Hangi Sosyal Medya Siteleri En İyi e-Ticaret Dönüşüm Oranını Artırıyor? Yeni Bir Anket Y Kuşağı Alışveriş Alışkanlıklarını Gösteriyor

Millennials'ın neredeyse her sosyal medya kanalında düzenli olarak aktif olması şaşırtıcı değil. Facebook, Twitter, Instagram ve Snapchat gibi sosyal ağlar, günlük olarak genç yetişkin kullanıcıların üçte ikisinden dörtte üçüne kadar her yerde yakalar.

Bunun gibi rakamlarla her modern işletme, etkili bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmalıdır.

Ancak Millennials'ın bir markanın sosyal medya gönderilerini göreceğini bilsek de, bu ağlar gerçekten anlamlı dönüşümler yaratıyor mu? Ve eğer öyleyse, büyüyen markalar zamanlarını, enerjilerini ve paralarını hangi sosyal sitelere yatırmaları gerektiğini nasıl belirleyebilirler?

DesignRush, 219 Millennials'ın sosyal medya ve e-ticaret web sitelerindeki alışveriş alışkanlıklarını analiz eden bir 2018 anketi gerçekleştirdi. Bulduk:

1. 22 ila 37 yaş arasındaki yetişkinlerin %30'u doğrudan Facebook'tan ürün satın alıyor, %17'si Instagram'dan ve %8'i Pinterest'ten ürün satın alıyor.
   
   
2. Y kuşağının %35'i Facebook'un en fazla marka ve ürün güvenini oluşturduğunu, %32'si Instagram üzerinden en fazla marka güvenini oluşturduğunu ve %21'i Pinterest'te güven oluşturduğunu söylüyor.
   
   
3. Y kuşağının sadece %5'i Snapchat'in tüketiciler arasında en iyi marka ve ürün güvenini oluşturduğuna inanıyor.
   
   
4. Bu arada, Y kuşağının %8'i Twitter'ın en fazla marka ve ürün güvenini beslediğine inanıyor.
   
   
5. Facebook, ankete katılanların %37'sinin gerçekten kullanacakları ürünleri bulmasına yardımcı oluyor. Bunu Instagram (%30) ve Pinterest (%24) takip ediyor.
   
   
6. Ancak, Snapchat'te kullanacakları ürünleri yalnızca %4'ü bulurken, bunu %5'i Twitter'da takip ediyor.
   
   
7. Ankete katılan kişilerin %61'i arkadaşlarının ürünlerine veya marka onaylarına güveniyor. Bunu kendi deneyimleri (%51) ve web sitesi incelemeleri ve referansları (%48) izlemektedir.
   
   
8. Ünlü onaylarına veda edin! Görünüşe göre genç yetişkinlerin sadece %10'u tüm marka promosyonlarından en çok ünlülerin onaylarına değer veriyor.
   
   
9. Etkileyici pazarlama, onaylar ve sponsorlu gönderiler, %12 ile biraz daha iyi durumda.
   
   
10. Yine de anket, ankete katılanların %18'inin bir markaya veya ürüne sosyal medyada bir influencer tarafından kullanıldığı için daha fazla güveneceğini buldu. Artı, Y kuşağının fazladan %38'i ürüne "belki" daha fazla güvenecek ve ek %20'lik bir kullanım, platform ve etkileyicinin normal gönderileri için organik ise değer bulacak.
    
    
11. Ancak Y kuşağının %48'i bir markaya veya ürüne daha fazla güvenmeyecek, çünkü ünlüler hala en zayıf halka.
    
    
12. E-posta yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama kampanyaları, Millennial kitleler için yararlı değildir. %41'i bu kampanyaların onları bir satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmediğini söylüyor. Aslında, Y kuşağının %18'i, e-posta yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama kampanyaları nedeniyle bir ürünü satın alma olasılıklarının daha düşük olduğunu söylüyor.
    
