Sosyal Medya Otomasyonu: Nasıl Çalışır ve Neden Önemlidir

Çoğu işletme sahibinin bir sosyal pazarlama kampanyası başlatana kadar farkına varmadığı bir gerçek var: Çok zaman alıyor. Çok zaman.

Birden fazla platformda aktif olmaya çalışıyorsanız, tüm hesaplarınızı yönetmek için saatler harcayabileceğinizi göreceksiniz. İster yorum yayınlıyor olun, ister yorumlara yanıt veriyor olun, ister doğrudan mesaj yoluyla soruları yanıtlıyor olun, ister büyük reklam kampanyaları oluşturuyor olun, sosyal medyada varlık göstermek göründüğü kadar basit değildir.

Çoğu insan, boş zamanlarımızda Facebook'u, Instagram'ı, LinkedIn'i, Twitter'ı ve geri kalan her şeyi kullanmaktan keyif aldığından, bunun için gereken süreyi hafife alıyor. Bu nedenle, belki de işletmeniz adına size ulaşmanın rahatlatıcı ve eğlenceli bir yolu gibi görünebilir.

Ama kesinlikle iş. Neyse ki, sosyal medya otomasyonu sizin veya sosyal medya yöneticinizin sosyal medya stratejiniz için harcaması gereken zamanı azaltmanın bir yoludur. Kulağa ne kadar komik gelse de, teknolojiyi kullanmayı daha kolay ve hızlı hale getirmek için teknolojiyi kullanmak mümkün. Önemli olan daha fazla çalışmak değil, daha akıllıca çalışmaktır.

Sosyal medya paylaşımlarını ve diğer ilgili görevleri otomatikleştirmek için bir program uyguladığınızda, sosyal medya stratejinizin daha etkili olduğunu ve yatırımınızdan daha fazla getiri sağladığını göreceksiniz.

Sosyal medya otomasyonu nedir?

Sosyal medya otomasyonu, görevleri sürekli bir çaba harcamadan yönlendirildiği şekilde tamamlayan sistemleri önceden kurmak için özel araçlar kullanmaktır. Çok fazla beyin gücü gerektirmeyen görevlerde önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlamak için yazılım, uygulama ve diğer araçları kullanan bir süreçtir. Yapay zekanın (AI) en iyi halini düşünün.

Otomatikleştirilebilecek en yaygın görev, sosyal medya gönderilerini gelecekte belirli bir zamanda yayınlanacak şekilde planlamaktır ancak bu yalnızca başlangıçtır. Örneğin, bir blog yazdığınızı ve bunu web sitenizde yayınladığınızı varsayalım. Otomatik olarak sosyal ağlarınızda yayınlayabilirsiniz. Veya internetin başka yerlerinden içerik seçebilir ve sosyal medya otomasyon yazılımını kullanarak yeni gönderiler oluşturabilirsiniz.

Sosyal medya görevlerini otomatikleştirdiğinizde zamandan tasarruf edebilirsiniz; beyin çoklu görev için tasarlanmamıştır. Dolayısıyla, sosyal kanallarınızda paylaşım yapmak yalnızca birkaç dakika sürse bile, bu eylem sizi diğer, daha anlamlı faaliyetlere odaklanmaktan alıkoyacaktır. Bu göreve odaklanacak birini işe alırsanız yine de otomatikleştirmeye değer. Çok fazla beyin gücü gerektirmeyen bir şey yapmak yerine, zamanlarını etkili mesajlar oluşturmaya harcayabilirler.

Sosyal medya otomasyonu nasıl çalışır?

Otomasyon süreci farklı sosyal medya kanalları için değişiklik gösterebilir ancak genel olarak devretmek istediğiniz görev ne olursa olsun tasarlanmış en iyi otomasyon araçlarının entegre edilmesiyle çalışır. İlk adım, sosyal otomasyona yönelmenin neleri mümkün olduğunu anlamaktır. Daha sonra bunu gerçekleştirecek araçları bulabilirsiniz.

Otomasyon platformları genellikle sosyal medya hesaplarınızı doğrudan platforma bağlayabilmeniz için bir profil oluşturmanızı gerektirir. Bu, kullandığınız yazılıma, belirlediğiniz zamanlarda sizin adınıza paylaşım yapma olanağı verecektir.

Bazı otomasyon görevleri sosyal hesaplarınızda da gerçekleşebilir. Örneğin, sosyal medya kampanyalarını planladığınızda reklam otomasyonu gerçekleşebilir. Sosyal medya platformu, reklamı yalnızca siz bilgisayarınızda çalışırken değil, siz karar verdiğinizde yayınlayacaktır. Yani bir reklamın cumartesi günü sabah 6'da yayınlanmasını istiyorsanız, bunun gerçekleşmesi için tam o saatte masanızda olmanıza gerek yok.

Sosyal medya platformlarını yönetmek

Sosyal medya otomasyonunun çalışmasının en yaygın yollarından biri, platformlarınızın genel yönetimini denetlemektir. Sosyal medya otomasyon araçları; içerik oluşturma, doğrudan mesajlara yanıt verme, gönderi planlama, reklam kampanyaları oluşturma, veri toplama, ölçümleri analiz etme ve daha pek çok konuda yardımcı olabilir.

