Sosyal Medyaya Yatırım Yapmanız İçin Altı Neden

Sosyal medyanın başlangıcı, insanların aradaki mesafeyi kapatmak için birbirlerine mektup yazıp göndermeleriyle başladı. Bugün ^21. yüzyıl teknolojisi göz önüne alındığında birbirimizle iletişim kurma şeklimiz büyük ölçüde gelişti.

Siber uzayın bu unsuru günlük hayatımızın o kadar ayrılmaz bir parçası haline geldi ki, büyük ve küçük şirketler artık reklam ve pazarlama çabalarını iş dünyasındaki böyle bir departmana uyacak şekilde kabloluyor. Aslında, bir araştırma, kadrolu pazarlamacıların yaklaşık %60'ının sosyal medyanın marka hatırlanması ve gelir elde etmek için yeri doldurulamaz bir çözüm olduğuna inandığını gösteriyor. Tersine, bu pazarlama uzmanlarının %70'inden fazlası, sosyal medyayı daha keskin ve ilgi çekici bir şekilde kullanarak markalarının rakiplerine karşı daha iyi bir konuma gelebileceğini düşünüyor.

Şaşırtıcı bir şekilde, ankete katılanların yaklaşık %40'ı şirketlerinin pazarlama kampanyalarını ve benzer girişimlerini ilerletmek için sosyal medyaya başvurduğunu söyledi ve kıdemli pazarlamacıların dörtte birinden azı, çalıştıkları şirketlerin uzun vadeli sosyal medyaya sahip olduğunu itiraf etti. planlar. Bulgular, internetin promosyonlar için bir araç olmasından çok önce sektörde olan pazarlamacıların, sosyal medyanın bir şirketin performansını satışlarla radikal bir şekilde daha iyi hale getirebileceğine inandıklarını gösteriyor.

Sosyal medya pazarlamasına yatırım yapmak kritik mi? Dijital evrendeki alan, yüksek bir yatırım getirisi vaat ediyor mu?

Her iki sorunun da cevabı evet. Farklı pazarlama yöntemleri ve stratejileri olsa da, sosyal medya pazarlaması, herhangi bir markanın finansal ilerlemesini en üst düzeye çıkarmasa da hızlandırmaya yardımcı olabilir. Doğru yapıldığında, sosyal medya pazarlaması sadece birkaç aylık bir süre içinde marka hatırlanabilirliği sağlayabilir. Çevrimiçi işletmelerin akını ile sosyal medyada pazarlama on kat arttı ve dijital pazarlama bölgesinde tamamen yeni bir bölge oluşturdu.

Yine de, sosyal medya pazarlaması çevrimiçi işletmelere özel değildir. Bugün, hemen hemen her şirket söz konusu dijital yöne zaman ve para yatırıyor. Sosyal medya pazarlama hizmetlerine abone olan işletmelerin sayısındaki artışa rağmen, herkes çoğunluğa katılmıyor ve birkaç iş lideri hala isteksiz. Sonuçta, geleneksel medya hala alakalı.

Bunun için, aynı dijital olmayan medya platformlarının daha ne kadar taze ve ilişkilendirilebilir kalacağını soruyoruz? İnsanların canlarının istediğini ve en uygun zamanda tükettiği bir çağda, geleneksel medya daha ne kadar tüketicileri cezbetmeye devam edebilir?

Sosyal medya pazarlamasının bilim ve politikasına girmek, birçok girişimci acemi için korkutucu olabilir. Öte yandan, başka hangi pazarlama biçimleri gerçek zamanlı erişim ve pazar geri bildirimi gösterir? Siz, bir meslektaşınız veya patronunuz sosyal medyanın kapsamını ve etkinliğini bir daha sorguladığınızda aşağıdaki listeye bakın.

İşte şirketlerin ve markaların sosyal medya pazarlamasına yatırım yapması için birkaç temel neden.

1. Hedeflediğiniz pazara ulaşın ve hedef müşterilerinizi tekrar eden tüketicilere dönüştürün

Instagram, Facebook veya Twitter olsun, bir işletme için bir sosyal medya hesabı açtığınızda, sitelerin kendileri markanızın hedeflediği kitle türü hakkında bilgi toplayacaktır. Bu, zaman ve para kaybetmeden mallarınızı doğru kişilere göstermenizi çok daha kolay hale getirir. Bu, yalnızca sosyal medyanın taşıdığı benzersiz bir özelliktir.

