Shopify Payments, Daha Yüksek Dönüşüm Oranları ve Daha Az Ters İbraz Yoluyla Size Para Kazandırır

Shopify'da finansal hizmetler ürünümüzün arkasındaki numaraları paylaşmakla her zaman iyi bir iş çıkaramadık. Bu değişiyor. Tüccarlarımızın en iyi kararları vermelerine yardımcı olmak için giderek daha fazla sayı paylaşacağız.

Bu gönderi sayılar ve yüzdelerle dolu çünkü sayıların önemli olduğunu düşünüyoruz ve tüccarlarımız işleri için en iyi kararları vermek için ihtiyaç duydukları sayılara sahip olmalıdır.

Dolar için optimizasyon

Shopify Payments için yaptığımız seçimleri anlamak için öncelikle müşterilerimizin tüccar olduğu gerçeğini sevdiğimiz gerçeğini takdir etmeniz gerekir. Tüccarlar sıkı bir gemi işletmek zorundadır: Başarılı bir mağaza işletmek, ayrıntıları doğru yapmak ve küçük sızıntıları daha büyük hale gelmeden önce düzeltmek anlamına gelir. Siz harika müşterilersiniz çünkü çok önemsiyorsunuz.

Shopify'ın başarınızla tamamen uyumlu olmasını da seviyoruz. Sizin işiniz başarılı olduğunda, bizimki de başarılı olur. Bu nedenle, işinizin her bölümünün iyi çalışmasını önemsiyoruz çünkü bu sonuçta bizim başarımıza da dönüşüyor. Shopify Payments gibi Shopify'daki ürünlerimizin her birinin ayrıntıları doğru bir şekilde alacağından ve yalnızca doğrudan temas ettiği kısımlara değil, işletmenizin her parçasının başarılı olmasına yardımcı olacağından emin olmak için çok çaba harcıyoruz.

Bazen bu hizalamayı çok iyi iletmiyoruz ve kendimizi ağaçlar için ormanı özlüyoruz. Bu bizim hatamız.

Shopify Payments dışında herhangi bir şey kullanmak, sent peşinde koşmak için dolardan vazgeçmek anlamına gelir.

Ancak çok net olmak istiyoruz: Shopify Payments dışında birini kullandığınızda, sent peşinde koşmak için dolardan vazgeçiyorsunuz . Ödeme dönüşüm oranınızı %50 veya daha fazla artırmak gibi, işletmenizin daha iyi çalışmasını sağlıyoruz. Ayrıca, sizin için %45 daha fazla ters ibraz anlaşmazlığı kazanmak gibi, büyük ölçüde daha ucuza sahibiz.

Göreceğiniz tüm iş ortakları ve ödeme işlemcileri arasında sizinle en uyumlu olan biziz. Yani, elbette, bizi kullandığınızda çok daha iyi iş sonuçları elde edeceksiniz. Bizim de menfaatimize. Size nedenini anlatacağız:

Hız ve dayanıklılık

Jean-Michel Lemieux ile tanışın. (Ona JML diyoruz.) O bizim CTO'muz. Size JML'nin eğlence için neler yaptığını anlatayım: Web sitelerinde hız testleri yapıyor. Sayfa yükleme sürelerinden milisaniyeleri kısaltma konusunda takıntılıdır. JML, bilinçli olarak algılayamayacağınız hız farklılıklarını önemser. Ancak alıcılar bilinçsizce onları fark eder. Her saniyenin onda biri, bir sayfanın ödemenize yüklenmesi, alıcılarınıza olan güveninizi yaktığınız bir andır. Yavaş mağazalar sızdıran mağazalardır.

Bu, hiçbir yerde ödeme ve ödeme akışınızdan daha doğru olamaz. Bir alıcı, satın alma işlemini ödeme sırasında terk ederse, geri gelme olasılığı düşüktür. Bunu bu şekilde ifade etmeyebilirler, ancak bir alıcı, gönder'i tıklatmak üzereyken sizi kurtarırsa, bu, ödeme işleminizin onları bu satın alma işlemini yapmamaya ikna ettiği anlamına gelir. Ve buna neyin sebep olduğunu biliyor musun? Yavaş olmak. Milisaniye önemlidir.

