Net, etkili bir sosyal medya yöneticisi iş tanımı yazmak için 8 ipucu

Sosyal medyanın “stajyerin yapabileceği bir şey” olduğu fikri, internetin tamamen kedi videoları olduğunu söylemek kadar modası geçmiş.

Yine de, sosyal medya yöneticilerinin kendilerini gereğinden fazla çalışmış ve değersiz hissettiklerini söylemeden önce #MarketingTwitter'da çok fazla gezinmenize gerek yok.

Burger King'in bile bu konuda söyleyecekleri vardı.

Sosyal medyanın günümüzde işletmeler için çok önemli olduğu kuşkusuzdur. Aslında, şirket yöneticilerinin veya liderlerinin %89'u sosyal medyanın başarı için gerekli olduğunu düşünüyor.

Bunu okuyorsanız, muhtemelen bu %89'un içindesiniz. Ve kanallarınızın perde arkasında ve ekranlarında kalifiye bir kişiye ihtiyacınız olduğunu biliyorsunuz.

Harika bir aday bulmak, harika bir iş tanımıyla başlar. Net, etkili bir sosyal medya yöneticisi iş tanımı yazmak için bu 8 ipucunu takip edin, ardından öğrendiklerinizi uygulamaya koymak için sosyal medya yöneticisi iş tanımı şablonlarımızı indirin .

Güçlü sosyal medya yöneticisi iş tanımlarının gücü

Sprout Social Index'e göre, tüketiciler bir markayı sosyal medyada takip ettiğinde, %91'i o markanın web sitesini veya uygulamasını ziyaret ediyor ve %90'ı onlardan satın alıyor. Bu nedenle, çevrimiçi ortamda markanızın sesini temsil eden kişinin - sosyal medya yöneticinizin - yıldız olması önemlidir.

Net bir iş tanımı:

Nitelikli insanları bulmanıza yardımcı olur

Sosyal medya oldukça görünür bir alandır ve oldukça değişken olabilir. Hem topluluk oluşturabilecek hem de en önemli olduğu anda eskalasyon veya kriz iletişimini yönetebilecek birine ihtiyacınız var. İş tanımınızda kullanılacak doğru anahtar kelimeleri bilmek, sizi açık roller arayan insanlar için daha keşfedilebilir hale getirebilir.

İfadenizdeki önyargıyı kırar

Sözcük seçiminden düzene kadar, örtük önyargı birçok yönden iş tanımlarına gizlice girebilir. Dikkatli yazma, kapsayıcı dili artırabilir ve marjinal grupların başvurmasını engelleme olasılığınızı azaltabilir.

Bu rolden ne istediğinize öncelik vermenizi sağlar

İş tanımları yazmak, rol için beklentilerinizi de organize etme şansı verir. Başarıyı ne tanımlar? Bu kişinin hangi projelere sahip olmasını istiyorsunuz? Daha büyük takıma nasıl uyuyorlar ve ne yapmalarını istiyorsunuz?

Adaylara sosyal medyaya değer verdiğinizi gösterir

Çok sık olarak, sosyal medya profesyonelleri fazla çalıştıklarını ve düşük ücret aldıklarını hissediyorlar ve sektörde tükenmişlik çok yaygın.

Açık beklentiler belirleyen ve etkiyi vurgulayan bir iş tanımı, adaylara işlerinin önemine değer verdiğinizi, işi anladığınızı ve onları başarıya hazırlamak istediğinizi gösterir.

Net bir sosyal medya yöneticisi iş tanımı yazmak için ipuçları

1. Rol hakkında net bir anlayışa sahip olun

Bir sosyal medya yöneticisinin görevleri, sosyal medya kanallarını yönetmenin ötesine geçer. Her gönderinin arkasında stratejik çalışma, veri analizi, düzenleme, topluluk yönetimi ve daha fazlası var.

Bu rolün ne anlama geldiğini anlamamak, bir iş tanımının çok belirsiz olmasına veya daha çok bir yöneticinin değil, bir sosyal medya yöneticisinin iş tanımına benzemesine neden olabilir.

"Başımı kaşıyan en büyük şey, bir sosyal medya yöneticisinin sosyal medyada bir marka için nasıl bir strateji geliştirmesi, bir ekibi yönetmesi ve yine de her bir sosyal kanalın günlük yönetiminden sorumlu olması gerektiğidir" diyor. Bodybuilding.com Sosyal Medya Direktörü Anthony Yepez. “Bana göre bu iki ayrı rol!”