Sosyal medya siteleri, istediğiniz kişilere ulaşma çabasını ve zorluğunu kapsar. Bu, yapmanız gereken görevleri zaten çıkarır, çünkü odaklanmanız gereken tek şey içeriğiniz ve ürettiğiniz gönderilerin türü. Elbette, reklam amaçlı herhangi bir platformda olduğu gibi, gönderileri, sayfaları, fotoğrafları ve diğer benzer tanıtımları artırmak için para harcanacaktır.

2. Sosyal medya uygundur

Sosyal medya müşteri hizmetleri kavramı tamamen kusursuz değildir ve ürün hataları ve rahatsızlıkları ortaya çıktığında pek çok insan FB, IG veya TW'ye başvurmaz. Aslında, sorunun hacmine, karmaşıklığına ve bir şirketin müşteri hizmetleri ortaklarının sayısına bağlı olarak, sorgular ve endişeler hemen karşılanmayabilir. Bununla birlikte, sosyal medya tamamen hız vaat etmese de kolaylık vaat ediyor.

Hedeflediğiniz pazarın zaten sosyal medyada olması ve bu alanda çok fazla zaman geçirmeleri için tam bir garanti olmasa da çok yüksek bir şans var. Bu iddia, sosyal medyanın bir bireyin gününün %30'unu oluşturduğunu söyleyen bir çalışma ile daha da tamamlanmaktadır. Yatırım yapmak ve markanızın internette dalgalar yaratmasına izin vermek için daha fazla neden.

3. Tanıtım stratejileri sosyal medyada daha kolay ölçülür

Takipçi kazanma ve sayfa büyütme için en iyi bilinen taktiklerden biri, çekiliş yarışmaları oluşturmaktır. Pazarlamacılar, çoğunlukla Zuckerberg tarafından oluşturulan web sitesinde, insanlardan bir sayfayı beğenmelerini, markalarını tweet atmalarını, bir arkadaşını etiketlemelerini, bir hashtag kullanmalarını ve bir çevrimiçi hizmete abone olmalarını isteyerek ilgi uyandırabilir. Premium bir ödül karşılığında katılmamak neredeyse imkansız. Bu aynı zamanda insanların markanız hakkında neler söylediğini, kim olduklarını, hangi benzer sayfaları beğendiklerini ve diğer yönleri değerlendirmenin harika bir yoludur.

Bu sosyal medya stratejisi eski olabilir, ancak birçok marka arasında favori bir kısayol olmaya devam ediyor. Gıptayla bakılan bir ürüne, tüm masrafları karşılanan bir tatile veya sürekli bir ürün tedarikine kim hayır diyebilir? İnsanlar ücretsiz şeyler alabilmek için ailelerini ve arkadaşlarını etiketlemeye her zaman hazırdır, bu yüzden bu taktik asla eskimez.

Sonuç olarak, sayfalar, gönderiler ve kanallar daha fazla beğeni alır ve daha fazla ilgi görür. Bunun en iyi yanı, tüm bunları satmak istediğiniz insanlardan almanızdır. Markanız için hayal edebileceğinizden daha hızlı kulaktan kulağa yayılan bir şey varsa, o da büyük ihtimalle sosyal medya platformlarıdır. Şanslıysanız ve insanlar sunduklarınızı beğeniyorsa, müşterileriniz büyük olasılıkla sayfayı arkadaşlarıyla da paylaşacaktır.

4. Sosyal Medya Pazarlaması marka bilinirliği oluşturmayı kolaylaştırır

Kitlenizin beğenisini nasıl gıdıklayacağınızı öğrendiyseniz, markanızı sosyal medyada takip eden kişiler işinizi destekleyen kişiler olabilir. Ayrıca, bir kez sadık müşteriler edindiğinizde, takipçileriniz yalnızca daha da artacaktır, çünkü mutlu müşterilerin sizden aldıkları bir ürün veya hizmet hakkında olumlu konuşmaları doğaldır.

