Sosyal medya pazarlamacılarının en kısa sürede patronlarına göstermeleri gereken 9 istatistik

Günümüzde pek çok sosyal medya pazarlamacısı kendilerini zorlu bir yol ayrımında buluyor – sosyal platformlar daha fazla özellik, format ve içerik türüyle giderek daha karmaşık hale geliyor ve bu platformların yanı sıra izleyicilerin sosyal içerik beklentileri de gelişiyor. Bu artan taleplere ek olarak, birçok sosyal ekip, kendilerine sunulan veri zenginliğini araştırmak ve her şeyi kapsayan sosyal stratejiler geliştirmek için giderek daha fazla zaman baskısı altındadır.

Her gün yayınlarının ön saflarında yer alan sosyal pazarlamacılar, hangi içeriğin kitlelerde en güçlü yankı uyandırdığını ve bu kitleleri tam olarak kimlerin oluşturduğunu herkesten daha iyi anlayacak verilere sahiptir. Bu, sosyal medyanın temel büyümeyi ve örgütsel gelişmeyi nasıl besleyebileceğine dair önemli içgörülere yol açar. Sosyal ekipler ayrıca, sosyal medyanın geleceğini hangi trendlerin şekillendirdiğini ve tüm marka stratejisini değiştirebilecek müşteri içgörülerini ilk fark eden kişilerdir.

Bu değerli içgörülere rağmen, sosyal pazarlamacılar genellikle nispeten küçük ekip boyutlarının talepleri ile günlük görevlerin çeşitliliği ve devam eden taktiksel uygulamalar arasında bunalır. Bu, sosyal medya pazarlamacılarının veriye dayalı hikayeler anlatmak, diğer ekiplerle işbirliği yapmak, stratejiyi etkilemek ve gerçek iş büyümesinin önemli itici güçleri olmak zorunda oldukları tüm potansiyeli sınırlar.

Sprout Social Index: Empower & Elevate'de , pazarlamacıların sosyal stratejileri nasıl bir sonraki seviyeye taşıyabileceklerini ve sosyal ekiplerin doğru destekle kuruluşları genelinde nasıl etki gösterebileceklerini ortaya koyuyoruz. Bu son Endeks raporundaki tüm verileri incelerken, sosyal medya pazarlamacılarının neden bir işletmenin en değerli kaynağı olduğunu göstermek için patronunuza hemen getirebileceğiniz dokuz temel istatistik var.

Sosyal medya pazarlama zorlukları

Bir sosyal medya pazarlamacısı olarak, her gün konuşmalar, bahsetmeler ve raporlama yoluyla ortaya çıkarılabilecek kitlenizle ilgili veri ve gözlemlerin değerini bilirsiniz. Tüm bunları, kuruluşunuz genelinde marka stratejisini şekillendirebilecek bir hikayeye dönüştürmek, özellikle sosyal pazarlamacıların düzenli taktikleri sürdürmek ve yeni kampanyalar uygulamak için karşı karşıya kaldıkları talepler nedeniyle çok daha büyük bir zorluktur.

1. Sosyal medya pazarlamacılarının %47'si, genel iş hedeflerini desteklemek için sosyal stratejiler geliştirmenin bir numaralı zorluk olmaya devam ettiğini söylüyor.

Sosyal ekibiniz bant genişliği konusunda sıkıntılı ve tüm bu değerli sosyal verileri tutarlı bir stratejiye dahil etme eğrisinin gerisinde hissediyorsa, yalnız değilsiniz. Sosyal pazarlamacılar, genel iş hedeflerini destekleyen bütünsel stratejiler oluşturmak için sürekli olarak mücadele ediyor. Sosyal pazarlama ekipleri yalnızca tam potansiyellerine ulaşmakta başarısız olmakla kalmıyor, aynı zamanda kuruluşları da katma değeri kaçırıyor. Sosyal ekipler, veriye dayalı analizleri paylaşmak ve strateji geliştirmek için zamanları olmadığında, kuruluşları genelinde etkisi olan bulguları iletme şansını kaçırırlar.

Patronunuza ne söylemelisiniz: Sosyal pazarlamacılar, tam potansiyellerini kullanan etkili hedefler oluşturmak için ek zamana ve bant genişliğine ihtiyaç duyarlar - bunun neden sadece sosyal ekipten daha önemli olduğunu öğrenmek için bir sonraki istatistiklerimizi okuyun.

