İşletmenizin Markalaşması: Küçük İşletmelerin Markalaşması için İhtiyacınız Olan Her Şey

Markalaşma, sıcak metal ve sığırlarla başladı; bu, çiftçilerin sığırlarının mülkiyetini talep etmeleri için bir araçtı.
Günümüzde markalaşmanın tanımı değişti. Çiftçiler hala sığırları markalasa ve marka ve logoları tanımlama fikri devam etse de, markalamanın tanımı büyük ölçüde genişledi. Ve markalaşma, pazarlamanız için son derece önemlidir.
Düzgün bir şekilde yapılandırılan bir marka, işletmeniz için fark yaratan olabilir. İşletmenizi markalaştırmak, kendinizi rakiplerinizden ayırmanıza olanak tanır. Şirketinizi büyüten pazarlama kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olur.
Kitlenizle duygusal bir bağ kurmanıza yardımcı olur.
Kısmen markalaşma çok önemli ve her şeyi kapsayıcı olduğu için, birçok küçük işletme sahibi bir işletmeyi markalamak için yola çıktıklarında mücadele eder. O kadar çok soru var ki nereden başlayacağınızı bilmek zor.

• marka nedir ?
• Markalaşmak için sosyal medyayı kullanmam gerekiyor mu?
• Marka “farkındalığı” nedir ve marka “kimliğinden” farkı nedir?
• Marka ve logo arasındaki fark nedir?
• Markalaşma neden önemlidir?

Cevap? Buradan başlayın.
Bu gönderi, küçük işletme markanıza başlamak için bilmeniz gereken her şeyi kapsar. Biz geçeceğiz:

• Bir şirketin nasıl markalaştırılacağına dair çoğu tavsiyeyle ilgili sorun
• Marka bilinci oluşturma nedir ve birkaç marka tanımı
• Küçük işletme markalaşmasının temelleri
• Hedef kitlenizi bulma ve anlama
• Konumlandırma, ton ve logoların temelleri
• Küçük işletme markanızı pazarlama kanalları aracılığıyla nasıl yayabilirsiniz?

Bir şirketin nasıl markalaştırılacağına dair çoğu tavsiyeyle ilgili sorun

Markalaşmayı bir işletmeyi zorlaştıran şeyin bir kısmı, "markalaşma"nın farklı insanlar için farklı şeyler ifade eden belirsiz bir terim olmasıdır.
Bir çiftlik sahibiyle konuşmadığınız sürece, konuştuğunuz çoğu insan muhtemelen sığır markasını kastetmediğinizi anlayacaktır.
Ama çoğu anlayışın bittiği yer burasıdır. Tam olarak neyin “marka” olarak nitelendirildiği konusunda farklı görüşler var. Bu bir logo mu? Bir dizi renk? Slogan mı? Bir şirket adı mı? Bir ürünle duygusal bir bağ mı?
Bu netlik eksikliği, bir işletmenin markalaşmasını küçük işletme sahiplerine zaman kaybı gibi gösterebilir.
Küçük bir işletme yönetiyorsanız, işinizin odaklanmanız gereken çok somut kısımları vardır. Maaş bordrosu, ürünlerin stoklanması, lojistik nakliyesi veya yeni bir broşürün bir araya getirilmesi gibi şeyleri hayal etmek ve hayal etmek kolaydır.
Onlar yapabileceğiniz şeylerdir.
Markalaşmak her zaman yapabileceğiniz bir şey gibi görünmüyor.
Özellikle birisi, Apple'ın sıkça bahsedilen "Farklı Düşün" kampanyası gibi, büyük kurumsal marka kampanyalarından bahsetmeye başladığında, marka bilinci oluşturmanın küçük işletmeniz için nasıl geçerli olduğu tam olarak açık değildir.
Apple'a karşı olduğumu söylememe gerek yok - bunu MacBook Air'de yazıyorum. Ancak Farklı Düşün kampanyası reklam panolarını, posterleri ve yüksek profilli TV spotlarını kapsıyordu. Apple'ı yaratıcılıkla ilişkilendirmeyi büyük ölçüde başardı - ancak bu kurumsal markalaşma derslerini küçük işletmenize nasıl uygulayacağınız muhtemelen net değil.
Neyse ki, büyük şirketlerden ticari marka bilinci oluşturma ipuçları, küçük işletme markalaşması için geçerli olabilir . Bu yazının geri kalanı size nasıl olduğunu gösterecek.
Markalaşmanın bir tanımı, konumlandırmanız ve farklılaştırıcılarınız hakkında bir anlayış, marka logonuz için fikirler ve küçük işletme markalaşmasının kurumsal markalamadan ne kadar farklı olduğuna dair bir açıklama bulacaksınız.

markalaşma nedir?

