E-Ticaret İçin Sosyal Medyada Ustalaşmak için 10 Strateji - DigitalMarketer

Sosyal medya, günümüz dijital çağında işletmeler için vazgeçilmez bir araç haline geldi. Hedef kitlenizle bağlantı kurmak, markanızın görünürlüğünü artırmak ve satışları artırmak için buna ihtiyacınız var.

Ancak çoğu işletme ve hatta yeni başlayan pazarlamacılar, sosyal medyayı e-ticaret için nasıl kullanacaklarını tam olarak anlamıyor.

Eğer onlardan biriyseniz, sizi koruduk.

İster sosyal medyada yeni olun, ister e-ticaret için mevcut sosyal medya stratejinizi geliştirmek isteyin, bu blog size yardımcı olmak için burada.

Markanızı yeni zirvelere taşıyabilecek on etkili sosyal medya e-ticaret stratejisini derledik. En sevdiğiniz atıştırmalıkları alın, arkanıza yaslanın ve e-ticaret işiniz için sosyal medyanın potansiyelini ortaya çıkarmaya hazırlanın.

Başlayalım!

E-Ticaret Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?

E-ticaret sosyal medya pazarlaması, e-ticaret bağlamında müşterileri tanıtmak, satmak, meşgul etmek ve desteklemek için sosyal medya platformlarının stratejik kullanımını ifade eder.

Markaların e-ticaret pazarlaması için sosyal medyayı kullanmanın en yaygın yollarından bazıları şunlardır:

• Çevrimiçi mağazalar kurmak ve ürünleri doğrudan sosyal platformlarda satmak (bu, sosyal ticaret olarak bilinir)
• Markaları sosyal medya hesaplarında tanıtmak ve online mağazalara (e-ticaret siteleri) trafik çekmek
• Güven oluşturmak için müşteri sorgularını yanıtlamak ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak
• Satış öncesi ve sonrası müşteri desteği sunmak
• Pazarlama stratejilerini yenilemek için müşteri içgörülerini ve verilerini kullanma

Peki markalar neden tüm bunları yapıyor? Sosyal medya varlığına sahip olmanın faydası nedir? anlamaya çalışalım.

E-Ticaret İçin Sosyal Medya Kullanmanın Faydaları Nelerdir?

Sosyal medya, e-ticaret işletmeleri için çok çeşitli avantajlar sunan bir oyun değiştiricidir, örneğin:

1. Web Sitesi Trafiğini Artırma ve Potansiyel Müşteri Yaratma
2. Marka Bilinirliği Oluşturmak
3. Müşteri Sadakati ve Güveni Oluşturma
4. Yeni Müşteriler Kazanmak
5. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) için Fırsatlar Yaratmak
6. Müşteri Hizmetlerini İyileştirme
7. Hedef Kitlelerle Gerçek Zamanlı Etkileşim Kurmak
8. SEO Çabalarını ve Arama Sıralamalarını Geliştirme

Gerçek: Sosyal medya ağlarından yararlanan çevrimiçi mağazaların, kullanmayanlara göre %32 daha fazla satış sağladığını biliyor muydunuz? (WPForms)

Tek başına bu istatistik, e-ticaret işiniz için etkili bir sosyal medya stratejisi oluşturma konusunda sizi heyecanlandırmalı!

Artık e-ticaret sosyal medya pazarlamasının ne olduğunu ve sunduğu faydaları bildiğinize göre, nasıl kullanılacağına bakalım.

10 Güçlü Sosyal Medya E-Ticaret Stratejisi

İşte markanız için satışları artırmak için kullanabileceğiniz on güçlü sosyal medya e-ticaret stratejisi:

1. Net Hedefler Belirleyin

Net ve ölçülebilir hedefler belirlemek, sosyal medya e-ticaret stratejinizin ilk adımı olmalıdır. Hedefler size yön verecek, başarıyı ölçmenize yardımcı olacak ve sizi sorumlu tutacaktır.

Ancak ne tür hedefler belirlemelisiniz?

