Dönüşüm Oranınızı Düşürebilecek 5 Kayıt Formu Tasarım Hatası (ve Nasıl Düzeltilir)

İlk izlenimler her şeydir. Gelecekte başarılı bir dönüşüm olup olmadığını yaparlar veya bozarlar.

Yenilmezsin. Her seferinde ilk seferde doğru yapmalısın. Bu, kayıt formlarınızı içerir.

Kayıt formunuzla ilk etkileşim zor bir andır. Bu, sizinle lider arasındaki son engeldir. Formunuz sizin hakkınızda ne söylüyor? İşiniz hakkında?

Doğru anlayın ve potansiyel müşterilerin bir listesinin keyfini çıkarın. Yanlış anlayın ve… şey… üzgünüm, oynadığınız için teşekkürler.

Kayıt formu tasarım hataları yaptığınızda ne olduğunu biliyor musunuz?

Sonucun neye benzediğine dair bir örnek vermeme izin verin (bağışlayın ama aklıma ilk olarak Friends'in bir bölümündeki bir an geldi).

Bu ikonik dizide, en az sevilen karakterlerden biri olan Ross'un kör bir randevuda ayağa kalktığı bir sahne var. Garson yanına gelir ve “Sence sevgilin geldi mi, seni gördü ve gitti mi?” der.

Ah. Bu acıtmak zorundaydı.

Bu an, kötü tasarlanmış bir kayıt formunuz olduğunda ne olduğunun tam bir ayna örneğidir.

Web sitenizin herhangi bir kısmı (formlar dahil) onlara iyi gelmiyorsa, insanların %38'inin web sitenizi terk edeceğini biliyor muydunuz?

Bu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere herhangi bir nedenle olabilir…

• Aradıklarını bulamıyorlar
• Kopyanız kafa karıştırıcı (akıllı olmayın, açık olun)
• çok fazla bilgi istiyorsun
• Resimler ve metinlerde çok fazla dağınıklık var
• Renkler gözlerini acıtıyor
• Tüm formlardan nefret ederler (temel olarak, herhangi bir sayıda neden olabilir)

Bu ve diğer kayıt formu tasarım hataları, çok sayıda potansiyel müşteri kaybına neden olabilir…

Huzur içinde yat, neredeyse lider. Özleneceksin.

Yine de sizin için iyi haber, çünkü bu gönderi size bilmeniz gereken her şeyi öğretecek, böylece olası satışlarınız sizi bir daha asla ayağa kaldıramayacak.

Bu gönderiye girerken hatırlamanız gereken önemli bir şey varsa, o da şudur – tasarım sadece bir şeyin nasıl göründüğüyle ilgili değildir; aynı zamanda bir şeyin nasıl çalıştığıyla da ilgilidir.

Bunu yapalım.

Bu gönderide şunları öğreneceksiniz:

• "İyi bir dönüşüm oranı" nedir (ve dönüşüm olarak nitelendirilen nedir)
• Kaydolmayla ilgili 3 efsane "en iyi uygulamalar" oluşturur (bu sizin için aslında en iyi uygulamalar olmayabilir)
• Bir formda yapabileceğiniz en önemli 5 tasarım hatası (ve daha iyi bir dönüşüm oranı için bunları nasıl düzeltebilirsiniz)

Kaybedecek zaman yok! Dönüştürmek için ipuçları var.

[blog-subscribe başlık=”Daha akıllı pazarlama kararları alın.” description=”Kaydolduğunuzda her hafta gelen kutunuza en iyi pazarlama tavsiyemizi alın.”]

"İyi bir dönüşüm oranı" nedir?

Genel olarak konuşursak, ortalama bir e-posta katılım dönüşüm oranı %1-5 arasındadır, ancak bu, trafiğinizin nereden geldiğine (formlar veya Facebook Reklamları veya diğerleri gibi) bağlı olarak değişir.

