Shopify Mağazanızı Birden Çok Ülkeye Nasıl Genişletebilirsiniz?

Yayınlanan: 2016-05-10

Dünyanın dört bir yanındaki tüketicilere satış yapan, küresel olarak donatılmış bir e-ticaret web sitesi oluşturmak için şirket içi bir geliştiriciler ordusuna ihtiyaç duyduğunuz günler geride kaldı.

Mikro-çokulusluluğun yükselişi üzerimizde. Birçok Shopify tüccarı, küçük bir tek bölge mağazasından küresel müşterilere hizmet vermeye başlayarak, bu süreçte karlarını önemli ölçüde artırdı.

Bu süreç aşağıda ayrıntılı olarak ayrılmıştır. Diğer e-ticaret mağazası sahiplerinin bu adım adım süreçle işletmelerini nasıl dönüştürdüğünü size göstermek için bazı özel örnekler paylaşacağız.

Mağazanızı neden genişletmelisiniz?

Birden fazla ülkeye genişlemenin bir takım faydaları vardır. Bazıları bariz, bazıları ise aklınıza gelmemiş olabilir.

Yeni bölgelere genişleyerek daha fazla satış yapın

En önemlisi, genişleme, müşteri tabanınızı genişleterek satışlarınızı artırmanıza olanak tanır. Yalnızca bir ülkede satış yapıyorsanız Shopify mağazanızın daha büyük pazarlara ulaşma kapasitesini sınırlandırıyorsunuz demektir. Uluslararası nakliye ücretleri sunsanız bile, maliyet diğer bölgelerdeki müşteriler için genellikle aşırı derecede pahalıdır.

Yeni bölgelere genişleyerek, özellikle de yerel nakliye ve para birimi seçenekleriyle, otomatik olarak birçok yeni insanın sizden alışveriş yapmasını sağlarsınız.

Ücretsiz Rehber: Gönderim ve Gönderim 101

Bu kapsamlı kılavuz, müşterilerinizden ne ücret alacağınıza karar vermekten, sigorta ve takip işlemlerine kadar tüm süreç boyunca size adım adım yol gösterecektir.

Yerel para birimi ve ödeme seçenekleri sunun

Uluslararası müşterilere satış yapmaya hazır bir mağazanız olmadığında bir sorunla karşılaşırsınız: Avustralyalılar Amerika'daki mağazanızdan alışveriş yapmak isterlerse ödemeyi ABD doları üzerinden yapmak zorundadırlar. Dönüşümleriniz, neredeyse istisnasız olarak, yerel para birimi seçeneği sunabilseydiniz olacağından daha az olacaktır.

Çoğu insan farklı bir para biriminde ödeme yapmak istemez. Mutlak favori mağazanız için bir istisna yapabilirsiniz, ancak bir seçenek sunulursa, muhtemelen yerel para biriminizi sunan bir mağaza seçersiniz. Farklı bir para biriminde ödeme yapmak, özellikle ticari satın alımlar için karmaşıktır ve genellikle yerel para biriminizden daha pahalıdır. Yerel para birimi sunmak satışlarınızı artırabilir.

Quad Lock Case mükemmel bir örnektir. Tek bölgeli bir mağazadan (ABD/küresel mağaza) ABD, Avrupa, Avustralya ve Birleşik Krallık'ta yerelleştirilmiş sürümlere genişlediler ve bunun sonucunda satın almalarda büyük artışlar gördüler. Artış neredeyse anında gerçekleşti ve binlerce yeni siparişe yol açtı.

Daha fazla bilgi edinin: Birden çok para biriminde satış nasıl etkinleştirilir

Reklamlarda yerel müşterileri hedefleyin

Belirli kitleleri hedeflemek ve mağazanıza trafik oluşturmak için Google Adwords veya Facebook Reklamları kullanıyorsanız, reklamlarınızda yerel bir seçenek sunmak sizi daha etkili hedefleme için hazırlayacaktır.

Örneğin, Kanadalı müşterileri yerel para biriminde ödeme yapamayacakları (ve dolayısıyla bir satın alma işlemini tamamlama olasılıklarının daha düşük olduğu) ABD Mağazanıza göndererek boşa para harcamak yerine, onları doğrudan Kanadalı mağazanıza gönderebilirsiniz.

