Anlamlı sosyal medya hedefleri nasıl belirlenir (ve elde edilir)

Hâlâ sosyal medya hedeflerinizi belirlemeye ve tamamlamaya çalışıyorsanız, acele etmeyin. Kesinlikle yalnız değilsin.

Sprout Social Index: Empower and Elevate'e göre, pazarlamacıların neredeyse yarısı , sosyal medya kampanyalarını şirket hedefleriyle uyumlu hale getirmenin en büyük mücadelesi olduğunu belirtiyor.

Nedenini tamamen anlayabiliriz.

Çünkü sosyal medya hedeflerinizin ne olması gerektiğine dair “doğru” bir cevap yok.

Aslında araştırmamız, sosyal anlayışlı şirketlerin en önemli önceliklerinin şirketten şirkete büyük ölçüde değiştiğini belirtiyor.

Dinleyin: Oyunun sonu olmadan sosyal ortamlarda gezinmeye çalışmak hem göz korkutucu hem de sinir bozucu.

Bunun yerine, pazarlamacılar işe başlamaları için güçlendirilmelidir.

Bu, şirketlerinin, müşterilerinin ve birlikte çalıştığınız müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için her gün tam olarak ne yapmanız gerektiğini bilmek anlamına gelir.

İşte bu yüzden sosyal medya hedefleri belirlemek için bu kılavuzu bir araya getirdik. Ayrıca planınızı geliştirmenize yardımcı olacak bir sosyal medya hedefleri şablonu da oluşturduk. 2020'de stratejinizi geliştirmek için daha fazla kaynak arıyorsanız, aşağıdan indirin veya tam ücretsiz sosyal medya araç setimize göz atın.

PDF İndir

Sosyal medya hedefleri neden bu kadar önemli?

Pazarlamacılar, sosyal medyada hedef belirleme sürecini görmezden gelemezler. Aşağıda, belirli hedef belirlemenin pazarlamacılar için mutlak bir zorunluluk olmasının nedenlerinden sadece birkaçı bulunmaktadır.

Hedefler sizi sorumlu tutar

İster bir şirket ister müşteri adına çalışıyor olun, pazarlamacıların sosyal medya yatırım getirisini patronlarıyla tartışmaları için artan bir beklenti var.

Sosyal medya, bazı eleştirmenler arasında zaman kaybı olma gibi talihsiz bir üne sahiptir. Hedefleri tanımlayarak, işletmenizin ihtiyaçlarını karşılamak ve rolünüzü haklı çıkarmak için attığınız belirli adımlara ve eylemlere işaret edebilirsiniz.

Hedefler bütçenize yön verir

Endeks araştırmamız, pazarlamacıların üçte birinin sosyal kampanyaları için uygun bir bütçe sağlamakta zorlandığını belirtiyor.

Ah.

Ama yine anladık. İşletmeler sosyal medyaya “çünkü” nakit para sıçratmayacaklar.

Belki de içerik oluşturmaya odaklanmışsınızdır. Belki de Facebook reklamlarına her şeyi dahil etmek istiyorsunuz.

Her iki durumda da, hedeflerinizi ve bir eylem planını ana hatlarıyla belirtmek, sonuçları görmek için ne harcamanız gerektiğini anlamanın anahtarıdır.

Hedefler, pazarlamacıları verilere dikkat etmeye teşvik ediyor

Burada Sprout'ta hepimiz sosyal verilerle ilgileniyoruz.

Ve her şekil ve büyüklükteki pazarlamacıları sosyal medyaya veri odaklı bir yaklaşım benimsemeye teşvik ediyoruz.

Sosyal medya hedefleri, KPI'lara ve metriklere bağlıdır. Yüksek performanslı bir kampanyayı bir araya getirmek, etkileşim, tıklama ve gelir açısından neyin harekete geçtiğini anlamak anlamına gelir.

Sosyal medya hedefleri belirlemeye nasıl başlanır?

Şimdiye kadar muhtemelen neden sadece “kanatlama” yapmamanız gerektiğine dair iyi bir fikriniz var, değil mi?

İyi! Şimdi sosyal medya hedeflerinin nasıl belirleneceğine ilişkin ayrıntılara dalacağız.

Aşağıdaki çerçeve, odaklandığınız sosyal ağdan bağımsız olarak herhangi bir işletme için adil bir oyundur.

