Markalar ve Ajanslar için 21 En İyi Sosyal Medya Uygulaması

Sosyal medyanın en iyi uygulamaları size Instagram algoritmasının tam olarak nasıl çalıştığını veya TikTok hesabınızı bir gecede nasıl büyüteceğinizi söylemez. Ancak sosyal medya pazarlamasında başarılı olmak için bir çerçeve sağlayacaklar .

Bu makalede, markaların ve ajansların sosyal medya stratejisini geliştirmek, tutarlı bir içerik planı oluşturmak, etkileşimli bir topluluk oluşturmak ve temel hedeflere daha güvenilir bir şekilde ulaşmak için kullanabileceği 21 en iyi uygulamayı ele alacağız.

Sosyal Medyanın En İyi Uygulamaları Pazarlamacılar İçin Neden Önemli?

Trendler, yaratıcılık, marka etkileşimleri ve tüm bunların hızlı doğası nedeniyle sosyal medya yönetiminde çalışıyorsanız, en iyi uygulamaları oluşturmak, yapılacaklar listenizin başında olmayabilir. Ancak en iyi uygulamalarla ilgili şöyle bir şey var: Bunlar aslında daha da hızlı ilerlemenize yardımcı olabilir. En iyi uygulamalar verimliliği ve etkililiği artırmak için tasarlanmıştır; böylece daha iyi sonuçlar alırken daha hızlı çalışabilirsiniz.

Ekibinizin standartları yerinde olduğunda, her seferinde günlük görevlere nasıl yaklaşacağınızı yeniden düşünmek zorunda kalmayacaksınız. Takip etmeniz gereken bir çerçeveye sahip olacaksınız, böylece yaratıcı olmaya ve yeni fikirleri denemeye daha fazla odaklanabilirsiniz.

Aşağıdaki yönergeler sektör araştırmaları ve uzman görüşlerinin birleşiminden elde edilmiştir. Farklı sektörlerdeki markalar ve ajanslar için çalışırlar, dolayısıyla sizinki de dahil olmak üzere hemen hemen her işletmeye başvurabilirler.

Sosyal Medyanın En Kötü Uygulamaları veya Yapılmaması Gerekenler

En iyi uygulamalara geçmeden önce birkaç en kötü uygulamayı ele alalım. İşte sosyal medyada yapmamanız gereken üç şey.

Kendinizi her platformda olmak zorunda hissetmeyin

FOMO (bir şeyleri kaçırma korkusu), sosyal medyada çalışırken gerçektir. Markanızın her sosyal ağda varlığa ihtiyacı olduğunu düşünmek cazip gelebilir. Ancak bu doğru değil.

Bazı sosyal ağların demografi, içerik türleri veya platform sınırlamaları nedeniyle uygun olmadığı kesindir. Kaynaklara yatırım yapmadan önce seçtiğiniz ağın markanızın ihtiyaçlarını karşıladığından emin olun.

Kanatlamayı planlamayın

Sosyal medya içeriğinizin her detayını aylar öncesinden planlamak birçok marka için mümkün değildir. Ancak bu, tam tersi bir yaklaşımı benimseyip kanatlandırmanız gerektiği anlamına gelmez. Bunu yaparsanız, her gün ne yayınlayacağınızı düşünerek zaman kaybedersiniz.

Markanızı oluşturmak ve iş hedeflerinize ulaşmak için bir plana veya en azından kaba bir taslağına ihtiyacınız var. Kampanyaları ve içerik türlerini bir sosyal medya takviminde planlayarak başlayın. Daha sonra kopyalama, reklam öğeleri ve diğer görevleri verimli bir şekilde devredebilirsiniz.

Denemeyi unutmayın

Sosyal medya pazarlamasının en iyi uygulamalarını takip etme eyleminin ekibinizin tekrarlanan içerik veya şablon yanıtlar yayınlamasına yol açmasına izin vermeyin. Bunun yerine ekibinizin kararlarına ve iş akışlarına rehberlik etmek için çerçeveyi kullanın.

