Kampanyalarınızı bilgilendirmek için 10 sosyal medya izleme aracı

Sosyal medya takibinizi hızlandırmanın zamanı geldi mi?

Sosyal medyada bu kadar çok ağ ve etkileşim varken, katılım verilerinizi takip etmek zor olabilir.

Mesele şu ki, bu etkileşimler markanız için çok değerli.

Sprout Social Index'e göre, markaların %60'ı sosyal verilerini günlük olarak analiz ediyor. Sosyal etkileşimlerinizi bağlama oturtmak, nasıl daha iyi iş yapılacağını ortaya çıkarabilir. Bu, satış stratejinizi güçlendirmeyi ve hedef kitlenizin ne istediğini ortaya çıkarmayı içerir.

Aşağıda, en iyi sosyal medya izleme araçlarından bazılarını ve mantıklı olanı nasıl seçeceğimizi açıkladık.

Sosyal medya takibi nedir (ve neden bu kadar önemli)?

Sosyal konuşmalarınız söz konusu olduğunda risklerin yüksek olduğunu düşünün. Sprout'un kendi araştırmasına göre, satış stratejisini desteklemek (%65), markalar tarafından sosyal verilerin bir numaralı kullanımıdır. Rekabet analizinden müşterilerinize nasıl daha iyi hizmet verebileceğinizi bulmaya kadar, izleme, bir içgörü hazinesi görevi görür.

Gerçek müşteri görüşmelerine odaklanmak, güvenle harekete geçebileceğiniz anlamına gelir.

Başka bir şey değilse, kapsamlı izleme, müşterilerin markanız hakkında genel olarak nasıl hissettiğini anlamanıza da yardımcı olur. Ne de olsa, sosyal medya tüketicilerin sesini duyurması için gidilecek yer. Sosyal bahisler tamamen şeffaf olduğu için, bu sözleri ortaya çıkarmak büyük ölçüde doğru araçlara sahip olma meselesidir.

Radarınızda olması gereken 10 sosyal medya izleme aracı

Yine, sosyal etkileşimlerinize sahip olmak ve anlamak çok önemlidir.

Ancak, birden fazla platformda etkinliği izlemeye çalışırken bunu yapmak yapmaktan daha kolaydır.

Bazı markalar günlük olarak düzinelerce (veya yüzlerce!) etkileşimle uğraşırken, önemli konuşmaların izini kaybetmek kolaydır. Benzer şekilde, yerel sosyal analizler öncelikle doğrudan @bahsetmelere ve @etiketlere odaklanır.

Özel sosyal medya izleme araçlarıyla, markanızın anlamlı etkileşimlerini nerede ve ne zaman olursa olsun takip edebilirsiniz.

Dışarıda izleme araçları sıkıntısı yok. Aşağıdaki liste, ihtiyaçlarınıza göre markanız için anlamlı olan bir araca odaklanmanıza yardımcı olabilir.

1. Filiz Sosyal

Sprout Social size yalnızca önemli etkileşimleri izlemek için değil, aynı zamanda bunlara göre hareket etmek için de her şeyi verir.

Yeni başlayanlar için platformumuz, Instagram, Facebook, Twitter ve TikTok dahil olmak üzere birden fazla ağdaki sözleri, yorumları ve anahtar kelimeleri takip eder.

Tüm etkileşimlerinizi tek bir platformda toplama yeteneği, büyük bir zaman tasarrufu sağlar. Bunu yapmak, kayda değer herhangi bir sözü kaçırmamanızı veya müşteri hizmetleriyle ilgili endişelerin yanıtsız kalmamasını sağlar.

Örneğin, Sprout'un Akıllı Gelen Kutusu, tüm sosyal etkileşimlerinizin gerçek zamanlı, güncel bir listesini sağlar. Bu, potansiyel müşteriler, takipçiler ve müşteriler arasındaki iletişimi içerir.

İşbirliğine dayalı bir gelen kutusuyla, siz ve ekibiniz, platformdan ayrılmadan bahsedenleri ve çağrıları yanıtlayabilirsiniz. Bu özellikler yanıt sürelerini hızlandırır ve ekibinizin müşterilerinize tutarlı bir deneyim sunmasına olanak tanır.

