Sosyal Medya Pazarlamasında Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Konu pazarlama olduğunda sosyal medya pazarlaması ivme kazanmaya devam ediyor gibi görünüyor, ancak birçoğu sosyal medya kavramının 2004'te Facebook'un lansmanından çok önce başladığını anlamıyor.

Sosyal medya 1990'lara kadar izlenebilir, sadece farklı bir biçimdeydi. Bir düşünün, sosyal medya ilişkiler kurmak ve paylaşmakla ilgilidir. 1990'larda, "internet geçiş sohbeti" olarak bilinen eski bir okul sohbeti olan tartışma panoları biçiminde geldi.

Şimdi, bu araçların Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi mevcut sosyal medya ağlarında bulduğunuz popülerliği veya kullanım kolaylığını taşımadığını anlayın. Tüketiciler için hala bilgi paylaşma ve ilişkiler kurma yollarıydılar.

O halde, 2004'te Facebook'un, 2006'da Twitter'ın, 2005'te YouTube'un ve 2003'te LinkedIn'in lansmanına geçelim. Bu yeni sosyal ağlar tanıtıldığında ilk algı, bunların yalnızca lise veya üniversite öğrencileri tarafından kullanılacağıydı. , çoğu pazarlama değerini ya da bugün taşıdıkları etkiyi görmedi. Sadece genel büyümeye bakın:

• Facebook'un 1 milyardan fazla küresel aktif kullanıcısı var.
• Twitter'ın aylık 200 milyonun üzerinde aktif kullanıcısı var.
• LinkedIn'in aylık 200 milyonun üzerinde aktif kullanıcısı var.
• YouTube'un aylık 800 milyondan fazla aktif kullanıcısı var.
• Google+'nın aylık 135 milyondan fazla aktif kullanıcısı var.

Hala sosyal medyanın bir heves olduğunu düşünenlerden misiniz?

Birçok kişi internet ilk başladığında bir gün ortadan kalkacağını düşündü, ancak kablolu televizyon, dergi ve gazetelerini iptal ettikleri bir zamanda çoğu hanenin onsuz yaşayamayacağı tek hizmet olmaya devam ediyor.

Başlamakta yavaş olsanız da, umduğunuz sonuçları göremeseniz de yalnız değilsiniz. Her iki durumda da yardımcı olacağını düşündüğüm sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda yapılması ve yapılmaması gerekenleri bir araya getirdim, bunu temel bir sosyal medya pazarlama astarı olarak düşünün.

Yapın – İlişkiler Kurun

Sosyal medya ağlarını sadece yayın yapmak için değil, ilişkiler kurmak için kullanın. İlişkilerden elde edilen daha fazla sonuç göreceksiniz. Eninde sonunda yayın yaparsanız, sizi takip edenler durur çünkü deneyimlerine değer kattığınızı hissetmezler. İlişkiler kurmaya nasıl başlayacağınızdan emin değil misiniz? Eğitmek, eğlendirmek ve bilgilendirmekle başlayın. Bu 3 kategoriden birine uymuyorsa, kendinize saklamanız en iyisi olabilir.

Yapmayın – Sosyal Medya Ağlarınızı Otomatik Pilota Almayın

Dahil olun, dahil olun, aktif olun. Tutarlı bir şekilde katılmanızı sağlayan bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturun.

Yapın – Size Uygun Ağı veya Ağları Seçin

Tüm sosyal medya ağlarına katılmak zorunda değilsiniz, bu zordur ve çoğu zaman hiçbirini iyi yapmadığınız anlamına gelir. Hedef pazarınıza hizmet eden bir sosyal medya ağı seçin ve o ağa hepiniz olduğunuzu verin. Sadece bir sosyal medya ağında olmak, hepsini iyi yapmak ve çok zayıf olduğunuz için hepsinde kötü bir iş yapmaktan daha iyidir.

Yapmayın – İş ve Kişiseli Karıştırmayın

Sosyal medya söz konusu olduğunda, kişisel ve profesyonel arasında ince bir çizgi vardır. İş ve kişisel ayrı tutun. Onları karıştırmayın. Mesajlarınız büyük olasılıkla iş kişiliğinizden farklıdır, bu nedenle işletmenizi temsil eden profiller oluşturarak buna göre hareket edin.

Yapın – Kulaklarınızı Açık Tutun

Tüm sosyal medya ağlarında bulunmasanız da, en azından sosyal medyadan bahsedenleri izleyin, böylece biri ürününüz ve/veya hizmetiniz hakkında konuşuyorsa yanıt verebilirsiniz. Tüm ağlarda aktif olmak zorunda değilsiniz, ancak en azından onları izliyor ve yanıt veriyor olmalısınız. Birçok kişi müşteri hizmetlerine erişmek için sosyal medya ağlarını kullanacak.

Yapmayın – Şikayetleri Görmezden Gelmeyin

Bu muhtemelen işletmelerin sosyal medyada olmak istememelerinin en büyük nedenidir. “Ya birisi işim hakkında olumsuz bir şey söylerse?” Cevabım, idare et! Diplomatik bir şekilde ele alın, sorunu ele alın, böylece diğerleri sizin hazır olduğunuzu ve yardım etmeye istekli olduğunuzu görsün, kontrolden çıkarsa bir çözüme ulaşmak için çevrimdışına almayı isteyin.

