Sosyal medya deneyleri nasıl yapılır ve ölçülür?

Sosyalleşmenin hızlı hareket ettiğini zaten biliyorsunuz. Birkaç ay önce markanız için işe yarayanlar bugün alakalı olmayabilir. Bu nedenle sosyal medya yöneticileri, sürekli öğrenme ve gelişme zihniyetini benimsediklerinde başarılı olurlar. Sosyal medya pazarlama stratejinizi geliştirmek, sık sık yeniden değerlendirme ve yineleme gerektirir ve sosyal medya denemeleri yapmak, sürecin önemli bir parçasıdır.

Sosyal medya pazarlama stratejinizle ilgili bir hipoteziniz, sorunuz veya sorununuz olduğunda, sosyal medya deneyleri eyleme geçirilebilir sonraki adımları sağlayabilir. Sonuçları, daha fazla kaynak veya mevcut içeriğinizi değiştirmenin ardındaki gerekçeyi desteklemek için somut kanıtlar sağlar.

Sosyal medya deneyleri yalnızca mevcut stratejinize meydan okumakla kalmaz, aynı zamanda yeni bir sosyal medya ağı veya özelliği gibi farklı bir şey denemek ve bunun hedef kitleniz için etkili olup olmadığını belirlemek için fırsatlar da açabilir. Denemeler ayrıca hedeflerinize ulaşmanın daha hızlı yollarını ortaya çıkarabilir, maliyetli hatalardan kaçınmanıza ve hedef kitleniz hakkında yeni bilgiler ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Mecazi güvenlik gözlüklerinizi, laboratuvar önlüğünüzü ve test tüplerinizi kapın çünkü bu makalede başarılı sosyal medya deneylerini yürütmek ve ölçmek için gereken adımları inceleyeceğiz.

Bir sosyal medya deneyi yapmak için 7 Adım

Bu yedi adımla, kısa sürede sosyal medyada kolaylıkla test yapacaksınız:

1. Bir hipotez formüle edin
2. Doğru sosyal medya deneyi türünü seçin
3. Metriklerinizi ve test etmek istediğiniz ağı seçin
4. Sosyal medya deneyinin süresini tanımlayın
5. Değişkenlerinizi seçin ve kontrol edin
6. Sosyal medya deneyi yapın
7. Deneyinizin sonuçlarını analiz edin ve paylaşın

1. Bir hipotez formüle edin

Başlamadan önce, aşağıdakiler hakkında temel bir anlayışa ihtiyacınız olacak:

• İşletmenizin genel hedefleri
• Platform başına kapsayıcı hedefler de dahil olmak üzere mevcut sosyal stratejiniz
• Sosyal ağa göre hedef kitleniz
• Mevcut sosyal performansınız
• Test etmek istediğiniz sorular, kavramlar ve fikirler

Ekibinizin üst düzey sosyal medya hedefleri üzerinde en büyük etkiye neden olacak bir hipoteze öncelik verin. Özellikle organik sosyal medyayı yönetmeye odaklanmışsanız, kesin olmayan sonuçlara yol açabileceğinden aynı anda birkaç test yapmaktan kaçının.

Sprout kullanıyorsanız, ağlar arası raporlarımız (Performans Sonrası Raporu gibi) veya rakip raporları (Instagram Rakip Raporu gibi) aracılığıyla hedef kitleniz ve kanal performansınız hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Kitlenizi anlamak için daha da derine dalmak için Sprout'un Gelişmiş Dinleme araçlarını kullanın. Listening ile sosyal sohbetleri izlemek ve analiz etmek, trendleri saptamak ve tüketici duygularını görüntülemek için sorgular oluşturabilirsiniz. Kitlenizin ne hakkında konuştuğunun ve etkileşimde bulundukları içeriğin arkasındaki verileri görmek, bir hipotez oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

2. Doğru türde sosyal medya deneyi seçin

Artık bir hipoteziniz olduğuna göre, teorinizi kanıtlamak için yapacağınız sosyal medya deneyinin türünü seçme zamanı.

Aralarından seçim yapabileceğiniz iki ana tür vardır: A/B testi ve çok değişkenli test.

