Bir birleşme veya satın alma mı planlıyorsunuz? sosyal medyayı unutma

Kurumsal birleşmeler ve satın almalar, yürütülmesi yıllar olmasa da aylar süren uzun ve karmaşık anlaşmalardır. Yine de tüm bu planlamalarda birçok şirket, birleşme ve satın alma süreçlerinin bir parçası olarak sosyal medyayı tamamen görmezden geliyor.

Bu büyük bir hata.

Bu makalede, hem bunun tüm M&A için bu kadar önemli olduğunu hem de sürecin ideal olarak nasıl çalışması gerektiğini inceleyeceğim. Birleşme ve satın alma karmaşık olabilir, ancak bir yapıya ve plana sahip olmak, şirketinizi ve sosyal medya ekibinizi başarıya hazırlamanızı sağlar.

Sosyal medyayı M&A stratejinizden hariç tutmanın riskleri

Genellikle sosyal medya hakkında iki tane yuhalama yapsanız bile, bu, onunla ilgilenmeniz gereken bir zamandır. Neden? Niye? Risk. Sosyal medya temellerinizi kapsamazsanız, şirketinizi bir dizi yasal ve diğer risklere açarsınız:

• İtibar riski: Çoğu durum tespiti süreci bir dizi dahili değişkene bakar. Ancak çoğu harici olanları gözden kaçırır. Sosyal medya ekibiniz, durum tespiti kapsamında edinmeyi planladığınız şirketi incelemenize yardımcı olabilir ve etmelidir. Bunun halka nasıl göründüğüne bakabilir ve itibarla ilgili endişeleri tarayabilirler. Örneğin, tüketiciler şirketin çevreyi kirlettiğine büyük ölçüde inanıyorsa, anlaşma kapanmadan önce bunu bilmeye değer olabilir. Hatta bir pazarlık çipi bile olabilir. Bu tür bir analizin bir anlaşmanın ilerlemesini engellediğini gördüm, bu yüzden bu çabaya değer.
• Yasal risk: Pek çok kişi, satın alan şirketin yasal günden (yani anlaşmanın kesinleştiği ilk günden) başlayarak tüm sosyal medya kanallarında yayınlanan her şeyden sorumlu olduğunun farkında değildir. Bu nedenle, sosyal ekibinize X sayıda yeni kanalı miras aldıklarını söylemenin zamanı bir gün önce değil. Diğer şirketin ekibiyle koordine olmak ve bir planı uygulamaya koymak için zamana ihtiyaçları var - bu basit bir süreç değil.
• Uyum riski: Özellikle finans ve ilaç gibi düzenlemelere tabi sektörlerdeki şirketler için, sosyal medya kanallarınızda yayınlanan her şeyin iletişim için katı federal düzenlemelere uyması gerektiğinden ek risk vardır. İhlaller yüksek para cezalarıyla gelebilir. Ayrıca Avrupa'daysanız GDPR uyumluluğu konusunda da endişelenmeniz gerekir. Daha önce de belirtildiği gibi, satın alan şirket, yasal ilk günden itibaren tüm kanallardaki her şeyden sorumludur.
• Dış içerik ve iletişim: Sosyal medya yöneticinizin tüm haftasını planladığını hayal edin. Sonra Salı günü onlara, “Yarın X şirketini alıyoruz! Bunu sosyal medyada paylaşalım.” Bu, doğası gereği sosyal ekibinize haksızlıktır. Mevcut planlarını rafa kaldırmaları, anında içerik oluşturmaları, onay almaları ve bir şekilde gönderilerinin satın alınan şirketin kanallarında çıkan gönderilerle uyumlu olduğundan emin olmaları gerekiyor. Net sonuç: iki marka arasında kaos ve genellikle özensiz, koordinasyonsuz dış iletişim.

Birleşmeler veya satın almalar öncesi, sırası ve sonrası için bir sosyal medya planlama çerçevesi

Peki ne olmalı?

Kariyerim boyunca düzinelerce kurumsal birleşme ve satın alma sürecinden geçtikten sonra, ideal olarak ne olması gerektiğine dair ana hatlarım burada - hem anlaşma öncesi hem de sonrası.

