Sosyal medya rekabet analizi nasıl yapılır (+ ücretsiz şablon)

Kendini kıyaslamanın neşe hırsızı olduğunu söylerler. Ancak sosyal medya söz konusu olduğunda, kanallarınız boşlukta çalışmıyor. Kanallarınızın ne durumda olduğunu ve diğerlerinden farklı olup olmadığınızı gerçekten anlamak için rakiplerinize göz kulak olmanız gerekir.

Rekabet analizi, kendinizi başkalarıyla karşılaştırmaktan daha fazlasıdır. Ve bu kesinlikle rekabeti kopyalamakla ilgili değil. Rekabeti bir sosyal medya rekabet analiziyle analiz ederek, sosyal stratejinizi ve tüm işletmenizi geliştirmeniz için size güç veren değerli içgörüleri ortaya çıkarırsınız. Ne de olsa, rekabeti takip etmenin kurumlar arası faydaları vardır.

Peki nasıl başlarsınız? Endişelenmeyin, süreci beş basit adıma indirgedik.

Sosyal medya rekabet analizi nasıl yapılır:

1. 1. Sosyal medya rakiplerinizi belirleyin
   2. Platforma özgü verileri toplayın
   3. Rakiplerin sosyal medya stratejisini analiz edin
   4. Sosyal dinleme ile rekabet analizinizi hızlandırın
   5. Sosyal medya rekabet analizi şablonunuzu ve verilerinizi kullanma

Başlamadan önce: Bu makalenin kullanımını en üst düzeye çıkarmak ve bu adımları izlemeyi daha da kolaylaştırmak için sosyal medya rekabet analizi şablonumuzu indirin . İlerlerken size yardımcı olmak için makale boyunca bu kaynağa atıfta bulunacağız.

1. Sosyal medya rakiplerinizi belirleyin

Bir Gartner anketine katılanların yarısından fazlası, tanınmış bir marka seçmenin üç yıl öncesine göre daha az önemli olduğunu söyledi. Büyük, tanınır bir markaya sahip olmak artık öne çıkmak için yeterli değil. Ama önce, kimden sıyrılmaya çalıştığınızı bilmelisiniz.

Sektörünüzde sosyal medyada aktif olan markalara bakın. Bunlar, öğrenebileceğiniz ve kıyaslayabileceğiniz markalardır.

Sosyal medyadaki doğrudan rakipleriniz sizinle aynı ürünleri satan markalardır. Kurgusal kahve şirketimiz Sprout Coffee'yi örnek olarak kullanalım: La Colombe, Peet's Coffee, Caribou ve yerel kahve dükkanlarının hepsi doğrudan rakip.

Ancak dolaylı rakipleri de dikkate alın. Bu markalar aynı ürünü satmayabilir ancak benzer bir ihtiyacı karşılar ve benzer bir kitleye ulaşır. Sprout Coffee için bu, yiyecek ve kahve satan bakkallar veya yerel kafeler olacaktır.

Sosyal medya rekabetinizi nasıl tanımlayabilirsiniz?

Daha iyi bir terim olmadığı için: Google'layın! Tüketicilerin işletmenizi bulmak için kullanacakları anahtar kelimeleri aramak, rakipleri ortaya çıkarmanın en iyi yollarından biridir. Sprout Coffee için Google'da "öğütülmüş kahve" veya "hazır kahve" aratabilirsiniz.

Kendi sektörünüzdeki web sitelerini arayın. Örneğimizde, La Colombe ve Folgers iyi seçenekler olabilir. Ardından, aktif sosyal kanallarını keşfedin. Örneğin, Peet's Coffee sosyal medyada çok aktif olan popüler bir kahve şirketi, bu yüzden onları da analizimize eklemek mantıklı.

Kitlenize daha spesifik olmak için biraz pazar araştırması yapın. Sosyal medyayı dinleyerek , kollarınız etiketlenmemiş olsa bile hedef kitlenizin sizin, sektörünüz ve rakipleriniz hakkında yaptığı konuşmaları ortaya çıkaracaksınız.

