SMS uzun kodu ve kısa kod: İşletmeniz için hangisi doğru?

SMS uzun kodları açıkladı

Uzun SMS kodu (ücretsiz veya 10DLC), ülke kodu veya yerel kodu olan uzun bir telefon numarasıdır ve SMS pazarlaması için kullanılabilir.

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, uzun SMS kodları iki şekilde olabilir:

• Ücretsiz numaralar: Ücretsiz numaralar belirli ön eklerle belirtilir. Çoğu ülkede bu, 0800 veya 800 şeklindedir. Halihazırda ücretsiz bir numaranız varsa, seçtiğiniz SMS pazarlama sağlayıcısı aracılığıyla bu numarayı kısa mesajla etkinleştirebilirsiniz. Ücretli bir hesaba yükselttikten sonra ücretsiz numaranızdan kısa mesaj göndermeye başlayabilirsiniz, ancak numara kablosuz operatörler tarafından doğrulanana kadar gönderme yetenekleriniz sınırlı olabilir. SMS pazarlama sağlayıcınız, doğrulama sürecinde size rehberlik edecektir.
  
• Yerel numaralar (10 haneli uzun kodlar veya 10DLC): ABD'li işletmeler ayrıca, pazarlama SMS'leri alanında daha yeni bir oyuncu olan 10DLC olarak da bilinen yerel numara mesajlaşma seçeneğine de sahiptir. Kısa kod numaralarıyla aynı yeteneklere sahip olan bu ürün, işletmelerin yerel alan kodu kullanarak büyük hacimli SMS kampanyaları göndermesine olanak tanır.

Metinler seçtiğiniz SMS pazarlama platformuna yönlendirilirken aramalar her zamanki gibi işleyerek mevcut yerel numaranızı metinle etkinleştirebilirsiniz. İşletmeler, güven uyandıran tanınabilir alan kodlarına sahip oldukları, yüksek hacimli toplu SMS için onaylandıkları ve yerel bir numara oluşturmak genellikle hızlı ve uygun maliyetli olduğu için genellikle yerel numaraları tercih eder.

Numaraya aşinalık nedeniyle, uzun kodlar kişiselleştirilmiş ve insani bir yaklaşım oluşturmak için daha iyi olabilir. Bu, onları müşteri desteği, randevu hatırlatmaları veya anket istekleri için ideal hale getirir. Uzun kodlu bir telefon numarası seçen bir işletme, uzun kodun hem telefon aramaları gönderebileceğini hem de alabileceğini, kısa kodun ise yalnızca SMS için olduğunu bilmelidir.

Uzun kodların bir diğer önemli avantajı da kurulumlarının ne kadar kolay olduğudur. Uzun kodlar, kısa kodlara göre daha kolay ve hızlı elde edilir. Bu erişilebilirlik, onları küçük işletmeler veya sınırlı bütçeleri olanlar için uygun maliyetli harika bir çözüm haline getirir.

Ücretsiz numaralar, toplu mesajlaşmaya izin vererek, onları müşterilerle daha sık iletişim kurması gereken işletmeler için uygun hale getirir. Ancak, aktarım hızı sınırlarına tabidirler, yani kod başına dakikada yalnızca sınırlı sayıda mesaj gönderebilirsiniz. Bu nedenle, yüksek mesaj hacimlerini içeren büyük ölçekli kampanyalarda çalışmayabilirler.

Uzun kodlarla nasıl başlanır?

Uzun kod kullanmaya başlamak için aşağıdaki yöntemlerden birini seçmeniz gerekir:

1. P2P (kişiden kişiye) mesajlaşma: İşletmeler, müşterilerle bire bir doğrudan iletişim kurar. Bu yaklaşım, kişiselleştirilmiş etkileşimlere izin verir, ancak otomatikleştirilemez ve çoğu işletme için önerilmez.

2. Ücretsiz kısa mesaj: İşletmelerin, müşterilere SMS mesajları göndermek için özel bir ücretsiz numara kullanmalarını sağlar. Bu sadece profesyonel bir dokunuş sağlamakla kalmaz, aynı zamanda metin gönderip almak ücretsiz olduğu için alıcıların etkileşim kurmasını da kolaylaştırır. Ancak, yüksek hacimli mesajlaşma ile uyumlu değildir.
   
3. A2P (uygulamadan kişiye): İşletmeler, müşterilere SMS mesajları göndermek için özel platformlar veya yazılım uygulamaları kullanır. Bu yaklaşım, ölçeklenebilirliğe izin verir ve çoğu SMS platformunun mesajların daha geniş kanallar arası yolculukların bir parçası olmasını sağlamasıyla son derece verimlidir.
   
