2023'te İzlenecek 15 Temel Sosyal Medya Metriği

Çabalarınızı sosyal medya platformlarında takip etmek, kampanyalarınızın etkinliğini anlamanın anahtarıdır. Hangi sosyal medya ölçümlerine odaklanılacağını bilmek, başarıyı daha iyi ölçmenize yardımcı olabilir.

Sosyal medya, potansiyel müşterilere ulaşmak ve marka katılımını artırmak için inanılmaz fırsatlar sunar. Tüm sosyal medya platformlarından tam olarak yararlanmanızı sağlamak önemlidir.

Bu süreci basitleştirmeye yardımcı olmak için, her sosyal medya pazarlamacısının önümüzdeki yıl izlemesi gereken temel ölçümleri özetledik.

İzlenecek temel sosyal medya ölçümleri:

• Sosyal medya erişimi
• bahsedenlerin hacmi
• Sosyal medya izlenimleri
• Etkileşim metrikleri
• Nişan oranı
• Virallik oranı
• duygu analizi
• Kitle büyüme oranı
• Sesin payı
• Durum Puanı
• İtibar Puanı
• Video görüntülemeleri
• Tıklama oranı
• En çok yönlendiren sosyal kanallar
• Tıklama başına maliyet

01 Sosyal medya erişimi

Erişim, özellikle bir sosyal medya kampanyası yürütüyorsanız yakından takip etmeniz gereken bir ölçümdür.

Sosyal medya erişimi , sosyal kanallarınızdaki gönderileri kaç kişinin gördüğünü ve içeriğin sosyal ağlarda nasıl yayıldığını size söyleyecektir.

Bu ölçüm, içeriğinizin kitlenizde ne kadar yankı uyandırdığını ölçmenin etkili bir yoludur.

Zaman içinde nasıl değiştiğini izlemek, hedef kitleniz için en iyi ne tür içeriğin işe yaradığını anlamanıza ve buna göre ayarlama yapmanıza olanak tanır.

Ayrıca, erişim, istediğiniz kitlenin boyutunu gösterir. Takipçilerin mesajınızla ve muhtemelen ürünle ilgilendiğini varsayabilirsiniz.

Erişim ne kadar yüksek olursa, ürününüzü o kadar çok izleyici görebilirdi.

Nasıl ölçülür?

Tüm sosyal medya platformlarının veya bireysel kaynakların erişimini ölçmek için bir izleme aracı (örneğin, Brand24) kullanabilirsiniz.

02 Bahsetme hacmi

Sosyal medya verilerini analiz etmek, müşteri davranışını anlamanıza yardımcı olabilir.

Paha biçilmez bilgiler sağlayabilen bir sosyal medya metriği, bahsedenlerin hacmidir. Bu metrik, insanların markanız hakkında ne sıklıkta konuştuğunu size söyleyecektir. Ayrıca, bu konuşmaların olumlu olup olmadığını size söyleyecektir.

Şirketler, bir ürün veya marka hakkında konuşan kişilerin sayısını takip ederek, varlıklarının ne kadar önemli olduğunu belirleyebilir ve sosyal medya stratejilerini buna göre odaklayabilir.

Bu metriği takip etmek, aynı zamanda sosyal medya kampanyalarının gerçek zamanlı olarak izlenmesine ve gerektiğinde mesajlaşma konusunda hızlı iyileştirmeler yapılmasına olanak tanır.

Sosyal kanallardan bahsetme hacmini ölçmek, ilgideki mevsimsel değişiklikleri tespit etmeye yardımcı olur.

Genel olarak, sosyal medyada bahsedilenleri takip etmek, mevcut pazarlama girişimlerinin başarısını ölçmek, yeni fırsatları tespit etmek ve içeriğinizin doğru kişilerde yankı uyandırmasını sağlamak için inanılmaz derecede yararlı bir yoldur.

Nasıl ölçülür?