En yaygın olanları şunlar olabilir:

• Sosyal Profilinizde Satışları Artırın
• E-Ticaret Mağazanıza Trafik Çekin
• Daha Fazla Müşteri Sorgusu/Olasılık Alın

Bunların dışında, insanların bülteninize veya sadakat programlarınıza abone olmasını isteyebilirsiniz.

Bu ve benzeri diğer hedeflerin tümü, e-ticaret sosyal medya hedeflerinizin bir parçası olabilir.

Ancak burada önemli olan sosyal satış mı, sosyal ticaret mi yoksa sosyal medya e-ticaret pazarlaması mı yapmak istediğinize karar vermektir.

Sosyal Satış vs. Sosyal Ticaret vs. Sosyal Medya E-Ticaret: Fark Nedir?

Sosyal satış, hedef kitlenizi çekmek, onlarla etkileşim kurmak ve onlarla ilişkinizi geliştirmek için sosyal medyayı kullanma pratiğidir.

Onlara aslında hiçbir şey satmazsınız, ancak markanızı veya işletmenizi hatırlamalarını ve güvenmelerini sağlarsınız. Böylece, satın alma modundayken, kimi arayacaklarını bilirler - bu sosyal satıştır!

Sosyal ticaret, ürününüzü (veya hizmetinizi) doğrudan sosyal medya platformlarında pazarlamayı ve satmayı içerir.

Sosyal medya kullanıcıları, platformdan ayrılmadan sosyal profillerinde kalabilir, ürün/hizmet hakkında okuyabilir ve satın alabilirler.

Facebook, TikTok, Instagram Mağazaları ve Pinterest Ürün Pinleri, yürütülen sosyal ticaretin tipik örnekleridir.

Sosyal medya e-ticaret pazarlaması, şu anda blogda incelediğimiz şeydir: ürününüzü pazarlamak, müşteri adayları oluşturmak ve sosyal medyada gelecekteki potansiyel müşterilere yardımcı olmak ve ardından onları çevrimiçi mağazalarınıza yönlendirmek.

O yüzden önce sizin için ne olacağına karar verin ve sonra ilerleyin.

2. E-Ticaret İçin Sosyal Medya Stratejinizi Oluşturun

Hedeflerinizi belirledikten sonra, onlara ulaşmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir e-ticaret sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturun.

Stratejiniz aşağıdakileri içermelidir:

Hedef Kitlenizi Tanımlayın

• Potansiyel müşterileriniz kimler?
• Y kuşağı mı yoksa Gen Z mi?
• Nelerden hoşlanırlar ve hoşlanmazlar?
• Onları ne ilgilendiriyor?

Bu içgörüler alakalı içerik, kampanyalar ve teklifler oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Sertifikalı E-Ticaret Pazarlama Ustası Olun

Modern Pazarlamacılar İçin Sektörün En Kapsamlı E-Ticaret Pazarlama Sertifikasyonu. Ürünleri Kazanca , Tarayıcıları Alıcılara ve Geçmişte Satın Alanları Ömür Boyu Müşterilere Dönüştürün.

buraya tıklayın

Alakalı İçerik Oluşturun

• Hedef kitlenizde en iyi yankı uyandıran içerik türünü araştırın — bloglar, videolar, resimler?
• Hedef pazarınızı inceleyin ve ne tür içeriğin onları cezbettiğini görün.
• Onlarla etkileşim kurmanıza yardımcı olacak içerik oluşturmak için bu bilgiyi kullanın.

Ancak bunlardan herhangi birini yapmadan önce vermeniz gereken daha önemli bir karar var: "Hangi platformları seçmelisiniz?"

3. Tercih Edeceğiniz Sosyal Medya Kanallarını Seçin

İşletmeniz hangi sosyal medya platformlarında aktif olarak yer almalı?

Bu büyük ölçüde kimi hedeflediğinize bağlıdır. Örneğin, Gen Zee TikTok ve Instagram'da daha aktif olma eğilimindeyken, Y kuşağı Facebook ve Twitter'ı tercih ediyor.

