Sosyal Medya Yönetimi Eksiksiz Kılavuz

Sosyal medya, her yöne akan işlem ve görüş akışlarıyla büyük ve açık bir göldür.

Sosyal ağlar her geçen gün daha fazla insanı çekmeye devam ettikçe, platformdaki dalgalarla etkili bir şekilde hareket etmek için özel ilgiyi hak ediyorlar.

Sosyal medyanın sıfır itibar lekesi ile markalaşmanın altın çağını başlatması bekleniyordu. Ama işler farklı gelişti

Pazarlamacılar başlangıçta Facebook, Twitter, YouTube ve diğer sosyal platformların içerik yerleştirebilecekleri ve içeriğe geri dönmeyi planlamadan bir yolculuğa çıkabilecekleri uygulamalı platformlar olacağını düşündüler.

Ama unutma, işler farklı gelişti. Bir markayı başarılı bir şekilde büyütmek için sosyal medyanın ilgiye ihtiyacı olduğu ortaya çıktı.

Platformun bu kadar ilgiyi istemesinin birkaç nedenini düşünebilirim: Diğer nedenlerin yanı sıra, bir markanın hedef kitlesini etkili bir şekilde meşgul etmek ve markayla ilgili olumlu ve olumsuz içerik ortaya çıktığında yanıt vermek için sosyal medya yönetimine ihtiyacı vardır.

Daha açık ifade edeyim mi? Evet yapacağım. Markalar, satış dönüşümünü teşvik etmek ve ayrıca potansiyel pazarlama felaketlerini azaltmak için dijital pazarlama faaliyetlerinin nabzını tutmak için SMM'yi kullanıyor.

Markalar, dijital pazarlama stratejilerinin merkezi bir özelliği olarak Sosyal medya yönetimine milyarlarca yatırım yapıyor.

Yatırımların sonucunu bilmek ister misiniz? Bu şirketlerin engelleri aşmasına ve doğrudan hedef kitleleriyle faydalı ilişkiler kurmasına olanak sağladı.

Bu makale, sosyal medya yönetim araçları olan SMM'nin anlamının altını çiziyor; SMM örnekleri ve daha fazlası.

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

SMM, sosyal medya izleyicilerini analiz etme ve onlara uygun bir strateji bulma, sosyal medya zaman çizelgeleri için içerik geliştirme ve dağıtma, çevrimiçi konuşmaları izleme, etkileyicilerle güçlerini birleştirme, sosyal medya performansını izleme, ölçme ve geri bildirim verme sürecidir. ROI.

Bir zamanlar işletmelerin önemsizleştirdiği tüm bu görevler, artık bir markanın pazarlama stratejilerinin ilgi odağı haline geldi.

Neden? Çünkü sosyal medya, sosyal platformunuzu düzenli ve verimli bir şekilde yönetmeniz koşuluyla harika para kazanma fırsatları sunuyor.

Pazarlamacılar için En İyi Sosyal Medya Yönetim Araçları

1. Dönüşüm hunisinin tepesinden ortasına SMM araçları

Dönüşüm hunisinin ortasındaki kitlenizi analiz etmek çok önemlidir. Bunun nedeni, bazen bilinmeyen hedef kitle olarak adlandırılan bu aşamalardaki kişilerin sizin potansiyel alıcılarınız olmasıdır.

Bu insanları ne kadar iyi tanırsanız, özel pazarlama mesajlarıyla onları dönüşüme doğru o kadar etkili bir şekilde besleyebilirsiniz.

Peki, bu kullanıcıları satış huninizin ortasına çekmek için kullanabileceğiniz hangi araçlar mevcut?

Yerel sosyal medya analitiği : Sosyal medya platformlarından alabileceğiniz izleyici verileri oldukça kapsamlıdır ve şunları içerir:

1 numara. Facebook izleyici içgörüleri: demografik bilgiler, konumlar, sayfa beğenileri ve etkinlik.

2 numara. Instagram içgörüleri: takipçilerinizin en aktif olduğu en iyi konumlar, günler ve zamanlar.

#3.Twitter analizi: demografi, tüketici davranışı, yaşam tarzı, mobil ayak izi.

#4. LinkedIn analitiği: demografi, iş fonksiyonu, endüstri, kıdem, şirket büyüklüğü, istihdam durumu.

#Kitle Analitikleri: Bunlar, Facebook kitlenizin demografik özelliklerine, davranışlarına ve ilgi alanlarına göre kişilikler halinde toplandığını görmenizi sağlar. Sonuç olarak, manuel hedef kitle araştırmasına harcayacağınız zamandan tasarruf edebilirsiniz.

2 numara. Dönüşüm hunisinin en altındaki Sosyal Medya Yönetimi araçları

Dönüşüm hunisinin en altında yer alan ve bazen bilinen kitleler olarak adlandırılan kullanıcıları analiz edin ve müşteri deneyiminin her bölümüne odaklanmak için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarından yararlanın.

Bunlar, demografik bilgileri, müşteri yolculuklarındaki temas noktaları ve sonunda satın alma düğmesine basmalarını sağlayan içerik dahil olmak üzere ürünlerinizi satın alan kişiler hakkında size daha iyi bir fikir verecektir.

