Bir sonraki kampanyanız için 10 sosyal medya potansiyel müşteri yaratma fikri

Yeni ve alakalı potansiyel müşteriler edinmek bazen işletmenizi pazarlamanın en zorlu kısmı olabilir.

İyi haber şu ki, eğer doğru kullanırsanız, sosyal medya inanılmaz derecede değerli bir potansiyel müşteri yaratma kanalıdır. 2023'te dünya çapında 4,89 milyar insanın sosyal medyayı kullanmasıyla sosyal medya, işletmelerin potansiyel müşterilere ulaşması ve ilgisini çekmesi için mükemmel bir kanaldır. Önemli olan doğru zamanda doğru taktikleri kullanmaktır.

Bu yazıda, sosyal medyada potansiyel müşteri yaratma, buna neden ihtiyacınız olduğu ve sosyal medya aracılığıyla satış fırsatı yaratmaya yönelik favori taktiklerimiz hakkında her şeyi öğreneceksiniz. Bir sonraki kampanyanıza ilham verecek bazı gerçek hayattan örnekler de ekledik.

Hadi dalalım.

Sosyal medyada potansiyel müşteri yaratma nedir?

Sosyal medya potansiyel müşteri yaratma, sosyal medyayı kullanarak yeni potansiyel müşteriler toplama sürecidir. Potansiyel müşteri, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenen birini tanımlayan herhangi bir bilgidir. Bu bilgiler, adlarından ve e-posta adreslerinden meslek ve işveren ayrıntılarına kadar herhangi bir şey olabilir.

Neden sosyal medyada potansiyel müşteri yaratmaya ihtiyacınız var?

Ne sattığınız veya kime ulaşmaya çalıştığınız önemli değil. B2C ve B2B sosyal medya pazarlamacıları, sosyal medya potansiyel müşteri yaratma stratejilerinden yararlanır. İşte her iki işletme türü için de gerekli olmasının beş nedeni.

• Erişiminizi genişletin ve hedef kitlenin katılımını artırın. Milyarlarca aktif kullanıcısı olan sosyal medya, geniş ve çeşitli bir kitleye erişim imkanı sunmaktadır. Bu kadar büyük bir potansiyel müşteri havuzuna ulaşmanın gücü, marka bilinirliğini artırır, web sitesi trafiğini artırır, sosyal medya etkileşimini artırır ve markanıza daha fazla ilgi çeker.
• İdeal müşterilerinizi hedefleyin. Her 10 tüketiciden dokuzunun sosyal medyada takip ettiği markalardan alışveriş yapacağını biliyor muydunuz? İdeal müşterilerinizi belirleyin ve onları ilgili içerik ve tekliflerle hedefleyerek sosyal medyanın gelişmiş hedefleme seçenekleriyle ödeme yapan müşterilere dönüştürün.
• Pazarlama harcamalarınızı optimize edin. Ölçeklenebilirliği sayesinde sosyal medya diğer reklam türlerine göre çok daha ucuzdur. Sosyal medya pazarlama harcamanızdan en yüksek değeri elde etmek için bütçeleri belirleyin, performansı izleyin ve kampanyaları gerçek zamanlı olarak ayarlayın.
• Ayrıntılı hedef kitle verilerine ve analizlerine erişin. Sosyal medya platformları potansiyel müşteri yaratma çabalarını takip etmek için kapsamlı veri ve analiz araçları sağlar. Stratejilerinizi hassaslaştırmak için kullanıcı davranışı hakkında bilgi edinin ve yatırım getirisini ölçün.
• Potansiyel müşterilerinizi besleyin. The Sprout Social Index 2023'e göre, yeni ürün ve hizmetlerden haberdar olmak tüketicilerin markaları sosyal medyada takip etmesinin en önemli nedeni. Unutulmaz içerik paylaşarak, soruları yanıtlayarak ve takipçilerinizle ilişkiler kurarak potansiyel müşterilerinizi besleyin. Bu yaklaşım, hedef kitlenizi pasif takipçilerden sadık müşterilere dönüştürür.

Sosyal medyadan potansiyel müşteriler nasıl oluşturulur?

Artık potansiyel müşteriler yaratmak için sosyal medyayı kullanmanın faydalarını bildiğinize göre, bunu nasıl yapacaksınız? Marka değerlerinizi ve kişiliğinizi oluşturan özgün, ilgi çekici içerik, potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekecek ve platformunuzu büyütecektir. Daha sonra daha fazla satış odaklı içerik takip etmek onları müşteriye dönüştürecektir.

Ancak yalnızca organik taktiklere güvenmek daha geniş bir kitleye ulaşmak için yeterli olmayabilir. Belirli insan gruplarını hedeflemek ve daha fazla görünürlük elde etmek için sosyal medya reklamları gibi ücretli taktikleri kullanın.

