Sosyal Medya Raporlama: Şu Anda Bilmeniz Gerekenler

Sosyal medya, haftanın, ayın veya üç aylık dönemin en az sevdiğiniz görevini mi bildiriyor? Eyleme dönüştürülebilir içgörüleri ekibiniz veya müşterilerinizle paylaşabilmek için analitiği daha verimli bir şekilde derleyebilmeyi ister miydiniz?

Rapor oluşturmak, düşündüğünüz kadar sinir bozucu veya zaman alıcı olmak zorunda değildir. Doğru sosyal medya raporlama aracıyla, otomatik olarak analizler alabilir, sonuçları kıyaslayabilir ve paydaşların gerçekten okuyup anlayacağı çıkarımları paylaşabilirsiniz.

Bu kılavuzda, sosyal medya raporları hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız - temel analitik ve verimli iş akışlarından, paydaşlarınızın en çok önemsediği metrik olan yatırım getirisi (ROI) hakkında raporlama için çözümlere kadar.

Sosyal Medya Yöneticileri Raporlamaya Neden Önem Vermeli?

İster bir işveren için büyük bir hesabı yönetin, ister bir ajans için düzinelerce profili yönetin, raporlar sosyal medya pazarlamasında başarılı olmak için kritik öneme sahiptir.

Rutin raporlarla aşağıdaki gibi görevleri gerçekleştirebilirsiniz:

• Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek. Hangi içerik türleri en iyi sonuçları sağlar? Bazı konular hedef kitlenizde yankı uyandırmıyor mu? Düzenli olarak raporlar oluşturarak trendleri kolayca bulabilir ve hedef kitleniz için neyin işe yaradığını görebilirsiniz.
• Daha etkili kampanyalar oluşturmak. Kitleniz için neyin işe yaradığını bildiğiniz zaman, daha büyük bir iş etkisine yol açan sosyal medya kampanyaları oluşturabilirsiniz. Güvenilir raporlama ile sonuçları zaman içinde iyileştirmeye devam edebilirsiniz.
• Sonuçların paydaşlara iletilmesi. Müşterilerden yöneticilere, karar vericilerin ne tür sonuçlar elde ettiğinizi bilmesi gerekir. Görsel raporlarla, veriye dayalı önerilerde bulunurken kazanımları ve mücadeleleri verimli bir şekilde iletebilirsiniz.

3 Tür Sosyal Medya Raporu

Bir sosyal medya raporu oluşturmak için en iyi zaman ne zaman? Her zaman zamana dayalı mı olmalılar?

İşte her sosyal medya yöneticisinin yapılacaklar listesinde olması gereken üç rapor.

1. Haftalık veya aylık raporlar

İster şirket içinde ister müşteriler için çalışıyor olun, düzenli raporlar çalışmanızı takip etmenize ve temel hedeflere doğru ilerleme kaydetmenize yardımcı olabilir. Çoğu durumda bu, haftalık veya aylık raporlar hazırlamak anlamına gelir.

Ekibinizin sosyal raporları için doğru zamanlamayı nasıl seçebilirsiniz?

• Haftalık raporlar, çok sayıda sosyal medya içeriği yayınlayan markalar için en iyisidir (yani, günde düzinelerce tweet veya haftada birkaç kısa biçimli video). Haftalık raporlarla, performans trendlerini belirleyebilir ve gidişatı hızla düzeltebilirsiniz.
• Aylık raporlar genellikle standart miktarda sosyal medya içeriği yayınlayan markalar için yeterlidir (yani, her platformda her hafta birkaç gönderi). Aylık raporlarla, küçük değişikliklere aşırı tepki vermeden daha uzun bir zaman dilimini inceleyebilirsiniz.

Bir sosyal medya raporlama aracı ile kuruluşunuzun haftalık veya aylık ilerlemesini yansıtan grafikleri ve çizelgeleri kolayca üretebilirsiniz. Yine de analitik, hikayenin yalnızca bir kısmını anlatır.

Özellikle ekibinizle paylaşıyorsanız, kendi çıkarımlarınızı bu raporlara eklediğinizden emin olun. İçgörüler ve öneriler ekleyerek, sosyal medya raporlarınızı işlem yapılabilir hale getirebilirsiniz.

2. Yıl sonu raporları

Haftalık ve aylık raporlar, size sosyal medya performansınızın anlık bir görüntüsünü verir. Ancak yılda en az bir kez, bir adım geri çekilip daha büyük resme bakmak önemlidir.

