SMS Pazarlama: Gönder'e Basmadan Önce Bilmeniz Gerekenler

İçerik pazarlama stratejiniz zorlanıyor mu? İster çerezsiz bu yeni dünya sayesinde dönüşüm oranlarınız bir darbe aldı, ister yalnızca yeni bir yol keşfetmek isteyin, ürün gamınıza SMS pazarlamasını eklemeyi düşünün .

Çoğu insanın telefonunun günün büyük bir bölümünde ellerinde olduğu bir dünyada, SMS pazarlaması tüketicinize doğrudan bir hattır. Ne de olsa, ortalama bir Amerikalı günde 344 kez telefonlarını kontrol ediyor - her dört dakikada bir!

SMS pazarlama ile , e-postanızın spam klasörüne gitmesinden veya sosyal medya algoritmalarının içeriğinizin sesini kapatmasından endişe etmeden mesajınızı doğrudan onların gözlerinin önüne koyabilirsiniz.

SMS pazarlaması nedir ve nasıl çalışır? Hadi başlayalım.

SMS Pazarlama Nedir?

SMS pazarlaması , hedef kitlenize kısa mesaj yoluyla mesajlar gönderir. Birinin DM'lerine girmeyi unutun. Doğrudan kaynağa gidin ve metin gelen kutularını açın.

Mesajınızı iletmede son derece etkilidir. Tüketicinizin telefonunu almaya gittiği yüzlerce seferden birinde, markanızla veya yaklaşan bir indirimle ilgili bir mesajla onlara ulaşın.

SMS Pazarlama Nasıl Çalışır?

İnsanlar “ SMS pazarlama ” kelimesini duyduklarında geriliyorlar ama aslında bu gerçekten çok kolay. Bir tüketici sizden mesaj almak için kaydolduğunda, göndermeye başlayabilirsiniz!

Bu tür pazarlama, çeşitli nedenlerle etkilidir. Birincisi, Amerikalı yetişkinlerin %85'inden fazlasının akıllı telefonu var. Onlara sitenizin bağlantısının gömülü olduğu bir mesaj gönderdiğinizde, üzerine tıklamaları ve sunduğunuz her şeyi keşfetmeleri daha kolay olamazdı. Uğraşılacak uygulama veya içinden atlanacak çember yok. Sadece bir tıklama ve oradalar.

İkincisi, SMS pazarlaması , satış veya stokta kalma bildirimleri gibi zamana duyarlı bildirimler için harikadır. E-posta pazarlaması çeşitli nedenlerle hala gereklidir, ancak bir mesajı hızlı bir şekilde iletmek istiyorsanız, bunu yapmanın yolu SMS'tir.

Pek çok insan sürekli olarak telefonlarında olduğundan, kısa mesajlar okunacaktır. Hatta bu tür mesajların %98 açılma oranı vardır . En iyi e-posta pazarlama oranları bile o kadar yüksek değil.

Ayrıca, başka türlü ulaşılması zor olan tüketicilere ulaşmaya yardımcı olur. İster başka bir ülke ister Amerika Birleşik Devletleri'nin kırsal bir bölgesi olsun, bazı bölgelerde harika wi-fi bağlantıları yoktur. Bu, SMS pazarlamasını mükemmel bir seçenek haline getirir, çünkü veriye dayalıdır ve mutlaka bir wi-fi bağlantısına ihtiyaç duymaz.

SMS Pazarlama Kimler İçin?

