenle, ücretsiz gönderim koşulunu ayarlayarak, terk edilen ödemeler için ortalama sepet boyutu olan 45 dolara düşürmeye karar verdi. Sonuç olarak, marka gelirini ikiye katladı ve satış sayısını neredeyse üç katına çıkardı.

Ambalajınızı optimize edin

Paketlemenizin ağırlığı, nakliye masraflarınız için önemli bir faktördür ve neyse ki, biraz kontrolünüz altında olan bir şeydir. Eşyalarınızın hasar görmeden güvenli bir şekilde varış noktasına ulaşmasını sağlamak için ne kadar paketlemeye ihtiyacınız olduğunu düşünün.

Hassas ürünleri korumak için karton gibi daha ağır ambalajlara ihtiyacınız olabilir, ancak giysi gibi öğeler için gönderilerden tasarruf etmek için poli posta gibi hafif ambalajları tercih edebilirsiniz. USPS.

Rekabetçi nakliye ücretleri alın

Ücretsiz kargo hizmeti sunarken, her kargonun maliyetini azaltmak, kargoyu işletmeniz için daha sürdürülebilir hale getirmenin bir yoludur. Sonuçta, çevrimiçi perakendecilerin yarısından fazlasının en büyük masrafı nakliyedir. Bunu yapmak için, ihtiyaç duyduğunuz posta sınıfları ve hizmetlerinde perakende fiyatlandırmadan daha düşük fiyatlar sağlayarak paradan tasarruf etmenin yolları olup olmadığını görmek için bölgenizdeki nakliye seçeneklerini araştırın.

Kısa süreli ücretsiz gönderim promosyonları sunun

Ücretsiz gönderim yıl boyunca sürdürülebilir değilse, satışları artırmak için bunu bir promosyon kolu olarak kullanmayı düşünün. Örneğin, en yoğun zamanlarınızda ücretsiz gönderim sunamıyorsanız, yılın daha yavaş bir döneminde eski envanteri tam fiyattan temizlemek için bunu bir promosyon olarak kullanın. Ayrıca, çoğu taşıyıcı tatiller sırasında ek ücretler ekler, böylece bu ek nakliye masrafından kaçınmak için promosyonu zamanında bitirebilirsiniz.

Tüm ürünlerde değil, bazı ürünlerde ücretsiz gönderim sunun

Mobilya gibi büyük veya özellikle ağır ürünler, genel nakliye stratejinize uymayabilir, çünkü bu tür ürünlerin nakliyesi son derece pahalı olabilir ve marjlarınızı önemli ölçüde azaltabilir. İşletmeniz için en iyi kararı vermek için ürünlerinizin her birinin gerçekte ne kadara mal olduğu, rakiplerinizin nakliyeyi nasıl ele aldığı, ortalama sipariş boyutunuz ve kar marjınız hakkında araştırma yapın.

Tüm siparişlerde ücretsiz gönderim sunup sunmayacağınıza veya minimum bir eşik gerektirip gerektirmeyeceğine karar vermek, marjlarınıza, içinde bulunduğunuz niş ve rakiplerinizin ne yaptığına bağlıdır.

Ücretsiz gönderim yıl boyunca sürdürülebilir değilse, satışları artırmak için bunu bir promosyon kolu olarak kullanmayı düşünün.

Lüks veya el yapımı türünün tek örneği ürünler sunuyorsanız, nakliye ve elleçleme için fazladan bir yüzde yuvarlamak muhtemelen çok büyük bir sorun değildir ve tüketicilerin bunu fark etmesi zor olacaktır.

Ancak, hem ücretsiz gönderimin hem de en düşük fiyatların norm olduğu oldukça rekabetçi bir pazardaysanız, tüketiciler artan ürün maliyetini hemen fark edeceklerinden ürünlerinizi nakliyeyi kapsayacak şekilde işaretlemek en iyi fikir olmayabilir. Bu, tamamen farklı bir seçeneği düşünmeniz veya öğelerinizin çoğunda nakliye maliyetini karşılamanız gereken yerdir.

