Sosyal medya pazarlama ajansı nasıl bulunur

Bu günlerde sosyal varlığınızla mücadele ediyorsanız, yalnız değilsiniz.

Sonuçta, sosyal medya ve müşteri beklentileri söz konusu olduğunda işletmelerin elleri dolu.

Ancak belki de en çarpıcı olan şey, markaların aynı anda kaç hedefle uğraştığıdır. İşte 2020 Sprout Social Index'ten kısa bir bakış.

Tabaklarımızda bu kadar çok şey varken, markaların neden sosyal medyada yürüyüşe çıkan yardım eli aradığına şaşmamalı.

Bir sosyal medya pazarlama ajansının cankurtaran olabileceği yer burasıdır.

Bu kılavuzda, bir sosyal medya ajansında nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve ajans deneyiminizin olumlu olmasını nasıl sağlayacağınızı anlamanıza yardımcı olacağız.

Neden bir sosyal medya pazarlama ajansı kiralayasınız ki?

Tamam, adil soru.

Modern pazarlamacılar için mevcut olan bilgi ve kaynakların miktarı şaşırtıcıdır.

Heck, Sprout'ta sunduklarımıza bir bakın. Sosyal medya yönetim araçları ve strateji kılavuzlarından oluşan paketimiz arasında, sayısız işletmenin sosyal varlıklarını sıfırdan büyütmelerine yardımcı olmayı başardık.

Bununla birlikte, sosyal medyaya kendin yap yaklaşımı her zaman ideal veya makul değildir. Her işletme sosyal medyayla kendi bünyesinde ilgilenemez ve hey, bu tamamen sorun değil.

Bununla birlikte, bir sosyal medya pazarlama ajansı, sosyal medya ve iş hedefleriniz söz konusu olduğunda boşlukları doldurmanıza veya stratejinizi geliştirmenize nasıl yardımcı olabilir?

Ajanslar benzersiz bir uzmanlık düzeyine sahiptir

Basitçe söylemek gerekirse, ajanslar kampanyalar yürütebilir ve kurum içinde mümkün olmayan bir bilgi düzeyi sağlayabilir.

Örneğin, sosyal reklamlar yayınlama konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip bir ajans, birisinin Facebook'un derinlemesine reklam hedeflemesinin iplerini öğrenmesi konusunda kesin bir avantaja sahiptir.

Ve haklı olarak öyle. Bu tür bir uzmanlık için para ödüyorsunuz.

Sosyal medya, zekice altyazılardan ve beyaz tavşanı "viralleşme" (ugh) peşinde koşmaktan çok daha fazlasıdır. Sosyal algoritmaların ince ayrıntıları, izleyici segmentasyonu ve analitiği tek başına gezinmek için ciddi bir bilgi birikimi gerektirir. Yine, orada bulunmuş ve bunu yapmış birini işe almanın faydası budur.

Yılların gerçek hayat tecrübesi, onları çeşitli sosyal ve pazarlama taktiklerine maruz bırakan müşteri çalışmalarının genişliği veya sadece ajans profesyonellerinin sosyal ve dijital pazarlama stratejilerini her gün yaşamaları ve nefes almaları nedeniyle olsun. -out, ajanslar pek çok marka için kullanılmayan bir kaynak… insanların her zaman şirket içinde kopyalayamayacağı bir uzmanlık.

Aynı şey, büyüyen topluluklar veya müşterilerle etkileşim söz konusu olduğunda da geçerlidir. Elbette, kendin yapabilirsin . Ancak ekibinizin zamanı ve enerjisi açısından mantıklı olur mu? Kurum içinde hazırlamanız aylar sürebilecek bir kampanya, bir ajans tarafından çok kısa sürede yapılabilir.

Ajansların en üst düzey araçlara erişimi vardır

İlgili bir notta, tuzunu hak eden herhangi bir ajans, bu kampanyaları yönetmeye ve sonuçları daha hızlı üretmeye yardımcı olacak tonlarca araca ve analiz platformuna erişebilir. Örneğin, müşterilerinin kampanya TO'sunu yaklaşık %60 (ve etkileşimleri %650'nin üzerinde) artırmak için Sprout'un ajans araçlarını kullanan B Squared Media gibi başarı öykülerine ışık tutmayı seviyoruz.

