Perakende için Sosyal Medya İçerik Takvimi Nasıl Oluşturulur

Hepimiz sosyal medyada yer almanın sadece bir fotoğraf yayınlayıp bir gün sonra bitirmek olmadığını biliyoruz. Müşterilerinizin dikkatini çekmek ve onlara durup alışveriş yapmaları için bir neden vermekle ilgilidir. İyi planlanmış bir içerik takvimi tam da bu noktada devreye giriyor. Bir takvimden çok daha fazlası; İçeriğinizi tüm sosyal medya platformlarınızda ilgi çekici, alakalı ve tutarlı tutmanıza yardımcı olan şey budur. Aynı şekilde perakende için sosyal medya içerik takvimi de özellikle önemlidir.

Bu sizin gibi perakendeciler için neden bu kadar önemli? Basit. Perakende dünyası, yeni trendler, yoğun alışveriş sezonları ve sürekli değişen müşteri tercihleriyle yüksek hızlı trenden daha hızlı hareket ediyor.

Sosyal medya dünyası daha da hızlı ilerliyor. İçerik takvimi olmadan bir ritmi kaçırmak kolaydır. Ancak bunlardan biriyle sosyal medya içeriğinizin her zaman güncel olduğundan emin olabilirsiniz.

Aşağıdaki bölümlerde perakende için harika bir sosyal medya içerik takviminin nasıl oluşturulacağını açıklayacağız. O halde, terimin kısa bir açıklamasından sonra hemen konuya girelim.

Sosyal Medya İçerik Takvimi Nedir?

Sosyal medya içerik takvimi, çeşitli sosyal medya platformlarınızda ne zaman ve ne yayınlayacağınızı gösteren bir programdır.

Bu, sosyal medyanızı profesyonel organizatör Marie Kondo'nun çorap çekmecesinden daha düzenli tutmaya yönelik bir oyun planı, strateji ve “bugün aklımızı kaybetmeyelim” planıdır.

Perakende için Sosyal Medya İçerik Takvimi Kullanmanın Yararları

Peki neden perakende için bir sosyal medya içerik takvimi kullanmalısınız? Eğer akıl sağlığınıza değer veriyorsanız, bu muhtemelen iyi bir fikirdir. Ancak bu sizin için yeterince iyi bir neden değilse, işte sosyal medya takvimi kullanmanın birkaç avantajı daha.

Mağaza içi trafiği artırın

Fiziksel mağazaları olan perakendeciler için içerik takvimi, içeriği mağaza içi etkinlikler, promosyonlar veya özel mağaza içi teklifler etrafında planlayarak mağaza içi trafiği artırmaya yardımcı olabilir.

Aslında, sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanan perakendeciler, fiziksel mağazalara gelen ziyaretçi trafiğinde %35'e varan bir artış gördü.

Birleşik marka sesi

Lucidpress tarafından yapılan araştırmaya göre tutarlı, iyi planlanmış içerik, uzun vadeli marka bilinirliğine ve sadakatine katkıda bulunuyor ve geliri %23'e kadar artırıyor.

Marka bilinirliği özellikle bakkaliye ve hazır giyim perakendecileri için önemlidir çünkü bu perakendecilerin sıklıkla tekrar eden müşterileri vardır. İçerik takvimi, farklı coğrafyalarda tutarlı marka kimliğini ve mesajlarını korumanıza yardımcı olabilir ve müşterilerinizin ister Nevada ister New York'taki bir mağazada olsun aynı marka deneyimini yaşamasını sağlar.

Sezonluk kampanya hassasiyeti

Ulusal Perakende Federasyonu tarafından yapılan bir araştırma, tatil satışlarının yıllık perakende satışların yaklaşık %25'ini temsil ettiğini vurguladı. İçerik takvimi, iyi planlanmış ve zamanlı kampanyalarla bu yüksek hacimli alışveriş sezonundan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar.

