Avrupa'da sosyal medya: Stratejinizi şekillendirecek 15 istatistik

ABD ve Avrupa pazarlarında bir sosyal varlığı yönetmek, ABD merkezli pazarlamacılar için benzersiz bir zorluktur. Platform ve iletişim tercihlerindeki küçük nüanslar, birleştirildiğinde büyük kültürel farklılıklar haline gelebilir. Basitçe söylemek gerekirse, Avrupa'daki sosyal medya, ABD'deki sosyal medyadan çok farklı.

Bu farklılıklara rağmen, sürekli büyüyen sosyal medya yönetimi becerileri listenize “koltuk kültürel antropolojisi”ni eklemenize gerek yok. Sadece stratejinizi doğru verilere karşı kontrol etmeniz gerekiyor.

Yardım etmek için, Avrupa'daki sosyal medyanın durumunu hızlandırmak için ihtiyacınız olan tüm bilgileri topladık. Bu istatistikler, sosyal stratejinizi Avrupa pazarına göre uyarlamanıza yardımcı olacak, böylece gölet ve ötesinde mesajınızı sürdürebileceksiniz.

Avrupa'da sosyal medya: Bölgedeki 3 pazarlamacıdan tavsiye

Rakamlara geçmeden önce sahneyi hazırlamamız gerekiyor. Avrupa sosyal medya kullanımı son birkaç yılda gelişti ve sosyal medya pazarlamacılarının oynaması için yeni bir ortam yarattı.

Bu yeni alanın haritasını çıkarmak için, son web seminerimiz olan "Endeksin Yorumlanması: Avrupa İşletmeleri için Ne Anlama Geliyor?" sırasında Avrupa merkezli üç pazarlamacıyla konuştuk. İşte söyledikleri:

Tüketici sosyal karmaşıklığı artıyor…

COVID-19 salgını, insanları sevdikleriyle ve markalarla bağlantı kurmanın bir yolu olarak sosyalleşmeyi benimsemeye zorladı. Bugün, pandemi kısıtlamaları hafifledi, ancak tüketici sosyal kullanımı kesinlikle değil.

İngiltere merkezli bir dijital pazarlama ajansı olan 123 Internet Group'un CEO'su Scott Jones, “Tüm sosyal ağlardaki etkileşimlerde büyük bir artış yaşadık” diyor. "Çalıştığımız markaları destekleyebilmek için ekibimizi genişletmek zorundaydık."

Avrupalı ​​tüketiciler sosyal medyaya ne kadar çok akın ederse, o kadar bilgili oluyorlar. Avrupa sosyal medya varlığınızı bakım modunda tutmak geçmişte işe yaramış olabilir, ancak şimdi işletmelerin piyasada başarılı olmak için özel bir stratejiye ihtiyacı olacak.

…ancak bu, markaların temel bilgileri geride bırakabileceği anlamına gelmez

Her şey gibi, sosyal katılımdaki bu artışın da iniş ve çıkışları var. Bir yandan, tüketicilerin markanızla bağlantı kurma olasılığı daha yüksektir. Öte yandan, hedefi kaçırdığınızda size haber vermekten korkmuyorlar.

Missguided Sosyal Medya ve Influencer Pazarlama Müdürü Georgia Porch, markaların müşteri hizmetleri temellerini atladığında bunun sosyal stratejilerden daha fazlasını etkilediğini belirtiyor. Ayrıca alt çizgilerini de etkileyebilir.

Porch, "Kitlesel sosyal medyanın benimsenmesi, tüketicilere kendi seslerinin gücünü gösterdi" diyor. “Markalar artık o kadar erişilebilir durumda ki internet yerel olarak alışveriş yapma ihtiyacını ortadan kaldırdı. Tüketiciler kelimenin tam anlamıyla dünya parmaklarının ucunda. Bir markadan hak ettikleri hizmeti alamıyorlarsa, gemiye atlayıp başka bir yerde denemek çok az çaba gerektiriyor.”

Tüketici talebini karşılamanın ilk adımı personel istihdamıdır.

En iyi sosyal medya stratejisine sahip olabilirsiniz, ancak yeterli personel kaynağı olmadan başarılı olmak zor olacaktır.

Sosyal medya uzmanı Shandia Vythilingum, “Avrupa'da sosyal medya artık 10 yıl önceki gibi değil” diyor. "Birçok marka bunu bir odak noktası haline getiriyor, yani uzmanlar ve konu uzmanları arıyorlar. İşe almak bir meydan okuma haline geliyor ve bu rekabetçi bir pazar.”

