Baştan Sona Bir Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Oluşturulur
Yayınlanan: 2022-02-27Baştan Sona Bir Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Oluşturulur
15 Mart 2021 | İlham , Pazarlama , Sosyal Medya Yöneticisi , Girişimciler
2021'de bir sosyal medya stratejisi nasıl görünüyor? Milyonlarca makale, nasıl yapılır, YouTube videosu, temelde konuyla ilgili güneşin altındaki her şeyi bulabilirsiniz. Peki, nereden başlıyorsunuz?
Baştan sona bir sosyal medya stratejisi oluşturmak göz korkutucu bir görev olabilir, ancak hedefleri en başından net bir şekilde tanımlarsanız, işletmenizin ana pazarlama hedeflerine doğru büyük adımlar atmak için küçük adımlar atmaya başlayabilirsiniz.
Ürününüz veya hizmetiniz ne olursa olsun, herhangi bir işletmeye uyarlanabilmesi için genel anlamda bir sosyal medya stratejisinin nasıl olması gerektiğine dair bir genel bakış göstermek istiyoruz.
Hadi içeri girelim!
markalaşma
Yeni işiniz için titizlikle isimleri düşündükten sonra, sonunda mükemmel uyumu buldunuz!
Sırada ne var?
Cevap markalaşmaktır. Ürün paketleme/hizmet önerilerinizden sosyal medya profillerinize kadar markanızın görünümünü sağlamlaştırmak için marka yönergelerine ihtiyacınız var. Marka bilinci oluşturma, yalnızca bir renk paleti ve logodan daha fazlasıdır, ancak bunlara da ihtiyacınız olacaktır. Markanızın sesi, işletmenizin nasıl algılanacağı ve markanızı doğru hedef kitleye sunmanın temel taşıdır.
Birkaç dakikanızı ayıralım ve yeni işiniz için sosyalle ilgili olduğu için marka bilinci oluşturmanın temellerini inceleyelim. İlerlemek için yaptığımız her şeyin temeli olacak.
Anahtar Marka Değerleri
Temel marka değerlerinizi keşfetmek, pazarlamayı nerede ve nasıl ele alacağınızdan, müşteri/müşteri etkileşimine nasıl yaklaştığınızdan ve hatta nasıl ağ kurduğunuzdan sonraki adımlarınızda size yardımcı olacaktır.
Lansman sırasında kendinize şu önemli soruları sormalısınız:
Müşterilerin markanızı nasıl algılamasını istiyorsunuz?
Sizi her gün işe gitmeye ve işinizi büyütmeye iten nedir?
Markanız hayran olduğunuz işletmelerin veya markaların bir karışımı olsaydı, bunlar ne olurdu ve neden?
Görsellerinizi Seçin
Her şey uyumlu görseller ve mesajlaşma ile ilgili. Özellikle sosyal medyada akmasını istiyorsunuz. Web sitenizden fotoğrafçılığınıza ve sosyal medyanıza kadar tüm yönlerin uyumlu olmasını istiyorsunuz.
- Logo: Bir logo, genellikle bir müşterinin markanız hakkında sahip olduğu ilk bakıştır. Şirketlerin iyi bir logoya sahip olması harikadır, ancak logolar zamanla değişebilir, bu yüzden fazla takılmayın. İzlenecek basit bir ilke, biçim olarak basit olması ve amaçlanan bir mesajı iletmesidir.
- Renk Paleti: Markanız için en iyi renkleri seçmek çok heyecan verici ve dürüst olmak gerekirse çok eğlenceli olabilir. Kitlenizi düşünerek başlayın. Çoğunlukla kadın mı, erkek mi yoksa tarafsız mı? Kitlenizin yaş aralığı nedir, genç ve kalça, orta yaş veya üstü? Ardından, alanınızdaki diğer markalara bir göz atın. Öne çıkmak istiyorsun, ama aynı zamanda uyum sağlamak da istiyorsun - oldukça dengeleyici bir hareket.