Marka sözlerini izleyen Brand24 gibi bir sosyal medya izleme aracı kullanmanız gerekir. Bir medya izleme projesi oluşturun ve markanızı (veya diğer anahtar kelimeleri) sosyal medya, haberler, bloglar, forumlar, inceleme web siteleri, haber bültenleri ve podcast'lerde izlemeye başlayın.

Bahsetme hacmi ve erişim, marka bilinirliği ile ilişkili metriklerdir. Marka bilinirliği, şirketinizi nişinizde bir iş lideri olarak kurmanıza yardımcı olacaktır. Farkındalık düzeylerinin artması, müşterileriniz ve markanız arasında bir güven düzeyi oluşturur. Ayrıca, yeni kitlelere ulaşmanıza yardımcı olur.

03 Sosyal medya izlenimleri

Özetle gösterimler, bir gönderi, reklam veya diğer içeriğin belirli bir platformda kullanıcılara gösterilme sayısıdır. Bu, içeriği gerçekten gören kişilerin sayısı olan erişimden farklıdır.

Peki gösterimleri izlemek neden önemlidir?

Bu metriği izlemek, pazarlamacıların içeriklerinin nasıl performans gösterdiğini ve hedef kitlelerinde nasıl yankı uyandırdığını daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir.

Gösterimleriniz sürekli olarak artıyorsa bu, içeriğinizin takipçileriniz arasında yankı uyandırdığının ve yeni insanlara ulaştığının bir işaretidir. Öte yandan, gösterimler azalıyorsa, içerik stratejinizi ayarlamanın zamanı gelmiş olabilir.

Ayrıca, eğilimleri belirlemenize ve farklı içerik parçalarının performansını karşılaştırmanıza yardımcı olabilir. Ve bu, sosyal medya çabalarını izlemek isteyen herhangi bir pazarlamacı için paha biçilmez bir veridir.

Nasıl ölçülür?

Neyse ki, çoğu sosyal medya platformu, her gönderi için gösterimleri görmenize izin verir. Örneğin, Twitter'daki İzlenimler sekmesini gönderi analitiğinizin altından kontrol edebilirsiniz.

04 Etkileşim ölçütleri: bahsetmeler, paylaşımlar, beğeniler

Etkileşim ölçümleri, hedef kitlenizin içeriğinizle ne kadar etkileşime girdiğini ve gönderilerinizi ne sıklıkta beğendiklerini, yorum yaptıklarını ve paylaştıklarını ölçer.

Bir zaman çizelgesinde ilk olarak hangi içeriğin gösterileceğine karar veren algoritmalar, sosyal medya hesabınızın etkileşim sayısını ve türünü dikkate alır. Bu nedenle, geniş bir erişim için bahsetmeler, beğeniler, tıklamalar, paylaşımlar ve yorumlar çok önemlidir.

Nasıl ölçülür?

Etkileşim ölçümlerinizi takip etmek için, sosyal medya platformunun içindeki analitik panosuna göz atmalısınız. Ayrıca, harika bir sosyal medya analitiği aracını kullanarak toplam bahsetme, paylaşım ve beğeni sayısını keşfedebilirsiniz.

05 Katılım oranı

Etkileşim oranı, sosyal medya performansınız hakkında size çok şey söyleyebileceği için en önemli metriklerden biridir. Gönderilerinizin sahip olduğunuz takipçi sayısına göre ne kadar etkileşim aldığının bir ölçüsüdür.

Yüksek etkileşim oranı, gönderilerinizin hedef kitlenizde yankı uyandırdığını gösterirken düşük etkileşim oranı, sosyal medya stratejinizi yeniden düşünmeniz gerektiğini gösterir.

Etkileşim oranınızı artırmanın en iyi yollarından biri, hedef kitleniz için heyecan verici ve alakalı içerik oluşturmaktır. Takipçilerinizi düşünün - ne tür içerik görmek isterler?

Gözlemlerim bana, organik sözlerin etkileşimi ve erişimi etkileyen önemli bir faktör olduğunu söylüyor. Marka sözlerini izlemeye ve etkileşimler yürütmeye değer. Takipçileriniz bunu takdir edecektir. Sonuç olarak, bir topluluk oluşturmak çok daha kolay olacaktır. Ayrıca, müşteri şikayetlerine yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Nasıl ölçülür?