Avrupalı ​​markalar, önümüzdeki birkaç yıl içinde daha kapsamlı, pazara özel sosyal medya stratejileri geliştirmek için ekiplerini oluşturacak. Bu ekipler işe alınıp çalışmaya hazır olduklarında, Avrupa'daki bir sosyal medya varlığını yurt dışından yöneten pazarlamacılar, eskisinden çok daha rekabetçi bir bölge görecekler.

Stratejinizi şekillendirecek 15 Avrupa sosyal medya istatistiği

Avrupa pazarındaki başarınız, içerik trendlerinden daha fazlasına ayak uydurabilme becerinize bağlıdır. Sosyal kullanım, yönetim ve planlamadaki trendlerden haberdar olmak, başarılarınızı en az içerik takviminizin kendisi kadar etkileyebilir.

Markanızın Avrupa'da sosyal medyada nasıl gezindiğini bilgilendirmek için sektör araştırmasını kullanın. Yardımcı olmak için, stratejinizi bilgilendirmeye yardımcı olacak diğer pazara özel gerçeklerin yanı sıra 2022 Sprout Social Index: UK & Ireland Edition'dan bazı istatistikleri topladık.

Avrupa sosyal medya iş istatistikleri

İşe alma, tıpkı ABD'de olduğu gibi, Avrupa sosyal medya ekipleri için sıcak bir konudur. İşletmelerin kampanya yönetimi, veri analizi, müşteri desteği ve daha fazlası için daha fazla el becerisine ihtiyacı vardır.

1. İş gücü ve beceri eksiklikleri sayesinde, sosyal medya uzmanlarını işe almak, bugün Avrupa sosyal medya ekiplerinin karşı karşıya olduğu 1 numaralı zorluktur.

2. 2021'de küçük ve orta ölçekli Avrupa işletmelerinin %14,5'i sosyal medya pazarlamasına daha fazla harcama yapacaklarını bildirdi ve bu da onu ikinci en popüler yatırım alanı haline getirdi.

3. Sosyal veriler, Avrupalı ​​pazarlamacının araç setinin vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Avrupa işletmelerinin yarısından fazlası sosyal verileri günlük, %31'i ise haftalık olarak kullanıyor.

4. Avrupalı ​​pazarlamacıların sosyal verileri kullanmalarının 1 numaralı yolu, müşterilerin ürünlerini veya hizmetlerini nasıl kullandığını bulmaktır. Ayrıca, insanların işletmeleri hakkında neleri beğendiklerini öğrenmek ve müşterilerin gelecekte ne beklediklerini anlamak için sosyal verileri kullanırlar.

Avrupa'nın en popüler sosyal medya platformları

Geçtiğimiz yıllarda, ABD tüketici kullanımının çeşitli seçenekler arasında dağılmasına neden olan yeni platformların ortaya çıktığını gördük. Avrupa'daki sosyal medya da aynı yolu izliyor, ancak birkaç önemli fark var.

5. İngiliz ve İrlandalı tüketicilerin yaklaşık %67'si önümüzdeki 12 ay içinde en çok Meta'nın Facebook'unu kullanmayı ve pazarlamacıların %57'si de bunu yapmayı bekliyor.

6. Yaklaşık 307 milyon Avrupalı ​​tüketici, 2022'nin ilk çeyreğinde Facebook'u günlük olarak kullandı.

7. Meta'dan bahsetmişken, Avrupalı ​​tüketicilerin %41'i önümüzdeki 12 ay içinde WhatsApp'ı kullanmayı planlıyor. Buna karşılık, markaların yalnızca %7'si pazarlama için WhatsApp'ı kullanmayı düşünüyor.

Bu pazarlamacılar için ne anlama geliyor?

WhatsApp gibi sosyal medya mesajlaşma uygulamaları, Avrupa'da faaliyet gösteren markalar için önemli bir farklılaştırıcı olabilir. Pek çok tüketici platformu aile ve arkadaşlarla bağlantı kurmak için kullanırken, araştırmalar, markalarla bağlantı kurmak için kullanmaya fazlasıyla istekli olduklarını gösteriyor.

İşletmeler, bir WhatsApp for Business stratejisi geliştirerek bu fırsattan yararlanabilir. Bu şekilde, Avrupalı ​​izleyicilerinizle zaten sizi bekledikleri yerde buluşabilirsiniz.