Doğru yapıldığında, yerel mağazalar oluşturmak, ücretli reklamlarla yatırım getirinizi artırabilir. İdeal olarak, daha az harcayacak ve daha fazla dönüştüreceksiniz.

Yerel nakliye ve lojistik sunun

Yerel mağazalara sahip olmak, yerel müşterilere belirli nakliye seçenekleri sunmanıza olanak tanır. Örneğin, Erstwilder, Avustralya müşterileri için bir gönderi seçeneği grubu ve uluslararası müşteriler için başka bir grup nakliye seçeneği göstermek için web sitelerinin üst kısmında bir duyuru çubuğu oluşturdu.

Fırsatı tatlandırmak için, "Ücretsiz Gönderimden X $ uzaktasınız" istemi, ücretsiz gönderim için sepete başka bir ürün eklemek için ikinci bir hatırlatma sağlar.

Ürünleriniz üzerinde daha fazla kontrol

Belirli bir ülkedeki müşterilere ürün sunmak isterken başka bir ülkede değil mi? Birbirine bağlı bireysel mağazaları etkin bir şekilde yöneteceğiniz için, envanteri istediğiniz gibi manipüle edebilir ve yönetebilirsiniz.

Artık bölgesel mağazalar kurmak isteyebileceğinizin ana faydalarını ele aldığımıza göre, uygulamaya geçelim.

Birden çok bölge mağazasını nasıl kurarım?

Örneklemek için, hızlı bir şekilde sonuca gidelim. Bu planı takip ederseniz, Quad Lock Case: Avustralya Mağazası, Avrupa Mağazası, Birleşik Krallık Mağazası ve henüz yerelleştirilmemiş herhangi bir ülkeye hizmet veren ABD / Küresel Mağaza gibi bir şeyle karşılaşacaksınız.

Bu mağazaların her birinin kendi envanteri, para birimi, etki alanı ve arka uç mağazası vardır.

Tabii ki, sadece iki veya on ülke oluşturabilirsiniz - bu size kalmış. Şimdiye kadar çalıştığım en başarılı şirketlerin 2 ila 6 yerelleştirilmiş mağazası var. Mağazaların yönetimini kolaylaştırmak ile toplam müşteri sayınızı maksimize etmek arasında bir denge oluşturmak istiyorsunuz.

Büyük olasılıkla, bir süredir iş dünyasındaysanız, hangi ülkelerin genişleme için iyi adaylar olabileceğini zaten biliyorsunuzdur. Aşağıdaki gibi bilgileri kullanabilirsiniz:

Çok sayıda müşterinizin nereden satın aldığı.
Çok sayıda sorguyu nereden alıyorsunuz (“ X ülkesine gönderiyor musunuz?” ).
Hangi pazarlara yeterince hizmet verilmediğini veya satın alımlarından sık sık vazgeçildiğini görmek için terkedilmiş alışveriş sepeti raporlarınız ve Google Analytics.

Halihazırda bir mağazanız olduğu sürece, genişlemeniz için temeliniz vardır. Oradan, aşağıdaki adımları atmanız gerekecek.

İpucu: Mağazanızın, başka bir Shopify hesabı oluşturmak veya mağazanızı çoğaltmak zorunda kalmadan birden çok dilde satış yapma gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin. Mağazanızı birden çok dilde satış yapacak şekilde nasıl kuracağınızı öğrenin.

1. Başka bir Shopify hesabı edinin

İşleri düzenli tutmak için onları Shopify mağaza adındaki bölgeye kaydettirmeyi seviyorum.

Örneğin, şu anki mağazanız yourshopname.myshopify.com ise, Kanada için shopname-ca.myshopify.com'u, Avustralya için yourshopname-au.myshopify.com'u vb. kaydettirmeyi seviyorum.

Müşteriler bunu görmeyecek, bu nedenle kritik değil, ancak sistemlerinizi arka uçta temiz tutmanıza yardımcı olacaktır.

