Hızlı bir sosyal medya denetimi nasıl yapılır?

Günümüzde işletmelerin bir tür sosyal medya stratejisine sahip olması gerektiği bir sır değil.

Ancak şirketlerin çok az planla veya hiç plan yapmadan doğaçlama yaptığını çok sık görüyoruz.

Ve hey, bunun neden olduğunu tamamen anlıyoruz.

Belki de sosyal varlığınızı “kanatlayan” birinden miras aldınız. Belki de oturup neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gerçekten araştırmak için zamanınız olmadı.

Her iki durumda da, hızlı bir denetim yapmak, sosyal stratejinizin işletmenizin hedefleriyle uyumlu olup olmadığını size bildirebilir.

Bu kılavuzda ve tamamen ücretsiz sosyal medya denetim şablonumuzun yardımıyla, ihtiyacınız olan tüm yanıtlara hemen sahip olacaksınız.

Zaten sosyal medya denetimi nedir?

Sosyal medya denetimi, büyümeyi, fırsatları ve sosyal varlığınızı iyileştirmek için neler yapılabileceğini değerlendirmek için işletmenizin metriklerini gözden geçirme sürecidir.

Bu arada, "denetim" kelimesinin sizi korkutmasına izin vermeyin. Sosyal medya denetimleri zahmetli veya sıkıcı değildir (ya da en azından olmak zorunda değildir).

İyi haber şu ki, şablonumuz, ölçmeniz gereken şey açısından ağır işlerin çoğunu yapıyor: tek yapmanız gereken sayıları girmek.

Ücretsiz Sosyal Medya Denetim Şablonumuzu İndirin

Sprout gibi bir analiz aracı kullanıyorsanız, en önemli metriklerinize odaklanmak çocuk oyuncağıdır.

Elbette, farklı markaların farklı öncelikleri olduğunu anlıyoruz. Kendi sosyal medya denetim şablonunuzu ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmekten çekinmeyin, ancak aşağıdakileri eklediğinizden emin olun:

• Profil bilgileri (ad ve URL)
• Etkileşim metrikleri
• Yayıncılık metrikleri
• Kitle demografisi
• Yönlendirme trafiği
• Kanala özel metrikler

Herhangi bir metrik türü için, önceki aya veya yıla göre yüzde değişimini eklemelisiniz. Mevsimsel değişiklikleri hesaba kattığı için yıldan yıla metrikleri izlemek iyi bir fikirdir. Örneğin, perakende mağazaları genellikle Kasım ve Aralık aylarında sosyal medya faaliyetlerinde büyük bir akış görür, bu nedenle bir sonraki yılın Ocak ayı için aydan aya karşılaştırma yapabilir.

Ayrıca, kendinize zamanında değişiklik yapma fırsatı verirken, büyük resmi trendleri takip etmek adına aylık veya üç ayda bir denetimler yapmanızı öneririz.

İlk sosyal medya denetimim için ne yapmam gerekiyor?

Diyelim ki ilk kez bir sosyal medya denetimi yapıyorsunuz. Ter yok!

Aşağıda, ilk denetiminiz için, çoğu durulanabilecek ve varlığınızı bir dahaki sefere analiz etmeniz gerektiğinde tekrar edilebilecek olan adım adım süreci açıkladık.

1. Mevcut tüm sosyal medya profillerinizi tartışın

Her şeyden önce: sosyal profillerinizin envanterini çıkarmanız gerekecek.

Bu akıl almaz bir şey gibi görünebilir, değil mi? Ancak sosyal profillerinizi Facebook veya Twitter gibi “büyük” ağların ötesinde de düşünün. Bilirsin, iki abonesi olan YouTube hesabı ya da üç yıldır dokunmadığın Pinterest profili gibi.

Artık aktif olmadığınız ağlar varsa, onları izlemeniz gerekmez. Sadece sahiplenildiklerinden ve şirketinizin kontrolü altında olduklarından emin olun. Öte yandan, bir denetim, görmezden geldiğiniz ağların benzersiz özelliklerine mükemmel uyan fırsatları ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Sosyal medya denetim şablonumuzda tüm büyük ağlar için sekmeler bulunur, ancak kullandığınız tüm ek platformlar için yeni bir sekme eklemek kolaydır. Ayrıca, markanızın tüm sosyal profillerini tek bir yerde listelemek için özet sekmesine bir bölüm ekledik.

Mevcut tüm sosyal profillerinizi listeledikten sonraki adım, hangi platformlara odaklanmak istediğinize karar vermektir. Muhtemelen önceliklerinizin farkındasınızdır, ancak uygun bir sosyal medya denetimi, hangi profillerin gerçekten en iyi performans gösterdiğiniz konusunda ufuk açıcı olabilir.

Hızlı bir şekilde, Sprout gibi bir araç, tüm sosyal hesaplarınızı ve içeriğinizi bir arada tutmanıza yardımcı olur.