Ajanslar aynı anda birden fazla kampanyayı yürütebilir

Söylemesi klişe olabilir ama vakit nakittir.

Ajanslar, aynı anda birden fazla kampanya yürütecek bant genişliğine sahiptir, aksi takdirde ekibinizi dahili olarak tıkayabilir. Bir sosyal medya pazarlama ajansı ile çalışarak ekibinizin zamanını daha iyi kullanabilir ve halihazırda sahip olduğunuz insanlarla daha fazlasını yapabilirsiniz.

Ajanslar, ekibinizin kendi sosyal becerilerini geliştirebilir

Popüler inanışın aksine, bir sosyal medya pazarlama ajansı ile çalışmak sadece bir dış kaynak kullanımı meselesi değildir.

Aslında, doğrudan bir ajansla çalışmak, kendi ekibinizin sosyal becerilerine yatırım yapmanın tartışmasız en iyi yollarından biridir.

Bunu düşün. Ajanslar tarafından yürütülen kampanyalar, markanız için hangi strateji, taktik ve kanalların en anlamlı olduğu konusunda size ipucu verebilir. İşletmeniz adına her veri noktası veya başarı öyküsü, sosyal medyada neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair bir derstir. Bu zihniyet, özellikle kısa vadeli bir ajansla çalışmayı planlıyorsanız önemlidir.

Bu faydaların ortak noktası nedir? Bir sosyal medya pazarlama ajansı, sosyal çabalarınız için olumlu bir yatırım getirisi ortaya çıkarmanın anahtarı olabilir.

Sprout'un 2019 Sosyal Endeksi, şirketlerin %63'ünün sosyal yatırım getirilerini açıklamak ve geliştirmekle ilgilendiğini ve bu sayının gelecekte artacağını belirtiyor. Bir sosyal ajansın içgörüleri, hala kafalarını sosyal medyaya sarmaya çalışan markalar için hile yapabilir.

Bir sosyal medya ajansına ihtiyacım olup olmadığını nasıl anlarım?

Bir sosyal medya pazarlama ajansıyla çalışmak için "yeterince büyük" olup olmadığınızı merak ediyor olabilirsiniz.

Diğer taraftan, bunu yapmanın bütçenizi aştığını varsayabilirsiniz.

Gerçek ama? Nasıl ki iki işletmenin ihtiyacı aynı değilse, bir ajansın yaptığı veya nasıl göründüğü konusunda “herkese uyan tek beden” yoktur.

Hem büyük hem de küçük şirketler, büyük ve küçük ajanslarla çalışır. Kurumsal düzeydeki bir işletmenin topluluk yönetimi veya sosyal içerik oluşturma konusunda yardıma ihtiyacı olabilirken, küçük ve yalnız işletmeler bir kerelik sosyal denetime yatırım yapabilir.

İşte bir sosyal medya pazarlama ajansıyla çalışmanın mantıklı olup olmadığını anlamanıza yardımcı olabilecek bazı sorular.

• Sosyal medya hedeflerinizi ve sosyal medya kampanya stratejinizi tanımlamanıza yardımcı olacak yeni bir bakış açısına ve uzmanlığa mı ihtiyacınız var?
• Sosyal takip veya katılım oranınızı artırmakta zorlanıyor musunuz?
• Sosyal medya varlığınız için net, tanımlanabilir bir yatırım getirisi göremiyor musunuz?
• Sosyal medyada kurum içinde çok fazla zaman veya para harcadığınızdan şüpheleniyor musunuz?
• Sosyal medyadan potansiyel müşteri bulma yeteneğine sahip misiniz, ancak bunları nasıl kapatacağınızdan emin değil misiniz?
• Dahili olarak sosyal medya için oldukça büyük bir bütçeniz var ama bunu nasıl en üst düzeye çıkaracağınızdan emin değil misiniz?

Yukarıdakilerden herhangi birine “evet” ise, ajansların neler sunabileceğini keşfetmenin zamanı gelmiş olabilir.

