Yatırımcı ilişkileri için sosyal medyaya yeni başlayanlar için rehber

Sosyal medyada yaşananlar sosyal medyada kalmıyor. Tek Tweetler ve topluluk sohbetleri gerçek dünyayı etkiler; Oscar'larda hangi filmin onurlandırılacağını etkilemekten uygulama indirmelerinde %2500 artışa neden olmaya kadar. Ancak sosyal medyayı yatırımcı ilişkileri için bu kadar önemli yapan şey piyasaları etkileme yeteneğidir.

Sosyal medyanın dünya üzerindeki etkisi kalıcıdır. Yatırımcı ilişkileri liderleri, bu güçlü iletişim kanalından yararlanmak için katılım stratejilerini yeniden şekillendirme fırsatına sahiptir. Kamu piyasasına giden yoldan, yatırımcı mesajları yayınlamaya ve algıyı anlamaya kadar, sosyal medyanın yatırımcı ilişkileri stratejilerini nasıl geliştirebileceğini keşfedelim.

Yatırımcı ilişkileri için sosyal medyayı kullanmanın faydaları

Son verilere göre, yatırımcıların %75'i artık yatırım kararlarını bildirmek için sosyal medyayı kullanıyor. Yatırımcı ilişkilerinin rolü değişiyor ve her zamankinden daha fazla iç paydaşla işbirliği gerektiriyor.

Sprout Social'ın Kurumsal İletişim Stratejisti Abigail Schmitt, “Sosyal medya, yatırımcı ilişkileri profesyonellerinin şirketleri ve daha geniş pazardaki önemli konuşmaları ölçmeleri için kilit bir platform haline geldi” diyor. “Özellikle son yıllarda Reddit ve Twitter gibi platformlar, perakende ve kurumsal yatırımcıların pazar trendlerini tartışmak ve analiz etmek için popüler yerler haline geldi.”

Eğitim ve bağlantı açısından, yatırımcıların sosyal medyada bulması için doğru içeriğin, gerçeklerin ve yatırımcı mesajlarının doğrudan şirketten gelmesini sağlamak çok önemlidir. Büyük ve küçük yatırımcılar, yeni yatırım fikirlerini araştırmak için sosyal medyayı giderek daha fazla kullanıyorlar - yalnızca TikTok'ta #stocks konusu 5,2 milyar görüntüleme topladı. Business Insider, r/FinancialPlanning alt dizinindeki üyeliğin Haziran 2020 ile Haziran 2021 arasında %87 büyüme gördüğünü bildirdi.

IR departmanları, bu süreçten kaynaklanan sürtünmeyi azaltma ve proaktif bir sosyal içerik stratejisiyle karar vermeyi güçlendirme fırsatına sahiptir.

“Sadece on yıl öncesine dayanan yatırımcı sunumları, gerçekler ve yatırım bilgileri, dünyanın en büyük kurumsal para yöneticilerine verildi. Sprout Social'ın Yatırımcı İlişkileri ve Kurumsal Gelişim Başkanı Jason Rechel, tüm yatırımcıların mümkün olan en iyi kararları en alakalı bilgilerle almalarını sağlamak için bu bilgiler artık sosyal medyada demokratikleştirildi. "Aynı zamanda, IR liderleri artık sosyal medyadaki bir grup sesli yatırımcının bireysel hisse senedi fiyatı üzerinde sahip olabileceği gücü anlıyor."

Social ayrıca, IR liderlerini kurumsal marka sağlığı, işveren markası sağlığı, rekabetçi değişiklikler, tüketici ürünleri duyarlılığı, yatırımcı duyarlılığı ve daha fazlası hakkında bilgilendirmeye yardımcı olmak için gerçek zamanlı olarak kullanılabilecek milyarlarca veri noktasına sahiptir. Doğru şekilde kullanılan bu bilgiler, üst yönetimin olası krizlerin önünde kalmasına ve yatırımcı Soru-Cevaplarını uygun şekilde yönetmesine yardımcı olabilir.

Artık nedenini bildiğinize göre, yatırımcı ilişkileri ekibinizi ve stratejinizi güçlendirmek için sosyal medyayı nasıl kullanabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Gelecekteki yatırımcılarla bağlantı kurun ve etkileyicilerinizi bulun

Pandemi, yeni bir perakende yatırımcı dalgasını teşvik etti. Bir Charles Schwab araştırması, mevcut perakende yatırımcıların %15'inin 2020'de yatırım yapmaya başladığını ortaya koydu. Ve Z kuşağı üyeleri, kripto para dahil finansal varlıklardan daha çok borsaya yatırım yapıyor.