2. Bu, sosyal medyadan diğer departmanlara içgörü sağlayabildiklerini söyleyen sosyal medya pazarlamacılarının %71'ine rağmen.

Sosyal pazarlamacılar, düzenli konuşmalardan ve kitlelerle etkileşimlerden elde ettikleri verilerin, müşterilerin markalardan ne istediğini ve onların nereye yönelmesini beklediklerinin güçlü bir ölçüsü olduğunu bilirler. Sosyal veriler, Beğeni ve takipçi sayısından daha fazlasıdır; ayrıca, bir organizasyonun tüm alanları için dönüştürücü olabilecek duygu ve sektör içgörülerini ortaya çıkarır. Pazarlamacıların %71'i bu içgörülere sahip olduklarını söylese de , pazarlamacıların %39'u kuruluşları genelinde sosyal medyanın değerini göstermekte zorlandıklarını söylüyor.

Sosyal medya pazarlamacılarına ihtiyaç duydukları kaynaklar ve destek verildiğinde, bu değerli tüketici içgörüleriyle diğer ekipleri de destekleyebilirler. Tüketiciler sosyal medyada markalardan ne istediklerine dair beklentilerini yükseltmeye devam ettikçe, bu içgörüler her zamankinden daha önemli.

Patronunuza ne söylemelisiniz: Sosyal ekibiniz her gün müşterilerin ihtiyaçları ve endişeleri ile iletişim halindedir ve bu hikayeleri anlatmak ve işletmeniz genelinde stratejiler şekillendirmek için yetkilendirilmelidir.

Sosyal medyada tüketici davranışları

Sosyal medya pazarlamacıları, ağ algoritması, tıklama tuzağı stratejileri üzerinden ödül ilişkisi kurmayı değiştirdikçe, gerçek etkileşimin her zamankinden daha önemli olduğunu biliyor. Pek çok sosyal ekip, sosyal medyanın tüm olanaklarına tam olarak dalmak için zamana veya kaynağa sahip olmadıklarını düşünürken, kitlelerin markalardan ve pazarlama stratejilerinden ne istediğine dair her veri bir fark yaratmaya yardımcı olabilir. Bunlar, Endeks'te ortaya çıkardığımız temel tüketici içgörülerinden sadece birkaçı.

3. Tüketiciler sosyal medyada markaları takip ettiğinde, %67'si o markayla harcamalarını artırma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Sosyal medya ekibinin rolü, beğenileri artırmaktan daha fazlasıdır. Gerçek bağlantı, markalar için gerçek gelir sağlar. Doğru sosyal strateji, tüketiciler harcamaya hazır olduğunda markaları akıllarında tutan ilişkiler kurmaya yardımcı olur. Tüketicilerin ek bir %78'i, bu markayı bir aileye veya arkadaşlarına tavsiye edeceklerini ve %77'si sosyal medyada takip ettiklerinde o markayı diğerine tercih edeceklerini söylüyor.

Patronunuza ne söylemelisiniz: Takipçi sayıları, bir gösteriş metriğinden daha fazlasıdır; müşterilerle sosyal ilişkiler kurmak, gelire ve tekrarlanan dönüşümlere yol açar.

4. Tüketicilerin %53'ü, sosyal ağlarda alışveriş yapmadıkları markaları takip ederek gelirlerini artırmak için kaçırılmış bir fırsatı temsil ediyor.

Bununla birlikte, yalnızca gönderilerinize göz atmak, izleyicilerin alışveriş için ilk durağı olmanızı sağlamak için yeterli değildir. Tüketicilerin %46'sı markaları yalnızca ilham verici içerikleri için takip ediyor. Güzelce seçilmiş bir özet akışı dikkat çekmeye yardımcı olurken, sosyal medya pazarlamacılarının da dönüşüm sağlayan ilişkiler kurmak için takipçileriyle etkileşime girmesi gerekir. Bunu yapmak için, hedef kitlenizin ihtiyaçlarının neler olduğunu öğrenmek ve sizi etiketleseler veya sizden bahsetmeseler de, ulaştıklarında etkileşime girmeye ve yanıt vermeye hazır olmak isteyeceksiniz.