İdeal olarak, ekstra zaman ve kaynaklara sahip olun.

Yeni stilleri, özellikleri veya araçları denemek için bu ekstra kapasiteyi kullanın. Ekip kurallarına bağlı kalarak yeni fikirler deneyebilirseniz hedef kitlenizin ilgisini canlı tutmaya ve hedeflerinize ulaşmaya devam edebilirsiniz.

Sosyal Medya Stratejisi En İyi Uygulamaları

Büyük resimle başlayalım. Bu yönergelerle ekibiniz için başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturabilirsiniz.

1. Sosyal medya hedeflerini belirleyin

Sosyal medya içeriğini aklınızda hedefler olmadan yayınlarsanız, hızlı bir şekilde birkaç sorunla karşılaşırsınız:

• “Sosyal medya içeriklerimiz çalışıyor mu?” sorusuna hiçbir zaman cevap veremeyeceksiniz. çünkü bilmeyeceksin.
• Sosyal medya stratejinizi oluşturmak için asla daha fazla bütçe veya daha fazla kaynak talebinde bulunamayacaksınız.

Her sosyal medya stratejisi hedefleri tanımlamakla başlamalıdır. Belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamanlı hedeflere odaklanan SMART hedefler çerçevesini kullanıyorum.

Bu hedefleri tanımladıktan sonra, sosyal medyada yaptığınız her şeye rehberlik etmelerine güvenin. Ne tür içerik oluşturacağınızı ve ne zaman oluşturacağınızı, kopyalamak için hangi harekete geçirici mesajları (CTA'ları) ekleyeceğinizi ve hangi ölçümleri ölçeceğinizi bildirmek için bunları kullanın.

2. Markalama yönergelerini belirleyin

Hedefler size ne tür içerik oluşturmanız gerektiği ve bunun nedeni hakkında çok şey anlatır. Ancak size içeriğin nasıl görünmesi, okunması veya sesinin nasıl olması gerektiğini söylemezler. Markalaşmanın devreye girdiği yer burasıdır. Her markanın sosyal medya için iki tür kılavuzu olmalıdır:

• Ses tonunu, söylenecek (ve söylenmeyecek) kelimeleri, hashtag'leri ve emoji kullanımını açıklayan yönergeleri kopyalayın
• Görsel stilleri, renk şemalarını ve estetiği açıklayan yaratıcı yönergeler

Markalama yönergeleri çerez kesici içeriğe yol açmamalıdır. Bunun yerine ekibinizin, herhangi bir takipçinin markanıza ait olduğunu kolayca tanıyabileceği içerik oluşturmasına yardımcı olmalıdırlar. İlham almak için Spindrift'in imzalı kreatifine ve kopyasına göz atın.

3. İlgi çekici bir hikaye anlatın

Sosyal medya gönderilerinizden bazıları daha fazla bilgilendirici veya işlemsel olabilir. Ancak hikaye anlatımı her markanın sosyal medya içerik stratejisinin özü olmalıdır. İşte sosyal medyada hikaye anlatımının bu kadar önemli olmasının nedeni:

• Harika hikayelerin akılda tutulması kolaydır ve bu da müşterilerin markanızı hatırlamasına yardımcı olabilir.
• Hikayeler, takipçileri etkileşime girmeye zorlayabilecek duygusal bağlantılar yaratır.
• Aynı amacı paylaşan markalar, emsallerine göre 750 kat daha yüksek kar performans oranına ulaşabilir.

New York Üniversitesi gibi yüksek öğretim kurumları ilgi çekici anlatılar yaratma konusunda uzmandır. Örneğin, yukarıdaki Facebook gönderisi bir NYU mezununun hikayeli kariyerini vurguluyor ve doğal olarak üniversiteden bahsediliyor.

