Sosyal medya analitiği ve bunun neden önemli olduğu konusunda eksiksiz bir rehber

Sosyal medya stratejinizi oluştururken, pazarlama çabalarınızın ulaşmasını istediğiniz amaç ve hedefleri seçiyorsunuz. Ancak sosyal medya analizlerinizi, ölçümlerinizi ve performansınızı izlemiyorsanız, bu hedeflere ulaşıp ulaşmadığınızı nasıl bileceksiniz?

Sosyal medya analitiği yatırım getirisini kanıtlamanın, bilinçli iş kararları vermenin ve çok daha fazlasının anahtarıdır ve neyse ki neredeyse her platform kendi uygulama içi analitik biçimini sunar. Ayrıca, performansınızı daha da derinlemesine izlemenize yardımcı olabilecek bir dizi sosyal medya analiz aracı vardır.

Bu makale boyunca, sosyal medya analitiğinin neden bu kadar önemli olduğuna ve hangi tür analitiklere yakından dikkat etmeniz gerektiğine değineceğiz.

Sosyal medya analitiği nedir?

Sosyal medya analitiği, genel sosyal medya performansınızı ölçmenize yardımcı olan veri ve ölçümlerin toplanmasını ifade eder. Bu, pazarlamacıların, hangi tür sosyal medya içeriğinin hedef kitlelerinde en iyi yankı uyandırdığını anlamalarına yardımcı olur, böylece stratejilerini buna göre şekillendirebilir ve uyarlayabilirler.

Sosyal medya analitiğinin önemi nedir?

Sosyal medya analitiği, pazarlamacılara stratejilerini bilgilendirmekten kampanyaları ve içerik fikirlerini planlamaya kadar bir dizi görevde yardımcı olur. Sosyal analitiği izlemenin yardımcı olabileceği beş önemli fayda vardır.

1. Trendleri Belirleme

Trend belirleme, yaklaşan trendleri ana akım haline gelmeden önce belirleme eylemidir ve sosyal medya analizlerinizi yakından takip etmek tam da bunu yapmanıza yardımcı olabilir. Sosyal medya analitiğinizin belirlemenize yardımcı olabileceği trendlerden bazıları şunlardır:

• Hangi platformlar daha fazla ilgi ve popülerlik kazanıyor (veya popülerliğini kaybediyor)
• Hedef kitlenizin bahsettiği (ve markanızdan bahseden) ilgi alanları
• Kitlenizin ilgilendiği reklam türleri
• Nişinizdeki gelecek vadeden etkileyiciler ve ürünler
• Kitlenizin en çok etkileşimde bulunduğu içerik türleri

Düzgün bir şekilde analiz edilirse, sosyal medya istatistikleriniz, neleri daha fazla yayınlamanız gerektiğini, hangi tür içeriklerin daha popüler hale geldiğini ve izleyicilerinizin önümüzdeki çeyrekte veya yılda neler hakkında daha fazla duymak isteyeceğini belirlemede çok yardımcı olabilir.

2. Marka duyarlılığı

Marka duyarlılığı, nihayetinde insanların markanız hakkında nasıl hissettiği anlamına gelir. Çevrimiçi olarak tartışılan tüm olumlu ve olumsuz duyguları içerir ve marka duyarlılığınız, sosyal medya analitiğinize bakılarak duyarlılık analizi yoluyla ölçülebilir.

Bu, hedef kitlenizin işletmenizden memnun olduğundan ve sizin de mutsuz müşterileri tespit edip yönetebildiğinizden emin olmanıza yardımcı olabilir.

3. Değer algısı

Değer algısı (veya algılanan değer), markanızın ürün veya hizmetine ilişkin genel müşteri görüşü ve ihtiyaçlarını karşılayıp karşılayamayacağı anlamına gelir. Algılanan değer, bir ürün veya hizmetin talebini ve hatta fiyat noktasını belirlemenin anahtarıdır. Örneğin, ürününüzün algılanan değeri düşükse, müşteriler bunun için fazla para ödemeye istekli olmayacaktır.