8. TikTok, İngiltere ve İrlanda'da ivme kazanıyor. Tüketicilerin yaklaşık üçte biri (%31) önümüzdeki 12 ay içinde kullanmayı bekliyor.

9. Z kuşağı eğlence için TikTok'a dönüyor. Avrupalı ​​Zoomer'ların platformu tanımlamak için kullandığı ilk üç sıfat “eğlenceli” (%38), “bağımlılık yapıcı” (%37) ve “eğlenceli” (%33) şeklindedir. Black Country Living Museum gibi markalar, hem mizah hem de popüler kültür referanslarına dayanan içerikler oluşturarak buna yöneliyor.

Gelişen teknolojiler Avrupa'da sosyal medyayı nasıl etkileyecek?

Bu yıl, sosyal medyanın geleceğini kapsayan bir sürü manşet gördük. Pazarlamacılar bunun sanal gerçeklik (VR), artırılmış gerçeklik (AR) ve metaverse teknolojisini içereceği konusunda büyük iddialarda bulunuyorlar, ancak tüketiciler özellikle Avrupa pazarlarında hala tereddüt ediyor.

10. Avrupalı ​​sosyal medya pazarlamacılarının %67'si, önümüzdeki yıl bütçelerinin en az dörtte birini AR/VR/metaverse stratejisine harcamayı bekliyor.

11. Tüm gelişen teknolojiler arasında tüketiciler en çok sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik ve genişletilmiş gerçeklikle ilgileniyor.

12. Ancak bu ilgi, tüketicilerin henüz gelişen teknoloji kervanına atlamaya hazır olduğu anlamına gelmiyor. Üçte birinden fazlası (%34) gelecek yıl yeni gelişen teknolojilere herhangi bir zaman harcamayı beklemiyor.

Bu pazarlamacılar için ne anlama geliyor?

Yarının teknolojisine geçmeden önce bugünün sosyal medya temellerine hakim olduğunuzdan emin olun. Gelişmekte olan bir teknoloji stratejisine öncelik vermeden önce sosyal müşteri hizmetleri uygulamalarınıza yatırım yapın.

Avrupa'daki sosyal medyanın ABD'ye kıyasla durumu

İnsanların sevdiği platform ve eğilimler küresel olabilir, ancak her ikisiyle nasıl etkileşime girdikleri hala bölgesel normlardan büyük ölçüde etkilenir. ABD'de ikamet ediyorsanız, burada dikkate almanız gereken Avrupa'ya özgü bazı farklılıklar bulunmaktadır.

13. Günlük kullanım söz konusu olduğunda, İngiliz ve İrlandalı tüketiciler ABD'deki muadillerini geride bırakıyor Üçte birinden fazlası (%37) günde iki saatten fazla sosyal medyaya vakit ayırırken, bu oran Amerika Birleşik Devletleri'nde %31'dir.

14. İngiliz ve İrlandalı tüketicilerin çoğu (%81), markaların farkındalık yaratmasının ve hassas konularda sesini yükseltmenin önemli olduğu konusunda hemfikirdir ya da kesinlikle hemfikirdir. Birleşik Krallık ve İrlanda'da, tüketicilerin yalnızca %71'inin aynı şeyi hissettiği ABD'de olduğundan daha önemlidir.

Bu pazarlamacılar için ne anlama geliyor?

ABD merkezli pazarlamacılar, Avrupa'daki güncel olaylardan haberdar olmak için zaman ayırmalıdır. Bu sadece bir risk yönetimi oyunu değil. Avrupa'da hangi kültürel anların etki yarattığını anlamak, daha zamanında ve alakalı içerik oluşturmanıza da yardımcı olabilir.

15. Zayıf sosyal müşteri hizmetleri ile karşı karşıya kaldıklarında, Avrupalı ​​tüketicilerin bir rakibe geçme olasılığı Amerikalı tüketicilere göre %5 daha fazladır. Nerede faaliyet gösteriyor olursanız olun, Avrupa'da yüksek kaliteli sosyal müşteri hizmetleri sunmak, kârlılığınız üzerinde daha da büyük bir etki yaratabilir.

Avrupa'da sosyal medyada tam bir okuma alın

Avrupa'daki sosyal medyanın durumu hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, 2022 Sprout Social Index: İngiltere ve İrlanda için Sosyal Medya Trendleri'ne göz atın. 2022 ve sonrası için stratejinizi planlamak için bu bölgelerdeki 1000'den fazla pazarlamacı ve 500 tüketicinin aklında en çok nelerin olduğunu öğrenin.

Rapora göz atın