Bu yılın başlarında bir test yaptık. Normal ödeme akışını kullanan alıcılar için dönüşüm oranlarına baktık, ki bu sorun değil, ancak bu herhangi bir ödeme işlemcisinden beklemeniz gereken normal bir temeldir ve ardından bunları Shop Pay artı Shopify Payments kullanan alıcılar için dönüşüm oranlarıyla karşılaştırdık. Bu, gerçekten iyi bir ödeme işlemcisi yapmak için elimizdeki her şeyi atıyoruz.

Shop Pay ile eşleştirilen Shopify Payments, internette en hızlı ve en iyi dönüşüm sağlayan ödeme deneyimini sağlar.

Steve Jobs'un işçiliğe bu kadar önem verdiği için Mac'lerin içinin de dışı kadar güzel olmasını nasıl talep ettiğiyle ilgili ünlü hikayeyi biliyor musunuz? Shopify Payments böyledir. Bu harika bir mühendislik. Bu yüzden, gerçekten bir fark yaratıp yaratmadığını görmek için teste tabi tuttuk.

Yani, bir fark yarattı. Bir masaüstünde ödeme yapan alıcılar, ödeme yoluyla normal ödemeden 1,56 kat daha iyi bir dönüşüm elde etti. Her yıl daha fazla alışverişin yapıldığı mobil cihazlarda durum daha da çarpıcı: 1,91 kat daha iyi . Bu küçük bir fark değil. Yuvarlama hatası değildir. Bu astronomik bir farktır.

Peki bu fark neden bu kadar aşırı? Bunun bir kısmı Shop Pay'in düşünceli bir şekilde tasarlanmış olmasıdır, bir alıcı olarak kullanımı kolaydır; ödeme için kullanmayı keyifli kılan pek çok güzel şey var. Ancak, yalnızca en ciddi tüccarlar bunu ölçmeyi düşündükleri için takdir edilmeyen gerçek nedenlerden biri hızdır. Hızlıdır ve hızlı satış anlamına gelir: aslında bu satışların %50'den fazla dönüşümü.

Bunu bir düşünün. Shopify Payments'tan çıktığınızda, ödeme yoluyla potansiyel müşterilerinizin üçte birini veya daha fazlasını kaybetme pahasına olursa buna değer mi? Bu takasın sizin için anlamlı olması için dünyanın en düşük marjlı işine sahip olmalısınız.

Ayrı olarak, performansı önemsediğimiz için esnekliği de önemsiyoruz. Bu, Shopify Payments bir performans sorunu yaşadığında, ne olduğunu anlamak için hemen çalışmaya başlayan düzinelerce, kelimenin tam anlamıyla düzinelerce mühendisten oluşan ekiplerin olduğu anlamına gelir. Çoğu ödeme işlemcisi için bu doğru değildir.

Bu, en büyük tüccarlarımızın çoğu tarafından kullanılan bir ödeme işlemcisinin dönüşüm oranının gerçek bir tablosudur.

Şu dalışı görüyor musun? Bu düşüş, 30 gün boyunca dönüşümde büyük bir düşüş oldu. Bu düşüş, tüccarlara GMV'de milyonlarca dolara mal oldu. Bu işlemler Shopify ödemelerinde olsaydı, sorunun ilk saatinde bunu düzeltmek için atlayan bir mühendislik ekibi olurdu. Bu diğer işlemciyle ilgili bu sorun, bir ay boyunca fark edilmedi veya yok sayıldı. Bir saat ve bir ay iki farklı zaman ölçüsüdür. Sorunları ne kadar çabuk fark ettiğiniz çok önemlidir ve Shopify'da yaptığımız gibi milyarlarca işlem gördüğünüzde trendleri çok daha hızlı fark edersiniz.