A/B testleri için sosyal medya deney fikirleri

En yaygın sosyal medya deneylerinden biri olan A/B testi, yalnızca bir değişkeni değiştirip diğer her şeyi aynı tuttuğunuz bir deneydir. Bu tür testler, ölçülebilir bir etki yaratacak iyileştirmeleri belirlemenin mükemmel bir yoludur. Sosyal medyadaki bazı yaygın A/B testleri şunları içerir:

• İçerik türleri: videoya karşı bağlantı, fotoğraf, GIF vb.
• Altyazılar: uzun ve kısa
• Kopyalama: soru ve ifade, emojiler veya hashtag'ler
• Görüntüler: çizimler ve fotoğraf veya animasyon karşılaştırması
• Gönderim zamanı: Pazartesi 09:00 ile Cuma 16:00

Örneğin, Instagram Stories'de hangi içerik türünün en ilgi çekici olduğunu test etmek isterseniz, ekibiniz fotoğraf içeriğini video içeriğiyle karşılaştırabilir. İçerik türü değişirdi, ancak aynı başlığı ve gönderiyi bir hafta arayla haftanın aynı saatinde ve gününde kullanırdınız.

Atlanta Hawks'ın sosyal ekibi Sprout'u kullanarak topluluk etkinliklerinde videolara gündelik bir yaklaşımı test etti. Bir oyuncu, daha fazla üretilen sosyal videoların performansıyla karşılaştırılan elde tutulan bir video çekti. Gündelik video formatının daha başarılı olduğu kanıtlandı ve performans verilerinin paylaşılması, sosyal ekip için büyük bir kazanç oldu.

Çok değişkenli testler için sosyal medya deney fikirleri

Adından da anlaşılacağı gibi, çok değişkenli test aynı anda iki veya üç değişkeni değiştirir. Ancak, daha fazla öğeyle deney yaptığınız için verileri analiz etmek ve yorumlamak daha zor olabilir. Testi çarpıtmaktan kaçınmak için geniş bir izleyici kitlesine de ihtiyacınız olacak.

Bazı çok değişkenli testler şunları içerir:

• Kısa biçimli animasyonlu video ile uzun biçimli canlı aksiyon videosu karşılaştırması
• Emojili veya emojisiz eşleştirilmiş değişen ses tonları
• Farklı öne çıkan resimlerle birden çok harekete geçirici mesaj düğmesi
• Çeşitli altyazılarla farklı içerik türleri
• Instagram ve TikTok gibi hangisinin en çok yankı uyandırdığını görmek için aynı içerik türü ancak farklı günler/saatler ve platformlar

Sprout'un sosyal ekibi, bir sonraki adımda okuyacağınız gibi, TikTok pazarlama stratejimizi geliştirmeye yardımcı olmak için birkaç çok değişkenli test gerçekleştirdi.

3. Metriklerinizi ve test etmek istediğiniz ağı seçin

Başarılı içeriği ölçmek istediğiniz temel metriği belirleyin. Bu, gösterimleri, markanızın web sitesi veya güvenlikli bir kaynak gibi belirli bir sayfaya gelen trafiği ve etkileşim metriklerini (Düşün: beğeniler, tıklamalar, yorumlar veya paylaşımlar) içerebilir.

Denemenizi gerçekleştirmek için seçtiğiniz kanal, neyi test ettiğinize ve bu tür içeriği yayınlamak için en çok kullandığınız sosyal medya ağına bağlı olacaktır. Bu kararı bildirmek için ağa özel verilerinizi kullanın. Hangi içerik türlerinin hangi platformlarda en iyi performansı gösterdiğini öğrenmek için Sprout'un Insights kaynaklarından bazılarını okuyun.

• İçerik geliştirme için akıllı adımlar
• 1 video, 47 kullanım: Instagram içeriğinizi en üst düzeye çıkarma
• Sponsorlu gönderiler: Etkili sponsorlu içerik nasıl oluşturulur?

Sosyal ekibimiz TikTok'u test etmeye başladığında asıl amaç, hedef kitlelerimiz arasında farkındalığı artırmaktı. Buna göre, temel performans göstergeleri olarak gösterimleri, video görüntülemelerini, profil görüntülemelerini ve kitle büyümesini seçtik.

4. Sosyal medya deneyinin süresini tanımlayın

Sosyal medya denemeniz için bir zaman çerçevesi tanımlamamak gibi yaygın bir hataya düşmeyin. Sosyal medya stratejisinin uzun bir oyun olduğunu unutmayın; yeni girişimlerin büyümesi ve gelişmesi için zaman tanıyın.

Raporlama pencereniz bütçenize, hedef kitle boyutunuza ve KPI'larınıza bağlıdır, ancak en önemli faktör istatistiksel anlamlılığa ulaşmaktır.

İstatistiksel önem, test sonuçlarınızın şans eseri değil, tanımlanmış bir nedenin sonucu olma olasılığını ifade eder. İstatistiksel anlamlılığa ulaşmak için büyük bir örneklem büyüklüğüne ve bir kontrole ihtiyacınız olacak. Örneğin, 1.000'lik bir örneklem büyüklüğü, 100'den daha güçlüdür ve kontrolünüz, değiştirmediğiniz içerik parçası olacaktır.

