Kaçınılması Gereken 7 SMS Pazarlama Hatası

Bu gönderiye, SL Interactive ile ortaklaşa VYBRNT SMS'den Tim Preston katkıda bulunmuştur. Avustralya SMS yasalarına ve düzenlemelerine özeldir. Lütfen SMS pazarlamasına başlamadan önce yerel veri gizliliği yasalarınızı kontrol edin.

SMS pazarlaması, markalar için etkili bir pazarlama kanalıdır. Araştırmalar, kısa mesajların telefon, e-posta veya Facebook'tan %209 daha yüksek yanıt oranına sahip olduğunu gösteriyor.

SMS pazarlamasının faydaları sınırsız olsa da, işletmenizin metin mesajlarına dikkatli bir şekilde yaklaşması çok önemlidir. İstenmeyen metinler veya zamansız mesajlarla müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratmak istemezsiniz.

VYBRNT SMS, kolay SMS promosyon kampanyaları göndermek için tasarlanmıştır. Platform, güçlü büyüme hunileri oluşturmanıza yardımcı olur.

Bu gönderide, yaygın SMS pazarlama hatalarından nasıl kaçınacağınızı öğrenecek ve kampanyalarınızı büyütmek için pratik stratejiler edineceksiniz.

1. İstenmeyen Metinler Gönderme

SMS son derece müdahaleci bir araçtır çünkü müşterilerinizin e-posta gibi "açma" seçeneği yoktur. Sadece cihazlarına teslim edilir. Bu nedenle, hedef kitlenize istenmeyen metinler göndermemek önemlidir.

Bir SMS kampanyası oluşturmadan önce ideal müşterilerinizin acı noktalarını bilmek isteyeceksiniz. Müşterilerinizin neye, ne zaman ihtiyaç duyduklarına ve onlarla hangi mesajların geleceğine dair bir anlayışa ihtiyacınız var. Beklentileriniz herhangi bir şey aramıyor; sorunlarını çözen bir çözüm istiyorlar.

Örneğin, meşgul bir aile, Cuma günü öğleden sonra 3'te güzel bir yerel restoran teslimat teklifinden yararlanabilir. Aileye zaman kazandırabilir. Ancak aynı teklifi, akşam yemeğinin akıllarındaki son şey olduğu ve aile üyesinin kampanyanızın aboneliğinden çıkmasına neden olabileceği saat 7'de gönderin.

Abonelere göndereceğiniz ilk mesajınız hızla dikkatlerini çekmelidir. İşte bir örnek:

"Yemek yapmak için çok mu yorgunsun? Akşam 7'den önce paket servisi olan restoran sipariş edin ve aile için ücretsiz bir tatlı alın. 0000 0000'ı arayın (vazgeçme)"

2. Mesajlaşmayı Devre Dışı Bırakan Aboneler

Kampanyanıza abone olmayan kişilere pazarlama mesajları göndermek yasa dışıdır. Avustralya'da, spam yasalarını ihlal etmek ciddi mali cezalara (günde 210.000 ABD Dolarına kadar) ve Avustralya Federal Mahkemesinde dava açılmasına neden olabilir. İşletmenizin karşılaşabileceği cezaları anlamak için ülkenizin spam yasalarını kontrol edin.

3. SMS'inizde Devre Dışı Bırakmayı Unutmak

Avustralya yasaları, müşterilerinizin metinlerinizi almaktan vazgeçmeleri için basit bir yol eklemenizi gerektirir. Bu devre dışı bırakma, gönderdiğiniz her pazarlama SMS'inde olmalıdır.

Neyse ki, VYBRNT SMS ile sıfırdan bir devre dışı bırakma süreci oluşturmanız gerekmez. Platform, devre dışı bırakmaları otomatik olarak izleyen, mobil cihazlar için optimize edilmiş bir abonelikten çıkma özelliği ile birlikte gelir. Bu değerli içgörü, mesajlarınızdaki olası boşlukları belirlemenize ve iletişiminizi geliştirmenize olanak tanır.

4. Rastgele Telefon Numaralarından Mesaj Gönderme

Her SMS, işletmenizin mesaja yetki verdiğini belirtmelidir. İşletmenizin yasal adını veya adınızı ve Avustralya İşletme Numaranızı kullanın.

Avustralya'da, mesajı gönderen kişi olarak kullanmak için genellikle dört seçeneğiniz olacaktır (bu alos Gönderen Kimliği, Gönderen Adı, Alfa Etiketi, Kimden veya Gönderen olarak adlandırılabilir). Tüm bu seçenekleri gözden geçirelim:

iş adı

İşletme adı, SMS mesajlarınızı göndermenin en profesyonel yoludur. Ad en fazla 11 karakter olabilir ve markanıza veya ürününüze mümkün olduğunca yakın olmalıdır. Bir cep telefonu numarasından gönderilmediği için alıcılar bu mesajlara cevap veremez. İnsanların yanıt vermesini bekliyorsanız, özel bir sanal numara kullanmalısınız.

