Kendi Kendini Finanse Etme Yoluyla Durgun Bir Piyasayı Bozmak

Josh Elizetxe, gençliğinden beri bir seri girişimcidir. Web siteleri oluşturma, SEO yapma ve reklam bütçelerini yönetme becerisine sahip olan Josh, henüz okuldayken bir dizi işletme için site yönetti. Erken başarısına rağmen, Josh, diş hekimleriyle birden fazla diş teli tedavisi ve çene ameliyatı yoluyla arkadaş olana kadar aradığını bulamadı.

Josh dişçilik endüstrisinin ilgisini çekti ve karda diş beyazlatmayı başlatarak durgun piyasayı bozmak için evde bir beyazlatma sistemi araştırmak için kendi birikimlerini yatırdı.

Shopify Masters'ın bu bölümünde, Snow'dan Josh Elizetxe'den dişçilik endüstrisindeki ilgisini nasıl bulduğunu ve girişimcilik yolculuğunda kendinizi geliştirmenin neden önemli olduğunu öğreneceksiniz.

Everest Dağı'nda yürüyüşe çıkıyorsunuz, ama ne kadar ilerlediğimize bir bakın ve manzaraya bakın, aşağıdan çok daha iyi görünüyor ve ne kadar ilerlediğimize bakın .

Ayrıca öğrenmek için giriş yapın

• Ünlülerle çalışmak için etkileyici pazarlamayı nasıl hızlandırdılar?
• Neden kendi şirketine milyonlarca dolar yatırdı?
• Neden tüm perakende ortakları, ürününü stoklamak için onu arıyor?
• Girişimciliği bir sprint değil, bir maraton olarak düşünmek nasıl

Notları göster

• Mağaza: SNOW
• Sosyal Profiller: Facebook, Twitter, Instagram
• Öneriler: UserGems (Shopify uygulaması)

Transcript

Felix: Bugün Snow'dan Josh Snow bana katıldı. Snow, tüm gülümsemelerde çalışması garanti edilen bir numaralı diş beyazlatma sistemidir. 2016 yılında Phoenix Arizona merkezli olarak başlatıldı ve başlangıcından bu yana 100 milyon dolar gelir elde etmesi bekleniyor. Hoş geldin Josh.

Josh: Hey, çok Felix, beni kabul ettiğin için teşekkür ederim.

Felix: Evet, seni aramızda görmekten heyecan duyuyorum. Ve sizinle konuşmak istedim çünkü Snow markalarını piyasaya sürmeden önce zaten birçok başarıya imza attınız. Bize yollarınızdan bahsedin ve nereden geldiniz?

Josh: Evet, bu yüzden girişimciliğe rastladım, belki diğerleri gibi. Büyürken doktor olmak istiyordum ve 13, 14 yaşlarında olduğum için girişimciliğe bir nevi tökezledim ve çalışmak istedim, iş bulmak istedim ve gerçekten iş bulamadım çünkü ben çalışma yaşının altındaydı.

Josh: Ve açık ki bilgisayarların ve kitapların olduğu halk kütüphanesinde takılıyordum ve bu yüzden bir okuma yarışması vardı ve For Dummies serisini okumaya başladım. Ve her zaman bilgisayarlara ilgi duymuştum ve yazmakta gerçekten iyiydim çünkü büyürken tuhaf bir hobim vardı. Çocukken çizgi film falan izlediğimde annem işinden eve fazladan bir klavye getirmişti ve sanırım tam anlamıyla daktiloya giriyordum, izlediğim çizgi filmleri ve şovları yazıya döküyordum.

Josh: Ve bunu sadece eğlence için yaptım ve yazmakta gerçekten iyi oldum ve sonunda 13, 14 yaşlarındayken web geliştirmeyi öğrenmeye başladım. Çünkü oyun oynamak yerine bir nevi fark ettim, oyun yapmak istedim. Ve web sitelerinde oynamak yerine, onları yapmak istedim ve gerçekten, gerçekten web siteleri oluşturmaya bağlandım.

Josh: Bundan para kazanabileceğini hiç bilmiyordum, yapacağım şeyin bu olduğunu hiç bilmiyordum, ama eğlence için web siteleri oluşturmaya başladığımda ve öğretmenler okuldan sonra web sitelerinde çalışırken kaldığımı göreceklerdi. "Hey fırın sahibi arkadaşım" diyerek. Veya. "Oto tamircisi olan arkadaşımın bir web sitesine ihtiyacı var."

Josh: Bu Shopify'dan önceydi, işlerin çok daha zor olduğu, iyi web siteleriyle başlamanın çok daha zor olduğu, ancak daha iyisini bilmiyordum, 14 yaşındaydım ve bir web sitesi yapmam için bana 500 dolar teklif ettiler ve "Parayı kullanabilirim" dedim. İlk arabamı almak için para biriktirmeye çalışıyordum.

Josh: Ve böylece gençken web siteleri yapmaya başladım ve sonra duramadım. Okuldayken tek düşünebildiğim bir sonraki web sitesini oluşturmaktı. Ve sonunda, müşteriler ürünlerini web siteleri aracılığıyla satmak istedikleri için e-Ticaret ile tanıştım. Ve böylece tüm dünyayı öğrenmeye başladım ve bir türlü arkama bakmadım.

Felix: Yani e-Ticaret hakkında bilgi edinmeye başladınız, ona maruz kalmaya başladınız. Bilgisayarları öğrenmenin veya bilgisayarda oynamanın sizi web siteleri oluşturmaya bağlaması gibi e-ticaretin sizi bağlamasına ne dersiniz?

Josh: Eh, başlangıçta eBay beni gerçekten heyecanlandırdı, çünkü ailem ne zaman bir şeye ihtiyaç duysa, "Hey, mağazaya gidip satın almadan önce, eBay'de bulursam sanırım biraz tasarruf edebilirim" derdim. " Amazon'un ilk günleri ve tüm bunlar, bu yüzden internetin geniş kategorizasyonunu seviyorum ve çok özel parçalar, parçalar ve bunların hepsini bulabiliyorum.

Josh: Ben de bir nevi aile için Dexter oldum, çünkü mahalle, "Hey Josh, bilgisayarımı tamir et. Hey, Josh, bu parçayı arıyorum, internette bulabilir misin?" Ve bu yüzden internette ve genellikle indirimli olarak ne istersem bulabilmeyi sevdim.

Josh: Ve sonra sadece bir şey sipariş etme sihri, saniyeler içinde ve birkaç gün sonra, senin evinde ortaya çıkıyor. Ve bu sadece sihir, tıkla, tıkla, bum, gerçekten çok heyecan vericiydi. Ve daha sonra müşterilerimi erkenden görebilmek, işlerini dönüştürmek. Ford otomobilleri ve GM vb. için bir oto tamir parçası satan, vb. gibi sıfır çevrimiçi satışları vardı ve sonunda çevrimdışı büyümelerini geride bıraktılar.

Josh: Ve bunlar 20, 30 yıllık işletmeler ve bir mağazaya sahip olmak zorunda kalmadan web siteleri aracılığıyla büyümelerini geride bırakıyorlar. Ve bu gerçekten heyecan vericiydi, offline'ın online'a dönüşümünü görmek beni gerçekten heyecanlandırdı, "Çevrimiçi başka kaç şey satılabilir ve bu deneyimi müşteri için nasıl daha iyi ve daha iyi hale getirebiliriz?" diye düşündürdü.

Feliks: Anladım. Bu yüzden sadece şu ana kadar yolunda giden şeylerden bahsettik. Web siteleri oluşturma veya eBay aracılığıyla e-Ticaret'e geçiş, daha sonra, sonunda e-Ticaret web siteleri oluşturma ve çalışma yolundaki bu yolda karşılaşılan zorluklardan bazıları nelerdir? Doğru yolda olup olmadığınızı ikinci kez tahmin etmenize neden olan yol boyunca karşılaştığınız zorluklardan bazıları nelerdir?

Josh: Bence ilk şey trafik oluşturmak, satış yapmak ve insanları web sitesine çekmekti. Bu zordu çünkü 100 dolarla başladım; hayatımdaki tüm birikimim bu kadardı. Yani tek şey ben... Ve gidip bulabildiğim her kitabı okudum. YouTube'a girdim ve "Web siteme nasıl daha fazla insan çekebilirim ve müşterimin web sitelerine nasıl daha fazla insan çekebilirim" diye anlamaya çalışan forumlara girdim.

Josh: Ve AdWords ve diğer tüm şeyler, ücretli reklamcılık ortalardaydı. Gözüme çarpan tek şey arama motoru optimizasyonu, SEO idi, çünkü bu ücretsiz olarak yapabileceğim bir şeydi. Ben de "Tamam, sanırım SEO'da en iyisi olmalıyım çünkü başka bir şey yapmaya gücüm yetmez" dedim.

Josh: Ve bu inanılmaz bir nimet oldu çünkü mecburen bunda gerçekten çok iyi olmak zorundaydım. Ve pek çok insanın gerçekten iyi olmadığı ortaya çıktı ... ve genelleme yapıyorum, ama en azından benim alanımda pek çok insan benim yapabildiğim düzeyde SEO yapamazdı. Bu da, reklam maliyetleri sıfır dolar olan müşteriler için potansiyel olarak milyonlarca dolarlık satış yaratabileceğim ve bu stratejileri kopyalayabileceğim ve bunları kendi ürünlerimde test edebileceğim anlamına geliyordu. Yani bu düşük maliyetli bir yoldu, sadece zamanımı aldı.

Josh: Yani başlangıçtaki mücadele, insanları web sitesine nasıl çekeceğimizdi? Ve sonunda, geri gelmeye devam ettikleri müşteri deneyimini nasıl yaratırız? Yani biraz damladı ama diyebilirim ki... Ve beni hiç terk etmedi, bu zorluk hala her işe başladığımda, hangi kanal? Facebook reklamları mı, Snapchat reklamları mı, Pinterest mi? Bu iş için hangi kanal karışımı en etkili olacak ve işin bu aşamasında denemek ve fethetmeye çalışmak için en uygun fiyatlı hangisi? Ancak SEO, erken keşfettiğim bir şey ve sonunda, işlerin gerçekten başladığı ücretli medyaya girmeme izin verdi.

