ChatGPT İşinizi Çalar mı? Yapay Zeka Çağında Pazarlamacıların İhtiyaç Duyacağı 8 Beceri

ChatGPT birçok zor soruyu yanıtlayabilir. (Çoğunlukla) 7/24 kullanılabilir. Yıkıcıdır ve potansiyel olarak en iyi çalışanınız olabilir.

Bu, diğer bazı zor soruları gündeme getiriyor. Yapay zeka bunu daha iyi yapabilirse, bugün öğrendiğiniz beceriler yarına kadar geçerliliğini yitirecek mi? Sohbet robotları pazarlamacıların, yazarların ve geliştiricilerin işlerini çalacak mı?

Robotlar devralıyor gibi görünüyor. AI, eski ChatGPT'yi Bing'e entegre eden Microsoft ve Google arasındaki savaşı geri getirdi ve Google, konuşmalı AI hizmeti Bard'ı piyasaya sürdü.

Evet, ChatGPT, Bard ve diğer AI buluşları oyunu değiştirecek. Ancak, işinizi geleceğe hazırlamak için oluşturabileceğiniz bir AI beceri seti vardır.

Yapay Zeka (AI) tam olarak nedir?

AI, bilgisayarların deneyimlerden öğrenmesine ve insan benzeri görevleri tamamlamasına olanak tanır. Bilgisayarlar büyük veri kümelerini alabilir, verilerdeki kalıpları yakalayabilir ve kritik görevleri gerçekleştirebilir.

AI, sesleri, yüzleri, duyguları ve nesneleri tanıma, sorunları çözme, dilleri anlama ve plan yapma yeteneğine sahiptir. Bazı yapay zekanın özünde, bir hedefi gerçekleştirmek için mevcut veriler göz önüne alındığında fikirlerini değiştirebilecek sistemler oluşturmayı içeren makine öğrenimi veya makine öğrenimi vardır.

Genel düzeyde yapay zeka, kalıpları öğrenebilir ve çeşitli görevleri otomatikleştirebilir, kullanıldıkça sonuçları daha doğru hale gelebilir, tüketiciler için içeriği ve promosyonları kişiselleştirebilir ve hedeflere ulaşmalarına yardımcı olmak için insanlarla sohbet edebilir.

ChatGPT, Bard ve diğer AI sohbet robotları

Yapay zeka son yıllarda büyük ilerlemeler kaydetti ve teknolojik ilerlemenin inanılmaz derecede kayda değer olduğu bir alan da dil modelleri.

ChatGPT, OpenAI tarafından oluşturulmuş, sohbet robotu gibi etkileşim kuran, yapay zeka destekli bir dil modelidir. Kullanıcıların istemlerine aşırı düzeyde etkileşimle yanıt vermek için makine öğrenimini kullanır. Kod hatalarını ayıklayabilir, kısa blog gönderileri yazabilir veya anahtar kelimeleri analiz edebilir.

Chatbot ayrıca takip eden sorularınızı yanıtlayabilir, uygunsuz gördüğü istekleri reddedebilir veya hatalarını kabul edebilir. Kendisi, Dikkat konsepti etrafında geliştirilen GPT sinir ağını temel alır.

ChatGPT, İnsan Geri Bildiriminden Takviyeli Öğrenim yoluyla eğitildi; bu, insan yapay zeka eğitmenlerinin, sohbet robotunun yanıtlarında ince ayar yapmak için asistan olarak görev yaptığı anlamına gelir.

Öte yandan Bard, Google'ın Diyalog Uygulamaları için Dil Modeli (LaMDA) tarafından desteklenen sohbet robotudur. Çevrimiçi kaynaklardan bilgi alabilir ve ChatGPT'ye çok benzeyen inanılmaz çeşitlilikte bilgi istemi türlerini yanıtlayabilir.

İşiniz yapay zeka destekli sohbet robotlarına karşı güvende mi?