2. Platforma özgü verileri toplayın

Sosyal medya istihbaratının devreye girdiği yer burasıdır. Rakiplerinizin sosyal medyadaki performansını izlemek, her bir platforma ayrı ayrı bakmanızı gerektirir.

Ve bu tek seferlik bir süreç değil. Rekabetinizin nabzını tutmak ve rekabet ölçütleri belirlemek için bu verileri, daha büyük sosyal medya raporlarınızın yanı sıra üç ayda bir veya yılda iki kez yenileyin.

Son derece rekabetçi bir sektördeyseniz bu süreç çok zaman alabilir. Ancak ne kadar kapsamlı olursanız, o kadar iyi sonuçlar alırsınız. Temel olarak bir sosyal medya analiz aracının gerekli olduğu yer burasıdır.

Sprout'un rekabetçi analiz araçları, size tam ve rekabetçi bir tablo sunar. Rakip Performansı raporlarımızın ve dinleme araçlarımızın gücünü birleştirerek, rakiplerinizin sosyal performansını bire bir karşılaştırmalar için tek bir yerde toplayabilir ve ses payınızı anlamanıza yardımcı olabilirsiniz.

Sprout'un raporlarının kapsadığı Instagram, Twitter ve Facebook'taki rakiplerinizin sosyal medya varlığıyla markanızı nasıl karşılaştıracağınıza bir göz atalım. TikTok veya LinkedIn gibi diğer ağlar için de hangi verileri çekmeniz gerektiğine rehberlik etmesi için bu izlenecek yolları kullanın.

Instagram rekabet analizi

Rakiplerinizin Instagram hesabının görsel bir analizini yaparak başlayın. Kendine sor:

• Biyo araçta bir bağlantı kullanıyorlar mı? Ne sıklıkla güncelliyorlar?
• Hikayelerde ne sıklıkta aktifler? Bu içerik neye benziyor?
• Markaya özel hashtagleri var mı?
• Biyografilerinde kendilerini diğerlerinden ayırmak için ne diyorlar?
• Instagram vurgulamalarını kullanıyorlar mı?

Markanızı önemli alanlarda bir bakışta rakiplerinizle karşılaştırmak ve kıyaslamak için Sprout'un Instagram Rakipler Raporunu kullanarak seviye atlayın:

• Kitle büyümesi: Rakipleriniz, kitlelerini sizden daha hızlı mı büyütüyor?
• Gönderilen medya: Rakipleriniz ne sıklıkla yayın yapıyor? Bu, hedef kitlenizin ilgisini çekecek kadar paylaşım yapıp yapmadığınızı ortaya çıkarabilir.

• Etkileşim: Rakip içeriğiniz ne kadar beğeni ve yorum alıyor?
• Hashtag'ler: Rakipleriniz daha fazla görünürlük elde etmek için hangi hashtag'leri kullanıyor?
• En popüler gönderiler: Bu gönderilerin neden iyi performans gösterdiğine dair bir fikir edinmeye çalışın. Ürün fotoğrafları mı? Belli renkleri mi kullanıyorlar? Bu gönderilerde içeriğinizde olmayan nelerin olduğunu öğrenin ve bu bilgileri resimlerinizi ve videolarınızı iyileştirmek için kullanın.

Profesyonel ipucu: Başka bir taktik de rakiplerinizi gönderilerde kaç kişinin etiketlediğini görmek için Instagram'da #Folgers gibi bir hashtag ile arama yapmaktır. Çok fazlaysa bu, şirketin fark edildiğinin ve aktif bir takipçi kitlesine sahip olduğunun bir göstergesidir.

Bu ayrıca, insanların diğer markalara atıfta bulunmak için hangi hashtag'leri kullandıklarına dair bir fikir verecektir ve potansiyel olarak markanız için kullanılacak hashtag'ler için fikirler uyandırabilir.