Uzun vadeli düşünme ve strateji

Üstelik Bain & Company tarafından yapılan bir araştırma, uzun vadeli büyüme stratejilerine sahip şirketlerin gelir ve kâr açısından benzerlerinden daha iyi performans gösterdiğini ortaya çıkardı. Dolayısıyla perakendeye yönelik bir sosyal medya içerik takvimi, uzun vadeli stratejinin görselleştirilmesine yardımcı olabilir. Ardından, sosyal medya çabalarınız genel iş hedeflerine katkıda bulunur. Bu yaklaşım, en son TikTok trendine atlamak yerine daha stratejik gönderiler planlamanıza yardımcı olacaktır.

Risk azaltma

Hiç iki mağazanın aynı anda farklı satışlar yaptığı oldu mu? Bu bir kabus. Sosyal medya içerik takvimi, neyin ne zaman yayınlandığı konusunda net bir genel bakış sağlar. Bunlardan birini kullanmak, sosyal medyada mağazadan mağazaya farklı promosyonlar veya kötü zamanlanmış gönderiler gibi maliyetli karışıklıkların önlenmesine de yardımcı olabilir.

Etkileyici ve ortaklık entegrasyonu

Etkileyici kişiler veya diğer markalarla yapılan işbirlikleri için bir içerik takvimi, bu ortaklıkların maksimum etki sağlayacak şekilde stratejik olarak yerleştirilmesini sağlar.

Uyumlu kalın

Özellikle büyük şirketler için geçerli olan içeriğin önceden planlanması, reklamcılık standartlarına ve düzenlemelerine uygunluğun sağlanması için uygun inceleme süreçlerine olanak tanır.

Takım uyumu

Ekipleriniz arasındaki uyum, şirketinizin daha iyi performans göstermesine yardımcı olur.

Bir sosyal medya içerik takvimi kullanmak, rolleri ve sorumlulukları açıkça tanımlayarak bu uyumu kolaylaştırır ve tüm departmanların ortak hedefler doğrultusunda çalışmasını sağlar. Ekiplerinizin bu organizasyonu, sorunsuz bir operasyon yürütmek ve son dakika kaosunu önlemek için de çok önemlidir.

Agorapulse'un ÜCRETSİZ denemesi için şimdi kaydolun!

Hedef Kitlenizi Anlamak

Takviminizi oluşturmaya başlamadan önce size bir soru sorayım: Hedef kitlenizin kim olduğunu biliyor musunuz? Yani onları gerçekten tanıyorum. Çünkü sosyal medya takviminizdeki içeriğin etkili olmasını istiyorsanız hedef kitlenizi elinizin altından daha iyi tanımanız gerekir.

Dolayısıyla, henüz sağlam bir alıcı profili oluşturmadıysanız, şimdi bunları oluşturmanın tam zamanı! (Ve eğer bunları yaptırırsanız, hâlâ doğru ve olabildiğince ayrıntılı olduklarından emin olmak için bunları gözden geçirmek her zaman iyi bir uygulamadır.)

Eğer kendinizi kaybolmuş hissediyorsanız ve alıcı kişiliklerinin ne olduğunu bilmiyorsanız bu sonraki bölüm tam size göre.

Alıcı kişilikleri nedir?

Alıcı karakterleri, ideal müşterilerinizin pazar araştırmasına ve mevcut müşterilerinizle ilgili gerçek verilere dayanan kurgusal temsilleridir. Aşağıdaki gibi daha derin bilgileri içerecek şekilde temel demografik bilgilerin ötesine geçerler:

• Müşteri motivasyonları
• Davranış kalıpları
• Hedefler
• Acı noktaları

Alıcı personeliniz, pazarlama stratejiniz, mağaza düzeniniz ve hatta iş konumunuz veya çalışma saatleri gibi konularda daha iyi iş kararları vermeniz için sonuçta size rehberlik edecektir. Alışveriş deneyimini hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak her kişinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlamanıza yardımcı olabilirler. Bu şekilde, kararlarınızın alıcılarınızın tercihleri ​​ve beklentileriyle uyumlu olduğundan emin olabilirsiniz; bu da, geri gelmeye devam eden memnun ve sadık müşterilere yol açacaktır!