- Fotoğrafçılık: Sosyal medyadaki varlığınızı geliştirirken iyi bir görsellik şarttır. Ve en iyi yanı, kullanmak için iyi görüntüler bulmanın, onu kendiniz bulmanızı engellememesidir. Markanızın çevrimiçi görünümüne ve hissine uygun mükemmel fotoğrafçılığı bulmanıza yardımcı olacak birçok kaynak var. Neyse ki, PLANOLY'de kullanabileceğiniz ücretsiz yerleşik stok fotoğrafçılığı vardır veya Unsplash'ı kullanabilirsiniz. Not: Bir stok fotoğraf kitaplığından resim ödünç alırsanız, fotoğrafçıya atıfta bulunmayı unutmayın.
Hedeflerin belirlenmesi
Ay için ateş edelim mi? İş hedefleri hakkında konuşalım. İşletmenize bağlı olarak, büyük olasılıkla bir ürün veya hizmet satıyorsunuz. Bunların her biri farklı hedefler ve dolayısıyla stratejilerle birlikte gelir. Yine de her ikisinde de günün sonunda satış arıyorsunuz.
Ürüne dayalı işletmeler için, büyük olasılıkla satmak istediğiniz bir dizi ürüne ilişkin bir başlangıç fikriniz vardır. Satmak istediğiniz her ürünün miktarını ve hangi zaman diliminde olduğunu belirlemelisiniz. Bu, ne tür bir pazarlama bütçesine ihtiyacınız olacağını ve belirli satış hedeflerine ulaştığınızda bunu nasıl ölçekleyeceğinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.
Hizmete dayalı işletmeler için, muhtemelen belirli sayıda müşteri arıyor olacaksınız ve bu müşteriler farklı hizmet katmanlarında gelebilir. Hizmet katmanlarınızın ne olduğunu ve bu katmanların neleri kapsadığını belirlemelisiniz. Ardından, her bir katmandan aylık olarak kaç tane satmak istersiniz. Oluşturulduktan sonra, pazarlama bütçenizi ve nasıl ölçeklendirileceğinizi belirleyebilirsiniz.
Doğru Sosyal Medya Platformlarını Seçmek
Satış hedefleri üzerinde uzun uzun düşündükten sonra, başarı ölçütlerinizi belirlediniz. Artık sosyal medya için pazarlama bütçeniz için genel bir fikriniz olmalı. 2019 CMO anketine göre, sosyal medyadaki pazarlama bütçesinin yüzdesi ortalama %20-25 idi.
Hedef kitlenize bağlı olarak platform odak seçiminiz (Facebook, Instagram, Pinterest) başkasından farklı olabilir. Ancak, kısıtlı bir bütçeyle çalışıyorsanız, diyelim ki ayda 3000 dolardan az bir bütçeyle çalışıyorsanız, bundan en iyi şekilde yararlanmak için yalnızca tek bir platforma odaklanmalısınız.
Aşağıda her platformun hedef kitlesine bir göz atalım.
Facebook: 25-55 yaşları arasında Facebook, tüm sosyal platformların en geniş kitlesine ve en sağlam reklam platformuna sahip, büyük olasılıkla reklam kampanyalarından satışları artırıyor.
Instagram: 18-34 yaş arası, son derece görsel, etkileyiciler ve marka güveni için en iyi platform, genç nesiller arasında Facebook'tan daha popüler. (Facebook'ta yapılan reklamlar)
TikTok: 16-24 yaş arası, kısa biçimli içerik konusunda uzmanlaşmış, düşük bütçeli etkileyiciler ve dahili reklam platformlarıyla reklam yayınlamak için harika.
Pinterest: Trafik çekmek için harika, Pinterest'te çok daha fazla kadın, son derece görsel, dekor, yemek, sanat, moda, düğün, seyahate çok fazla ilgi var.
