Zamana Uyum Sağlamak: Kara Cuma Siber Pazartesiye Üç Eşsiz Yaklaşım

İşletmeler, COVID-19'un sürekli değişen etkilerine uyum sağlayıp buna göre hareket ettikçe stratejileri ve kampanyaları da değişiyor. Shopify Masters'ın bu bölümünde, önceki üç konukla bu yılki Kara Cuma Siber Pazartesi (BFCM) sezonunu nasıl yönettiklerini konuşuyoruz. Tribe Beauty Box'tan Bili Boboe-Balogun, Polysleep'ten Jeremiah Curvers ve Satya Organic'ten Patrice Mousseau ile check-in yapıyoruz.

Bu bölümün tam metni için buraya tıklayın.

Notları göster:

• Mağazalar: Tribe Beauty Box, Polysleep, Satya Organik Cilt Bakımı
• Facebook: Tribe Beauty Box, Polysleep, Satya Organik Cilt Bakımı
• Instagram: Tribe Beauty Box, Polysleep, Satya Organik Cilt Bakımı

İndirim yapmadan değer (ve gizem!) sunmak

2018 yılında Bili Boboe-Balogun tarafından iki ayda bir güzellik abonelik kutusu olarak kurulan Tribe Beauty Box, kadınlara ait bağımsız güzellik markalarının bir kutlamasıdır. Her kutunun fiyatı 34.99 dolar, ürünlerin değeri 125 doların üzerinde. Bili, "Müşteriler, hepsi kadın olan harika güzellik işletme sahiplerinden ürünler alırken paralarının karşılığını aldıklarından emin olabilirler" diyor. Tribe Beauty Box ile çalışan güzellik markaları için ürünlerini potansiyel yeni müşterilerin eline alma şansı. Tribe Beauty Box ile çalışan güzellik markalarının yaşadığı büyüme, Bili'nin işini büyütmesine de yardımcı oldu. Baili, “Bir işletmeyle iyi çalışırsak ve kampanyamızda çok başarılı olurlarsa bizi başkalarına yönlendirecekleri bir ekosistem haline geldi” diyor.

Bu yılki BFCM hakkında soru sorulduğunda Bili, "Bu yıl neler olabileceğine dair bir fikrim olduğunu söylersem yalan söylemiş olurum" diyor. Ancak satış sezonu Bili için hala özel bir dönemdir. "Bence abonelik kutuları için Kara Cuma Siber Pazartesi çok eşsiz bir fırsat. Birçok insanın gerçekten düşünmediği yaratıcılık için çok fazla alana sahip” diyor Bili. Yeni başlayanlar için Bili, abonelik kutuları ile değer teklifi zaten yüksek olduğu için herhangi bir indirim sunmuyor. Bili, “Ürünü indirime sokmak yerine, müşterilerimize abone olurken hediye olarak sunduğumuz gizemli kutular oluşturmaktan hoşlanıyoruz” diyor. Tribe Beauty Box ekibi, daha uzun bir abonelik taahhüt eden müşterilere daha fazla değer sunmak için bu gizemli kutuları ön ödemeli aboneliklerle eşleştiriyor.

Gizemli kutu yaklaşımı aynı zamanda fazla envanteri tasfiye etmenin yaratıcı bir yoludur. Tribe Beauty Box, kullanıcıların aboneliklerine ek olarak satın alabilecekleri ek ürünler sunar ve bu satış hacimleri tahmin edilemez. Bili, "Paniklemek yerine, tüm bunları yıl sonu indirimi için bir kenara bırakıyoruz" diyor.

Bili, satılmayan ürünleri gizemli kutulardan geçirmenin yanı sıra, ödeme sırasında e-posta kampanyaları ve açılır pencereler (Zipify kullanarak) çalıştırarak paketleme ve tasfiye satışlarını deneyecek. Bili, e-posta abonelerini bölümlere ayırıyor ve farklı grupların tekliflere nasıl tepki verdiğini test etmek için daha önce bir kutu satın almamış olanlara farklı kampanyalar gönderiyor.

Münhasırlık ve kıtlığı birleştirmek

Polysleep, konfordan ödün vermeden destek sunan antimikrobiyal köpük şilteler üretir. Kişisel bir ihtiyaçtan doğan kurucu Jeremiah Curvers, bir golf yaralanmasından sonra aylarca yatalak kaldığında şiltelere yatırım yaptı. Jeremiah, vizyonunu hayata geçirmek için ideal üretim ortağını bulmak için yoğun bir araştırma yolculuğuna çıktı ve birçok üreticiyle bir araya geldi.