Bundan kaçınmak için, sosyal medya yöneticilerinin hangi becerilere sahip olması gerektiğini ve ne yaptıklarını öğrenin:

• Öncelikli sosyal kanallarınızla deneyimleyin
• Yazılı ve sözlü iletişim
• Yaratıcılık
• Organizasyon becerileri (özellikle bir içerik takvimini yönetirken)
• Sprout Social gibi sosyal medya yönetim araçlarını kullanma deneyimi
• İyi zaman yönetimi becerileri
• Dijital Pazarlama
• Müşteri Hizmetleri
• Merak (trendlerin zirvesinde mi kalıyorlar?)
• Veri analizi
• İçerik oluşturma (video, fotoğraf, temel grafik tasarım)

Benzer şekilde, hangi deneyim düzeyini aradığınızı ve yönetici düzeyinde bir rolle örtüşüp örtüşmediğini öğrenin.

Bir ila iki yıllık deneyime sahip birini mi arıyorsunuz? Bir uzman, koordinatör veya stajyer arıyor olabilirsiniz.

Üç ila beş yıllık deneyim? Yönetici veya strateji uzmanı bölgesindesiniz.

Yediden sekize mi? Üst düzey bir pozisyon veya büyümesine yardımcı olabileceğiniz bir yönetici arıyor olabilirsiniz.

Profesyonel ipucu: Bu rol için gereken sorumluluklar ve beceriler, ekip büyüklüğüne, şirket büyüklüğüne, sektöre ve daha fazlasına bağlı olarak değişebilir. Bu rolün nasıl görüneceğine dair bir fikir oluşturmak için sektörünüzdeki sosyal medya yöneticileriyle konuşun ve pazarlama ekibinizin iş tanımının dahili bir incelemesini yapmasını sağlayın.

2. Bir kişi için gerçekçi beklentileriniz olsun

Sosyal medya yöneticilerinin aynı anda birçok şapka taktığı doğrudur.

Ancak bu, şapka askısı olarak ele alınmaları gerektiği anlamına gelmez.

"Sosyal medya" bazen tek bir rolde birden fazla rol için her şeyi kapsayan bir terim olarak kullanılır.

Sosyal medya profesyonellerinden duyacağınız en yaygın şikayetlerden biri, işin ne kadar zorlu olduğunu anlamayan liderler altında fazla çalışmaktır. Bu, bir iş tanımının gereğinden fazla doldurulmasına ve personelin tükenmesine neden olabilir.

Yalnız bir sosyal medya yöneticisi tutuyorsanız, bu kişinin yapmasını istediğiniz her şeyi yazın. Sonra o listeye bakın. “Bir kişi için çok fazla iş olduğunu fark ediyorsanız, birden fazla kişiyi işe alabilir misiniz?” Sprout'un Kıdemli Sosyal Medya Yöneticisi Rachael Samuels diyor.

3. Değer, etki ve büyümeye odaklanan bir tanım oluşturun

Sektörden bağımsız olarak çoğu iş tanımı genellikle şu üç unsuru içerir:

• Şirket Genel Bakışı
• Sorumluluklar/Görevler
• Nitelikler/Beceriler

Her bölümü çivilemek için:

Açık ol

Bir iş tanımının en çok bakılan bölümlerinden bazıları günlük ayrıntılardır. İş, ilanda göründüğünden daha zorluysa, yeni bir işe alım bunalıma girebilir.

Ayrıntıları nereye ekleyebileceğinizi görün ve Samuels'in dediği gibi, "Beklentileri moda sözcüklerle saklamayın."

Örneğin, programın 8.000 katılımcısı olduğunu belirtmeden “Çalışan savunuculuğu programımızı yürüteceksiniz” diyorsanız, projenin derinliğini net bir şekilde anlatmıyorsunuz.