Elbette, yalnızca trafiğin ötesinde bir dizi faktör, dönüşüm oranınızın ne olacağını etkiler. Ve şu anda spektrumun alt ucundaysanız, kendinize yüklenmeyin.

Çünkü yüksek dönüşüm oranları her zaman göründüğü gibi değildir.

Daha yüksek dönüşüm oranları harika! Eh, gerçekten değerliyseler harikalar. Dönüşüm oranınız, yalnızca olası satışlarınız kadar niteliklidir.

Nitelikli nedir? İhtiyaçlara, işletme türüne, bütçeye ve diğer faktörlere göre oluşturulmuş bir alıcı kişisiyle aynı hizada olan potansiyel bir müşteri.

Ve henüz net bir şekilde tanımlanmış alıcı kişiliğiniz yoksa, kesinlikle bunu yapmanın tam zamanı.

İdeal müşteri profillerini tanımlayan kuruluşların, yapmayanlara göre daha sık müşteri adayları elde edeceğini biliyor muydunuz?

Bunun nedeni, asla müşteri olmayacak insanlarla zamanlarını boşa harcamamalarıdır (çünkü onlar zaten tam olarak hangi müşterileri istediklerini ve elde edebileceklerini biliyorlar).

Bir örnek olay incelemesinde, bir bulut otomasyon hizmeti sağlayıcısı hedef kitlesini açıkça tanımladı ve şunları artırdı:

• satışlar %124 arttı
• %97 oranında çevrimiçi liderlik
• %55 oranında organik arama trafiği
• Kuzey Amerika site trafiği %210 arttı

Doğru insanları hedeflediğinizde gölgelenme trendini sonlandırın.

Daha az nitelikli müşteri adaylarını dönüştürmek yalnızca zamanınızı değil, aynı zamanda paranızı da boşa harcar. Bu yüzden sayılarınıza dikkat edin, ancak sizi kandırmalarına (veya canınızı sıkmalarına) izin vermeyin.

Şimdi, dönüşüm tam olarak nedir? Herhangi bir sayıda şey olabilirler, örneğin…

• satın almalar
• İçerik indirmeleri
• Sayfa ziyaretleri ve tıklamalar
• Bir e-postayı açma ve tıklama
• Bir form doldurma ve bir aboneliği onaylama

Ancak, dönüşüm oranınızı öldürmeyecek bir formu nasıl tasarlarsınız? Öğrenmek üzeresin.

Tasarım “en iyi uygulamaları” sizin için gerçekten en iyi uygulama mı? Cevap sizi şaşırtabilir.

Google aramalarınızda, muhtemelen "en iyi XYZ uygulamaları"nı öne çıkaran 213.470.973.109.230 web sonucuyla karşılaşmışsınızdır.

Bilmeliyim, bazılarını yazdım (ve bazılarını kendim okumak için aradım) ve bu makaleler son derece yardımcı olabilir.

Mesele şu ki, her işletme için işe yarayan resmi bir en iyi uygulama seti yoktur. Bu da bir kayıt formu tasarlamayı içerir.

Örneğin, kalıcı bir kayıt formu alın.

Moz'dan Rand Fishkin, WhiteBoard Friday videolarından birinde açılır pencereler, bindirmeler ve modlar arasındaki farklardan bahsediyor.

*Motorola sesi* Merhaba Modal.

Modellerle, bazı insanlar bunları müşteri etkileşimi için iyi fırsatlar olarak görür. Daha fazla etkileşim şansı, daha fazla dönüşüm şansı anlamına gelir, değil mi?

Belki . Ancak, mutlaka herkes için değil.

Bazıları için, bir kayıt modelinin aniden ortaya çıkması, müşteri deneyiminden uzaklaşma olarak da görülebilir.

Şahsen, bazen bir sayfanın içeriğinin yarısındayken ve aniden okuduğum cümlenin geri kalanını engelleyen bir kutu belirirse sinirlenirim.