Ama bizim veya bir başkasının görüşüne bağlı kalmayın. Hedef kitlenizi inceleyin ve verilerin ne önerdiğini görün.

Örneğin, hedef kitleniz ağırlıklı olarak kadınlardan oluşuyorsa, bir Pinterest profiline sahip olmak iyi bir fikir olabilir. Neden? Çünkü tüm Pinterest kullanıcılarının %60'ını kadınlar oluşturuyor!

Benzer şekilde, yaş demografik istatistiklerini inceleyerek kitlenizin en çok nerede vakit geçirdiğini görebilir ve buna göre bir platform seçebilirsiniz.

Hedef kitlenizin yanı sıra her platformun özelliklerini ve yatırım getirisini de göz önünde bulundurun. Size istenen sonuçları vermeyecek bir kanala büyük yatırım yapmak mantıklı değil.

Bu yüzden dikkatlice düşünün ve akıllıca seçin!

4. Profillerinizi Optimize Edin

Platformları seçtikten sonra, profilinizi optimize etme zamanı.

Tüm sosyal medya profillerinizin markanız ve ürünleriniz hakkında logosu, iletişim bilgileri, web sitesi URL'si gibi gerekli bilgilere sahip olduğundan emin olun.

Bu, müşterilerin işletmenizi daha iyi tanımasına ve size daha fazla güvenmesine yardımcı olacaktır.

Ayrıca, uygun anahtar kelime araştırması yapmayı unutmayın. Daha fazla insanın ilgisini çekmek için açıklamalarınızda kullanılacak en iyi kelimeleri ve gönderilerinizde kullanılacak hashtag'leri bulmanıza yardımcı olacaktır.

5. "Önce Mobil" Yaklaşımına Sahip Olun

4,48 milyar sosyal medya kullanıcısının %99'u web sitelerine veya uygulamalara bir mobil cihaz olan backlinko aracılığıyla erişiyor.

Bu sana ne söylüyor?

E-ticaret stratejinizi buna göre uyarlamalı ve tüm içeriğin küçük ekranlarda da harika göründüğünden emin olmalısınız.

İşte sosyal medya hesaplarınızı optimize etmek için bazı ipuçları:

• Küçük ekranlarda harika görünen yüksek kaliteli görseller oluşturmaya yatırım yapın.
• Web sitenizin mobil uyumlu olduğundan ve ödeme işleminin kolayca tamamlanabildiğinden emin olun.
• Facebook Reklamları, Instagram Reklamları vb. mobil reklam araçlarını kullanın.
• Mobil klavyelerde dokunmayı veya yazmayı kolaylaştırmak için daha kısa hashtag'ler ve URL'ler kullanın.
• Gönderilerinizde net bir harekete geçirici mesaj kullanın, böylece kullanıcılar hemen harekete geçebilir.

Önemli: Duyarlı ve gezinmesi kolay bir e-ticaret web sitesine sahip olmak çok önemlidir – üzerinde uyuma!

6. Sohbet Robotları Kullanın

Chatbot'lar, sosyal medya e-ticaret dünyasında markanızın güvenilir yardımcısı gibidir!

İnsanların yaklaşık %50'sinin, sohbet pazarlamasını kullanarak bir web sitesinin sohbet robotu aracılığıyla satın alma işlemine tamamen katıldığını biliyor muydunuz? Bu doğru! Bu samimi sanal asistanlar, müşterilerinize kişiselleştirilmiş ve gerçek zamanlı yardım sunarak alışveriş deneyimlerini çocuk oyuncağı haline getirebilir.

Ürün önerilerine mi ihtiyacınız var? Chatbot sizi korudu!

Nakliye hakkında bir sorunuz mu var? Chatbot'un cevabı var!

Sosyal medya e-ticaret stratejinizin bir parçası olarak sohbet botlarına sahip olarak anında destek sağlayabilir, etkileşimi artırabilir ve en önemlisi bu çok önemli satışları artırabilirsiniz.

