İşletmeniz için doğru sosyal medya kanallarını seçmek

Görünüşe göre her ay ortaya çıkan yeni bir sosyal medya kanalı var. Bir TikTok hesabı oluşturmalı mısınız? Kulüp binası? Twitter Spaces işinize yarar mı? Mevcut tüm sosyal medya kanallarında aktif olmak cazip gelebilir, ancak bu doğru hareket tarzı mı?

Bunun yerine, işiniz için doğru sosyal medya kanallarını stratejik olarak seçmek en iyisidir. Bir sosyal medya stratejisi oluşturma sürecinden geçmek, işletmeniz için hangi kanalların en iyi olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır. Hesap oluştur düğmesine basmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken birkaç nokta da var.

İşletmenizin bir sosyal medya kanalına ihtiyacı var mı?

Kısa cevap evet ama uzun olan daha karmaşık. Duruma göre değişir.

Neye bağlı? İşletmenizin bir sosyal medya kanalına atlaması gerekip gerekmediğine karar vermek için bir dizi faktör var.

Hedefleriniz, hedef kitleniz ve KPI'larınız sosyal medya olmadan uyumluysa, onsuz da iyi gidiyor olabilirsiniz. Ancak, görünürlüğü artırmak veya yeni ve mevcut müşterilere ulaşmak istiyorsanız, en az bir sosyal medya kanalı düşünmelisiniz.

Yakın tarihli bir Sprout Social Index raporu, tüketicilerin bir ürünle ilgili geri bildirim paylaşmak (%31) ve bir müşteri hizmetleri sorunu veya sorusuyla (%33) ulaşmak için sosyal medyayı kullanmayı tercih ettiğini ortaya koydu. Pazarlama tarafında, pazarlamacılar sosyal medyayı çeşitli şekillerde veri toplamak için kullanırlar. Aynı araştırmaya göre, pazarlamacıların %88'i sosyal medya stratejilerinin satışlarını olumlu etkilediğini bildiriyor ve %90'ı sosyal medyanın rakiplerinin önünde kalmalarına yardımcı olduğuna katılıyor.

Öyleyse “işletmenizin bir sosyal medya kanalına ihtiyacı var mı?” sorusunun uzun cevabı. evet, topluluğunuzu oluşturmak, marka bilinirliğini artırmak, satış fırsatları oluşturmak ve rakiplerinizi takip etmek istiyorsanız.

Gelin hep birlikte sosyal medya kanalı seçerken nelere dikkat etmeniz gerektiğine bir göz atalım.

1. Hedefleriniz nelerdir?

Farklı platformlar farklı avantajlar sunar. Çoğu zaman, sosyal medya hedefleri genel işletme hedeflerinizle uyumludur. Dolayısıyla sosyal medya hedeflerinizi belirlerken, bu hedeflere ulaşmak için en iyi platformlar olarak birkaç platform öne çıkacaktır.

Pazarlamacılara göre, sosyal medyadaki en önemli hedefleri şunlardır:

• marka bilinirliğini artırmak (%70)
• potansiyel müşteriler oluşturmak (%59)
• topluluk katılımını artırmak (%48)

En önemli hedeflerinizi belirledikten sonra, kanal seçimlerinizi değerlendirirken referans olması için bunları yazın.

2. Kullanabileceğiniz kaynaklar nelerdir?

Dürüst olalım. Sosyal medya zaman ve emek ister. İçerik oluşturmak ve gönderileri planlamak arasında, dikkate alınması gereken stratejiler ve takip edilmesi gereken yeni özellikler vardır.

Şu sorular üzerinde düşünün:

• Şu anda bir sosyal medya ekibiniz var mı? Değilse, kim bu ekibin bir parçası olacak veya bu sorumluluklara sahip olacak?
• Olmak istediğiniz tüm kanalları yönetmek için yeterli sayıda kişiye sahip misiniz?
• Her kanala gerçekten ne kadar zaman ayırabilirsiniz? Yeni bir kanal için öğrenme eğrisi süresini dahil edin.
• Sosyal içeriğinizi kim oluşturuyor ve onları kim yönetecek?

