SMS Pazarlama: birkaç içgörü ve yeni bir rapor

SMS kredilerinin tüketimini ve göndermedeki akışlarınızı izlemek için yeni bir rapor sunuyoruz. Bu bize İtalya'daki toplu mesajlaşmanın ilerlemesini özetleme fırsatı da verecek.

Bugün, şirketler tarafından gönderilen metin mesajlarının akışını göz önünde bulundurarak SMS kanalına daha geniş bir perspektiften bakmak istiyoruz: bunu yapmak için yeni bir platform özelliği tanıtacağız ve ardından   Uzun zaman önce Toplu Mesajlaşma teriminin türetilmesine yol açacak kadar büyük olan SMS hacimleriyle ilgili bazı verileri analiz edin.

Kredi kullanımına ilişkin yeni raporlar

Platformdaki yeni araca bakmadan önce toplu mesajlaşmanın ne olduğunu açıklayalım: Belirli bir alıcı listesine büyük miktarda SMS gönderilmesi. Bu tür mesajlaşma, markalar tarafından gönderilen promosyon mesajları grubuyla (genellikle SMS Pazarlama dediğimiz şey) sınırlı değildir, aynı zamanda çok sayıda hizmet mesajı (yakın tarihli bir blog gönderisinde ele aldığımız işlemsel mesajlar olarak adlandırılır) ile sınırlıdır. hem şirketler hem de kamu kurumları ve devlet kurumları tarafından gönderilebilir.

Bu tanıma göre, yeni araca bir göz atalım. Platformumuz şimdi size SMS kredisi tüketiminize ilişkin bir genel bakış sağlayan ve SMS Pazarlama stratejinizi hangi sıklıkta sürdüreceğinizi anlamanıza olanak tanıyan yeni bir özellik sunuyor.

Raporu görmek için platformun sol alt köşesinde bulunan SMS kredi sayacına tıklayın ve ardından Kredi Kullanım Raporu'nu seçin.

Varsayılan rapor , zaman çizelgesini özelleştirme, dikkate almak istediğiniz süreyi uzatma veya tersine, daraltma yeteneğiyle birlikte, gönderimlerin son 30 gününü görüntüler.

Sayfa, gönderim başına kullanılan kredi sayısını içeren bir grafiğin görüntülenmesine ek olarak, her liste için tüketimi hesaplayacaktır. Büyüteç simgesine tıklayarak, seçilen listedeki alıcılara her bir SMS'i kaç kredi ile gönderdiğinizi detaylı bir şekilde görebilirsiniz.

Son olarak, rapordaki veriler başka bir yerde analiz edilmek ve işlenmek üzere tamamen dışa aktarılabilir .

Toplu sürekli büyüyor

Şimdi Milan Politecnico School of Management'ın Mobil B2C Strateji İzleme Merkezi'nden çıkanlara bir göz atalım: Toplu SMS mesajlaşma kullanan şirket sayısının 2016'da %10 artış kaydederek istikrarlı bir şekilde arttığını görebiliyoruz.

Hacimdeki toplam artışları analiz ederken, SMS mesajlarının Pazarlama Otomasyonu içinde oynadığı yeni rolü göz önünde bulundurmalıyız: metin mesajları, aslında, kanallar arası çözümleri en etkili silahlarından biri yapan bir otomasyon stratejisi içinde hayati bir bağlantıdır. Bu, SMS mesajlarının, müşteri iletişimlerini farklı desteklere iletmek için e-postalarla birlikte giderek daha fazla kullanıldığı anlamına gelir. Çapraz kanal çözümleri ve otomasyonun el ele gitmesi amaçlanmaktadır ve sonuç olarak SMS kanalı açıkça fayda sağlamaktadır.

İzleme Merkezi'nden bir başka ilginç gerçek daha ortaya çıkıyor: 170 İtalyan orta-büyük ölçekli şirketin olgunluk derecesini haritalamak için, SMS göndermek için bir veri tabanına sahip olup olmadıkları soruldu. İşte aşağıdaki şirketlerin nasıl yanıt verdiği:

• %41 – Hayır ve bir istemci veritabanı oluşturma planımız yok
• %30 – Evet, bir müşteri veri tabanımız var ama onlara SMS göndermiyoruz
• %29 – Evet, SMS göndermek için düzenli olarak kullandığımız bir müşteri veri tabanımız var

Şirketlerin önemli bir %29'u dijital pazarlama stratejileri dahilinde SMS kanalını zaten etkinleştirmişse, geri kalan %70'in müşteriler ve potansiyel müşterilerle ilişkileri geliştirmek için hala etkili bir aracı var: bu, bilgi eksikliği olduğuna inanmamıza neden oluyor. araçlar ve iletişim kaynakları.