İçerik pazarlama stratejinize metin mesajları eklemek, çoğu marka için muhtemelen harika bir fikirdir, ancak özellikle aşağıdakiler için iyi çalışır:

• Hizmet işletmeleri: Randevuları hatırlatan metin mesajları göndermek, gelmeme ve geç randevuları azaltmanın etkili bir yoludur. Metin mesajları, doğrudan tüketiciye gittikleri için bu durumda e-posta bildirimlerinden daha iyi çalışır.
• E-ticaret mağazaları: Hızlı bir satış mı yapıyorsunuz? Hızlı bir metin atın! Aranan bir ürün tekrar stokta mı? Bir metin gönder! Bunları ayrıca nakliye bildirimleri, sipariş güncellemeleri ve terk edilmiş alışveriş sepeti mesajları için de kullanabilirsiniz. Hızlı bir şekilde iletilmesi gereken haberleriniz ne olursa olsun, en iyi SMS ile yapılır.
• Seyahat şirketleri: Seyahat temelli işletmeler için zaman çok önemlidir. Güncellemeleri, iptalleri veya değişiklikleri bildirmek için SMS mesajlarını kullanın.
• Yüzlerce çalışanı olan büyük şirketler: Metin mesajları, mesajınızı kısa sürede çok sayıda kişiye ulaştırmanın en iyi yoludur.

Kısacası, bu tür pazarlama, mesajlarını hızlı bir şekilde iletmek isteyen işletmeler ve markalar için harika çalışıyor.

SMS Pazarlama Etkinliğine İlişkin İstatistikler

Etkileyici %98'lik açılma oranından bahsetmiştik, ancak mesajınıza tıkladıktan sonra ne oluyor? Pek çok kişi mesajınıza tıklar veya yanıtlar. Bu istatistiklere göz atın :

• İnsanların %45'i bir SMS pazarlama mesajına yanıt verecek
• %36'sı SMS ile gönderilen bir bağlantıya tıklayacak
• Tüketicilerin %48'i marka güncellemelerini SMS yoluyla almayı tercih ediyor
• Metinlerin %95'i teslimattan sonraki 3 dakika içinde okunur
• Müşterilerin %90'ı SMS sadakat programlarıyla değer kazandığını söyledi

Bunun gibi rakamlarla, bu tür mesajlaşmayı stratejinize dahil etmeye itiraz etmek zor.

SMS Pazarlama ile İlgili GDPR Kuralları ve Düzenlemeleri

Tıpkı diğer tanıtım iletişimlerinde olduğu gibi, gönder düğmesine basmadan önce dikkat edilmesi gereken birkaç şey vardır.

AB'de, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) SMS pazarlamasını düzenlemektedir . Birleşik Krallık GDPR'si, bunu Birleşik Krallık'ta da düzenler. Kamu ve Elektronik İletişim Düzenlemeleri 2003'ün (PECR) de tanıtım amaçlı iletişimlere ilişkin bazı düzenlemeleri vardır.

Uyumlu kalmak ve beladan uzak durmak için şu kurallara uyduğunuzdan emin olun:

• Yalnızca size izin veren kişilere mesaj gönderin
• Net katılım ve devre dışı bırakma seçenekleri gönderin
• Tüketicinizin devre dışı bırakma seçimine saygı gösterin
• Tüketici verilerinizi profesyonelce yönetin

Kitlenizin isteklerine saygı duymaya devam ettiğiniz ve yalnızca onları almayı kabul edenlere mesaj gönderdiğiniz sürece, GDPR'ye uymama konusunda çok fazla endişelenmenize gerek yoktur. SMS pazarlama hizmetlerinden yararlandığınız ülkelerdeki mevzuat açısından yeni gelişmelerden haberdar olmanız önemlidir .

SMS Pazarlama En İyi Uygulamaları

GDPR uyumluluğunu sürdürmenin yanı sıra izlemeniz gereken birkaç en iyi uygulama önerisi de vardır.

Net Bir Katılım Kullanın

Yukarıda bahsedildiği gibi, net bir katılım seçeneği sunmalısınız. Mesajlaştığınız kişilerin gerçekten mesajlarınızı almak istediğinden emin olun. Bu, mesajlarınızın spam olarak işaretlenmesini engellemekle kalmaz, aynı zamanda yalnızca sizden haber almak isteyen kişilere mesaj gönderirken çok daha yüksek bir yatırım getirisine sahip olursunuz.