Geniş bir hedefle başlayın

Pop quiz: İşletmeniz neden ilk etapta sosyal medyada aktif?

Sizi olay yerine koymaya çalışmadığımıza söz veriyoruz.

Büyük resmi bir hedefle başlamak, hedef belirleme sürecini daha az göz korkutucu hale getirir.

Referans için bazı örnekler:

• Küçük işletme: yerel takipçilerle etkileşim kurun ve daha büyük bir topluluk varlığını büyütün
• Başlangıç : yeni bir ürün için farkındalık oluşturun ve bunun için potansiyel müşteriler oluşturun
• Kurumsal şirket : müşteri sadakatini artırmak için zamanında müşteri hizmetleri kanalı sağlayın

Geniş bir hedefi göz önünde bulundurarak, günlük sosyal etkinliklerinize doğrudan ilham verecek belirli, ayrıntılı hedefler üzerinde düşünmeye başlayabilirsiniz.

Ve hey, bu bizi doğrudan bir sonraki noktamıza götürüyor.

SMART hedefleri belirleme

İşte burada işin özüne giriyoruz.

Büyük resim hedeflerinizi belirledikten sonra, SMART sosyal medya hedeflerinizi belirlemenin zamanı geldi.

SMART hedef belirleme çerçevesi delicesine popüler ve sosyal pazarlamacılar için yeterince öneride bulunamayız.

Bilmiyorsanız SMART şu anlama gelir:

• Özel : Hedefleriniz açık, basit ve tanımlanmış olmalıdır.
• Ölçülebilir : Analizin devreye girdiği yer burasıdır. Bir veya daha fazla metriği olan bir hedef istiyorsunuz.
• A chievable: Elde edilebilir mi yoksa kaynaklarınız dahilinde mümkün değil mi?
• Gerçekçi : Mevcut zaman ve para kaynaklarınızla hedeflerinize ulaşmanız mümkün mü?
• Zamana duyarlı: İster bir yıl ister birkaç ay olsun, her hedefin bir zaman çerçevesine ihtiyacı vardır.

Nasıl çalıştığını görüyor musun? Hedef belirlemeye yönelik bu yaklaşım, verilerle desteklenen doğrudan eylemle sonuçlanır. Aslında aşağıda indirebileceğiniz SMART tekniğine dayalı kendi sosyal medya hedefleri şablonumuz var.

PDF İndir

Hedef metriklerinizi belirleme

Sıra, hedeflerinize atamak istediğiniz metrikleri belirlemeye gelir.

Belirtildiği gibi, her hedefe bağlı KPI'lar ve metrikler vardır.

Örnek bir hedef olarak “Facebook'ta marka bilinirliğini artırma”yı kullanalım. Bu hedefe odaklanan pazarlamacılar için aşağıdakilere çok dikkat etmek istersiniz:

• hayran sayısı
• Sayfa ve Gönderi Gösterimleri
• Erişim Sonrası
• Bağlantı tıklamaları (şirket blogunuza bağlantı veriyorsanız)
• Facebook yönlendirmeleri için web sitesi analizi

Bir SMART dökümünde, bir kafe için "önümüzdeki 3 ay içinde marka bilinirliğini artırın" şöyle görünebilir:

• Spesifik: Kafenin beş mil yarıçapındaki Facebook hesabınızda marka bilinirliğini artırın.
• Ölçülebilir: Hayran sayısını %15 artırın. Yeni kafe hakkındaki gönderilerdeki bağlantı tıklamalarını %15 artırın. Gönderi başına ortalama 1000 Kişi Gönderi Erişimine sahip olun.
• Ulaşılabilir: Evet
• Gerçekçi: Beş mil yarıçapındaki bir kitleyi hedefleyerek yeni kafe gönderilerini reklam başına 15 ABD doları artırın. Kafe hakkında bilgi almak için mahalle spesiyalleri yayınlamayı da düşünün.
• Zamana duyarlı: Hedefe ulaşmak için 3 aylık zaman sınırı.

Spesifik ve ölçülebilir sonuçlarla tanımlanan iş hedefleri, ekibiniz için bir pusula görevi görerek daha büyük hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacak yönergeleri belirler. Sprout'un analitik paketi gibi araçlar, sosyal medya hedefleriniz ne olursa olsun, en önemli veri noktalarınızın her birini bir bakışta parçalayabilir.