Feliks: Anladım. O halde bir zaman diliminden bahsedelim. Yani web sitelerini ilk kurduğunuz zamandan, kendi çevrimiçi işinizi açtığınız zamana kadar, bu zaman aralığı neydi?

Josh: Evet, bu iyi bir soru. Bloglar oluşturmaya ve ardından web siteleri oluşturmaya başladığımda 13, 14 yaşındaydım ve 15 veya 16 yaşında bir sürü farklı müşteri için çalışıyordum. Müşterileri ağızdan ağza almak da kolaydı çünkü herkes, maliyetinin çok altında bir hafta sonunda bir web sitesi yapabilen bu gençten bahsediyordu; böylece bu büyük değer kelimenin tam anlamıyla yayıldı.

Josh: Ve bu, 2007-2010 yılları arasında birçok küçük işletmenin kendi web sitelerine sahip olmaları gerektiğinin farkına vardıkları ve sadece basit bir web sitesi gibi çevrimiçi bir broşüre sahip olmak yerine ürünlerini gerçekten çevrimiçi satmak istedikleri zamandı. Bu nedenle, bu işletmelerin birçoğunun çevrimiçi olmak istemesi için iyi bir zamanlamaydı ve bu, 13-16 yaşlarımdayken, web geliştirme ve web tasarımı hakkında gerçekten çok şey öğrendiğim zamandı.

Josh: Photoshop'a, InDesign'a ya da herhangi bir Adobe aracına paramın yetmediğini hatırlıyorum, bu yüzden korsan bir kopyasını indirdiğimi ve sonra bilgisayarımı mahvettiğini hatırlıyorum. Ama ben, "En azından yapabiliyorum..." dedim. Evet, 500 doları ya da başlangıçtaki her neyse buna bile gücüm yetmedi ve bilgisayarımı mahvettiğini hatırlıyorum. "Tamam, yaptığım ilk şey Photoshop'un orijinal bir sürümünü satın almak, böylece bir daha olmayacak" dedim. Ama bütün bunları öğrenmem gerekiyordu.

Josh: 16 yaşıma geldiğimde, çoğunlukla müşteriler riskten çok daha fazla çekindikleri için kendi işlerimden bazılarını yapmaya başlamak istediğimi fark ettim, yapmadılar... Yapardım onlara yeni bir teknik veya yeni bir stratejiden bahsedin ve "Harika geliyor Josh, ama işe yarıyor mu?" Ben de "Bilmiyorum ama sanırım işe yarayacak" gibiyim.

Josh: Bu yüzden, müşterilere bir şeyler sunmadan önce test ortamı olarak kendi projelerime ihtiyacım olduğunu biliyordum. Ve bu yan projelerin devasa hale geldiğini çok az biliyordum çünkü bürokrasi yoktu, orada ne istersem yapabilirdim, en son teknikler, düşündüğüm şeyler. Yani, bu şeylerin yükselmeye başladığı 16 ila 20 aralığıydı.

Felix: Bu müşterilerden elde ettiğiniz geliri ve geliri tamamen gölgede bırakan devasa bir şeye dönüşen ilk yan iş neydi?

Josh: Pekala, birkaç inceleme sitesi kurdum ve bu komik çünkü o zamanlar hevesli bir okuyucu ya da hevesli bir yazar değildim. Ama ondan para kazanabileceğimi fark ettiğimde, o zaman ben... Bunun nasıl işlediği komik, birdenbire çok hevesli bir okuyucu oldum-

Josh: Süper çalışkan bir yazar. Ve böylece yazılım ürünleri, teknoloji, iPhone aksesuarları ve tüm bu şeyler hakkında bu inceleme web sitelerini oluşturmaya başladım. Ve önce Google AdSense'i öğrendim ve bir tıklamayla birkaç kuruş kazandığımı hatırlıyorum. Ve sonra, sonunda, bağlı kuruluş pazarlamasını öğrendim ve sonra müşterilerime "İnternetten gelen tüm satışların bir yüzdesini ödemeye ne dersin? , Senden hiçbir ücret almayacağım, tüm işi bedavaya yapacağım ve sonra sen sadece çevrimiçi olan her şeye beni dahil ediyorsun."

Josh: Ama yan projemi görmeye başladım ve SEO üzerinde kartopu etkisi olduğu için yan anlaşmalar yükselmeye başladı. Ve ne kadar çok içerik oluşturursam, SEO'da o kadar iyi oluyordum ve ardından müşterilerimden kazandığım parayı yeniden yatırıyordum.

Josh: Önce Photoshop'u aldım, sonra kendi bilgisayarımı aldım; Bu gerçekten evde sahip olduğumuz ilk bilgisayardı. Sonra internet erişimi ve ardından ilk arabam ve oradan bir nevi kartopu başladı. Daha farkına varmadan, "Bu web sitelerinden 10 tane bende olsaydı" dedim. Ve sonra sadece ben içerik yazmadım, şimdi Upwork olan odesk.com'a, Elance'e ve Freelacer.com'a gittim ve diğer yazarları işe almaya ve onlara benim için nasıl yazacaklarını öğretmeye başladım. SEO.

Josh: Ve sonunda Hindistan, Pakistan, Filipinler ve hatta ABD'de bir SEO ekibini işe almaya başladım çünkü okuldaydım; Yani sabah 7'den akşam 5'e kadar okulda futbol antremanındaydım. Bu yüzden, kelimenin tam anlamıyla Google'a gittim ve "İnternetten insan nasıl işe alınır?" diye arattım. Ve serbest çalışan ekonomiyi buldu.

Josh: Ve sadece müşteri projelerine değil, aynı zamanda gerçekten yükselmeye başlayan yan projelerime de yardımcı olmak için kendi ekibimi kurmaya başladım. Bağlı kuruluş geliri fırlamaya başladı ve ben, kelimenin tam anlamıyla, tüm gün okuldaydım ve uyuyordum ve web siteleri büyüyor, büyüyor ve büyüyordu.

Josh: Sonra bu web sitelerini satabileceğim, şimdi Flippa olan SitePoint adında bir pazar yeri buldum. Ben de, "Oha, sıfırdan bir şey inşa edebilirim, üzerinde ekip çalışması yapabilirim, geliri artırabilir ve sonra birden fazla gelir için satabilirim" dedim.

Josh: Ve oluşturduğum web sitelerini çevirmede gerçekten iyi olmaya başladım ve o zaman işler gerçekten patlamaya başladı, "Sanırım bu yan projeleri yaparak çok daha fazla para kazanabilirim" dedim. Ama aynı zamanda, müşteri işim de yükselmeye başladı, çünkü sadece ben varken sadece web sitesi tasarımı ve geliştirmesinden reklam yönetimine geçtik.

Josh: Böylece milyonlarca doları yönetmeye başladık. Ben de "Biz" diyorum. Hala yerel olarak bendim, ofisim yoktu, ancak SEO'yu yöneten Skype aracılığıyla benim için çevrimiçi olarak çalışan 20 serbest çalışanım vardı. Milyonlarca dolarlık AdWords harcamasını yöneterek SEO projeleri için bazı müşterilerden ayda 10.000 ABD Doları, ayda 20.000 ABD Doları almaya başladık.

Josh: Ve sonra, açıkçası, Facebook oraya sızmaya başlıyor ve bu harcamayı yönetiyor. Bu da yükselmeye başladı, bu yüzden hangi tarafın daha fazla para kazanabileceği konusunda sürekli bir savaştı: yan projelerim veya müşterilerim için iş kurmaya yardımcı olan ana projem.

Felix: Bu harika, sanırım bundan duyduğuma göre ya hiç karşılaşmamışsınız ya da tam da bu noktada ezmişsiniz gibi görünen bir tema, girişimcilerin izin almak ya da aramak zorunda oldukları bu tereddüt, "Neden bunu hak ediyorum?" " Veya, "Neden biri beni işe alsın? Neden bu tür bir başarıyı hak ediyorum?" Ama saatte 100 mil hızla gitmeye devam ettin ve bunu düşünmek için durmadın bile. Bu doğru mu? Hiç, "Neden biri milyonlarca dolarlık reklam harcamasını yönetmek için 15 yaşında, 16 yaşında, 17 yaşında birini işe alsın?" gibi düşündünüz mü?

Josh: Ben daha büyük bir adamdım ama "Bir müşteriyle yüz yüze görüştüğümde beni daha yaşlı göstermek için ne yapabilirim?" dedim. Benim için en korkunç şey, birinin kaç yaşında olduğumu sormasıydı çünkü artık bunun bir general olduğunu düşünüyorum... Çok iyi biliniyor, sanırım, genç insanlar için sorun değil... Yöneticileri ve milyarder CEO'ları Mark Zuckerberg ve Evan gibi görüyorsunuz. Snapchat'ten Spiegel, 20'li yaşlarında. O zamanlar bu normalleşmemişti, hala internet şirketlerini yöneten 50, 60 yaşındaki yöneticilerdi.

Josh: Ve bu benim için korkutucuydu. Hayatımın çoğunda çok 'utandım' ve keşke bunu geri alabilseydim. Sonunda bu sınırlayıcı inancı kırdım, ama "Aman Tanrım, 15, 16 yaşındayım, bir web sitesi için 5.000 dolar isteyemem; bunu ödemeyecekler. yaşımdan dolayı fiyattan engelliyim ve falan filan."

Josh: Ve telefonda sesimi kalınlaştırırdım ve ilk izlenimimde gülümsediğimde dişlerim daha beyaz olsun diye dişlerimi beyazlardım ve evrak çantamı getirir ve giyinirdim. Ve fark ettim ki, zamanla iş kendi adına konuşmaya başladı. Ve daha çok kendim oldum, kot pantolonla göründüm ve gerçekten kim olduğumun içine düştüm, insanlar beni işe almak ve benimle çalışmak için daha rahat hissettiler.