VYBRNT SMS ile Avustralya pazarında ve dünyanın birçok ülkesinde ActiveCampaign'i kullanarak işletme adınızdan SMS mesajları gönderebilirsiniz.

Cep numarası

Cep telefonu numarası ile SMS cevapları telefonunuza gelecektir. İki yönlü bir hat, müşterilerin mesaja doğrudan yanıt vermesi için ek kolaylık sağlar. Cep telefonu numaraları, bir pazarlama kampanyasını müşteriyle doğrudan bir görüşmeye dönüştürerek doğrudan bir görüşme oluşturmaya yardımcı olur.

Ne zaman kullanılır: Bu seçenek, mesajlarınızı çok özel, küçük bir gruba (100 kişiden az) gönderiyorsanız işe yarayabilir. Örneğin, dahili personel bildirimleri veya önemli müşteriler veya tedarikçiler için bir cep telefonu numarası kullanabilirsiniz.

Özel Sanal Numara

Özel bir sanal numara, işletmeniz için gerçek iki yönlü iletişim sağlar. Bu numaralar telkolar aracılığıyla atanır ve bunlarla ilişkili bir hat kiralama ücreti vardır.

Bazı sağlayıcılar sizi bu numaralarla uzun vadeli bir sözleşme ile kilitlerken, diğerleri numarayı değiştirmenize izin vermez. ActiveCampaign, yerleşik bir özel sanal numara sağlar.

Bu seçenek, Evet/Hayır soruları veya çoktan seçmeli soruları olan kampanyalar için önerilir. İşte bir spor müsabakası için bir SMS örneği:

“2015'te NBA MVP'si kimdi? A: Stephen Curry B: Lebron James C: Russell Westbrook. Sezonluk bilet kazanma şansı için yanıtınızı 0000 0000'a kısa mesaj olarak gönderin!”

Paylaşılan Numara

Paylaşılan numaralar ile mesajlarınız ilk gün rastgele bir numaradan, ertesi gün başka bir rastgele numaradan gönderilir. Kampanyaları için aynı numaraları kullanan diğer işletmeler veya kişiler üzerinde hiçbir kontrolünüz yoktur.

5. Zamansız Mesaj Gönderme

Zamanlama herşeydir. En sevdiğiniz markadan gecenin bir yarısı özel bir teklif aldığınızı hayal edin. Kullanışlı değil.

Zamanlama sektörünüze, ürününüze ve müşterilerinize göre değişse de e-posta kampanya takviminize göre SMS mesajları göndererek markanız için neyin işe yaradığını test etmeye başlayabilirsiniz. Ardından, haftanın günlerine ve günün saatine göre A/B testleri yapabilirsiniz.

6. Strateji Olmadan SMS Gönderme

Pazarlama çabalarınızı en üst düzeye çıkarmak için SMS, kapsamlı bir pazarlama stratejisinin bir bileşeni olmalıdır. Örneğin, SMS, e-posta ve sosyal medyayı koordine eden aylık veya üç aylık bir içerik takvimi oluşturabilirsiniz.

Kime mesaj göndereceğinizi belirlemek için müşteri yaşam döngünüzle başlayın. Müşteri deneyimini abonenin yolculuğuna uyacak şekilde uyarlamak istiyorsunuz.

Ayrıca karmaşık diziler oluşturmak için otomasyondan yararlanmak isteyeceksiniz. Örneğin, yalnızca aboneler e-postalarını hiç açmıyorsa veya bir promosyonun son gününde SMS gönderebilirsiniz.

7. Optimize Edilmemiş Mobil Web Sitesine Bağlantı Gönderme

Kısa mesajınızda, mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesine bir bağlantı eklemek isteyeceksiniz. Bir açılış sayfasının birkaç iyi bileşeni şunlardır:

• Net bir harekete geçirici mesaj
• Minimum dikkat dağıtıcı
• Güçlü metin yazarlığı

Araştırmalar ayrıca sürekli olarak yüksek sayfa hızının daha iyi dönüşümler sağlayacağını gösteriyor. Bu nedenle, açılış sayfanızın 3 saniyeden daha kısa sürede yüklenmesini hedefleyin.

Etkili SMS Pazarlama Kampanyaları Oluşturun

SMS pazarlama işiniz için önemli bir araçtır. Kısa mesajla, kuponlar ve özel tekliflerle potansiyel müşterilerle hızlı bir şekilde etkileşim kurabilirsiniz. Bir sonraki kampanyanızı başlatırken yukarıda belirtilen SMS pazarlama hatalarından kaçının.

VYBRNT SMS, satışları artırmanıza, katılımı artırmanıza ve olası satışları dönüştürmenize yardımcı olacak mevcut ActiveCampaign platformunuz için basit ve etkili bir eklentidir.