2. Her ağ için belirli hedefler tanımlayın

Kendinizi bunalıma sokmamak için, aktif olduğunuz her platform için sosyal medya hedeflerinize odaklanmanız önemlidir, örneğin:

• Marka bilinirliğini artırmak
• Daha fazla potansiyel müşteri ve satış yaratmak
• Artan topluluk katılımı
• Kitlenizi büyütmek (düşün: takipçiler)
• Sitenize gelen trafiği artırma

Referans olması için, sosyal medya denetim şablonumuzdaki Instagram etkileşiminin bir analizini burada bulabilirsiniz.

Hedef belirleme yalnızca varlığınıza rehberlik etmekle kalmaz, aynı zamanda her platform için hangi metrikleri izleyeceğiniz konusunda sizi bilgilendirir.

Örneğin, Instagram takipçilerinizi Facebook'tan daha hızlı büyütüyor olabilirsiniz, ancak ikincisi daha fazla ödeme yapan müşteriyle sonuçlanıyor. Metrikleriniz söz konusu olduğunda, hedeflerinizin bağlamı önemlidir.

İlk sosyal medya denetiminiz için her bir boşluğu doldurmanız gerekmediğini unutmayın!

Yine, hedeflerinizi yansıtan sosyal medya ölçümlerine odaklanın.

Ücretsiz Sosyal Medya Denetim Şablonumuzu İndirin

3. Markanızın, promosyonlarınızın ve dilinizin tutarlı olduğundan emin olun

Sosyal medyada tutarlı marka bilinci oluşturma elbette önemlidir, ancak bazı ayrıntıları gözden kaçırmak kolaydır.

Sosyal varlığınızı denetlerken, reklamlar, promosyonlar ve kampanyalar söz konusu olduğunda profillerinizin "eşleştiğini" iki kez kontrol etmeye özen gösterin. Bu içerir:

• Biyo ve "Hakkında" dili (şüpheye düştüğünüzde stil rehberinize bakın)
• Profil ve afiş resimleri
• Hedef URL'ler ve açılış sayfaları
• Hashtag'ler

Örneğin, Skullcandy gibi markaların Twitter'dan tutarlı profilleri var…

…Facebook'a…

… ve Instagram, benzer şekilde.

Nasıl çalıştığını görüyor musun?

Bir sürü sosyal içerikli kampanya yürütmüyorsanız ve yalnızca sitenize trafik yönlendirmeye çalışıyorsanız, denetimden denetime çok fazla değişiklik olmayacaktır.

Öte yandan, sezonluk kampanyalar yürüten markaların bu ayrıntıları düzenli olarak değerlendirmesi gerekecek. Örneğin, Mart ortasında tatil kampanyalarınızı hâlâ yayınlamadığınızı bir kez daha kontrol etmelisiniz.

4. Sosyal medya analizlerinizi açın

Artık hangi profilleri denetlediğinizi ve hangi metrikleri aradığınızı bildiğinize göre, verileri incelemenin zamanı geldi.

Hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı veya iyileştirme için yer olup olmadığını buradan anlayabilirsiniz.

Sprout gibi bir sosyal medya analiz aracının, metriklerinizi çekme sürecini gerçekten hızlandırabileceğini unutmayın, bunların hepsini tek bir yerde güncel tutmaktan bahsetmiyorum bile.

Şablonumuzda, profillerinizin performansını belirlemek için bakmanız gereken önerilen metrikleri özetliyoruz. Buna katılım, bağlantı tıklamaları, paylaşımlar, yönlendirme trafiği, gösterimler ve daha fazlası dahildir.

Ayrıca, sosyal medya denetiminizi biraz daha kolaylaştırmak için her bir metriği Sprout'ta tam olarak nerede bulacağınızı söyleyen e-tabloya notlar ekledik.

Sprout Social'ın ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Verileri girmeye başladığınızda, özellikle çabalarınızı zaten ölçtüyseniz, hangi kanalların diğerlerinden daha iyi performans gösterdiği oldukça açık olmalıdır.

5. En iyi performans gösteren sosyal medya gönderilerinizi belirleyin

Tek tek gönderilerin detayına inmek, oluşturmanız gereken içerik türlerini vurgulayabilir.

Örneğin, kitleniz videoya bayılıyor mu? Fotoğraflar? Soru bazlı gönderiler?

Her platform için yerel analiziniz, herhangi bir içeriğin aşağıdakiler açısından ne aldığını anlamanıza yardımcı olabilir:

• Gösterimler (veya görünümler)
• Etkileşimler (yorumlar, "Beğeniler", paylaşımlar vb.)
• Ulaşmak

Gönderilerinizi etkileşime göre sıralamayı çok sıkıcı buluyorsanız, Sprout Social'ın en iyi performans gösteren gönderileri birkaç saniye içinde vurgulayabileceğini unutmayın.

Ayrıca platformumuz, takipçiler arasında en çok yankı uyandıran kampanyaları göstermek için sosyal profilinizdeki hashtag performansını hızla ölçebilir.