BFCM sırasında Jeremiah, promosyonların kıtlığını ve zaman sınırlarını vurgularken kampanyalarına biraz eğlence katmayı seviyor. Jeremiah, “ Yılın o belirli zamanında her zaman geri döndüğüm bir unsur, insanların faydalanmak için eşsiz bir fırsata sahip olduğu, kaçırma korkusudur” diyor. Geçmişte, Polysleep ekibi, BFCM indirim kodlarını bilerek üç gün önceden e-posta listelerine sızdırdıklarında bir münhasırlık unsuru aşıladı. Bu, alıcılar e-postayı arkadaşlarına ve ailelerine ilettiği için bir dalgalanma etkisine neden oldu. Sonuç olarak, ekip satışlarda büyük bir artış gördü.

Kişiselleştirme ve ayrıntılara gösterilen özen, Polysleep'in tüm işlemlerinde görülür. Jeremiah, özelleştirilmiş reklamlardan ve e-postadan canlı sohbete ve açılış sayfalarına kadar her temas noktasını ziyaretçinin profiline göre uyarlar. Yatakların doğası gereği yüksek maliyetli olması nedeniyle, kişiselleştirilmiş iletişimleri aracılığıyla müşterilere doğru seçimi yaptıklarına dair güvence vermeyi sever. Jeremiah, “Geri dönüş oranımızda ve iptallerimizde büyük bir fark yaratıyor” diyor.

Bu yıl Polysleep, BFCM kampanyalarına kişiselleştirilmiş bir yaklaşım uyguluyor. Jeremiah, "Bu yıl birçok insan evden çalışıyor ve evlerini olabildiğince rahat hale getirmeye odaklanıyor" diyor. Polysleep, mevcut müşterilerle ilişkilerini geliştirmek için, her müşterinin daha önce satın aldığı tamamlayıcı ürünlerde indirimlerin yanı sıra arkadaşlarına ve ailesine iletebilecekleri yatak indirimlerini içeren kişiselleştirilmiş kartpostallar gönderecek. Polysleep'in mevcut müşteriler için takdirlerini ve önceliklerini sergilemesinin birçok yolundan sadece biri.

Satın alma süreci boyunca sosyal etki yaratmak

Patrice Mousseau'nun kızı Esme, ciddi bir egzama vakası geçirdiğinde henüz 8 aylıktı. Kızı için steroid kremlere doğal bir alternatif bulmak isteyen Patrice, ev yapımı ilaçlar denedi ve kendine has formülünün ilk partisini Crock-Pot'unda yaptı. 2013 yılında piyasaya sürülmesinden bu yana Patrice'in şirketi Satya, Whole Foods'da bulunabilen ulusal olarak dağıtılan bir organik cilt bakım hattı haline geldi.

Önceki yıllarda Satya, BFCM sırasında yüzde indirimler teklif etti. Bu yıl takım farklı bir yaklaşım benimsiyor. Patrice, "İnsanların topluluklarıyla daha uyumlu olduklarını ve birbirlerine yardım etmenin ne kadar önemli olduğunu düşünüyorum" diyor.

Bu satış sezonu için Satya, satışların %20'sini Kanada'da Yerliler tarafından yönetilen bir kuruluş olan Clan Mother's Healing Village'a bağışlayacak. ve insan ticareti.

Müşteriler Satya'dan ürün sipariş ettiğinde, evde kalan anneleri de destekliyorlar. Bunun nedeni, Patrice'in bir lojistik merkezi kullanmak yerine, toplu gönderiler almak ve siparişleri yerel olarak yerine getirmek için önemli şehirlerde evde kalan anneleri işe almasıdır. Kendi tarafında daha lojistik planlama yaratsa da, Patrice daha yüksek bir amaç tarafından yönlendiriliyor. "Tatil siparişleri gelmeye başlamadan önce onlara yeterince ürün alabilirsek, insanların paketlerini almasının daha kolay olacağını umuyoruz, çünkü aslında tek bir lojistik merkezi yerine yerel olarak alacaklar" diyor.

Ayrıca Satya, takipçilerinin alışveriş yapabilecekleri yeni markaları keşfetmelerini sağlamak için sosyal kanallarında diğer yerel ve Yerli işletmeleri de sergileyecek. Patrice, "Bence tüm bu harika işletmelerin dışarıda olması ve insanların bunları bilmesi harika bir şey" diyor.

Kendinizinkini bulmak, bu Kara Cuma Siber Pazartesi'yi alın

COVID-19 sonrası dönemde ilk BFCM'ye yaklaşırken, kurucuların benzersizliklerine ve değerlerine yaslanarak kendi kampanya kurallarını yazdıklarını görüyoruz. Kara Cuma Siber Pazartesi ile ilgili bu üç farklı yaklaşımı duymanın sizin için fikir oluşturacağını umuyoruz!

Ek Okuma:

• Karlı (ve yaratıcı) bir BFCM planlayın
• Shopify uzmanları en iyi BFCM tavsiyelerini paylaşıyor
• BFCM planlama kontrol listemiz