Amerikan Pazarlama Birliği , markayı “Bir satıcının malını veya hizmetini diğer satıcılardan farklı olarak tanımlayan isim, terim, tasarım, sembol veya diğer herhangi bir özellik” olarak tanımlar.
Marka bilinci oluşturmanın bu tanımı, başlamak için iyi bir yerdir ve marka bilinci oluşturma tarihinin böyle bir tanıma nasıl yol açtığını görmek kolaydır.
Logolar, sloganlar, tasarımlar ve şirket isimleri markalaşmanın birer parçasıdır. Ancak marka, belirli logolarla ilgili olmaktan çok bu logoların neyi temsil ettiğiyle ilgilidir; bu, insanların bir şirket, ürün veya kişiyle ilişkilendirdiği değerler, duygular ve statüdür.
Marka bilinci oluşturma düşünce liderlerinin çoğu, marka bilinci oluşturma tanımının basit tasarım öğelerinin ötesine geçmesi gerektiği konusunda hemfikirdir.
Bazıları tarafından Modern Pazarlamanın Vaftiz babası olarak adlandırılan Seth Godin, bir markayı temsil ettiği değerlere göre tanımlar .
“Marka, birlikte ele alındığında, bir tüketicinin bir ürün veya hizmeti diğerine tercih etme kararını açıklayan beklentiler, anılar, hikayeler ve ilişkiler dizisidir. Tüketici (işletme, alıcı, seçmen veya bağışçı) prim ödemiyorsa, seçim yapmıyorsa veya yaymıyorsa, o tüketici için marka değeri yoktur.”
“Reklamcılığın Babası” David Ogilvy'nin yaptığı bir tanım bazı benzerliklere sahiptir.
“Bir ürünün özelliklerinin soyut toplamı: adı, ambalajı ve fiyatı, tarihi, itibarı ve reklamı yapılma şekli.”
Actionable Marketing Guide'dan Heidi Cohen, marka uzmanlarından 30 marka tanımından oluşan bir liste hazırladı. Tanımlara bir göz atın ve bazı benzerlikleri hemen fark edeceksiniz.

• Markalaşma, insanların şirketiniz hakkında ne düşünmelerini istediğinizi, insanların şirketiniz hakkında gerçekte ne düşündükleriyle aynı hizaya getirme sanatıdır. - Jay Baer
• Markalaşma benim için bir ürün veya hizmetin kimliğidir. - Gini Dietrich
• Marka, insanların şirketiniz veya ürününüz hakkında sahip olduğu imajdır. İnsanların senin olduğunu düşündüğü kişi. - Ann Handley
• Marka, potansiyel müşterinin zihninde sahip olduğunuz tekil bir fikir veya kavramdır. - Al Ries

Pazarlama liderleri aynı fikirde olma eğilimindedir: bir marka, işinizin insanlar için ne anlama geldiğiyle ilgilidir.
Veya daha eyleme uygun bir şekilde ifade edilirse: Bir işletmeyi markalaştırmak, şirketinizin algısını oluşturmakla ilgilidir.
Çoğu iyi tanımda olduğu gibi, bu da bir çift yeni soruya yol açar:

• Neyin markanızın bir parçası olması gerektiğine nasıl karar veriyorsunuz?
• Bu karara göre şirket markanızı nasıl oluşturursunuz?

Zor sorular, emin olun. Ancak markalaşmanın ne olduğu konusunda biraz netlik olursa, bunlar küçük bir işletmenin harekete geçebileceği sorulardır.
[blog-subscribe başlık=”Bu pazarlama tavsiyesine göre hareket edin” description=”Adım 1: E-postanızı aşağıya yazın. 2. Adım: Her hafta bir kez en iyi pazarlama tavsiyemizi alın.”]