    
13. Geleneksel yeniden hedefleme benzer sonuçlara sahipti. Anketimiz, genç yetişkin alışveriş yapanların %37'sinin yeniden pazarlama nedeniyle bir ürünü satın almak için ilham almadığını ve %16'sının yeniden hedeflemenin onları bir işlemi tamamlama olasılığını azalttığını söyledi.
    
    
14. Ancak Y kuşağının %12'si geleneksel e-posta bülten promosyonlarının bir işlemi tamamlama olasılığını artırdığını söylüyor. Ankete katılanların ek %50'si, bir e-posta bülteni promosyonu nedeniyle bazen bir işlemi tamamlamaya zorlandıklarını söylüyor.
    
    
15. Millennials'ın sadece %10'u geleneksel mağazalardan alışveriş yapmayı, %12'si ise sosyal medya platformlarından alışveriş yapmayı tercih ediyor. Bunun yerine işletmeler, Y kuşağının %47'sinin en çok alışveriş yapmaktan keyif aldığı e-ticaret web sitelerine odaklanmalı.
    
    
16. Y kuşağının %31'i sosyal medyanın alışveriş alışkanlıklarını etkilediğini ancak satın alma işlemlerini doğrudan sosyal medya sitelerinde tamamlamadıklarını söylüyor.

18 ila 34 yaşları, perakende işletmeleri için en değerli hedef kitledir ve bu, 22 ila 37 arasındaki Millennial yaş grubuyla neredeyse tamamen örtüşmektedir.

En İyi Sosyal Medya Pazarlama Şirketleri

Bu yaş aralığı markalar için çok önemli çünkü genç yetişkinler artık satın alma ve para harcama yeteneğine sahip. Ancak daha da önemlisi, bu yaş grubuna hitap etmek, ömür boyu marka sadakati olasılığını etkin bir şekilde artırıyor. Bu, işletmeler için uzun vadeli başarı sağlar.

Dahası, yepyeni anket sonuçlarımız, büyüyen markalar için stratejik sosyal medya taktikleri ve kampanyaları hakkında bilgi verebilir.

Doğrudan Sosyal Medya Üzerinden Alışveriş Yapan Y Kuşağı Büyük ölçüde Facebook'u Kullanmayı Tercih Ediyor

Millennials'ın üçte biri, herhangi bir sosyal medya platformundan doğrudan ürün satın almıyor. Bu, sosyal ağların Millennial alışveriş alışkanlıklarını, marka sadakatini ve ürün keşfini etkileyebileceğini kanıtlıyor - ancak bunları hemen ve orada satın almanın "anında tatmin"e ihtiyaçları yok. Bunun yerine geleneksel e-ticaret arayüzlerini tercih ediyorlar.

Bununla birlikte, Millennials'ın büyük bir alt kümesi, sosyal medya sitelerinde ürün satın aldı. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu dönüşümlerin %30'u Facebook'ta yapıldı (renkli Mark Zuckerberg şok oldu). Güçlü Facebook e-Ticaret dönüşüm oranları oluşturmayı hedefleyen şirketler, özel hedef kitleler, ücretli medya reklamları ve hatta Shopify gibi tam entegre e-Ticaret web sitesi platformları oluşturmalıdır.

Snapchat Web Sitesi Ziyaretlerini, Dönüşümleri veya Geliri Artırmayacak

Snapchat'in 300 milyon düzenli kullanıcısı olmasına rağmen, platform doğrudan web sitesi trafiğini, dönüşümleri veya geliri artırmaz. Bu nedenle, zaman ve para sıkıntısı çeken markalar, bu iş hedeflerine odaklanırlarsa Snapchat'i rafa kaldırmalıdır.

Ancak Snapchat yine de marka artırıcı faydalar sağlayabilir. Bu nedenle, büyüyen işletmeler, müşterilerin tanıdığı ve özdeşleştiği bir marka kimliği oluşturmak için Snapchat taktiklerini kullanmak isteyebilir.