Öyleyse neden sohbet robotlarının gücünden yararlanıp müşterilerinizin yolculuğunu daha da eğlenceli hale getirmiyorsunuz?

7. UGC'den (Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik) yararlanın

UGC, ürünlerinizi öne çıkaran incelemeler, referanslar, fotoğraflar ve videolar gibi müşterileriniz tarafından oluşturulan içeriği ifade eder.

Etkileşimi artırmak ve satışları artırmak için en güçlü araçlardan biridir.

Neden?

• Bu, tekliflerinizle ilgili haberleri yaymaya hevesli bir marka savunucuları ordusuna sahip olmak gibi bir şey.
• UGC, markanızla gerçek yaşam deneyimlerini ve gerçek müşteri etkileşimlerini sergiler.
• Gerçek müşterilerden geldiği için hedef kitleniz arasında güven ve güvenilirlik oluşturur.

Artı, sadece ürünlerinizi sergilemekle ilgili değil, müşterilerin kendilerini bir topluluğun parçası hissetmelerini sağlamakla ilgili. Onların katkılarına değer verdiğinizi ve markaya katkılarını takdir ettiğinizi gösterir.

Öyleyse neden UGC'yi sosyal medya e-ticaret stratejinize dahil etmiyorsunuz?

Takipçilerinizi satın aldıkları ürünlerin fotoğraflarını paylaşmaya, ilgili hashtag'leri kullanmaya teşvik edin ve bunu yapmaları için teşvikler sağlayın.

8. Kısa Form İçeriği Yayınlayın

Bugün, kısa biçimli içerik üstün geliyor! Azalan dikkat süreleri ile sosyal medya kullanıcıları, metin okumak yerine 30sn-1dk kısa videolar izlemeyi tercih ediyor.

Bu, markaların tam olarak yararlanması ve kitlelerinin ilgisini hızlı ve etkili bir şekilde çekmesi gereken şeydir.

Ancak, sosyal medya takipçilerinizin ilgisini çekmek için ne tür kısa biçimli içerik oluşturabilirsiniz? Kısa biçimli içerik için bazı fikirler:

1. İpuçları ve Püf Noktaları: Sektörünüzle alakalı küçük tavsiyeler ve tüyolar paylaşın.
2. Nasıl Yapılır: Karmaşık süreçleri adım adım kılavuzlara ayırın.
3. Perde Arkası: Markanızın iç işleyişine kısa bir bakış sunun.
4. Hızlı Ürün Demoları: Kısa videolarda ürünlerinizin özelliklerini ve avantajlarını sergileyin.
5. İlham Veren Hikayeler: Duyguları uyandıran ve harekete ilham veren hikayeler paylaşın.

İçeriğinizi görsel olarak çekici, özlü ve paylaşılabilir tutmayı unutmayın.

Etkileşimi en üst düzeye çıkarmak ve izleyicilerinizi anında büyülemek için Makaralar, Hikayeler veya TikTok tarzı videolar gibi farklı biçimleri deneyin!

9. Etkileyenlerle İşbirliği Yapın

Z Kuşağı ve Millennials'ın %72'sinin sosyal medyadaki etkileyicilerin hevesli takipçileri olduğunu biliyor muydunuz? Bu doğru!

Etkileyici pazarlama, dijital dünyayı kasıp kavurdu ve sizinki gibi e-ticaret markaları için hedef kitlenizle anlamlı bir şekilde bağlantı kurmak için inanılmaz bir fırsat.