2. Başka bir alan adı alın

Burada iki ana seçenek vardır:

Ayrı bir alan kullanın
Bir alt alan kullanın

Ayrı bir alan adı kullanmak, 'ana' siteniz olarak yourshop.com, ABD mağazanız olarak yourshopusa.com, Kanada mağazanız olarak yourshop.ca vb. gibi bir şey anlamına gelir. Bu yaklaşım, marka bilinci oluşturma ve diğer her şey olduğu sürece işe yarayabilir. doğru şekilde kurun.

Bir alt alan adı kullanmak, 'ana' siteniz olarak yourshop.com'u, Kanada için ca.yourshop.com'u, Avustralya için au.yourshop.com'u vb. olarak kullanacağınız anlamına gelir.

Bu yaklaşımı tercih ediyorum çünkü müşterilere alan adının yasal olarak markanızın bir parçası olduğuna dair güvence veriyor.

3. Dükkanınızı çoğaltın

Burada pek çok adım var ve biraz çalışma gerektirecek, ancak hepsini tek bir oturuşta yapmak zorunda değilsiniz. İşte birden fazla mağaza için tekrarlanabilecek adım adım süreç:

Temanızı çoğaltın. Yönetici > Temalar'a gidin ve "Temayı Dışa Aktar"a tıklayın. Ardından bunu yeni mağazanıza yükleyin.
Ürünlerinizi çoğaltın. Yönetici > Ürünler'e gidin ve "Dışa Aktar"ı ve ardından "Tümünü Dışa Aktar"ı tıklayın. Bu, tüm ürünlerinizi ikinci sitenizde göstermek istediğinizi varsayıyor (aksi takdirde sadece birkaç ürünü çoğaltmayı seçebilirsiniz). Ardından bunları yeni mağazanıza aktarın.
Fiyatlandırmanızı yerelleştirin. Bölgeye bağlı olarak fiyatlandırmanızı ilk mağazanızdan ikinci mağazanıza güncellemek veya sınır ötesi satış yapıyorsanız birden fazla para biriminde satış yapmayı etkinleştirmek isteyebilirsiniz. Bunları yukarıdaki adımda içe aktardıktan sonra, çok sayıda ürününüz varsa yönetici veya CSV aracılığıyla ikinci mağazadaki fiyatlandırmayı ayarlayabilirsiniz.
Genel ayarlarınızı yerelleştirin. Yeni bölgesel mağazanızda Genel Ayarlar'ı (adres, telefon vb.), para birimini ve saat dilimini tekrar ziyaret edin ve istediğiniz gibi ayarlandığından emin olun.
Tüm sayfa içeriğinizi taşıyın. Bunun için kısayol veya dışa aktarma yoktur. Sayfa içeriğinizi orijinal mağazanızdan yeni bölgesel mağazanıza taşımak için iki siteyi yan yana açın.

Ardından, Sayfalar'a tıklayın ve listede aşağı doğru ilerleyin, HTML moduna geçin, kopyalayın ve yeni siteye yapıştırın. (HTML modunda kopyalama, sayfaların tamamen aynı görünmesini sağlar).
Geçişten sonra, Google tarafından cezalandırılmaktan kaçınmak için, Google tarafından burada belirtildiği gibi hreflang'ı uyguladığınızdan emin olun. Hreflang, ilgili web sitelerinizdeki her sayfaya ekleyebileceğiniz (her sayfada olduğundan emin olmak için <head> bölümünde theme.liquid'e ekleyin), Google'a web sitelerinizin bağlı olduğunu söyleyen bir etikettir. Diğer bir deyişle, hreflang, Google'ın Kanada web sitenizin Kanadalı müşteriler için olduğunu ve ABD web sitenizin ABD'li müşteriler için olduğunu anlamasını sağlamak için gereklidir - benzer iki siteye sahip olduğunuz için sizi cezalandırmadan. Bu adımı atlamayın. İşte uygulamayı açıklayan harika bir makale.

Sayfa içeriğinizi yerelleştirin ve mağazanızın bağlantılarının tümünün yerel bağlantı olduğundan emin olun. Dili yerelleştirmek (örneğin ABD'deki yazımdan Birleşik Krallık'taki yazımına kadar), iletişim sayfanızdaki iletişim bilgilerini değiştirmek ve tüm dahili bağlantıların yeni mağazanızı doğru bir şekilde gösterdiğinden emin olmak isteyebilirsiniz.