Sosyal medya, yatırım eğitimini daha erişilebilir hale getirdi. “Stok Tok” üzerindeki finansal etkileyiciler binlerce takipçiyi bir araya getiriyor. Ve yeni bir ankette, 18-24 yaşındaki yatırımcıların %41'i öğrenmek için Reddit, Instagram ve TikTok gibi sosyal medya platformlarına yöneldiklerini söyledi.

Jason bize “Uİ liderleri için bir sosyal medya stratejisine sahip olmak masa üstüdür” diyor. "Hedef kitlenizin artık sosyal konularda aktif olarak yatırım bilgisi aradığını anlamak, IR liderlerinin yatırım sürecini demokratikleştirmek için ilgili finansal bilgiler, KPI'lar ve mesajlarla bu kitleyle proaktif bir şekilde sosyal ortamda buluşması gerektiği anlamına gelir."

Gelecekteki yatırımcılarla aynı kanalda değilseniz, yeni bir kitleyle bağlantı kurma şansını kaçırıyorsunuz. Gelecekteki yatırımcılarınızın sahip olabileceği konuşmaları dinlemek, onları neyin motive ettiğini anlamak ve hangi içeriğin onlarla rezonansa girdiğini görmek için sosyal medyayı kullanın.

Konuşmaları ve duyguları izleyin

Piyasa volatilitesinin rüzgarı, zirveye ulaşmadan aylar önce alabileceğinizi hayal edin. Psişik güçler gerektirmez; sosyal dinlemeyi kullanmak, bir hisse senedi fiyatını etkilemeden aylar önce gerçekleşebilecek sosyal medyadaki gelişmeler ve yeni ithalat hakkında bilgi sahibi olmanıza yardımcı olabilir.

GameStop'un hisseleri 2021'in başlarında rezil bir şekilde fırladığında Nasdaq, konuşmaları olağandışı ticaret faaliyetleriyle eşleştirmek için sosyal medyayı kullandı. Bu, eylemde sosyal dinlemedir - bir konu hakkında ne söylendiğini ve insanların bu konuda nasıl hissettiğini anlamak için dijital konuşmaları ayarlamaktır.

Piyasanın sürekli değişen doğası göz önüne alındığında, dinleme, şirketinizi ve hisse senetlerini etkileyebilecek konuşmaları ve duyguları görmenizi sağlar, böylece piyasaya göre hareket edebilir ve proaktif yanıtlar oluşturabilirsiniz.

Jason bize, "IR liderleri, dış olaylarda ve yatırımcı duyarlılığında sabit bir nabzı sürdürmek için sosyal dinleme gibi araçları kullanabilir, bu da işin veya kurumsal markanın temellerini etkileyebilir" diyor. "Sosyal dinlemeyi kullanmak, hızla değişen iş veya piyasa koşullarından haberdar olmak için inanılmaz derecede güçlü bir araçtır."

Sosyal dinlemeyi etkili bir şekilde kullanmak için bir araç gereklidir. Sprout Social'ın Dinleme aracı, siz ve yatırımcılarınız için en önemli konuların 360 derecelik bir görünümünü sağlamak için sosyal medya platformları ve web'deki konuşmaları analiz edebilir.

Yatırımcı sorularını tahmin edin

Sosyal medyayı kullanmadan yatırımcı ilişkileri lideri olmak, kitabı okumadan bir kitap kulübüne liderlik etmeye çok benzer; odadaki herkesten daha az bilgi sahibi olursunuz.

Yatırımcılarla güven oluştururken isteyeceğiniz son şey, sorularını yanıtlamaya hazırlıklı olmamaktır.

Jason'ın belirttiği gibi, "Sosyal hızla birçok yatırımcının şirket haberleri ve bilgileri için ilk gittiği yer haline geliyor."

Hisse senetleri hakkında bilgi edinmek için sosyal medyayı kullanan daha fazla perakende ve kurumsal yatırımcı ile aynı alanda olmanız çok önemlidir. Yatırımcılarınızın hangi kaynakları tükettiğini bilmek sizi daha iyi bilgilendirebilir ve sahip olabilecekleri sorulara hazırlayabilir.

Profesyonel ipucu: Sosyal dinleme burada da sizi güçlendirebilir. Sosyal dinleme seviyelerini kullanarak oyun alanı, bilgi tabanınızı genişletin ve perakende ve kurumsal yatırımcıların gördüğü aynı bilgilere erişmenizi sağlayın.