Daha spesifik sorumlulukları özetlemek için kendinize sorun:

• Sosyal kanallarımızla neyi başarmalarını istiyorum?
• Bir ekibi yönetiyorlarsa, kaç kişiyi denetliyorlar?
• Grafikler ve görüntüler oluşturacaklar mı yoksa başkalarından mı talep edecekler?
• “Geceleri ve hafta sonları mesaiye açık” diyorsanız buna destek de dahil mi? Bu mesai saatleri içinde mi?
• Hangi ekiplerle yakın çalışacaklar?
• Büyümelerini istediğimiz TikTok gibi yeni ortaya çıkan sosyal medya kanalları var mı?
• Bu kişi sosyal medyadaki tüm soru ve yorumları izleyecek mi?

Sadece görevlere değil, etki ve değere odaklanın

Samuels, "Sosyal medyadaki iş tanımlarında gördüğüm yaygın bir hata, görevlerin bir listesi ile rolün değeridir" diyor.

Sosyal medya yöneticileri genellikle kendilerini değersiz hissederler. Bu kişinin getireceği değeri ve yaratacağı etkiyi göstererek farklı olduğunuzu gösterin.

Bu sağlık şirketi, yeni işe aldıkları genç sosyal kanallarını büyüteceklerinden bahsetti.

Allbirds'ün bu sosyal medya yöneticisi açıklamasında olduğu gibi "etkiniz" veya "Yardımınıza ihtiyacımız olan yer" gibi bir dil kullanmak, bunu açıkça ortaya koymaktadır.

Burada Sprout'ta görev tanımlarımız, beklentileri, başarının nasıl göründüğünü ve sorumlulukları açıkça gösteren, nasıl büyüyeceklerine ve ilk yıllarında yaratacakları etkiye ilişkin bir zaman çizelgesini içerir.

Kabarık başlıklardan kaçının

Sosyal Medya Ninjası .

İçerik Gurusu.

Topluluk Sihirbazı.

Sosyal medya dünyası, yeni işe aldığınız kişinin yapacağı işi küçümseyebilecek kabarık başlıklarla dolu. “Sihirbaz” olarak adlandırılmak, yaptığınız zor işi konuşmadan kaldırır ve yerine “sihir” koyar.

4. Büyüme fırsatlarını dahil edin

Büyük yetenekleri çekmek istiyorsanız, aynı zamanda büyük yetenekleri elinizde tutmaya çalışmalısınız.

Çalışanların %41'inin ilerlemek için net bir yolu olmadığını düşündüğü düşünüldüğünde, geliştirme kaynakları sunmak başlamak için harika bir yerdir.

Grammarly'nin bu sosyal medya iş tanımı, yeni ekip üyelerini, şirket kültürünü ve faydalarını nasıl büyütmeyi planladıklarına öncelik veriyor.

Kendinize bu kişinin kanallarınızın büyümesine nasıl yardımcı olabileceğini sorarken, şunu da sormayı unutmayın: Bu kişinin büyümesine nasıl yardımcı olabilirim?

5. Bu rolü desteklemek için sahip olduğunuz kaynakları belirleyin

Bir sosyal medya ekibi olmak ezici olabilir. Nasıl destek sağlayabilirsiniz?

“Geceleri ve hafta sonları çalışmaya uygun olmalı” diyorsanız, işi bölmeye yardımcı olabilecek diğer ekip üyelerini belirleyebilir misiniz?

Yeni işe aldığınız kişinin Reels ve TikTok içeriği oluşturmasını istiyorsanız freelance bütçe ile görsel prodüksiyon desteği verebilir misiniz?

Bir sosyal medya yönetim aracıyla içerik yayınlamayı ve raporlamayı hızlandırabilir misiniz?

Sprout gibi bir araç, gönderilerin yayınlanmasını ve en uygun gönderi sürelerinin bulunmasını kolaylaştırır ve hatta bir RSS beslemesiyle içerik keşfine yardımcı olur.

Bu role destek sağlamanın yollarını düşünün ve bu kaynakların iş tanımınızda nasıl göründüğünü ana hatlarıyla belirtin.

6. İşin ciddi yanı sıra eğlence unsurlarını da dahil edin

Bir marka yanlış nedenlerle viral hale geldiğinde veya çevrimiçi nefretle çarpıldığında, dijital kriz kontrol görevi yapan şirket değil, sosyal medya yöneticisidir.