Kaynaklar da insanlarla veya zamanla sınırlı değildir. Sosyal medya ROI'nizin maliyet hesaplaması içinde, yayınlamak ve analiz etmek için kullandığınız yazılımı içerir. Çok çeşitli dijital pazarlama araçları mevcuttur. Düşünmeniz gereken soru, bunların kaynaklarınıza dahil edilip edilmeyeceğidir.

3. Hangi içerik türlerine sahipsiniz?

Bazı şirketlerin halihazırda kurulmuş bir medya kütüphanesi var. Bu harika. Bu, sosyal medya içeriğine dönüştürmeniz için görsel içeriktir. Ayrıca önceden yazılmış blog yazılarınız da olabilir. Bu, sosyal medyada kullanabileceğiniz daha da fazla içerik.

Sahip olduğunuz mevcut içeriğin stokunu alın ve daha fazla içerik oluşturabilecekseniz. Ancak bu yeni içeriği nasıl ve kimin oluşturacağını bir düşünün. Sosyal medya yöneticisi aynı zamanda sosyal medya fotoğrafçısı mı olacak? Videolar dış kaynaklı mı?

Beş ana sosyal medya içeriği türü vardır: video, görseller, metin, hikayeler ve canlı video. Oluşturduğunuz ve küratörlüğünü yaptığınız içerik, sosyal medya kanalı kararınızı doğrudan etkileyecektir.

Çok sayıda video içeriği yükleyebiliyor musunuz? O zaman Facebook, YouTube ve Instagram listenizin başında olmalı. Evet, TikTok'a atlamak çok cazip gelebilir ancak platform için gerekli olan video içeriğini oluşturamıyorsanız bu kanal size göre değil.

Gerçekçi olmak en iyisidir çünkü içerik iyileştirme ve oluşturma zaman alır. Yeni bir ağ kurmaya başladığınızda, tutarlı bir şekilde yayınlamak için doğru türde ve miktarda içeriğe sahip olduğunuzdan emin olmak istersiniz.

4. Kitleniz şu anda nerede?

Bir sosyal medya kanalında bulunmasanız bile, müşterilerinizin olma ihtimali yüksektir. Yönlendirmelerinizin nereden geldiğini görmek için web sitenizin verilerini kontrol edin. Neye tıklıyorlar ve nereden tıklıyorlar? Bir kanalda zaten bir müşteri kitlenizin olduğunu bilmek, marka varlığınızı kurarken işinizi kolaylaştırır.

Yapabileceğiniz bir alıştırma, hedef kitlenizi tanımlamaktır. Bunu belirledikten sonra, bunları birçok çeşitli sosyal medya platformu için mevcut istatistiklerle eşleştirebilirsiniz. Bazı demografik özellikler, belirli kanallarda diğerlerinden daha fazla bulunur. Bu verilere sahip olmak, bir sosyal medya kanalına karar vermenize yardımcı olacaktır.

5. Hangi sektördesiniz?

Facebook, Instagram ve YouTube, markalar ve tüketiciler için en iyi sosyal platformlar olsa da, bu kanalların sizin tercih ettiğiniz kanallar olduğu anlamına gelmez. Kanal popülaritesi sektörler arasında farklılık gösterir. Bu nedenle, genel markalar ve tüketici davranışları için bu karşılaştırma ölçütleri başlamak için iyi bir yer olsa da, sektörünüz için kendi araştırmanızı yapmanız gerekecektir.

Sektörünüzün farklı ağlardaki varlığı hakkında bir fikir edinmek için bir rakip analizi ile başlayın. Bundan sonra, kanal başına genel olarak neyin işe yaradığını görmek için bazı sektör karşılaştırmalarını gözden geçirin.