Günümüzde, sıradan takipçilerin, kalplerinin bolluğundan ve bu işletmelerin sunduklarına saygılarından dolayı markaları beğenmeleri ve tanıtmaları da oldukça normaldir. Örneğin moda dünyasında giydikleri tasarımcıların ve ayakkabı markalarının Instagram hesaplarını etiketleyen çok sayıda insan var ve bunlar sponsorluk bile değil! Bir işletme bir yaşam tarzı adı oluşturduğunda, insanlar kendilerini hemen sosyal medyalarıyla ilişkilendirmek isteyeceklerdir.

Yine, kartlarınızı doğru oynarsanız, işletmenizin sosyal medyası şöhret, servet ve marka hatırlama için en hızlı biletiniz olabilir.

5. Araştırmalar, müşteriyi elde tutmanın sosyal medya müşteri hizmetlerine atfedilebileceğini ortaya koyuyor

Dürüst olalım. Bu noktada, markalar ve kullanıcılar arasındaki konuşmaların yüzlerce sosyal medya trendi ekran görüntüsünü gördüğünüzden eminiz. Bazıları komik, birçoğu düzenlendi ve çoğu sadece üzücü. Mesele şu ki, bir markanın sosyal medyada takipçilerine nasıl cevap verdiği, kullanıcılar üzerinde nasıl bir etki bıraktığıdır. Çoğu zaman, bunun gibi şeyler viral hale gelir ve bu da marka bilinirliğinizi daha da artırabilir.

Bununla birlikte, Facebook ve çağdaşlarının ortaya çıkmasıyla mükemmel müşteri hizmeti, yalnızca olumsuz geri bildirimleri savuşturmak ve kötü tanıtım arasında köprü kurmakla ilgili değildir. Araştırmalar, bir müşterinin kalmayı tercih edip etmediğini genel olarak müşteri hizmetlerinin büyük bir belirleyici faktör olduğunu iddia ediyor.

Müşteri katılımının ötesinde, markalaşma da denklemde büyük bir anlaşmadır. Peki müşteri hizmetlerinin bununla ne ilgisi var, diye soruyorsunuz?

Cevap, bir görüntü oluşturmaya yardımcı olmasıdır. Yaklaşılabilirlik, mizah, benzersizlik ve estetik, içerik ve sosyal medya gönderilerinde mevcut olan bileşenlerdir. Bunlar ne kadar iyi olursa, bir markanın sosyal imajı o kadar sağlam olur.

6. Sosyal Medya Pazarlaması, hedef kitlenizin ne hakkında olduğunu ölçmenize yardımcı olur

Daha önce yazıldığı gibi, sosyal medya, hedef kitlenizin nelerden hoşlandığını ve nelerle etkileşim kurduğunu öğrenmenizi sağlar. Örneğin Instagram ve Twitter üzerinden takipçilerinizin kullandığı hashtagleri kontrol edebilir, bu kişilerin profillerini inceleyebilirsiniz.

• Onlar öğrenci mi?
• Onlar yetişkin mi?
• Çalışan bireyler mi?
• Kolektif bir ifadeye dönüşen bireysel olarak ne söylüyorlar?
• Onlar gibi insanlar için en iyi hangi formül kullanılır?

Anketler, kitlenizin nelerden hoşlandığını ölçmek için sosyal medyada da yararlıdır. Ne istediklerini ve ürün ve hizmetlerinizi nasıl istediklerini öğrenebileceksiniz. Her yoruma cevap vermeniz gerekmese de insanların ne dediğine dikkat etmelisiniz. Daha da iyisi, ne söylediklerini nasıl söylediklerine dikkat edin. Kime hizmet ettiğinizi ve pazarladığınız kalabalığı anlamak, çevrimiçi varlığınızı yönetme şeklinizi değiştirir. Sosyal medya, anında geri bildirim toplayan mükemmel bir alandır.

Yazar biyografisi

Jafar Sadhik, İçerik yazma ve tamamen yönetilen SEO gibi alanlarda sağlam bir kavrama sahip tutkulu bir dijital pazarlamacı. Daha önce en iyi spor sitelerinden birinde çalıştı ve şu anda Stan Ventures'ta çalışıyor. Kitap okumayı sever ve Agatha Christie'nin eserlerinin büyük bir hayranıdır.