Yıl sonu raporları, işiniz üzerinde daha büyük etkisi olan performans trendlerini belirlemek için idealdir. Gelecek için daha uzun vadeli planlar yapmak için de faydalıdırlar.

Markanızın sosyal medya performansını denetlemek ve sonuçları önceki yıllarla karşılaştırmak için yıl sonu raporlarını da kullanabilirsiniz. Bu içgörüleri kullanarak, pazarlama bütçelerinin nasıl tahsis edileceği veya hangi kampanyalara öncelik verileceği konusunda daha akıllı kararlar verebilirsiniz.

3. Kampanya raporları

Tüm sosyal medya raporları zamana dayalı değildir. Ekibiniz kampanyaları ürün lansmanları, sezonluk satışlar veya diğer pazarlama girişimleri etrafında planlıyorsa, kampanya raporlarına da ihtiyacınız olacaktır.

Zamana dayalı sosyal medya raporlarından farklı olarak, kampanya raporları genellikle kampanya dışı tüm içeriği (örneğin, her zaman geçerli olan gönderiler ve trend tabanlı kısa biçimli videolar) içermez.

Bunun yerine, kampanya raporları yalnızca eldeki girişime odaklanır ve genellikle trafik, dönüşümler ve sosyal medya YG'si gibi hedeflere odaklanır.

Sosyal Medya Raporlamasına Dahil Edilecek Temel Analitikler

Sosyal medya raporlarınızda hangi metrikleri öne çıkaracağınızı mı merak ediyorsunuz? En büyük iş etkisini yaratan sonuçlara odaklanmak için ekibinizin sosyal medya pazarlama hedeflerini kullanın.

Örneğin, ana hedefiniz trafiği ve dönüşümleri artırmaksa, tıklamalara, işlemlere ve gelire odaklanmak isteyeceksiniz.

Aksine, ana hedefiniz markanızın etrafında bir topluluk oluşturmaksa, etkileşim ve erişime dikkat etmek isteyeceksiniz.

Raporlarınıza eklemeyi düşünmek için bazı sosyal medya ölçümlerini gözden geçirelim.

Kitle büyümesi

Kitle boyutunu bir gösteriş metriği olarak göz ardı etmek çok kolaydır. Bazı durumlarda, gerçekten öyle. Örneğin, ekibiniz satışları güvence altına almaya odaklanmışsa, takipçi sayılarının işletmeniz üzerinde doğrudan bir etkisi yoktur.

Ancak marka bilinirliğini artırmak istediğinizde, kitle büyümesi değerli bir başarı ölçümüdür; bu da onu yakından izlemeniz gerektiği anlamına gelir.

Agorapulse, bağlı sosyal medya için kitle büyümesini otomatik olarak izleyerek verileri zaman içindeki kazanç ve kayıpları gösteren bir tabloya yerleştirir. Toplam büyüme (doğru yolda olduğunuzdan emin olmak için) ve değişim (kazançları ve kayıpları izlemek için) arasında geçiş yapabilirsiniz.

Çoğu Agorapulse raporunda olduğu gibi, bu kitle büyüme tablosu da otomatik olarak karşılaştırmalı analitik sağlar. Sonuç olarak, geçen aydaki kitle artışını bir önceki aya ve hatta bir önceki yıla göre kolayca karşılaştırabilirsiniz.

Sosyal medya takipçileriniz ideal müşteri profilinizle uyumlu mu? Agorapulse'un demografik raporları, kitlenizi görselleştirmenize yardımcı olmak için yaş, cinsiyet, konum ve diğer verileri ortaya çıkarır.

Marka bilinirliği

Takipçi numaralarını takip etmek faydalı olabilir. Peki bu takipçilerin markanızı gerçekten bilip bilmediğini nasıl anlarsınız?

Marka bilinirliği raporu ile insanların markanız hakkında konuşup konuşmadığını ve nasıl konuştuğunu izleyebilirsiniz.

Agorapulse'un raporu, desteklenen profiller için bir marka bilinirliği puanı hesaplamak için bahsetmeleri, hikaye bahsetmelerini ve markalı hashtag'leri kullanır. Bu rapor aynı zamanda karşılaştırmalı metrikler de içerdiğinden, markanız hakkındaki bilginin zaman içinde artıp artmadığını ortaya koyar.