İzlemenin ötesinde, Sprout'un sosyal dinleme araçları paketi eşit derecede güçlüdür. En önemli konuşmaları sıfırlamak için boole operatörlerini kullanarak belirli sorguları izleyebilirsiniz. Sesli çağrıları ve sesli uyarıları oldukları anda algılamayı kolaylaştırıyoruz.

Ve Sprout'un sosyal analiziyle, sosyal varlığınızın ilerlemesini takip etmek için yukarıdakilerin tümü hakkında rapor oluşturabilirsiniz.

Sürekli olarak büyüyüp geliştiğinizden emin olmak için ortalama yanıt süreleri ve etkileşim hacmi dahil olmak üzere metrikleri takip edin. En iyi sosyal medya izleme araçlarının birden fazla platformda çalıştığını ve ekibinizin aktif olduğu her yerde büyümeyi teşvik ettiğini düşünün. Sprout'un yaptığı tam olarak bu.

2. Agorapulse

Agorapulse'nin platformu, markaların sosyal içeriklerinde daha iyi bir nabzını tutmasına yardımcı olacak özelliklerle adaşına yakışır.

Platformun izleme ve dinleme özellikleri, markaların “önemli olana” odaklanmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Meşgul markaların gözden geçirmesi gereken sayısız bildirim ve söz ile bunalmak çok kolay.

Agorapulse, aşırı yorum yüklemesiyle mücadele etmek için kullanıcıların izleme akışlarından belirli ifadeleri ve platformları filtrelemek için parametreler ayarlamasına olanak tanır. Platform ayrıca dikkate değer müşteri konuşmalarını ve rakip etkinliklerini etiketlemeyi ve düzenlemeyi çocuk oyuncağı haline getiriyor. Bu aktivite, markanızın müdahale etmesi için olumsuz rakip sözleri ve fırsatları içerir.

Bu özellikler, sosyal medya izlemenin hızlı tempolu, yüksek riskli doğasını ve araçların neden bu kadar önemli olduğunu vurgular.

3. RakipIQ

Belki de şaşırtıcı olmayan bir şekilde, RivalIQ'nun platformu, markaların iş rakiplerine göz kulak olmasına yardımcı olmak için rekabet analizine odaklanır.

İzleme ve kıyaslama özellikleri, markaların kendi ses paylarını ve rakiplerine karşı nasıl büyüdüklerini anlamalarına olanak tanır.

RivalIQ'nun en dikkat çekici özellikleri, platformun çeşitli gerçek zamanlı uyarılarıdır. Örneğin, platform, bir rakibin sosyal medya biyografisini ne zaman değiştirdiğini, olur olmaz belirleyebilir. En son özellikler arasında, bir rakibin bir organik gönderiyi reklam olarak ne zaman öne çıkardığını görme yeteneği de bulunmaktadır.

Bu uyarılar, rakiplerinizin konumlarını, promosyonlarını ve kampanyalarını anlama konusunda size bir başlangıç ​​sağlayabilir.

4. Bahsetme

Mention, güçlü bir @mention izleyici olarak adını taşıyan bir başka izleme aracıdır.

Hem markalar hem de ajanslar için platform, ilgili sözler ve yorumlar için bir milyardan fazla kaynağı izlediğini iddia ediyor. Elenmesi gereken çok fazla görüşme olduğu için platform, markaların "gürültüyü ortadan kaldırmasına" yardımcı olmak için birçok filtreleme seçeneği sunuyor.

Aynı şekilde, platformun uyarıları markaları döngüde tutabilir. Platformun ek özellikleri, söz hacmindeki ani artışları tanımlamayı içerir. Bu örnekler, markaların potansiyel bir sosyal medya krizini veya PR fırsatını daha sonra değil, daha erken belirlemesine yardımcı olabilir.

5. Anahtar deliği

Keyhole'un izleme yetenekleri, öncelikle markaların birlikte çalışacakları etkileyicileri bulmasına yardımcı olmaya odaklanmıştır.

Otomatik anahtar kelime ve hashtag aramaları, markalarla alakalı konular hakkında paylaşım yapan etkileyicileri ortaya çıkarır. Platform ayrıca, herhangi bir konuyla ilgili etkili hesapları, gönderileri ve konuşmaları vurgulamak için hashtag analitiğini kullanır.