Sonuçlarınızı zaman içinde takip etme

Hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınız, zaman içinde verilerinizi izleme yeteneğinize bağlıdır.

Rakamlar, tıklamalar ve dönüşümler açısından yukarı doğru ilerliyor mu? Kitleniz büyüyor mu?

Cevabınız “evet” veya “hayır” olsun, eylem planınızın işe yarayıp yaramadığını kesin olarak bileceksiniz.

Veriler, gerçekçi sosyal medya hedefleri belirlemek için özellikle önemlidir. Sonuçta, hedefler bağlam gerektirir.

Örneğin, Instagram'ınızın haftada ortalama 100 takipçi olduğunu varsayalım. Üç aylık bir süre içinde haftada 125, hatta 150'ye kadar ölçeklendirmek mantıksız değil. Bununla birlikte, bu ortalamanın 500 veya 1.000'e yükselmesini beklemek gerçekte kök salmaz.

Eylemdeki sosyal medya hedeflerine örnekler

Belirlenen bir hedef belirleme çerçevesiyle, işiniz için hangi belirli hedeflerin anlamlı olduğunu bulmanın zamanı geldi.

Biraz ilhama mı ihtiyacınız var? Seni koruduk.

Aşağıda, günümüzün pazarlamacılarının en önemli hedeflerine dayanan bazı sosyal medya hedefleri örnekleri bulunmaktadır. Çoğu işletmenin tek bir hedef yerine bu hedeflerin bir kombinasyonunu benimsediğini unutmayın.

Marka bilinirliğini artırmak

KPI'lar: takipçiler, gösterimler, trafik, ses paylaşımı, erişim

Marka bilinirliğini artırmak, aynı zamanda en yaygın olanı olmasına rağmen, günümüz markaları arasında en acil hedeftir.

Kısacası marka bilinirliği, hedef kitleniz hakkında kalıcı bir izlenim bırakmayı içerir.

Rakiplerinize karşı ne kadar konuşuluyorsunuz? Takipçiler içeriğinizle düzenli olarak etkileşim kuruyor mu? Marka bilinirliği, tutarlı katılım sağlayan yaratıcı bir ticari markayı ortaya çıkarırken uzun vadeli bir oyunu temsil eder.

Olası satışlar ve satışlar oluşturmak

KPI'lar: Satış geliri, olası satış dönüşüm oranı, gelir dışı dönüşümler, e-posta kayıtları

Burada sır yok. Potansiyel müşteriler ve satışlar oluşturmak, sosyal medya varlığınızı dolar ve sentlere çevirmek anlamına gelir. Bu, doğrudan sosyal reklamlar aracılığıyla yapılabilir, ancak aynı zamanda aşağıdaki gibi ayrıntılara dikkat etmek anlamına gelir…

• Sosyal trafiğinizi alakalı açılış sayfalarına nasıl yönlendirirsiniz?
• Sosyal medyada hangi reklam öğelerini ve harekete geçirici mesajları kullanıyorsunuz?
• Reklamlarınız ve satış mesajlarınızla kimi hedeflediğiniz

Artan topluluk katılımı

KPI'lar: tıklamalar, "beğeniler", paylaşımlar, yorumlar, bahsetmeler

Hedef kitlenizle sohbetleri teşvik etmek, onlarla bir ilişki kurmakla el ele gider.

"Beğeniler" ve paylaşımlar bazıları tarafından gösteriş ölçütleri olarak görülse de, bu tür veri noktaları, müşterilerinizle mesajlaşma ve içerik stratejinizin tıklanıp tıklanmadığı konusunda size ipucu verebilir.

Ek olarak, topluluk katılımı, marka sesinizi tanımlamanıza ve onlarla ileri geri giderken takipçilerle anlamlı bağlantılar kurmanıza olanak tanır.

Markanızın hedef kitlesini büyütmek

KPI'lar: bahsetme (sosyal dinleme yoluyla), takipçiler, ses paylaşımı, katılım oranı, takipçiler

İster birden fazla ağ arasında geçiş yapıyor olun ister tek bir platformda lazer odaklı olun, hedef kitlenizi büyütmek tartışılmaz.

Buradaki temel hedefler, en iyi performans gösteren içeriğinizi bulmak, optimum yayınlama sıklığı ve hesabınıza yeni takipçiler çeken kampanyalar yürütmektir (düşün: yarışmalar, etkileyici kampanyalar).