Ama rahatsız olmam sana yine de e-posta adresimi vermeyeceğim anlamına gelmez.

İki tepkiden biri: “Burada okumaya çalışıyorum…” veya “Haftalık yemek haberleri mi? Neden daha erken ortaya çıkmadın?” OptinMonster'dan görüntü

Bu nedenle, en iyi uygulamalara gerçekten “en iyi eğitimli tahminler” veya “ortak uygulamalar” denilmelidir (bunlar dilden kolayca çıkmaz).

Bu nedenle, kayıt formlarının tasarımıyla ilgili 3 “mit” üzerinden geçeceğiz. Debunk edilmeye hazır olun (ya da daha doğrusu Devil's Advocated).

1. Daha kısa formlar uzun olanlardan daha iyidir

Buna (ve tüm bu en iyi uygulamalara) bir efsane diyorum çünkü öyle. Ve değil.

Benimle kal.

Genel olarak, basit bir tasarıma sahip daha kısa bir katılım formu ve yalnızca birkaç gerekli bilgi alanı, pazarlamacıların bir müşteri olarak size sunacakları açık seçim olacaktır.

Daha az iş = daha az sürtünme = daha fazla dönüşüm. Doğru?

Evet, sık sık. Ama her zaman değil.

İşte, Hayali Manzara ile kesinlikle yaptığı 2008 tarihli bir çalışmadan bir örnek. Gerekli form alanlarının sayısını ve türünü azaltarak form karmaşasını azalttılar.

%5.4 ile %11,9 arası oldukça iyi bir sıçrama. (Kaynak: Quicksprout)

Ancak, Unbounce'tan Michael Aagaard tarafından yapılan daha fazla dönüştürme araştırması, bazen daha uzun biçimlerin daha iyi çalıştığını gösterdi. Başlangıçta, form alanlarının sayısını azalttı ve insanların etkileşimde bulunmak istediği 3 alanı ortadan kaldırdığı için dönüşümlerde bir düşüş gördü.

Düşüşü tersine çevirmek için alanları geri koydu ve bunun yerine kopyayı değiştirdi. Sonuç olarak, uzun biçim, uzunluk değişikliğinden değil, basit bir kopya değişikliğinden daha kısa sürümden daha iyi dönüştürülür.

Zavallı, üzücü dönüşüm oranı.

%19,21 daha yüksek, bu çok daha iyi.

Bazen daha uzun bir form gerekli bilgileri içerir. Bu olabilir:

• Önemli bilgi istek alanları dahil
• İndirilmek üzere olan bir e-kitabın ayrıntılarını açıklama
• Haftalık bir bültenden ne bekleyebileceğinize dair bir açıklama.

Bazı insanlar, tüm bilgilerin ön planda olmasını sever, bu da daha uzun bir biçimden daha yüksek bir dönüşüm oranıyla sonuçlanır. Diğerleri, önceden daha az iş yapmayı ve basit kopyalama ve yalnızca 1-2 alanla daha kısa bir biçimde daha iyi dönüştürmeyi tercih eder.

Uzun lafın kısası, kısa formların uzun formlardan daha iyi dönüştüğü biraz efsane. Aslında, doğru takip süreciyle, daha uzun bir form daha nitelikli potansiyel müşterilere yol açabilir (ve bunları elde etmek için size çok zaman kazandırır). Ancak, herkes için farklı çalışacaktır.

Farklı tasarım öğelerini test ederken uzunluğu da test edin. Bulduğunuz şey sizi şaşırtabilir.

2. Daha az sürtünme = daha fazla dönüşüm

Müşteriler için daha az iş yaratmak, bir kayıt işlemini tamamlamaları için kesinlikle bir avantaj olsa da, küçük bir geri bildirim aslında sizin yararınıza olabilir. Her sürtünme, kelimenin kendisinin olumsuz etkilerine sahip değildir.

