Sosyal medya tutarlılığı iş sonuçlarını nasıl etkiler?

2022'de Figo Pet Insurance, organik TikTok stratejisine her şeyi dahil etti. Platformda haftada dört ila beş video yayınlamaya başladılar (kavgacı ekipleri için etkileyici bir hedef!) ve çabaları kitle büyümesine, çok sayıda viral videoya ve gelir getiren reklamlara yol açtı.

Sosyal medya tutarlılığının, sosyal stratejinizi geliştirmenize, hedef kitlenizi oluşturmanıza ve Figo gibi gelir artışına katkıda bulunmanıza nasıl yardımcı olabileceğini merak ediyorsanız, doğru yerdesiniz. Bu parçada, Figo'nun sosyal medya varlığının arkasındaki ekip, düzenli bir sosyal tempoyu sürdürmek ve sonuçları daha büyük şirket hedeflerine çevirmek için ipuçlarını paylaştı.

Markalar için sosyal medya tutarlılığı neden önemlidir?

Sosyal medyada tutarlılık sadece hoş bir şey değil, aynı zamanda uzun vadeli başarı için tartışılmaz bir şey. İşte sosyal medya tutarlılığının önemli olmasının dört ana nedeni.

Pratik yapmak mükemmelleştirir

Figo Pazarlama ve İletişim Direktörü Bridgett Colling, markasının TikTok varlığını genişletme fırsatı gördü. Ancak uygulamadaki başarının yalnızca hacim ve tutarlılıkla mümkün olduğunu biliyordu.

“En başarılı markalar, çok sayıda video içeriği oluşturanlardır. Temsilcileri alıyorlar ve her zaman içerik üretiyorlar. Bu bir sayı oyunu. İşte TikTok'a yaklaşımımız bu."

Colling, küçük ekibi için haftada beş defaya kadar gönderi yayınlamak zor olsa da zanaatlarını geliştirmelerine ve gerçekten bunun peşinden gitmelerine izin vererek işe yaradığını söyledi.

Tutarlılık, Figo'nun Sosyal Medya Koordinatörü Cheyanne Rains'in video oluşturmayı daha verimli hale getirmek için kendi sosyal medya video şablonunu geliştirmesine olanak sağladı. Oluşturduğu videoların birçoğunun (en yüksek performans gösteren videoları dahil) baştan sona geliştirilmesi 15 dakika sürüyor.

Rakiplerinizi geride bırakın

Sprout'un veri bilimi ekibi, 30.000'den fazla Sprout müşterisindeki gönderi sıklığını analiz etti ve sektör ortalamasının tüm sosyal kanallarda günde 11 gönderi olduğunu buldu. Ve TikTok'ta, hedef kitlenize günlük olarak taze ve çeşitli içerik sağlamak, algoritmayı kırmanın ve gıpta ile bakılan #ForYouSayfasında yer almanın en iyi yoludur.

Bridgett bunu ilk elden gördü. "Daha küçük, daha genç bir evcil hayvan sigortası markası olarak bile tutarlılığımız, performansımızı daha yerleşik rakiplerden ayırıyor." Figo'nun rakiplerinin görüşlerine, katılımlarına ve ses paylarına sıklıkla denk geldiğini veya onları geride bıraktığını söylüyor.

Bu ölçümleri izlemek için Cheyanne, Figo'nun sonuçlarını rakiplerle yan yana karşılaştırmak için Sprout'un Rekabetçi Analiz Raporunu (yukarıdaki resme bakın) kullanır. Bulgular, Figo'nun şirketlerinde sosyal değeri ve nabız kontrolü yapan marka sağlığını güçlendirmesine yardımcı oluyor.

Denemek için yer açın

Cheyanne'nin belirttiği gibi, deney, Figo'nun 2022 video stratejisinin temasıydı. Her iş günü yayınlayarak, hangi içerik türlerinin en yüksek gösterim ve etkileşimi oluşturduğunu belirleyebildi.

Cheyanne şöyle açıklıyor: "Evcil hayvanlar ve evcil hayvan sigortasıyla ilgili trend olan sesler ve memler, en yüksek etkileşimleri sağlıyor. Listeler aynı zamanda yüksek performanslı videolardır.” Başarılı bir içerik dizisi oluşturmak için bu formatlara tekrar tekrar geri döndü.

Bu formatlardan elde edilen sağlam başarıya rağmen, Figo'nun tutarlı gönderi ritmi, yeni fikirler için de alan bıraktı - kendi iç düşünce liderliğini güçlendiren ve topluluklarına benzersiz değer sağlayan "Veteriner Tekniğine Sorun" serisi gibi.