Influencer pazarlamasını e-ticaret pazarlama planınıza şu şekilde dahil edebilirsiniz:

• İlgili Etkileyenleri Bulun: Marka değerlerinizle ve hedef kitlenizle uyumlu etkileyicileri arayın.
• Net Hedefler Belirleyin: Stratejinize rehberlik etmesi için etkileyici kampanyası için hedeflerinizi tanımlayın.
• Özgünlüğe Öncelik Verin: Etkileyenleri, izleyicilerinde yankı uyandıran özgün içerik oluşturmaya teşvik edin.
• Yaratıcı İşbirliğini Teşvik Edin: Ürünlerinizi benzersiz tarzlarında sergilemek için etkileyicileri yaratıcı sürece dahil edin.
• Performansı İzleyin: İzleme araçlarını ve benzersiz indirim kodlarını kullanarak kampanyalarınızın başarısını ölçün.
• Uzun Vadeli Ortaklıklar Düşünün: Devam eden marka entegrasyonu ve kitle bağlantısı için etkileyicilerle güçlü ilişkiler kurun.

Influencer'larla işbirliği yaparak, rekabetçi e-ticaret ortamında markanızın erişimini genişletebilir, güvenilirliği artırabilir ve anlamlı sonuçlar elde edebilirsiniz.

10. İlerlemeyi ve Gelişimi İzleyin

Sosyal medya e-ticaret stratejilerinizin sonuçlarını izlemek ve analiz etmek, sürekli başarı için hayati önem taşır.

Analitik araçları size kitle demografisi, erişimi ve etkileşimi hakkında değerli bilgiler verebilir.

Facebook, Instagram ve Twitter gibi platformlar, post performansını değerlendirmek için yerleşik analiz panoları sağlar. Kitle davranışını anlamak ve sizin için neyin işe yaradığını analiz etmek için bunları kullanın.

Benzer şekilde, doğrudan sosyal medyada satış yapıyorsanız, reklam performansını izlemek özellikle önemlidir. Tıklama oranları, dönüşüm oranları ve satışlar gibi izleme ölçümleri, reklamlarınızın etkinliğini değerlendirmenize ve verilere dayalı kararlar almanıza yardımcı olacaktır.

Sosyal medya gönderilerinizi analiz etmenin yanı sıra, sosyal medya kampanyalarınızın etkisini ölçmek için web sitesi analizlerinizi (Google Analytics) yakından takip edin. Hangi platformun size en çok trafik getirdiğini ve hangisinin işi yapmadığını görün.

Sertifikalı E-Ticaret Pazarlama Ustası Olun

Modern Pazarlamacılar İçin Sektörün En Kapsamlı E-Ticaret Pazarlama Sertifikasyonu. Ürünleri Kazanca , Tarayıcıları Alıcılara ve Geçmişte Satın Alanları Ömür Boyu Müşterilere Dönüştürün.

buraya tıklayın

Ancak unutmayın, ilerlemeyi izlemek yalnızca rakamlardan ibaret değildir; hedef kitlenizi ve onların tercihlerini anlamakla ilgilidir.

Gelecekteki stratejilerinizi şekillendirebilecek kalıpları, eğilimleri ve müşteri davranışlarını belirlemek için verileri kullanın. Sosyal medyanın dinamik dünyasında sürekli başarı sağlamak için yaklaşımınızı bu içgörülere dayalı olarak uyarlayın ve geliştirin.

E-Ticaret Yolculuğunuzu Sosyal Medya ile Güçlendirin

İşte bu kadar — sosyal medyada etkili bir e-ticaret pazarlama planı oluşturmak ve markanız için gerçek sonuçlar elde etmek için bu 10 adımlık stratejiyi kullanın.

İlerlemeyi izlemeyi ve verileri analiz etmeyi zor buluyorsanız, Dijital Pazarlamacının Sosyal Medya Sertifikasını tamamlamayı düşünün.

Bu kısa ama kapsamlı program, işletmeniz için katılımı ve geliri artırmak üzere e-ticaret için etkili bir sosyal medya stratejisi oluşturma sanatında ustalaşmanıza yardımcı olabilir.

Çok fazla iş gibi mi geliyor? Mongoose Media, ödüllü, modern bir dijital pazarlama ajansıdır. Markanızın çevrimiçi varlığını en üst düzeye çıkarmak ve satışları artırmak için etkili stratejiler geliştirebilir ve uygulayabilirler.

Ulaşmak ve e-ticaret işinizi yeni zirvelere taşımaktan çekinmeyin!