Değer algısını, sosyal dinleme araçlarını kullanarak ve bu panolardan gelen analizleri ve verileri izleyerek ölçebilirsiniz. Bu, stratejinizi yönlendirmenize yardımcı olabilir ve değer algısını iyileştirmek için oluşturduğunuz içeriğe rehberlik edebilir ve ürün veya hizmetinizin önemli ağrı noktalarını nasıl vurabileceğini gösterdiğinizden emin olabilir.

4. Sosyal medya hedefleri belirleme

Sosyal medya analitiği ayrıca hangi kanalların ve içeriğin iyi performans gösterdiğini görmenize yardımcı olarak eyleme geçirilebilir ve gerçekçi sosyal medya hedefleri ve hedefleri oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Buradaki anahtar kelime gerçekçidir. Sosyal medya analizlerinize bir göz atarsanız ve Instagram hesabınızın haftada 10 takipçi arttığını fark ederseniz, tek bir çeyrekte 5.000 takipçiden 10.000 takipçiye atlamaya çalışmak, gönderi stratejinizi yenileseniz bile gerçekçi bir hedef değildir . .

Bunun yerine, hesabınızın haftada 20 takipçiyle büyümeye başladığı bir hedef belirlemeye çalışabilir ve bu hedefi buradan istikrarlı bir şekilde artırabilirsiniz.

5. ROI'yi Kanıtlamak

Son olarak, sosyal medya analitiğiniz, sosyal medya pazarlama çabalarınızın yatırım getirisini kanıtlamaya yardımcı olabilir. Her yeni kampanya yürüttüğünüzde, içeriğin nasıl performans gösterdiğini, insanların web sitenizi tıklayıp tıklamadığını ve yeni satışlar oluşturup oluşturmadığınızı görmek için sosyal analizlerinizi izleyin.

UTM izleme ve URL kısaltma, analitik aracılığıyla yatırım getirisini kanıtlamayı daha da kolaylaştıran iki yoldur. Bu şekilde, sosyal medya çabalarınıza geri dönen belirli kampanya tıklamalarını ve satın alma işlemlerini izleyebilirsiniz.

Sosyal medya analitiği türleri nelerdir?

Stratejinizi yönlendirmenize ve çeşitli veri ve bilgileri keşfetmenize yardımcı olabilecek, izlemeniz gereken birkaç farklı türde sosyal medya analitiği vardır. Aşağıdaki altı ana analitik türünde size yol göstereceğiz.

Performans analizi

Her şeyden önce, sosyal medya çabalarınızın genel performansını ölçmeniz gerekir. Buna aşağıdakiler gibi sosyal medya ölçümleri dahildir:

• Gösterimler
• Ulaşmak
• Seviyor
• Yorumlar
• hisseler
• Görüntüleme
• Tıklamalar
• Satış

Tüm bunları Sprout Social kontrol panelinizde kolayca ölçebilirsiniz:

Bu, gerçek pazarlama içeriğinizin nasıl performans gösterdiğini, yayınladığınız içeriği değiştirmeniz gerekip gerekmediğini ve kitlenizin en çok hangi tür gönderileri sevdiğini gösterir.

Kitle analitiği

Ardından, kitle analizlerinize bir göz atmak isteyeceksiniz. Bu, hedef kitlenizin hangi kitle demografisine ulaştığını keşfetmenize ve hedef kitlenizle eşleşmelerini sağlamanıza yardımcı olacaktır. Değilse, ulaşmayı hedeflediğiniz kişileri daha iyi çekmek için içerik stratejinizi ayarlamanız gerekebilir.