Josh: Çünkü "Bu adam şov yapmıyor, bana yapamayacağını düşündüğüm bir şey söylemiyor, her zaman teslim ediyor." Bu yüzden dürüstlüğünüz ve takibiniz konusunda tutarlı olmak ve sonra bir nevi bu yardıma razı olmak. Ama evet, Forbes listesindeki hikayeleri okumak ve izlemek benim için çok yardımcı oldu diyebilirim, örneğin, "Şu büyük başarı hikayelerine bakın. Gümüş bir kaşıkla başlamış olmalılar, yoksa onlar Bir sır eklemeliyim ve birçoğunun yapmadığını, birçoğunun kendi yapımı olduğunu, birçoğunun benim yaptığımdan daha da kötü pozisyonlarda başladığını fark etmeliyim. Kendimden şüphe ediyordum Ailemde üniversiteye giden ilk kişi olmama ve Arizona Eyalet Üniversitesi'ndeki Honors College'da otururken bile, "Hey, bunu yapabilir misin? Çok mu yükseğe nişan alıyorsun?" Veya "Açgözlü müsün?"

Josh: Ya da tüm bu şeyler ve ardından "Bunu yapacak kadar iyi miyim?" şeklindeki sahtekarlık sendromu. Ve size karşı dürüst olacağım ve arada sırada bu düşüncelerin hala aklıma geldiği konusunda samimi olacağım. Ve siz daha yükseği, daha yükseği ve daha yükseği hedefledikçe ve şimdi büyük bir endüstriyi bozmayı hedefliyoruz, "Bunu yapabilir miyiz?"

Josh: Ama sonra müşterilerimiz, ekibimiz ve geçmiş performansımız beni sürekli olarak rahatlatıyor. Ve bir tür girişimci geleceğe o kadar odaklanır ve gelecekte yaşar ki, şimdiki zamanın tadını çıkarmak ve geçmişle gurur duymak zordur çünkü gelecek odaklıyız, statükodan asla memnun değiliz. .

Josh: Ve böylece nasıl mutlu olunacağını öğrenip, "Bak, 16 yaşındayım ve bir web sitesi için 5.000 dolar kazanıyorum ve müşteri mutlu ve daha fazla iş öneriyor, bu harika bir şey" demeyi öğreniyorum. Ve böylece kendime bunu tekrar tekrar söylemeyi ve paçavralardan zenginliğe hikayeleri okumayı öğrenmem gerekiyordu, böylece bu sınırlayıcı inançları yavaş yavaş parçalamaya başladı.

Felix: Evet, bence bu korkunun da bir parçası, eğer şimdiki zamandan çok zevk alırsan, elde ettiğin sonuçlardan çok mutlu olursun, o ateşten, o açlıktan uzaklaşır. Ama bunun doğru olduğunu gördün mü? Çünkü özellikle tavsiyeni almak istiyorum çünkü çok başarılı oldun ve sayısız başarı elde ettin. Hayata bu şekilde mi bakıyor, bu potansiyel ilerlemeyi yavaşlattı mı ve bu doğru mu?

Josh: Pekala, bazen biraz nefes almanın sorun olmayacağını düşünüyorum. Başlangıçta, başladığımı hatırlıyorum ve "Tamam, eğer yeterince para kazanabilirsem, McDonald's'ta çalışmak zorunda kalmam" dedim. İlk düşünce şuydu, "Saatte 10 dolar kazanabilirsem, onu parçala, o zaman bir genç olarak 'normal' bir işte çalışmak zorunda kalmam."

Josh: O zaman, "Tamam, yeterince para kazanırsam, belki üniversiteye gitmem gerekmez" gibiydi. Sıradaki şey buydu. Ve belki de aileme doktor olmak istemediğimi söyleme gücüne sahip olabilirim. Çünkü tıp alanına gitmek istiyordum çünkü aileme yardım etmek için iyi para kazanmak istiyordum ve insanlara yardım etmek istiyordum; İnsanlara gerçekten yardım etmek istedim.

Josh: İnsanlara internet üzerinden, iş aracılığıyla yardım edebileceğimi ve bunu yaparak düzgün bir yaşam kurabileceğimi ve bir fırsat yaratabileceğimi, diğer insanlar için iş yaratabileceğimi fark ettiğimde, "Bir saniye, bu tüm kutuları işaretler. Girişimci olmak istediğim gerçeği hakkında yüksek sesle konuşmanın nesi yanlış?"

Josh: Ve bunun ne olduğunu bilmiyordum ama sanki hayatımın geri kalanında bunu yapmak istiyorum. Ve beni nereye götüreceğini bilmiyorum ama onu çok seviyorum ve insanlara yardım ediyorum, sadece yapmaya devam etmek istiyorum. Ve bence biraz nefes alarak kesinlikle yapabilirsiniz... Sanırım 21 yaşındayken gecikmiş bir tükenmişlik dönemi yaşadım.

Josh: Bir şirketi sattıktan sonra amacımı kaybetmiş gibi hissettim. Öyle alışmıştım ki... 20 yaşında mezun oldum, bu yüzden kredisiz geldim ve sömestrde 22 kredi düşünüyordum, birinci yılımda yüksek lisans tezimi bitiriyordum, işimi yurt odamdan yürütüyordum, gün boyu arar. O kadar çok şey yaşadım ve sonra 20 yaşında üniversiteden mezun oldum, yani günde 16 saat çalışabilirim dedim, öyle yaptım.

Josh: Sonra işimi sattığımda, artık günde 16 saat çalışmıyordum ve peşinden koşmanın benim mutluluğum olduğunu fark ettim ve şu numara yoktu, "Bu sayıya ulaşırsam, mutlu." Ya da bir şey, bunun benim için keyfi olduğunu ve gerçekten bir sayı ile ilgisi olmadığını fark ettim. Tutkumla, amacımla ve insanlara yardım etmem, insanları etkilemem ve fırsatlar yaratmamla ilgiliydi.

Josh: Yani benim için bir nefes alıyorum, "Vay canına, geldiğimiz noktaya ve ne yaptığımıza bir bak. Evet, daha gidecek çok şey var, ama dur ve kokla" demek çok doğal. güller, manzaraya bak. Everest Dağı'nı geziyorsun, ama ne kadar yol kat ettiğimize bir bak ve manzaraya bak, aşağıdan çok daha iyi görünüyor ve ne kadar yol kat ettiğimize bir bak. "

Josh: Ve bence bu aynı zamanda ihtiyacınız olan dayanıklılığı da güçlendiriyor çünkü fark ettim ki 50 yıllık bir şey inşa etmek istiyorsanız, küresel ölçekte gerçekten etkili bir şey inşa etmek istiyorsunuz ya da sadece gerçekten bir şey inşa etmek istiyorsunuz. uzun vadede hayatını etkiler, bu bir maratondur, bir yarış değildir.

Josh: Elbette maratonda yarışıyorsun, belki de bunun bir parçası, ama bu gerçekten bir maraton, kendi hızınla koşman gerekiyor, ne zaman koşman ve ne zaman koşmaman gerektiğini bilmelisin. Ve hala bunu çözmeye çalışıyorum ama kesinlikle zihinsel dengem çok daha iyi, hayatımda hiç olmadığım kadar mutluyum, daha önce hiç olmadığı kadar iyi durumdayız.

Josh: Ve bence bu, kültürü kendim için, kendi zihnimde nasıl yapılandırdığımı ve sonra bunu ekiple nasıl paylaşmaya çalıştığımı, böylece herkesin 24 saat çalışmamasını ya da "Biz" demesini anlatıyor. bir girişimdir, başlangıç ​​kültürüdür ve siz tükenene kadar günde 18 saat çalışın."

Josh: Özellikle şimdi içinde bulunduğumuz uzayda, "Hey insanlar önümüzdeki 50 yıl boyunca dişlere sahip olacaklar, inanıyoruz ve inanıyoruz ki sarı dişlerin veya lekeli dişlerin asla moda olmayacağına inanıyoruz. " Yani büyümek için o alana sahip olduğumuz ve maratona karşı bayrak yarışı veya yarış koşmak için o alana sahip olduğumuz bir alandayız.

Josh: Yani evet derdim, hâlâ o anlarım var ama ben olaya farklı bakıyorum. Buna "Tamam, olduğum yerde mutlu olmalıyım, kayıtsız olayım, fazla bir şey istemem" gibi bakmıyorum. Bunun yerine, "Vay canına, şu ana kadar ne kadar yol kat ettiğimize bir bakın. Ve bunu sınırlı kaynaklarla, dış finansman olmadan ve küçük bir ekiple yapabildiysek, 10 yıl içinde neler yapabileceğimizi hayal edin. bundan böyle böyle devam edersek."

Josh: Ve bu daha çok, "Güzel manzara, harika güller, bayıldım ve hazır olduğunuzda, hadi toplanalım." Ama su molası vermek için uğramalısın, kaslarını esnetmelisin, biraz manzaranın tadını çıkarmalısın, kendini iyi hissetmelisin; aksi takdirde tükenmişlik tuzağına düşersiniz.

Felix: Bence bu, maratona karşı sprint hakkında önemli. Sizce girişimciler, neredeyse her yerde değil, ama bunun bir maraton olduğu oldukça yaygın bir tavsiye, ancak yine de sprint için bu zorlama varken, neden sprint için bu zorlamayı hissettiklerini düşünüyorsunuz? Ve bunun neden olduğunu düşünüyorsun?

Josh: Pekala, bir zamanlar Maslow'un yiyecek, barınma, güvenlik ihtiyaçları hiyerarşisini kapsadım, bazen insanlar kendileri için bunları kapsayan bir işte çalışıyorlar ve böylece işleri üzerinde çalışmak için ay ışığını alabiliyorlar. Bunun bir sprinte karşı bir maraton olduğunu anlamak ve çok sık koşarsanız, yanarsınız ve bu size zarar verir.