Anlaşma kapanmadan 60-90 gün önce:

• İzin verildiğinde sosyal medya ekibinizi bilgilendirmek için hukuktan izin alın (gerekirse bir Gizlilik Sözleşmesi imzalamalarını sağlayın). Ne kadar erken o kadar iyi.
• Onları mümkün olan en kısa sürede diğer şirketteki sosyal medya ekibine bağlayın, böylece bireysel operasyonlarını, bunları en iyi nasıl birleştireceklerini ve ilk gün için bir oyun planı formüle edebileceklerini tartışmaya başlayabilirler.
• Sosyal ekibinizden diğer şirket hakkında bir itibar analizi yapmasını isteyin, şirket hakkındaki harici “gevezelikleri” değerlendirin, haber kapsamına bakın ve temelde herhangi bir kırmızı bayrak arayın.

Anlaşma kapanmadan 30 gün önce:

• Her iki şirketten gelen gönderilerin uyumlu olmasını ve gereken tüm onayların zamanında alınmasını sağlamak için sosyal medya içeriği hakkında konuşmanın zamanı geldi.
• İlaç veya finans gibi yasal düzenlemelere tabi bir sektördeyseniz, yeni kanallar için uyumluluk için doğru mekanizmaların mevcut olduğundan emin olmak için uyum çalışanlarınızın sürece dahil olduğundan emin olun.

Kapanış sırasında:

• Bir gün önce, her şeyin hazır olduğundan emin olmak için tekrar kontrol edin.
• Sosyal ekibinizden haberlere ve sahip olunan sosyal medya gönderilerine verilen tepkileri izlemesini ve raporlamasını isteyin.

Kapanıştan 30 gün sonra:

• Şimdiye kadar sosyal ekibiniz tüm kanalları kontrol etmeli ve satın alınan şirketin ekibini ve kanallarını günlük operasyonlarına entegre etmeye çalışıyor olmalıdır.
• Bu aynı zamanda, fazladan çalışanınız varsa, zor kararların alınmasının gerekebileceği zamandır.

Kapanıştan 60 gün sonra:

• Ekibiniz, her birinin kullandığı araçlar hakkında iyi bir fikre sahip olmalı ve sosyal ekibiniz, gereksiz araçları ortadan kaldırmak, kullanıcıları değiştirmek vb. için uzun vadeli planlar oluşturmaya başlamalıdır. Bu uzun bir süreçtir ve sözleşmeleri beklemeniz gerekebilir. sona ermek için. Ancak sosyal ekibiniz bir plan hazırlıyor olmalı.
• Bu aynı zamanda her bir şirket için herhangi bir ajans ortağını ve bundan sonra dış kaynakları nasıl kullanmak istediğinizi tartışmaya başlamak isteyebileceğiniz zamandır.

Kapanıştan 90 gün sonra:

İki ayrı sosyal medya işlemini tam olarak entegre etmek uzun zaman alır - düşündüğünüzden daha uzun. Tamamen entegre olmak bir yıl veya daha fazla sürebilir. Ancak 90 gün sonra ekibiniz artık tek bir entegre ekip olarak (veya en azından çalışmaya başlıyor) çalışıyor olmalıdır. Büyük ölçüde aynı araçları kullanıyor olmalılar (ideal olarak). Ve sosyal medyanın günlük işleyişi için süreç ve prosedür üzerinde uyumlu olmalılar.

Başarılı M&A, sosyal ekip katılımını gerektirir

Unutmayın: yukarıdaki zaman çizelgesi ideal bir durumdur. Satın alınan şirketin kendi markasını ve kimliğini belirli bir süre veya kalıcı olarak elinde tutması çok yaygındır. Tüm bu faktörler, iki sosyal ekibin nasıl birleştiğine etki edecek. Bir süre bağımsız ekipler olarak çalışabilirler, bu nedenle bu 30-60-90 günlük zaman çizelgesinin uzatılması gerekebilir. Ancak, 90-180-360 planı olması gerekse bile, genel operasyon sırası hala doğrudur.

Son olarak, şirketiniz resmi birleşme ve satın alma sürecine sosyal medyayı dahil etmemişse, yapmalıdır. Dönem.

Sue'nunki gibi daha fazla uzman görüşü mü arıyorsunuz? Bültenimize bugün abone olun.