Aşağıdaki on taktik, ilgilerini çekmek ve kuruluşunuz için yüksek kaliteli sosyal medya potansiyel müşterileri oluşturmak için doğru kişilere doğru içerik ve mesajla doğru zamanda ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

1. İlgi çekici kurşun mıknatıs tekliflerini başlatın

Doğru teşvik, insanları bilgilerini sizinle paylaşmaya zorlar. Yine de insanların isteyeceği cazip müşteri mıknatısı teklifleri oluşturmanız gerekecek. Bunlar bir araştırma raporundan ücretsiz bir araca kadar her şey olabilir. Ayrıca indirim kodları, örnek olaylar, web seminerleri, teknik incelemeler ve daha fazlasını da sunabilirsiniz.

AWS Training and Certification'ın LinkedIn'de ücretsiz bir e-kitap reklamı yapması mükemmel bir örnektir.

2. Özel tekliflerle hedefli reklamlar oluşturun

Ücretli bir sosyal medya reklam stratejisi, kesin hedefleme seçenekleri ve potansiyel erişim nedeniyle potansiyel müşteri oluşturmada oldukça etkilidir. Bu özellikler, teklifleri kişiselleştirmenize ve hedef kitlenizi mevcut sosyal medya takipçilerinizin ötesine genişletmenize olanak tanır.

En son Endeksimize göre tüketicilerin %46'sı özel fırsatlar veya promosyonlar almak için markaları sosyal medyada takip ediyor. Etkileşimi ve dönüşümleri artırmak için bu reklamlar aracılığıyla ürünleriniz ve hizmetleriniz için özel indirimleri ve sınırlı süreli teklifleri tanıtın.

Örneğin Motion, ücretsiz deneme teklifiyle talep oluşturmak için Instagram reklamlarını kullandı. Birisi sosyal medya reklamına tıkladığında, yedi günlük ücretsiz denemeye kaydolmak için bir açılış sayfasına yönlendiriliyor. Bu, reklamın hedef kitlesinin platformu deneme olasılığını artıran cazip bir anlaşmadır.

Ruggable da aynı taktiği kullanıyor. Belirli ürünleri öne çıkarmak ve %15 indirimi tanıtmak için sosyal medya reklamlarını kullanıyorlar.

3. Potansiyel müşteri yaratma reklamlarından en iyi şekilde yararlanın

Potansiyel müşteri reklamlarıyla sosyal medya reklamlarınızı bir adım öteye taşıyın. Bu reklamlar, müşterileri bir açılış sayfasına itmek yerine, sosyal bir platformda potansiyel müşteriler toplamanıza olanak tanır. Önceden doldurulmuş formlarla birlikte gelirler ve potansiyel müşterilerin kişisel bilgilerini girmek için çok fazla zaman harcamadan kaydolmalarını kolaylaştırırlar.

Bu, müşteri adayı oluşturma sürecini hızlandırır ve dönüşüm oranınızı önemli ölçüde artırır. Örneğin, LinkedIn Potansiyel Müşteri Oluşturma Formları ortalama %13 dönüşüm oranına sahipken, açılış sayfalarının ortalama dönüşüm oranı yaklaşık %2,35'tir.

Form alanları, potansiyel müşterinin LinkedIn profiline zaten eklediği ayrıntılar kullanılarak önceden doldurulmuştur, bu da potansiyel müşterinizin içeriğinize erişmesini ve sizin de onların bilgilerini toplamasını sorunsuz hale getirir. Facebook ve Instagram da potansiyel müşteri yaratma reklamları sunuyor.

4. Sıralı yeniden hedefleme reklamları ayarlayın

Yeniden hedefleme reklamları, pazarlamacılar arasında en çok kullanılan reklamlardır; B2B ve B2C pazarlamacılarının %77'si, yeniden hedeflemeyi Facebook ve Instagram reklam stratejilerinin bir parçası olarak kullandıklarını söylüyor.

Yeniden hedefleme, kaybedilen potansiyel müşterileri yeniden harekete geçirerek sosyal reklamcılığınızı ve potansiyel müşteri yaratma stratejinizi güçlendirir. Birisinin ilk reklamınıza tıkladığını ve açılış sayfasında gezindiğini ancak hiçbir form göndermediğini varsayalım. Bu, onları reklamlarla yeniden hedeflemek ve kayıt işlemini tamamlamaya teşvik etmek için ipucunuzdur.

Ayrıca, arama veya diğer yönlendirme siteleri aracılığıyla web sitenize gelen kişileri yeniden hedeflemeyi de düşünün. Veya blog yazılarınızı düzenli olarak okuyan ancak bülteninize abone olmayan kişiler.