Ters ibraz

Sıkı entegrasyondan bahsetmişken Shopify Payments, ödeme, makbuz, kargo ve paket takibini tek bir yerde birleştiren Shop App ve Shopify Shipping gibi diğer hizmetlerle sorunsuz bir şekilde çalışır. Her şeyi birlikte açtığınızda, işletmenizin her yerinde faydalar görmeye başlayacaksınız.

Farkı fark edeceğiniz yerlerden biri ters ibrazlarınızdır: Shopify Payments, her işlemin eksiksiz bir resmini bir araya getiren ve daha sık ve daha fazla anlaşmazlık kazanmanıza yardımcı olan Otomatik Anlaşmazlık Çözümü ile birlikte gelir.

Bir milyondan fazla tüccar, işlerini Shopify'da yürütüyor, bu nedenle hemen hemen her şeyi görüyoruz. Olmasını görmekten hoşlanmadığımız, ancak zaman zaman gördüğünüz bir şey, müşterilerin kredi kartı şirketlerine ters ibrazda bulunmalarıdır. Örneğin, zaten bir ürün gönderdiyseniz ve onu satma ve onlara gönderme maliyetini yediyseniz, ters ibraz kâr hanenizde gerçek bir etki yaratabilir. Onu görmeyi sevmiyorsun, ama oluyor.

Otomatik Anlaşmazlık Yanıtımız, gereksiz ters ibrazlardan kazanma oranınızı neredeyse ikiye katlayabilir.

Bankaların ve kart ağlarının ters ibraz kurallarını zorunlu kılmasının iyi nedenleri vardır; bunlar önemli bir tüketici koruma özelliğidir ve tüketicilere kötü, meşru olmayan veya var olmayan ürünler göndererek onlardan yararlanmaya çalışan bazı kötü tüccarlar vardır. Ancak, müşterinize özenle, zamanında ve markaya uygun, iyi niyetli bir ürün gönderiyorsanız ve onlar, Ürün Alınmadı ters ibrazıyla hizmetiniz için teşekkür ediyorsa, o zaman bu anlaşmazlığı kazandığınızdan emin olmanız gerekir.

Shopify Payments, en iyi kazanma şansına sahip olduğunuzdan emin olmak için Shopify hizmetlerinizin geri kalanıyla sıkı bir şekilde çalışır. Shopify Payments ve Shopify Shipping'i birleştirerek gerçekleştirilen Otomatik Anlaşmazlık Yanıtımız, kazanma oranınızı %20'lik bir taban çizgisinden %37'ye yükseltir: Anlaşmazlıkların %17'si kayıptan kazanca dönüşür. Bu, neredeyse iki kat daha fazla galibiyet demektir: sizden neredeyse hiç çalışma gerektirmeyen %85 göreli bir gelişme . Otomatik anlaşmazlık çözümü bunu halledecektir.

Git bunun hesabını yap. Herkesin ters ibraz oranları farklıdır, bu nedenle bunun sizin özel satıcı tasarruflarınız için ne anlama geldiğini genelleştiremeyiz. Ancak, ters ibraz oranlarınıza ve bu yıl Alınmayan Ürün ters ibrazlarında ne kadar zarara uğradığınıza bakın. Şimdi bunların %17'sini alın ve kazanmak yerine onları çevirin. Gidin ve bunun kârınızı ne kadar etkilediğini görün. Çok sıra dışı müşterileriniz olmadıkça, cevap oldukça fazla olacaktır.

Biz işin başındayken, ters ibraz oranlarınızı gerçekten başka ne düşürür biliyor musunuz? Hızlı yerine getirme. Ürününüzü depolama ve nakliye lojistiği için Shopify Fulfillment'ı seçerseniz, eşyalarınızı kapıdan hızlı bir şekilde çıkaracağımız için ters ibraz oranlarınızın da düşeceğine bahse girebilirsiniz. Böylece mutlu alıcılarınız ve mutlu bir alt çizginiz olacak.