Instagram rekabet analizi araştırmanızdan elde ettiğiniz tüm bilgilere sahip olduğunuzda, bu verileri e-tablonuza şu şekilde eklediğinizden emin olun:

Facebook rekabet analizi

Temel bilgileri arayarak rakibinizin sayfasını manuel olarak gözden geçirerek başlayın:

• Takip ve sayfa beğeni sayısı
• Sahip oldukları belirli sekmeler veya özellikler. Örneğin, bazı kahve kavurma makinelerinde mağaza bölümü etkinleştirilmiş olabilir. Diğer rakiplerde de aynı eğilimi fark edersek, bu muhtemelen onlar için iyi bir işarettir.
• Görsellerine ve markalarına bakın.
• Hakkında bölümünü gözden geçirin; iş ve sosyal varlıklarını nasıl birbirinden ayırıyorlar?

Görsel bir analiz güzeldir, ancak yalnızca çok derinlere iner. Sprout'un Facebook Rakip Raporu, rekabet içeriğinin zaman içinde ne kadar iyi performans gösterdiğini değerlendirmek için devreye giriyor.

Rakiplerinizin kaç mesaj gönderip aldığını, yayınladıkları içerik türlerini (metin, resim veya video), etkileşimi ve alınan mesajların miktarını görmek için bu raporu kullanın. Tüm bunlar, rakibinizin varlığı ve ondan nasıl sıyrılacağınızla ilgili üst düzey soruları yanıtlar.

Bunu e-tablonuza ve stratejiniz için önemli olan belirli metriklere ekleyin.

Twitter rekabet analizi

Twitter analiziniz, Facebook analizinize benzer görünecektir.

İşte dikkat edilmesi gereken birkaç alan:

• Takipçi sayısı.
• Kapak resimlerinin ve profil resimlerinin görsellerine ve markalarına bakın. Bu görselleri ne sıklıkla değiştiriyorlar?
• Biyografilerini gözden geçirin; neyi vurguluyorlar? Kendilerini nasıl ayırdılar?
• Cadılar Bayramı gibi tatiller için Twitter adlarını (adlarını değil) ayarlıyorlar mı?

Twitter hesabınız ve rakipleriniz arasında daha doğrudan, otomatik bir karşılaştırma görmek için Sprout'un Twitter analizleriyle seviye atlayın. Bu, Twitter profillerinizi birbiriyle veya bir rakiple karşılaştırır. Twitter hesabınızı seçin, ardından diğer alan için bir rakip girin.

Rapor etkileşimi, etkiyi, kazanılan/kaybedilen takipçileri ve bahsedenleri gösterir. Zaman aralığını değiştirebilirsiniz, ancak verileri alakalı tutmak için son 30 güne bağlı kalmak en iyisidir.

Twitter raporundaki tüm rekabetçi sosyal medya analizlerine göz attıktan sonra, verileri elektronik tablonuza girdiğinizden emin olun. Bu bilgilerin izlenmesi, hat boyunca son derece değerli olabilir.

Verilerinizin seviyesini yükseltin

Elektronik tablomuz ve Sprout'un raporları Facebook, Twitter ve Instagram'ı içerir.

Ancak, markanız ve hedef kitlenizle ilgili olan LinkedIn ve TikTok gibi ek platformların manuel analizini yapmanızı öneririz.

Ayrıca Sprout'un Profesyonel ve Gelişmiş planlarında bulunan yeni rakip pencere öğelerini keşfedin. Bunlar, raporları özelleştirmenize ve verilerinizi rakip verilerinin yanı sıra tek bir rapora dahil etmenize olanak tanır.

3. Rakipleri analiz edin

Rekabet istihbaratının yarısı niceldir. Ancak rakiplerinizin sosyal kanallarının gerçek bir 360 derecelik görünümünü elde etmek için, rakiplerinizin her bir platformu nasıl kullandıklarına ilişkin niteliksel verilere ihtiyacınız olacak.