Gösterimler ve erişim

Gösterimleri ve erişimi izleyerek, sosyal medya içeriğinizi kaç kişinin gördüğünü ölçebilir ve bu sayıyı zaman içinde artırmaya devam etmek için adımlar atabilirsiniz.

Agorapulse, desteklenen sosyal medya hesapları için gösterimleri otomatik olarak izleyerek her profil için günlük bir döküm sağlar. Bu çizelgeyi kullanarak, zaman içindeki kalıpları arayabilir ve içeriğinizin özellikle ne zaman başarılı olduğunu saptayabilirsiniz.

Kitle büyüme grafiği gibi, Agorapulse'un erişim raporları da otomatik olarak karşılaştırmalı metrikler sağlar. İçeriğinizi her ay daha fazla kişiye ulaştırmaya devam ediyor musunuz? Yoksa sosyal medya stratejinizin yenilenmeye mi ihtiyacı var?

Sosyal medya etkileşimi

Sosyal medya içeriğiniz hedef kitlenizde yankı uyandırıyor mu? Yoksa gönderilerinizin hemen yanından mı geçiyorlar? Etkileşim analitiği ile bu soruları yanıtlayabilir ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde edebilirsiniz.

Agorapulse'un katılım raporu, beğeni ve yorumlardan DM'lere ve paylaşımlara kadar her şeyi listeler. Etkileşim raporu çizelgeleri verileri güne göre ayırdığından, içeriğinizin en çok etkileşimi ne zaman oluşturduğunu ve etkileşimin zaman içinde arttığını veya azaldığını kolayca görebilirsiniz.

Sosyal medya içeriği

Hangi gönderilerin en çok etkileşimi sağladığına ilişkin daha fazla bilgi için bir içerik raporuna ihtiyacınız var. Agorapulse'un içerik raporu, her profil için en iyi içeriği otomatik olarak vurgulayarak, hedef kitlenizin hangi gönderilere en iyi yanıt verdiğini görmenizi kolaylaştırır.

Ne tür gönderiler oluşturacağınızdan veya bunları ne zaman yayınlayacağınızdan emin değilseniz, Agorapulse'un ayrıntılı içerik raporları yardımcı olabilir. Örneğin, hangi gönderi türünün en fazla etkileşimi oluşturduğunu ve hedef kitlenizin en aktif olduğu zamanı görebilir, böylece sonuçları en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Sosyal dinleme

Marka bilinirliği raporu ile markalı hashtag'leri takip edebilirsiniz. Peki ya ürünleriniz, hizmetleriniz veya markanız hakkındaki konuşmaları yansıtan kampanya hashtag'leri, sektör hashtag'leri ve diğer hashtag'ler?

Sosyal dinleme raporu ile markanız için önemli olduğunu belirlediğiniz hashtaglerin yer aldığı konuşmaları izleyebilirsiniz. Agorapulse'un dinleme çizelgelerini kullanarak trendleri arayabilir ve zaman içindeki performansı takip edebilirsiniz.

Dinleme raporları, işletmeniz veya müşterilerinizle alakalı konulara göz kulak olmak için özellikle yararlı olabilir. Müşterilerinizin aklından geçenleri bildiğiniz zaman, tekliflerinizi konumlandırabilir ve işletmenizi daha etkili bir şekilde pazarlayabilirsiniz.

Web sitesi trafiği

Dönüşümleri artırmak veya satış huninizde potansiyel müşterilere rehberlik etmek için web sitenize güveniyorsanız, trafiği izlemeniz gerekir. Size zaman kazandırmak için Agorapulse, web sitenizin büyük sosyal medya platformlarından aldığı tüm trafiği izlemek için Google Analytics ile entegre olur.

Trafiğin zaman içinde nasıl arttığını veya azaldığını görselleştirmek için grafikleri kullanabilirsiniz. Trafiği açılış sayfası, kampanya veya sosyal kanala göre izlemek için yerleşik grafiği de kullanabilirsiniz.

Elinizdeki bu verilerle, web sitenizde en çok sonucu hangi sosyal kanalın sağladığını kolayca görebilirsiniz. Bir sonraki sosyal kampanyanız için, sonuçları en üst düzeye çıkarmaya devam etmek için en iyi performans gösteren kanallarınıza öncelik verdiğinizden emin olabilirsiniz.