Düzenli bir gönderi programı, ekibinizin test etmeyi ve öğrenmeyi asla bırakmamasını sağlar. Başka bir örnek görmek isterseniz, Sprout'un TikTok test stratejisinde, içeriğimizi ileriye doğru nasıl ayarlamamız gerektiğini ortaya çıkarmak için en yüksek ve en düşük performans gösteren videolarımızı analiz ediyoruz.

Kitle oluşturun

TikTok'ta viral olmak, Figo için etkileyici bir dönüm noktasıydı. Ancak Bridgett, viralliğin bir numaralı öncelikleri olmadığına dikkat çekti. Viral olmaktan daha önemli olan, sosyal medyada gerçek bir topluluk bulup oluşturmaktır.

Cheyanne için insanlarla bağlantı kurmak TikTok kültürünü anlamayı gerektiriyordu. "İnsanlar TikTok'u ortalama insanların telefonlarıyla yaptıkları videoları izlemek için kullanıyor. Videolarınızı olabildiğince özgün tutun. Ekranın arkasında gerçek bir insan gibi konuşun ve satış yaklaşımından kaçının.”

TikTok algoritması niş, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar. Kitlenize ulaşmak için, onların önemsediği konuları araştırmalı ve tutarlı bir şekilde ilgili içeriği ortaya koymalısınız. Cheyanne şöyle açıklıyor: "Topluluğunuzdaki trendlerden haberdar olun. Sadece trend olan sesler ve memler değil, aynı zamanda insanların konuştuğu konular. Bunları markanızla nasıl ilişkilendirebileceğinize dikkat edin.”

Bazen hedef kitlenizle ilişki kurmak zor olabilir. Cheyanne, Figo'nun takipçilerini şaşırtacak çok iyi saklanan bir sırrı açıkladı: Evcil hayvanı yok. Nefes nefese!

Peki, Figo nasıl oluyor da bu kadar sevimli kürklü bebek videoları çıkarıyor? Başka bir önemli kitleye dokunarak: kendi iç ekipleri. Cheyanne, katılımcı bulmak için dahili bir mesajlaşma kanalı kullanır. İş arkadaşlarının sağladığı görüntüler, tutarlı kalmasına ve Figo'nun markasını insancıllaştırmasına yardımcı oluyor, tıpkı bu ekip gönderisinin gösterdiği gibi.

Gelirinizi artırmak için sosyal medya tutarlılığını kullanın

Sosyal medya tutarlılığında ustalaştığınızda, bunu gelirinizi stratejik olarak artırmak için kullanın.

Bunlar, Figo ekibinin TikTok hesabını başlatmak ve kanal büyümesini gelir artışına dönüştürmek için izlediği dört adımdır.

1. Liderlik desteğini alın

Bir gecede herhangi bir platformda varlık oluşturamazsınız. Sonuçları görmeye başlamadan önce bile arkanızdaki yöneticilerin uzun vadeli desteğine ihtiyacınız var. Bridgett, CMO'sunun desteğini markasının başarısı için "hayati" olarak tanımlıyor.

Uygulayın : Yeni bir ağa dallanmak veya gelişmekte olan teknolojiyi denemek istiyorsanız, vizyonunuzu liderliğe taşıyın. Onlara sosyal medyadaki fırsatların nasıl uzun vadeli iş değeri sağlayabileceğini gösterin. Stratejinize zaman ve kaynak ayırmak için onları gemiye alın.

2. İçeriği verimli bir şekilde yeniden kullanın

Figo gibi küçük bir ekip için, TikTok'ta tutarlı kalmanın anahtarı, bloglarındaki ve diğer sosyal ağlardaki başarılı içerikleri yeniden kullanmaktı. Bu yıl, aynı yöntemi kullanarak YouTube'a odaklanıyorlar.

Uygula : Sosyal medyada tutarlı kalmaya çalışırken sıfırdan başlamanıza gerek yok. Mevcut varlıklarınızı en üst düzeye çıkarın ve diğer platformların başarısından yararlanın. Şirketinize zaman ve para kazandıracak ve yatırım getirinizi artıracaksınız (yakında daha fazlası). Artı, içeriğin kitlenizde yankı uyandırdığını zaten biliyorsunuz. Her platformda topluluk beklentilerini karşıladığınızdan emin olun.

3. Organik performansı ücretli yükseltmeye dönüştürün

Bir deney olarak Figo, 2021'in sonlarında TikTok'ta reklam yayınlamaya başladı. İlk getiriler minimum düzeydeydi. Bridgett, "TikTok, organik varlık yükselene kadar insanları huniden aşağı itmeye başlamadı" diyor.