Josh: Maratonun içinde koşabilirsin, elbette bunun için zamanlar vardır, ancak hayatın uzun olduğunu ve bir gecede başarı hikayesinin çok, çok nadir olduğunu fark etmek. Ve benim en sevdiğim işletmelerden bazılarına bakınca ve onların 30 yıllık bir süre içinde kurulduğunu anladığınızda, Apple'a bakıyorsunuz ve bakıyorsunuz... Hatta birçok insan Elon Musk'ı, Steve Jobs'u, baktıkları insanları görüyor. kadar. Patron ve Paul Mitchell Saç Bakım Sistemlerinden John Paul DeJoria, baksanıza 30 yıllık bir maraton. Ve bazen şirketler, herkesin bildiği her yerde bulunan isim olmadan önce iflaslar ve bu süreçte meydana gelen birçok şeyden bile geçerler.

Josh: Yani bu karakter oluşturur ve bu seni daha güçlü yapar ve işler kolaylaşmaz, zorlaşır ama sen daha iyi olabilirsin. Ve sadece "Tamam, bir daha asla meteliksiz kalmayacağım, her zaman bir iş bulabileceğim bir beceri setim var, her zaman bir şeyler bulabilirim" deme yaklaşımını benimsemek. Ve sadece "Yıpranmak istemiyorum, bunu doğru yapmak istiyorum" diyerek. Ve benim için bundan 30 yıl sonra işin içinde olmak, bir gecede başarı elde etmekten ya da tek seferlik bir harikadan daha önemli.

Josh: Ve bunun bilincinde olmak için, özellikle bir takım oluşturduğunuzda veya sizinle birlikte çalışan başka insanlar olduğunda, yapmak isteyeceğiniz son şey o inanılmaz insanları, özellikle de erken bir adım atan insanları yakmak. seninle çalışmak için maaşından kesintiye uğramak için. Ve tüm bunlar, maratona saygı gösterin ve bunu yaparsanız ve Everest Dağı'nı bir günde tırmanamayacağınızı anlarsanız ve bu birçok yönden tehlikelidir.

Josh: Yani sadece bu şekilde düşünmek, zorlama doğal, bugün hala onunla savaşıyorum ya da bazen "Oh, burada bir fırsat var, hadi bunun üzerine atlayalım" gibi. Elbette belirli zamanlarda koşmanız gerekiyor, sürat koşusu yapmanız gerekiyor, ancak yarışın çoğunluğu bir maraton. Ve bu dayanıklılıkla ilgili ve dayanıklılıkla ve geri sıçramayla, yol boyunca uyum sağlamayla, bunun bilincinde olmakla ilgili.

Josh: Bir keresinde, gerçekten baktığım, uzun bir süre içinde önemli işler kurmuş olan girişimcilerin bunu bir gecede yapmadıklarını, her zaman doğru olmadıklarını ve çoğu zaman mükemmeliyetçilik olduğunu fark ettim. , hayal kırıklığına yol açar veya kendinizi ya da diğer insanları yakmanıza neden olur.

Josh: Yani sadece gerçekten başkalarının hikayelerine bakmak, kendi geçmişime bakmak ve gelir atlamak veya trendleri bulmaya çalışmak veya şimdi nakliyeyi bırakmak gerçekten popüler, sadece satmak yerine farkına varmak; bunda yanlış bir şey yoktu. Ancak, "Yıldan yıla büyüyen bir iş yaptığımız süre boyunca saygı duyulacak uzun vadeli bir şeyi nasıl inşa edebilirim?" diye düşünmeye çalışıyorum.

Josh: Ve belki de bir düşüş yılı olabilir ve sorun değil, medyanın bir gecede çıkan başarı hikayelerini ya da bir gecede gibi görünen başarı hikayelerini çekici hale getirebileceğini anlamak için gerçekten araştırma yapıyorum, ancak yeterince derine indiğinizde, bunun böyle olduğunu göreceksiniz. Elon Musk'ın ilk rodeo'su değil, bunu çok uzun zamandır yapıyor.

Josh: Ve şu anda uzay, enerji ve araçlarla ilgili üzerinde çalıştığı şey bile, bu bir gecede sürat koşusu değil, çok uzun zaman alacak bir şey. Elon Musk gibi birinin kaynakları, geçmiş sicili ve zekası olan biriyle bile, yine de zaman alır.

Josh: Ve bunu fark ettim ve kendime şunu söylemeye devam ettim ki, her koşma dürtüsü hissettiğimde şunu hatırlamam gerekiyor, "Şu anda enerjiyi tüketmek için sprint zamanı mı, yoksa ben mi? yarışta şu anda kendimi hızlandırmam gerekiyor mu?"

Felix: Evet, bence bunun da bir parçası, özellikle yeni bir şeye başladığınızda, zamanınızı doğru şeye yatırıp yatırmadığınızı olabildiğince çabuk öğrenme ihtiyacı var. Süreciniz nedir? Özellikle 30, 40, 50 yıl sürecek bir şey inşa etmeyi düşünüyorsanız. Zamanınızı doğru şeye yatırıp yatırmadığınızı nasıl anlarsınız? Arayabileceğiniz belirli şeyler, çalıştırabileceğiniz bir test veya sadece zamanınızı doğru projelere, doğru işletmelere, doğru şeylere harcadığınızdan emin olmanıza yardımcı olacak düşünce deneyleri var mı? gün boyunca yaptığın şey?

Josh: Evet, hala o formülü oluşturuyorum. Sanırım her ay nerede olduğumuzu, ne yaptığımızı, ne öğrendiğimizi gözden geçiriyoruz. Sanırım şimdiye kadar kendim için bir şekilde çözdüğüm şey, hayatımın içinde bulunduğum noktada ve kaynak açısından bulunduğumuz noktada bizim için yenilik üzerindeki bozulmanın, bu yıkıcılığın ... Yani, örneğin, şilte endüstrisine bakıyorsunuz ve tamamen yeni bir davranış yaratmıyorsunuz, bu nedenle müşterilere veya tüketicilere, "Hey, bir şilte üzerinde uyumak yerine, kayaların üzerinde uyuyacaksınız" diyorsunuz. Ya da böyle bir şey; bu tamamen sol alanın dışında kalan bir yeniliktir; hangi yüksek, risk yüksek ödül kesinlikle.

Josh: Ama Tesla Motors'a bakarsanız, normal araba kullanmayı tamamen bırakın demiyorlar, "Şu seksi arabaya bakın, elektrikle çalışan bir araç ama elektrikli araçlar da seksi olabilir, ve prim."

Josh: Ve sonunda, "Kitlesel pazar olabilirler" diyerek. Ve sonunda, "Güven kazandıkça kendi kendilerine araba kullanabilirler" diyerek. Ancak bu işler biraz zaman alıyor, ancak inovasyon üzerindeki bozulmaya, hayatın neresinde olduklarına bağlı olarak genellikle bir girişimci için teorisyen bir önerme olarak bakıyorum.

Josh: Yenilik demiyorum bile... Sıfırdan yenilik yapmaya meydan okuyanları alkışlıyor ve onlara hayranlıkla bakıyorum. Ve Snow ile başlattığımız yeni sistemimiz tamamen yenilikçi, ancak tüketicilerin dişlerini evde beyazlatmaya alıştığı bir alanı bozuyor, bu konuda rahatlar gibi kesinlikle kendi kategorinizde yenilik yapabilirsiniz.

Josh: Ben de buna bakıyorum ve sonra piyasa riskine ve yürütme riskine de bakıyorum. Ve böylece piyasa riski, 16 yaşındaki ya da ben ve yurttaki diğer 18 yaşındakilerin beni sıfır dolarla kabul edebileceği Bitcoin gibi bir şey; Bu, hayatımın bu noktasında almak istemediğim bir piyasa riski.

Josh: Yürütme riski ise, şilteler veya valizler gibi atıl bir kategoriyi alıp bunlara bakarak, "Tamam, bavul endüstrisini nasıl bozabilir ve daha iyi bir marka deneyimi ile daha iyi bir ürün haline getirebiliriz? o zaman bu alanda bulunan diğer insanlardan daha iyi nasıl çalışabiliriz ve belki daha hızlı yürütebiliriz?" Ancak 16 yaşındaki biri sıfır fonla çıkıp inovasyonumuzu tamamen ortadan kaldırabilecek değil. Ve bu, şu anda eğildiğim bir oyun kitabı.

Josh: Ve sonra bunun 10 yıl boyunca olacak bir şey olup olmadığını anlamak, bu geliştirmeye devam edebileceğimiz bir şey mi? İş zordur, bu nedenle ideal olarak üzerinde çalıştığınız şeyi seversiniz; daha da iyisi, seviyorsan, ona takıntılısın. Girdiğimiz her pazara takıntılıyım, her araştırma raporunu okurum.

Josh: Ve sürekli öğreniyoruz, ayak parmağımızı çarpıyoruz ama hızlı öğreniyoruz ve asla pes etmiyoruz. Ve eğer böyle hissediyorsanız, bu kontrol listesiyle karışık bir duygudur, "10 yıl civarında mı olacak?" Bu büyüyen bir kategori mi yoksa küçülen bir kategori mi? İnternetin bozduğu, yerini internetin, robotların aldığı bir şey mi? Kind of just understanding where my landscape is going to be, and what it's going to look 10 years from now, 20 years from now, and if that's something that I'd be proud of being a part of for 20 years.

Josh: And if it's not because I could certainly make a lot more money if that's what I was looking for, doing a lot of other things. There are a lot of other industries that I could enter where it's much more lucrative out the gate, where I'm not having to reinvest every dollar, and I can go into all this stuff. But for me, it's about that purpose, that vehicle for purpose, and for building a team for the long haul.

Josh: And so that's kind of what I look at, it's not a perfect dance here, but at least we'll help people get to that. And you don't have to get through it overnight, I was building websites for clients, and making my money that way so I didn't have to work a normal job. And then eventually hedging my risk by creating moonlighting, creating my own projects, and so those started to take off.

Josh: So it was still an eight-year process, but I eventually got to a point where I was like, "I want to do something that I could do for a long period of time, in a growing space, where I potentially have an unfair advantage."

Josh: So if you're a dentist ... I happen to be friends with incredible dentists, celebrity dentists. And I had jaw surgery on myself, so I spent so much time researching ... I wanted to be in medical school, so I love researching medical papers and the market. So that all led to me having, not a huge unfair advantage from the start, but a slight enough at least for the fact that I was passionate and interested in what we were working on, and that's very important early on, even throughout the way.