Yatırımcı ilişkileri için sosyal medyada uzmanlaşmak için ipuçları

Artık sosyal medyanın ne kadar güçlü olabileceğini bildiğinize göre, onu yatırımcı ilişkileri stratejinizin ayrılmaz bir parçası haline getirmenin birkaç uygulanabilir yolu var.

Ekiplerinize dokunun

Yatırımcı ilişkileri stratejiniz için sosyal medyadan yararlanmak işbirliği gerektirir. Sprout'ta Yatırımcı İlişkileri, Halkla İlişkiler, Kurumsal İletişim, Sosyal Medya ve Hukuk ekiplerimiz arasında düzenli bir strateji toplantımız var.

Stratejinizi oluşturmak, mesajlarınızı uyumlu hale getirmek ve sosyal medyadaki içeriğin SEC yönergelerine uygun olmasını sağlamak için ekipler arasında çalışın. Markanızın nerede göründüğünden bağımsız olarak, insanların aynı, tutarlı tonu ve mesajı görmesini istiyorsunuz.

Jason, “Tüm paydaşlarımızın en alakalı haberleri en uygun zamanda almalarını sağlamak için mesajın tutarlılığı, içeriğin tutarlılığı ve içeriğin güncelliği ve yasallığı için çalışıyoruz” diyor. "Sosyal, bu çabada önemli bir kanal ve kitlemizi etkileşimde tutmak için içeriği buna göre planlıyoruz."

Yatırımcı kitleniz için kazançlar gibi en önemli olaylar etrafında iletişim ekiplerinizden gelen girdileri birleştirmek için birlikte çalışın. Mesajlarınızda doğru düğmelere basıyor musunuz? Gönderilerinizin performansı nasıl?

Abigail'in belirttiği gibi, "Sosyal ortamı zaten anlayan ekiplerle işbirliği yapmak, devam eden IR stratejinizi ve markanızı en iyi şekilde tamamlayacak bir plan geliştirmenize yardımcı olabilir. Bu, şirketiniz için sosyal medyada bir IR varlığı geliştirmek anlamına gelebilir veya yalnızca büyük etkinlikler veya duyurulardan önce duyarlılığı ölçmek için sosyal medyayı kullanmak anlamına gelebilir.

Hatta sosyal ekiple birlikte çalışarak kazanç çağrılarından gelen sesli uyarıları marka kanallarınızda paylaşılabilir mesajlara dönüştürerek markanızın kanallarındaki mesajları güçlendirebilirsiniz.

Kanallarınızı seçin

Yatırımcı ilişkileri iletişimi için kendi kanallarınızın olması zorunlu olmamakla birlikte, yatırımcılarınız ve medya ile doğrudan bağlantı kurmanızı sağlar. Sonuçta bant genişliğine sahip olup olmadığınıza bağlı.

Özel kanallar istiyorsanız, sonraki adım hangi sosyal platformların kullanılacağına karar vermektir. İşte göz önünde bulundurmanız gereken birkaç tanesi ve sizin için neden faydalı olabilecekleri.

heyecan

Haber dostu bir platform olan Twitter, Ford, CVS ve Sprout gibi şirketlerin yatırımcı ilişkileri kanallarını barındırmak için ilk tercihi.

Twitter ayrıca yatırımcıların hisse senediniz hakkında bilgi bulmasını ve sizin için $cashtag'ler ile bu konudaki konuşmaları bulmanızı kolaylaştırır. $ Cashtag, insanları alakalı konuşmalara yönlendirmesi bakımından bir hashtag'e benzer, ancak markanıza ve hisse senedine aşırı derecede özeldir. Hisse senedi sembolünüzün önüne bir dolar işareti koyarak $ cashtag'inizi oluşturun. Örneğin, Sprout's $SPT'dir.

Reddit

Reddit, pandemi sırasında popülaritesi artan birçok finansal topluluğun evidir.

Reddit finans topluluklarının etkileşime geçebileceği şirket güncellemelerini paylaşmak ve şirketinizin etrafındaki konuşmaları izlemek için Reddit'i kullanın. Sprout'un Dinleme araçlarının konuşmaları aldığı platformlardan biri olarak, şirketiniz ve rakipleriniz hakkında bilgi toplamak için de değerlidir.

