Verimlilik ve organizasyon için 17 sosyal medya yönetimi ipucu

Sosyal medyayı yönetmek, başarılı olmak için çeşitli becerilere ihtiyacınız olduğu anlamına gelir. İçerik fikrinden video prodüksiyonuna kadar birden fazla plakayı birbirine bağlamanız ve birkaç şapka takmanız gerekiyor; temel olarak, halletmeniz gereken çok şey var.

İşte üretken ve düzenli kalmanıza yardımcı olacak 17 sosyal medya yönetimi ipucu:

1. Markanız için en iyi platformları belirleyin

Instagram ve YouTube gibi uzun süredir favorilerden TikTok ve BeReal gibi daha yeni uygulamalara kadar, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda sosyal medya platformu var. Aylık güncellemeler ve yeni özelliklerle her şeyi denemek cazip gelebilir, ancak işletmeniz için doğru sosyal medya kanallarını seçmeniz gerekiyor.

Markanızın hedeflerini, kaynaklarını, mevcut içerik türlerini, hedef kitlenizi, rakiplerinizi ve içinde bulunduğunuz sektörü göz önünde bulundurun. Bu bilgileri stratejik bir yaklaşım oluşturmak ve markanız için en iyi platformları belirlemek için kullanın.

Sizin için en uygun platformu bularak araştırmanıza devam edin. Örneğin, markanız Instagram kullanıyorsa, “ Instagram için sosyal medya yönetimi ipuçları”nı arayarak platforma özel tavsiye alın.

2. Sosyal medya hedeflerinizi belirleyin

Ölçülebilir ve markanızın genel iş hedefleriyle uyumlu sosyal medya hedefleri belirleyin.

Size rehberlik etmesi için SMART hedef belirleme çerçevesini kullanın. Kısaltma şu anlama gelir:

• Spesifik: Amacınız açık ve tanımlanmış olmalıdır. Özellikle neyi başaracağınızı belirtin.
• Ölçülebilir: Herhangi bir sosyal hedefi sayılarla izlemeniz gerekir. Metriklerin ve temel performans göstergelerinin (KPI'lar) devreye girdiği yer burasıdır. Metrikler yalnızca sayılardır, ancak KPI'lar verilerinize bağlam ve anlam katar.
• Ulaşılabilir: Hedeflerinize ulaşmak için gerekli kaynaklara (zaman, bütçe, reklam öğeleri vb.) sahip misiniz?
• Gerçekçi: Büyük hayaller kurun ama mantıklı bir şekilde. Üretemeyeceğiniz umut verici sonuçlardan kaçının (dönüşümleri bir hafta içinde dörde katlamayı düşünün).
• Zamana duyarlı: Hedeflerinize ulaşmak için kendinize bir zaman aralığı (aylık, üç aylık veya yıllık) verin.

Hedeflerinizi belirledikten sonra, başarınızı ölçmek için kullanmak istediğiniz temel performans göstergelerini (KPI'lar) belirleyin. KPI'larınız her bir hedefe bağlıdır, bu nedenle hedeflerinizi onayladıktan sonra bu metrikleri seçin. Örneğin, marka etkileşiminizi artırmak istiyorsanız beğeniler, yorumlar, paylaşımlar ve bahsetmeler potansiyel KPI'lar olabilir.

3. Gününüz veya haftanız için bir rutin oluşturun

Rutinler dünyayı döndürür. Günlük, haftalık ve aylık iş yükünüzü düzenlemenize yardımcı olacak bir üretkenlik rejimi oluşturun. İster fiziksel bir planlayıcı isterse bir iOS uygulaması kullanıyor olsun, klasik bir yapılacaklar listesi her zaman etkilidir. Takviminizde boş zamanı engelleyin ve belirli görevlere veya projelere ayırın. Asana, Todoist veya Hive gibi üretkenlik araçlarıyla denemeler yapın - aralarından seçim yapabileceğiniz çok fazla şey var, bu yüzden en iyi sonucu bulana kadar yeni bir şey denemekten korkmayın.

4. Benzer görevleri gruplayın

Hangi görevlerin benzer olduğunu düşünün, böylece yapılacaklar listenizdeki her şeyi silebilirsiniz. Örneğin, birkaç platformda birkaç gönderi için sosyal metin yazmanız gerekiyorsa, bunu birlikte yapın. Aynı şeyi sosyal grafikler oluşturmaktan içerik planlamaya kadar hemen hemen her şey için yapabilirsiniz.