Şahsen bunun doğru olduğunu düşünüyorum. Bir formun gerçekten zaman ayırmaya değecek bir şeye sahip olduğunu düşünürsem (ve form kopyası ve tasarımı benim için bunu onaylayabilir), onu tamamlamak için fazladan iş koymayı umursamıyorum (ve birçok müşteri de yapmayacaktır) .

Tabii ki bu, gerekli bilgilerden oluşan birden fazla sayfa, gizli bir şifre ve imzalı bir dans hareketi kullanarak tüm zamanların en zor kayıt sürecini oluşturmanız gerektiği anlamına gelmez. Formunuzun net olduğundan ve değer sağladığından emin olun.

Yukarıdaki örnekte olduğu gibi, insanlar daha yüksek oranda dönüşüm sağlıyorlardı çünkü sağlamaları istenen ekstra bilgi onlar için buna değiyordu. Yüksek niyeti olan kişilerin, ne kadar uzun olursa olsun bir formu doldurma olasılığı daha yüksektir, çünkü doldurduklarında kendilerini neyin beklediği konusunda oldukça motivedirler.

Muhtemelen daha önce binlerce kez duymuşsunuzdur, bu genellikle nicelikten çok nitelikle ilgilidir.

Bazen, fazladan az iş istemek, daha büyük dönüşüm ödemesine neden olur.

3. Güvenlik rozetlerinin varlığı müşterilerin daha güvenli olmasını sağlar

Bu en iyi uygulama, şeffaflık meselesi söz konusu olduğunda bir efsane olarak kabul edilebilir.

Bir formda "spam" kelimesini kullanmaya çok benzer.

Bir yandan, formunuzda abonelere e-posta adreslerini spam yapmayacağınızı söylemek, yapılacak güzel ve şeffaf bir şeydir. Markanıza güven, müşterilere güven aşılar.

Öte yandan, spam kelimesinden bahsetmek yine de küçük bir şüphe tohumu ekebilir. Sözcüğün kendisinin varlığı bazen potansiyel bir aboneyi o kadar çok endişelendirmeye yeter ki bir formu hiç doldurmazlar.

Aynısı, bir formda güvenlik rozeti kullanmak için de geçerli olabilir.

Bir güvenlik rozeti eklemek, dönüşüm oranınızı öldürüyor olabilir. Bazen potansiyel risklerin en küçük hatırlatıcısı, güven vermekten çok caydırabilir. Ama yine de şeffaflık insanlar için önemlidir, bu yüzden tersini de yapabilir.

Form tasarımınız için en iyi olanı bulmanın en iyi yolu, onu test etmektir.

Formunuzda yaptığınız 5 hata (ve bunun yerine yapmanız gerekenler)

Belki şimdiye kadar daha uzun veya daha kısa tasarımlarla veya bir güvenlik rozeti kullanmayı denemişsinizdir. Belki olumlu bir fark yaratmıştır, ancak yine de bu dönüşüm oranını artırmak istersiniz.

Peki, kayıt formunuzdan olası satış dönüşümünü nasıl artırırsınız? Bakın ve aşağıdaki 5 tasarım hatasından herhangi birini yapıp yapmadığınızı görün. Endişelenme, eğer öyleysen onları düzeltmen için yollarımız var.

Hata 1: CTA düğmesi sıkıcı

"Göndermek"

"Abone ol"

Zzzzzzzzz…… *el fareden düşer ve hiçbir tuşa tıklayamaz*

Bir CTA düğmesi sönükse veya sadece okuduğunuzda bej rengi görmenize neden oluyorsa, tasarım değişiklikleri yapmaya buradan başlayın. Bu, potansiyel aboneler için gerçek eylem noktasıdır ve kopyadan renge kadar her şey bir fark yaratacaktır.

Nasıl düzeltilir: Harekete geçirici mesajınızı…peki…bir eylem (ve hem de ilham verici) yapın. Spesifik, belirleyici ve tıklamaktan başka seçenek bırakmayan bir kopya kullanın.

