Sosyal medya etkileşiminizi nasıl geliştirebilirsiniz?

Nasıl oluyor da görünüşte iyi içerikle bu kadar sık ​​gönderi paylaşabiliyorsun da insanlar bununla ilgilenmiyor? Birçok marka, sosyal medya gönderileriyle daha fazla etkileşim kurmak istiyor, ancak başka ne yapacağını bilmiyor veya aynı eski stratejiye takılıp kalıyor. Besleme algoritmaları, bazen önceden haber verilmeksizin her zaman ince ayar yapıldıkları için manevra yapmak zordur.

Sosyal medya katılımınız her zaman geliştirilebilir, ulaşılabilecek maksimum katılım düzeyi yoktur. Kitleniz ne kadar meşgul olursa, diğer insanlar gönderilerinizi o kadar çok görür ve bu sosyal medya hedeflerine o kadar iyi ulaşırsınız.

Bu soruları daha iyi anlayabilmek için sosyal medya etkileşimi dünyasına daha fazla dalalım:

• Sosyal medya etkileşimi nedir?
• İlgi çekici bir gönderinin bileşenleri nelerdir?
• Etkileşimin düştüğünü nasıl anlarsınız?
• Etkileşimi artırmak için kısa ve uzun vadede neler yapabilirsiniz?

Sosyal medya etkileşimi nedir?

Sosyal medya katılımı, birçok ölçümü kapsayan çok geniş bir şemsiye terimdir. Büyük sosyal medya ağları, yerel analizlerinde ücretsiz olarak listelenen bazı etkileşim bileşenlerine zaten sahiptir. Buradaki püf noktası, katılımın geniş bir düzeyde ne olduğunu ve bunun mikro düzeyde nasıl inceleneceğini anlamaktır.

Yalnızca Facebook'ta etkileşim, genellikle bir Sayfanın gönderileri ve profili, mesajları ve bir araya getirilen sözlerle etkileşime geçmenin tüm olası yolları anlamına gelir. Aylar ve hatta yıllar arasındaki nişan sayılarına bakıldığında, bu kuş bakışı görünüm, bir eğilimi belirlemede harikadır. Ancak, iyileştirebileceğiniz noktaların daha fazlasını anlamak istiyorsanız, diğer metrikleri de istersiniz.

Facebook'u tekrar örnek olarak kullanarak, katılım farklı alanlara ayrılabilir:

• Sayfanızla etkileşim: harekete geçirici mesaj düğmesi tıklamaları, profil tıklamaları, herhangi bir sekme tıklaması
• Gönderilerinizle etkileşim: yorumlar, beğeniler, paylaşımlar
• Doğrudan mesajlaşmada etkileşim: bir Sayfaya mesaj gönderme veya bir mesaja yanıt verme
• Diğer Sayfalarla Etkileşim: Sayfanızdan bahsedilmesi, diğer Sayfaların gönderilerine yorum yapılması

Yukarıdakiler, Facebook'ta gerçekleşebilecek kapsamlı bir katılım listesi değildir, ancak size hedeflerinizi daraltmaya nereden başlayabileceğiniz konusunda bir fikir verir.

1. Mevcut etkileşiminizi analiz edin

Etkileşiminizi nasıl geliştireceğinizi bilmek için önce onu analiz etmelisiniz. Daha önce de belirtildiği gibi, etkileşim analitiği tüm büyük platformlar için yerel olarak mevcuttur. Sprout Social gibi bir yönetim platformu kullanıyorsanız, sizin için özetlenen verileri görebileceksiniz.

Yukarıdaki iki örnekte, Instagram için etkileşim sayısı sizin için toplanır ve gönderi etkileşim oranının Facebook gönderisi başına ortalaması alınır. Bunu nasıl analiz ediyorsunuz? Gönderi etkileşiminin haftadan haftaya düştüğünü görüyorsanız, gönderilerinizin hedef kitlenize daha iyi uyacak şekilde ayarlanması gerekir (dünyada veya ücretli promosyonlarınızda başka hiçbir şeyin değişmediğini varsayarak). Bir gönderinin diğerlerine göre önemli bir katılım oranı varsa, onu neyin öne çıkardığını not etmek önemlidir. Bu, etkileşiminizi geliştirmek istiyorsanız hangi içerik alanına odaklanacağınızı belirlemenize yardımcı olur.