Felix: Hımm. So we talked a bit about the limiting beliefs, on the flip side of it, do you feel there's a particular trait or attribute about you, about your personality that has kept you on this path to success? And if you didn't have this particular trait, you would not be where you are today?

Josh: Oh yeah for sure. I would say that in two words: chase difficulty, so I'm someone who chases difficulty throughout my life. I am competitive but I'm not outwardly competitive; if that makes sense. In my own head in terms of, for example, graduating university in two years, wasn't because anyone pressured me to do so, wasn't because I won an award, or grained recognition, or wanted recognition for it, it was simply one, my business needed me, I wanted to get a degree, I wanted to go to university, and I want to do it for me, my family, my future family, the community, and something that just I was passionate about. But I realized that if I took 22 credits a semester, I could get it done sooner.

Josh: So I'm constantly adding more and more to my plate, and I try not to be too hard on myself it's more like a game, "Can I do 10 meetings today, or can I knock five things off my to-do list?" So I'm chasing difficulty, and I trick my mind to really almost lust after it. It gets me so excited to be like, "Oo, that's challenging."

Josh: Where other people if you don't ... You can train your mind to do this. I wasn't born with this, but I learned that if I chase difficulty, instead of chase simplicity, that it will build an inherent mode. I'll learn from it, I'll get better, I may stub my toe, it might hurt, it might be painful while I'm going through the process, but next time I face it, I'm going to have that much better of time going through it. And so anytime something bad happens, or something's difficult in front of me, sure it's easy to ignore it, or to say, "I want to watch TV, or just want to sleep in, or let's just avoid it and go the easier route."

Josh: Instead I'm like, "Let's figure this out." Because clearly the people that have figured this out, went to the same process; there's clearly a solution, and it's going to make us stronger. I think that my whole team has really adopted that mindset to say, "Oh this is really difficult." Instead of raising my hand and giving up, let's do it, let's go through it, let's not go around it, let's not go over, let's go through it.

Josh: And that means that sometimes it is painful, but chasing difficulty, resiliency, not giving up, I will never give up. That's something that I really drilled into myself that I would never, ever give up on my team, on my customers, on our mission. And you pair that with hard work, and an obsession for wanting to build something that people appreciate and experience, and something that you appreciate, you've got a pretty good formula for success, in my opinion.

Felix: So when you talk about chasing difficulties, it sounds like you're saying you try to add a lot to your plate. How do you balance this with focus, or is that not in the equation for you? How do you make sure that you're not diverting your focus away from what will move you closer to your goals?

Josh: Well so I think that mastery is found and developed through depth; that's my opinion. And so you need to focus in order to reach the depth where mastery lies. And so, for me, I'm chasing difficulty so that I can dive deeper, and deeper, and if I never give up, I'm 26 years old. If I am fortunate to live another 60 years of my life, I think for 60 years, I can chase more, more difficult things, the difference is every year I hopefully get better, I learn from my mistakes, other people's mistakes.

Josh: And I'm hopefully only going to get better, which means I can take on bigger challenges; that's the way I kind of frame my life. And I balance that with health, and taking free time, and mental space, and reading, and hanging out with friends. And I certainly have a great social life, so I certainly balance it as best as I can.

Josh: Sometimes there's an imbalance, and that's okay, and that's temporary, but I'm cognizant of that; I try to be as cognizant as I can of that. But I would say focus, Bill Gates and Warren Buffett both said the same word, focus, is one word they would recommend to entrepreneurs. And it's so easy with today the low barriers of entry of starting 100 different stores, that you want to try different things. And that's okay, the earlier on, that's okay.

Josh: What I found out, though, is that once you lock in on something, if you look at all the channels that Snow is on just from advertising, marketing alone, we're on every channel that we want to be on right now, and there's 20 more than we would be on.

Josh: And there's just so much to do within one business that you'll always have something to do. And so it's like SEO, Pinterest, retailers, patents, the accounting, team building, so much going on that I never check all the boxes from my task list for the day.

Josh: I've accepted that I'll never have inbox zero, but I'm going to get as close as I can. Priority kind of takes away the urgency. Urgency and priority together, and I'm going to get done what needs to get done by the end of the day as best as I can. And you realize that within one business, or even one product, you have a never-ending list for the next 50 years to do stuff.

Josh: And you realize that really what you're seeking for, you're seeking for validation from the market, you're seeking growth, and if you find that you can do that with focus, which is truth, in any industry, there are 1,000 industries other than oral care that this applies to, and maybe many more where if you just focus on bathroom supplies, tires, whatever the pro- ... And it doesn't have to be a product, it can be a service, you'll have enough to do inside of one focused project for a very, very long time.

Josh: And then the fun stuff starts to happen because people get really good at starting from 0 to .05, or 0 to 1. But from 1 to 100 is really where the extreme difficulty lies and, beyond that, and that's what I'm chasing. So for me, people might get good at beating Super Mario Brothers levels 1 through 10, or Candy Crush levels 1 through 10, but if you the game that you're playing, and you want to be on the leaderboard, you have to keep playing that game, you can't switch between 20 different games, because then you'll be on 50 different leader boards at the very bottom.

Josh: But if you want to be on one leaderboard near the top, you have to play that game consistently for 20 years, and get better and better at it. And doing levels 1 through 10 are no longer fun because it feels like you have a cheat code doing 1 through 10, it's no longer as fun as it used to be, where going higher levels is where the excitement comes from.

Feliks: Anladım. So you chase difficulty down the same focus path; that makes sense. Okay so I feel like we spent a lot of time equipping our entrepreneurship mindset, and ready now to talk the tactics of everything that you've done, so let's talk about Snow. Fikir nereden geldi?

Josh: So I had braces multiple times in my life. I mentioned that I've spent thousands and thousands of dollars on lots of teeth whitening. Everything I could find I tried for teeth whitening because, for me, I was a bit self-conscious of my smile growing up. I had an underbite growing up and, eventually waiting for surgery, I kind of became friends with my dentist and the oral surgeon.

Josh: And they would see me come in on a Wednesday, in the middle of the day, and they're like, "You're not in school." I said, "Well I graduated." And they're like, "Well I see the cars you're pulling up in, what do you do?" And so I would start to share it with my medical professional what I would do, and then we started becoming friends.

Josh: And as I was looking for categories I wanted to disrupt and really stick to it for a long period of time, I knew that I needed a big category. And oral care was something I was researching so much already because I was going into jaw surgery, and braces and all these procedures being done on my teeth, I recognized an opportunity for me too, essentially, put my life savings into an industry I was intrigued by.

Josh: It kind of paid some homage back to me wanting to be in medical school, and learning as much as I could in that industry, and realizing there was a there was an opportunity for us to create something that was radically different; hopefully radically better. And I kind of realized the selfie has put a lot of attention on the smile on the face, and so you see a rise in makeup and skincare.

Josh: And I kind of saw that the oral care market was kind of being neglected in terms of technology, true technology, not anything gimmicky, anything like that, true technology, true design. I said, "I've been selling beauty products for a long time. My background's in programming and technology, I love high fashion, I love luxury products. And so what if I can combine all of those interests in a seemingly dormant category that I get to grow in for 50 years?" And oral care kind of lined up with that.

Josh: I had a lot of resources, the dentists and everyone who I became friends with, that I could tap into, and kind of get research from, and learn from, and get help from. So it just kind of all came together, and as I started doing more research, I realized that we had a really good opportunity in front of us if we wanted to take it on, but it wasn't going to be easy; still isn't easy, I don't plan it to ever be easy.

Josh: But that, again, I'm chasing difficulty in a place I can be it for 50 years, where we can be the market leader in our space. And I thought about, "Well when was the last time I was excited to buy toothpaste?" Hiçbir zaman. I said, "Well why can't I be excited? Just like I get excited about buying a mattress now because it comes in a box, why can't this market be disrupted? And why can't we be the ones to do it?"

Josh: And it just matched my timing, it matched my resources, it matched kind of where I wanted to be, and kind of stumbled into Snow with teeth whitening initially. We're still very much known for our teeth whitening system, we just launched our new system, but we also are launching toothpaste, and floss, and many, many other products that our customers are asking us for and we're really excited to bring the market.

Josh: And so I realized that we have an opportunity to continue to create, innovate products, and market products for a long period of time. And we're never going to give up, no matter what comes at us, how big or how small, we are never going to give up this mission.

Josh: And if that means that ... Right now we're a self-funded, totally bootstrapped, zero outside money business. If that means that I have to raise a ton of money, hundreds of millions of dollars, the smile direct club is looking at an IPO; that's exciting. Whatever that means for us, I'm not doing this for myself, I'm doing this for the market, I'm doing this for the entrepreneurship community, I'm doing this because I feel I have nothing else I could do that would keep me up at night as this does in excitement.

Josh: And I have the toys, I have the stuff that I wanted, it didn't bring me the happiness that Snow brings me. And so for me, this is my life's passion, this is my life's work, and to be able to open the kimono and share that with entrepreneurs along the way, whether it's getting bullied by bigger companies trying to keep us out, or whatever we're going through, I try to share that with other entrepreneurs to say look, "I'm going through this too, here's the truth, here's what's happening, here's where we're at."

Josh: And being as transparent as I can and it's become a part of my identity, and it's become part of my life mission now. But that was just a result of saying, "I see an opportunity, we have some unfair advantages compared to maybe other people in the space. Can we take advantage of those unfair advantages to get a head start?"

Josh: And now, with over 10 million people who shopped our website, just our online store, and dentists who sell our product, med spas sell our product, and now retailers who want to carry our product, we're like, "Okay, we're onto something. We just can never give up, because we know now the market wants us, and the industry wants us in terms of the retailers, and our partners."

Josh: And once it creates a life of its own, you are now its caretaker and have become a kind of a servant to what has become Snow, or what is becoming Snow. And that's kind of exciting because it's no longer just like your baby, it's thousands of entrepreneurs who follow me, it's their baby too, they want to see the little guy win, whatever that means.