Ortalama etkileşim oranınızı ölçmek için, etkileşim sayısını takipçi sayısına bölün ve yüzde değerini elde etmek için sonucu 100 ile çarpın.

06 Viralite oranı

Bu ölçüm, kullanıcıların bir sosyal ağda içerik paylaşma ve yayma oranını ölçer.

Yüksek bir virallik oranı, birçok kullanıcının içeriği arkadaşlarıyla ve takipçileriyle paylaştığını gösterir. Bu, içeriğin erişimini ve görünürlüğünü artırmaya yardımcı olur.

Viral olan içerik genellikle daha ilgi çekicidir ve daha geniş bir kitlede yankı uyandırır. Pazarlamacılar, viralliği takip ederek, izleyicilerinde ne tür içeriğin yankı uyandırdığını anlayabilir ve bu tür içerikten daha fazlasını oluşturabilir.

Nasıl ölçülür?

Virallik oranınızı ölçmek için paylaşım sayısını gösterim sayısına bölüp çıkan sonucu 100 ile çarparak yüzde değerini elde edebilirsiniz.

07 Duygu analizi

Duyarlılık analizi, markanız hakkındaki konuşmaların (bahsetmelerin hacmi) olumlu mu, olumsuz mu yoksa nötr mü olduğunu size söyleyecektir. Bu sosyal medya metriği, özellikle sosyal medya pazarlama kampanyaları yürüttüğünüzde kullanışlıdır.

Başlangıçta, çok sayıda bahsedilmesi, kampanyanın başarılı olduğunu gösterebilir. Sonuçta, insanlar markanız hakkında konuşuyor.

Ama bütün resim bu değil.

Çok sayıda söz ve hakim olan olumsuz duygu, bela istiyor. Bu, bir sosyal medya krizinin yolda olduğu ve kriz yönetimi planınızı eyleme geçirmeniz gerektiği anlamına gelir.

Nasıl ölçülür?

Bir sosyal medya izleme aracı kullanarak duyarlılığı kolayca tespit edebilirsiniz.

Ayrıca, bir medya izleme aracı, her bir bahsin anlamını algılayacaktır.

08 Kitle büyüme oranı

Kitle büyüme oranı, kitlenizin zaman içinde büyüme oranını ölçer.

Yüksek bir büyüme oranı, kampanyalarınızın etkili olduğunu gösterirken, düşük bir büyüme oranı, sosyal medya çabalarınızı farklı taktiklere odaklamanız gerektiğini gösterir.

Ayrıca, ilerlemenizi izlemenin ve gerektiğinde ayarlamalar yapmanın harika bir yoludur.

Nasıl ölçülür?

Kitle büyüme oranınızı hesaplamak için yeni takipçi sayısını toplam takipçi sayısına bölün ve sonucu 100 ile çarparak yüzde değerini elde edin.

09 ses paylaşımı

Konuşma payı , tüm tartışmanın yüzde kaçının bir sosyal medya hesabı tarafından oluşturulduğunu gösterir.

İnternette şirketiniz hakkında ne kadar çok insan konuşursa, kanallarınızın performansı o kadar iyi olur. Bu metriği sosyal medya duyarlılık analiziyle birleştirmek, size şirketiniz hakkında kimin konuştuğunu ve onun hakkında nasıl hissettiğini söyleyecektir.

Sesin payı, sosyal medya analizinizin kremasıdır.

Profiliniz ne kadar etkili? Takipçileriniz arasında tartışma başlatabiliyor musunuz?

Başka bir deyişle, ses metriğinin payı, sektör lideri olup olmadığınızı belirlemenize yardımcı olacaktır.

Nasıl ölçülür?

Medya izleme araçları, sosyal medya hesaplarının seslendirme payını ölçer. Örneğin, Brand24 herkese açık profilleri seçer ve ses paylaşımını otomatik olarak hesaplar.