Linkedin: 25-34 yaş arası, şirketlerde üst düzey pozisyonlarla ilişkiler kurmak ve reklam platformlarını kullanarak reklam yayınlamak isteyen hizmet tabanlı işletmeler için.
Pazarlama Bütçesi Belirleme
Daha önce, sosyal medya pazarlaması için test çalıştırmamız için 3 binlik bir bütçe kullanmaktan bahsetmiştik. Bu bütçeyle, tüm tutarı yatırmak ve her dolardan en iyi şekilde yararlanmak için tek bir platform seçmeliyiz. Bu noktadan yola çıkarak günümüzde en çok kullanılan sosyal platform olan Instagram ile devam edelim.
Bütçemizi kullanarak Instagram'da doğru şekilde pazarlama yapmak için bütçemizi üç ana odak alanına ayıralım.
İçerik
1000$
Özel fotoğrafçılık
Stok fotoğraf
Influencerlar
- $500 dolar
- Mikro Etkileyenler
Instagram reklamları
- 1500$
- 3 ana kampanya
İçerik Planlama
Her şey görünüm ve hisle ilgili. Hiç, nasıl demeliyim, pahalı gibi hissettiren bir Instagram'a rastladınız mı? İyi markalı bir Instagram beslemesi oluşturmak, kapsamlı planlama ve yürütmeyi içerir.
Feed'inizi tüm bir ayı göz önünde bulundurarak planlamak altın kuraldır. Sonunda feed'inizin nasıl görüneceğini görebildiğiniz zaman, sonuç, posta yoluyla yapmaktan çok daha iyi olacaktır. PLANOLY gibi içinde besleme görünümü olan bir Instagram zamanlayıcı kullanmak bunun için mükemmeldir. Alternatif yollar, Google dokümanlarında bir plan oluşturmaktır, ancak siz ve ekibiniz için yalnızca ek adımlar oluşturmuş olursunuz.
Şimdi ilk fotoğraf çekiminiz eğlencenin geldiği yer. Bir fotoğrafçıyla özel bir çekim planlıyorsanız, görünümü taklit edebilmeleri için onlara beğendiğiniz diğer Instagram hesaplarından bol miktarda referans fotoğrafı verdiğinizden emin olun. Markalama ve renklendirmenin çoğu, çekim tamamlandıktan sonra gelecek, bu yüzden beğendiğiniz bir filtre varsa, onlara önceden bildirin. Bir ajansla gitmek, 1 bin bütçeyle söz konusu olmayacak. En iyi seçenek, yerel bir fotoğrafçı bulmak ve sizin için model olabilecek arkadaşlar kullanmaktır. Her iki durumda da, bu, fotoğraflar için bir telefon kullanmaktan çok daha iyi olacaktır.
Sonraki, dolgu içeriği oluşturmaktır. İlk çekimleriniz kısıtlı bir bütçeyle olacağından, büyük olasılıkla sınırlı modellere sahip olacaksınız ve aynı kişileri tekrar tekrar göndermek istemezsiniz. Stok fotoğrafçılığı kullanmak, çeşitliliği karıştırmak ve çekimlerinizin ömrünü uzatmak için mükemmel bir yoldur. Stok fotoğraf sitesi Stocksy.com'a göz atın . Daha benzersiz seçeneklere sahipler, böylece Getty Images gibi görünen bir özet akışıyla karşılaşmazsınız.
Doğru Etkileyenleri Bulmak
Markanız üzerinde ne kadar çok göz varsa o kadar iyi. En başından itibaren, markanızın Instagram'daki erişimi, sahip olduğunuz takipçi sayısıyla sınırlıdır ve ayrıca algoritma nedeniyle bundan daha azına ulaşırsınız. Etkileyenler, erişimi artırmanın ve marka güveni oluşturmanın harika bir yoludur.