Patronunuza ne söylemelisiniz: Sosyal ekipler, sosyal içerik yayınlarken eğilimleri körü körüne takip edemezler; ayrıca, belirli hedef kitlenizi dönüştürmeye yönlendiren şeyleri araştırmak için araçlara da ihtiyacınız vardır.

5. Tüketicilerin %50'si yeni ürünler veya hizmetler hakkında bilgi edinmek için sosyal medyada markaları takip ediyor.

Eğlenceli ve ilham verici içerik, markanızın sesini oluşturmak ve kişiliğinizi sergilemek için harikadır, ancak tüketicilerle değerli ilişkiler, markaları ilk etapta neden takip etmek için zaman ayırdıklarını anlamaktan kaynaklanır. Tüketicilerin çoğunluğu yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinmek isterken, %48'i eğlenmek için markaları sosyal medyada takip ediyor.

Bu istatistikler yalnızca tüketicilerin ne istediğine ilişkin bilgiler değil, aynı zamanda sosyal medya pazarlamacılarının ve ekiplerinin tüm bu ihtiyaçları karşıladıklarından emin olmak için çektikleri çok yönlü yönleri de gösteriyor. Sosyal medya içerik stratejinizin hem bilgilendirici hem de eğlenceli gönderileri bir araya getirmesi gerekiyor. Markanızın benzersiz hedef kitle profilinden yararlanmak, hedef kitlenizin yayınladığınız içerikle tam olarak ne zaman ve nasıl etkileşime geçtiğini öğrenerek stratejinizi en üst düzeye çıkarmanın anahtarıdır.

Patronunuza ne söylemelisiniz: Müşteri yolculukları boyunca potansiyel alıcılara ulaşmak için oldukça gelişmiş bir içerik planına ihtiyacınız var ve ekibinizin de bunu oluşturup yürütmek için kaynaklara ihtiyacı var.

6. Bir markanın çalışanları o ürün veya hizmet hakkında paylaşımda bulunduğunda, tüketicilerin %45'inin bir ürün veya hizmeti araştırma olasılığı daha yüksektir.

Bu tüketici davranışları göz önünde bulundurulduğunda bile, sosyal stratejiniz sosyal ekibe özel bir boşlukta mevcut değildir. Çalışan savunuculuğu, eksiksiz, bütünsel bir sosyal stratejinin önemli bir parçasıdır. Çalışanlar tarafından oluşturulan içerik, güven oluşturmaya ve kültürünüz ve marka sesiniz hakkındaki mesajları güçlendirmeye yardımcı olur; bunların tümü, müşterilerle dönüşüme yol açan ilişkilerin geliştirilmesinde rol oynar. Müşteriler bir ürün veya hizmetle ilgili gönderileri keşfederken, çalışan savunuculuğu, bireysel çalışanların benzersiz ve güvenilir sesleriyle marka hikayenizi geliştirerek tüketicileri dönüşüm hunisinde hareket ettirmeye yardımcı olur.

Patronunuza ne söylemelisiniz: Sosyal ekibiniz, marka hikayenizi anlatan ve izleyicilerde güven oluşturan bir çalışan savunuculuğu stratejisini etkinleştirme gücüne sahiptir.

2019'un önemli sosyal pazarlama trendleri

Sprout Social Index, sosyal medya tüketici davranışının mevcut durumunu incelemenin yanı sıra ufuktaki önemli eğilimleri de belirledi. İşte kendinizi ve patronunuzu hemen harekete geçirmek isteyeceğiniz en önemli üç trend. Sosyal ekibinizin takipçilerinizle bulundukları yerde buluşmasına hazır olmak istiyorsanız, bu eğilimleri stratejik planlamanıza dahil etmeye hazır olun.

En son Sprout Social Index'i indirin

7. Tüketicilerin %45'i sosyal medyada markalardan daha fazla canlı video görmek istediklerini söylüyor.

Canlı videonun sosyal medya pazarlaması için olmazsa olmazlardan biri olacağı açık ve tüm büyük sosyal ağlarda canlı akış seçenekleri mevcut olduğundan, markaların bu özelliği ileride gözden kaçırmasının kolay bir yolu yok. Canlı videonun daha spontane olma ve daha az üretilme gibi benzersiz avantajları olsa da, birçok sosyal ekip için onu stratejilerine eklemenin önemi ile onu gerçekten uygulamak için bant genişliği arasında bir kopukluk olabilir. Sosyal medya pazarlamacılarının %63'ü önümüzdeki yıl canlı videonun daha önemli hale geleceğine inanıyor , ancak yalnızca %24'ü YouTube Canlı için bir strateji oluşturma niyetinde . Markanıza özel kitle içgörüleri, sosyal ekibinizin çabalarını hangi platformlara odaklaması gerektiğini belirlemek için kritik öneme sahiptir.