İşletmem için hangi sosyal medya ajansı hizmetleri uygun?

Bu noktada, bir sosyal medya ajansının her gün müşteriler için gerçekte ne yaptığını merak ediyor olabilirsiniz.

Kısa cevap? Değişir.

2019 Ajans Raporumuza dayanarak, bugün sunulan en yaygın sosyal medya ajans hizmetlerini burada bulabilirsiniz.

• Sosyal medya yönetimi . Bir ajansın sosyal varlığınızın dizginlerini almasına izin vermek, size bir ton zaman ve stres kazandırabilir.
• Ücretli sosyal medya. Ortam giderek daha fazla “oynamak için öde” haline geldikçe, daha fazla marka sosyal reklamlara yatırım yapıyor. Bir ajans, gerçekten geri dönüşlerle sonuçlanan ücretli kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olabilir.
• Içerik geliştirme. Sosyal içerik oluşturmak, sektörünüze bağlı olarak karmaşık ve zaman alıcı olabilir. Strateji açısından sıkışıp kalırsanız, bir ajans kesinlikle yardımcı olabilir.
• Analitik. Sosyal metriklerinizi parçalamak, her zaman çok önemli olan ROI ile el ele gider. Ajanslar, numaralarınızı anlamlandırabilir ve buna göre harekete geçebilir.
• Strateji. Ne yayınlamalısınız? Kanallar ve katılım açısından öncelikleriniz neler olmalı? İster tek seferlik bir denetim olarak isterse devam eden istişareler yoluyla olsun, bir ajans sizi bilgilendirebilir.
• Nişanlanmak. Sosyal algoritmalar kararsız ve platformlar sürekli değişiyor. Ajanslar, sosyal katılımı puanlamanın en iyi uygulamalarını ikinci kez tahmin etmek yerine, iğneyi hareket ettirme yeteneklerine göre yaşar ve ölür.
• Topluluk yönetimi. İlgili, aktif sosyal topluluklar oluşturmak, sosyal medyanın en ödüllendirici ancak zaman alıcı yönlerinden biridir. Bazı markalar için bir ajans, bu toplulukları gerçekten mümkün kılmanın tek yoludur.

Sosyal varlığınızın birden fazla yönüyle ilgili yardıma ihtiyacınız olabilir. Neyse ki, çoğu ajans müşterilerin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için birden fazla hizmet ve paket sunar.

Bir sosyal medya ajansı nasıl seçilir

Şimdi güzel kısma geçelim!

Diyelim ki sosyal medya ajansları arasında seçim yapmaya çalıştığınız ve neye bakacağınızı merak ettiğiniz bir noktadasınız. İşte bir karara varmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken önemli noktalar.

Onların siciliyle başlayın

Bir ajansın sizin için neler yapabileceğini bilmek istiyorsanız, diğer müşteriler için neler yaptıklarına bakın.

Kanıtlanmış müşteri sonuçlarına sahip kapsamlı, ayrıntılı bir portföy, en iyi sosyal medya pazarlama ajanslarını ayıran şeydir.

Çalıştıkları müşteriler kendi işinizi veya sektörünüzü yansıtıyor mu? Hangi rakamlarla övünüyorlar ve onları nasıl destekliyorlar?

İdeal olarak, geçmiş kayıtlarını ve süreçlerini detaylandıran vaka çalışmaları yayınlamış birini bulabilirsiniz. Örneğin, Walker Sands, müşterilerinin kampanyalarından elde edilen belirli metriklere ve sonuçlara giren bazı inanılmaz vaka incelemelerine sahiptir.

Müşterilerinin ekiplerinin gerçek bir uzantısı olmayı amaçlayan tam hizmet pazarlama ajansı Thin Pig Media da öyle.

Bütçenize uyup uymadıklarını öğrenin

Bir ajansa aşık olmadan önce, onları gerçekçi bir şekilde karşılayabileceğinizden emin olmanız gerekir.

Güzel haberler? Bir ajansa yatırım yapmak, bankayı kırmak anlamına gelmez. Spesifik ihtiyaçlara ve hizmetlere göre oldukça geniş bir fiyatlandırma yelpazesi vardır. Daha önce belirttiğimiz 2019 Acente Raporumuzdan daha fazlasını öğrenebilirsiniz.