Perakende Markaları için Alıcı Kişilikleri Nasıl Oluşturulur?

Veri toplamak

Mevcut müşterilerinizden veri toplayarak başlayın. Bu şunları içerebilir:

• Demografik bilgiler
• Satın alma davranışı
• Geri bildirim
• Bağlılık programı verileri

Anketler, röportajlar ve sosyal medya analizleri de değerli bilgi kaynaklarıdır.

İlgilendikleri içerik ve konu türleri hakkında biraz araştırma yapın. Bu, rakiplerinizin içeriğine bakarak, nişiniz için perakende trendlerini analiz ederek yapılabilir veya hatta mevcut müşterilerinize neyle ilgilendiklerini sorabilirsiniz. 1:1 görüşmeler yürütmek. (Sosyal medyada meydana gelen trendleri daha derinlemesine incelemek için Agorapulse'un Sosyal Trendler aracına göz atın.)

SparkToro veya Agorapulse'un Sosyal İzleme özelliği gibi diğer araçlar size hedef kitleniz hakkında daha derin bilgiler verebilir. Agorapulse ile markanız veya nişinizle ilgili önemli anahtar kelimeleri takip edebilir ve insanların onlar hakkında neler söylediğini görebilirsiniz. Agorapulse'da sosyal dinlemeyle ilgili yapılacak bir sürü harika şey var. Agorapulse'un sosyal medyadaki hedef kitlenizi yeni bir düzeyde anlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini görmek için aşağıdaki videoyu izleyin.

Trendleri ve kalıpları tanımlayın

Verilerinizde ortak özellikleri ve kalıpları arayın. Bu, alışveriş alışkanlıkları, ürün tercihleri, yaşam tarzı seçimleri ve diğer ilgili faktörlerle ilgili olabilir.

Daha sonra hedef kitlenizi, tanımladığınız trendlere göre farklı gruplara ayırmak istersiniz. Her grup potansiyel bir alıcı kişiliğini temsil eder.

Her kişiyi detaylandırın

Her kişi için ayrıntılı bir profil oluşturun. Bu şunları içermelidir:

• Demografik bilgiler: Yaş, cinsiyet, konum, gelir düzeyi vb.
• Psikografik: İlgi alanları, değerler, tutumlar ve yaşam tarzı
• Alışveriş davranışı: Satın alma motivasyonu, tercih edilen alışveriş kanalları, satın alma sıklığı, ortalama harcama, ürün tercihleri
• Hedefler ve zorluklar : Markanızla alışveriş yaparken neyi başarmaya çalışıyorlar? Bu süreçte ne gibi engellerle karşılaşıyorlar?
• Kişileri adlandırın ve görselleştirin : Her kişiye bir ad ve yüz verin. Bu, onların gerçek müşteriler olarak görselleştirilmesine yardımcı olur ve ekibinizin onları anlayıp hatırlamasını kolaylaştırır.

Kişileri uygula

Pazarlama stratejilerinize, ürün seçimlerinize, mağaza düzeninize ve müşteri hizmetleri yaklaşımınıza rehberlik etmek için bu kişileri kullanın. Örneğin, karakterlerinizden biri teknoloji meraklısı bir Y kuşağıysa, e-ticaret platformunuzu geliştirmeye ve sosyal medyayı pazarlama için kullanmaya odaklanabilirsiniz.

Araştırmanızı yaptıktan sonra hedef kitlenizin ne tür içeriklerle etkileşime geçtiğine dair temel bir fikre sahip olmalısınız. Bir sonraki adıma gelince bu size çok yardımcı olacak: içerik sütunlarınıza karar vermek.

İçerik Sütunlarınızı Seçme

Bu sütunlar, içeriğinizin marka kimliğinizle tutarlı kalmasını sağlamaya yardımcı olacak yol gösterici temalar görevi görür. Ayrıca içerik sütunları, gönderiler için fikir bulmayı çok daha kolay hale getirecek.