#3. Sosyal Medya İçerik yönetim araçları

İçerik oluşturma, sosyal medya yönetim sürecinin kritik bir parçasıdır ama aynı zamanda gerçekten zorlu bir alandır. İçerik iş akışınızı daha hızlı, daha kolay ve daha düzenli hale getirmek için şu araçları kullanın:

1 numara. Sosyal medya izleme: Bu araçlar, markanızla ilgili çevrimiçi konuşmaları izlemenize ve yönetmenize yardımcı olabilecek çevrimiçi trend konuları keşfetmenizi sağlar.

Hootsuite, Nexalogy, Mentionlytics, Reputology, Tweepsmap, Reddit Keyword Monitor Pro ve Talkwalker gibi araçlar.

2 numara. Sosyal medya analitiği: Sprout Social, HubSpot, TapInfluence, BuzzSumo, Snaplytics, Curalate, Keyhole, Google Analytics, ShortStack, SHIELDApp gibi araçlardan yararlanarak rakiplerinizin orada neler ortaya koyduğunu öğrenin ve en başarılı stratejilerinden bazılarından ilham alın.

#3. Kitle analizi: Google Analytics, Facebook Audience Manager ve Twitter Audience Insights gibi aşağıdaki kitle analizi araçlarını kullanarak kitlenizin olumlu yanıt verdiği içeriği görün.

#4. İçerik düzenleme araçları: Flipboard, Pocket, Elink.io gibi Sosyal medya yönetim araçlarını kullanarak yeniden yayınlayabileceğiniz trend içerikleri çevrimiçi olarak bulun; Bültenler, Twitter Listeleri ve Scoop.it, Feedly, Sniply, Quuu ve UpContent.

İçerik ilham araçları: SEMrush Pazarlama Takvimi, Google Trendler, AlsoAsked.com, Answer the Public, SparkToro ve daha fazlasından yararlanarak hedef kitlenizin her bir karakterinde yankı uyandıracak en iyi düzinelerce sosyal medya makalesini keşfedin

Yapılandırılmış Bir Sosyal Medya Yönetim Süreci Neden Önemlidir?

Sosyal ağların iş potansiyeli çok büyüktür. Markalar, marka bilinirliğini artırmaktan mağaza ziyaretlerini geliştirmeye kadar, pazarlama hunisindeki hedeflerini başarılı bir şekilde yönlendirmek için sosyal medya platformlarını kullanabilir.

Ancak bunu başarmak için iyi organize edilmiş sosyal medya ekiplerine ihtiyaçları var.

Sosyal medya pazarlaması yoluyla ne kadar çok hedefe ulaşmak isterseniz, bu platforma kendini adamış daha fazla kişiye ihtiyacınız olacak.

Bu talep zamanla karmaşık sosyal medya ekip yapılarının oluşmasına yol açacaktır.

Büyük bir markaysanız, dünyanın çeşitli ofislerinde ve bölgelerinde farklı hedeflere ulaşmak için çeşitli stratejilerden yararlanan birden fazla ekibiniz bile olabilir.

Şimdi, tüm bu insanların sosyal medyadan maksimum değer sağlamak için el ele çalışmasını nasıl sağlayacaksınız?

Cevap, yapılandırılmış bir sosyal medya yönetim süreci oluşturmaktır.

Sosyal Medya Yönetimine Nereden Başlamalıyım?

Sosyal medyayı yönetme şeklinizi optimize etmeye nasıl başlayacağınızdan emin değilseniz - merak etmeyin, bu birçok pazarlamacının kafasını karıştıran bir konu ama yanıtları bu satırın hemen altında buldum.

1 numara. Sosyal medya denetimi yapmak

Bir sosyal medya denetimi, sosyal medyayı yönetme şeklinizi her zaman aşağıdaki şekillerde geliştirebilir:

1 numara. Size stratejinizin etkinliğinin ayrıntılı bir resmini sunacaktır.

2 numara. Kaynaklarınızı nerede boşa harcadığınızı belirlemenizi sağlayacaktır.

#3. Hangi sosyal platformların en çok sonuç getirdiğini gösterecek

#4. Sosyal medyanın web sonuçlarınız üzerindeki etkisini gösterecektir.

Peki, sosyal medya sağlık kontrolünüzü nasıl gerçekleştiriyorsunuz?

1 numara. Markanızın tüm sosyal medya profillerini, farklı bölgelerden ve farklı alt markalarınıza ait profillerle birlikte listeleyin.

2 numara. Katılım (belirli aylar için ortalama katılım oranları dahil), takipçi artışı, yayınlama sıklığı, en iyi performans gösteren gönderiler, en ilgi çekici içerik biçimleri, trafik kaynakları, topluluk duyarlılığı, soru yanıt oranı gibi temel performans ölçümlerinizi incelemek için sosyal medya analitiğinden yararlanın , ortalama yanıt süresi, demografi, kitle ilgi alanları ve davranışları.

#3. tüm bu bilgileri temiz bir sosyal medya denetim şablonunda derleyin.