Josh: And our partners and our customers, we have an incredible returning customer rate even though we don't push subscription plans, and so we know that we're onto something, we love what we're doing, and it gives me life, and I can't put dollar price on that.

Josh: Because I've gone through burnout, I've experienced a little bit of, I guess, depression when I felt like I didn't have a purpose, or anything that. And entrepreneurship is everything to me, it gives me life, and Snow is a vehicle that I hope to be a part of for the rest of my life.

Felix: Bu harika. Buna o kadar çok inanıyorsun ki ve vizyonunu o kadar uzaklarda gördün ki, miktarın yarısını yatırmaya razı oldun. Bence birikiminizin çoğunu o ilk sistemin araştırma ve geliştirmesine yatırdınız. Peki bu şeyi hayata geçirmek için ne tür bir Ar-Ge gerekiyordu?

Josh: Eh, başlangıçta, ilk ürünü test etmek için belki 100.000 $, 200.000 $ ve diş beyazlatma alanında yapmak istediğimiz birkaç aksaklığı test etmek ve pazarın nerede büyümek için yer olduğunu anlamak ve tüm o; yani ilk set buydu.

Josh: Ve sonra, olgunlaşmaya devam etmek, gitgide daha iyi insanları işe almak, daha iyi hukuk firmaları, daha iyi muhasebe firmaları, daha iyi ekip üyeleri, daha iyi yazılımlar, daha iyileri işe almak için neredeyse her doları işe geri yatırdık, bu noktada milyonlarca dolar. pazarlama; Onların hepsi. Sonuç olarak, olacağımız yere kıyasla küçücük bir yerfıstığı gibi hissediyoruz, ancak son üç yılda çok fazla çekiş yaptık.

Josh: Her şeyi bir araya getirmeye ve ikiye katlamaya karar verdim ve hala [duyulmuyor] herhangi bir dış finansman sağlamadım, gördüğümüzü görmeye başlayan birçok farklı firma ve ajanstan çok sayıda gelen ilgi görüyoruz. ve Snow'un gerçekten benzersiz olduğunu ve diğer şirketlerin taklit etmekte çok, çok zor zamanlar geçireceği veya benim de olacağım benzersiz bir konuma sahip olduğunu görmeye başladım.

Josh: Ve bu bir kez tutunmaya başladığında, bu başka bir heyecan katmanıdır, çünkü diğer insanlar senin kazandığını görmek isterler, senin kazandığını görmek için arkana çok para koymak isterler. Ve birden, tüm paranızı bu ata yatırmak istiyorsunuz çünkü o sadece yarışı kazanmaya devam ediyor ve onunla ilgilenildiğinden emin olmak istiyorsunuz.

Josh: Ve şimdi, topluluktan, VC topluluğundan, perakendecilerden ve ortaklardan ve uluslararası düzeyden gelen dış destek nedeniyle çok felsefi bir düzeyde, şimdi "Tamam, gerçekten nasıl gidebilirim? " Ve şimdi bu işe herhangi bir miktarda para yatırırım, çünkü biz de küçük bir şirketin atıl, rekabetçi, gerçekten metalaşmış bir işte yükselebileceğini ve etrafta bir marka inşa edebileceğini kanıtlamaya çalışıyoruz. çok uzun bir süre.

Josh: Ve bu fırsatların hiçbirini henüz kullanmadım, dış finansman koşulları ve bazı şeyler. Ayrıca hiç ticaret fuarına gitmedik, tüm perakende satışlarımızı, perakende satışlarımızı ve seyahatlerimizi aldık ve tüm satışlarımızı çoğunlukla kendimiz oluşturduk.

Josh: Yani satışlarımızın %95'i iki elimiz tarafından sağlandı ve gerçekten müşterilerimiz ilk günden beri yatırımcılarımız oldu. Ve tüm bu parayı araştırma ve geliştirmeye geri koyabildiğimiz için şanslıyız ve ürünlerimizin gerçekten gurur duyduğumuz bir şey olduğunu hissedene kadar bunu yapmaya devam edeceğiz.

Felix: Açıkçası, beni dinleyen birçok insandan çok daha büyük ölçekte çalışıyorsun, ama konu yeniden yatırıma geldiğinde, ateşe daha fazla gaz katacak şekilde paranı nereye koyacağını nereden biliyorsun? ?

Josh: Pekala, kesinlikle satış ve pazarlama çok önemli çünkü gelir olmadan bir işi büyütmek zor. Ve kar olmadan, bu noktada bizim gibi kendi kendini finanse ediyorsan, bir dolar koyuyorsan, en azından bir dolar geri aldığından emin olmalısın. Peki, bir sonraki en uygun maliyetli adımın ne olduğu konusunda gerçekten gayretli olmak?

Josh: Önümüzdeki yıl bir Superbowl reklamı yapmayı çok isterdik ama bu yıl, belki gelecek yıl, belki de gelecek yıl görüş alanımızda olmayabilir. Ama sadece sırada ne olduğunu, en iyisinin ne olduğunu ve iş aşamasında neyin uygun maliyetli olduğunu anlamak. Dolayısıyla yeniden yatırım bizim için çok ama çok önemliydi çünkü müşteri deneyimine veya işimizin gelir artışına katkıda bulunacağına inandığımız alanları seçiyoruz; ideal olarak ikisi de.

Josh: Yani ister paketleme, ister müşteri desteği olsun, sürekli olarak müşteri desteğimizi kesiyoruz çünkü ölçeklendirdiğimizde daha güçlü bir tedarik zincirine ihtiyacımız olduğunu, giderek daha fazla envantere ihtiyacımız olduğunu fark ediyoruz. Her bir paketi her bir müşteriye kendimiz yerine getiriyoruz. Ve böylece ekibe yeniden yatırım yapmak, doğru insanları işe almak, müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, paketleme, pazarlama, reklam, markalaşma; bu şeyler bizim için anahtardır.

Josh: Perakende ortaklarımızı, dişçilik ofislerimizi veya tıp kaplıcalarımızı, şimdi bir dolar koyarsak yarın bir dolar kazanamayacağımıza inandığımız şeyleri desteklemek, ancak bunun insanların marka değerini artıracağına inanıyoruz Snow'u düşün. Evet, çevrimiçi reklam kanallarımız aracılığıyla her ay 15 milyon Amerikalı tüketicinin karşısına çıkıyoruz ve bir gün bunun ayda 100 milyon kişi olmasını umuyoruz.

Josh: Yani sadece işe yarayan yerlere yeniden yatırım yapmak, yani doğrudan matematik; 1 dolar koyun, 1,50 dolar geri gelir, tamam bu yeterince iyi. Maliyetlerimizi karşılayabiliriz, sonra büyümeye devam edebiliriz ve müşterilerimizden öğrenmeye devam eder ve ardından müşterilerimize yeniden yatırım yaparız. Bu ister promosyonlar olsun, ister yeni ürünler olsun, ürün yelpazemizi genişletmek, ön saftaki müşteri desteğimizi genişletmek, pazarlama ekibimizi genişletmek ve ardından markaya yeniden yatırım yapmaya devam etmek olsun, böylece büyük çekişimize devam edelim.

Josh: Bu çekişi asla kaybetmek istemiyoruz, büyüme rakamlarında ne göründüğü önemli değil. Ancak müşterilerimizin işlerini kazanmaya ve onlara altı ayda bir, üç ayda bir, her ay daha iyi ve daha iyi davranmaya devam ediyorsak, o zaman doğru yönde ilerliyoruz demektir.

Josh: Ve biz mükemmel değildik, öğreniyoruz, geçen yıl muazzam bir tatil sezonu geçirdik ve müşteri destek ekibimizi bunalttı, sipariş karşılama ekibimizi bunaldı, envanterimizi bunaldı, birçok şeyi bunalttı, birkaç şey kırdı. Ancak hızlı hareket ederiz, bir şeyleri kırarız ve elimizden geldiğince hızlı bir şekilde düzeltmeye çalışırız ve bu süreçte ürünlerimizden, müşteri deneyimimizden ödün vermemeye çalışırız.

Felix: Mm. Satış ve pazarlama gibi size anında geri dönüş sağlayacak yerlere yeniden yatırım yapmaktan bahsetmişken, daha önce sektör başına işletme başına en etkili kanal karışımlarından bahsetmiştiniz. Konu reklamcılık olduğunda parasını nasıl yatıracağını bulmaya çalışan biri için bu soruyu nasıl yanıtlayabiliriz? Kendileri için doğru kanal karışımının ne olduğunu nasıl anlıyorlar?

Josh: Bizim için doğru kanal karışımı çok fazla değişmedi. Çevrimdışına taşıdıkça şimdi gelişiyor ve her cephede kaynaklarımızı güçlendirmemiz gereken çok daha düzenli bir ortama geçiyoruz. Müşteriyle konuşuyor, öyle ki müşteri, her müşteri bizim bir yatırımcımız olsun; biz olaya böyle bakıyoruz.

Josh: Ürünümüze güvenmek için para harcayan biri, 50 yıl civarında değiliz, "Ah, tabii ki işe yarıyor" değiliz. Ürün yazın. İnanılmaz derecede düşük bir iade ve iade oranımız olmasına rağmen, ürünümüz sadece çalıştığı için, müşterilerimizle konuşuyoruz, onlar hakkında bilgi edinmek için her fırsatta onları telefona almaya çalışıyoruz: neden satın aldılar, ne yapacaklardı? tekrar satın al, bizden hangi ürünleri görecekler? Bu paha biçilmez bir araştırma, bir araştırma firmasına çözmesi için çok para ödememiz gerekecek.

Josh: Ama bunun yerine müşterimizi arayıp "Nasıl gidiyor? Biliyor musun? Teşekkürler, seni ne satın aldı? Bizden ne almak isterdin? Arkadaşlarınızla neleri paylaşırdınız? Siparişinizde eksik bir şey var mı?" Bu yüzden müşterilerle konuşmak anahtardır çünkü o zaman tavsiye alırsınız. Bu nedenle tavsiye programımız çok güçlü, Snow elçilerimizden, ürünleri Instagram ve Facebook'ta öneren Snow ailemizden, onların arkadaşlarından ve ailelerinden oluşan çok güçlü bir topluluk oluşturuyoruz.