Gönderim stratejisi #2: Gönderim masraflarını tam olarak alın

Ücretsiz gönderim kartlarda yoksa veya her gönderi için bir seçenek değilse, müşterilerinizden siparişlerini göndermenin size maliyetini tam olarak ödemek, onların ihtiyaçlarına en uygun olanı seçmelerini sağlayan bir stratejidir.

Örneğin, siparişinin belirli bir tarihten önce ulaşması gereken bir müşteri, hızlı sevkiyat için 20 ABD doları ödemeye razı olabilir, ancak para biriktirmeyi ve birkaç gün daha beklemeyi tercih eden bir müşterinin, tercih yapması durumunda dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek olabilir. biraz daha fazla zaman alacak 5 dolarlık bir nakliye seçeneği.

Queen Majesty Acı Sos bu yaklaşımı kullanır. Müşteri kasaya geldiğinde siparişlerinin nereye gönderilmesini istediğini seçer ve gerisini hesap makinesi halleder.

Gerçek zamanlı bir hesap makinesi kullanmak müşterilerinizin güvenini kazanmanıza yardımcı olabilir. Hesaplayıcı, belirtilen nakliye ücretlerinizi şişirmediğinizin veya ücretleri karşılamak için ürün fiyatlarınızı yükseltmediğinizin kanıtı olarak işlev görür.

Bu aynı zamanda ücretsiz olarak gönderemeyeceğiniz veya göndermek istemediğiniz ağır veya büyük boyutlu gönderiler için de iyi bir seçenektir.

Ancak nakliye pahalı olabilir ve bir müşteri aynı ürünü nakliye dahil olmak üzere daha yüksek bir fiyat noktasında sipariş ettiğinde, bir rakibi tercih edebilir. En iyi fiyatları pazarlık etmek ve size en iyi nakliye indirimlerini verebilecek şirketlerle ortak olmak önemlidir.

Shopify Shipping ile gönderim sürecinizi basitleştirmek ve ABD'de USPS, UPS veya DHL Express, Kanada'da Canada Post ve Avustralya'da Sendle ile en düşük fiyatları almak için doğrudan Shopify'dan kargo etiketleri satın alabilirsiniz.

Gönderim stratejisi #3: Sabit fiyatlar sunun

Üçüncü seçeneğiniz, her paket için sabit bir oran veya ağırlık aralıkları ve sipariş toplamları için sabit oranlar sunmaktır. Örneğin, bir houseplant şirketi olan The Sill, nakliye için sabit bir ücret alıyor. Oranlar sipariş değerine göre değişir.

Gönderim için bu sabit ücretlendirme yöntemi, bir paketin ortalama gönderim maliyetini hesaplamak için biraz hazırlık gerektirir. Bu, müşterilerinizden çok az veya fazla ücret almadığınızdan emin olmak için yapmanız gereken en iyi uygulamadır.

Sabit ücretli gönderiminiz için doğru fiyata ulaştığınızda, muhtemelen gerçek gönderim maliyetinin biraz üzerinde veya altında olacaksınız, ancak sonunda dengelenmelidir.

Sabit ücretli gönderimin doğasıyla ilgili önemli bir nokta: Size uygun sabit ücreti bulun. Bu, sipariş toplamları veya ağırlık aralıkları veya farklı bir şey ile yapmanız gerekip gerekmediğini belirleyebilmeniz için bazı testler gerektirecektir.

Alternatif teslimat yöntemleri ekleyin

E-ticaret gönderimi artık üçüncü taraf taşıyıcılarla sınırlı değildir. Diğerlerinin yanı sıra arabaya teslim alma ve yerel teslimat gibi yenilikçi seçeneklerle kendi gönderiminizi yönetebilirsiniz. Bu yöntemler yerel müşterileri çekebilir ve yerel müşteri tabanınızla bağlantı kurmanın harika bir yoludur.

COVID-19 ekonomisinde işletmeler, kişiden kişiye teması sınırlamak için fiziksel mesafe önlemleri uyguladı. Tüketicilerin alışveriş yapmaya devam etmek ve yerel işletmeleri desteklemek için verimli bir yola ihtiyaçları vardı.