AI, geliştiricilerin ve içerik yazarlarının işlerini daha iyi yapmalarına yardımcı olabileceğinden, görevleri çözme yeteneği son derece iyiyse bazı endişe verici düşünceler ortaya çıkabilir. İşinizin yerini aslında yapay zeka alabilir mi?

Bu AI sohbet robotlarının her ikisi de her istem için insan girdisine ihtiyaç duyar. Ürün açıklamalarından basit kodlara kadar bazı sıradan görevleri gereksiz hale getirebilirler, ancak yine de daha karmaşık, stratejik bir düzeyde insanlara ihtiyaç duyulacaktır.

Şimdilik, sohbet robotları insan yapımı içeriğin yaratıcılığını, bağlantısını ve empatisini sağlayamıyor ve bunun yerine rutin görevlerde iyi performans gösterebiliyor.

Pazarlamacılar yapay zekayı nasıl kullanıyor?

Pazarlama dünyasında AI kullanımının bazı örnekleri şunları içerir:

Billiger.de

Billiger.de, 22.500 e-ticaretteki fiyatları analiz eden bir Alman fiyat karşılaştırma platformudur. Yılda 100.000'den fazla ürün için ürün açıklamaları oluşturmak için yapay zekayı kullanır ve bunu programlı bir şekilde yapar.

Yapay zeka destekli içerik üretimi sayesinde şirket, SEO performansını iyileştirmek amacıyla ürün açıklamalarını, meta açıklamaları ve meta başlıkları otomatik hale getirir.

Ayrıca içeriği bir AI içerik platformunda merkezi olarak günceller ve ardından tüm değişiklikleri sitedeki her bir sayfaya uygular.

Bu otomatikleştirilmiş içerik üretimi sayesinde Billiger.de, Google Görünürlük Endeksini 13'ten 95'e çıkararak ayda yüzbinlerce daha fazla ziyaretçi çekmeyi başardı.

Yıldız ve Nokta

Stella & Dot, kadınlara iş kurma gücü veriyor. Üç tür kadını hedefliyorlar: mücevher satmak isteyenler, çevrimiçi satın almak isteyenler ve satış etkinliklerine ev sahipliği yapanlar.

Intellimize CEO'su Guy Yalif'e göre şirket, bu üç ayrı kitle için performansları optimize etmek istedi. Her bir kitle için hangisinin işe yaradığını görmek amacıyla alışveriş çantaları ve ürün detay sayfaları da dahil olmak üzere sayfalarının 700'den fazla sürümünü çalıştırmak için yapay zekayı kullandılar.

Alışveriş sepeti sayfasındaki başlığı duygusal açıdan ikna edici bir dil içerecek şekilde değiştirmenin, alışveriş sepetinden ödemeye geçişte %52'lik bir artışa katkıda bulunduğunu belirlediler.

Ek olarak, ziyaretçiler ürün fotoğraflarına bakarken harekete geçirici mesajın ekranda kalmasını sağlamak, sepete ürün eklemede %8'lik bir artışa katkıda bulundu.

Stella & Dot, genel etkileşimi artırmak için site genelindeki bir banner'da başlık metninin 25 farklı versiyonunu test etti ve başlıkların etkileşimde %400'den fazla artışa katkıda bulunduğunu gördü.

İK GİT

Bir İK işe alım firması olan HR GO, kendi sitesinde 1.080 tasarımı test etmek için yapay zeka destekli dönüşüm optimizasyonu teknolojisi olan Sentient Ascend'i kullandı.

Sentient Technologies Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Jeremy Miller'a göre %153'ün üzerinde daha fazla dönüşüm elde ettiler.

Yapay zeka sonrası iş piyasasında hayatta kalmak

AI büyük bir fark yaratabilir ve biz daha yeni başlıyoruz.