Vazgeçme Talimatlarını Dahil Et

Tıpkı e-posta pazarlamasında olduğu gibi , devre dışı bırakma talimatları önemlidir! Her zaman "Bu mesajları almayı durdurmak için 0'a basın" gibi kolay bir devre dışı bırakma seçeneği ekleyin. Ve eğer o 0'ı gönderirlerse, numaralarının listenizden çıktığından emin olun.

Kendinizi Açıkça Tanımlayın

Kimse tanımadığı kişilerden gelen mesajları beğenmez. Mesajınızın kim olduğunuzu ve hangi markayı temsil ettiğinizi açıkça belirttiğinden emin olun. Bazı SMS araçları, mesajlarınızı kısa bir kod aracılığıyla gönderir, böylece numara tek başına sizi tanımlamaz. Adınızın mesajın içerik kısmında olduğundan emin olun.

Doğru Zamanda Gönderin

E-posta mesajlarının veya sosyal medya reklamlarının aksine, tüketiciniz mesajınızı hemen alacaktır. Onları gönderirken dikkatli olun. Salı günü saat 02:00'deki %50 indiriminiz için gerçekten heyecanlanmış olabilirsiniz, ancak izleyicileriniz büyük ihtimalle heyecanlanmayacaktır. Bu mesajı daha uygun bir zamana saklayın.

Karakter Sayısının Farkında Olun

E-posta mesajlarından farklı olarak, SMS pazarlamanın karakter sınırlaması vardır. Sahip olduğunuz alana dikkat edin. Metni kısa ve tatlı tutun ve onları web sitenize yönlendirmek için kısaltılmış bağlantılar kullanın.

Çoğu SMS pazarlama yazılımı , videolar , resimler ve etkileşimli içerik göndermenize de izin verir . Bu etkileşim için harikadır, ancak aynı zamanda mesajınızda yer kaplarlar. Gönder'e basmadan önce bunu kontrol ettiğinizden emin olun.

Damla Kampanyalarını Deneyin

SMS pazarlamasını stratejinize dahil edecekseniz , bir damlama kampanyasıyla başlamayı düşünün. Markanızın adını akıllarında tutarken tüketicinizle bağlantı kurmayı önemsediğinizi gösterirler. Bugünün tüketicisi meşgul. Bazen ihtiyaç duydukları tek şey, o ürünü sipariş etmeleri veya şirketinizle o randevuyu planlamaları için hızlı bir hatırlatmadır. Bir damlama kampanyası, onlara ihtiyaç duydukları nazik desteği vermenin mükemmel bir yoludur.

Kuponları ve İndirimleri Kullanın

Kim iyi bir anlaşmayı sevmez? SMS mesajlarınızı gönderirken bunu unutmayın. Bir kupon veya indirim, okuyucunuzun mesajınızı tıklaması veya silmesi arasındaki tüm fark olabilir.

SMS Pazarlamanın Artıları ve Eksileri

Gördüğünüz gibi, SMS pazarlamanın tonla faydası var. Daha az çabayla çok sayıda tüketiciye ulaşmanın uygun maliyetli bir yoludur. Son derece yüksek açılma ve tıklama oranları da muhtemelen para işaretleri görmenize neden olur. Ve tüketiciler de onları seviyor - sürece dahil oldukları sürece.

Bununla birlikte, SMS pazarlaması spam içerikli de olabilir. Markaya uygun, kişiselleştirilmiş ve tüketiciniz için değerli olduklarından emin olarak mesajlarınızın silinmesini önleyin. Tüketiciniz abonelikten çıkarsa, onlarla geleneksel iletişim yöntemlerinize geri dönün.

SMS Pazarlama Dijital Pazarlamanın Geleceği mi?

Metin mesajlaşma bir süredir ortalıkta dolaşsa da, dijital pazarlama için kullanımı artıyor.

Yüksek yatırım getirisi ve oldukça düşük çaba ile ideal hedef kitlenizin önüne çıkmanın daha iyi bir yolunu arıyorsanız, aradığınız yöntem SMS pazarlamasıdır .