Belirlediğimiz 500 dolarlık bütçemizle, mikro etkileyicilere ve nano etkileyicilere bakacağız. Ortalama olarak, mikro etkileyiciler 100.000'in altında takipçisi olan kullanıcılardır ve nano etkileyicilerin 1.000 ila 10.000 takipçisi vardır . Gönderilerinde yeterli sayıda benzersiz yorumu olan yaklaşık 20-40 bin takipçisi olan kişilere odaklanmalısınız. Ürün göndermek ve etkileyici başına 100 $ ödemek mükemmel bir başlangıç noktasıdır.
Buradaki amaç, markayı basit bir şekilde haykırmak ve Instagram tanıtıcınızı etiketlemelerini sağlamak olacaktır. Gönderilerini takip eden bir veya iki gün içinde takipçi sayınızın arttığını görürseniz, kesinlikle tekrar kullanın. Değilse, yeni insanlar arasında geçiş yapmaya devam edin. Unutmayın, bu aynı zamanda sayfanız için görsellerini Instagram özet akışınızda yeniden yayınlayarak harika bir yeni içerik kaynağıdır.
Instagram Reklamları
Muhtemelen tüm bu sürecin en zorlu kısmı, Instagram reklamlarını uygun şekilde yayınlamak ve başarılı bir satış hunisi oluşturmak için bunları ölçeklendirmektir. Şirket içinde Facebook'un reklam yöneticisine aşina biri yoksa Upwork dışında bir serbest çalışan kullanmak mükemmel bir fikir olacaktır. Bir serbest çalışan arıyorsanız, Facebook'un Instagram'ın sahibi olduğu ve tüm reklamların Facebook platformu üzerinden geçtiği için “Facebook reklamcılığı” konusunda uzmanlaşmış birini aramak isteyeceksiniz. Alternatif, daha pahalı yol bir acente kiralamak olabilir, ancak 1500 dolarlık bütçemizle bu zor olacak.
Bu kadar değişken olduğundan, reklamları yöneten birinin maliyetini hariç tutalım ve tüm bütçemizi reklam harcamalarına ayırabileceğimizi varsayalım.
En yaygın başarılı kampanya yapısı dört ana bölümden oluşacaktır.
Trafik Kampanyası: 250 ABD doları - Kampanyaları daha sonra ölçeklendirmeniz için web sitesi trafiğini ve kitle verilerini toplar.
Sepete Ekle Kampanyası: 500 $ - Facebook'un sitenizi ziyaret etme ve bir sepete ürün ekleme olasılığı en yüksek olan kullanıcıların verilerini toplamaya başlamasına izin verir.
Satın Alma Kampanyası: 500$- Bir satışa yol açan en doğrudan reklam kaynağı.
Instagram Takipçi Büyüme Kampanyası: 250 $ - İçeriğiniz ilgi çekiciyse yeni takipçilere dönüşecek profil görüntüleme hedefiyle hikayeler veya bir yayın gönderisi aracılığıyla yapılır.
Bu kampanyaların her birinin nasıl oluşturulacağına dair binlerce makale var, bu nedenle bir serbest çalışan veya ajans kullanmıyorsanız hızlı bir Google veya YouTube araması sizi doğru yöne yönlendirmelidir.
Genel olarak, ilk ay tamamen Facebook öğrenme ve sonraki kampanyalarda kullanmanız için veri toplama ile ilgili olacaktır. Zararda çalışacaksınız, ancak değerli veriler elde edeceksiniz. İkinci ayda, ürün fiyat noktanız oldukça düşükse, başa baş olabilirsiniz. Üçüncü ila dördüncü ayınızda, makul bir ROAS (reklam harcamasının getirisi) görmeye başlamanız ve oradan ölçeklendirme yapabilmeniz gerekir.
Sosyal Medya Stratejinizi Ölçeklendirme
Yukarı, yukarı ve uzağa! Tematik olarak akan gönderiler almak, etkileyicilerle ilişkiler kurmak, markanızın erişimini artırmak, veri kazanmak ve Instagram reklamları aracılığıyla satış yapmaktan birkaç ay sonra, düşünme zamanı. Bu noktada, Instagram hesabınızın içgörülerine dayanarak, markayı neyin büyütüp neyin büyütmediğini oldukça iyi kavrayabilmelisiniz.