4. Etkin onay iş akışlarını kullanın

İster içeriği imzalayan kişi olun, ister sürekli onay bekleyen kişi olun, verimli bir sisteme ihtiyacınız var. Bu kesinlikle bir faktör olmasına rağmen, zamandan tasarruf etmekten çok daha fazlasıdır.

Kolaylaştırılmış bir sosyal medya iş akışıyla içeriği zamanında yayınlayabilir ve zamana duyarlı değişiklikler yapabilirsiniz. Agorapulse onay iş akışlarını kolaylaştırır. Gönderileri dahili veya harici paydaşlara atayın. Onaylanmadıkça yayınlamayacaklar.

Verimli bir iş akışı, markanıza uygun trendleri henüz bitmeden yakalamanıza da olanak tanır. Örneğin Olipop ve Long Drink, her ikisi de "kız yemeği" trendini benimseyerek konsepti markayla alakalı hale getirdi ve izleyicinin ilgisini çekti.

Sosyal Medya İçeriği ve Yayıncılığına İlişkin En İyi Uygulamalar

Sosyal medya gönderilerine yönelik bazı yönergeler sayesinde hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak yüksek değerli içerikler oluşturabilirsiniz.

5. Hedef kitlenizin ilgisini çekecek metinler yazın

Sosyal medya metni hedef kitlenizin hemen ilgisini çekmelidir. Eğer onlara hitap etmezse veya ilgilerini çekmezse, muhtemelen kaydırmaya devam edeceklerdir.

Apollo.io Topluluktan Sorumlu Başkan Yardımcısı Daniel Cmejla şöyle açıklıyor: "Ekranın üst kısmındaki satırlar veya karakterler ("daha fazlasını gör düğmesi"), özellikle LinkedIn için sosyal metin yazma konusunda mücadelenin %90'ını oluşturuyor."

“İnsanları yalnızca gönderiyi okumak veya kaydırmak yerine gönderiyle etkileşime geçmeye teşvik eden bir kanca yazma konusunda bilinçli olun. Kanca yazmaya yönelik bazı hızlı ipuçları:

1. Katlamadan önce eksiksiz bir konsept oluşturun.
2. İzleyiciyi ekranın üst kısmına katılmaya teşvik edecek bir şey yazın.
3. İzleyicinin daha fazlasını istemesini sağlayın.
4. Cümlenin ortasında kendinizi kesmediğinizden emin olun.
5. Emojiler, tamamı büyük harfler veya kancanızı öne çıkaracak bir şey kullanın.
6. Kancalarınızı mobil ve masaüstünde anlamlı olacak şekilde oluşturduğunuzdan emin olun.

Bu yaklaşım ne kadar fark yaratabilir?

Tipik bir ayda Kıdemli Sosyal Medya ve Topluluk Yöneticisi Meryoli Arias, Apollo'nun LinkedIn şirket sayfası için 500.000'den fazla organik gösterim sağlayan kancalar oluşturuyor. Yukarıdaki gibi birçok gönderi 10.000'den fazla gösterim alıyor.

6. Hedef kitleyi ve platformu tanıyın

Mükemmel kanca için bir formül veya ideal reklam öğesi için bir şablon mu arıyorsunuz? Her durumda işe yarayan sihirli bir çözüm yoktur. Her hedef kitlenin farklı ilgi alanları vardır ve sosyal içeriği tamamen aynı şekilde gösteren iki platform yoktur.

Bu nedenle içeriği platform ve hedef kitle için optimize etmek çok önemlidir. Çoğu sosyal medya yöneticisi için müşteri araştırması, içerik oluşturma sürecinin çok önemli bir parçasıdır.

Ancak ajansların çoğu zaman ekstra adımlar atması gerekiyor.

The Hype Capital Kurucusu Sachin Shah, müşterilerle çalışırken "sektörü, hizmetleri, teklifleri ve nüansları anlamaya önemli miktarda zaman ayırın" tavsiyesinde bulunuyor.