Şablonumuz, genel olarak yayınınızın performansını ve ayrıca bireysel en iyi gönderilerinizi ölçecek bölümlere sahiptir. Daha ayrıntılı gitmek istiyorsanız, en iyi gönderilerinizi aşağıdakiler de dahil olmak üzere kriterlere göre kategorilere ayırabilirsiniz:

• Videolar
• promosyon
• Eğitimsel bilgi
• Eğlence
• Zengin medya (resimler ve .gif'ler)

Bu size her kanalda tam olarak hangi tür içeriğin çalıştığının net bir resmini verecektir. Oradan, bu tür başarılı içeriğin daha fazlasını gelecek ayın sosyal medya takvimine uydurma meselesi.

5. Sosyal medya trafiğinizi nasıl yönlendirdiğinizi anlayın.

Burada sürpriz yok: Sosyal medyadaki varlığınız ile web siteniz arasındaki ilişkiyi ölçmek önemlidir.

Bu, yalnızca hangi gönderilerin hedef kitlenizden meşru ilgiyle sonuçlandığını anlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda hangi kanalların potansiyel müşteri oluşturmak için en değerli olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Trafik numaralarını Google Analytics'te "Edinme" altında bulabilirsiniz (ve ardından "Sosyal"e göre filtreleyin). Alternatif olarak, sosyal takipçileriniz ve web trafiği arasındaki ilişkiyi daha fazla vurgulamak için Sprout Social'ı kullanabilirsiniz.

6. Demografik verilerinizi inceleyin

Kitlenizle nasıl konuştuğunuzdan farklı içerik veya platformlara öncelik vermeye kadar, demografik veriler önemlidir.

Örneğin, Kuşak Z ve Y kuşağına karşı X Kuşağı ve bebek patlamaları için mesajlaşma elma ve portakaldır. Bu nedenle, yaş ve cinsiyet, sosyal medya kitlenizin bir parçası olarak dahil edilmelidir.

Twitter ve Facebook gibi bazı ağlar bu bilgiyi vurgularken, Sprout'un Kitle Demografisi tüm profilleriniz için üst düzey bir döküm sağlar.

İdeal olarak, kitle verileriniz tüm platformlarınızda benzer olmalıdır. Değilse, uzak ağlar için mesajlaşma ve içerik stratejinizi yeniden gözden geçirmek isteyebilirsiniz.

7. Yeni sosyal medya platformlarından fırsatları değerlendirin

Hepsi uzun vadeli olarak kalmasa da, yeni sosyal medya platformları oldukça düzenli olarak ortaya çıkıyor.

Örneğin, belki TikTok'ta tam olarak satılmadınız ama yine de oradaki fırsatları değerlendiriyorsunuz. İyi! Benzer şekilde, yeni platformları erken benimseyen biri olmak, kendinizi rakiplerinizden önce konumlandırmanıza yardımcı olabilir.

Sosyal medya denetim e-tablonuzda, keşfetmek istediğiniz yeni platformları vurgulayın. Şablonumuzu kullanıyorsanız, “Özet” sekmesinde bunun için bir bölüm var.

Bunun bir zorunluluk olmadığını unutmayın. Halihazırda birkaç ağa odaklandıysanız veya şu anda ilginizi çeken yeni platformlar bulamadıysanız endişelenmeyin.

Bununla birlikte, yeni ve ortaya çıkan sosyal medya trendlerinden haberdar olmak her zaman iyi bir fikirdir.

8. Yeni hedefler ve eylem öğeleri ile gelin

Bu noktada, elektronik tablonuz çoğunlukla doldurulmalıdır. Şimdi ne olacak?

Bir sosyal medya denetiminin amacının, şu anda nerede olduğunuzu daha iyi anlamanızı sağlamak ve gelecek için planlar yapmak olduğunu unutmayın.

Belirli bir kanalda takipçilerinizi büyütmek, daha fazla etkileşim almak veya hedef kitlenizi genişletmek olsun, daha bilinçli kararlar vermek için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.

Sosyal medya değerlendirmenizi daha uygulanabilir hale getirmeye yardımcı olmak için, şablondaki her ağ için bir SWOT (güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar, tehditler) analizi bölümü ekledik. Denetiminizden topladığınız tüm verilere dayalı olarak bazı üst düzey analizler eklemek için bu alanı kullanabilirsiniz.

Veya bir adım daha ileri gitmek için, işletmenizin en acil fırsatlarını vurgulamak için sosyal medya denetiminizden sonra eksiksiz bir SWOT analizi yapın.

İlk sosyal medya denetiminizi gerçekleştirmeye hazır mısınız?

Sosyal medya aracılığıyla performansınızı artırmak istiyorsanız, veriye derinlemesine girmeniz gerekir.

Ve bir sosyal denetim yapmak, tam olarak bunu yapmanın mükemmel bir yoludur. Dökümümüzü okuduktan sonra, umarım sayılarınıza dalmak için ilham alırsınız.

Başlamak için ücretsiz sosyal medya denetim şablonumuzu indirin!

Sosyal metriklerinize tek bir yerden erişmek ve her sosyal medya denetimini kolaylaştırmak için Sprout'un yeteneklerini ücretsiz bir deneme ile test edin.