Birinci sınıf bir PIM stratejisi için altı ilke

İşletmelerin satış ve e-ticaret kanallarında zorlayıcı ürün deneyimlerinin öneminin farkına vardığı bir ortamda, ürün bilgi yönetimi (PIM) çözümleri özel bir yer kazandı. Bunun nedeni, PIM'in veri kalitesini, tutarlılığını ve yönetimini iyileştirmek için ürün bilgilerini toplaması, birleştirmesi ve zenginleştirmesidir.

Bu da, hem operasyonel hem de analitik mükemmelliğe ulaşılmasına yardımcı olarak, iş büyümesinin hızlanmasına ve daha yüksek yatırım getirisine yol açar. Bu kadar büyük bir potansiyel ve iş sonuçları üzerindeki etkisi ile işiniz için mükemmel bir PIM stratejisi elde etmek kritik bir adım haline gelir.

Mükemmel hale getirmek: En iyi PIM stratejisine hazırlanmak

B2B veya B2C için herhangi bir bilgi yönetim sistemine giriş, temel bir birim olan 'veri' ile başlar. Bütün mesele, verileri en iyi şekilde temizlemek, birleştirmek ve yönetmek olduğundan, aynı zamanda sistematik olarak da ele alınmalıdır.

Her şeyden önce – yönetimden, kilit paydaşlardan ve karar vericilerden katılım sağlamanız gerekir. Bu temel, ancak önemli ölçü, işinize uygun bir strateji belirlemek için sağlam bir temel oluşturmak için gereklidir.

İşte her 'dünya çapındaki PIM stratejisinin' kapsaması gereken altı temel ilke.

1) PIM stratejiniz büyük resmin bir parçası olmalıdır

Bir PIM projesi, dijital stratejinize bağlı olarak daha yüksek verimliliğe ve gelişmiş müşteri deneyimlerine doğrudan katkıda bulunmayı amaçladığından, herhangi bir klasik kurumsal BT uygulamasından farklıdır. Bu da genel büyüme stratejinizi ve yatırım getirisini besler.

Bu nedenle, kuruluşlar büyük resmin odağını asla kaybetmemelidir. Başka bir deyişle, PIM stratejinizde işinizin büyümesi için ihtiyaç duyulanlar bir öncelik haline getirilmelidir. Ve bu şekilde bir PIM çözümü tasavvur edilmelidir.

2) Sizin için önemli olan çıkış kanal(lar)ına odaklanın

Çoğu zaman, şirketlerin organizasyonel çerçevede kurulu farklı platformları ve araçları vardır. Bunlar, içerik yönetim sistemlerinin (web sitesi, mobil uygulamalar, POS ekranı), e-ticaret (web mağazası, pazar yeri), Web'den Baskıya (veri sayfaları, katalog) ve iş araçlarının (satış platformu, ürün yapılandırıcı) eski veya gelişmiş sürümleri olabilir.

Hepsiyle bir PIM platformunun entegrasyonu, veri akışını sorunsuz hale getirir. Bu uyumluluk ve senkronizasyon için platform katılımı göz önüne alındığında, bu sistemlerin gruplar halinde kümelenmesi tavsiye edilir.

Gruplar, nasıl istediğinize bağlı olarak 'kritik ve kritik olmayan' veya 'var olan ve olmayan' olabilir. Bu şekilde, PIM stratejinizi basitleştirebilir, sınırlandırabilir veya birkaç aşamaya ayırabilirsiniz.

3) Veri yönetiminde mükemmellik

Herhangi bir PIM stratejisinin varlık nedeni, veri kalitesini dönüştürmek ve bilginin en iyi şekilde nasıl kullanılabileceğine odaklanmaktır. Her temas noktasında tutarlı olan açık ve doğru ürün ayrıntılarını yaymalıdır.