Yine, bazı ajanslar hizmetlerini paketlerken, diğerleri hedef kitlenizin boyutuna göre fiyatlandırma sunar.

Nelerde uzman olduklarını görün

İşletmelerin niş endüstri alanlarını işgal etmesi gibi, ajanslar da aynısını yapabilir.

Bazı ajanslar, gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendecilerle çalışma konusunda uzmanlaşabilir. Diğerleri öncelikle daha büyük SaaS istemcileriyle çalışabilir.

Ek olarak, bazı ajanslar, içerik pazarlaması veya SEO gibi yalnızca sosyal medya kapsamının ötesine geçen ikincil hizmetlere sahip olabilir. Hizmetlerin kendilerine ek olarak, bir ajansın nasıl uygulamalı (veya uygulamalı) olmasını beklediğini de düşünün.

Örneğin, Chatterkick'in yalnızca ajans olarak ne yaptıklarını değil, aynı zamanda müşterilerin beklemesi gereken katılım düzeylerini de ayrıntılandıran harika bir hizmetler sayfası vardır.

Ve hey, bu aslında bizi son noktamıza götürüyor.

Sosyal medya pazarlama ajansı ile çalışırken beklentilerin önemi

Özetlemek gerekirse, bir ajansla çalışmanın en önemli yönlerinden biri karşılıklı uyum ve beklentiler hakkında iletişimdir.

Dinleyin: ajanslar mucize işçiler değildir. İşletmeler, bir ajansın yapmasını bekledikleri konusunda hem sabırlı hem de gerçekçi olmalıdır.

Sizi başarı öykülerinden birine dönüştürmek bir ajansın çıkarına mı? Kesinlikle. Yine de işinizin bir gecede patlamaması, bir ajansın başarısız olduğu anlamına gelmez. Uzun bir atışla değil.

Ajansınızın yaptığı işin nedenini ve nasılını anlamaya yatırım yapmak, kendinizi karanlıkta hissetmemek ve paranızın nasıl harcandığını merak etmemek için günlük taktikler üzerine inşa etmek için bir güven ve proaktif iletişim düzeyi geliştirmenize yardımcı olur.

İşletmeler ve ajanslar birbirlerinden ne beklediklerini net bir şekilde iletmelidir. Bu tek yönlü bir yol olmasa da, birçok ajans, en kötü ajans<>müşteri ilişkilerinin, birlikte çalışmanın ne anlama geldiğine dair belirsiz veya belirsiz beklentilerden kaynaklandığını belirtiyor. İş ve ajansların açık, işbirliğine dayalı bir ilişki geliştirme ihtiyacı yeterince ifade edilemez.

Her şey, olumlu bir yatırım getirisi arayan işletmelere ve bunu gerçekleştirebilecek ajanslara dönüyor. İşte tam da bu nedenle işletmeler ve ajanslar, her şeyin yolunda gittiğinden emin olmak için Sprout gibi araçlarla bu kadar yakın çalışıyor.

Markanız için doğru ajansı bulmaya hazır mısınız?

Yukarıdaki ipuçlarıyla, bir sosyal medya pazarlama ajansı aramaya başlamak için ihtiyacınız olan hemen hemen her şeye sahipsiniz.

Ama aynı zamanda süreci hızlandıracak başka bir şeyimiz var.

Aramanıza Sprout'un acente ortaklarıyla başlamanızı öneririz. Rehberimiz, aramanızı geliştirmenize ve hizmetlerinde Sprout'un araç setini içeren sertifikalı acente ortakları bulmanıza yardımcı olabilir. En yüksek puanlar ve katmanlar gibi belirli parametrelere göre de arama yapabilirsiniz.

Pssst – Bir ajansın parçasıysanız, ajans ortağı programımıza kendiniz katılmak için kaydolduğunuzdan emin olun.

Her şeyi toparlamak için, yine de sizden haber almak istiyoruz. Bir sosyal medya ajansı kiralama konusunda kararsızsanız, neden? Geçmişte ajanslarla çalışma deneyiminiz nasıldı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!