4. A2P 10DLC: ABD'deki işletmeler için, 10DLC numarasından mesaj göndermek için bir uygulama kullanmak, kısa kod numarasının fiyat etiketi olmadan çeşitli pazarlama mesajları göndermek isteyen işletmeler için mutlu bir orta yol olabilir.

Çoğu işletme için, süreci otomatikleştirebilen ve yeni ve geri dönen müşterileri beslemeye yardımcı olmak için SMS'i daha geniş bir yolculuk düzenlemesine dahil edebilen bir SMS platformu bulmak bir önceliktir.

“ Insider ile SMS pazarlaması tüm beklentilerimizi aştı. Tek pişmanlığımız daha önce kullanmamak. Dönüşüm oranlarımız fırladı ve SMS'in diğer kanallarla birleşimi, müşterileri her zamankinden daha duyarlı hale getirdi."

• Pazarlama Başkan Yardımcısı | Küresel pizza dağıtım markası

Kısa kodlar

Adından da anlaşılacağı gibi, kısa kodlar uzun kodlardan daha kısadır. Genellikle beş ila altı basamak uzunluğundadırlar ve özellikle yüksek hacimli toplu mesajlaşma için tasarlanmıştır. Bu, onları birçok pazarlama kampanyası ve promosyonu için ideal hale getirir.

İki ana kısa kod türü vardır: paylaşılan ve özel. Paylaşılan kısa kodlar kelimenin tam anlamıyla şudur: birden çok işletmenin aynı anda kullandığı kodlardır. Her işletme, kampanyasını tanımlamak için kullandıkları benzersiz bir anahtar kelime alır.

Herhangi bir işletme neden bir kısa kod paylaşmak istesin ki? Çünkü daha uygun maliyetlidirler. Kodu paylaşan işletmeler maliyeti de paylaşır. Ancak tahmin edebileceğiniz gibi bu, kullanılabilirlik açısından sınırlamalarla birlikte gelir. Aynı sektördeki birden çok işletme aynı kodu kullanıyorsa, anahtar kelime çakışması riski de vardır.

Özel kısa kodlar, daha yüksek düzeyde kontrol ve özelleştirme sunar. Bir işletmenin bu kodlar üzerinde tam mülkiyeti vardır ve bu da marka tutarlılığının sağlanmasına yardımcı olur. Ayrılmış kısa kodlar daha pahalı olsa da, daha güvenilirdirler ve anahtar kelime çakışması riskini ortadan kaldırırlar.

Kısa kodların avantajları

Kısa kodlar, uzun kodlara göre birçok avantaj sunar ve bu da onları birçok kuruluş için çekici bir seçenek haline getirir:

• Yüksek aktarım hızı: Kısa kodlar, uzun kodlara kıyasla daha yüksek aktarım hızına sahiptir. İşletmelerin kısa sürede çok sayıda mesaj gönderebilmesi, onları toplu pazarlama kampanyaları ve zamana duyarlı promosyonlar için ideal hale getirir.
  
• Akılda kalıcı ve tanınabilir: Kısa kodlar, müşterilerin göndereni hızlı bir şekilde tanımlamasını sağlayan akılda kalıcı ve kolayca tanınabilir bir numara sağlar. Bu, marka hatırlanabilirliğini iyileştirebilir ve müşteri katılımını artırabilir.
  
• Kaydolma abonelikleri: Kısa kodlar genellikle, müşterilerin bir işletmeden güncellemeler, promosyonlar veya özel içerik almak için abone olabildikleri isteğe bağlı abonelikler için kullanılır. Bu, hedeflenen pazarlamayı kolaylaştırır ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmaya yardımcı olabilir.
  
• Markalama fırsatları: İşletmeler, markalarını özel kısa kodlara ekleyerek birden çok kanalda tutarlılık sağlayabilir.
  
• Ulusal ve uluslararası erişim : İşletmeler, kısa kodlarla ulusal ve hatta uluslararası düzeyde kampanyalar yürüterek mümkün olan en geniş kitleye hızla ulaşmalarını sağlayabilir. Farklı coğrafyalarda çok az sınırlama ile kullanılabilirler ve büyük esneklik sunarlar.
  