10 Varlık Puanı

Markanızın sosyal medyada ne kadar popüler olduğunun farkında mısınız? Hayır? Merak etme.

Markanız, rakipleriniz veya ilgilendiğiniz konular hakkındaki farkındalığı anlamanıza yardımcı olmak için bu metriği oluşturduk.

Mevcudiyet Puanı metriği, belirli bir dönemde markanın/konunun çevrimiçi popülerliğini kontrol etmeye olanak tanır. Marka bilinirliğini ölçmeye ve pazarlama ve halkla ilişkiler çabalarını değerlendirmeye yardımcı olur.

Varlık Puanı, 0'dan 100'e kadar bir ölçekte çalışır ve 100'e yalnızca dünya çapında tanınan devasa markalar ulaşır.

Nasıl ölçülür?

Brand24 aracı, sonuçlarınızı otomatik olarak diğer markaların/konuların popülerliğiyle karşılaştırır.

11 İtibar Puanı

Sosyal medya hesaplarınızı yönetirken, çevrimiçi itibarınıza dikkat etmeniz gerekir; bu, potansiyel müşterilerin markanızı ve işletmenizi nasıl algıladıklarını etkiler.

Çevrimiçi itibarınız olumsuzsa, yeni müşteriler çekmek ve mevcut müşterilerle güven oluşturmak zor olabilir.

Ek olarak, olumsuz incelemeler ve yorumlar internette hızla yayılabilir ve işletmeniz üzerinde kalıcı bir etkiye sahip olabilir.

Bu nedenle, marka imajınızı korumak için çevrimiçi itibarınızı aktif olarak izlemek ve yönetmek önemlidir.

Nasıl ölçülür?

Duyarlılık ve erişim analizine dayanan Brand24 aracı, İtibar Puanını hesaplar.

12 video görüntüleme

Son dijital pazarlama trendlerine göre kısa videolar 2023 yılında da işletmeler için önemli bir araç olmaya devam edecek.

Video pazarlamanın yüksek oranda paylaşılabilir olması, daha geniş bir kitleye ulaşmayı kolaylaştırır. Birçok işletme, video içeriğini pazarlama ve iletişim için bir araç olarak benimsemiştir.

Bu yüzden video görüntülemelerine dikkat etmekte fayda var. Videolarınızı kaç kişinin izlediğini gösterirler.

Bu, izlenmesi gereken önemli bir ölçümdür çünkü size videolarınızın ne kadar ilgi çekici olduğu hakkında bir fikir verir.

Nasıl ölçülür?

Video görüntüleme sayısını sosyal medya analizlerinde bulabilirsiniz. Örneğin YouTube oldukça gelişmiş kanal istatistiklerine sahiptir. Ayrıca, kitleyi elde tutma ve ortalama izlenme süresi gibi diğer ölçümleri de ölçebilirsiniz.

13 Tıklama oranı (TO)

Tıklama oranı (TO), bir gönderinin aldığı tıklama sayısının gösterim sayısına bölünmesiyle ölçülen bir ölçümdür. Başka bir deyişle, sosyal medya gönderilerindeki bağlantılara kaç kullanıcının tıkladığını ölçer.

Yüksek TO, gönderinizin ilgi çekici olduğu ve kitleyi tıklamaya teşvik ettiği anlamına gelir.

Öte yandan, düşük bir TO, gönderinizin hedef kitlenizde yankı uyandırmadığını ve yeniden yazmanız gerektiğini gösterebilir.

TO, farklı platformlarda değişiklik gösterir. Bir platformda yüksek TO'ya sahip bir gönderi, diğer sosyal medya kanallarında farklı performans gösterebilir. Ayrıca her gönderi formatı farklı TO ortalamalarına da sahip olabilir.

Nasıl ölçülür?

Ortalama TO'yu ölçmek için, tıklama sayısını gösterim sayısına bölün ve yüzde değerini elde etmek için sonucu 100 ile çarpın.