Bu üç soruya odaklanarak rakiplerinizin sosyal stratejisini analiz etmeye başlayın:

• Rekabet ne kadar aktif?
• Ne tür içerikler yayınlıyorlar?
• Markalarının sosyal kişiliği nedir?

Rekabet ne kadar aktif?

Şu soruları yanıtlayarak markaların ne kadar aktif olduğunu ölçmek oldukça kolaydır:

• En son ne zaman yayınladılar?
• Her gönderi arasında uzun zaman aralıkları var mı?
• Yorumlara cevap veriyorlar mı?
• Yorumlara verdikleri yanıtlar ne kadar derinlemesine?

Markaların aktif sayılması için en az birkaç günde bir paylaşım yapması gerekir. Ancak rakipleriniz günde birkaç kez sizden daha fazla gönderi paylaşıyorsa geride kalma riskiniz vardır. Örneğin, konu ne sıklıkta gönderi paylaşılacağı konusunda Twitter çok daha fazla esneklik sağlıyor; rakipleriniz günlük Tweetlerinizi önemli ölçüde geride bırakıyor mu?

Tüm bunlara bakmak, içerik stratejilerine ve müşteri hizmetleri stratejilerine ve boşlukların olduğu yerlere ışık tutuyor.

Ne tür içerikler yayınlıyorlar?

Q1 2023 Sprout nabız anketine göre, %53'ü içeriği planlarken ve programlarken büyük bir zorluk olarak içerik formatlarını değiştirmeyi gösterdi .

Her bir rakibin son 10 gönderisine bakın ve bunların yüzde kaçının tanıtım amaçlı olduğunu hesaplayın; hedef kitlenizden kaydolmasını, alışveriş yapmasını vb. isteyin.

Bu, yayınladıkları içerik biçimleri için de geçerli olabilir. Çok fazla video içeriği mi yayınlıyorlar? Ağırlıklı olarak fotoğraflar? İçerik oluşturuculara ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe ağırlık veriyorlar mı? Trend olan seslere veya sosyal medya memlerine ne sıklıkla atlıyorlar?

Stratejinizdeki varsayımları ortadan kaldırmak için hangi içerik biçimlerini kullandıklarını görmek için bu bilgileri kullanın.

Marka kişilikleri nedir?

Bazı pazarlamacılar, sosyal medya analizi yaparken rakiplerinin marka sesine bakmayı sever. Ses, bir markanın sosyal medyada kullandığı tonu ve bakış açısını tanımlar. Markanın bakış açısıyla mı (biz) paylaşım yapıyorlar yoksa marka adına bireylerin paylaşım yapmasına izin mi veriyorlar?

Mesela Field Museum'un sosyal hesabının üslubu...

…Amerikan Doğa Tarihi Müzesi'nin üslubundan çok farklı. Her birinin kendi çevrimiçi kişilikleri vardır.

Seviye atlama: Bitirirken rakiplerinizin web sitelerine bir göz atın çünkü içerik pazarlaması ve sosyal medya yakından ilişkilidir. Birçok şirket bloglarını sosyal medya içeriği için yeniden kullanır. Rakiplerinize bir göz atın ve kaç tanesinin içerik yığınını maksimize ettiğini görün

Her bir rakibi inceledikten sonra benimle birlikte söyleyin: Verileri sosyal medya rekabet analizi şablonunuza ekleyin.

4. Dinleyerek sosyal medya rekabet analizinizi hızlandırın

Sosyal medya rekabet analizi konusunda yeniyseniz, şablonumuzla başlamak, rakiplerinizin sosyal medya performansına aşina olmanıza ve uyum sağlamanız için kalıpları ortaya çıkarmanıza yardımcı olacaktır.

