İş için SMS: 5 hedef için 5 ipucu

Geniş işlemsel iletişim dünyasına ek olarak SMS, müşterilerle iletişim kurmak, ürünleri tanıtmak ve marka kimliği oluşturmak için doğrudan bir kanaldır. Bununla birlikte, SMS pazarlama stratejileri genellikle aşırı katıdır ; haberleri, teklifleri ve indirimleri telgrafla ve kişisel olmayan bir şekilde yayınlamak için yalnızca 160 karakterle sınırlıdır.

Eksik olan şey, SMS'in potansiyelini her işletmenin belirli özelliklerine göre uyarlamanıza izin veren bu yaratıcılık dozudur. Metin yazarı veya dijital strateji uzmanı olmanıza gerek yok: tek ihtiyacınız olan destek ve bu yazıda size vereceğimiz bazı ipuçları ve yerleşik markalar tarafından başlatılan gerçek kampanyalardan örnekler.

Tek bir kriterle birleştirilen beş hedef için beş ipucu: geri ödeme oranı – SMS pazarlaması hakkında konuşurken anahtar kelime. Önce tanıma bakalım:

Doğrudan pazarlama kampanyasında, geri ödeme oranı , yanıt sayısı ile gönderilen mesaj sayısı arasındaki orandır.

Şimdi, veritabanınızı oluşturmak, ilişkileri geliştirmek ve daha fazlası için 5 SMS pazarlama ipucumuzu incelemenin zamanı geldi.

1. Hayranlardan ve e-posta bağlantılarından SMS alıcılarına

Hedef → Veritabanı oluşturma

Tüm e-posta kişilerinizi ve Facebook hayranlarınızı varsayımsal bir "Mobil Kulüp"e katılmaya davet ederek ve her birine bir sonraki alışverişlerinde %50 indirim için bir indirim kodu vaat ederek etkileşime geçebilirsiniz. Yakında kampanyanızın yüksek bir kullanım oranına ulaştığını göreceksiniz. Bunun nedeni, marka ile e-posta veya sosyal medya yoluyla iletişim ve teklif almakla ilgilendiğini ifade eden müşteriler arasındaki mevcut ilişkiden yararlanan bir veritabanı oluşturma stratejisi olmasıdır.

Tek bir basit uygulama ile yeni kampanyalar başlatmak zorunda kalmadan aynı kanallar arası veritabanı oluşturma etkinliğini yıl boyunca gerçekleştirebilirsiniz: MailUp Facebook Uygulaması, Facebook sayfanızda tüm ziyaretçilerin telefon numaralarını girebilecekleri bir abonelik formu oluşturmanıza ve yayınlamanıza olanak tanır. SMS ile bilgi ve teklif almak için.

2. Gelen SMS'i kullanan bilmeceler ve testler

Hedef → İlişkiyi kurmak ve haberleri ve teklifleri tanıtmak

Tüm markaların yeni tanıtım tekniklerini test ettikleri alanlar vardır. Bundan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz? Oyuncu bir yaklaşım ve doğru teşvikle. Piyasada haber ve güncellemeleri kısa ve öz olmak için 160 SMS karakter sınırından yararlanan birçok işletme var. Bu konuda en aktif markalardan biri de kesinlikle yıllardır kısa mesaj yoluyla bağlantılarını kuran Starbucks. Nasıl? Harekete geçirici mesajın kullanılması – SMS'in çoğu zaman hafife alınan bir yönü: E-postalar gibi grafiksel olarak gösterilmese de, SMS'in harekete geçirici mesajı, alıcıdan bir yanıt tetiklemek için çok önemlidir. Starbucks, SMS kampanyalarının birçoğunda, özellikle yeni ürünleri piyasaya sürerken, alıcıları kısa ve basit bir teste davet ediyor: doğru cevabı vermek, tüm mağazalarda kullanılabilecek bir kuponun gönderilmesine neden oluyor.

Bu, Starbucks ve diğer birçok marka tarafından kullanılan ve herhangi bir özel teknoloji gerektirmeyen bir stratejidir: sadece bir gönderme platformuna ve gelen SMS için bir anahtar kelimeyi etkinleştirmeye ihtiyacınız vardır (burada, özellikleri ve potansiyeli hakkında bilgi edinmek için bir gönderi bulacaksınız). gelen SMS pazarlama ).