2021'de dünya çapında AI pazarından elde edilen gelirlerin 327,5 milyar dolardı. 2024'te yaklaşık 554 milyar dolara ulaşması ve 2030'da 1.591 milyar dolara sıçraması bekleniyor.

Salesforce'un 2022 Pazarlama Durumu raporuna göre, pazarlama liderlerinin %68'i tamamen tanımlanmış bir yapay zeka stratejisine sahip. Yüksek performanslı pazarlamacıların yüzde yetmiş dördü, tahmine dayalı müşteri adayı puanlaması ve ürün önerileri için yapay zekayı kullanıyor.

Pazarlamacılara bu görevleri tamamlamaları gerekmiyorsa, ellerinde ne kalıyor? AI ile rekabet edebilirler mi? Bu sürekli değişen manzaraya nasıl uyum sağlayacaklar? Şimdi ve gelecekte rollerini güvence altına almak için hangi becerilere odaklanmalılar?

AI beceri setinizi nasıl oluşturabilirsiniz?

AI'nın sizi değiştirmesi konusunda endişelenmemelisiniz. Bunun yerine, yapay zekanınsahip olmadığıbecerileri vegerçekleştiremeyeceğigörevleri iyileştirmeniz gerekir.

Nasıl Photoshop sanatçıların yerini almadı, Word yazarların yerini almadı ve Excel matematikçilerin yerini almadı, AI özellikli araçlar insanların yerini almayacak, sıkıcı, tekrarlayan işlevleri devralacak.

İnsanlara olan ihtiyacı ortadan kaldırmak yerine insanların yaptığı işi artıracaktır.

jim sterne

Yapay zekanın bu yeni çağına ayak uydurabileceğinizden emin olmak ister misiniz? Ardından aşağıdakileri yapın:

1. Yumuşak becerilerinizi geliştirin. Bu, müşterileriniz ve müşterilerinizle ilişkilerinizi derinleştirebilmeniz için duygusal zekanızı ve iletişim becerilerinizi içerir.
2. Nitel araştırma kullanarak müşterilerinizi anlayın.
3. Matematiğe ve analitiğe yönelin; onlardan çekinmeyin, böylece yapay zekanın sunduğu sonuçları gördüğünüzde verilerle ne yapacağınızı bilirsiniz.
4. Kitlenizin seveceği ve onları satış hunisine çekecek içerik (yazılı, video, ses vb.) oluşturun.
5. Yapay zeka mahremiyet konusunda kör olduğundan ve tüketiciler mahremiyetle giderek daha fazla ilgilendiğinden, mahremiyet endişelerini tartın ve ele alın.
6. Yapay zekanın tüm iş işlevlerinize nasıl hizmet edeceğine bakın ve nasıl uyum sağlayacağına dair daha büyük bir resim oluşturun.
7. Yapay zekanın yardımıyla iş sonuçlarına varın, çünkü yapay zeka bunu sizin yerinize yapamaz.
8. İşinizi ileriye taşımak ve büyütmek için yapay zekayı kullanmanın yeni yollarını düşünün. Mağazada işinizi artıracak hangi yeni uygulamalar var?

Bu becerilerin her birine ve bunları yapay zeka çağında nasıl kullanacağınıza derinlemesine bakalım.

1. Sosyal becerilerinizi geliştirin

AI, inanılmaz derecede büyük veri kümelerini alıp herhangi bir insanın yapabileceğinden daha iyi analiz edebilir.

Değerli tahminlerde bulunabilir ve belirli görevlerde ortalama pazarlamacınızdan daha verimli hale gelebilir. Ancak bir müşteriyle kişisel olarak bağlantı kuramaz veya bir müşterinin duygularını yorumlayamaz. Ve bu, pazarlamanın neyle ilgili olduğunun büyük bir parçası değil mi?

CaliberMind CEO'su Raviv Turner'ın dediği gibi:

Sosyal becerileriniz yoksa, dünyadaki tüm teknoloji muhtemelen bir pazarlamacı olarak size yardımcı olmayacaktır.