Patronunuza ne söylemelisiniz: Sosyal pazarlama ekibinizin, canlı video ile en büyük etkiyi nerede ve nasıl yaratabileceklerini belirlemek ve ardından bu içeriği oluşturmak için kaynaklara ihtiyacı var.

8. Sosyal medya pazarlamacılarının %40'ı Facebook ve LinkedIn Grupları gibi özel topluluk gruplarının daha önemli hale geleceğine inanıyor.

Özel gruplar, insanların kendilerini yalnızca bir konuyla değil, aynı zamanda markanızla da son derece ilgili olarak tanımladıkları benzersiz bir fırsatı temsil eder ; tüketicilerin %46'sı, bir marka veya işletmeyle doğrudan iletişim kurmak için özel gruplara katılır . Linkedin veya Facebook Grupları gibi özel topluluklar, sosyal pazarlamacıların en tutkulu kitlelerden derinlemesine içgörüler almasına da olanak tanır; tüketicilerin üçte ikisi, kendilerine benzeyen insanlarla bağlantı kurmak istedikleri için özel bir gruba katılır. Özel gruplar, yalnızca geniş bir organik erişime sahip olmadıkları için göz ardı edilmemelidir – gelecek yılki sosyal hedefleri arasında topluluk katılımını artırmak olan sosyal pazarlamacıların %48'i için , bunlar yüksek oranda yatırım yapılmış ve marka savunucusu olma potansiyeline sahip motive olmuş topluluk.

Patronunuza ne söylemelisiniz: Topluluk katılımını artırmaya yönelik girişimler, yalnızca daha fazla Beğenmeden daha fazlasını sağlar; ayrıca sizi en adanmış ve açık sözlü müşteri tabanınızla temasa geçirmenizi sağlayabilir.

9. Sosyal medya pazarlamacılarının %63'ü dinlemenin önümüzdeki yıl daha önemli hale geleceğine inanıyor.

Tüm bu istatistiklerin içinden geçen yinelenen bir tema, markanızın belirli hedef kitlesini derinlemesine tanıma ihtiyacıdır. Tüketicilerin sosyal medyadan beklentileri giderek daha karmaşık hale geliyor ve birçok ağda içerik türleri ve biçimlerinin bir karışımını talep ediyor. Ayrıca, sosyal medya pazarlamacıları, potansiyel müşterilerinin genellikle kendilerini, ürünlerini ve rakiplerini herhangi bir doğrudan etiket veya söz olmadan tartıştıklarını biliyorlar. Sosyal dinleme, pazarlamacıların, sosyal mesajların temsil ettiği büyük veri kümelerinden ilgili bilgileri filtreleme yeteneği sağlayarak, müşteri araştırmalarını geniş ölçekte yönlendirmesine olanak tanır. Sosyal medya pazarlamacıları, bu yinelenen temaları çeşitli ekipleri etkileyebilecek eyleme geçirilebilir içgörülere damıtarak, kuruluşlarının geri kalanına değer katar. Sosyal medya pazarlamacıları, çabalarının yatırım getirisini kanıtlamak için giderek daha fazla veri analiziyle ilgilenirken, dinleme gibi gelişmiş araçlar araç setlerinde olmazsa olmazlar haline geliyor.

Patronunuza ne söylemelisiniz: Sosyal dinleme, tüm pazarlama yapınız genelinde bir fırsat kaynağı olabilir ve hedef kitlenize, sektörünüze ve rakiplerinize ilişkin öngörüler sunabilir.

Bu dokuz istatistik, Sprout Social Index'teki bulgularımızdan sadece birkaçı – sosyal ekibinizi nasıl güçlendirebileceğiniz ve sosyal stratejinizi nasıl geliştirebileceğiniz konusundaki tüm görüşlerimizi okumak için en son raporu indirin