Sachin, bağımsız araştırmaya ek olarak bu bilgilerin doğrudan müşterilerden alınmasını da tavsiye ediyor. "Bunu ne kadar çok yaparsanız, başkalarının yapmakta zorlanacağı yüksek değerli içerik oluşturma konusunda o kadar iyi bir konuma gelirsiniz."

7. Kısa biçimli videoya öncelik verin

Kısa biçimli video içeriği 2022'de yükselişe geçti ve formatta herhangi bir durma emaresi görünmüyor. YouTube kısa videolarının aylık aktif kullanıcı sayısı Temmuz 2023'te 2 milyara ulaştı. Kısa videolar günlük bazda 50 milyardan fazla izleniyor. TikTok ve Instagram reels gibi diğer platformlar da çok geride değil.

Sonuç olarak kısa formatlı video, her markanın sosyal medya içerik planının önemli bir parçası olmalıdır. Her hedef kitle için ne tür videoların işe yaradığını görmek için denemeler yapın. Örneğin Agorapulse, YouTube (sol altta) ve Instagram (sağ altta) için farklı video içerik planları kullanıyor.

Kısa biçimli içeriği verimli bir şekilde oluşturmanız mı gerekiyor? Canva ve CapCut gibi uygulamalar, yaratmaya başlamak için harika yerlerdir. İçeriği yayınladığınızda her sosyal medya uygulamasına ses ve altyazı gibi son dokunuşları ekleyin.

8. Yapay zeka araçlarını stratejik olarak kullanın

Sosyal medya pazarlamacıları için yapay zeka araçlarında uzmanlaşmak giderek daha önemli hale geliyor.

Adobe'ye göre işletmelerin %30'undan fazlası önümüzdeki 12 ay içinde yapay zekayı benimsemeyi planlıyor ve en iyi performans gösteren şirketler bunu zaten pazarlama için kullanıyor.

Peki nereden başlamalısınız? Karar vermek için önceliklerinizi netleştirin. Daha hızlı çalışmak veya tekrarlanan görevleri otomatikleştirmek istiyorsanız yapay zeka üretkenlik araçlarını kullanın.

İçerik oluşturmayı kolaylaştırmak için Canva'nın yaratıcılara yönelik yapay zeka oluşturucusu gibi araçları deneyin. Kopyalama için Agorapulse'un AI Yazma Asistanını öneririm. Kopyanızı girdikten sonra, kopyanıza ideal dönüşü eklemek için seçtiğiniz AI destekli tonları uygular.

9. UGC'yi kaynaklayın ve yeniden kullanın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) sosyal hesaplarınızda yayınlamak birkaç nedenden dolayı faydalıdır. UGC'yi paylaşmak, en büyük hayranlarınızı öne çıkarmanıza olanak tanır ve bu da müşterilerle ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir. Müşteriler markanız hakkında çok fazla içerik oluşturmuyorsa daha fazlasını teşvik etmek için bir UGC kampanyası başlatın.

Ekibinizin sınırlı içerik oluşturma kaynakları varsa UGC'yi yeniden kullanmak, bütçe dahilinde daha fazla içerik yayınlamanıza da yardımcı olabilir. Yayınlamadan önce orijinal içerik oluşturucudan izin istemeyi unutmayın.

Şüpheye düştüğünüzde doğrudan markanızın profilinde yayınlamaktan kaçının. Bunun yerine uygulamanın yerel paylaşım araçlarını kullanın. Örneğin, Counter Culture Coffee'nin Instagram hikayeleri UGC gönderilerini ve makaralarını içerir.

10. Çalışanları işe alın

B2B şirketleri için çalışanları savunuculara dönüştürmek, görünürlüğü artırmanın ve hedef kitleyi büyütmenin en iyi yollarından biridir.