Y kuşağı, Influencer ve Ünlü Onaylarına Güvenmeden Önce Bir Arkadaşının Marka Deneyimine İnanacak

Anket bulgularımızdan belki de en çarpıcı sonuç, Y kuşağı tüketicilerinin ünlü yüzler yerine gerçek insanlara güvenmesidir. Genç yetişkin müşteriler, ürünler ve markalarla ilgili kendi deneyimlerine ve arkadaşlarının onaylarına değer verir.

Bununla birlikte, sosyal medya etkilerine ve daha da fazlası ünlü onaylarına güvenme konusunda temkinlidirler.

Perakende ve e-ticaret alışverişinde bile insan bağlantısına değer veren Y kuşağına hitap etmek için işletmeler, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe öncelik vermelidir. Bu, müşteri referansları, web sitesi incelemeleri ve hatta müşterilerin sosyal medya gönderilerini kendi hesaplarınızda yeniden yayınlama şeklinde olabilir.

İşletmeler, bu dijital stratejileri kullanarak, Millennial müşterileri ile olumlu ve özgün bir ilişki geliştirirken markalarının değerini göstermeye devam edebilirler.

Markalar Daima Değerli Web Sitesi Trafiğini Arttırmaya Odaklanmalı

Millennials'ın ücretli sosyal medya reklamları, çevrimiçi marka onayları ve etkileyiciler tarafından güçlü bir şekilde manipüle edilmesine rağmen, sosyal medya onlar için her şeyin sonu değil. Aslında, genç yetişkinler hala sosyal sitelerin aksine e-ticaret platformlarında alışveriş yapmayı tercih ediyor.

En İyi E-Ticaret Şirketleri

Bu nedenle, çevrimiçi dönüşümlerini iyileştirmeyi uman şirketler, yalnızca entegre e-ticaret platformlarına güvenmemelidir. Bunun yerine, markalar ayrıca ücretli medya ve tıklama başına ödeme reklamları, organik gönderiler ve sponsorlu içerik üretmeye devam etmelidir. Bu, tüketicileri doğrudan e-ticaret sitelerine yönlendirebilir.

Artı, DesignRush'taki en iyi e-ticaret web sitesi tasarım ve geliştirme şirketlerini keşfedin.

Markalar Sosyal Medya Pazarlama Stratejilerini Nasıl Geliştirebilir ve e-Ticaret Dönüşüm Oranlarını Nasıl İyileştirebilir?

Her işletme Millennials'ı hedeflemiyor. Ancak daha genç bir hedef kitle için çabalayan veya bir demografik yakalayıp onları ömür boyu marka sadıklarına dönüştürmeyi uman markalar, etkili sosyal medya stratejileri uygulamalıdır. Bunlar, web sitesi ziyaretlerini, dönüşümleri ve genç yetişkinlerden elde edilen geliri artıracaktır.

Millennials, Baby Boomers veya aradaki başka birine hitap eden harika bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmak için işletmelerin şunları yapması gerekir:

• Kapsamlı bir pazar araştırması yapın
• Belirli iş hedeflerini belirleyin
• Hedef kitlesinin aktif olarak kullandığı sosyal medya platformlarını anlamak
• Demografik ve hedeflerine ulaşacak araçları, kanalları ve web sitelerini keşfedin
• İş hedeflerine ulaşmak ve işi başarıyla büyütmek için ücretli medya, sponsorlu içerik, yeniden hedefleme, entegre e-ticaret eklentileri arasında stratejik kampanyalar yürütmek için en iyi sosyal medya pazarlama uzmanlarını görevlendirin.

Dijital ayak izlerini iyileştirmeyi ve değerli tüketicileri sosyal medyada cezbetmeyi uman bir marka mısınız? DesignRush'ta incelemelere, önceki çalışmalara, maliyete, liderliğe ve daha fazlasına göre sıralanmış en iyi sosyal medya pazarlama firmalarını bulun!