Kendimi bir tekila kokteyli kızı olarak görüyorum ama kendimi tanıyor muyum? Fly Beyond beni daha iyi tanıyor gibiler. *Tıklamak*

Ayrıca, benim kadar çok HGTV izlediyseniz, bir "renk patlaması" veya göz alıcı bir detayın (yukarıdaki örnekte uçan kuşlar gibi) tasarımın başarısı üzerinde bir etkisi olabileceğini bilirsiniz. .

Ama neden bir CTA düğmesinde durasınız ki? İnsanlar seçenekleri sever, bu nedenle bir katılım CTA düğmesi ve bir vazgeçme düğmesi sağlama fikrini aklınıza getirin (işler iyi yapıldığında oranlar hala sizin lehinizedir).

Seçim güzel bir şeydir. (Kaynak: CopyHackers)

“Çıkış yapmayı seçmeliyim, yani sunulan bedavayı almamaya karar verirsem, olumsuz bir sonuç seçmem (veya evet demem) gerekiyor.

Yara almadan kurtulamıyorum. Kabul etmemeye karar verirsem, eylemlerimin sonuçlarıyla yaşamak zorundayım. "Hayır, ikna kılavuzunu reddediyorum." Turuncu Evet düğmesini tıklamamanın net bir sonucunu oluşturan, açıkça belirtilen alternatif seçimdir: reddetme." – Joanna Wiebe, CopyHackers

Hata #2: TMI(R) (çok fazla bilgi istendi)

Daha önce, daha az gerekli bilgi alanına sahip daha kısa formların daha iyi dönüşmesinin nasıl bir efsane olduğundan bahsetmiştik. Bazen yaparlar, bazen yapmazlar. Ancak daha uzun veya daha kısa bir form, istediğiniz bilgi türleriyle birbirini dışlamaz.

Daha uzun bir form, gerekli ayrıntıların madde işaretli bir listesini içerebilir, ancak ilk kez abone olan bir abone için, 5 tanesinin alakasız bilgiler veya satır sonunda isteyebileceğiniz bilgiler istediği 10 form alanına ihtiyacınız yoktur.

Hayır….sadece, hayır… (Kaynak: OptinMonster)

Nasıl düzeltilir: Soğutun. Dışarı. Ve KESİNLİKLE gerekli olmadıkça bir telefon numarası istemeyin. İlk kayıt formu için ihtiyacınız olmayan şeyleri istemeyin.

Bunun hakkında düşün:

İlk kez abone olmaya çalıştığınız biri sizi yeni tanıyor. Başlamak için telefon numarasını, sosyal güvenlik numarasını, adresini, ilk evcil hayvanının adını, takma adını veya genellikle bir ad ve e-posta adresi dışında herhangi bir bilgiyi bilmenize gerek yoktur.

Gereksiz bilgileri (özellikle telefon numaralarını) bir gereklilik haline getirmek, herhangi bir kayıt dönüşümünü tekrar görmeden önce uzun zaman geçmesini sağlayacaktır.

Hata #3: Bir ilerleme çubuğunun gücünü hafife aldınız

"Henüz varmadık mı?"

Her aile yolculuğunda, arabanızı takip eden ve tamamlamanız gereken ne kadar kaldığını size söyleyen bir ilerleme çubuğunuz olsaydı güzel olmaz mıydı?

Bir kayıt formundaki ilerleme çubuğu bunu gerçekleştirir.

Sadece 3 adım kaldı, woohoo! (Kaynak: Neil Patel)

İnsanlar doğal olarak hedefleri tamamlamaya yönlendirilirler. Bir hedefi (veya bu durumda bir formu) tamamlamaya tam olarak ne kadar yakın olduklarını göstermek, onları bitiş çizgisini geçmeye teşvik etmenin iyi bir yoludur.