Veri kalitesinde mükemmelliğe ulaşmak aşağıdaki adımları kapsayacaktır:

• Veri toplama (içe aktarma, haritalama, dönüştürme)
• Verileri birleştirme (temizleme, birleştirme, birleştirme, rasyonelleştirme)
• Verileri zenginleştirme (sınıflandırma, sınıflandırma, zenginleştirme, ilişkilendirme, artırma ve genişletme)
• Verileri yayma (özelleştirme, dışa aktarma, yayınlama)

4) Veri taşıma ve arayüzlerde verimlilik

Hangi verilerin içe aktarılması gerektiği ve hangilerinin manuel olarak girilmesi gerektiği stratejide açıkça belirtilmelidir.

Ek olarak, genellikle PIM ile iletişim kuran diğer sistemlere arayüzler vardır. PIM çözümleri, birçok araç ve platformun yerini aldığı ve bu görevleri, arayüzler aracılığıyla neredeyse tüm sistemlerle iletişim kurarken daha iyi şeffaflık ve senkronizasyon ile gerçekleştirdiğinden, veri sızıntısı olmamasını sağlar. Bu yönü doğru yapmak, PIM stratejiniz için çok önemlidir.

5) Önemli iş akışlarına ve işlevlere odaklanmak

İş akışı, her kuruluşta bir dizi veriyi işleyen, düzenlenmiş, tekrarlanabilir bir etkinlik modelidir. İdeal bir PIM çözümünün ürün bilgisi iş akışı yönetimi yetenekleri, açılır seçimler arasından seçim yapmanıza, iş akışı yollarını değiştirmenize ve iş süreci güncellemelerine ayak uydurmanıza izin vererek iş akışınızı yapılandırmanıza yardımcı olmalıdır.

Makale oluşturma, kalite güvencesi ve çeviri gibi süreçleri içerebilir. Verimliliği ve rekabet avantajınızı en üst düzeye çıkarmak için verileri sağlam bir ürün iş akışında taşımak çok önemlidir.

6) Unutmayın – İnsanlar, bilgi ve kaynaklar!

Başarılı bir PIM stratejisi, PIM'i uygulamak için gereken insanlar, bilgi (ürün bilgilerinin nerede barındırıldığı hakkında) ve kaynaklar olmadan eksik kalır. Basitçe ifade etmek gerekirse, ilk iş, uygulamadan sorumlu olacak tek irtibat kişisinin ve/veya ekibinin kim olduğunu belirlemektir.

İkincisi, ürün bilgilerinin konumu hakkında bilgi sahibi olmak, PIM stratejinizin merkezinde yer alır; onsuz, başarı uzak bir hayal olarak kalır. Son olarak, uygulamayı gerçekleştirmek için gerekli olan proje yönetimi, veri girişi ve arayüz programlama için yeterli kaynağa sahip olduğunuzdan emin olmanız çok önemlidir.

Akıllı bir PIM stratejisi akıllı sonuçlar verir

Çoğu zaman müşteriler, özellikle markalar eksik veya yanlış ürün verileri sağlıyorsa, aynı markayla asla iki kez etkileşime girmez; aslında, onları iyilik için terk ederler. Günlük ihtiyaçlardan lüks harcamalara kadar - ürün bilgileri önemli bir itici faktördür.

Müşterilerinize güçlü bir deneyim yaşatmak için veri yönetiminizi yenilemeyi düşünüyorsanız, sağlam bir strateji olmadan yalnızca bir PIM sistemini takmak işinizi kolaylaştırmayacaktır. Ürün bilgi yönetimi garantili bir avantaja sahip olsa da, akıllıca bir strateji oluşturulmadıkça maksimum çıktı sağlamayacaktır.

Bu nedenle, bir PIM'i uygulamaya geçirmeye karar verdiyseniz, stratejinizdeki bu adımlardan hiçbirini kaçırmadığınızdan emin olun.

Dietmar Rietsch, dijital verileri ve müşteri deneyimini yönetmek için açık kaynaklı bir yazılım platformu olan Pimcore'un CEO'sudur. Dietmar, her gün yeni teknolojiler ve şirketlerin dijital dönüşümü ile ilgilenir. 20 yılı aşkın süredir heyecan verici dijital projeler tasarlayan ve hayata geçiren tutkulu bir girişimcidir.