Markanız için 3-6 içerik sütunu seçmek isteyeceksiniz. Perakendede daha yaygın olarak kullanılan temel unsurlardan bazıları şunlardır:

Ürün vitrinleri: Bu, belirli bir ürünle ilgili gönderileri içerir; genellikle bu gönderiler yeni gelenleri, en çok satanları veya sınırlı sayıda üretilen ürünleri öne çıkarır.

İşte Lowe's'in çamaşır makinesi ve kurutucunun benzersiz özelliklerini bir videoyla gösteren ilgi çekici bir gönderi oluşturarak Facebook'ta bunu nasıl gerçekten iyi yaptığına dair bir örnek.

Başarı öyküleri : Hepimiz iyi bir "kazanmayı" severiz. Belki çok hızlı tükenen bir ürünle ilgili bir gönderi ya da harika bir müşteri referansını paylaşabilirsiniz. Bu gerçek hayattaki anlar sadece bağ kurulabilir değil, aynı zamanda bir şeyi doğru yaptığınızın sosyal kanıtıdır.

GoPro, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği Instagram sayfasında sergileyerek bunu gerçekten iyi yapan bir markadır.

Perde arkası: Bu içerik sütunu tam olarak söylendiği gibidir: iş operasyonlarınızın, değerlerinizin veya kültürünün perde arkası görünümü. Gönderiler, çalışanların öne çıkanları, videoları veya ürününüzün nasıl üretildiğine dair fotoğraflar içerebilir. Kamera arkası içeriğiniz, Sephora ve Sarah Tanno Makyaj'ın bu Instagram paylaşımına benzer bir ortak marka ortaklığı oyunu bile olabilir.

Eğitim içeriği: Bu sütun, nişinizle ilgili değerli bilgiler sağlamaya adanmıştır. Bu gönderiler nasıl yapılır kılavuzları, ürün kullanım ipuçları veya sektör haberleri gibi şeyler olabilir.

Yaşam tarzı/ilham verici: Bu içerik, hedef kitlenizin yaşam tarzını tasvir eden gönderiler ve motive edici veya ilham verici içerikler gibi markanızı belirli bir yaşam tarzı veya kimlikle uyumlu hale getiren her şeydir.

Promosyonlar/indirimler: Oldukça basit olan bu sütun, özel teklifleri, indirimleri veya özel fırsatları duyurmak içindir.

Bunların kullandığınız sütunlar olması gerekmez (ve kendinizinkini oluşturmanız muhtemelen daha iyi olur), ancak nereden başlayacağınızdan emin değilseniz iyi bir başlangıç ​​noktası olabilirler. İçerik sütunlarınızı birkaç ayda bir gözden geçirerek hâlâ çalışıp çalışmadıklarını kontrol etmeyi unutmayın; çalışmıyorlarsa denemeler yapın ve başka bir şey deneyin!

Agorapulse'un ÜCRETSİZ denemesi için şimdi kaydolun!

Perakende Sosyal Medya Takviminizi Oluşturmaya Yönelik Araçlar

Artık hedef kitlenizi tanıdığınıza ve içerik temellerinizi belirlediğinize göre, perakende için kendi sosyal medya içerik takviminizi planlamaya neredeyse tamamen hazırsınız. Ancak önce karar vermeniz gereken bir şey var: Takviminizi oluşturmak için hangi araçları kullanacaksınız?

Şimdi, çoğu perakende işletmesi için, muhtemelen sadece bir kalem ve kağıttan biraz daha karmaşık bir şey isteyeceksiniz (gerçi sizin için işe yarayan şey buysa o zaman onu tercih edin!). Ancak içerik takviminizi oluşturmanıza ve planlamanıza yardımcı olacak düzinelerce araç var (hepsini bu yazıya dahil edemeyeceğim kadar çok)! Ancak dikkate almak isteyebileceğiniz birkaç öneriyi hızlıca paylaşacağım.