Ancak , sosyal medyadaki rekabet analizinizi bir adım öteye götürmeye hazırsanız, sosyal dinlemeden yararlanın. Sosyal dinleme, etiketlenmemiş olsanız bile sektörünüz ve rakiplerinizle ilgili olarak sosyal ağlarda gerçekleşen konuşmalara ilişkin daha geniş bir perspektif sunar. Sprout'un ağdaki rakip raporlarıyla birleştiğinde, sosyal dinleme, görüşünüzü genişletir ve YouTube, Reddit ve daha geniş web'deki sohbetleri getirir.

Doldurabileceğiniz boşlukları, atlamak için konuşmaları ve daha fazlasını ortaya çıkarmak için paha biçilmez bir araçtır. Örneğin Grammarly , ekipler arası içgörüler sağlamak ve sosyal medyadaki rekabetçi ses paylarını analiz etmek için Sprout'un sosyal dinleme araçlarını kullanır. 2021'de Sprout, markalarının rakip reklam paylarının %71'ine sahip olduğunu belirlemelerine yardımcı oldu.

Sprout'un yerleşik rekabet analizi araçları, rakiplerinizin sosyal varlığını ölçmeyi ve sizinkiyle karşılaştırmayı da kolaylaştırır.

Bu şablonla, izlemek istediğiniz en iyi rakipleri belirleyebilir ve Sprout'un dinlemesini istediğiniz belirli profilleri, anahtar sözcükleri, deyimleri ve hashtag'leri dahil edebilirsiniz.

Sprout'un sosyal dinleme araçlarının markanız için neler yapabileceğini görmek için bir demo talep ederek kendiniz deneyin .

5. Sosyal medya rekabet analizi şablonunuzu ve verilerinizi kullanma

Artık tüm bu verileri derlediğinize göre, onu kullanmanız gerekiyor. Markanızın sosyal medya analitiğini kullanarak profillerinizi rakiplerinizle karşılaştırabilirsiniz. Bu nedenle şablonumuza şirketinizin verileri için bir satır ekledik.

Son adımınız, doldurulmuş şablonunuzu basitçe paylaşmanın ötesine geçerek verileri başkalarının anlayacağı bir şekilde yorumlamaktır. Veri hikayesi anlatımıyla, bu ham sayıları ve içgörüleri sindirilebilir ve eyleme geçirilebilir çıkarımlara dönüştürün.

İşte birkaç ipucu:

• Görselleri kullanın. Sprout raporlarının sağladığı çizelgeler ve grafikler gibi veri görselleştirmeleri, verileri sindirilebilir görsellere ayırır.
• En ilginç noktaları ve bulguları belirleyin. Çoğu, her ayrıntıyı görmek istemez (veya istemez). Sosyal medya rekabet analizinizin temel bulguları nelerdir?
• Soruları veya zorlukları tahmin edin. Çözümler ve cevaplar sağlayarak öne geçin.
• Sonraki adımları sağlayın. Sosyal medyanın rekabetçi bir analizini yapmak bir şeydir. Ama "şimdi ne olacak?" bunu yapmanın tüm nedeni budur. Keşfettiklerinizle, içeriğinizi ve ses paylaşımını geliştirmek için sonraki adımlarınız neler?

Bu sosyal medya rekabet analizinin, herkesin yaptığını tam olarak kopyalamanız için olmadığını akılda tutmak önemlidir. Bunun yerine, sağ ayakla başlamanız için size rehberlik edecektir.

Sosyal medya rekabet analizi ile verileri derinlemesine inceleyin

Sonunda, her şey markanızın metriklerini ve verilerini rekabetle karşılaştırmakla ilgilidir. Ardından rakiplerinizden bir adım önde olmak için gerekli ayarlamaları yapın.

Şablon sizde. Şimdi, araç kutunuza Sprout'u ekleyerek sosyal medya rekabet analizinizi daha az göz korkutucu ve daha otomatik hale getirin ; Sprout'u 30 gün boyunca ücretsiz deneyin ve rekabet analizi raporlarımızın, stratejinizi optimize etmek için daha derin içgörüleri ortaya çıkarmanıza nasıl yardımcı olacağını öğrenin.

Ücretsiz Sprout denemenizi başlatın