Yapın – Bir Stratejiniz Olsun

Sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda hedeflerinizin ne olduğunu belirleyin ve çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını bilmek için hedeflerinizi belirleyin. Pek çok işletme, sosyal medya ağlarını “içeride” olduğu için başlatıyor, ancak onu nasıl kullanacaklarını, yöneteceklerini ve idare edeceklerini ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını belirleyememişler. Harika sonuçlar elde etmek için herkesin aynı hedefe doğru ilerlemek için net olduğu bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmak için zaman harcayın.

Yapın – Doğru İnsanlarla Bağlantı Kurun

Herhangi bir endüstride, ağır vuranlar genellikle çok görünür bir varlığa sahiptir ve diğer liderlerle sık sık etkileşime girer. Facebook ve Twitter gibi siteler, bu ana oyuncuların bir araya geldiği endüstri cepleri yaratma eğilimindedir. Kendi sayfanızda sadece aktif bir içerik akışı sağlamak her zaman yeterli değildir; bu diğer endüstri başkanlarıyla etkileşime girmelisiniz.

Bu ilişkileri kurmak biraz süreç olabilir, ancak kesinlikle yapılabilir. Başlamak için, sektörünüzdeki bir avuç uzman ve köklü varlığı takip edin/arkadaşlık isteyin.

Küçük bir adım olsa da, bu tek başına yardımcı olur, çünkü onlarla etkileşime girerseniz sizi daha da alakalı hale getiren toplu meta veri yığınlarıyla sizi toplar.

Ara sıra gönderilerini retweetleyerek, favorilere ekleyerek veya paylaşarak başlayın. Bir sürüngen olmayın, ama işin içinde kalın. Sohbet başlatın veya diğer kişilerin gönderilerine yanıt verin. Bu kuruluşlarla Facebook veya Twitter gibi halka açık bir forumda sohbete başlamak, bu endüstri liderlerini sizin ve katılımınızın farkında olmasını sağlar ve konuşmayı gören insanlarla eşit olduğunuzu gösterir.

Yapın – Takipçilerle Yakınlık İyi Bir Şeydir

Sosyal medya tek yönlü bir yol olmamalı. Arkadaşların ve takipçilerin ilgisini çekmek, insanlarla gerçek ilişkiler kurmaya yardımcı olur. Meraklı bir takipçiyle basit bir karşılıklı konuşmanın ne kadar ileri gidebileceği şaşırtıcı. Diyelim ki sizi takip eden biri, yayınladığınız bir şey hakkında meşru bir sorusu veya yorumu var. Bağımsızlar genellikle bunlara yanıt vermekten kaçınırlar, çünkü bu, kendilerini iyi kurulmamış gibi gösteriyormuş gibi - sanki ulaşılmaz şirketler olarak görülmeleri gerekiyormuş gibi. Bu sadece aptalca.

Burada yüksek ve güçlü davranmayın. Takipçilerinizle etkileşim kurmak, sorular sormak ve yanıtlar vermek… gönderilerinizi anlamlı ve değerli kılmanın yollarıdır. İnsanlar hemen iyi kurulmuş bir marka olmadığınızı varsayabilir, ama kimin umurunda? Bırak onları. Potansiyel müşterilere gerçek, değerli söylem ve etkileşim sağlamak varken neden havasız ve ilgisiz davranasınız ki?

Ve bunu yaparken, onunla eğlenin. Tüm platformlarda profesyonellik duygusunu sürdürmek için söylenecek bir şey var, ancak havasız ve gergin görünmek için hiçbir neden yok. İnsanlar bir kişiliği takdir eder ve sosyal medyanız aracılığıyla benzersiz bir ses sergilemek, bağlantı kurmanızı kolaylaştırır. İnsanlar sizi bir şirket olarak değil, bir kişi olarak görüyor.

Yapın – Hashtag'ler… Bunları Sorumlu Bir Şekilde Kullanın

Hashtag'ler internetteki en iğrenç şeylerden bazıları olabilir. Aksi halde basit bir gönderiyi, #heylookatme'den #NOREALLYHAVEYOUNOTICEDMEYET'e ve aradaki her şeye kadar her şeyin en cüretkarına çevirebilirler.

Ayrıca, başarılı gönderiler için tam anlamıyla en temel araçlar olabilirler ve kullanılmaları gerekir… eğer doğru bir şekilde yapabilirseniz. Çoğu insanın özlediği anahtar, meselenin ne kadar hashtag'e sahip olduğunuz değil, ne kadar iyi hashtag'iniz olduğudur. Söylediği gibi, "Kısalık zekanın ruhudur." Ve bu gerçekten burada çok şey ifade ediyor. Üç veya dört iyi düşünülmüş, alakalı ve kolayca keşfedilebilir hashtag, bir gönderiyi ve müteakip yorumları, muhtemelen ilgili her kelimenin her permütasyonunun kelimenin tam anlamıyla düzinelerce hashtag ile yüklemekten çok daha iyidir.

Sosyal medya, işletmeniz için bir pazarlama kampanyası başlatmak için harika bir cephe olabilir, bu yüzden yapacaksanız iyi yapın!

Yazar hakkında

Nicholas H. Parker, makale yazma hizmetinde içerik editörüdür. Çalıştığı şirkette içerik ekibini yönetiyordu. Şu anda Nicholas, bilgisini başkalarıyla paylaşmak ve yeni beceriler kazanmak için makaleler yazıyor. Ayrıca, web tasarım alanıyla da yakından ilgileniyor.