Kampanya İş Akışlarınızda Metin Mesajından Yararlanın

Bu gönderiye MessageMedia'dan Tara Salmon katkıda bulunmuştur.

Kısa mesajların %90'ı 90 saniyede okunduğu için SMS, işletmelerin gürültüyü kesmeleri ve müşterilere bulundukları yerde, yani cep telefonlarından ulaşmaları için en etkili yoldur.

ActiveCampaign için MessageMedia SMS, işletmelerin metin ekleyerek müşterilere daha yakın olmaları için sorunsuz bir yol sunar.

Neden MessageMedia?

MessageMedia, küçük ve orta ölçekli işletmeler için lider SMS sağlayıcısıdır. 20 yılı aşkın bir süredir, dünya çapında 65.000'den fazla şirketin daha fazla müşteri çekmek, etkileşimde bulunmak ve elde tutmak için SMS'in gücünden yararlanmasına yardımcı olduk.

ActiveCampaign için SMS, müşterilerle gerçek zamanlı, iki yönlü metin görüşmeleri yapmak ve bireysel veya toplu mesajlar göndermek için kolayca metin mesajları ekleyerek iş akışlarınızın gücünü artırır. Takvim tarihleri, anahtar kelimeler veya müşteri eylemleri tarafından tetiklenen otomatik metin yanıtları bile oluşturabilirsiniz.

Doğrudan ActiveCampaign platformunuz içinde metin mesajları göndermek şunları yapmanızı sağlar:

• Kampanya YG'nizi en üst düzeye çıkarın. Ortalama %23'lük bir dönüşüm oranıyla, ActiveCampaign'e SMS ekleyerek müşterilere nerede olurlarsa olsunlar ulaşın ve çok kanallı etkin promosyonları sorunsuz bir şekilde gerçekleştirin.
• Satış döngünüzü hızlandırın. Zamana dayalı damla kampanyalarıyla potansiyel müşteri katılımını ve potansiyel müşteri takibini iyileştirin.
• Süreçlerinizi kolaylaştırın ve otomatikleştirin. Gerçek zamanlı uyarılar veya bildirimler, ödeme hatırlatıcıları ve destek bileti güncellemeleri için manuel görevleri otomatik SMS iş akışlarıyla değiştirin.

MessageMedia ve ActiveCampaign Birlikte Nasıl Çalışır?

MessageMedia'nın SMS uygulaması, doğrudan ActiveCampaign'e entegre olur ve bir dizi ek ve güçlü özellik sunarken iş akışlarınıza metin mesajları eklemenize olanak tanır:

• • Kişiselleştirilmiş SMS pazarlama kampanyaları. Mevcut müşteri deneyiminize ve pazarlama otomasyonu iş akışlarınıza SMS ekleyin. Özel ve hedefli ActiveCampaign promosyon kampanyalarını kolayca gönderin.

• • Otomatik iletişim etkinliği. SMS mesajları, ActiveCampaign ilgili kişi kayıtlarında otomatik olarak izlenir ve tüm müşteri iletişiminin 360 derecelik bir görünümünü sağlar.

• • İki yönlü SMS görüşmeleri. Kullanımı kolay gelen kutusu, müşterilerinizle ve daha insani bir deneyim için beklentilerle gerçek zamanlı, iki yönlü görüşmelerde bulunmayı sorunsuz hale getirir.

• Basitleştirilmiş ülke kodları. MessageMedia size zaman kazandırmak için cep telefonu numaralarını yerel kodlara dönüştürür.
• Gelen SMS'ten iş akışlarını tetikleyin. Yakında gelecek! Müşterilerden ve potansiyel müşterilerden gelen SMS yanıtlarına dayalı olarak iş akışı otomasyonlarını tetikleyebileceksiniz.

MessageMedia ve ActiveCampaign Nasıl Kullanılır

ActiveCampaign için SMS'i kullanmaya başlamak kolaydır. Göndermeye başlamanın adımları şunlardır:

1. MessageMedia müşterisi olun .
2. ActiveCampaign uygulaması için MessageMedia SMS'i bulun. ActiveCampaign'de oturum açtığınızda, uygulamalar bölümüne gidin ve MessageMedia'yı arayın.
3. Bağlamak. ActiveCampaign'den SMS göndermeye başlamak için entegrasyonunuzu bağlayın.
4. SMS ekleyin. Bir kampanyada veya otomasyondayken, Yeni Eylem Ekle (+) düğmesinden CX Apps'ı seçerek iş akışınıza bir metin mesajı ekleyin. Metninizin gönderilmesini sağlayacak olan 'MessageMedia yoluyla SMS gönder' seçeneğini göreceksiniz.