“Sosyal medya, özellikle B2B'de bir ekip işidir. 'Eğlenceli' veya 'heyecan verici' bir ürüne sahip olmanın avantajını her zaman elde edemeyiz, ancak bu, sosyal medyadaki varlığınızı ilgi çekici hale getiremeyeceğiniz anlamına gelmez! Amber Rhodes, UserGems Sosyal Medya ve İletişim Müdürü'nü paylaşıyor.

“UserGems'te bunu kısmen, çalışan savunuculuğu programımız aracılığıyla çalışanlarımızı anlamlı yollarla sohbete katılmaya teşvik ederek yapıyoruz. Ekip üyelerimizi özellikle LinkedIn'de paylaşım yapmaları için eğiterek ve destekleyerek, yalnızca marka sayfamızdan yapabileceklerimizin ötesinde erişimimizi genişletmeyi ve marka farkındalığını artırmayı başardık."

Amber şu uyarıda bulunuyor: "Dikkat edilmesi gereken önemli bir nokta: çalışanların savunuculuk programlarına katılım teşvik edilmeli ancak isteğe bağlı olmalıdır! En özgün, ilgi çekici gönderileri bu şekilde elde edeceksiniz ve bunlar gerçekten öne çıkanlardır."

Örnek olarak: UserGems ADR Courtney Huggins Rives'ın gönderisi, marka bilinirliğini artırmak için bir meme kullanıyor.

11. Dönüşümleri kusursuz hale getirin

Sosyal medya yayınlarınızın tümü dönüşümlere yönelik olmayacaktır. Markanızın sosyal medya gönderilerinin çoğu eğitime, eğlenceye veya hedef kitlenizle bağlantı kurmaya odaklanabilir.

Ancak bazı durumlarda takipçilerinizin bir açılış sayfasını ziyaret etmesini, bir kaynağı indirmesini veya satın alma işlemini gerçekleştirmesini isteyebilirsiniz. Hedef kitlenizin dönüşüm gerçekleştirmesini istediğinizde deneyimi mümkün olduğunca kusursuz hale getirin.

Aşağıdaki iki Crocs gönderisini alın. Soldaki X/Twitter gönderisi, takipçilerin dokunabileceği bir bağlantı içeren etkileşimli bir atlıkarıncaya sahiptir. CTA, takipçileri alışveriş yapmaya teşvik ediyor ve bunu X/Twitter'dan sorunsuz bir şekilde yapabiliyorlar.

Instagram'da takipçilerin harici bir URL'yi ziyaret etmesini sağlamak o kadar kolay değil. Sağdaki Crocs Instagram gönderisi de aynı atlıkarıncayı içeriyor ancak kopya bunun yerine etkileşimi davet ediyor.

Sosyal ticaret araçlarını kurarak da dönüşümleri artırabilirsiniz. Daha sonra bir Facebook mağazası oluşturabilir veya Instagram'a etkileşimli ürün etiketleri ekleyebilirsiniz.

12. En uygun zamanlarda yayınlayın

Zamanlama her şey olmayabilir. Ancak sosyal paylaşımlarınızın ne kadar başarılı olduğunu etkileyebilir . Kitlenizin genellikle çevrimiçi olduğu bir zamanda harika içerik yayınlarsanız, yayınlamaya bastıktan kısa bir süre sonra içeriğinizle etkileşime geçme olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Bu gerçekleştiğinde, sosyal medya kanallarının içeriğinizi akışta ve diğer yüzeylerde daha üst sıralarda sıralaması daha olasıdır. Popülerlik, Instagram ve diğer kanallar için bir sıralama faktörüdür, dolayısıyla gönderilerinizi daha fazla kişinin görmesine yardımcı olabilir.

Ne zaman yayınlayacağınızdan emin değil misiniz? Agorapulse raporları kontrol panelinde bağlı profilleriniz için önerilen zamanlar görüntülenir. Ekibiniz için en önemli hedeflere göre optimizasyon yaptığınızdan emin olmak amacıyla verileri erişime veya etkileşime göre kontrol edebilirsiniz.