Agorapulse

Burada biraz önyargılı olabilirim ama bu liste Agorapulse olmadan tamamlanmış sayılmaz. Bunun nedeni, sosyal medya içeriğini planlamak ve planlamanın Agorapulse'un en iyi yaptığı şeylerden biri olmasıdır. Kolay bir sürükle ve bırak takvimiyle, sosyal medya içeriğinizi aynı yerde hızlı bir şekilde planlayabilir, taslak haline getirebilir, programlayabilir ve yayınlayabilirsiniz.

Hatta not bırakabilir, ekibinize gönderiler atayabilir ve planladığınız içerik takvimini müşterileriniz veya dış paydaşlarınızla paylaşarak onların onayını alabilirsiniz. Ayrıca, hangi gönderilerin işe yarayıp hangilerinin yaramadığını görmenizi kolaylaştıran ayrıntılı analizlere ve raporlamaya erişim elde edersiniz.

Agorapulse'un 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü edinin !

Asana

Sosyal medya içerik takviminizi oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken diğer bir seçenek de Asana gibi bir proje yönetimi uygulaması kullanmaktır. Asana size gönderi analizi sağlayamasa veya sosyal medya gönderilerinizi planlamanıza ve yayınlamanıza yardımcı olamasa da gönderi içeriğinizi oluşturmayla ilgili görevleri yönetmek yine de yararlı olabilir.

Yazarlar, grafik tasarımcılar ve sosyal medya yöneticilerinden oluşan geniş bir ekibiniz varsa, her şeyin yolunda gitmesine yardımcı olması için muhtemelen bunun gibi bir platforma ihtiyacınız vardır. Ay için planladığınız her şeye kuşbakışı bakmak için kullanılabilecek bir takvim görünümü de bulunmaktadır.

fikir

Notion, sosyal medya içerik takvimi oluşturmada favorilerimden bir diğeri. Notion'u sevmemin nedeni süper esnek olması ve ihtiyaçlarınıza göre kolayca özelleştirilebilmesidir.

Ancak bu nedenle, işleri istediğiniz gibi ayarlamak için başlangıçta biraz zaman ayırmanız gerekecek; bu da, daha ilk andan itibaren o kadar hızlı bir çözüm olmayabilir. Ancak vaktiniz varsa bu iyi bir seçenek olabilir.

Asana gibi Notion'un da size herhangi bir sosyal medya yayınlama özelliği sunmadığını unutmayın; bu nedenle, taslak halindeki gönderilerinizi, yayınlamaya hazır olduğunuzda Notion'dan her bir sosyal medya platformuna manuel olarak kopyalamanız gerekecektir.

Excel/Google E-Tablolar

Daha çok e-tablo seven biriyseniz Excel veya Google E-Tablolar kullanmak doğru yol olabilir. Beni yanlış anlamayın, iyi bir e-tabloyu seviyorum, ancak kişisel deneyimime göre bu, takviminizi planlamanın pek ideal bir yolu değil. Bunu buraya ekledim çünkü hala birçok insanın yemin ettiği popüler bir seçim. Ayrıca tamamen ücretsizdir ve çevrimdışı olarak kullanılabilir; bu, önceki araçlar için söylenemez. Ama gerçekçi olmak gerekirse, internetin olmadığı yerlerde zaten ne kadar vakit geçiriyorsunuz? (Fazla değil sanırım.)