SMS Pazarlamanın henüz yaygınlaşmamış olması, büyük bir büyüme marjına yer bırakıyor; kanal doygun olmadığı için, onu kullanmayı tercih eden şirketlere müşteriler arasında daha fazla görünürlük sunacaktır.

Daha iyi toplu metin mesajları göndermek için 6 ipucu

Basit bir geri dönüş kanalı olmaktan çok uzak - uygulama içinde kullanıcıya ulaşamıyorsanız veya akıllı telefonu olmayan kişilerle iletişim kuramıyorsanız kullanılabilir - SMS mesajlaşmasının belirli avantajlara yol açan belirli özellikleri vardır . Gönderimleri oluştururken ve hazırlarken göz önünde bulundurulması gereken bazı temel en iyi uygulamalar aşağıda verilmiştir.

1. Genel veya bağırılmış metinlerden kaçının

İstenmeyen posta terimi İngilizce olarak bu iletileri belirtmek için kullanılır: Kullanıcıların gizliliğine saygı gösterseler de, hem içerik hem de ton olarak müdahaleci, uygunsuz ve taciz edicidirler. Dikkat çekmek için her zaman genel içerikli veya abartılı ve makul olmayan şekilde heyecanlı tonlarda SMS mesajları yazmaktan kaçının. Aksine, alıcılarınızla şeffaf, güvene dayalı bir ilişki kurun, ilginç bulacakları net bilgiler iletin.

2. Spesifik olun

160 karakter (veya mesajları birleştirerek 480) sınırları içinde, SMS zengin ve kapsamlı olmalı, hedefini açık ve net bir harekete geçirici mesajla hemen iletebilecek kapasitede olmalıdır.

3. Kısaltmalardan kaçının ve noktalama işaretlerine saygı gösterin

Yer kazanmak için, şirketler genellikle kısaltmalar kullanarak ve noktalama işaretlerinden kaçınarak daha fazla bilgi eklemeye çalışırlar: bu hile, kaçınılmaz olarak SMS'e istenmeyen, profesyonel olmayan bir his verir ve yanlış anlama ve yanlış iletişim olasılığını artırır. Profesyonel olmak için aşırı kibar olmanıza veya formaliteleri dahil etmenize gerek yok, sadece spontane, kibar bir tonla düzgün İngilizce kullanın.

4. Biçimlendirmeye dikkat edin

Akıllı biçimlendirme netlik sağlar: Metni böldüğü ve SMS'nin okunabilirliğini geliştirdiği (yalnızca bir karakter tükettiği) için satırları ayırmak çok önemlidir; bunun yerine, büyük harfler belirli öğeleri (marka adı, harekete geçirici mesaj, telefon numarası) vurgular ve vurgular ve kesinlikle yıldız işaretleri gibi özel karakterlere tercih edilir.  

5. İnce bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin

Abonelikten çıkma seçeneğinin dahil edilmesi, iletişiminize şeffaflık ve güven katar ve ayrıca operatörler tarafından bloke edilme olasılığını azaltır. Kampanyalarınızın segmentasyonu ve alaka düzeyi ne olursa olsun, veritabanında her zaman abonelikten çıkmak isteyen biri olacaktır. Ayda bir kampanya aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinize ilişkin talimatlar eklemenizi öneririz.  

6. Gönderiminiz için en etkili zaman dilimlerini belirleyin

Bir SMS kampanyası başlatmak için en iyi zaman nedir? İşe ve hedefe bağlıdır: Haftanın hangi günü ve hangi zaman diliminin SMS'inizin en başarılı olmasına yardımcı olacağını öğrenin. Örneğin, hafta sonları mağazanıza ziyaretçi çekmek istiyorsanız, onlara Perşembe veya Cuma günleri 14:00 ile 17:00 arasında mesaj göndermenizi öneririz.

Kanalın temellerini öğrendikten sonra, kısa mesajları şirketinizin özelliklerine göre değiştirin. MailUp'ta , gönderdikten sonra göndererek SMS Pazarlama kampanyalarınızı uygulamak ve geliştirmek için tüm özellikleri ve kaynakları bulacaksınız. İlk adım? Platformun 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü etkinleştirin ve web sitemizdeki krediler sayfasına bakın. Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazlasını bilmek istiyorsanız, bize e-posta gönderebilir veya yorumunuzu aşağıya bırakabilirsiniz.