Yerel ve kaldırım kenarı toplama

Dışarıda yemek yeme ve mağaza içi alışverişle ilgili sınırlamalar ile, yerel ve arabaya teslim alma, müşterilerin ürünlerinizi çevrimiçi satın almalarına ve hızlı bir teslim alma için mağazanızı ziyaret etmelerine olanak tanır; hatta bazen araçlarından hiç ayrılmak zorunda kalmazlar. Ve bu seçeneklerin rahatlığı, muhtemelen onları pandemi sonrası çevrede kalmaya zorlayacaktır.

Pandeminin ilk üç ayında alışveriş yapanların %40'ı çevrimiçi alışverişler için arabaya teslim almayı seçti.

Bu, BOPIS veya "çevrimiçi satın alın, mağazadan teslim alın" eğilimini ortadan kaldırır. Signifyd anketine göre 2018'de BOPIS, bazı perakendeciler için çevrimiçi gelirin %30'unu oluşturuyordu ve perakendecilerin %28'i, mağazadan alınan internet siparişlerinin toplam çevrimiçi satışların %20'sine kadar çıkabileceğini söyledi. COVID-19 pandemisi sırasında satın alma alışkanlıklarının nasıl değiştiğine ilişkin tüketici eğilimleri raporumuzda, alışveriş yapanların %40'ı pandeminin ilk üç ayında online alışverişler için arabaya teslim almayı seçti ve %38'i bundan sonra kullanmaya devam etmeyi planlıyor.

Yerel teslimat

Yerel teslimat, siparişleri doğrudan yakındaki müşterilere almanın ve üçüncü taraf bir nakliye şirketi kullanmayı atlamanın başka bir yoludur. Anket yanıtlarımız, pandeminin ilk üç ayında alışveriş yapanların %31'inin yerel teslimat kullandığını ve bu eğilimin yakın zamanda yavaşlamadığını gösteriyor.

Sadece nakliye maliyetlerini düşürmenin ve nakliyeyi kendi elinize almanın harika bir yolu olmakla kalmaz, eğer yapabiliyorsanız, siparişleri kendiniz teslim etmek, ücretsiz veya daha düşük maliyetli teslimat çekilişiyle daha fazla yerel satışı teşvik edebilir. Ve bir vitrin konumunuz yoksa, bir depo da kullanabilir ve o yerin yerel bölgesinde teslimat yapabilirsiniz.

Not: Çevrimiçi siparişler için yerel teslimatı ayarlamak mı istiyorsunuz? Yerel teslimat sunmaya uygun olup olmadığınızı kontrol edin, ardından Shopify mağazanızda Yönetici > Gönderim ve teslimat bölümünde yerel teslimat veya yerel teslimatı ayarlamak için oturum açın.

E-ticaret işinizi bir iade nakliye stratejisiyle hazırlayın

Dünyanın en iyi ürün sayfalarına sahip olabilirsiniz, ancak sektör veya niş ne olursa olsun, bir müşterinin ürününü teslim aldığı ve kendileri için doğru olmadığına karar verdiği durumlar olacaktır. İade nedenlerinin sizinle veya ürününüzle hiçbir ilgisi olmasa bile, yine de bunlarla başa çıkabilmeniz gerekir.

Konu iade gönderiminizin fiyatlandırması olduğunda tek bir doğru cevap yoktur, ancak aralarından seçim yapmanız gereken birkaç standart seçenek vardır ve bunlar, giden gönderileri fiyatlandırmak için üzerinde çalıştığınız üç ana gönderim fiyatlandırma seçeneğini yansıtır.

1. İade nakliyesi için tam maliyet fiyatlandırması sunabilirsiniz
2. Ücretsiz iade nakliye hizmeti sunabilirsiniz
3. Sabit oranlı iade nakliye hizmeti sunabilirsiniz

Analizimize göre, tüketicilerin %36'sı ücretsiz iade görmek istiyor. Ancak bu maliyet etkin değildir ve bazen daha yeni işletmeler veya yüksek getiri oranına sahip olanlar için imkansızdır.