En önemlisi, kendiniz ve ekibiniz için iyi çalışacak bir araç bulmak istiyorsunuz. Doğru çözümü bulduğunuzda, takviminizi oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Genellikle bir sosyal medya içerik takvimi aşağıdaki bilgileri içerir:

• Gönderim tarihi: Her gönderinin yayınlanacağı tarihler ve saatler
• İçerik türü: Her gönderinin ne içereceğine ilişkin bilgiler (örneğin, metin, resimler, bağlantılar)
• Yaratıcı(lar): İçeriğin oluşturulmasından kim sorumludur? Ekibinizde grafik tasarımcıları, yazarları ve video içeriği oluşturucuları veya etkileyicileri varsa bu kişi birkaç kişi olabilir.
• Platformlar: Gönderinin yayınlanacağı yer (Instagram, Facebook, LinkedIn vb.)
• Durum takibi: Gönderinin mevcut durumuna ilişkin notlar (planlanmış, taslak haline getirilmiş, planlanmış, yayınlanmış)
• Performans ölçümleri: Her gönderinin yayınlandıktan sonra ne kadar iyi performans gösterdiğini izlemeye yönelik veriler (isteğe bağlı).

Perakendeciler için gönderiyle ilişkili satış, ürün veya mağaza konumu gibi birkaç şeyi daha not etmek yararlı olabilir. Ayrıca, şirketinizin her mağaza veya coğrafi bölge için ayrı sosyal hesapları varsa gönderinin dilini not etmek veya gönderinin diğer bölgeler için tercüme edilip edilmeyeceğini eklemek isteyebilirsiniz.

Etkili Bir Perakende Sosyal Medya İçerik Takvimi Oluşturmanın İpuçları

Etkili bir perakende sosyal medya içerik takvimi oluşturmaya yönelik bazı ipuçları:

Önemli tarihleri ​​işaretleyin

Öncelikle bu büyük perakende anlarını işaretlemeye başlayın. Markanızla uyumlu tatilleri, mevsimsel değişiklikleri ve büyük satış etkinliklerini düşünün. Bu tarihler içerik için bağlantı noktalarınızdır. Hatta markanızla uyumlu eğlenceli veya ilginç tarihleri ​​bile not edebilirsiniz. Örneğin, açık hava giyim perakendecileri Ulusal Yürüyüşe Çıkma Günü'nü not edebilir. Veya güzellik markaları Ulusal Ruj Günü'nü kutlayabilir.

Sosyal medya içeriğini dengeli tutun

İçeriğiniz farklı içerik türlerinin dengeli bir karışımı olmalı ve ayrıca içerik sütunlarınızın her biri arasında geçiş yapmak istiyorsunuz. Hedef kitlenizin yalnızca markanızla ilgili gönderileri görmek istemediğini unutmayın; bu nedenle 80/20 Kuralını uygulamanızı öneririz. Bu kural, içeriğinizin %20'sini markanızı tanıtmak için kullanmanızı, diğer %80'inin ise hedef kitlenizin gerçekten ilgisini çeken ve anlamlı konuşmalar yapmasını sağlayan içeriğe odaklanması gerektiğini önerir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe (UGC) yer bırakın

Hiçbir şey gerçek müşterilerinizin ürünlerinizi sevmesinden daha yüksek sesle konuşamaz. UGC özgündür, bağ kurulabilir ve hedef kitlenizle bağlantı kurmanın en iyi yollarından biridir. Onları deneyimlerini ve fotoğraflarını paylaşmaya teşvik edin, ardından bunları takviminizde öne çıkarabilirsiniz.

Planlayın ancak esnek kalın

Bir plana sahip olmak harika olsa da sosyal medya hızlı hareket ediyor. Takviminizde ince ayarlar yapmaya açık olun. Belki atlamak istediğiniz ani bir TikTok trendi vardır ya da kitlenizden gelen geri bildirimlere göre vites değiştirmeniz gerekir. Esneklik burada dostunuzdur.

Sonuç olarak

Sonuç olarak, perakende işiniz için bir sosyal medya içerik takvimi oluşturmak, yapmaktan kaçınabileceğiniz bir şey değildir. Hedef kitlenizi (ve perakende işinizi) büyütmenize yardımcı olacak etkili bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmanın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Agorapulse'un ücretsiz deneme sürümünü edinin ve perakende sosyal medya takviminizi planlamanın ve takip etmenin ne kadar kolay olduğunu görün.