Sıradan görevlerin yönetimini otomatikleştirmek için hesaplarınıza hâlâ zaman ayırmanız gerekse de, zamanınızın çoğunu potansiyel ve mevcut müşterilerinizle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmaya harcayabileceksiniz. Hatta bu zamanın bir kısmını içerik düzenlemeye ayırabilirsiniz; bu da size sosyal paylaşımlarınızda daha da fazla zaman kazandıracaktır.

Bu otomasyon fırsatından yararlanmak için, sosyal platformları, içeriğin (örneğin, Facebook ve Instagram'daki gönderiler) aynı anda paylaşılacağı şekilde bağlamayı deneyin. Meta'nın her iki platforma da sahip olması, benzer içeriklerin paylaşılması ve zamanlamaların paylaşılması mantıklıdır ve işletme hesabı özelliği aracılığıyla teşvik edilir.

Ancak bazı mesajların bir platformda diğerine göre daha iyi yankı bulacağını unutmayın. Twitter'da paylaştığınız şeylerle Pinterest'te paylaştığınız şeyler çok farklı olmalı.

Gönderileri planlama

Muhtemelen en iyi zaman tasarrufu sağlayan şey, gönderilerinizi yayınlanma tarihi ve saatinden önce herhangi bir zamanda toplu olarak planlayan otomatik sosyal medya paylaşımıdır.

Gönderilerinizi oluşturduktan sonra (ki bunu sosyal medya kampanyalarınız için bir editoryal takvim oluşturarak da önceden yapabilirsiniz), sosyal medyada otomatik gönderi yayınlamaya belirli bir zaman ayırabilirsiniz. Bu göreve hafta ve ay boyunca parça parça odaklanmak yerine bir kez odaklanmak daha az zaman alır.

Otomatik sosyal medya paylaşımı da önemlidir çünkü gönderinizin takipçilerinizin sosyal medya haber akışlarında görülme olasılığının daha yüksek olacağı belirli zamanlar ve günler vardır. Bir sosyal medya aracı kullanarak önceden bu şekilde çalışabildiğinizde, belirli gönderilerin diğerlerinden daha fazla etkileşim alıp almadığını görmek için farklı zamanları ve günleri test edebilirsiniz. Ayrıca bir gönderinin Cumartesi veya Pazar günü yayınlanmasını istediğiniz için hafta sonları çalışmak zorunda kalmayacaksınız.

Reklam otomasyonu

İçerik otomasyonunun yanı sıra dijital reklam kampanyanızın öğelerini de otomatikleştirebilirsiniz. Facebook Business'ın ve platformlarınızın diğer arka uçlarının derinliklerine inmek, reklamlarınızın farklı sürümlerini, harekete geçirici mesaj düğmelerini ve sponsorlu içerik ve diğer mesajlar için önerileri otomatik olarak oluşturacak araçları ortaya çıkarabilir.

Elbette, reklamlarınızı hafta boyunca farklı zamanlarda hedeflenen haber akışlarında görünecek şekilde planlayabilirsiniz. Önemli olan bu parametreleri kampanyanızın başında ayarlamaktır. Reklamlarınızı görecek kişilerin demografik özelliklerini sınırlayarak veya yüksek performanslı reklamları kopyalayarak da paradan tasarruf edebilirsiniz.

Otomatik yanıtlar

Güçlü bir sosyal medya ekibine sahip olsa bile, çok az işletme sahibi farklı sosyal medya platformlarından gelen tüm doğrudan mesajlara anında yanıt verebilir. Ancak günümüzün müşterileri ve potansiyel müşterileri genellikle hemen bir yanıt almayı beklemektedir. Çözüm sosyal medya otomasyonudur.

Tüm doğrudan mesajlara anında yanıt veren otomatik bir bot kurmayı deneyin. Bazı yazılım araçları, botun saatlerinizi, konumunuzu ve sık sorulan soruların diğer yanıtlarını paylaşabilmesi için yapay zekayı entegre eder. Chatbot her soruyu ve isteği karşılayamasa da, en azından mesajın diğer tarafındaki kişi işletmenizin farkında olduğunu bilecek ve onlara ekibinizden birinin ne zaman yanıt verebileceği konusunda gerçekçi bir beklenti sunacaktır.

Veri analizi ve sosyal dinleme

Otomatikleştirilebilecek diğer önemli sosyal medya görevleri arasında veri toplama, ölçümleri izleme ve bu niceliksel bilgilere dayanarak mesajlarınızı nasıl hassaslaştırabileceğinizi analiz etme gibi tüm çalışmalar yer alır. Gün boyunca masanızda oturup farklı platformlarda paylaşımda bulunacak vaktiniz yoksa, muhtemelen çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını ölçecek zamanınız da olmayacaktır.