Intuitive Shipping'in kurucu ortağı Sharon Reeds ile iade nakliye stratejinizi nasıl ele alacağınız konusunda uzman bir bakış açısı elde etmek için konuştuk. Sharon, daha yeni işletmeler veya iadelerin nasıl işleyeceğini yeni anlamaya başlayanlar için, sabit oranlı bir stratejinin, beklentileri belirlemenin ve müşterilerin tüm maliyeti karşılamaya gerek kalmadan getirilerinden emin olmalarını sağlamanın harika bir yolu olabileceğini söylüyor.

Sharon, "İade gönderimi için sabit bir ücret sunmak, sabit ücretli gönderim sunmaya benzer, ancak iadelerde" diyor ve ekliyor: "Bu stratejiyle, yükün her iki tarafta değil, bölündüğü bir iade nakliye seçeneği sunabilirsiniz. ikisinin arasında. Bu, müşterileriniz için iyi bir uzlaşmadır ve onlar satın almadan önce bir iadenin onlara ne kadara mal olacağını tam olarak bilirler.”

İşletmeniz için hangi iade nakliye seçeneğinin en iyi olduğunu bulmak, birkaç temel soruya indirgenir:

• Hangi seçenekler finansal olarak uygulanabilir? Bu, ne sıklıkla iade almayı beklediğinizi ve ayrıca marjlarınız ve nakliye maliyetleriniz hakkında genel bilgileri içerir. Cömert bir iade politikanız varsa, muhtemelen daha fazla getiri elde edersiniz.
• Hangi seçeneği sunmak istiyorsunuz ? Bu, az önce belirlediğiniz uygun fiyatlı seçenekler alt kümesi içinde rekabet ortamına ve müşteri hizmetleri stratejinize odaklanır.

İade gönderiminizi nasıl fiyatlandırmak istediğinizi belirledikten sonra, iadeyi kabul etme işleminize geçebilirsiniz. Bu, müşterilerinizle iade gönderimiyle ilgili iletişiminizi ve eğer varsa, gönderim etiketlerini onlara sunmak için kullandığınız süreci içerebilir.

Bununla birlikte, iade nakliye ücretini müşterilerinizle paylaşırken veya paylaşırken, onlar ürünlerini geri göndermeden önce her şeyin net olduğundan emin olmak için bir adım eklemek isteyeceksiniz.

“Sübvansiyonlu bir iade yapıyorsanız, bir e-posta adımı uygulamanızı tavsiye ederim. Bunun nedeni, dürüst olmak gerekirse, birçok insan bir ürün satın alırken iade şartlarını fark etmeyecek” diyor Sharon. “Bunu şu şekilde düşünün: İade etiketini önceden yazdırılmış olarak gönderirseniz, müşteriniz muhtemelen bunu görecek ve nakliyenin karşılandığını varsayacaktır. İadelerini gönderip toplamlarından kesildiğini gördüklerinde, 'Neden eksik para var?' diye merak edecekler” dedi.

Ekstra iletişimin aslında daha iyi, daha net ve genel bir deneyim sunmanıza yardımcı olabileceği yer burasıdır.

“Ekstra adım, onlara iade nakliye ücretinin toplam iadelerinden alınacağını hatırlatmanız için bir yerdir. Bu durumda fazladan bir adım eklemek, aslında daha iyi bir müşteri deneyimi sunduğunuzdan emin olmanıza yardımcı olabilir.”

Gönderim stratejinizin işletmeniz için doğru olduğundan emin olun

Müşterilerden kargo ücreti almayı seçtiğiniz şey, genel kârlılığınızın yanı sıra dönüşüm oranlarınız üzerinde de önemli bir etkiye sahip olabilir. Markanız, işletmeniz ve müşterileriniz için neyin en iyi olacağına karar vermeniz ve işiniz için en iyi olana karar vermeden önce muhtemelen birkaç yöntemi test etmeniz gerekecek.

Bu gönderiye katkılarından dolayı Mike McGuire ve Adam Rogers'a teşekkür ederiz!

Rachel Tunstall'ın çizimi