MessageMedia ile entegrasyonunuzu kurduktan sonra, metin mesajları göndermeye başlayabilirsiniz. İşletmelerin SMS'ten yararlanmanın en yaygın yollarından bazıları şunlardır:

• Pazarlama. Promosyon ve pazarlama kampanyası mesajları gönderin, müşterileri sadakat ve yıl dönümü mesajlarıyla ödüllendirin, etkinlik onayları ve hatırlatıcılar gönderin ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltın.
• Satış. Satış döngüsünü hızlandırmak için müşteriler ve potansiyel müşterilerle takip edin ve randevu hatırlatıcıları gönderin.
• Operasyonlar. Onaylar ve hatırlatıcılar ile randevuya gelmeme sayısını azaltın. Ayrıca SMS siparişi, sevkiyat ve teslimat onayları sağlayarak belirli müşteri destek aramalarını ve e-postalarını ortadan kaldırabilirsiniz.

Daha fazla ilhama mı ihtiyacınız var? Bu otomasyon tariflerini deneyin.

SMS Mesajlarınızı En Üst Düzeye Çıkarın

SMS fırsatları sonsuzdur. Kuruluşunuzun mesajlaşmayı nasıl kullanacağını belirlediğinizde, sonraki adım mesajınızı oluşturmaktır. SMS mesajlarınızı en üst düzeye çıkarmak için bazı yararlı ipuçları:

1. Özlü olun. Mesajlarınız mümkün olduğunca kısa olmalı ve gerekli tüm bilgileri sağlamalıdır. SMS mesajlarını 160 karakter veya daha kısa tutun. 160 karakteri geçenler iki ayrı mesaja bölünebilir.
2. Kişisel yap. SMS ile, müşteri adlarını ve sipariş bilgileri gibi diğer ilgili ayrıntıları içerecek şekilde toplu metin mesajlarını kolayca özelleştirebilirsiniz. Mesajlarınızın her müşteriye göre uyarlanması ve kişisel hissettirmesi için uygun olduğunda bu özellikleri eklediğinizden emin olun.
3. İşleri alakalı tutun. Mesajlarınızdaki en kritik bilgilerin ön planda olduğundan emin olun, böylece müşterileriniz bunları neden aldıklarını anında anlar. Önemli ayrıntıları mesajlarınızın sonuna gömmeyin.
4. Dikkat çekmek. Gerektiğinde mesajlarınız öne çıkmalı ve dikkat çekmelidir. Örneğin, promosyon mesajları ile müşterileri hızlı hareket etmeye motive edecek teşvikler sunabilirsiniz. Görüntüleri dahil etmek için Multimedya Mesajlaşma Hizmeti'nden (MMS) de yararlanabilirsiniz.
5. Uyumlu Kalın. Gizlilik gerekliliklerini izleyerek müşterilerinizin SMS mesajları almayı tercih ettiğinden emin olun. Ayrıca, pazarlama ve reklam mesajlarına, kişilerin devre dışı bırakabilmeleri için bir yol eklemelisiniz.
6. Eyleme odaklanın. Mesajınız gerekli bir işlem yapılmadan bir bildirim veya uyarı değilse, onu gönderme hedefinize odaklanın. Örneğin, mesajın bir randevuyu onaylamak, alışveriş sepetini bitirmek veya bir anketi tamamlamak olup olmadığı - müşterilerin bir URL veya telefon numarası ekleyerek istenen işlemleri tamamlamalarına yardımcı olmak çok önemlidir.
7. Optimize et. SMS mesajlarınızın performansını, bunları nasıl iyileştirebileceğinizi değerlendirmek için açma, yanıt ve konuşma oranlarını izleyerek düzenli olarak gözden geçirin.

SMS Yoluyla Müşteri Değeri Sunun

ActiveCampaign için SMS, müşterilerinize SMS ile daha fazla değer sunmanın kusursuz bir yolunu sunar. Uygulamayı bugün edinin ve kuruluşunuz genelinde katılımı artırırken, satışları artırırken ve verimlilikleri tanıtırken daha iyi bir müşteri deneyimi sunun. MessageMedia, ActiveCampaign platformunuzu SMS'in gücüyle ateşlemenize yardımcı olmak için burada.