Web trafiğini artırma

KPI'lar: trafik, bağlantı tıklamaları, dönüşümler, e-posta kayıtları, ürün denemeleri

Sosyal medya hedeflerinizin tümü doğrudan sosyal medyanın kendisine bağlı değildir.

Kayıtlar veya satışlar olsun, sosyal takipçilerinizin site ziyaretçisi olduktan sonra nasıl davrandığına dikkat etmek çok önemlidir. Bu, genel sosyal YG'nizi ve ayrıca hangi kanalların ve içerik parçalarının en çok ilgiyi çektiğini belirlemek için çok önemlidir.

Ek bir not olarak, birden fazla sosyal medya hedefinin örtüşen metriklerle el ele gittiğini unutmayın.

İnternette marka bilinirliğinizi artırdığınızda, muhtemelen satışlarınızı da artırıyorsunuz. Hedef kitlenizle ne kadar olumlu etkileşim kurarsanız, sizden istenmeden ürününüz hakkında o kadar çok konuşmaya istekli olacaklardır. Sosyal medya stratejinizi tasarlarken bunu aklınızda bulundurun.

Platforma göre örnek sosyal medya hedefleri

Unutmayın: hedefler, öncelikler ve beklentiler platformdan platforma değişir.

Özetlemek gerekirse, sosyal medyanın bireysel ağlara ve belirli güçlü yönlerine göre ayrılmış bazı hedefleri burada.

Facebook

İşletmeniz aşırı spesifik kullanıcıları hedefleyen reklamlar yayınlamak istiyorsa, başka yere bakmayın. Sosyal medyanın en geniş kullanıcı tabanına ve en sağlam reklam hedefleme platformuna sahip olan Facebook, hem yerel işletmeler hem de e-ticaret devleri için ücretli reklamlar için altın standarttır.

heyecan

İşletmeniz hedef kitlesiyle ilişkiler kurmak istiyorsa, Twitter sağlam bir başlangıç ​​noktasıdır. Müşteriler ve diğer şirketlerle doğrudan ileri geri gidebileceğiniz için platform, müşteri hizmetleri veya iş geliştirme aracı olarak kullanım için idealdir.

LinkedIn

Bir B2B markasıysanız, LinkedIn olmanız gereken yer. Profesyoneller için gidilebilecek bir ağ olan LinkedIn, şirketinizin etkisini esnetme ve yeni fırsatlar için ağ oluşturma ile ilgilidir.

Instagram

İşletmeniz "görsel" bir ürün satıyorsa (düşün: perakende, konaklama, seyahat), Instagram sizin ekmek ve tereyağınızdır. Sayısız marka, göz kamaştırıcı fotoğraflar, Hikayeler ve ilgi çekici görsel reklamlar aracılığıyla topluluklarıyla etkileşim kurmayı başardı.

Pinterest

Pinterest, kitlesi biraz daha yaşlı olsa da görsellere ve ürüne dayalı içeriğe verdiği önemle Instagram'dan farklı değil. Pinterest kullanıcılarının çoğunluğunun ürünleri araştırmak için platforma güvendiği göz önüne alındığında, pazarlamacılar onu "ikincil" bir sosyal ağ olarak ele almadan önce iki kez düşünmelidir.

Zamanınızı ve kaynaklarınızı nereye yatıracağınıza karar vermeden önce daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Sosyal medya platformları ve demografik özellikleri hakkında bilgi edinmek için eksiksiz kılavuzumuza göz atın.

Ve bununla, hedef belirleme rehberimizi tamamlıyoruz!

Sosyal medya hedefleriniz nelerdir?

Hedef belirleme, sosyal medyada başarılı olan pazarlamacıların ortak noktasıdır.

Çünkü kampanyalarının nasıl görünmesini istediklerini biliyorlar. Ve onları gerçekleştirmek için atılması gereken kesin adımları biliyorlar.

Marka bilinirliğinden geliri artırmaya ve ötesine kadar, pazarlamacıları belirli sosyal medya hedefleri belirlemeye teşvik ediyoruz. Sprout gibi araçların yardımıyla, bu hedeflere er ya da geç ulaşmak için veriye dayalı bir yaklaşım benimseyebilirsiniz.

Yine de sizden duymak istiyoruz! En önemli sosyal medya hedefleriniz olarak neler düşünüyorsunuz? Hâlâ mücadele ettiğiniz hedefler var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!