Olumsuz yorumlar ve troller arasında gezinmek tehlikeli bölge olabilir. Çalkantılı yorum bölümlerinde gezinebilecek, markanızın etiketlendiği olumsuz gönderileri proaktif olarak tanımlayabilecek ve ne zaman ve nasıl yanıt vereceğini ve ne zaman verilmeyeceğini bilen birini istiyorsunuz.

İş tanımınızdaki rolün yalnızca yaratıcı ve eğlenceli unsurlarına odaklanmak, kriz iletişimini yönetmeye hazırlıklı veya nitelikli değillerse, sizi ve yeni işe aldığınız kişiyi başarısızlığa uğratabilir.

7. Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık konusundaki kararlılığınızı gösterin

Veriler, şirketin çeşitlilik içermemesi veya çeşitliliği iyileştirme hedefleri olmaması durumunda tüm çalışanların %42'sinin bir iş teklifini reddedeceğini gösteriyor.

DEI şirketiniz için temel bir değerse, bu taahhüdü iş tanımlarınızda açıkça belirtin.

Konuşmayı konuşursanız, yürüyüşü nasıl yürüdüğünüz ve daha kapsayıcı olmak için yaptığınız eylemler konusunda şeffaf olun. Sprout'ta, şimdiye kadarki ve ötesindeki DEI çabalarımızı vurgulayan bir rapor ekliyoruz.

Mükemmelliğin sizi korkutmasına izin vermeyin. Aktif olarak geliştiğinizi göstermek için mükemmel olmanıza gerek yok.

8. Önyargınızı kırın

İfadelerinizdeki örtük önyargı, çeşitli adayları istemeden caydırabilir. Yazarken dikkat etmeniz gereken birkaç nokta var.

Niteliklerinizi sınırlamayı düşünün

Kadınlar genellikle bir iş tanımına göre hareket etmek için niteliklerin %100'ünü karşılamaları gerektiğini düşünürken, erkekler genellikle %60'ını karşıladıktan sonra başvurur. Ve dört yıllık bir derece gerektirmek, çeşitli başvuru sahiplerinin veya geleneksel olmayan kariyer yollarından başvuranların miktarını sınırlayabilir.

Madde işaretli her şartı yerine getirmeleri gerektiğini düşünen adayların cesaretini kırmamak için işin temel becerileriyle başlayın:

• Yazma Becerileri
• Sosyal medya deneyimi
• Müşteri hizmetleri ve bazı kriz iletişim becerileri
• Analitiği anlama
• Organizasyon becerileri

Bunların ötesinde, "tercih edilen" veya geliştirmenize ve büyütmenize yardımcı olabileceğiniz ek beceri setleri sunmayı düşünün.

Cinsiyete dayalı veya yaş sınırlayıcı dilden kaçının

Bir çalışma, kadınların erkeksi kodlu kelimelerle (düşün ninja, agresif, rekabetçi) bir iş pozisyonuna ait olduklarını hissetme olasılıklarının daha düşük olduğunu gösteriyor.

Başka bir araştırma, şirketlerin sosyal medya işlerinin reklamını tipik olarak kadınlarla ilişkilendirilen özelliklerle (örneğin, esnek, duygusal yönetim ve sosyallik) yaptığını ve bunun sosyal medya rollerinin giderek daha fazla kadınlaşmasına katkıda bulunduğunu ve teknoloji dünyasında bir cinsiyet ayrımını güçlendirdiğini savunuyor.

Kelime seçiminize dikkat edin; dilinizin belirli yaş gruplarını caydırıp caydıramayacağını belirlemek için yazınızı gözden geçirin. Ve iş tanımınızda cinsiyete dayalı kelimeleri bulmak için Cinsiyet Şifre Çözücü aracını kullanın.

Bir sosyal medya yöneticisi iş tanımı yazın ve harika birini bulun

İlk izlenimler önemlidir.

İş tanımınız, adayların sizi etkilemesini umduğunuz kadar etkilemeniz için gereken ilk fırsatlardan biridir.

Adayınıza kim olduğunuzu, neler beklemeniz gerektiğini ve onların büyümesine nasıl yardımcı olabileceğinizi gösteren bir iş tanımı oluşturmak için doğru araçlara sahipsiniz.

Yazı alma zamanı. Sosyal medya yöneticisi iş tanımı şablonlarımızı indirin ve harika adayları bulmak ve onların sizi bulmalarına yardımcı olmak için bu ipuçlarını kullanın.