Daha da iyi sonuçlar elde etmek için yeniden hedefleme reklamlarınızı sırayla ayarlamayı deneyin. Örneğin, ortak sorun noktalarını ve itirazları ele almak için farkındalık aşamasına yönelik bir reklam veya sosyal kanıt sağlamak ve insanların güvenini kazanmak için referansları içeren değerlendirme aşamasına yönelik bir reklam kullanın. Hedef kitlenizin geçmiş davranışlarına bağlı olarak en alakalı mesajları sunarak müşteri yolculuğunun ilerlemesini sağlayın.

Casper, önceki izleyicilerini ürünlerini satın almaya yeniden teşvik etmek için yeniden hedefleme reklamlarını kullanıyor. Bu dinamik ürün reklamları, kullanıcının web sitesindeki etkinliğine ve tercihlerine göre özelleştirilir ve güveni artırmak için sosyal kanıtlar (ör. "2.000.000'den fazla mutlu uyuyan") içerir.

5. Referansları sosyal kanıt olarak paylaşın

Müşteri hikayeleri, incelemeleri ve referansları size yeni potansiyel müşteriler kazanmanız için ihtiyaç duyduğunuz sosyal kanıtı sağlar. Marka değerinizi göstermek için müşterilerin ürünlerinizden ve hizmetlerinizden nasıl yararlandığını sergileyin. Bizrate Insights'a göre ankete katılanların %91'i bir ürün veya hizmet satın almadan önce en az bir yorum okuyor.

Kajabi, insanların başarılı işletmeler kurmak için platformu nasıl kullandıklarına dair ilgi çekici referansları sık sık paylaşıyor. Aşağıdaki video gönderisinde işletme koçu Jessica Hawks, Kajabi ile nasıl yedi haneli bir dijital ürün şirketi kurduğunu paylaşıyor.

Güzellik markası Live Tinted ayrıca ürünlerinin etkinliğini vurgulamak için düzenli olarak Instagram kanalında müşteri video incelemeleri paylaşıyor.

6. Etkileyici ortaklıklardan yararlanın

Markanızı, ürününüzü veya hizmetinizi tanıtmak için hedef kitleniz arasında popüler olan saygın içerik oluşturucularla çalışmayı düşünün. Etkileyicilerle ortaklık kurmak, hedef kitlenizin zaten tükettiği sosyal medya içeriğinden potansiyel müşterileri çeker. Bu tür içerik, hedef kitlenizin güvendiği biriyle ortaklık kurarak erişiminizi genişletmenize ve etkileşimi artırmanıza yardımcı olur.

Örneğin Home Depot, @simplyhandmade'den DIY fenomeni Nickell Morgan ile markanın ürünleriyle çim oyunları hazırladığı bir Instagram videosu için ortaklık kurdu.

İçerik oluşturucular ve etkileyiciler aynı zamanda bir tür sosyal kanıt da sağlar. Sponsorlu mesajınızı içeriklerine sorunsuz bir şekilde bağlayarak, normalde bir reklamı aktif olarak tıklayabilecek hedef kitlelere ulaşmasına yardımcı olurlar.

7. Sanal bir etkinliğe veya sosyal medya konferansına ev sahipliği yapın

Sanal konferanslar ve etkinlikler, alandaki uzmanlığınızı ve otoritenizi oluştururken son derece alakalı bir kitlenin ilgisini çekmenin harika bir yoludur. İnsanların konferansa kaydolmak veya katılmak için bilgilerini vermeleri gerektiğinden, sosyal medyada potansiyel müşteri oluşturmak için de harikadırlar.

Hedef kitlenizin ilgisini çeken ve markanızın uzmanlığıyla ilgili konularda sanal bir konferansa ev sahipliği yapın. Trend olan sektör konularını tartışmak, uygulanabilir ipuçları sağlamak ve etkili konuşmacıları davet etmek için etkinliği kullanın. Ayrıca, etkinlik canlıyken sosyal medyada paylaşımda bulunarak veya içeriği daha sonra ilgi odağı haline getirerek bol miktarda içerik oluşturun.

Örneğin Superside, önde gelen dijital pazarlama ve reklamcılık uzmanlarının yer aldığı canlı, eğitici bir web semineri dizisi olan Gather & Grow'a düzenli olarak ev sahipliği yapıyor.

8. Bir tavsiye kampanyası başlatın

Tavsiye kampanyaları, satış potansiyellerinizi ikiye katlamada oldukça etkilidir. Bu kampanyalar potansiyel müşterilerinizi arkadaşlarına veya meslektaşlarına yönlendirmeye teşvik eder. Yönlendirilen kişiler ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi edinecek ve potansiyel olarak ek potansiyel müşteriler haline gelecektir.