Josh: SEO hala işimizin oldukça güçlü bir temeli ve tabii ki Facebook, Instagram ve Google gibi yeni müşteriler oluşturmak ve yeni insanlarla tanışmak için harika olan daha pahalı kanallara sahipsiniz ve umarım , onların geri dönme hakkını kazanmak.

Josh: Ve şu anki karışımımız oldukça çeşitli, yani Pinterest'teyiz, Instagram'dayız, Facebook'ta. Snapchat ile bir Facebook vaka incelemesi ile bir vaka çalışmasını yeni bitirdik, bu nedenle bu kanallarda pazarlama cephesinde yenilik yapmaya devam etmeye çalışıyoruz. Ama şimdi perakendecilere, toptan satış hesaplarına, dişçilik ofislerine, tıp kaplıcalarına, uluslararası hesaplara bakıyoruz.

Josh: Büyük mağazalar ve kozmetik mağazaları gibi büyük perakende ortaklıklarına ve tüm bunlara ve ürünümüzü satabilen binlerce dişçilik ofisine ve tıp kaplıcalarına baktığımızda bu, konuşmamızın giderek daha fazla parçası olmaya başlıyor. kuaför salonları.

Josh: Böylece bu daha yeni büyümeye başladı ve sonunda kendi pop-up mağazalarımız ve kendi perakende satış noktalarımız oldu, bu yüzden liste uzayıp gidiyor. Ama şu anda, müşteriyle konuşmak, onlardan bir şeyler öğrenmek, onları heyecanlandırmak ve paylaşmak isterlerse onlara biraz para kazanma fırsatı vermek olan başladığımız üç yıl öncesinden çok da farklı değil. ürün. Ve bunu yaparsanız, kartopu etkisi oluşmaya başlar ve amaçlanan hiçbir şey yoktur; Gerçekten zamanla kartopu yapmaya başlıyor.

Feliks: Anladım. O halde, işi nasıl kurdunuz sorusunun en başına dönelim mi? Snow'u pazara sokmak için lansman planı neydi?

Josh: Bu yüzden formülasyonumuz üzerinde çok zaman harcadık, önce formülü test etmek ve hastalar üzerinde test etmek için uzman ekibimizle, diş hekimlerimizle, ağız cerrahlarımızla, arkadaşlarım olan ortodontistlerimizle çalıştım. bana hiçbir koşul eklenmemiş ham geri bildirim; ve bu konuda yenilik yapmaya devam etti.

Josh: Ardından müşterilerimizden ve halihazırda piyasada bulunan diğer ürünlerden alabildiğimiz kadar çok inceleme okumak. Ardından Facebook ve Instagram'da lansman yapmak ve ürünümüzle ilgileneceğine inandığımız bir kitlenin önüne geçmek; ve sonra tekrar, sadece durulayın ve tekrarlayın, durulayın ve tekrarlayın.

Josh: Çok erken, Facebook ve Instagram her çeyrekte daha pahalı olmaya devam etti ve anlıyorum. Bu nedenle, yaptığınız reklam türüyle giderek daha fazla yıkıcı olmanız, gerçekten yenilik yapmanız gerekir. Yaratıcılık türü ve tüm bunlarla ilgili olarak, ürününüz gerçekten işe yaramalı, onu müşteriye hızlı bir şekilde ulaştırmalısınız.

Josh: Ve bu kanallar gittikçe daha pahalı hale geldikçe, ek kanallar açmaya başlıyoruz. Çevik bir şirket olarak, artık geride bırakabileceğimiz çok büyük bir pazarla [duyulmuyor] hızlı ve agresif bir şekilde hareket edebiliyoruz. Ama ilk başlarda Facebook reklamları, Instagram reklamları, müşterilerimizle konuşmak, Amazon'daki diğer ürünlerin incelemelerine bakmak, şikayet oranımızın yeterince düşük olduğu bir noktaya gelene kadar ürünümüzü, formülasyonumuzu yinelemeye devam etmekti. ölçekleyebileceğimizi hissettik.

Josh: Ardından Google'da genişlemek, işe yarayabileceğini düşündüğümüz herhangi bir kanalı genişletmek, Pinterest reklamları, Reddit reklamları, Snapchat reklamları gibi. Bir şans vermek ve şu anda ürün pazarımıza uyup uymadığını ve ateşe daha fazla kömür koyarak işe yarayıp yaramadığını görmek.

Felix: Ve sahip olduğunuz perakende ortaklarının çoğunlukla gelen olduğunu söylediniz. Bu nasıl oldu, insanlar nasıl oluyor da sizin hakkınızda bilgi sahibi oluyor ve bu tür perakende ortaklıkları için sizinle iletişime geçmeye başlıyor?

Josh: Bence insanlar ürün ararken bulundukları yere göre değişir ve bu demografik bilgilerde çok olur. Yani çok daha genç biriyseniz, gençseniz veya kendi bütçeniz olmayan bir şeyseniz veya ailenizden bir diş beyazlatma ürününe 100 dolardan fazla harcamasını istemekten rahatsız olabilirsiniz veya ... Ürünlerimiz kesinlikle uygun fiyatlıdır ancak kesinlikle birinci sınıftır.

Josh: Yani, yaşlanma karşıtı dudak bakım serimiz veya diş beyazlatma sistemlerimiz olsun, piyasaya sürdüğümüz her üründe ortaya çıkan birinci sınıf bir ürün; premium bir üründür. Bu yüzden, genel olarak insanların iyi ürünleri deneyecekleri, daha iyi bir ürüne geçecekleri ve sonunda en iyi ürüne geçecekleri iyi, daha iyi, en iyi senaryoya doğal olarak iyi geldiğini düşünüyorum.

Josh: Ve başarılı olan ve belki de en iyi kategoriden alışveriş yapacak bütçesi olan arkadaşlarıma bakıyorum, bu en iyinin her zaman daha pahalıya mal olduğu anlamına gelmiyor, ama ellerinde bir evrak çantası var. 10 yıl ve bunun için 1000 dolar harcadılar, ama bu ellerinden gelen bir şey, onlar için değerli bir şey ve her yıl kırılan belki 50 dolarlık bir evrak çantasına karşı onu taşıyorlar.

Josh: Sanırım bu yüzden, farklı büyük mağazalardaki ve kozmetik mağazalarındaki alıcılar, belki iyi ürünlere ve belki de daha iyi ürünlere alışmış bir kategorideki en iyi ürüne, en iyi seçeneğe sahip olmak istediklerinin farkındalar. ve belki de en iyi ürünler için bir boşluk gördüler.

Josh: Ve bence ambalajımız çok, çok gurur duyduğumuz bir şey, perakende ortamında çok iyi oynuyor, kanıtlanabilir bir ürün; bizzat görmek, onu daha fazla satın almak istemenize neden oluyor. Ve sonra çevrimiçi baskıya sahip olmak, yani, web sitemize ve ürünümüzün önüne o kadar çok trafik alacaksınız ki, bu mağaza içi talebi deli gibi yönlendiriyor.

Josh: Ve Target'ın Harry'ninki gibi markalarla takım oluşturduğunu görüyorsunuz ve biz Harry'nin ağız bakımı olarak adlandırıldık. Onların Casper ile ekip kurduklarını görüyorsunuz ve bu perakendecilerin yeni bir başlangıç, mağazalarında yaya trafiğini artırmak ve bir perakendeci olarak marka deneyimini canlandırmak için bir kesintiye sahip olmanın değerini anladığını ve bu yeni başlayanlarla ortaklık kurmanın değerini anladığını görüyorsunuz.

Josh: Kategorilere göre baktıklarında, umarım ağız bakımına baktıklarında, raflarda iyi görünecek bir yarışmacı olarak öne çıkıyoruz, talebimiz nedeniyle ürünü hareket ettiriyoruz. Ve gerçekten karşılaştığımız sorun ve şu anda 10 kat daha büyük olmadığımıza inanmamın nedeni, her mağazada olmadığımız, bizi alabileceğiniz veya deneyebileceğiniz bir yerde olmadığımızdır. ya da dokun, hisset ve bunun bizim için büyük bir fırsat olduğuna inanıyoruz.

Josh: Ve bence deneyimli alıcılar anlıyorlar, görüyorlar, ürünü alıyorlar. Alıcılarımızın çoğu bize ulaştı ve ürünü birkaç ay kullandı ve şimdiye kadar denedikleri en iyi şey olduğunu, gerçekten benzersiz, harika bir ambalaj olduğunu söyledi.

Josh: Ve mağazanın gelir fırsatını görüyorlar, marka deneyimi fırsatını görüyorlar ve ortaya çıkardığımız ürünler, yaptığımız pazarlama ile heyecanlanıyorlar ve yardım edemem ama ünlümüze inanmadan edemiyorum müşteriler ve A listesindeki ünlüler olan ürünü tanıtanlar da bu marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olur ve perakende alıcı için riskten arındırır.

Felix: Evet, ünlülerden bahsetmişken, bize ünlülerin pazarlamasının sizin için iyi çalışan bir kanal olduğundan bahsettiniz. Ve bu kesinlikle, birçok mağazanın karışımlarına eklediği tipik etkileyici pazarlamanın üzerinde bir ölçek gibi görünüyor. Onlarla çalışmak, markanızın, ürünlerinizin bir nevi temsilcisi olmak için ünlülere yaklaşmak söz konusu olduğunda, onlara daha tipik bir influencer'dan daha farklı yaklaşmanız mı gerekiyor?

Josh: Evet, demek istediğim, aslında üç kovanız var; onları kovalara böyle koyuyoruz. Yani genellikle müşterimiz olan ve ürünü sosyal medyada paylaşmak isteyen mikro-influencerınız var, heyecanlılar, çok seviyorlar. Ya kar taneleri kazanma, ürün puanlarımızdan nakit para kazanma ya da sırf bunun hakkında konuşmaktan heyecanlandıkları için ürünün tanıtımını yaparak para kazanma fırsatı istiyorlar.