En uygun zamanlarda yayınlamanın sonsuza kadar aynı programı ayarlamak anlamına gelmediğini unutmayın. Hedef kitlenize her zaman en uygun zamanda ulaştığınızdan emin olmak için yeni zamanları ara sıra test edin.

Sosyal Medya Katılımı ve Topluluk En İyi Uygulamaları

Bu yönergelerle takipçilerinizle samimi bir şekilde etkileşim kurabilir ve sadık bir topluluk oluşturabilirsiniz.

13. Etkileşime içerikmiş gibi davranın

Markanızı hedef kitlenizin önüne çıkarmanın tek yolu işletme sayfanızda yayınlamak değildir. Etkileyicilerin, içerik oluşturucuların veya diğer markaların içeriklerine stratejik olarak yorum yaparak bağlantılar kurabilir ve farkındalığı artırabilirsiniz.

Özellikle X/Twitter'da "daha fazla paylaşım yapmak yerine etkileşime odaklanın. Hedef hesaplarınız doğal olarak size gelmeyecektir. Bir itme stratejisine ihtiyacınız var ve işte burada etkileşim devreye giriyor," tavsiyesinde bulunuyor Numeral Pazarlama Müdürü Deb Mukherjee.

“Cevap olarak sadece 'harika iş' yazmayın. Yanıtlarınızın gerçek değer kattığından emin olun. Örneğin söylediklerine veya önerdiklerine alternatif bir argüman ekleyebilirsiniz. Twitter entelektüellerle dolu ve onlar iyi bir tartışmayı seviyorlar.”

Etkileşimin tamamının işletme hesabınızdan gelmesi gerekmez. Deb'in belirttiği gibi, "kurucu ve yönetici hesapları en iyi sonucu verir. Varsayılan olarak güvenilirlik katıyorlar, bu nedenle izniniz varsa CEO'nuzun hesabından paylaşım yapmalı ve etkileşimde bulunmalısınız."

14. Gerçek bağlantılar kurun

Sosyal medya takipçilerini işlemsel bir mercekle görmek yerine, onlarla gerçek bağlantılar kurmaya odaklanın.

“Değerli biri hesabımızı takip ettiğinde, onu takip ediyoruz ve sunulan önerilerin ekran görüntüsünü alıyoruz. Onlara şu cümleyle gönderiyoruz: 'Twitter'ın yeni takipçilere kimleri önerdiğini görmek istersiniz diye düşündüm. 🙂'” Digimentors CEO'su ve Kurucu Ortağı Sree Sreenivasan'ı paylaşıyor.

“Hemen hemen herkes, hesap ne kadar büyük olursa olsun, teşekkür etmek ve öneriler üzerine düşünmek için yanıt veriyor. Gary Vee'nin ölümsüz sözleri sadece küçük bir sürpriz ve mutluluk.”

İlk takipten sonra ilişkiyi derinleştirmeye nasıl devam edebilirsiniz? Etkileşimde bulunduğunuzda geçmiş etkileşimlerinizi düşünün. Agorapulse'un kullanıcı profilleri, bir sosyal medya kullanıcısıyla olan tüm etkileşimlerinizi takip etmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

15. DM'leri akıllıca kullanın

X/Twitter'dan Instagram'a kadar, DM'ler ilişki kurma ve iş yapma açısından giderek daha önemli hale geliyor. Ancak DM'leri kullanmanın bir doğru yolu, bir de yanlış yolu vardır.

“Anlaşmalar DM üzerinden kapanıyor. Evet, sadece potansiyel müşterilere mesaj göndererek Numeral için kişisel olarak 500 bin dolarlık bir gelir elde ettim," diye paylaşıyor Deb.