Hangi ayarlamaları yapmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olması için geriye bakmanız gereken birkaç şey var.
A/B Test İçeriği
A/B testi, bir şeyi diğerine karşı test etmek için kullanılan teknik terimdir. Bu durumda, içerik türlerini A/B testi yapıyor olabiliriz, yani video ve durağan görüntüler veya Facebook reklamlarıyla A/B testi reklam varyasyonları. Aşağıda, uzun vadeli bir sosyal medya stratejisi oluşturmanın ilk aşamalarında neleri test etmeniz gerektiğine dair hızlı bir kontrol listesi bulunmaktadır.
- İçerik türleri - Video gönderileri, hareketsiz gönderiler, dönen gönderiler ve hikayeler.
- Etkileyenler - Gönderiler kaç beğeni aldı, ilişkiden takipçi aldınız mı, yorumlar benzersiz miydi?
- Instagram reklamları - Hangi reklamların en düşük TBM'si (tıklama başına maliyet), en düşük EBM'si (edinme veya satış başına maliyet) vardı
Pazarlama Bütçesinin Yeniden Dağıtımı
Etkili kampanyaları vurgulamak oyunun adıdır. A/B testi sonuçlarınızı gözden geçirdikten sonra, neyi değiştirmeniz ve neyi devam ettirmeniz gerektiğine dair bir fikir edinmeye başlayabilirsiniz.
İçerik için, videolar ve özel fotoğrafçılık size en iyi katılımı sağlıyorsa, bütçenizin çoğunu bu iki içerik türüne odaklamayı bilirsiniz.
Influencerlar vurulabilir veya ıskalanabilir ve içgörülerinize dayanarak, birlikte çalıştığınız beş etkileyiciden sadece ikisinin size istediğiniz sonuçları verdiğini görmelisiniz. Burası, diğer üç etkileyiciyi bırakmaya ve kalan bütçenizi daha iyi temsil etmek için bütçenizi yeniden dağıtmaya karar verebileceğiniz yerdir.
Çoğu zaman olduğu gibi ana hedefiniz satışsa, Instagram reklamları en önemli odak noktanız olmalıdır. En iyi performans gösteren reklamları belirleyin, en düşük performans gösterenleri ortadan kaldırın ve bütçenizi en iyi reklamlara yeniden dağıtın. Ek olarak, en iyi performans gösteren reklamlarda bunun gibi daha fazla içerik oluşturmayı ve bu kampanyalarda daha fazla A/B testi yapmayı düşünebilirsiniz.
Ürün ve Hizmet Gelişimi
Bir an için t-shirt sattığınızı düşünün ve tüm reklam testleriniz ve influencer erişiminiz sayesinde, kırmızı t-shirt en çok satan ve en iyi etkileşimi sağlayan şeydir. O zaman bilirsiniz, o gömleğin daha fazla ürün çeşidini yaratmak büyük olasılıkla daha fazla satışa eşit olacaktır. Alternatif olarak, bir hizmet satıyorsanız ve en düşük seviyeli hizmetiniz en çok satıyorsa, o hizmette varyasyonlar oluşturmak da daha fazla satışa yol açacaktır.
Zamanla hangi ürün/hizmet türlerinin sosyal medyada en iyi yaptığı netlik kazanacak ve oradan işinizi sınırsızca büyütebilirsiniz.
Sosyal medyayla ilgili şaşırtıcı olan şey, ulaşabileceğiniz kaç kişiye başka türlü asla ulaşamayacağınızdır. Aksi takdirde dokunulmaz olacak satışları artırmanıza yardımcı olan ülke çapında etkileyici kişilerle ilişkiler kurabilirsiniz. Reklamlarınız kesin demografik bilgileri hedefleyebilir ve ürünlerinizi mükemmel müşterinin önüne koyabilir.