6. Merkez Noktası

HubSpot'u CRM'niz olarak zaten kullanıyorsanız, platformun tercih ettiğiniz sosyal medya izleme aracı olarak nasıl ikiye katlanabileceğini düşünün.

HubSpot'un özellikleri, listemizdeki çoğu araçtan kökten farklı değildir. Platform, etkileşimleri, etkileşimleri ve içerik performansını izler.

HubSpot'un satış CRM'si ile birleştiğinde, araç, en iyi performans gösteren içerik ile satışlarla sosyal etkileşimler arasındaki ilişkiyi vurgular. Örneğin, müşterilerin belirli bir içerik parçasıyla veya bir ekip üyesiyle sosyal medya aracılığıyla etkileşime girip girmediğini görebilirsiniz. Bu, sosyal medya yatırım getirinizi ve sosyal ekibinizin etkisini anlamakla el ele gider.

7. Marka24

Brand24'ün medya izleme özellikleri, tüm sosyal sözleriniz için duygu analizi ve anında bildirimler içerir. Platform ayrıca markanızla ilgili trend olan hashtag'leri de tespit edebilir.

Platformun dikkate değer bir özelliği, aktivitedeki ani artışları tespit eden söz beslemesidir. Platformun "özet" beslemesi, markanızın PR çabalarını haftadan haftaya izlemeyi de kolaylaştırır.

8. Atribüs

Atribus, sosyal medya takibine vurgu yapan bir tüketici istihbarat aracıdır. Markaların "karşılanmayan ihtiyaçları" ortaya çıkarmasına yardımcı olan platform, müşteri görüşmelerini ve verilerini derinlemesine inceliyor.

Özellikle platform, duyarlılık analizi yoluyla herhangi bir sektördeki yaygın şikayetleri vurgular. Bu, rakip markaların ağrı noktalarını belirleme ve müdahale etme fırsatları sağlar. Atribus, şikayetleri sorgulamalara karşı otomatik olarak sınıflandırma yeteneğine de sahiptir.

9. Zoho Sosyal

Zoho'yu CRM olarak kullanıyorsanız, platformun ücretsiz sosyal medya izleme özellikleri inanılmaz derecede faydalıdır.

Bahsettiğimiz standart izleme özelliklerinin ötesinde platform, özel bir dinleme panosu oluşturmanıza olanak tanır. Hashtag'lerden belirli platformlara veya medya kuruluşlarına kadar, bu size bir bakışta PR ve sosyal varlığınızı kapsamlı bir şekilde anlamanızı sağlar.

10. Avario

Awario'nun izleme özellikleri de yukarıda bahsedilen platformların çoğuna benzer.

Bununla birlikte, Awario Leads, platformun düzenli izleme ve dinleme yeteneklerine kayda değer bir ektir.

Kısacası, Awario belirli bir sektör için tavsiye isteyen kişilerin belirli örneklerini belirleyebilir. Bu, izlemenin daha fazla iş kazanmanıza yardımcı olabilecek aktif bir süreç olduğunu bir kez daha göstermektedir.

Sosyal medya izleme, daha iyi kampanyalar oluşturmanıza nasıl yardımcı olabilir?

Sosyal izlemenizi hızlandırmak, sektörünüz ne olursa olsun en büyük öncelik olmalıdır.

İnsanların markanız hakkında söylediklerini ne kadar yakından takip ederseniz, hedef kitlenize o kadar iyi hizmet verebilirsiniz.

Aynı şekilde takipçileriniz ve müşterilerinizle daha anlamlı ilişkiler kurabilirsiniz. Bunun nedeni, onların isteklerine, ihtiyaçlarına ve acı noktalarına zaten sahip olmanızdır.

Bunu yapmak, doğru sosyal medya izleme araçlarının parmaklarınızın ucunda olması anlamına gelir. Sprout gibi hepsi bir arada bir araçla, yayınlama ve müşteri hizmetleri stratejinizi izleme içgörülerinizle tek bir yerde uyumlu hale getirebilirsiniz.

Sosyal pazarlama kampanyalarınızın seviyesini yükseltmek için daha fazla ilham mı arıyorsunuz? Henüz yapmadıysanız, sosyal medya şablonları koleksiyonumuzu mutlaka edinin!