“Spam göndermeyin ve herkese aynı şeyleri yazmayın. DM'lerinizin düşünceli ve yararlı olduğundan emin olun. Belki yaptıkları bazı çalışmalara iltifat edebilir veya işe aldıkları bir rol için birini tavsiye edebilirsiniz.

Deb, "Her iki durumda da, satış konuşması yapmadan önce bir sohbet başlatmanız gerekiyor" diye tavsiyede bulunuyor. "Ne yaparsanız yapın, açılış DM'nizde asansör konuşmanızı VURMAYIN."

16. Mümkün olduğunca çabuk yanıt verin

Bazı durumlarda sosyal paylaşımlarınızın amacı etkileşim olabilir. Diğer durumlarda bu hoş bir bonus olabilir. Her iki durumda da, özellikle sorulara ve şikayetlere hemen yanıt vermek düşündüğünüzden daha önemlidir.

Tam olarak ne kadar çabuk?

Statista'ya göre Amerikalı sosyal medya kullanıcılarının yaklaşık %20'si anında yanıt bekliyor. Yaklaşık %25'i bir saat içinde yanıt bekliyor ve %30'dan fazlası gün içinde yanıt almak istiyor.

Agorapulse raporlarınızın topluluk yönetimi sekmesi, her ekip üyesinin yanıt vermesi için geçen ortalama süreyi izler. Yukarıdaki zaman dilimlerine uymuyorsanız ekibinizin daha hızlı yanıt verebilmesi için bir plan oluşturun veya kaynakları tahsis edin. Kaydedilen yanıtlar ve gelen kutusu otomasyonu yardımcı olabilir.

17. Müşterileri ve rakipleri dinleyin

Tamamen şirket sayfanızda yayınladığınız içeriğe veya potansiyel müşterilerin gönderileriyle nasıl etkileşim kurduğunuza odaklanmak kolaydır. Peki müşterileriniz sosyal medyada ne söylüyor? Peki ya rakipleriniz?

Sosyal dinleme araçları sosyal medya yöneticileri için çok önemlidir. Onlarla, sosyal kanallarda belirli anahtar kelimeler veya hashtagler içeren gönderileri bulabilirsiniz.

Sosyal dinleme aşağıdaki gibi hedeflere ulaşmanıza yardımcı olabilir:

• Potansiyel müşterilerinizin bir satın alma işlemini araştırırken başka hangi çözümleri düşündüklerini duymak
• Mevcut müşteri şikayetlerini bulup hızla çözebilirsiniz
• Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin markanız hakkında ne hissettiğini keşfetmek
• Rakiplerin hedef kitleleriyle nasıl etkileşim kurduğunu veya markanız hakkında nasıl konuştuklarını görmek

Markanız, rakipleriniz veya sektörünüz hakkında gönderiler bulmak, herhangi bir sosyal dinleme iş akışında yalnızca ilk adımdır. Buradan müşteri duyarlılığını takip edebilir veya doğrudan yanıt vererek sohbete katılabilirsiniz.

Sosyal Medya Raporlaması ve Yatırım Getirisi için En İyi Uygulamalar

Bu çerçeve sayesinde sosyal medya raporlarından değerli bilgiler elde edebilir ve çalışmanızın değerini ölçebilirsiniz.

18. Önemli olan ölçümlere odaklanın

Sosyal medya platformları çok sayıda ölçümü takip ediyor ve bu da sonuçların ölçülmesi sürecini bunaltıcı hale getirebiliyor. Her birini raporlamak yerine ekibiniz için önemli olan sosyal medya ölçümlerine odaklanın.

Her şey sosyal medya hedeflerinize geri dönüyor. Gerçekten neyi başarmak istiyorsunuz? Örneğin, beğeniler birinci öncelik değilse raporunuzun odak noktası olmamalıdır. Bunun yerine tıklamalar çok daha önemli olabilir.