Maliyet Artı

İşinizi yürütmek için birçok farklı ortak ve satıcıyla birlikte çalışıyorsunuz. Bir dereceye kadar, sizinle aynı takımda olduklarını hissetmelisiniz. Ödeme işlemciniz özellikle sizinle aynı ekipte olmalıdır; işlemin en kritik kısmını onlar yürütür ve çıkarları sizinkiyle tam olarak uyumlu olmayan biriyle çalışamazsınız.

Ödeme işlemciniz size ucuz fiyatlarda bile maliyet artı ödeme koşulları sunduğunda, bunlar temelde sizinle uyumlu değildir.

Sizinle uyumlu değiller çünkü parayı size geri verdiler—aslında başarılı işlemler umurlarında değil; aslında işlem riskini üstlenmek ya da sizin için savaşmak umurlarında değil. Aslında hızlı mı yoksa yavaş mı ödemeniz umurlarında değil. Bunun yerine birbirleriyle el sıkışırlar ve “Harika iş takım. Maliyet artı bir anlaşma imzalayacak başka bir tüccarımız var. Şimdi hepimiz bu günden itibaren onları umursamayı bırakalım; işimiz bitti."

Maliyet artı ödeme işlemciniz muhtemelen adil veya haklı olandan daha fazla kredi kartı ödemesini reddediyor.

Tüccarlarımızdan bazıları bu maliyet artı sağlayıcıları seçtiğinden, yaptığınız anlaşmayı açıklamamıza izin verin. Her şeyden önce, maliyet+ ödeme işlemciniz muhtemelen her ay satıcı hesabı ücretlerini, ağ geçidi ücretlerini ve diğer gizli maliyetleri sizden alıyor. Shopify Payments bunu yapmaz; sizden tam olarak düşündüğünüzü ücretlendireceğiz ve daha fazlasını değil, çünkü sizinle tamamen uyumluyuz. Shopify Payments ile, sizden yapmamız gerekeni tahsil ettiğimizden emin olmak için işlemlerinizi uzlaştırmak için bir muhasebe ekibine ihtiyacınız yoktur. Bir kartpostalın arkasındaki matematiğimizi kontrol edebilirsiniz.

Ayrıca, maliyet artı ödeme işlemciniz muhtemelen adil veya haklı olandan çok daha yüksek bir kredi kartı ödeme yüzdesini reddederek sizi kum torbasına alıyor. Özellikle birçok Plus satıcısının kullandığı en popüler sağlayıcılardan biri için size kötü haberlerimiz var: toplam işlemlerinizin %4,6'sını bizden daha fazla reddediyorlar . Haksız reddedilme nedeniyle kaybedilen satın almaların %4,6'sını telafi etmek için işlem ücretlerinde kaç baz puan biriktirmeniz gerekiyor?

Bu özellikle kaybetmesi zor bir paradır: Bu sadece cebinizden çıkan para değil, aynı zamanda hayal kırıklığına uğramış, reddedilmiş bir müşteridir. Bu, ürününüzü satın almak isteyen ve satın alamayan bir müşteriydi çünkü bu sağlayıcı, bunu yapmalarına yardımcı olmanın kendi sorumluluğunda olduğunu düşünmüyor.

Bunun yerine Shopify Payments'ı kullanırsanız bu işlemleri sizin için onaylayacağız.

Ne tür bir zihniyet bunun iyi bir fikir olduğunu düşünüyor? Maliyet artı zihniyet bunu yapar. Maliyet artı ücretlendirme yaptığınızda, tüccarınızın başarısı sizin için o kadar da önemli değil.

Bizi asla ama asla böyle düşünürken yakalayamayacaksın.

Sentleri kovalamak için dolardan vazgeçme

Senin kazanmanı istiyoruz. Gerçekten yapıyoruz. Shopify Payments kazanmanıza yardımcı olur.

Alt satır: Shopify Payments, çevrimiçi ödeme kabul etmenin en iyi ve en basit yoludur. Uzun üçüncü taraf aktivasyonlarını atlayın ve tek bir tıklamayla kurulumdan satışa geçin. Shopify Payments hesabınızla birlikte gelir, tek yapmanız gereken onu açmaktır. Shopify Payments'ı bugün kullanmaya başlayın.