3. Kaliteli potansiyel müşteriler bir anahtar kelimeyle başlar

Hedef → Yüksek dönüşüm potansiyeli olan potansiyel müşteriler oluşturun

Potansiyel müşteriler var ve potansiyel müşteriler var: Marka bilinci oluşturma için önemli araçlar olan e-Kitaplar ve teknik incelemeler sayesinde uzaktan çekilenler genellikle markanın sunduğundan çok içerikle ilgileniyor: tüm bu yeni bağlantıların arasında dönüşüm yüzdeler düşüyor.

Oysa SMS , marka ile kaliteli potansiyel müşteriler arasında doğrudan bir kanal oluşturarak yüksek bir dönüşüm potansiyeline yol açabiliyor: ABD otomobil pazarındaki bir dev, yeni potansiyel müşterileri çekmek için çevrimiçi afişlerden ve basılı reklamlardan yararlandı. Bu, reklamı yapılan ürünün yanına yerleştirilen basit mesajdır: "Daha fazla bilgi için, INFO yazıp 62845'e gönderin". Araç üreticisi, SMS kişisini yeni bir müşteriye dönüştürebilecek takip faaliyetlerini başlatmak için SMS'e yanıt veren tüm kişilerden (tam ad ve posta kodu) bazı ek veriler istedi.

Bu, reklam ve satış departmanı arasında köprü görevi gören bir SMS kampanyasıydı. Sonuç? Çift haneli dönüşüm yüzdeleri. Bir kez daha, tek gereken gelen SMS için basit bir anahtar kelime (" INFO'yu 62845'e metin") ve profesyonel bir gönderme platformuydu.

4. SMS kişileri için ayrılmış ödüller ve yarışmalar

Hedef → Veritabanı oluşturma ve marka kimliği

Ödüller, çekilişler ve yarışmalar, mobil bağlamda tam potansiyellerine ulaşan promosyon ve müşteri iletişim teknikleridir. Katılmak için birkaç karakter yazıp gönder tuşuna basmanız yeterlidir: bu, ödüllü yarışmaların etkinliğini ve yüksek kullanım oranını açıklar.

Turizm sektörüne uygulanan bir örneğe bakalım: konaklama zincirleri, operatörler ve oteller, kişileri bir anahtar kelime yazmaya davet etmek için SMS kampanyaları başlatabilir ve bir yarışmada ücretsiz bir gece kazanma şansı (ikisi daha da iyidir) ile bir yarışmaya katılmak üzere bir anahtar kelime yazabilir. seçilen tesis Daha sonra, tüm yarışma katılımcılarına ikinci bir kampanya gönderilebilir, bu da onlara gelecekte de iletişim alma fırsatı verir. Bir kez daha, yüksek kullanım oranınıza şaşıracağınızı garanti ediyoruz.

5. SMS'i bir mobil stratejiye entegre edin

Hedef → Müşteri yolculuğunu iyileştirin ve bir mobil strateji ve yakın pazarlama uygulayın

Akıllı telefonların gelişiyle birlikte SMS kesinlikle hiçbir zemin kaybetmedi. Aksine, mobil cihazların geniş yayılımını kullanarak SMS, en hızlı dijital kanal haline geldi ve %98'in üzerinde açılma oranları sağladı ve bu – vakaların %90'ında – üç dakika içinde gerçekleşir (Dynmark).

Özellikle bir uygulama içinde bir mobil ekosistemin parçası olarak entegre edildiğinde daha da ileri gidebilen bir iletişim potansiyeli. Pizza Hut UK, işaretçileri kullanarak bir Pizza Hut restoranına yarım milden daha yakın mesafede bulunan tüm kullanıcılara bir SMS (kupon içeren) gönderilmesini tetikleyen bir bildirim sistemi kurdu. Kampanyanın 15 aylık döneminde, mobil pazarlama stratejisi, TV reklam kanalından 4,4 kat ve çevrimiçi reklamdan 2,6 kat daha etkili olduğunu kanıtladı.

SMS kullanarak yeni promosyon tekniklerini denediniz mi? Yorum alanında, bize en etkileyici sonuçlarınızdan bahsedebilir veya şüphelerinizi veya sorularınızı iletebilirsiniz. Henüz SMS pazarlamasının potansiyelini keşfetmediyseniz, bugün MailUp platformunun ücretsiz deneme sürümünü talep ederek başlayın.