İlk olarak, “anlatıyı kontrol etme” üzerine bir not

İşletmenizi markalaştırmanın küçük ayrıntılarına girmeden önce, modern çağda marka bilinci oluşturmanın nasıl değiştiğini anlamak önemlidir.
Markalaşmanın ilk günlerinde, çoğu pazarlama iletişimi tek yönlüydü.
Şirketler, reklamlar veya gazeteler aracılığıyla hedef kitleleriyle konuşabiliyordu, ancak insanların şirketlerle tekrar iletişim kurması -konuşması- zordu.
Bugün çok farklı bir dünyada yaşıyoruz.
Günümüzde şirketler mesajlarını neredeyse her yere koyabilmektedir. İlan panoları, reklamlar ve gazeteler hala var, ancak çevrimiçi dünya, pazarlama mesajlarının sürekli varlığına ve potansiyel müşterilerle doğrudan bire bir iletişime yol açtı.
Pazarlama mesajlarının yayılmasına yol açan aynı bağlantı, tüketicilerin her zamankinden daha fazla birbirine bağlı olduğu anlamına gelir.
E-postalar, anlık mesajlaşma ve metin mesajları, arkadaşların büyük fiziksel mesafeler boyunca anında iletişim kurmasını sağlar. Sosyal medya ve forumlar, karışıma tamamen yabancılar ekliyor. Her yerde insanlar arasında konuşmalar olabilir.
Bu neden önemli?
İşletmenizi markalaştırmak, o işletmenin algısını etkilemeyi içeriyorsa, marka hikayesini tam olarak kontrol etmek artık mümkün değildir.
Müşteriler ve potansiyel müşteriler sosyal medyada ürünleriniz hakkında konuşuyorlar. Birbirlerine iyi (ve kötü) deneyimleri anlatabilirler.
Jay Baer'in markalaşma tanımının dediği gibi, “markalaşma, insanların şirketiniz hakkında düşünmelerini istediğiniz şeyleri, insanların şirketiniz hakkında gerçekte düşündükleriyle aynı hizaya getirme sanatıdır.”
Şirketinizi markalaştırma sürecine yaklaşırken, şu gerçeği akılda tutmak önemlidir; markanızı tam olarak kontrol edemezsiniz.
Etkileyebilirsiniz. Onu inşa edebilirsiniz. Onu yayabilir ya da büyütebilirsin.
Ancak markanız, en azından kısmen, hedef kitlenizin zihninde var olur.
Bunu akılda tutarak, işletmenizi markalaştırma adımlarına geçelim.

Küçük işletme markalaşması nasıl yapılır: İşletmenizi markalaştırmanın temelleri

Küçük işletme markalaşma sürecine başladığınızda, farklı yazı tipleri ve tasarımlar arasında seçim yapmaya kendinizi kaptırmak kolaydır. Google, bağlantıları için mavinin 41 farklı tonunu ünlü bir şekilde test etti.
Markalaşmaya başladığınız yer burası değil.
Bir sonraki düşünce “Rakiplerimden ne kadar farklı olduğumuzu görelim. Konumlandırmamızı anlayabilmek için farklılaştırıcılarımıza bir göz atalım.”
Bu daha yakın, ancak markalaşmaya başladığınız yer de burası değil.
Bir işletmeyi markalaştırmanın en temel seviyesi bununla başlar: kime hizmet ediyorsunuz ve onlara ne veriyorsunuz .
Her şey bu kökenden kaynaklanmaktadır.
Kitlenizin neyi umursadığını bilene kadar farklılaştırıcılarınızı tanımlayamazsınız - ya önemli olmayan şeyleri vurgularsanız?
İnsanların ne istediğini bilmeden logonuzu tasarlayamazsınız - ya insanlar onu unutulabilir bulursa?
İşletmenizi markalaştırmaya başlamak için (logolar, konumlandırma, yazı tipleri veya sloganlardan önce) üç adımdan geçmeniz gerekir:

1. Hedef kitlenizi belirleme
2. Hedef kitlenizin yakıcı sancılarını belirleme
3. Hedef kitlenizin yakıcı acılarını nasıl çözeceğinizi belirleme

Hedef kitlenizi nasıl belirleyebilirsiniz?

Kim potansiyel olarak ne yaptığınızı umursayabilir?
Hedef kitlenizi aramayı başlatan soru budur.
Küçük bir işletmeniz varsa, zaten en az birkaç ürün veya hizmet teklifini bir araya getirdiniz. Sizin de bazı müşterileriniz var - zaten var olan bir işletmeyi büyütmek için küçük işletme markalaşması istiyorsunuz.
Bir işe başlamadan önce markalaşma hakkında okuyor olsanız bile, muhtemelen kendi yetenekleriniz ve uzmanlığınız -insanların size ödeme yapmak isteyebileceği şeyler- hakkında bir fikriniz vardır.
Şimdi soru, bunun bedelini kimin ödeyeceği.
Bu aşamada insanlar genellikle demografik bilgileri atmaya başlar.

• “Yılda 50.000 dolardan fazla kazanan 30-35 yaş arası erkekleri hedeflemek istiyorum”
• “Kırklı yaşların ortasındaki yöneticilere ulaşmak istiyorum”
• “Şehirlerde yaşayan 20'li yaşlarındaki insanlarla konuşmak istiyorum”

Bu tür demografik bilgiler başlamak için iyi bir yer olabilir , ancak her zaman değil.
Bazen bir dizi farklı özelliği listelemek, belirli bir kitlenin çok fazla ortak noktası olmasa bile çok spesifik görünmesine neden olabilir.
İlk mermiyi örnek alın. Bu üç özellik (cinsiyet, yaş, gelir) nüfustaki toplam insan sayısını oldukça azaltmaktadır. Ancak bu demografideki insanlar hala birbirinden oldukça farklı olabilir.
Kişisel bir eğitim işi yürütüyorsanız, bu farklılıklar çok önemli olabilir - bu demografi onları mutlaka kapsamaz. Örneğin:

• 33 yaşında bekar bir kişi evli olandan farklı fitness hedeflerine sahip olabilir
• 30 yaşında bir baba, çocuğu olmayan birinden farklı ihtiyaçlara sahip olabilir.
• 35 yaşında kas yapmaya çalışan biri, kilo vermeye çalışan birinden farklı bir antrenman programı arıyor olabilir.