Örneğin, Bize Ulaşın sayfanıza yourshop.com/pages/contact-us'u gösteren bir dahili bağlantınız varsa, kopyaladığınızda bunu güncellemeniz gerekir, böylece ana sayfanıza geri dönmez. siteye değil, yeni iletişim sayfanıza.
Genel bir kural olarak, göreceli URL'ler kullanmak iyidir, bu da URL'nizin 'ana' bölümünü kaldırmak anlamına gelir; bağlantıyı mağazanız.com/pages/contact-us yerine /pages/contact-us olarak ayarlamanız yeterlidir.

Herhangi bir Uygulamayı ikinci mağazanıza yeniden yükleyin ve yapılandırın.

Trafiği takip edebilmek için ödeme ağ geçitlerinizi ve Google Analytics'i birbirine bağlayın.

4. Trafiği yönlendirmek için bir IP yönlendirmesi kullanın

Artık çok uluslu olmaya başladığınıza göre, ziyaretçilerinizin konumunu tespit etmek ve onları doğru mağazaya yönlendirmek için bir IP yönlendirme uygulaması kullanmak isteyebilirsiniz.

İpucu: Ziyaretçilerinize tarayıcı tercihlerine ve konumlarına göre en iyi dili ve para birimini önermenizi sağlayan Geolocation uygulamasını yükleyin.

Örneğin, bir Kanadalı müşteri Avustralya'daki mağazanızı ziyaret ederse, onlara "Kanada'dasınız gibi görünüyor. Fiyatlandırmayı CAD cinsinden görebilmek ve daha ucuz nakliye hizmeti alabilmek için Kanada mağazamızı ziyaret etmek ister misiniz?”. Bunu onlara bir açılır pencerede veya üst çubukta sorabilir veya onları otomatik olarak Kanada mağazanıza gönderebilirsiniz.

5. Google'ın Arama Konsolunu Güncelleyin

Ayrıca, hedeflemek istediğiniz ülkeyi Google'ın Arama Konsolunda seçmelisiniz. Bunun tam olarak nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için lütfen burada Google'ın önerilerine bakın. Kulağa biraz karmaşık geliyor, ancak yapması yalnızca birkaç dakika sürmeli. Ülkeyi ayarlamanıza izin verecek böyle bir şey göreceksiniz.

6. Gevşek uçları bağlayın

Bu son adım, benzersiz durumunuza bağlı olacaktır. Test edilecek ve kontrol edilecek başka alanlar olabilir. Bazı yaygın olanlar şunlardır:

Facebook veya Google Adwords'ten ücretli reklamlar yayınlıyorsanız, benzersiz mağazalar ve bunlara karşılık gelen reklam kampanyaları için yeni izleme kodları oluşturmak isteyebilirsiniz.
Ayrı bir Google Analytics Profili oluşturun.
Müşterilerinize yeni bir bölgesel mağaza açacağınızı bildiren bir e-posta kampanyası oluşturun. Onunla süslenebilirsen, daha da iyi. Örneğin, posta listenizi yalnızca Kanadalı müşteriler için filtreleyin ve özellikle onlar için bir Kanada mağazası açtığınızı bildirmek için onlara belirli bir kampanya gönderin.
Bir kargo veya gönderim hizmeti kullanıyorsanız, yerel bir varlık oluşturma hakkında onlarla konuşun ve yeni Shopify mağazanızda karşılık gelen kargo ücretlerini oluşturun.
Zendesk gibi müşteri hizmetleri yazılımı kullanıyorsanız, bunu yeni mağazanıza bağlamanız ve müşterinin geldiği bölgeyi belirleyebilmek için bazı yeni kurallar oluşturmanız gerekebilir.
Oradan, yeni mağazanız çoğunlukla kurulmalıdır. IP Yönlendirmelerinizi etkinleştirdikten sonra, mağazalar arasındaki trafiği yönlendirmeye başlayabilir ve reklamlarınızı etkinleştirebilirsiniz.

Gerçek dünya örnekleri

Aşağıda, bu stratejiye dayalı olarak muazzam bir büyüme kaydeden bazı müşterilerimizin mağazalarından bazı gerçek dünya örnekleri verilmiştir.