Ancak iş dünyası için sosyal medyaya odaklanan herhangi bir strateji, verilere bakmak için özel bir zaman içermelidir. Hedef kitlenizde daha iyi yankı uyandırmak için mesajlarınızı iyileştirmenin bir yolu olup olmadığını belirlemek için düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Tüm pazarlama kampanyaları gibi sosyal medya pazarlaması da dinamik bir süreç olabilir. Her zaman değişebilir ve daha etkili olabilirsiniz.

İçerik toplamanıza ve hedef kitlenizin konuşmalarını kontrol etmenize yardımcı olmak için web'i belirli anahtar kelimelere göre tarayan sosyal medya pazarlama otomasyon araçları da vardır. Buna "sosyal dinleme" denir ve diğer hayati görevlerden zaman kaybetmeden trendleri takip etmenin güçlü bir yoludur.

Çevrimiçi varlığınız için sosyal medya otomasyonunun önemi

Sosyal medyadaki varlığınızı otomatikleştirmenin farklı yollarını entegre ettiğinizde, onsuz nasıl çalıştığınızı merak etmeniz uzun sürmeyecek. Modern işletmeler için otomasyon bu kadar kritiktir.

Neredeyse herkes, günlük veya saatlik olmasa da haftalık olarak sosyal medyaya giriş yapar, böylece potansiyel müşterilerinizle halihazırda bulundukları yerde buluşarak işletmeniz önemli ölçüde büyüyebilir. Bu iş akıllıca yapıldığında birçok dikkate değer nedenden dolayı kârınızda büyük bir fark yaratabilir.

Verimliliği artırır ve maliyetleri azaltır

Daha önce de belirtildiği gibi, sosyal medya otomasyonu sizi ve pazarlama ekibinizi sıradan görevlerden kurtararak maliyetlerinizi azaltacaktır. Değerli zamanınızı yalnızca düşünen bir insanın yapabileceği işlere ayırabilecek, planlama ve veri toplama gibi işleri bir yazılım sistemine bırakabileceksiniz.

Tutarlı gönderim sağlar

Herhangi bir sosyal medya platformunda en büyük etkiyi yaratmak için tutarlı bir şekilde paylaşım yapmanız gerekir. Algoritmalar yanıltıcı olabilir, bu nedenle bir kişinin haber akışında görünmenin en iyi yolu çeşitli gönderileri düzenli olarak yayınlamaktır. Gönderileri otomatikleştirdiğinizde, bunları uygun aralıklarla planlayabilirsiniz.

Aksi takdirde, çok fazla gönderiyi birbirine çok yakın bir şekilde yayınlayarak haber akışında kendinizle rekabet etme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

İzleyici katılımını artırır

Bu otomatik sosyal medya araçları, daha güçlü bir dijital varlığa sahip olmanızı sağlar ve bu, doğru şekilde kullanıldığında sohbeti anlamlı şekillerde yönlendirmenize yardımcı olabilir. Takipçileriniz markanızla etkileşime geçmek istiyor; bunu ancak onlara bunu yapmaları için bir neden sağlarsanız yapabilirler. Süreci otomatikleştirdiğinizde, etkileşimde bulunma şansları artacaktır.

Ölçeklenebilirliği etkinleştirir

Sosyal medya uzmanlarından oluşan devasa bir ekibiniz olmadığı sürece, otomasyon araçlarının yardımı olmadan sosyal varlığınızı büyütmeniz imkansız olabilir. Otomasyon, işletmeniz büyüdükçe maliyetleri aynı tutarken önemli ölçüde yardımcı olabilir.

Gerçek zamanlı yanıt verme olanağı sağlar

Her yerde mevcut pazarlama, müşteri nerede olursa olsun şirket temsilcilerinin mevcut olduğu sosyal yardımdaki bir eğilimi tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Bu gerçekçi görünmese de gerçek şu ki birçok tüketici, ne zaman ve nerede ulaşırlarsa ulaşsınlar her zaman ulaşılabilir olacağınızı bekliyor. Bu beklentiyi karşılayan bir düzeyde müşteri hizmeti sunmak için gerçek zamanlı yanıtlara yardımcı olacak otomasyona bakın.

Stratejik planlamayı kolaylaştırır

En güçlü iş stratejisi nesnel veri analizine dayanır ve otomasyon da bu konuda yardımcı olabilir. Yazılım araçları temiz verilerin toplanmasına yardımcı olur ve bunları genellikle grafikler ve çizelgeler oluşturmak için kullanır. Bazı otomasyon araçları ayrıca sektörünüzün farklı yönlerini, küresel eğilimleri ve işinizi gelecekteki başarıya göre konumlandırmanıza yardımcı olabilecek diğer bilgileri analiz etmek için yapay zekayı da entegre eder.

Sosyal medya yönetimini iyileştirir

Son olarak otomasyon, sosyal medya yönetimini kolaylaştırır. Hesaplarınızı, genel varlığınızın kuşbakışı görünümünü sağlayan merkezi bir platform üzerinden yönetebilirsiniz. Bu, güçlü yönlerinizin yanı sıra markanızın gelişme fırsatına sahip olduğunu görmenizi sağlar.