Psikografiye bakmak için demografinin ötesine bile geçebilirsiniz.
Belki 30-35 yaşları arasında kas kazanmak isteyen ancak barbell ile çalışmayı sevmeyen bir grup erkek vardır. Vücut ağırlığı fitness programınız için harika adaylar olabilirler.
Ya da belki evden çalışan ve evden çıkmak angarya gibi geldiği için egzersiz yapmakta zorlanan 30 yaşındaki adamlar vardır. Bu bilgiye sahip olmak, onlarla nasıl konuştuğunuzu ve pazarlama yaptığınızı etkilemez mi?
Hedef kitlenizi tanımlamaya çalışırken mümkün olduğunca spesifik olmaya çalışın.
Demografik bilgileri listelediğinizde, yalnızca müşterinin ihtiyaçları ve onlarla nasıl iletişim kurabileceğiniz konusunda anlamlı bir fark yaratan özellikleri ekleyin.
28 yaşında çocuğu olmayan bekar bir adam kilo vermek istiyorsa, aynı hedefe sahip 36 yaşında bekar bir adamdan gerçekten ne kadar farklı?
Yeni annelerin doğum sonrası fitness ile tekrar egzersiz yapmalarına yardımcı olmak istiyorsanız, annenin 27 yerine 34 yaşında olması ne kadar önemli?
İşletmenizi markalaştırırken hedef kitlenizi belirlemenize yardımcı olabilecek birkaç nokta.

• Zaten tanıdığınız kitlelere odaklanın. Bir kitlenin parçasıysanız veya daha önce bir kitleyle çalıştıysanız, onlara hitap eden bir dilde daha doğrudan iletişim kurabileceksiniz.
• Ortak noktalarına göre hedef kitleleri seçin. Yaş, insanların ürününüz veya hizmetiniz hakkında düşündüklerini değiştirmiyorsa, hedef kitlenizi tanımlarken bunu kullanmayın.

Belirli bir ihtiyacı olan mümkün olan en küçük hedef kitleyi oluşturun. Kulağa mantıksız geliyor, ancak hedef kitlenizi küçültmek genellikle onları daha iyi hedeflemenize olanak tanır. Hem yeni anneler hem de 35 yaşındaki erkekler kilo vermek isteyebilir, ancak bunu yaparken çok farklı ihtiyaçları olacaktır.
Hedef kitlesinde kimlerin olabileceğine dair bir fikriniz olduğunda, onların yakıcı acılarını kazmanın zamanı geldi.

Hedef kitlenizin yakıcı sancılarını nasıl belirleyebilirsiniz?

Hedef kitlenizi belirlediyseniz, sorunları hakkında zaten bir fikriniz var.
Bu, daha derine indiğiniz zamandır.
Bu aşamada, hedef kitlenizin sorunlarının temellerini bilirsiniz. Onların bir ihtiyaçları olduğunu biliyorsunuz ve bu ihtiyacın ne olduğuna dair genel bir fikriniz var.
Burada yapmak istediğimiz şey, gerçekten onların sorunlarını ve sorunları hakkında nasıl hissettiklerini araştırmak. Bu sorunun günlük yaşamlarını nasıl etkilediğinin özüne inen sorular sormak istiyoruz.
Cevaplara dikkat edin; bunlar marka bilinci oluşturma, metin yazarlığı, ürün geliştirme ve pazarlamanızın her aşamasına rehberlik etmede faydalı olacaktır.
Birinin yanan acısını ortaya çıkarmak, “Kilo vermek istiyorum” ile:

• "Geçen gün aynada kendime bir bakış attım ve iğrendim"
• “Geçen gün en sevdiğim kot pantolonumu giydim ve fermuarı kapatamadım”
• “Kaç kere denesem de, birkaç haftadan fazla çalışamıyorum”

“Kilo vermek istiyorum” gibi bir acı noktası değerlidir. Başladığınız yer burasıdır ve kişisel bir antrenör olsaydınız sağlayabileceğiniz hizmeti açıkça gösterir.
Ancak daha açıklayıcı ifadelerdeki ham duyguya bakın.
Bu gömülü içgörülere hızlı bir şekilde ulaşmak için - küçük işletme markanızın ve pazarlamanızın özü olarak hizmet edecek olanlar - müşteri görüşmelerini ve çevrimiçi araştırmayı kullanabilirsiniz.