Shhh Silk Pillowcases'in bir Avustralya ve ABD web sitesi vardır. Avustralya doları veya ABD doları cinsinden ödeme sunarlar ve stokları üzerinde benzersiz bir kontrole sahiptirler. Yerel kargo ücretleri, tüm kargoların yerel müşteriler için uygun fiyatlı olmasına yardımcı olur ve benzersiz mesajlaşma ile müşteri sadakatini artırır.
Yukarıda bahsedilen Quad Lock Case, Birleşik Krallık, Avrupa, Avustralya ve ABD'deki varlıklarını başlattıktan sonra büyük bir büyüme kaydetti. 2016 ortalarında daha fazla yerel mağaza açma yolundalar.
Cultiver ABD'de piyasaya çıktığında, ilk altı haftada muazzam bir alım gördüler ve iki bölgeye ayrılmadan önce tek bir Avustralya mağazası işlettikten sonra hala devam ediyor.
Erstwilder, yukarı satışları teşvik etmek için yerel ve uluslararası nakliye bilgileri sağlar.

Yaygın sorular

Şimdi, web sitenizi birden fazla bölgeye genişletmenin olası olumsuz taraflarını ve sonuçlarını, ayrıca bazı genel itirazları ve soruları özetlememeliyim.

Genişlemeye hazır mıyım?

İş konumunuza ve konfor düzeyinize göre buna yalnızca siz karar verebilirsiniz, ancak burada bazı yönergeler verilmiştir:

Aşağıdaki durumlarda genişletmeye hazır olabilirsiniz :

İşinizin 'iyi kurulmuş' olduğunu hissediyorsunuz. Bu, sitenizden zaten tam zamanlı (veya buna yakın) bir gelir elde ettiğiniz anlamına gelebilir. Buradaki öncül, işinizin ve ürününüzün uygulanabilir olduğundan emin olana kadar, muhtemelen fazladan yönetim ve maliyetlerle kendinizi gereğinden fazla zorlamak istememenizdir. Başka bir deyişle, yerleşik işletmelerin buna çok uygun olduğunu görüyoruz. Örnek olarak, bunun gibi genişletmelerde çalıştığımız müşterilerin çoğu ayda 10.000 ABD Doları veya daha fazla gelir elde ediyor.
Bu yalnızca bir deneme olsa bile, birden fazla mağazayı çalıştırmayı desteklemek için yeterli geliriniz var. Dolar bazında yaşıyorsanız ve hala 'konseptinizi kanıtlıyorsanız', genişlemeden önce daha rahat olana kadar beklemeyi ve gelir akışınızda bir miktar tampon olmasını tercih edebilirsiniz. Bu, olumsuz tarafı yönetmenize yardımcı olur ve genişlemenin umduğunuz kadar hızlı başlamaması durumunda işletmenizin zarar görmemesini sağlar.
Ana konumunuzun dışında belirli bir ülkeden çok sayıda satış görüyorsunuz. Örneğin, işletmeniz öncelikle ABD'ye odaklanmışsa ancak Avustralya'da çok sayıda satış görüyorsanız, bu, bir Avustralya mağazasının açılmaya değer olabileceğinin iyi bir göstergesi olabilir.
Diğer bölgelerde çok adanmış, sadık ve/veya yüksek harcama yapan müşteriler görüyorsunuz. Yukarıdaki örneğe göre, Avustralyalı müşteriler ürünlerinizi almak için yüksek nakliye masrafları ödemeye (ve ABD doları olarak ödeme yapmaya) istekliyse, onlara daha ucuz nakliye maliyetleri ve yerel para birimiyle yerel bir seçenek verirseniz, büyük olasılıkla, satın alma olasılıkları daha da yüksektir.

Aşağıdaki durumlarda genişletmek istemeyebilirsiniz:

İşletmeniz için hala 'kavram kanıtı' aşamasındasınız ve ürününüz için pazarda bir ihtiyaç olup olmadığından %100 emin değilsiniz.
Birden fazla konumu yönetmek için bant genişliğine sahip olmayacaksınız. Örneğin, işinizde zaten haftada 60 saat tek başınıza çalışıyorsanız, ikinci bir mağaza açarsanız ve işlenecek ek siparişleriniz, yanıtlamanız gereken ek müşteri soruları vb. varsa, işinizin zarar görme riski vardır. . En iyisi biraz yardım almak ya da en azından ikinci mağaza kalkarsa ne olacağına dair bir 'başarı' planına sahip olmak.
İkinci bir mağazayı desteklemek için yeterli geliriniz yok veya kendinizi finansal olarak rahatsız edici bir duruma sokarsınız. Kaba maliyetler yukarıda özetlenmiştir - mevcut durumunuz için bir gerginlik gibi görünüyorsa, ilk mağazanız daha iyi kuruluncaya kadar beklemek isteyebilirsiniz.