Sosyal medya yatırım getirisi

Son fakat kesinlikle en az değil, sosyal medyadaki çabalarınızın değerini ölçmek için basit bir yola ihtiyacınız var. Agorapulse'un sosyal medya ROI raporları ile web sitesi ziyaretçilerinden çok daha fazlasını takip edebilirsiniz. İşlemleri ve geliri de izleyebilirsiniz.

Planladığınız sosyal paylaşımlara veya yorum ve DM'lerde paylaştığınız linklere kampanya takibi (yani UTM kodları) eklerseniz daha detaylı verilere ulaşabilirsiniz. Sosyal YG raporunuzu kullanarak, en büyük YG'ye ne tür içeriğin ve hangi gönderilerin katkıda bulunduğunu görebilirsiniz.

Sosyal Medya Raporları Nasıl Oluşturulur?

Bir sosyal medya yöneticisi olarak, sosyal medya raporlarını verimli bir şekilde oluşturmanın bir yoluna ihtiyacınız var.

İşte iş akışınıza eklemeyi düşünebileceğiniz birkaç seçenek.

Sosyal medya raporlama şablonları

Facebook veya Twitter gibi kanallardan yerel analizlere güvenmeyi denediyseniz, muhtemelen grafikleri ve çizelgeleri indirmenin imkansız olduğunu bulmuşsunuzdur. Bunun yerine, görsel bir formatta düzenlemeniz gereken elektronik tablolardaki verileri indirirken takılıp kalıyorsunuz.

Bu sorunu çözmenin kolay bir yolu, şirketiniz veya müşterileriniz için çalışan bir sosyal medya raporlama şablonu bulmaktır. Canva gibi tasarım uygulamaları yardımcı olabilir. Uygulamada bir şablon arayın, markanız için çalışacak şekilde değiştirin ve her hafta veya ayda bir rapor oluşturmak için kullanın.

Sosyal medya raporlama aracı

Harika bir şablon bulsanız bile, raporları manuel olarak hazırlamak yine de çok zaman alabilir. Ancak Agorapulse ile süreci önemli ölçüde hızlandırabilirsiniz.

Çekme analitiğini otomatik olarak raporlamak için en iyi sosyal medya araçları; yani tek yapmanız gereken ilgili bir zaman aralığı seçmek. Örneğin, Agorapulse hem bir raporlama dönemi hem de bir karşılaştırma dönemi seçmenize izin verir.

Ardından, tek bir tıklamayla her sosyal profil için bir rapor indirebilirsiniz. PDF, PPT ve CSV dosyaları arasında seçim yapabileceğiniz için verileri ihtiyacınız olan formatta alabilirsiniz.

Özel sosyal medya raporları

Standartlaştırılmış sosyal medya raporları size çok zaman kazandırabilir. Peki ya tipik bir rapor ihtiyacınız olan verileri içermiyorsa? Ya da bir raporda birden çok sosyal profile ihtiyacınız varsa?

Agorapulse'un Power Reports eklentisi ile şirketiniz, acenteniz veya müşterileriniz için özel raporlar oluşturabilirsiniz. Oluşturmak istediğiniz raporun türünü seçin, bir veya daha fazla sosyal profil seçin ve öne çıkarmak istediğiniz verileri seçin.

Ardından nihai sosyal medya raporunuzu dışa aktarın. Agorapulse'un raporlama panosu, özel raporlarınızı otomatik olarak kaydeder, böylece bunları her hafta veya ayda bir yeniden kullanabilirsiniz.

Beyaz etiket raporları

Bir sosyal medya ajansı için çalışıyorsanız veya bir ajans için beyaz etiket hizmetleri sağlıyorsanız, muhtemelen raporlarınıza marka bilinci oluşturmayı eklemek isteyeceksiniz. Agorapulse gibi bir sosyal medya raporlama aracı ile kolayca özelleştirme ekleyebilirsiniz.

Rapor ayarlarında şirket logonuzu yükleyin ve adınızı veya ajansın adını ekleyin. Ardından kaydedin, dışa aktarın ve ekibinizle paylaşın.

Bir Sosyal Medya Raporlama Aracıyla İş Akışlarını Nasıl Kolaylaştırırsınız?

Bir sosyal medya raporlama aracının iş akışınızı nasıl geliştirebileceğini merak mı ediyorsunuz? Yoğun ekipler ve sosyal medya ajansları için bazı profesyonel ipuçlarına bir göz atalım.