Örneğin, ortalama bir spor endüstrisi şirketi Facebook, Instagram ve Twitter'da günde 42 gönderi yayınlıyor. Günlük olarak alınan 227 mesajla, katılım için ne bekleyeceğiniz konusunda kabaca bir fikir verebilir ve kadronuzu buna göre planlayabilirsiniz. Tabii ki, yeni başlıyorsanız, bu sayılara sahip olmayacaksınız. Ancak bu, artık sosyal medya hedefleriniz için girebileceğiniz bazı özel sayılara sahip olduğunuz anlamına gelir.

6. Rakipleriniz nerede?

Bir dakikanızı ayırın ve rakiplerinizin sosyal medya profillerini araştırın. Nerede yayınlıyorlar ve ne hakkında yayınlıyorlar? Ne tür gönderiler onlar için çalışıyor? Onlar hakkında ne diyor yorumlar? Bu soruların yanıtları, rakiplerinizin nasıl performans gösterdiğini anlamanıza yardımcı olacaktır.

Sosyal medya, rakip analizi için mükemmeldir. Pazarlamacıların sosyal verileri kullanmalarının en önemli iki yolu, onlara bir müşterinin sadakatinin gücünü söylemesi ve rakiplerin ürün veya hizmetlerinin güçlü ve zayıf yönlerini ortaya çıkarmasıdır. Rakipleriniz belirli bir kanaldayken ve iyi performans gösteriyorsa, sizin de olmanız gerektiğine dair iyi bir işarettir.

Rakiplerinizin performansını takip etmenin kolay bir yolu, Sprout Social tarafından sunulana benzer bir rakip raporu kullanmaktır. Okunması kolay bir grafikte eklediğiniz rakiplere karşı performansınızı ve büyümenizi eşleştirecektir.

7. Tüm sosyal medya kanallarını nasıl yöneteceksiniz?

Her şey düşünüldüğünde, şu anda hangi sosyal medya kanallarına odaklanmak istediğiniz konusunda iyi bir fikriniz olabilir. Ve ekibinizde veya işinizde kimin hepsini yöneteceğini bile biliyor olabilirsiniz. Kendinize sormanız gereken bir sonraki soru, hangi araçları kullanacağınızdır.

Planlama, analitik, önizlemeler ve etkileşim yönetimi, sosyal medya yönetim yazılımının tipik özellikleridir. Bazı şirketler yalnızca birkaç ağa odaklanırken, Sprout gibi diğerleri, Google My Business ve TripAdvisor gibi en iyi sosyal medya platformlarının yanı sıra inceleme yönetim platformlarını içerir. Ne kadar çok kanalda olursanız, onları yönetmek için o kadar çok zaman harcarsınız.

Hepsi bir arada bir çözümün zamanınızı geri kazanmanıza yardımcı olup olmayacağını merak ediyorsanız, cevap evet. Yönetim, özellikle tüm etkileşimlerinizi tek bir görünümde derleyen bir gelen kutunuz varsa daha kolay hale gelir. Artık ağlar arasında atlama yok. Akıllı Gelen Kutusu'ndan bir Facebook incelemesine yanıt verebilir ve Instagram'da en son etiketlenen fotoğrafa bakabilirsiniz.

Sizin için doğru sosyal medya kanalına nasıl karar verilir?

Aralarından seçim yapabileceğiniz 15'ten fazla sosyal medya platformu var. En hafif tabirle ezici. Sizin için doğru olanları nasıl seçeceksiniz? Seçimlerinizi daraltmak için kendinize yukarıdaki yedi soruyu sorun.

Geçen yıl, tüketici sosyal medya kullanımı tüm nesillerde arttı. Henüz yapmadıysanız, sosyal medyaya yatırım yapmanın tam zamanı. Daha fazla kanal eklemek konusunda tereddüt ediyorsanız, veriler kullanım ve harcamaların artmaya devam edeceğini gösteriyor. Geride kalmak istemeyeceksiniz.

Sprout Social'ın kişiselleştirilmiş demosu ile sosyal stratejinizi nasıl geliştirebileceğinizi keşfedin.