Bir süre belirleyin ve istatistiksel önemi arayın. Önem değişiklikleri nelerdir? Test sürenizden sonra, hemen yankı uyandırmayan gönderilere ara vermek yerine, o zaman diliminde çalışmayan içeriği optimize etmeyi düşünün.

TikTok ile deneyler yaparken sosyal ekip, analiz etmek için yeterli veri olduğundan dört ay sonra sonuçları bildirdi. Ayrıca, gerekirse stratejiyi yinelemenin yanı sıra test etmeye ve öğrenmeye devam etmek için dahili sosyal kontrol panelimize haftalık bir güncelleme ayarladılar.

İlk dört ay boyunca, video başına ortalama 535 görüntüleme ile her TikTok için görüntülemelerin tutarlı kaldığını keşfettik. Ayrıca Sizin İçin Sayfası (FYP) ve TikTok algoritması hakkındaki düşüncelerimizi/varsayımlarımızı da doğrulayabildik; her biri sürekli olarak hedef kitlemize (sosyal medya uzmanları, yöneticiler, dijital pazarlamacılar vb.) içerik gönderdi.

5. Değişkenlerinizi seçin ve kontrol edin

A/B testi kullanıyorsanız, yalnızca bir değişkeni test ettiğinizden emin olmak için içeriğinizin test sonuçlarınızı etkileyebilecek tüm öğelerini göz önünde bulundurun. Ayrıca değişmeyecek içerik olan kontrolünüzü seçin. Örneğin, görüntüleri test ediyorsanız kopyayı, hedef kitleyi, zamanlamayı vb. değiştirmediğinizden emin olun.

Sosyal ekibimizin çok değişkenli TikTok deneylerinde formatlar, temalar ve müzik, sesler ve alt yazılar gibi yaratıcı unsurlar dahil olmak üzere çeşitli değişkenleri test ettiler.

Aşağıdaki örnekte, görüntülemelerin %91'i FYP'den, %5'i kişisel profil görünümünden ve %1'i doğrudan takipçilerden geldi. .

Sprout kullanıyorsanız kontrolünüzün ve test gönderisinin performansını izlemek için etiketlemeyi kullanabilirsiniz.

6. Sosyal medya deneyini gerçekleştirin

Şimdi yürütme zamanı! İçeriğinizi deney için sorunsuz bir şekilde planlamak, oluşturmak, optimize etmek ve yayınlamak için Sprout'un Yayınlama araçlarını kullanın. Örneğin, Sprout'un ViralPost teknolojisini en uygun gönderme zamanlarında göndermek için kullanabilirsiniz.

Ücretli kampanyalarınız da dahil olmak üzere sosyal medya deneme sonuçlarınızı düzenlemek, çalıştırmak ve analiz etmek için Etiket Performansı Raporunu kullanın.

Sosyal medya deneyleri yapmaya yönelik daha fazla ipucu ve örnek için yaratıcı testler hakkındaki kılavuzumuzu okuyun.

7. Deneyinizin sonuçlarını analiz edin ve paylaşın

Yeni fırsatları belirlemek veya kayıtlarınıza bilgi eklemek için denemenizin sonuçlarını inceleyin.

Özellikle daha ileri testler veya kaynaklar için yöneticilerin katılımını sağlamaya çalışıyorsanız, şirketinizin önerilen sonraki adımlardan neden fayda sağlayacağını vurgulamak için etkili bir veri hikayesi oluşturmanız ve iletişim kurmanız gerekir.

Sprout'u kullanarak, veri hikayenizi açıklamaya yardımcı olacak otomatikleştirilmiş, sunuma hazır raporlara kolayca erişebilirsiniz. Çeşitli içerik türleri için gösterimleri, etkileşimleri, bağlantı sonrası tıklamaları ve yayınlama davranışını içeren bu Facebook Performans Özeti gibi özel raporlar oluşturun:

Etkileşimi ve büyümeyi optimize etmek için deneyleri kullanın

İşte yedi adıma hızlı bir genel bakış:

Merakı kucaklama ve bir bilim insanı gibi düşünme yolculuğunuzda bol şans; sosyal stratejiniz size teşekkür edecek.

Bu makale mükemmel bir ilk adım ama sosyal medya deneyleri hakkında öğrenilecek daha çok şey var. (Sanal) laboratuvara kendiniz adım atın ve ücretsiz denemeye kaydolarak uygulamalı bir deneyim kazanın.