Kolaylık için hepsi bir arada raporlama panosu

İşletmenizin çeşitli kanallarda sosyal medya varlığı var mı? Birden fazla müşteri sosyal medya profilini dengeliyor musunuz? Her iki durumda da, temel verilere verimli bir şekilde erişmenin ne kadar zor olabileceğini bilirsiniz.

Agorapulse gibi bir sosyal medya raporlama aracı ile güncel verilere saniyeler içinde ulaşabilirsiniz. Tek yapmanız gereken raporlar kontrol paneline gitmek ve incelemek istediğiniz sosyal profili seçmek.

Bu, sekmeden sekmeye atlamayı, hesaplar arasında geçiş yapmayı veya profillerde oturum açıp kapatmayı bırakabileceğiniz anlamına gelir. Sonuç olarak, marka veya ajans raporlarıyla gerçekten değerli içgörüler sağlamaya daha fazla odaklanabilirsiniz.

Verimlilik için otomatikleştirilmiş rapor planlaması

Agorapulse panonuzdan bir raporu dışa aktarmak yalnızca birkaç saniye sürer. Ancak zamanınız gerçekten kısıtlıysa veya önemli bir adımı kaçırmamak istiyorsanız, raporların gelen kutunuza otomatik olarak ulaşmasını planlayabilirsiniz.

Otomatikleştirmek istediğiniz raporu (standart ve özel raporlar dahil) seçin ve ayarları açın. Haftalık veya aylık bir kadans seçin ve bir format seçin.

Ardından, raporu alması gereken tüm paydaşları seçin. Raporları hem dahili hem de harici alıcılara otomatik olarak göndererek müşteri raporlamasını çok daha kolay hale getirebilirsiniz.

Örneğin, dijital ajans Clicmark, müşteri raporlarını otomatikleştirmek için Agorapulse'un raporlama kontrol panelini kullanarak ayda 25 saatten fazla tasarruf sağladı.

Kampanya içgörüleri için etiketler yayınlama

Agorapulse, sosyal medyada yayınladığınız tüm içerikleri otomatik olarak takip eder. Ancak, yalnızca seçili içeriği içeren kampanya raporları oluşturma seçeneğine sahipsiniz.

Yayın etiketleri eklemek için Agorapulse kontrol panelinizi kullanarak bu raporların temelini oluşturabilirsiniz. Ardından, özel bir kampanya raporu oluşturmak için herhangi bir yayımlama etiketine dayalı bir Güç Raporu oluşturabilirsiniz.

Optimize edilmiş performans için ekip takibi

Ekibinizi teşvik etmenin veya herkesi doğru yolda tutmanın bir yolunu mu arıyorsunuz? Sosyal medya raporlama aracı ile performansı otomatik olarak izleyebilirsiniz.

Agorapulse, topluluk yönetimi sekmesinde her ekip üyesinin gözden geçirdiği öğelerin sayısını otomatik olarak izler ve ortalama yanıt sürelerini hesaplar. Ekibinizin verimli bir şekilde yanıt vermesini sağlamak için bu ölçümleri kullanabilirsiniz.

Agorapulse, yatırım getirisi panosunda web sitesi trafiğini ve her ekip üyesinin çalışmasının katkıda bulunduğu geliri görüntüler. Şirketiniz veya müşterileriniz için en fazla değeri kimin yarattığını görmek için bu ölçümleri kullanabilirsiniz.

Sosyal Medya Raporları Hakkında Öğrendiklerimizi Özetlemek

Manuel raporlama sinir bozucu ve zahmetli olabilir. Ancak doğru sosyal medya raporlama aracıyla analizlere otomatik olarak erişebilir, çıktıyı gerektiği gibi özelleştirebilir ve hatta daha fazla verimlilik için önceden planlayabilirsiniz.

Sosyal medya raporlama sürecinizin çoğunu otomatikleştirdiğinizde, raporları analiz etmeye, bilinçli kararlar vermeye ve şirketiniz veya müşterileriniz üzerinde ölçülebilir bir etki yaratan daha akıllı stratejiler geliştirmeye daha fazla enerji ayırabilirsiniz.

ÜCRETSİZ bir demo için şimdi kaydolun ve veri açısından zengin ancak okunabilir sosyal medya raporları oluşturmaya nasıl kolayca başlayabileceğinizi öğrenin!