5. Çabalarınızı görselleştirmek için bir içerik takvimi kullanın

İçerik takvimi, hedeflerinize ulaşmak için ne yapmanız gerektiğine dair harika bir görsel hatırlatma görevi görür, ancak aynı zamanda zamandan tasarruf etmenize ve sosyal medyanın tükenmesini önlemenize de yardımcı olabilir.

İçerik türünüzü, nerede ve ne zaman yayınlamak istediğinizi planlamak için takvimi kullanın. Kişisel veya iş takviminiz gibi, içerik takvimi de çabalarınızı görselleştirir.

6. Zaman kazandıran araçlarla sosyal medya gönderilerini yükleyin ve planlayın

Sosyal medya planlama araçlarıyla daha fazla değil, daha akıllıca çalışın. Bir sosyal medya planlama aracı, gönderilerinizi birden fazla hesap ve platformda planlamanıza yardımcı olan bir yazılımdır. Her şeyi uygulama içinde yapmak zorunda kalmadan içerik yükleyip yayınlamak için bir tarih atayabileceğiniz için zamandan tasarruf edersiniz.

Sprout gibi sosyal medya yönetim platformları ile gönderilerinizi önceden planlayabilir, içerik yükleyebilir ve KPI'ları tek bir yerden takip edebilirsiniz.

Ücretsiz Sprout denemenizi başlatın

7. Göndermek için en iyi zamanlarınızı anlayın

Önemli olan sadece ne yayınladığınız değil, ne zaman yayınladığınızdır. Sosyal medyada paylaşım yapmak için en iyi zamanlar ağa, içerik türüne ve markanızın hedef kitlesine ve sektörüne göre değişir. Araştırmaya derinlemesine dalın ve en iyi zamanlama trendlerini deşifre etmek için markanızın sosyal medya verilerini ve analizlerini inceleyin.

Örneğin, hedef kitlenizin LinkedIn içeriğinizle sabaha kıyasla öğleden sonra etkileşime girdiğini fark ederseniz, öğleden sonra 16:00'ya kadar paylaşım yapmak için güzel bir yer olabilir.

8. Sosyal medya içerik karışımınızı tekrar gözden geçirin

Çeşitlilik gerçekten hayatın baharatıdır. Kitlenizi meşgul etmek ve sosyal varlığınızı büyütmek için bir içerik karışımına ihtiyacınız var. İçerik karışımınızı hedeflerinize, kaynaklarınıza, bütçenize veya marka kimliğinize göre ayarlamayı düşünün.

Size biraz daha yardımcı olmak için, markanız için doğru sosyal medya içeriği karışımını bulmanıza yardımcı olacak etkileşimli bir test oluşturduk.

9. Hedef kitleniz için özgün bir marka deneyimi yaratın

Sosyal medyanın kalbi insan bağlantısıdır, bu nedenle izleyicilerin marka özgünlüğü araması şaşırtıcı değil. Sprout Social Index'e göre, tüketicilerin %34'ü sosyal medyada markaların özgün, daha az üretilmiş videolarını görmek istiyor.

Markanız, hedef kitlenizi inceleyerek ve dinleyerek gerçek bir marka deneyimini şekillendirebilir. Neye önem veriyorlar? En çok hangi gönderileri seviyorlar? İnternette ne konuşuyorlar? Paylaştığınız içeriklerle bu sorulara yanıt verin.

10. Sosyal medya içerik planınıza kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ekleyin

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği güçlendirmek, sosyal medya içerik stratejinize yardımcı olurken aynı zamanda müşterilerinizi öne çıkarmanın harika bir yoludur. UGC, bir işletmeyi savunmak için kullanılabilir ve ayrıca markanızın değerleriyle veya hedef kitlenizin yaşam tarzıyla ilgili içeriğe de yer verebilirsiniz.

Örneğin, ESPN, kolej ve profesyonel sporları kapsamasıyla bilinir, ancak TikTok sayfalarında yeniden yayınlanmak için bir sporcu olmanız gerekmez. Aşağıdaki videoda olduğu gibi, okul içi sporlardan sağlıklı anlara kadar bir dizi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği vurgularlar:

11. İçeriği stratejik olarak geri dönüştürmekten korkmayın

Her gönderi için sürekli olarak yeni, alakalı fikirler bulmak yerine, en iyi içeriğinizi nasıl yeniden tasarlayabileceğinizi düşünün. En iyi performans gösteren içeriğinizi yeniden kullanmak size zaman ve enerji tasarrufu sağlar. Çalıştığını bildiğiniz içeriği yeniden kullanırsanız, başka bir ağda da iyi performans gösterebilir. Hikayenizde bir Makarayı yeniden paylaşın, bir atlıkarınca oluşturun veya YouTube videolarını TikTok için sindirilebilir snippet'ler halinde düzenleyin.