Bunun işe yaraması için, yönlendirme karşılığında hediye kartı veya indirim gibi cazip bir teşvik sağlayın.

Örneğin, tatil kiralama markası Getaway'in, müşterilerin bir arkadaşlarına tavsiyede bulunduklarında bir sonraki rezervasyonlarında 25$ indirim aldıkları ve verdikleri bir tavsiye programı var. Şirketin tavsiye programı için bir Instagram Highlight var, böylece kullanıcılar her zaman içeriğe erişebiliyor.

9. Sosyal dinlemeden en iyi şekilde yararlanın

Etkili sosyal dinleme ile potansiyel müşteri yaratma fırsatlarını arayın. Sosyal medya konuşmalarını izleyin ve insanların bir konu veya rakip marka hakkında ne söylediğini görün. Bu, işletmeniz için yüksek kaliteli potansiyel müşteriler yaratma fırsatlarını belirlemenize yardımcı olacaktır.

Örneğin, bir rakibin ürünü hakkında şikayette bulunan biri, bir alternatifi takdir edebilir. Ve tavsiye isteyen biri önerinizi duymaktan mutluluk duyacaktır. Üstelik markanız ve ürünleriniz hakkında soru soran kişiler, onların endişelerini gidermek için devreye girdiğinizde proaktif yaklaşımınızı takdir edeceklerdir.

X'te biri şirketin bir ortaklık programı olup olmadığını sorduğunda Sprout Social ekibinin nasıl devreye girdiğini görün.

10. Ekibinizin haberi yaymasına izin vermek için savunuculuğu kullanın

Çalışanlarınızın her birinin bir sosyal ağı vardır. Şimdi bu kitlelere ulaşmanın büyüme çabalarınız üzerinde yaratabileceği etkiyi hayal edin. Bu, çalışanların savunuculuğunun gücüdür. The Sprout Social Index'e göre 1.000'den fazla pazarlamacı, çalışan savunuculuğunun daha nitelikli potansiyel müşteriler elde etmelerine yardımcı olduğunu bildirdi.

Sprout Social'ın Çalışan Savunuculuğu, çalışanların şirket gönderilerini hızlı bir şekilde paylaşmalarına, rolleriyle ilgili konuları gösterecek şekilde akışlarını özelleştirmelerine ve başkalarına paylaşacakları içerik önermelerine olanak tanıyarak süreci basitleştirir.

ABD'nin en büyük sağlık hizmetleri performansını iyileştirme kuruluşu olan Vizient, Sprout ile birlikte bir savunuculuk kaynak merkezi oluşturdu. Vizient çalışanlarının sosyal medya marka savunucuları olmasını kolaylaştıran ürün demoları, eğitici videolar ve isteğe bağlı web seminerleri içerir.

Yeni sosyal potansiyel müşterilerinizle ne yapmalısınız?

Sosyal medya potansiyel müşteri toplamanın bir yolu olmaktan çok daha fazlasıdır. Ayrıca bu potansiyel müşterileri etkili bir şekilde beslemek ve müşterilere dönüştürmek için de değerli bir araçtır. Bu nedenle Sprout Social gibi bir sosyal müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracı önemlidir.

Sprout, potansiyel müşterileri yönetmenize ve potansiyel müşterilerle anlamlı ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Ekibinizin hızlı bir şekilde ve kişiselleştirilmiş içerikle yanıt verebilmesi için tüm etkileşimlerinizi izler. Salesforce ile entegrasyonumuz aynı zamanda satış ve pazarlama ekiplerinizin daha etkili kitle etkileşimi ve daha hızlı büyüme için yolculuğun her adımında her zaman senkronize olmasını sağlar.

Potansiyel müşteri hedeflerinizi kırmak

Sosyal medya, öncü nesil bir güç merkezidir çünkü geniş ve niş kitlelere ulaşmanıza ve onlarla etkileşime geçmenize olanak tanır. Sosyal medyanın sosyal olması gerektiğini unutmayın.

Hedef kitlenizle güçlü bir ilişki kurmak için yukarıda özetlediğimiz taktiklerden yararlanın. Hedef kitlenizin ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına hitap eden değerli ve bilgilendirici içerik sağlamaya odaklanın. Sunduğunuz ürün veya hizmetlerle gerçekten ilgilenen potansiyel müşterilerin ilgisini çekeceksiniz ve uzun vadede genel işletme büyümenizi artıracaksınız.

Son olarak, potansiyel müşteri yaratma çabalarınızın etkisini ölçmeyi ve iyileştirme fırsatlarını aramayı unutmayın. Performansınızı nasıl takip edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için sosyal medya raporlama kılavuzumuzu okuyun.