Bu, empati, iletişim ve sorumluluğun yanı sıra yalnızca müşterinizi anlamak için değil, aynı zamanda pazarlamayı genellikle bir gelir merkezi yerine bir maliyet merkezi olarak gören C-suite ile iletişim kurmak ve pazarlamayı açıklamak için gereken yaratıcı zihniyeti içerir.

Raviv Turner

Bir marka stratejisti olan Rebecca Horan, teknoloji daha da ilerlese bile insan unsuru nedeniyle pazarlamacılara her zaman ihtiyaç duyulacağını söylüyor.

Otomasyon/yapay zeka ile insan bağlantısı arasındaki boşluğu kapatmak için her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyulabilir.

Büyük markalar sadece etkinlik üzerine değil, tüketici ile bağlantı üzerine kuruludur.

Kim olduğumuzu ve kim olmak istediğimizi temsil eden markalarla kendimizi en tutkulu şekilde uyumlu hale getiriyoruz.

Bu bağlantı bazen belirsizdir ve tespit edilmesi zordur, ancak neredeyse her zaman duygu ile başlar. Marka ile alıcı arasındaki bu bağı kurmaya yardımcı olacak bir insana hala ihtiyaç duyulduğu kanısındayım.

rebecca horan

Turner, segmentasyon, otomasyon, veri ve analitiği nasıl yapacağınızı öğrenmek ve bunları müşteri odaklı bir zihniyetle eşleştirmek kadar iletişim becerilerini güçlendirmenin de önemli olduğunu söylüyor. "Bir makine, başarılı pazarlamacıların sahip olduğu empati, merak ve kişisel iletişim gibi yumuşak becerileri sağlayamaz."

2. Kalitatif araştırma yoluyla müşterilerinizi anlayın

AI, müşterilerinizi anlama şeklinizin bir parçası olabilir.

Örneğin, müşterilerin web sitenizin başlıklarınız, ürün sayfalarınız ve alışveriş sepeti deneyimleriniz dahil olmak üzere çeşitli bölümleriyle nasıl etkileşim kurduğuna ilişkin tonlarca veri toplamak için yapay zekayı kullanabilirsiniz. Satış ekibiniz ile müşterileriniz veya müşteri hizmetleri temsilcileriniz ile müşterileriniz arasındaki binlerce görüşme hakkında veri toplayabilir ve hangi sorunları yaşadıklarını görebilirsiniz.

AI, müşterilerin satış huninizin farklı noktalarından nasıl geçtiğini ve yol boyunca hangi etkileşimlere sahip olduklarını size gösterebilir.

Ancak yapay zeka ve ham veriler tek başına müşterilerinizi anlamanıza yardımcı olmayacaktır. Size verdiği verilere bakmalı ve ardından hangi unsurları ve stratejileri test edeceğinize karar vermelisiniz.

Yalif, yapay zeka ne kadar gelişmiş olursa olsun, pazarlamacıların müşterilerini anlamaya çalışması gerektiğini söylüyor:

Müşterilerinizle konuşarak ve onların ihtiyaçlarını inceleyerek zaman geçirin. Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin yerine geçme şansı arayın. Markanızla, ürününüzle ve web sitenizle yaşadıklarını deneyimleyin. Müşteriniz için olası müşteriden ilgili alıcıya, tekrar müşteriye giden müşteriye gitmenin nasıl bir şey olduğunu düşünün.

Bey Yalif

3. Analitik, kodlama ve matematikte hız kazanın

AI, kalıpları belirlemede mükemmeldir ve sonunda günümüzün tüm zor becerilerini gerçekleştirebilir. Ancak pazarlamacıların yine de işletmelerini ileriye taşımak için verileri nasıl kullanacaklarını bulmaları gerekecek.