14 En çok yönlendiren sosyal medya kanalları

Bu metrik, web sitenize bir sosyal medya platformundan gelen kişilerin sayısını ölçer. Yüksek yönlendirme trafiği, sosyal medyanın web sitesi trafiğini yönlendirmenin etkili bir yolu olduğunu gösterebilir.

En çok yönlendiren kanalları izleyerek işletmeniz için hangi kanalların alakalı olduğunu keşfedebilirsiniz.

Nasıl ölçülür?

Yönlendirme trafiğinizi izlemek için çeşitli analiz araçlarını kullanabilirsiniz. Google Analytics, web sitenizin trafik kaynaklarını izlemenizi sağlayan Source/Medium adlı bir araç sunar. Bu verileri en çok yönlendiren sosyal medya kanallarını belirlemek için kullanabilirsiniz.

15 Tıklama başına maliyet (TBM)

Pazarlamacılar, kampanyalarının optimum performans gösterdiğinden ve reklam bütçelerinin verimli bir şekilde kullanıldığından emin olmak için Tıklama Başına Maliyeti (TBM) ölçmelidir. TBM'yi izleyerek, hangi kampanyaların en iyi performansı gösterdiğini belirleyebilirsiniz.

Bu sosyal medya metriği, pazarlamacıların her bir tıklamanın maliyeti hakkında bilgi sağlayarak reklam kampanyalarının yatırım getirisini (ROI) değerlendirmesine yardımcı olur.

Nasıl ölçülür?

TBM'yi ölçmek için, toplam reklam harcamasını tıklama sayısına bölün ve yüzde değerini elde etmek için sonucu 100 ile çarpın.

Sosyal medya metrikleri nasıl takip edilir?

Sosyal medya metriklerinin takibi çeşitli araçlarla yapılabilir:

• Yerel analiz araçları – her sosyal medya platformunun, işletme hesaplarını kullanan işletmeler veya bireyler için kendi yerel analiz araçları seti vardır. Bu araçlar, Facebook, Instagram vb. üzerindeki etkileşim ve erişim gibi o platforma özgü metrikleri izlemenize olanak tanır.
• Brand24 gibi sosyal medya izleme araçları, markanızın web'de ve sosyal medyada bahsedilen sözlerini izlemenize olanak tanır. Müşteri duygularından haberdar olmanıza ve katılım fırsatlarını belirlemenize yardımcı olabilirler.
• Hootsuite ve Sprout Social gibi sosyal medya yönetim araçları, birden çok sosyal platform için metrikleri tek bir yerden yönetmenize ve izlemenize olanak tanır. Genellikle etkileşim, takipçiler, erişim ve daha fazlası hakkında gerçek zamanlı veriler sağlarlar.
• Analitik araçları – Google Analytics gibi araçlar, öncelikle analitik ve raporlamaya odaklanır ve sosyal medya kampanyalarınızın performansını izlemenize ve içeriğinizin etkinliğine ilişkin içgörüler elde etmenize olanak tanır.

Önemli sosyal medya ölçümleri: Son ipuçları

Onlarca ölçümü takip edebiliyoruz. Ama asıl önemli olan hedeflerinizle ilgili metrikleri takip etmektir.

Verilerinizi tutarlı bir şekilde izlerseniz, sosyal medya varlığınızı iyileştirmeye yardımcı olacak bir ton eyleme geçirilebilir içgörüye sahip olacaksınız.

Ayrıca, yatırım getirisini iyileştirmenin ve raporlamanın tek yolu sosyal medyayı izlemektir.

Bilgi güçtür ve sosyal medya faaliyetleriniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, o kadar iyi kararlar verebilirsiniz.

Sosyal medya içeriğinizin ne kadar iyi performans gösterdiğini ölçmeye başlamanın tam zamanı.

Yukarıdaki ipuçlarını kullanın ve bunları Brand24 gibi bir analiz ve izleme aracıyla birleştirin . Burada ücretsiz olarak deneyebilirsiniz: Denemeye başlayın!