Standart raporlama şablonları iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. Ancak metrikleri ve biçimleri özelleştirmeniz, hatta hesapları ve kampanyaları birlikte gruplandırmanız gerektiğinde Power Reports gibi bir araç çok daha güçlüdür.

19. Yatırım getirisini (ROI) ölçün

Paydaşlar genellikle sosyal medyayı, iş sonuçlarına yön vermeyen dönüşüm hunisinin üstü (TOFU) bir kanal olarak görmezden geliyor. Yanlış olduklarını kanıtlayabilir ve sosyal medya yatırım getirisini ölçerek çalışmanızın değerini ölçebilirsiniz.

Google Analytics gibi araçlar, sosyal medya da dahil olmak üzere tüm pazarlama kanallarındaki etkinliklerin ölçülmesinde faydalıdır. Yalnızca sosyal kanallara odaklanmak istediğinizde Agorapulse'un sosyal medya ROI aracı daha hızlı ve daha kolay olma eğilimindedir.

Bu araçla web sitesi trafiğini, dönüşümleri ve her sosyal kanal, profil ve kampanyanın değerini izleyebilirsiniz. Ayrıca en değerli kanallarınızı ve yayınlarınızı da belirleyerek gelecekte neye öncelik vermeniz gerektiğini bilirsiniz.

20. Verilerdeki kalıpları arayın

Sosyal medya analizlerini günlük, haftalık veya aylık olarak inceliyor olsanız da rakamlara kapılmak kolaydır. Ulaşılması gereken temel performans göstergeleriniz (KPI'lar) olduğunda sayılar kesinlikle önemlidir. Ama hikayenin tamamını anlatmıyorlar.

“Rakamlara odaklanmayın. Modellere odaklanın çünkü modeller yalan söylemez," diye tavsiyede bulunuyor Sachin.

"Hesaplarımızdan birinde, müşteri için belirli bir tür kutu açma videosunun iyi çalıştığı bir örnek yaşadık. Buna güvendik, bunun gibi birçok video hazırladık ve bum! Etkileşimde, gelen potansiyel müşterilerde ve takipçilerde önemli bir değişim gördük. Bu markanın Instagram'da 40.000 takipçisi var ve ürünleri için her hafta 300'den fazla soru alıyoruz."

21. İçgörülerinizi uygulamak için bir plan yapın

Sayıları inceleyip kalıpları bulduktan sonra, bir sonraki adım bu bilgileri sosyal medya çalışmalarınıza uygulamaktır. İşte kendinize sormanız gereken bazı sorular:

• Sayılar ve desenler size ne anlatıyor?
• İşletmeniz bu sosyal trendleri deneyimleme konusunda yalnız mı?
• Sosyal stratejinizi bu kalıplara yanıt verecek şekilde nasıl ayarlayabilirsiniz?
• İşi yapmak için ihtiyacınız olan kaynaklara sahip misiniz, yoksa daha fazla bütçeye mi ihtiyacınız var?
• Bu trendlere yanıt vermenin yatırım getirisini tahmin edebilir misiniz? Kursta kalmanın maliyeti nasıl?

Bu soruları düşündükten sonra ilerlemek için bir plan yapın. İlerlemenizi izleyebilmek ve çalışmanızın iş üzerindeki etkisini ölçebilmek için aynı ölçümleri tutarlı bir şekilde izlemeye devam edin.

Sosyal Medyanın En İyi Uygulamaları Hakkında Öğrendiklerimizi Özetliyoruz

Bu yönergeler ne kadar yararlı olacak şekilde tasarlanmış olsa da zamanla, hatta bir gecede değişmesi muhtemeldir. Sosyal medya yöneticilerine yönelik güncel en iyi uygulamaları her zaman takip ettiğinizden emin olmak, sosyal trendleri izlemek, yeni özellikleri izlemek ve algoritma güncellemelerini aramak için. O zaman hedeflerinize ulaşmaya devam ederken değişikliklere tepki vermeye hazır olacaksınız.