Turner'a göre, verilerinizi ve teknolojinizi merak etmeye devam etmelisiniz. Bu, pazarlama forumlarına gitmek ve kod örnekleri ile video eğitimlerine bakmak anlamına gelir.

"Çevrimiçi kursları kullanarak makine öğreniminin temellerini öğrenmek oldukça kolay," diyor. "Makine öğreniminin nasıl çalıştığına veya başarılı olmak için hangi verilere ihtiyaç duyduklarına dair temel bir anlayışa sahip olmadıkları için pazarlamacıların tahmine dayalı pazarlama araçlarında başarısız olduğunu görüyorum."

Verilerinizi inceledikten sonra işle ilgili önemli kararlar alabilmeniz için matematikte de mükemmel olmanız gerekir.

Eski IBM Seçkin Mühendisi ve Yapay Zeka pazarlama teknolojisi girişimleri Converseon ve SoloSegment'in Kıdemli Stratejisti Mike Moran'a göre, “Pazarlama mesleğine matematikten sığınmak için giriyorsanız, bu büyük olasılıkla bir hatadır. Rakamları kendiniz toplayan veya hesaplayan siz olmasanız bile, en azından verilere dayalı kararlar verirken rahat olmalısınız.”

4. Kitleniz için ilgi çekici içerik oluşturun

İçerik pazarlaması günümüzde oldukça önemlidir: Pazarlamacıların yüzde 60'ı günde en az bir içerik yayınlamaktadır. Geleneksel pazarlamaya göre yüzde 62 daha az maliyetli olduğu ve yaklaşık üç kat daha fazla müşteri adayı oluşturabildiği için değerini kanıtladı.

Gelecekte içerik pazarlaması kritik olmaya devam edecek: 2026'da dünya çapında içerik pazarlama harcaması, 2021'de 66 milyar dolardan 137 milyar dolara ulaşacak.

AI, içerik pazarlamasıyla el ele çalışacak. İçeriği çevreleyen kişiselleştirilmiş ücretli reklamlar sunabilir ve hatta içeriği kendisi yazıp düzenleyebilir. Ancak gerçek yazarların blog gönderilerinde yaptığı gibi eğlendiremez, bilgilendiremez ve müşterilerle bağlantı kuramaz.

Solodev ve DigitalUs'ta Dijital Pazarlama Direktörü Wes Marsh, 2025, 2030 ve sonrasında, pazarlamacıların içerikte nasıl mükemmel olunacağını bilmeleri gerekeceğini söylüyor.

İçerik kraldır, onlarca yıldır var olan bir mottodur, ancak yakın zamanda ortadan kalkmayacak. Benzersiz kitleler için alakalı içerik oluşturma yeteneği, milenyumun ilk yıllarında olduğu kadar önümüzdeki yıllarda da önemli olacaktır.

wes marsh

5. Etik kaygıları anlayın

Yapay zeka son derece "akıllı" olabilir ve çok büyük miktarda tüketici verisi toplayabilir, ancak vicdanı yoktur. Pazarlamacılar GDPR ile deneyimlediğinden, etik kaygılar ileriye dönük kilit önemde olacak.

Pazarlamacılar, tüketici verilerini nasıl koruduklarını anlatabilmeli ve müşterilerini rahat hissettirebilmelidir.

Gizlilik ve otomasyon konularını ele alırken etik hususlar da çok önemli olacaktır. Bu, daha önce keşfedilmemiş sularda pazarlama endüstrisinden belirli bir etik anlayış ve ahlaki pusula talep edecektir.

Courtney Herda

6. Büyük resme bakın

AI, başarılı bir pazarlama firması yönetmenin yalnızca bir parçasıdır. Pazarlamacıların ayrıca tüm bulgularını birbirine bağlaması ve büyük resme nasıl uyduklarını görmeleri gerekir.