Yönetmek bir acı olmayacak mı?

Birden çok envanteri, farklı bölgelerdeki (ve potansiyel olarak farklı dillerdeki) müşterilerden gelen soruları ve yerel içeriği yöneteceksiniz. İşin içinde kesinlikle daha fazla yönetim vardır - ancak iyi yapılırsa, artan gelirler ve karlar, yeni canlanan mikro çok uluslu şirketinizi yönetmenize yardımcı olacak ekstra zaman ve/veya personel için kolayca ödeme yapabilir.

Daha pahalı değil mi?

Ayrıca birden fazla Shopify Aboneliğine, kullandığınız uygulamaların birden çok sürümüne ve daha fazla destek süresine ihtiyacınız olacak. Buradaki kilit soru şudur: Bu kendini ödeyecek mi?

Tüm uygulamalarda olduğu gibi, size para kazandırmıyorsa, bırakın.

Örnek olarak, her biri ayda 10 ABD Doları karşılığında beş Shopify Uygulaması çalıştıran ve net 25 ABD Doları kâr sağlayan bir ürünle Shopify planındaki varsayımsal bir mağazayı ele alalım. Bu şu anlama gelir:

Bir mağaza: 79$ + (5 x 10$) = aylık 129$.
İki Mağaza: 129 $ x 2 = ayda 258 $

Bu mağaza bir ayda yalnızca altı ek ürün satsaydı, önde olurdu. Pazarlama kurulduktan sonra çok daha fazlasını yapmaları muhtemeldir.

Elbette bu sadece bir örnektir; her mağazanın planı, gerekli uygulamalar, maliyetler ve ürün fiyatlandırması farklıdır ve kilometreniz değişebilir. Ancak yukarıdaki örnek, bunun bir yatırım olarak ne kadar çabuk amorti edebileceğini göstermeye yardımcı olacaktır.

Genişlemede başabaş çıkmak için kaç ürün satmanız gerekip gerekmediğini görmek için mağazanızda bir başa baş analizi yapabilirsiniz.

Çalışmazsa ne olur?

Tecrübelerime göre, ısrar ederseniz, sonuçlar genellikle harika olacaktır - ancak, ne olursa olsun, sadece bir web altyapısı kurduğunuz için riskler düşüktür. Yeni bir ülkeye genişlerseniz ve yolun iki ay aşağısında o ülkenin başlamadığına karar verirseniz, kolayca orijinal stratejiye geri dönebilirsiniz. İkinci mağazayı emekliye ayırın ve orijinal mağazaya bağlı kalın.

Genel olarak, daha fazla iş ve birkaç ekstra maliyet olacak - ancak bu aynı zamanda ek gelir ve kâr da sağlayabilir mi?

Düşük risk (en fazla birkaç yüz dolar) ve büyük potansiyel getirisi göz önüne alındığında, bunun birçok işletme sahibinin dikkate almaktan fayda sağlayacağı bir strateji olduğuna inanıyorum. Genel olarak, her şeyi ayarlayıp başlatmanız birkaç haftanızı alabilir.

Çevrimiçi genişleme, yeni pazarları hızla test etmenin ve farklı fiyatlandırma stratejileri ve nakliye seçenekleriyle denemeler yapmanın harika bir yolu olabilir ve sizi yeni pazarlara, dillere, müşteri tabanlarına ve gelir akışlarına açar.

Spesifik sorularınız varsa, yorumlarda ateş edin; yanıtlamak için elimden geleni yapacağım.

Yazar hakkında: Tristan King, dünyanın en yüksek puanlı Resmi Shopify Uzmanları olan Blackbelt Commerce'in kurucusu ve baş geliştiricisidir. Shopify için Ülke Seçicisine göz atın .