Müşteri görüşmeleri ile sorunlu noktaları bulma

Müşteriyle doğrudan, bire bir görüşmenin yerini hiçbir şey tutamaz.
Yüz yüze bir görüşmede, müşterilerinizin tam olarak neyle mücadele ettiğini, herhangi bir ankette elde edilmesi zor olan bir ayrıntı ve duygu düzeyinde öğrenebilirsiniz.
Hedef kitlenizin üyeleriyle röportaj yaptığınızda, acı noktalarını ortaya çıkarmak için kullanabileceğiniz birkaç soru:

• ____ ile ilgili en zor kısım nedir?
• ____ seni nasıl hissettiriyor?
• Bu sorunu çözmek için zaten ne denediniz?
• Bu işe yaramadıysa, neden olmasın?
• Bana bunun hakkında daha fazla anlat

“Bana bundan bahset” çok kullanmak isteyeceğiniz bir tabir. İşletmenizi markalaştırırken kullanabileceğiniz derin bilgileri ortaya çıkarmanıza yardımcı olacaktır.
Bu blog gönderisinde iyi müşteri araştırma sorularının nasıl sorulacağı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Çevrimiçi araştırma ile sorunlu noktaları bulma

Birçok konuşma internete taşındı. Yüz yüze konuşacak insanları bulmakta sorun yaşıyorsanız veya özellikle hassas bir konuyla ilgileniyorsanız, çevrimiçi araştırma yapmanız gereken yol olabilir.
Sosyal medyada ve diğer çevrimiçi platformlarda, hedef kitlenizin üyeleri sorunları hakkında konuşuyor. Bazı yerlerde bunu isimsiz yapıyorlar - bu da yüz yüze söyleyemeyecekleri şeyleri paylaşabilecekleri anlamına geliyor.
Quora, Facebook, Twitter, Reddit veya diğer forumlara bakın, hedef kitlenizden gelen yanıtları okumak, acı noktaları hakkında daha derin bir fikir edinmenize yardımcı olabilir.
Bu blog yazısında uygun fiyatlı küçük işletme pazar araştırmasının nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Hedef kitlenizin yakıcı acılarını nasıl çözersiniz?

Konumlandırma, farklılaşma, ton ve kişiliğiniz üzerinde çalışmadan önce yanıtlamanız gereken son bir soru var: müşterilerinizin sorunlarını nasıl çözersiniz?
Muhtemelen zaten bunu nasıl yaptığınıza dair bir fikriniz var - sonuçta, bu yüzden ilk etapta bir işiniz var.
Devam etmeden önce göz önünde bulundurulması gereken tek şey, müşteri araştırmanızın sunduklarınızı nasıl değiştirmiş olabileceğidir.
Çözümünüz kitlenizin zaten denediği bir şey mi? Belki daha sonra markalaşma sürecinde farklılaşmaya daha fazla zaman harcamanız gerekecek.
Müşterileriniz, farkında olmadığınız bir sorunu paylaştı mı? Belki de yeni bir ürün tanıtmanın zamanı gelmiştir.
Bu aşamada ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahipsiniz. İşletmenizi markalaştırmanın sonraki adımlarına geçelim.

İşletmenizi markalaştırmanın sonraki adımları: Konumlandırma, kişilik, logolar

Hedef kitleniz hakkında güçlü bir anlayış geliştirdiyseniz, muhtemelen rakiplerinizin önündesiniz.
Bu noktada, insanların söyleyeceklerinizi duymaya ihtiyacı olduğu gerçeğine güvenmelisiniz. İşletmeniz için talep var - sadece bu talebi nasıl gelire çevireceğinizi bulmanız gerekiyor.
Bu, insanların geleneksel olarak markalaşma dediği şeyi düşünmeye başladığımız zamandır: konumlandırmanız, tonunuz ve logonuz.

Konumlandırma ve farklılaştırıcılar

Kabul edelim: sektörünüzdeki tek kişi siz değilsiniz.
Kişisel bir antrenörseniz, forma girmenin başka yolları da var. Aralarından seçim yapabileceğiniz başka diyetler, egzersiz rutinleri ve kişisel antrenörler var.
İnsanlar neden sizi seçmeli?
Bu sorunun cevabı sizin konumlandırmanız ve farklılaşmanızdır.
Gerçekte, muhtemelen bu işin çoğunu zaten yaptınız. Kendinizi rakiplerinizden ayırmanın çok büyük bir yöntemi, belirli bir hedef kitle, yani bir niş seçmektir.
Kilo vermeye çalışan yeni bir anneyseniz, kişisel bir antrenöre mi gidersiniz yoksa yeni annelerle çalışma konusunda uzmanlaşmış bir kişisel antrenör mü seçersiniz?
Güçlü müşteri araştırması, kendinizi farklılaştırmanıza yardımcı olabilir, ancak konumunuzu iyileştirmenin başka yolları da vardır.
En önemli ikisi:

• İşletmenizin amacı—sizin "neden"
• Temel değerleriniz

Start With Why'ın yazarı Simon Sinek, “İnsanlar yaptığınız şeyi satın almaz. Neden yaptığını satın alıyorlar.”
Net bir misyona sahip olmak - temsil ettiğiniz bir şey - hedef kitlenizin zihninde kalıcı olmanıza yardımcı olabilir.
Hazır giyim şirketi Patagonia'yı düşünün. Patagonia, tişört ve kazaklardan dalış kıyafetlerine ve uyku tulumlarına kadar çok çeşitli ürünler satıyor.
Patagonia basit bir hedefle başladı: dağcılar için aletler yapmak. Bir niş üzerindeki odaklanmaya dikkat edin.
Şirket hala tırmanış için giysi üretiyor, ancak artık çok çeşitli açık hava etkinlikleri için ekipman da satıyor. Açık hava şirketi olarak bilinirler.
Ayrıca genel bir marka oluşturmak için temel değerlerini kullanırlar.
Patagonia'nın web sitesinde çevresel ve sosyal sorumluluğa ayrılmış tam bir sayfa bulunmaktadır. Düzenli olarak çevresel amaçlara bağışta bulunur ve şirket bilgi sayfasının ilk satırı “En iyi ürünü oluşturun, gereksiz zarara neden olmayın, işi çevre krizine ilham vermek ve çözümler uygulamak için kullanın” şeklindedir.

Konumlandırmanız üzerinde çalışırken, markanızla hangi değerleri ilişkilendirmek istediğinizi kendinize sorun. Kendine sor:

• Ne anlama geliyor?
• İşinizle neyi başarmaya çalışıyorsunuz?
• Sizi sektörünüzdeki diğer insanlardan farklı kılan nedir?
• Temel değerleriniz nelerdir?

Temel değerleriniz hakkında bir fikriniz olduğunda, bunları gerçek işinize dahil etmek daha kolaydır. Patagonia kendisini yalnızca çevre dostu bir şirket olarak konumlandırmakla kalmaz, aynı zamanda yeşil üretim süreçlerini aktif olarak kullanır ve çevresel nedenlere bağışlar.
Benzer şekilde, BMW gerçekten lüks otomobiller üretmeseydi asla lüks bir otomobil şirketi olarak bilinmezdi.
Farklılaştırma sanatı, sizi zaten farklı kılan şeyleri netleştirmek ve ardından işinizde ve pazarlamanızda bu farklılıkları vurgulamaktır.

Ton ve kişilik

Konumlandırma ve farklılaştırma, temel mesajınızı daha güçlü bir şekilde anlamanıza yardımcı olur. Ton ve kişilik, bu mesajı nasıl ilettiğinizdir.
İletişimleriniz ciddi ve resmi mi yoksa hafif ve arkadaş canlısı mı? Kulağa bilimsel mi yoksa komik mi gelmek istersin?
Seçtiğiniz ton, büyük ölçüde sektörünüze ve sunduğunuz hizmete bağlıdır. Bir iş danışmanıysanız, ilginç, sıradan, arkadaş canlısı bir ton müşterileri yanlış yönlendirebilir. Bu tür bir ton, yenilik çorapları satan bir e-ticaret mağazasına daha uygun olabilir.
Ton ve kişilik, küçük işletme markalaşması için harika fırsatlardır, çünkü küçük bir işletmenin tasasız bir ton benimsemesi genellikle daha kolaydır.
Dev, çok uluslu bir şirket, müşterilerinin her birine kişisel olarak yatırım yapıyormuş gibi görünmekte zorlanacak. Ayrıca mesajını farklı ülkeler ve kültürler arasında birleştirmesi gerekecek.
Küçük bir işletmenin bu sorunu yoktur ve insanlar küçük bir işletmenin sıradan, hatta mizahi bir şekilde saygısız bir tonunu kabul etmeye çok daha isteklidir.
Örnek olarak CD Baby'den Derek Sivers'in bu sipariş onayı e-postasını alın .

“CD'niz, steril bulaşma içermeyen eldivenlerle CD Baby raflarımızdan nazikçe alınmış ve saten bir yastığın üzerine yerleştirilmiştir.
50 kişilik bir ekip, CD'nizi inceledi ve postalamadan önce mümkün olan en iyi durumda olduğundan emin olmak için cilaladı.
Japonya'dan paketleme uzmanımız bir mum yaktı ve CD'nizi paranın satın alabileceği en iyi altın kaplama kutuya koyarken kalabalığın üzerine bir sessizlik çöktü.
Sonrasında hepimiz harika bir kutlama yaptık ve tüm grup caddeden aşağı, tüm Portland kasabasının “İyi Yolculuklar!” diye el salladığı postaneye yürüdü. 6 Haziran Cuma günü, özel CD Baby jetimiz ile paketinize, size doğru yola çıkıyor.
Umarım CD Baby'de alışveriş yaparken harika zaman geçirmişsinizdir. Kesinlikle yaptık. Resminiz “Yılın Müşterisi” olarak duvarımızda. Hepimiz yorulduk ama CDBABY.COM'a geri dönmeni sabırsızlıkla bekliyoruz!!”