LinkedIn

LinkedIn, başarılarınızı, büyümenizi ve haberlerinizi gösteren içeriği paylaşmak için işletmeniz için önemli bir platformdur. Kurumsal yatırımcıların birincil araştırma yöntemlerinde sosyal medyanın daha fazla rol oynamasıyla, güncel olduğundan emin olmak için şirketinizin LinkedIn Sayfasını denetleyin.

Sosyal dinlemeyi benimseyin

Hisse senedinizin etrafındaki duyarlılığı anlamaktan potansiyel piyasa oynaklığını belirlemeye kadar, sosyal medyayı dinlemenin stratejinize yardımcı olabileceği birkaç yol burada.

Görüşmelerdeki dalgalanmaları izleyin

GameStop'un hisseleri 2021'de patladığında, şirketten ve r/WallStreeetBets'ten bahseden konuşmalar bir gecede değil, bir hafta boyunca %2.805 arttı.

Sosyal dinlemeyi kullanarak, konuşmalardaki ani artışları veya düşüşleri ve olası krizlerin önüne geçmek için bunlara neyin katkıda bulunabileceğini belirleyebilirsiniz.

Duyarlılığı ölçün

İnsanların markanız ve hisseniz hakkında hissettiklerindeki değişiklikler, daha büyük temel sorunları ortaya çıkarabilir. Bu, piyasada neler olup bittiğini anlamanıza yardımcı olabilir ve hisse senediniz hakkında daha iyi dahili tahminler yapmanıza yardımcı olabilir.

Kitlenize bağlanın

Yalnızca etiketlendiğiniz gönderilere bakarsanız, konuşmanın büyük bir bölümünü kaçırıyorsunuz. Sprout gibi anahtar kelimeler için sosyal arama yapan bir araç kullandığınızda, etiketlenmeseniz bile markanız ve hisse senediniz hakkında yorum ve sorular bulabilirsiniz.

Rakip haberlerine göz atın

Diğer şirket hisseleri hakkındaki konuşma sizinkiyle nasıl kıyaslanıyor? Rakiplerinizle ilgili sohbeti ve duyarlılığı izlemek, pazardaki durumunuzu etkileyebilecek sektör değişiklikleri konusunda sizi uyarabilir.

İçeriğiniz hakkında akıllı olun

İnsanların neredeyse yarısı alakasız içerik için bir markayı takip etmeyi bırakacak. İçeriğinizi hedef kitlenize göre sıralayın.

Örneğin K-pop müziği konusu tek başına Twitter'ın yatırımcı ilişkileri kanalları ve web sitesi için bir anlam ifade etmez. Bununla birlikte, yeni zirvelere ulaşan K-pop Tweet hacmiyle ilgili bir blog yazısı, platformun küresel erişimini ve popülaritesini gösteriyor ve bunların tümü yatırımcılara ilham verebilir.

Yatırımcı ilişkileri için sosyal medya söz konusu olduğunda, kendinize bir yatırımcı kitlesi için neyin önemli olduğunu sorun.

Yatırımcı ilişkilerine özel kanallar için işe yarayan birkaç içerik türü aşağıda verilmiştir.

• İlgili olayları duyurun (örneğin, üç aylık kazanç çağrıları)
• Yatırımcı etkinlikleri ve kazanç çağrılarından alıntılar veya düşünce liderliği vurguları
• Şirket, müşteri veya satın alma haberleri
• Performansla ilgili düşünce liderliği
• Soru-Cevap
• şirket basını
• Şirket ve çalışan başarıları ve kutlamaları
• Alakalı ve heyecan verici kullanım örneklerinin paylaşımları, bahsetmeler ve daha fazlası

Yatırımcı ilişkileri için sosyal medyada bahis yapın

Son yıllarda, çevrimiçi alanlardaki konuşmalardan etkilenen hisse senetlerinin yükselişini gördük.

Perakende yatırımcılar, hisseleri %825 artırdıktan sonra 2020'de Hertz'i iflastan kurtardı.

AMC, Reddit'teki yatırımcılar onlara sermaye sağladıktan sonra iflas başvurusunda bulunmaktan kıl payı kurtuldu.

Sosyal medya, finans dünyasını temelden değiştirdi. Çalışma şeklinizi değiştirebilir ve değiştirmelidir. Sosyal içgörülerden yararlanmak için sosyal medya uzmanı olmanıza gerek yok. Sadece doğru araçlara, doğru ekip işbirliğine ve doğru hedeflere ihtiyacınız var.

Sosyal bir dinleme haritası oluşturmak için şablonumuzu kullanın ve yatırımcı ilişkileri hakkındaki düşüncelerinizi değiştirmeye hazır olun.