2. Hedefler belirleyin ve metrikleri tanımlayın

İçerik çalışmalarınızı neye odaklayacağınızı bilmeniz için burada net katılım hedefleri belirleyin. Gönderilerinizle daha fazla etkileşim istiyorsanız, ilginç içerik oluşturmaya odaklanmanız gerektiğini bilirsiniz. Bununla bağlantılı metrikler, etkileşim sonrası özel olacaktır: gönderilerinizle kaç kişi etkileşime girdi ve ne tür etkileşimler gerçekleştirdiler?

3. İlgi çekici bir gönderinin bileşenlerini anlayın

Her ağ, ilgi çekici gönderiler açısından diğerine tercih ettikleri şeye göre biraz farklıdır, ancak benzerlikler hala göze çarpmaktadır.

The Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond'da, markaların sosyal medyadan ne tür içerik istediğini belirledik; %68'i görsel, %50'si video ve %30'u metin tabanlı gönderiler istiyordu. Bu tür gönderilerin en çok etkileşime giren gönderiler olup olmadığını görmek için kendi analizlerinizi kontrol edin.

Aynı çalışmada tüketicilerin sosyal medyada markalara mesaj gönderme nedenlerini inceledik. Genel olarak, insanlar, ister harika bir deneyim yaşamaktan, ister müşteri hizmetleri sorunları yaşamaktan, yelpazenin her iki ucunda da meşgul olurlar.

4. Strateji fikirlerini yürütün

Katılım planınızı belirlemenin son adımı, strateji fikirlerinizi uygulamaktır. Hangi fikirler? Harika bir soru çünkü bizi bir sonraki önemli bölüme götürüyor.

Sosyal medya gönderilerini çekmek için markadan ilham alan fikirler

Sosyal medya gönderileriniz için entrika ve etkileşim yaratmanın çeşitli yolları vardır. Bazıları daha kısa vadeli iken diğerleri daha uzun vadeli stratejilerdir. Her ikisinin bir kombinasyonu, hesaplarınızı en iyi durumda tutmalıdır.

Klean Kanteen: Diğer şirketlerle eşantiyon

Hesabınızla etkileşim kurmanın en hızlı yollarından biri, bir çekiliş düzenlemektir. İnsanlar ücretsiz şeyler almayı sever ve bunu katılım odaklı bir eşantiyon yaparsanız, ayrıca hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur.

Bu eşantiyonlar Twitter'da veya Instagram'da ve hatta çapraz platformda gerçekleşebilir.

Hediyeyi daha da özel kılmak için Klean Kanteen, ideal bisiklet kitini oluşturmak için diğer bisiklet şirketleriyle ortaklık kurdu. Diğer şirketleri çekilişe dahil etmek, özellikle benzer hedef kitleleri varsa, herkes için daha geniş bir kitle anlamına gelir. Bazı Instagram eşantiyonları ayrıca daha fazla etkileşim için yorum veya takip ister.

Getty Müzesi: Yaratıcı ve eğlenceli olun

Mizah, sosyal medyada uzun bir yol kat ediyor, özellikle de kitlenizin hoşlandığı ve etkileşimde bulunduğu türdeyse.

Sprout Social Index, Baskı XI: Sosyal Kişilik raporu, her 4 tüketiciden 3'ünün markalardan mizah istediğini, ancak yalnızca üçte birinin bu mizahın keskin olmasını istediğini buldu.

COVID-19 salgını vurduğunda ve müzeler ziyaretçilere kapanmak zorunda kaldığında, koleksiyonlarını paylaşmanın ve izleyicileriyle etkileşim kurmanın daha yaratıcı yollarına yöneldiler. Getty Müzesi, Twitter'da bir meydan okuma yaptı: yalnızca etrafınızdaki ev eşyalarını kullanarak bir sanat eserini yeniden yaratmak. Karşılığında Tweet 4 binden fazla yanıt, 11 bin retweet ve 26 bin favori aldı. Esnek olmanın ve insanlarla bulundukları yerde (evde) tanışmanın harika bir örneği.

Fenty Beauty: FOMO Oluşturun

Kaçırma korkusu (FOMO), insanların markanıza dikkat etmesini istediğinizde kullanabileceğiniz güçlü bir taktiktir. Başkalarının görmediği bir şeyi gördüklerinde, insanların kendilerini özel bir kulübün parçası hissetmelerini sağlar. Flaş satışlar ve ilgi çekici içerik bu kategoriye girer.

Fenty Beauty kısa bir video yayınladı ve bu gönderi 200 bin beğeni alırsa Cuma günü Rihanna'nın yayınlanmamış bir videosunu yayınlayacaklarını açıkça yazdı. Bu iki yönlü bir stratejidir: Gönderi sonunda 200 bin beğeniye ulaşacaktır, ancak başlık, daha hızlı ulaşmayı daha da gerekli kılmaktadır. İkinci kısım ise, insanların Cuma günü videoyu izlemek için geri gelmesi ve bu gönderiyi potansiyel olarak yüksek bir etkileşim haline getirmesi.