Josh: Müşterilerimizin çoğu ürün hakkında konuşuyor ve büyükelçi programının bir parçası değiller, sadece ürün hakkında konuşmayı seviyorlar, heyecanlılar. Çoğu zaman ağız bakımı konusunda ilk kez heyecanlandıklarını söylüyorlar ve tüm bunlar; yani bu mikro-etkileyici kategorisi, belki 10.000'den az takipçisi olan biri.

Josh: O zaman orta düzeyde etkileyicileriniz var, sosyal medya platformlarının olgunluğu nedeniyle şu anda 100.000 ila bir milyon takipçi arasında herhangi bir yerde kategorize ediyorum: Facebook ve Instagram, Snap. Ve bu orta-influencerlar genellikle bizim ya ulaştığımız insanlardır, çünkü marka estetiğimize uyduklarını düşünüyoruz, ürünümüzü alacaklarını düşünüyoruz.

Josh: Boyutları ne olursa olsun, ürünümüzü her zaman influencerlarımıza gönderiyoruz, çünkü onların üründen emin olduklarından, onu tanıtırken kendilerini güvende hissedeceklerini bildiklerinden emin olmak istiyoruz ve gidecekler. onu kullanmak için. Aksi takdirde, etkileyici 'ürünü kullanmadığı' için boru hattında olan pek çok anlaşmayı geri çevirdik. Ürünün hayranı olabilirler, ancak onu kullanmıyorlardı.

Josh: Bir şey satmak, bir şey hakkında konuşmak ya da aniden konuşman için para aldığın bir şey hakkında heyecanlanmak çok zor. Bu modelin hayranı değiliz, kesinlikle işe yarayabilir, ancak müşteri olan veya geride kalabilecekleri bir ürün arayan ve kendilerine güvenen bir ürün arayan mikro, orta veya inbound insanlarımızın çoğu ve Snow'u buluyorlar. .

Josh: Ve dürüst olmak gerekirse, birinci sınıf makro-etkileyicilerimizin çoğu, bir milyondan fazla müşteri, önce müşterilerimiz. Biz de onlara ulaşıp "Hey, birkaç ay oldu, ürünü kullanma, sipariş edilen yönetim ekibine ulaşma fırsatınız oldu mu?" diyeceğiz.

Josh: Shopify'da, müşterinin sahip olduğu takipçi sayısına göre sıralayacak kullanıcı taşları adlı bir aracımız var ve biz de ulaşıp "Hey, ürünü aldınız mı? Yardımcı olabileceğimiz bir şey var mı? Ürünü beğendiniz mi?" Ve bu, "Bu, herkesin önünde arkanızda durabileceğiniz bir ürün mü, birlikte bir kampanya yapabileceğimiz bir şey mi, ya da belki sizinle birlikte ürünler piyasaya sürebileceğimiz bir ürün mü?"

Josh: Ve eğer bu konuşma devam ederse, o zaman çok mantıklı geliyor. Ve sanırım Floyd Mayweather'a bakıyorsunuz, örneğin Floyd Mayweather ile yaptığımız anlaşma, o ürünün hayranıydı ve ekip de ürünün hayranıydı. Ve bu büyük bir fırsattı çünkü Floyd ve ekibi bir ürün arıyorlardı, Floyd'un geride bırakmak istediği belirli bir estetik, belirli bir kalite düzeyine sahip bir Amerikan şirketi; ve bu senaryolarda, bir tür sohbeti kolaylaştırıyoruz.

Josh: Ama eğer bir A listesiyse, ulaştığımız biriyse, inanılmaz, kitlesel olarak popüler A listesindeki ünlülerden bazılarımız var ve isimlerini veremem çünkü onlar üzerinde çalışıyoruz. şu anda; Genelde herkesin ismini verirdim. Ancak bundan heyecan duyuyoruz çünkü içlerinden birkaçı ulaştığımız ve önümüzdeki 10 yıl için markayla eşleşeceğimizi düşündüğümüz insanlar ve sadece ürün destekçileri ve marka elçileri değil, gerçek ortaklarımız olabileceğine inanıyoruz.

Josh: Bunun bizim yatırımcılarımız mı, yoksa özsermaye ölçeğindeki ortaklarımız mı, yoksa lisans anlaşmaları mı olduğu anlamına mı geliyor? Böylece bunu açmaya başlıyoruz ve lisanslama ve ünlülerle ortaklık yapma dünyasını anlıyoruz. Ve bu tür bir pazarlamada, doğrudan bir yatırım getirisi aramıyoruz, bir promosyon kodu aramıyoruz ve bu promosyon kodunun ne kadarını oluşturduğunu veya bunlardan herhangi birini aramıyoruz. "Gittiğimiz yer markamıza uyuyor mu?" diye belirliyoruz. Ve geçmişte birlikte çalıştığımız bazı ünlüler artık markanın nereye gittiğine uymuyor.

Josh: Ve bu ünlülerle çalışma şeklimizi biraz yavaşlatıyoruz ve bundan 10 yıl sonra markamıza uyan, 'yatmak' istediğimiz ve bizim için heyecanlıysalar yeni ünlüler arıyoruz. ürün. Yani bu, gidenlerin bir karışımı, yöneticilere, acentelere ulaşmak, sadece alanı gerçekten araştırmak, diğer markaların ne yaptığını görmek ve o ünlünün müşterilerimizle ve müşterimizin kim olacağını, eşleştiğine inandığımız biriyle eşleşip eşleşmediğini görmek.

Josh: Sonra onlara ürünü, ekiplerine de ürünü gönderiyoruz. Ürünlerden memnunlarsa, bizim gördüğümüzü görürlerse, konuşmaya devam edeceğiz ve birlikte nasıl çalışabileceğimizi bulmaya çalışacağız. Aksi takdirde, ürünün hayranı olan müşterilerimizi savunuculara dönüştürmeye çalışırız.

Josh: Ve orta düzeyde etkileyiciler, ya onlara ulaşıyoruz, çünkü onlara Instagram gezgini akışında rastladık ya da diğer markaları, bronzlaşma markalarını ya da her neyse onları takip ediyoruz. "Vay canına, bu adam ya da kızın belirli bir gönderi gönderme şekli ve konuştukları şeyler var" diyoruz. Veya belirli şeylerden bahseden bir blogger, bakalım onlara ürün gönderebilecek miyiz ve bakalım bizim elçimiz olmak isteyip istemeyecekleri konusunda bir sohbet başlatabilecek miyiz.

Josh: Gerçekten biraz organik, herkesi bulmak veya her şeyi yapmak için kullandığımız tek bir aracımız yok. İşimizin çoğu hâlâ Google E-Tablolar'da yer alıyor, yani bu anlaşmaların çoğunu takip etmek için hâlâ bir e-tablo kullanıyoruz. Çünkü mesele sadece nicelik değil, aynı zamanda niteliktir, çünkü biz uzun süre var olacak bir marka yaratmaya çalışıyoruz.

Felix: İnanılmaz. Yani Snow, trysnow.com'da bir şirket ve size bu son soruyu bırakacağım. Geçen yıl öğrendiğiniz ve bu yıl uygulamak istediğiniz en büyük ders nedir?

Josh: Daha büyük düşünmenin hayatımda ve şirketimizin hayatında sabit bir tema olduğunu söyleyebilirim. Daha büyük düşünmek ve daha büyük hedeflemek, daha büyük ortaklar için gitmek demektir. Çevrimdışı hakkında düşünmek, ölçek açısından benzer bir şekilde çevrimiçi düşünmek. Ve sadece "Hayır, asla çevrimdışı bir marka olmayacağız" demek yerine. "Çevrimdışı, çevrimiçimizi nasıl tamamlayabilir ve tersi nasıl olabilir?" Ve gerçekten sadece daha büyük düşünmek.

Josh: Ve ürün yelpazesinin genişletilmesi açısından ve "Biz sadece bir diş beyazlatma markası değiliz, sadece bir dudak bakım markası değiliz, gerçekten ağız bakımına odaklanan bir kişisel bakım markasıyız ve bunu nasıl yapabiliriz?" Bu koridordaki tüm ürünleri yeniden hayal edin ve müşterilerimiz için benzersiz bir deneyim yaratın?"

Josh: Ve uluslararası, ürünlerimizi uluslararası müşterilerimize harika bir şekilde nasıl sunabiliriz ve sonra seviye atlayıp, daha büyük düşünerek ve kaynaklarımızı seviyelendirebiliriz. Yani çalıştığımız kişiyi yükseltmek, ambalajımızı yükseltmek, teknolojimizi yükseltmek, ofisimizi yükseltmek, hukuk kadromuzu, muhasebemizi yükseltmek; sadece uzun vadede çok daha büyük düşünmeye istekli olmak.

Josh: Ve bunun yukarıda bahsettiğim her şeye çelişkili geldiğini biliyorum, ama bu gerçekten sürekli bir tema olan bir şey. Ve geçen yıl gerçekten öğrendik ki insanlar gerçekten... Sadece diş beyazlatmak değil, müşterilerimiz de Snow'u istiyor. Sadece diş macunu değil, Snow'u da istiyorlar.

Josh: Ve işimizde kalma ve mümkün olduğunca uzun süre büyümeye devam etme sorumluluğumuzun olduğunun farkındayız. Bu 50 yılsa harika, 100 yıl harika, eğer 10 yıl harikaysa. Müşterilerimiz için iş yapmak ve büyümek, şu anda ek ürünlere bakarken, kaynaklarımızı güçlendirirken, markamızı uluslararasılaştırırken başlattığımız bir şeydir. Ve bu daha büyük hedeflerle kendimize meydan okumaya istekli olmak ve bunları gerçekleştirmek için ne gerekiyorsa yapmaya istekli olmak.

Felix: İnanılmaz. Geldiğin için çok teşekkür ederim Josh, harika bir hikaye. Ve aynı zamanda çok ilham verici bir hikaye. Geldiğiniz ve deneyiminizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.

Josh: Teşekkürler Felix, bu bir zevkti. Çok teşekkür ederim.