2022'de Figo güvenilirlik kazandı ve en iyi performans gösteren videolarını belirlemeyi ve onlara para yatırmayı mümkün kılan bir takipçi kitlesi oluşturdu.

Uygulayın: Tutarlı, organik bir gönderi stratejisi, başarılı reklamlar yayınlamakla el ele gider. Kitlenizi çekmek ve neyin işe yaradığını test etmek için (bütçenizi zorlamadan) düzenli olarak gönderi paylaşmanız gerekir. Hibrit bir ücretli ve organik sosyal medya stratejisi, uzun vadeli sonuçlar sağlar.

4. YG'yi ölçün ve sonuçlarınızı paylaşın

Öncelikli odak noktası marka bilinirliğini artırmak olan Cheyanne için, karmaşık dijital alıcının yolculuğunu anlamak önemlidir. Rolünde, çabalarının meyvesini göstermek için Sprout'un raporlama araçlarını kullanıyor. Figo'nun TikTok'taki başarısının tam hikayesini anlatmak için marka bilinirliği ölçümlerini ücretli reklam sonuçları ve gelir kazançlarıyla birleştiriyor.

Uygulayın: Sprout gibi bir araçla tüm sosyal medya analizlerinize erişebilir ve ekibinizle paylaşmak üzere tek bir yerden raporlar oluşturabilirsiniz. Örneğin TikTok Profil Raporu, kaç gönderi yayınladığınızı, kaç kez görüntülendiğinizi (ücretli dahil) ve toplam etkileşimlerinizi yakalar.

Yatırım getirinizi hesaplamak ve sonuçlarınızı şirket içinde sosyalleştirmek için bu zengin sosyal veri kaynaklarını kullanın.

Ücretsiz Sprout denemenizi başlatın

Sprout Social ile yayınlama ve raporlama işlemlerinizi kolaylaştırın

Tutarlılık, varlığınızı (ve gelirinizi) büyütmenin anahtarı olsa da, düzenli olarak gönderi paylaşma konusunda engellerle karşılaştığınızı biliyoruz. Sınırlı zaman ve kaynaklar. Uzun onay süreleri. İşbirliği yapmayan algoritmalar.

Sprout'un yayınlama ve raporlama araçları, dahili süreçlerinizi düzene sokmanıza, en iyi uygulamaları takip etmenize ve sosyal medya tutarlılığını basitleştirmenize olanak tanır. Nasıl ki araçlarımız, Figo'nun gönderi hedeflerini gerçekleştirmek için kullandığı gizli sossa, siz de bunları gönderi stratejinizi güçlendirmek için kullanabilirsiniz.

Sosyal Dinleme

Sprout'un Dinleme araçları, hedef kitleniz ve rakipleriniz hakkında daha derin bir anlayış geliştirmenize yardımcı olur. Duygu, ses paylaşımı ve etkileşim söz konusu olduğunda sektörünüzde nelerin trend olduğunu ve en iyi rakiplerinize karşı nasıl bir konumda olduğunuzu öğrenin.

Yayın Takvimi

Yayın Takvimi, sosyal içeriğin taslağının hazırlanmasını, onaylanmasını ve planlanmasını hızlı bir şekilde gerçekleştirir, böylece ekibinizin stratejinizde ince ayar yapmaya odaklanmak için daha fazla zamanı olur. Cheyanne'nin dediği gibi, "Haftanın geri kalanında bunun için endişelenmeme gerek kalmaması için gönderileri Sprout'ta planlıyorum." Sprout size yerel uygulamalarda oturum açmak gibi zaman alan görevleri otomatikleştirilmiş kolaylıkla değiştirecek araçlar sunar.

Sosyal verilerden içgörüler elde edin

Sprout'un Analitik araçları, veri toplama ve dağıtımını hızlandırır, böylece markalar önemli KPI'lara odaklanabilir, stratejiyi bilgilendirebilir ve yatırım getirisini kanıtlayabilir.

Stratejinizi geliştirmek ve etkili ücretli ve organik kampanyalar oluşturmak için verileri kullanın. Sprout platformundaki yayınlama ve katılım araçlarının yanı sıra analitikle içgörüleri kolayca eyleme dönüştürebilirsiniz.

Artık sosyal medya tutarlılığının faydaları konusunda bilgili olduğunuza göre, gerçek markaların kendi sosyal verileriyle güçlü sonuçlar elde etmek için Listening ve Premium Analytics'ten elde ettikleri içgörüleri nasıl birleştirdiğini öğrenin.

Ücretsiz Sprout denemenizi başlatın