Kitle analizleri aşağıdaki gibi verileri içerecektir:

• Yaş
• Cinsiyet
• Konum
• Cihaz

Sprout Social ile sektörünüzle ilgili belirli konular hakkında müşteri profillerinizi oluşturmanıza yardımcı olabilecek hedef kitle analitiği de toplayabilirsiniz. Konularınızdan biri için bunun nasıl görünebileceğine bir örnek:

Rakip analizi

Bakılması gereken bir diğer önemli alan, rakiplerinizin sosyal medyada ne durumda olduğudur. Kaç takipçisi var? Etkileşim oranları nedir? Gönderilerinin her biriyle kaç kişi etkileşim kuruyor?

Daha sonra, nasıl biriktiğinizi ve hedefleriniz için katılımdaki büyümenin ne kadar gerçekçi olabileceğini görmek için bu verileri kendi verilerinizle karşılaştırabilirsiniz.

Sprout gibi bir araç kullanarak tüm bu verileri tek bir yerde toplayabilir ve ağ ağ ölçebilirsiniz.

Ortalamanızın rakiplerinizin ortalamasına göre nasıl durduğuna dikkat edin ve sosyal medya stratejinizi buna göre ayarlayın.

Ücretli reklam analizi

Belirli sosyal medya gönderilerine para yatırırken, iyi performans gösterdiklerinden emin olmak istersiniz. Bu nedenle, ücretli reklam analizlerinize kesinlikle çok dikkat etmeniz gerekiyor.

Ölçülecek en önemli reklam analizlerinden bazıları şunlardır:

• Aktif reklam sayısı
• Tıklamalar
• Tıklama oranı
• Tıklama başına maliyet
• Etkileşim başına maliyet
• İşlem başına maliyet
• Dönüşüm oranı
• Toplam reklam harcaması

Reklam yayınladığınız her sosyal medya platformunun, size tüm bu bilgileri sağlamak için kendi kontrol paneli olacaktır, ancak toplam reklamları ve reklam harcamalarını izlemek için kendi e-tablonuzu da oluşturmak isteyebilirsiniz.

Influencer analizi

Influencer pazarlama kampanyaları yürütüyorsanız, yatırım getirisini kanıtlamak için bu ortaklıkların başarısını izlemek çok önemlidir. İzlemek isteyeceğiniz verilerden bazıları şunlardır:

• Influencer başına oluşturulan gönderi sayısı
• Gönderi başına toplam etkileşim sayısı
• Her etkileyicinin hedef kitle boyutu
• Hashtag kullanımı ve etkileşimi

Bu, etkileyici kampanyalarınızdan genel etkileşimi ölçmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, her bir etkileyicinin kullanması için promosyon kodları da oluşturabilirsiniz, böylece ekibiniz her bir etkileyicinin kaç satış gerçekleştirdiğini de görebilir.

duygu analizi

İzlemek isteyeceğiniz son büyük sosyal medya analitiği segmenti, marka duyarlılığıdır. Bundan ve sosyal medya analitiğinin bunu belirlemenize nasıl yardımcı olabileceğinden daha önce bahsetmiştik. Belirli bir konuyla ilgili çağrışımları ölçmek için sosyal dinleme taktiklerini kullanabilirsiniz; bu örnekte, söz konusu konu markanızın adı olacaktır.

Sprout'un sosyal dinleme panosu, kullanıcıların markanız veya belirlediğiniz herhangi bir marka konusu hakkında ne hissettiğini göstererek marka duyarlılığınızı ölçmenize de yardımcı olabilir.

Sosyal medya analitiğinizi ölçmeye başlayın

Sosyal medya stratejinize körü körüne girmeyin. Kitlenizin ürününüz veya sektörünüz hakkında ne hissettiğini, hangi tür içeriğin en iyi yankı uyandırdığını, sosyal medya aracılığıyla ne kadar satış oluşturduğunuzu ve çok daha fazlasını öğrenmek için sosyal medya analitiğinizi izlemeye ve ölçmeye başlayın.

Tüm bunları ve daha fazlasını kapsamlı panomuz aracılığıyla ölçmenize nasıl yardımcı olabileceğimizi keşfetmek için ücretsiz bir Sprout Social deneme sürümüyle başlayın.