Nasıl düzeltilir: Bir ilerleme çubuğuna sahip olduğunuzu test edin! Gerçek bir çubuk olması bile gerekmez, bir kontrol listesi veya canlı ilerlemeyi ve tünelin sonunda bir ışığı gösteren başka bir organizasyon yöntemi olabilir.

Hata 4: Formunuzun içinde veya çevresinde çok fazla dağınıklık var

Formunuz bir blogda veya ana sayfadaki bir açılır pencerede olabilir ya da kendi açılış sayfası olabilir. Nerede olursa olsun, dağınıklığa dikkat edin.

Üzerinde bir blog, 3 reklam, bir başlık ve bir kayıt formu bulunan bir sayfaya baktığınızı hayal edin. Ve bu kayıt formunda, düğmeyi görmeyi zorlaştıran birkaç resim ve büyük metin blokları var.

Hayır, teşekkürler.

Nasıl düzeltilir: KISS (Basit Tut, Aptal) . En iyi kayıt sayfası tasarımları basittir.

Formunuz, çıkış amaçlı bir açılır pencere, bir ışık kutusu veya kendi açılış sayfasında (birçoğu gibi) olabilir. Bir açılış sayfası için dikkate alınması gereken iki şey vardır:

1. Yerleştirme
2. Amaç.

Ekranın üstünde veya altında olmasının artılarını ve eksilerini düşünün ve o sayfadaki diğer içeriğin amacını düşünün. Aynı anda birden fazla reklam, ek form ve diğer sayfalara çeşitli bağlantılar vererek insanları bunaltmayın.

Ana etkinlikten (kayıt formu) dikkati dağıtmayan makul bir içerik limiti bulun ve tasarımın insanların başını ağrıtmayacağından emin olun. Çok fazla dağınıklık ve dönüşümlere elveda öpücüğü verebilirsiniz.

Hata #5: Düşük kaliteli kopya ve kötü (veya eksik) resimler

Bundan kesinlikle geçmiş bir gönderide bahsetmiştik – müşterilerinizle robot gibi konuşmayın. Yukarıda bahsedilen CTA düğmesi kopyası gibi, form kopyasının geri kalanı da harekete geçmeli, ancak herkesin aklını aşan bir dile de yerleştirilmelidir.

Ama her şey kelimelerle ilgili değil.

Psikolog Albert Mehrabian'a göre, insan iletişiminin %93'ü sözsüzdür. Ürün resimleri ve grafikleri gibi görsel bileşenler, bir konunun anlaşılmasını ve katılımını geliştirir. Bu nedenle kaliteli görseller, bir kayıt formunun daha davetkar olmasına yardımcı olabilir.

Nasıl düzeltilir: Hedef kitlenizin yerine geçin. Müşteri referanslarını inceleyin ve kullanacakları dili kullanın. Bir ziyaretçi olarak ne tür görüntüler görmek istediğinizi düşünün, rakiplerin neler yaptığına bakın ve kopyadan görüntülere kadar her şeyin en iyi kalitede olduğundan emin olun.

Popüler bir dizi olan Gilmore Girls'den daha az bilinen bir alıntı, kaliteyi bilen büyükanne Emily Gilmore'dan geliyor.

"Ucuz görünmesini sağlarsan, insanlar senin başarısız olduğunu düşünür." (GIPHY aracılığıyla)

İnsanlar, bir markayı meşru olmaktan daha az gösteren şeylerin peşinde. Küçük bir kayıt formu tasarımı hatası, onları rakiplerinize koşturabilir. Nicelikten çok kaliteye odaklanmak, içeriğinizin, kopyanızın, marka renklerinizin, görsellerinizin, her şeyin kalitesi anlamına gelir.

Kayıt formlarının dönüşüm oranınızı öldürmesi değil, artırması gerekiyor.

Kendinizinkini geliştirirken bu 5 hatayı aklınızda tutmak, konu formlara geldiğinde, her şeyin buradan yokuş yukarı olmasına yardımcı olacaktır.

Ve unutmayın - test edin, test edin, test edin!