Büyük bir şirketin bu tür bir e-posta yazdığını hayal etmek zor, ancak Sivers bu e-postayı tekrar tekrar binlerce müşteriye borçludur.
İşletmenizi markalaştırma sürecinden geçerken kendinize şunları sorun:

• İnsanlar sizi tanımlamak için hangi kelimeleri kullanırdı?
• Müşterilerinizin sizi tanımlarken hangi kelimeleri kullanmasını istersiniz?
• Hangi markaları takip ediyorsun ve tonunu beğeniyorsun? Hangi kelimeler onları tanımlar?
• Hangi markaların tonunu sevmezsiniz?

Logo, renkler ve sloganlar

Sonunda başardık. Logolar, renkler ve sloganlar, birçok insanın küçük işletme markalaşmasını düşündüklerinde düşündükleri şeylerdir, ancak önünüze koyduğunuz çalışma, hedef kitlenizde gerçekten yankı uyandıran marka yönergeleri oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
Logonuzu ve sloganınızı tasarlamaya çalışırken, marka bilinci oluşturma çalışmanızın geri kalanını düşünün:

• Logonuz, şirket adınız ve sloganınız müşterilerinizin ihtiyaçlarını nasıl yansıtıyor?
• Konumlandırmanızı ve farklılaştırıcılarınızı nasıl akla getiriyorlar?
• Marka malzemeleriniz kişiliğinizi nasıl iletiyor?

Küçük işletmelerde yaygın olarak yapılan bir marka bilinci oluşturma hatası, "akıllıca" logolar, şirket adları veya sloganlar oluşturmaya çalışmaktır.
Evet, Nike swoosh ikonik ve tanınabilir. Ancak bu, soyut bir şey kullanabileceğiniz ve onun sadece "çalışmasını" bekleyebileceğiniz anlamına gelmez.
Kulağa hoş gelen veya içinde eğlenceli kelime oyunları olan sloganlar iyi ve güzel, ancak değer önerinizi aktif olarak ileten marka materyalleri oluşturmak daha etkilidir.
Şirket adları ve sloganlar için kendinize müşterilerinizin ne istediğini ve bunu onlara nasıl verebileceğinizi sorun. Yazınıza rehberlik etmesi için müşteri araştırmalarından derlenen yanıtı kullanın.
Bazen müşteri araştırmanızdan yanıtlar alabilir ve bunları pazarlama malzemelerinizde kelimesi kelimesine kullanabilirsiniz.
Logolarınız için seçtiğiniz renklerin ve yazı tiplerinin mesajınızı nasıl ilettiğini düşünün.
Talia Wolf'un “renk psikolojisi” üzerine bu harika blog yazısı. İnternette araştırırsanız, bir ton sahte renk duygu çizelgesi bulacaksınız - gerçekte, renk psikolojisi karmaşıktır ve Talia mükemmel bir dalış işi yapıyor.
Bir tasarımcıyı işe almak veya bir logoyu birkaç dakika içinde çok fazla düşünmeden bir araya getirmek kolaydır. Ancak hedef kitlenizi tanımlamak ve konumlandırmak için zaman harcamak, müşterilerinizin aklında kalan daha güçlü marka malzemeleri oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Küçük işletme markanızı yaymak

Daha önce de belirtildiği gibi, istediğiniz herhangi bir marka kimliğini talep edebilirsiniz. Ancak müşterileriniz sizi bu şekilde görmüyorsa, o marka kimliği anlamsız olacaktır.
İşletmenizi markalaştırma sürecinden geçtikten sonra, bu markalaşmanın iletişiminizin her alanından geçmesi gerekir.
Patagonia'nın yeşil davaları aktif olarak desteklemesi ve CD Baby'nin mizahi tonunu oluşturmak için basit bir onay e-postası kullanması gibi, tüm iletişimlerinizin markanızı hesaba katması gerekir.
Küçük işletme markanızın gerçekte nasıl iş yaptığınızı yansıtması gerekir.
Bir markayla nasıl iletişim kurulacağını sormak büyük ve çok genel bir sorudur. “Pazarlamayı nasıl yaparım”a benzer bir şekilde. Soru o kadar geniş ki, durumunuzun özelliklerini bilmeden cevaplamak imkansız.
Yapabileceğiniz şey şunu aklınızda tutmaktır: Yaptığınız her şey bir mesaj gönderir .
Her tweet, her e-posta, her el ilanı ve her yüz yüze görüşme, küçük işletme markanızın parlamasına izin vermek için bir fırsattır.
Bununla birlikte, her şey aynı mesajı göndermez. Farklı kanallar, farklı iletişim türleri için daha kullanışlıdır. İşte beş farklı kanalın işletmenizi markalaştırmanıza nasıl yardımcı olabileceğine dair çok kısa bir genel bakış.