• Yasal uyumluluk yerleşiktir: Kısa kodlar, anti-spam yasalarına uyumu sağlamak ve müşterileri istenmeyen mesajlardan korumak için tasarlanmıştır ve uyumluluğun zaten halledildiğinden emin olabilen markalar için gönül rahatlığı ve kolaylık sağlar.

Uzun kod veya kısa kod: hangisi sizin için en iyisidir?

Farklı SMS kodu türleri hakkında birçok bilgi var. İşleri kolaylaştırmak için, uzun kodlar ve kısa kodlar arasında karar verirken göz önünde bulundurulması gereken dört temel faktör aşağıda belirtilmiştir:

1. Kampanya hedefleri: Kitlesel pazarlama kampanyaları yürütmeyi planlıyorsanız, yüksek verim gerektiriyorsanız ve akılda kalıcı bir sayı istiyorsanız, kısa kodları tercih edin. Promosyonlar, isteğe bağlı abonelikler ve zamana duyarlı teklifler için çok uygundurlar. Daha odaklı, daha küçük ölçekli kampanyalar veya yüksek düzeyde kişiselleştirme ile anlamlı etkileşim ve geri bildirim sağlayan doğrudan iletişim istiyorsanız, uzun kodları tercih edin.
   
2. Bütçe: Uzun kodlar daha uygun maliyetlidir ve sınırlı bütçeleri olan işletmeler için en iyisidir. Kısa kodların maliyeti daha fazladır, ayrı bir başvuru süreci ve devam eden ücretler gerektirir. Büyük işletmeler veya önemli pazarlama bütçeleri olan işletmeler veya yatırım getirisinin daha yüksek maliyetleri haklı çıkaracağı büyük ölçekli kampanyalar için daha uygundurlar.
   
3. Kampanya boyutu ve erişim: Bölgesel veya ülkeye özgü kampanyalar için yerelleştirilmiş sayılara ihtiyacınız varsa, uzun kodlar harikadır. Daha geniş bir hedef kitleye sahip ulusal veya uluslararası kampanyalar için kısa kodlar size bu ölçeklenebilirliği ve erişimi sağlayacaktır.
   
4. Mesaj hacmi: Yüksek hacimli kampanyalar, bu tür yükleri verimli bir şekilde işlemek için tasarlanmış kısa kodlara ihtiyaç duyar. Uzun kodların aktarım hızı sınırlamaları vardır, bu nedenle zamana daha az duyarlı ve daha küçük ölçekli mesajlaşma için daha uygundur.

"Böylesine kapsamlı bir platform için Insider, aracı öğrenmeyi inanılmaz derecede kolaylaştırdı. Kanallar arası yolculuk oluşturucusu Architect'e katıldıktan sonra pazarlama kanallarımıza SMS'i eklemeye karar verdik ve sonuçlar karşısında hayrete düştük. %96'lık tutarlı açık oranlarımız var ve SMS, CVR'mizi %8 artırdı.

• Pazarlama Direktörü | Moda perakendecisi

Kısa kodlarla çalışmaya başlama

Kısa kodlu SMS kullanmaya başlamak için önce bir SMS kısa kodu başvurusunda bulunmanız ve bir SMS pazarlama platformuna kaydolmanız gerekir.

Kısa kod SMS en pahalı seçenek olsa da, büyük işletmeler için yatırım buna değer olacaktır. Kısa kodların hatırlanması kolay doğası, onları ek pazarlama kampanyaları için ideal hale getirir ve daha geniş bir kanallar arası stratejinin parçası olarak SMS kullanıyorsanız, sınırsız gönderme özelliği, müşterilerinizin hiçbir şeyi kaçırmayacağı anlamına gelir.

Doğru seçim ihtiyaçlarınıza bağlıdır

Şimdiye kadar SMS uzun ve kısa kodları arasındaki farkı ve neden birini diğerine tercih edeceğinizi daha net anlamış olmalısınız. Bütçenizi, kampanya hedeflerinizi ve hedef kitlenizi göz önünde bulundurarak, başarı şansınızı artıracak bilinçli bir karar verebilirsiniz.

Insider'ın SMS pazarlama platformu

Insider platformunda A2P kullanarak kişiselleştirilmiş, bağlamsal ve zamanında SMS mesajları tasarlayın. Müşterilerinizin ilgisini canlı tutun ve kullanıcılara markanızın hayatlarına kattığı değeri her gün en sevdikleri cihazlarda gösterin.

Insider'ın pazarlama kampanyalarınızı SMS ile nasıl dönüştürebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için uzmanlarımızdan biriyle bir demo rezervasyonu yapın.