Marsh, "Veri avcıları, yalnızca sayıları hesaplayarak değil, aynı zamanda işletmelerin sonuçları iyileştirmek için kullanabilecekleri temel eğilimleri, kayıpları ve ilişkileri belirleyerek en fazla değeri sağlayabilecek olanlardır" diyor.

Marsh'a göre, MarTech yığınındaki araç sayısını AI ve ML ile birleştirdiğinizde, pazarlamada daha iyi hale gelebilirsiniz. "Ancak, çeşitli pazarlama faaliyetlerinin birbirini ve genel sonuçları nasıl etkilediğini görebilmek hâlâ nispeten nadir bir beceri ve son derece değerli."

7. Analitik düşünme becerileriniz üzerinde çalışın

Moran, kampanyaları gözden geçirme ve düşük performans gösterenleri bulma, pazarlama segmentlerini analiz etme ve hedeflenecek olanları seçme gibi görevler söz konusu olduğunda yapay zekanın insanlardan daha iyi performans göstereceğini söylüyor. Ama sizin için ticari sonuçlara varamaz.

Bunun yerine yapmanız gereken, sizi sonuçlara götüren düşünceyi kodlamaktır, çünkü makineler bu işleri sizden daha iyi ve daha hızlı yapabilir.

Bunun yerine, doğru ekipleri oluşturmak, yeni fikirler bulmak ve daha iyi, daha basit pazarlama mesajı bulmak etrafında daha üst düzey düşünmeyi hedeflemelisiniz.

AI işleri otomatikleştirmez, görevleri otomatikleştirir. Bu nedenle, işinizi otomatikleştirilmesi zor olan daha fazla görevle doldurun.

Mike Moran

8. Gelişmekte olan bir zihniyet benimseyin

Yapay zeka, işinizi ileriye taşımak için yapay zekayı kullanmanın yeni yollarını öneremez. İş ihtiyaçlarınız için bundan nasıl yararlanacağınız konusunda yalnızca siz yaratıcı bir şekilde düşünebilirsiniz.

Yalif, "Gelişen bir zihniyete sahip olmak, sürekli öğrenerek ve zaman içinde gelişerek becerilerinizi ve değerinizi geliştirebileceğinize inanmak anlamına gelir" diyor.

Bu genellikle bir merak ruhunu beslemek ve sürekli olarak test etmek, öğrenmek ve yinelemek anlamına gelir. Bu tartışma bağlamında, büyüme zihniyeti yeni beceriler geliştirmek anlamına gelebilir, böylece siz daha fazla fikir üretirken ve şirketiniz için daha iyi sonuçlar sunarken yapay zekayı ezbere çalışmak için daha iyi kullanabilirsiniz.

Bey Yalif

E-posta ve reklam kampanyalarında manuel olarak ince ayar yapmak, sürekli olarak farklı stratejileri test etmek ve analitik çalıştırmak için çok sayıda platform kullanmak yerine, pazarlamacıların bu yeni ortamda eski moda gitmesi gerekecek.

Miller, "Profesyoneller için pazarlamanın geleceğinin geçmişin pazarlamasına çok benzeyeceğini tahmin ediyorum. [Bu,] farklı analiz araçlarının, DSP'lerin ve pazarlama otomasyon platformlarının kaldıraçlarını kullanmak için daha az zaman harcanması ve strateji ve planlama, fikir oluşturma ve yaratıcılık için daha fazla zaman harcanması anlamına gelir.

Çözüm

Her şeyden önce, yapay zekayı nasıl seveceğinizi ve onunla çalışmayı öğrenin. Kalmak için burada ve yardım etmek için burada. Sizi ve pazarlama faaliyetlerinizi nasıl tamamlayabileceğini öğrenin.

Mevcut çabalarınızı nasıl artırabileceğini belirleyin ve pazarlama harcamalarınızı artırın. Yapay zekayı insan becerileriyle birleştirdiğinizde harika sonuçlar elde edebilir ve kârlılığınızı artırabilirsiniz.