Markalaşma için sosyal medya

Müşterilerle her etkileşimde bulunduğunuzda markanız iletilir. Sosyal medyadaki yükselişle birlikte sosyal platformlar, hem içerik dağıtımı hem de müşteri desteği için büyük bir araç haline geldi.
Sosyal medyayı müşteri desteği veya genel sohbetler için kullansanız da, sosyal etkileşimleriniz son derece herkese açıktır; bu da onlara markanızın tonunu ve kişiliğini güçlendirme şansı verir.
Markalaşma söz konusu olduğunda, sosyal medya, tonunuzu ve kişiliğinizi gösterme yeteneği açısından değerlidir.

Markalaşma için halkla ilişkiler

Halkla İlişkiler, işletmenizi markalaştırmanıza iki temel yolla yardımcı olabilir.
İlk olarak, PR size yeni insanlara ulaşma şansı verir. Web sitelerinin ve yayınların kendi takipçileri vardır ve içlerindeki sözler, markanızı ve şirketinizin değerini daha geniş bir kitleye iletme şansıdır.
PR, şirketiniz hakkında bir özellik edinmek, sizinle röportaj yapmak veya yerel bir makalede bahsetmek anlamına gelse de, başka türlü ulaşamayacağınız kişilere ulaşırsınız.
Halkla ilişkiler ayrıca markanıza yetki ekleme avantajına da sahiptir. Herkes kendisi hakkında harika şeyler söyleyebilir; başkalarının sizin hakkınızda konuşmasını sağladığınızda, bu zaten yaymakta olduğunuz mesajlara güç katar.

Markalaşma için reklam

Bunun için bütçeniz varsa, reklamcılık çok daha geniş bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Reklamcılıkla, mesajınızda neler olup bittiği üzerinde neredeyse tam kontrole sahipsiniz. Dikkat çekebilir ve şirketinizi belirli bir dizi değerle açıkça ilişkilendirebilirseniz, reklamcılık işletmenizi markalaştırmak için değerli bir araç olabilir.
Reklam, şirketiniz ve belirli bir değerler dizisi arasında bir ilişki kurmak için kullanabileceğiniz zaman, marka bilinci oluşturma için etkilidir. Küçük işletmeler için bazen pahalı olsa da, markanızı yeni kitlelerin önüne koymanıza yardımcı olabilir.

Markalaşma için bloglama

Markalaşma için blog yazmanın en güzel yanı, mesajı kontrol edebilmenizdir.
Bir blog, kontrol ettiğiniz bir platformdadır. Mesajınızı ve markanızı güçlendirmek için istediğiniz her şeyi söyleyebilirsiniz.
İçerik pazarlaması , küçük işletme pazarlama taktiği olarak ve iyi bir nedenle yükseliyor. Bloglama, kişiliğinizi sergilediği ve hedef kitleye değerli bilgiler sunduğu için küçük işletme markalaşması için etkilidir.
Ayrıca büyük bir bütçe veya çok fazla kaynak gerektirmez.
Ne hakkında blog yazacağınızdan emin değil misiniz? Bu makalede, blog içeriği fikirleri bulabileceğiniz 23 yer var .

Markalaşma için müşteri etkileşimleri

Bir müşteriyle yaptığınız her etkileşim, marka değerlerinizi sergilemek için bir fırsattır.
Bir müşteri hizmetleri şikayetiniz olduğunda, sorunu nasıl çözersiniz? Fiziksel bir mağaza işletiyorsanız, içeri girdiklerinde insanları nasıl karşılarsınız?
CD Baby'den Derek Sivers'tan daha önce bahsedilen örnek iyi bir örnektir - sipariş onayı e-postası kadar basit bir şey bile müşterilerinizle bağlantı kurmak için bir fırsattır.
Her potansiyel müşteri etkileşimine bakın. Her müşteri temas noktasından en iyi şekilde yararlanıyor musunuz?

Sonuç: İşletmenizi markalaştırın

Markalaşma, sığırlara işaret koymanın ötesine geçti.
Ancak pazarlamada markalaşma hala benzer bir işleve hizmet ediyor: herkesten nasıl farklı olduğunuzu göstermek.
Markanız, logolar ve sloganlar gibi ortak öğeler içerir, ancak bundan çok daha derinlere iner. Markanızın özü, müşterilerinize sağladığınız değerde ve bu değeri sektörünüzdeki diğerlerinden nasıl farklılaştırdığınızdır.