Dubsado: Yayın gönderilerinin ötesini düşünün

Yayın gönderileri, etkileşim için kullanabileceğiniz tek gönderi türü değildir. Doğrudan mesajlar, yanıtlar ve hikaye etkileşimlerinin tümü, katılım sayılarına sayılır.

Dubsado, çok ilgi çekici bir kullanıcı tabanına sahip bir CRM platformudur. Yayın gönderileri, etkileşim açısından özellikle yüksek değil, ancak markalı Facebook Gruplarında oluşandan daha fazlası. Potansiyel ve mevcut kullanıcılar birbirleriyle etkileşime girebilir ve fikirleri geri çevirebilir. Şirket ayrıca grupta ürün duyuruları yapıyor ve sık sık kendi müşteri hizmetleri temsilcilerinin Canlı videolara ev sahipliği yaptığını görüyorsunuz.

REI: Katılımı teşvik eden çıkartmalar kullanın

Çıkartmalar, Instagram Stories'in giderek daha büyük bir bileşeni haline geliyor. Anketlerden sorulara ve yeni meydan okuma çıkartmasına kadar, Hikayelerinizi daha ilgi çekici hale getirmek için birçok seçeneğiniz var.

REI bir etkileyiciye yer verdi ve sonraki hikaye gönderilerinde takipçiler tarafından gönderilen soruları yanıtlamalarını istedi. Konu, izleyicileri için çok alakalı olan açık havada yemek pişirme idi. Cevaplar sırasında, ürünlere ve makalelere de bağlantı verebildiler. Buna karşılık, etkileyici daha geniş bir kitle ve daha fazla etkileşim aldı. Katılan herkes için ilgi çekici bir kazanç.

National Geographic: Markanızın istediği şekilde eğlenceli tatillerde kendinizi şımartın

4 Mayıs Star Wars Günü markalar için büyük bir tatil haline geldi. Franchise hayranı olmasanız bile, şirketler tarafından dağıtılan mesajların karışıklığını kaçırmak zor olurdu. Bu tür tatilleri tanımanın önemli kısmı, markanızla hala alakalı olduğundan emin olmaktır. Markanızın buna nasıl uyduğunu anlayamıyorsanız, Dondurma Günü hakkında bir şeyler yazmanın size bir faydası olmaz.

National Geographic, genellikle Star Wars ile ilişkilendirilen bir marka değil. Ancak hesap, mevcut pandemi zamanı ve Star Wars ile bağlantı kurmak için başlıklarında hikaye anlatımı kullandı. Ortaya çıkan gönderi, tatile ve markalarına beklenenden çok daha iyi uyan bir gönderi.

Toms: Marka ortaklıkları

Etkileşim ve satış için denenmiş ve gerçek bir başka strateji, eğlenceli ve ilginç bir şey üretmek için benzer düşünen diğer markalarla ortaklık kurmaktır. Herkes iyi bir işbirliğini sever.

https://www.instagram.com/p/B8wMxxVnts0/

Toms, her türden çizgi romandan ilham alan ayakkabılar yaratmak için Marvel ile birlikte çalıştı. Her ikisi de zaten tanınmış markalar, dolayısıyla ortaklık daha çok insanların arzu edeceği benzersiz bir şey yaratmakla ilgiliydi. FOMO kesinlikle burada da rol oynuyor. Marvel hayranıysanız ve şimdiden yeni ayakkabılar almayı düşünüyorsanız, bunlar sizin için mükemmel bir çift. Ve iki marka da buna güveniyor.

Çözüm

Sosyal medya katılımınızı artırmak için süreci birkaç bölüme ayırmanız gerekir. İlk olarak, katılımın ne olduğunu ve hangi bölümlere odaklanmak istediğinizi anlayın. İkinci olarak, sahip olduğunuz mevcut katılımı analiz edin. Üçüncüsü, katılımı artırmak için hangi uzun vadeli ve kısa vadeli stratejileri kullanmak istediğinizi belirleyin.

Bu stratejileri planlamanıza ve uygulamanıza yardımcı olmak için sosyal medya araç setimizi kullanmanın avantajlarından yararlanın. Şablonlar ve kılavuzlar sizin için hazır: tek yapmanız gereken katılım metriklerinizi iyileştirmeye devam etmek için bunları doldurmak.