#4. Toplanan verileri analiz edin ve iyileştirilmesi gereken alanları belirleyin. Örneğin, etkileşim hacminizde bir düşüş görürseniz, bunun nedeni düşük içerik kalitesi, yanlış hedefleme veya hatalı yayınlama sıklığı olabilir.

Bu, pazarlama stratejinizdeki eksiklikleri belirlemek için ihtiyacınız olan bilgi türüdür.

Oradan, bunları düzeltmek ve sosyal medya yönetimi faaliyetlerinizi daha başarılı hale getirmek için büyük adımlar atabilirsiniz.

2 numara. Doğru sosyal medya kanallarına karar verin

Sosyal medyayı daha verimli yönetmenin bir diğer stratejik unsuru da doğru kanalı seçmektir.

Bir sosyal medya denetimi yürütmeyi bitirdikten sonra, bazı kanalların markanız için pek iyi çalışmadığı ortaya çıkabilir.

Bu durumda, istenen sonuçları elde etmek için harcanacak çabayı anlamak için zaman ayırmalısınız.

Pek çok şey, hedef kitlenizin nerede olduğuna da bağlıdır. Örneğin, araştırmanız sırasında hedef kitlenizin çoğunlukla Twitter'da olduğunu fark ederseniz, ancak platformdaki varlığınız yeterince iyi olmaktan uzaksa, o zaman gelişmeye çalışmalısınız.

Sonuçlarınız çok iyi değilse ve hedef kitleniz başka bir yerdeyse, kaynaklarınızı farklı bir platforma kaydırmayı düşünebilirsiniz. Ancak, bunu yapmadan önce aşağıdaki soruları sorun ve yanıtlayın:

1 numara. Pazarlama hedeflerim nelerdir (marka bilinirliğini artırmak, müşteri adayı oluşturmak, web sitesi ziyaretleri, dönüşümler vb.)?

Platformda pazarlama hedeflerime ulaşabilecek miyim? Hedeflerimi atmak için ne kadar harcamam gerekecek?

2 numara. Platformda olumlu getiriler elde edecek kadar verimli performans gösterebilir miyim? Tutar, platformda reklam vermenin maliyetini haklı çıkarmak için yeterli olacak mı?

#3. Platformdaki kullanıcıların demografik özellikleri nelerdir ve ulaşmak istediğim kitlenin demografik bilgileriyle eşleşiyor mu?

#4. Kitlem platformda mevcut ve aktif mi?

# 5. Platform, pazarlamacılar arasında ne kadar popüler? Rakiplerimden sıyrılmak için ne kadar içerik oluşturmam gerekecek?

#6. Doğrudan rakibim platformda mevcut mu? Nasıl başa çıkıyorlar? Performansta onları geride bırakabilecek miyim?

#3. Hedef kitlenizi analiz edin

Sosyal medyayı başarılı bir şekilde yönetmek söz konusu olduğunda, sosyal medya kullanıcılarınızı analiz etmek her şeydir.

Sosyal medya topluluğunuzu analiz etmenin, daha güçlü müşteri bağları oluşturmak, daha faydalı içerik oluşturmak ve sosyal medya reklam dönüşümlerini iyileştirmek dahil olmak üzere pek çok faydası vardır.

Öte yandan, önceden pazar araştırması yapmazsanız, hem zaman hem de kaynak israfı yaparak yanlış yolda yürüme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Sosyal medya topluluğunuzun kapsamlı bir resmini nasıl oluşturursunuz?

Hedef kitlenizi ortak özelliklerine göre kişilere ayırarak başlayın. Hayatı sizin için kolaylaştırmak istiyorsanız, yapay zekanın işi sizin yerinize yapmasına izin verebilirsiniz.

Müşteri kişiliklerinizin dağınık ve çeşitli olması muhtemeldir. Örneğin, sporla ilgilenen bir grup genç ve 32 yaşındaki bir grup Digiday'in Facebook sayfasını takip edebilir ve içerikleriyle etkileşime geçebilirsiniz.

Bu bilgilere sahip olmak, sosyal medya topluluğunuz için en iyi olanı yapmaya odaklanarak kaynaklarınızı daha iyi kullanmanızı sağlayacaktır.

Çözüm

Bir işletmenin yapabileceği en yıkıcı hatalardan biri, mümkün olan tüm sosyal medya hesaplarını açıp, hesaplarda aktif olmaktan vazgeçmektir.

Sosyal medyada yeterli katılım olmadan, kullanıcıların sıkılması ve işletmeden uzaklaşması muhtemeldir ve daha ilgi çekici bir rakibe geçer.

Doğru yönetildiğinde, sosyal medya, herhangi bir iş stratejisinin kritik bir parçası olması gereken güçlü ve harika bir pazarlama aracıdır.

Tıpkı diğer pazarlama stratejilerinizde olduğu gibi, sosyal medya da harika sonuçlar elde etmek için aynı özen ve dikkati gerektirir.

Bu makale, Sosyal medya yönetimi hakkında o kadar çok destek sağladı ki, şimdiden başarılı sosyal medya pazarlamasına giden yolda olmalısınız. Hey! kılavuzda önerilen araçları yanınıza almayı unutmayın.