12. Ortaya çıkan trendlerden haberdar olmak için sosyal dinlemeyi kullanın

Sosyal medya yöneticileri, izleyicilerinin kafasının içine girmeye çalışmaya aşinadır.

Sosyal dinleme ile duvardaki bir sinek olabilir ve içeriğiniz hakkında fikir edinebilirsiniz. Sosyal dinleme, markanız hakkındaki konuşmaları ortaya çıkarmanıza, sektör trendlerinin nabzını tutmanıza ve genel olarak hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize olanak tanır.

13. Kaydedilmiş veya hazır yanıtları kullanın

Kaydedilmiş veya hazır yanıtları kullanmak, üst eskalasyon yönetimi için yaygın bir taktiktir. Bu yanıtları bir SSS sayfası gibi düşünün. SSS sayfaları, sık sorulan sorulara veya sorunlara anında çözümler sundukları için müşteri hizmetlerini kolaylaştırmaya yardımcı olur; şablonlu bir yanıt da aynı şeyi yapar.

Ayrıca, konuşma ticareti büyüyor, bu nedenle mesajlaşma uygulamalarında ve diğer araçlarda kullanılan otomatik yanıtlar, gerçek zamanlı olarak bir temsilciye iletilmeden önce müşterilere yardımcı olmaya çalışabilir.

14. Daha da fazla zaman kazanmak için sosyal medya otomasyonunu kurun

Yukarıda belirtildiği gibi, otomatik yanıtlar, müşteri hizmetleri görüşmelerini kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.

Zamanlama ve sohbet robotları gibi diğer sosyal medya otomasyon özelliklerini kurmak, üretkenlik ve organizasyonun en büyük anahtarlarından biri olan zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Her mesajı gerçek zamanlı olarak manuel olarak göndermek veya yanıtlamak yerine, sizin için ağırlığın bir kısmını kaldırmak için otomasyona güvenebilirsiniz.

15. Sosyal medya analizlerini ve raporlarını otomatikleştirin

Ayrıca sosyal medya analizlerinizi otomatikleştirerek daha fazla zaman kazanabilirsiniz. Her rapor almak istediğinizde sıfırdan başlamak yerine, belirli bir zaman diliminde tercih ettiğiniz metriklerinizi otomatik olarak doldurmak için bir raporlama programı ayarlayın.

Markanız için sosyal medyayı yönetmeyi kolaylaştırmak için otomatikleştirebileceğiniz çeşitli sosyal medya raporları vardır.

16. İzleyin, uyarlayın, takip edin, tekrarlayın

Sosyal platformlarınızı sık sık izleme, performansı izleme, gerektiği gibi ayarlamalar yapma ve döngüyü tekrarlama konusunda rahat olun. Sosyal medya sürekli değişiyor, bu nedenle içeriğiniz ve stratejiniz de yıl boyunca gelişecek.

17. Hayır demeyi öğrenin ve görevleri devredin

Sosyal medya yöneticileri tükenmişliğe aşinadır. Akıl sağlıklarını etkileyebilecek karmaşık sorunlar da dahil olmak üzere nüanslı marka endişeleriyle karşı karşıya kalırken birçok sorumluluğu üstlenirler. Endişelerinizi iletmeniz gerekiyorsa, yöneticinizle tükenmişlik hakkında konuşun. Kendinizi bunalmış hissettiğinizde veya destek için ekibinize güvenmeniz gerektiğinde önceliklerinizi iletmeye çalışın.

“Hayır” demekten veya yardım istemekten korkmayın. Zihinsel sağlığınızı yönetmenin bir parçası olarak iş yükünüzü devretmeyi düşünün.

Sosyal medya yönetim stratejinizi büyütün

Organizasyonu gerçekleştirmenize ve üretkenliği korumanıza yardımcı olacak 17 sosyal medya yönetimi ipucunu ele aldık. Daha fazla ipucu arıyorsanız, sosyal medya pazarlama stratejinizi nasıl oluşturacağınızla ilgili kılavuzumuza bakın.